H&M

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2182 z 2486)

Wyczyść filtry
Bardzo duży sklep,...
Bardzo duży sklep, który przygniata swoim rozmiarem potencjalnego klienta. Trudno się w nim odnaleźć a co dopiero odnaleźć coś dla siebie. Za duży sklep za mało osób w nim pracujących ponieważ niekiedy można stać przy kasie i nie doczekać się na obsługę. Chociaż jak się już doczekasz to jest to bardzo mila o kompetentna osoba. w sklepie dużo ciuchów ale pozawieszanych na wieszakach na wielki ścisk więc trudno cokolwiek obejrzeć. Ogólnie czysto w sklepie. Jak na swoją wielką renomę ten sklep jest kiepski ani nie ma w nim nic ciekawego ani w dobrej cenie.

Aneta_553

03.08.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M jest...
Sklep H&M jest jedną z najchętniej odwiedzanych przeze mnie tzw. "sieciówek". Chcąc ocenić wygląd sklepu należy zwrócić uwagę na zawsze idealnie skomponowane wystawy, a także przemyślane rozłożenie asortymentu w sklepie. Skupiłam się na znalezieniu konkretnego modelu spodni, więc poprosiłam o pomoc Sprzedawcę. Niestety Pani była bardzo zajęta i tylko grzecznie wskazała w którym miejscu mogą się takie spodnie znajdować. Po kilku minutach poszukiwań znalazłam kolejną Panią Sprzedawczynię, ale tym razem uzyskałam konkretną pomoc. Sprzedawczyni pokazała konkretny model spodni, a nawet wskazała przymierzalnie (zdarzyło mi się to po raz pierwszy). I niestety to właśnie przymierzalnie w sklepach H&M są największym minusem, a to ze względu na bałagan jaki w nich panuje (zwłaszcza w weekendy). Obsługa niestety nie nadąża ze sprzątaniem ubrań które klientki w nich zostawiają, wieszaków i przede wszystkim kurzu. W trakcie przymiarki żadna ze sprzedawczyń nie interesowała się tym, czy dany model spodni mi pasuje i czy ewentualnie potrzebuje ich pomocy. Ale wynika to chyba z polityki firmy. Po wyjściu z przymierzalni udałam się od razu do kasy. I tu kolejny minus. Przy kasie zapytałam się w ciągu ilu dni mogę zwrócić towr, po czym Pani obsługująca kasę spojrzała na mnie i z wyraźną niechęcią udzieliła mi odpowiedzi. Wszystko to jednak rekompensują bardzo dobre ubrania tej firmy. Modnie skrojone i dobre gatunkowo.

Karolina_1166

01.08.2011

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak przywitania klienta,...
brak przywitania klienta, brak zainteresowania ze str personelu,cięzko znaleźć kogoś do pomocy, brak osoby w przymierzalni, bałagan w przymierzalni, przy kasie kontak wzrokowy z klientem zachowany, uśmiech, powitanie i pożegnanie, brak zaoferowania alternatywy, brak porządku na kasach, długa kolejka do kas

Dorota_782

01.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M w...
Sklep H&M w Galerii Pomorskiej przyciągnął mnie, i nie tylko mnie wielkimi afiszami- 2za1,z dopiskiem iż dotyczy to rzeczy przecenionych. Tego dnia byliśmy na zakupach całą rodziną, wiec szanse na skorzystanie z takiej oferty wydawały się być duże. Niestety, wyprzedaże w dziale męskim ograniczały się do jednego wieszaka, w dziele damskim było nieco lepiej, ale po prawdzie pozostały rzeczy w mojej opinii niezbyt ciekawe. Przy wyprzedażach w dziale dziecięcym zatrzymałam się przy stoisku z akcesoriami oraz rajstopki, skarpetkami itp. Wiele rzeczy było w wyprzedaży ze względu na rozwalone wielopaki. Wśród dziecięcych spinek wiele kompletów było niekompletnych- zwyczajnie ktoś pojedyncze spinki powypinał. Jest to zapewne skutek braku obsługi na sklepie, bo przez całe zakupy nikogo nie zauważyłam. Ostatecznie znalazłam coś dla dziecka i udałam się do kasy. Pani przy kasie bardzo uprzejma i miła. Gdy zaczęła się tworzyć kolejka, nagle znalazła się druga pracownica,która otworzyła sąsiednią kasę. Promocja okazała się więc dobrym pomysłem,gdyż przyciągnęła naprawdę liczną klientelę do sklepu. Poza tym co zastałam przy stoisku z akcesoriami, porządek w sklepie bez zarzutu.

Monique_2

01.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 piętro -...
1 piętro - dział męski, damski H&M mama, dział dziecięcy. Na piętrze łącznie ze mną znajdowało się 4 klientów oraz 2 sprzedawców. Jeden ze sprzedawców układał rzeczy na wszystkich działach (mężczyzna), drugi znajdował się przy kasie i chyba zajmował się administracją (kobieta). Ogólne wrażenie jakość obsługi: Zadbani i schludnie ubrani. Plakietki z imionami były na swoim miejscu. Pomimo małego ruchu, sprzedawcy nie byli zainteresowani 4 klientami, których z pewnością daliby radę obsłużyć. Jeden ze sprzedawców był na przymierzalniach i nie zapytał czy podać inny rozmiar. W celu zadania pytania trzeba było gonić sprzedawcę, który widząc kątem oka klienta zmierzającego w jego stronę ignorował go i zajmował się swoimi sprawami doprowadzając do sytuacji gdzie trzeba było iść za nim i dosłownie łapać. Sprzedawcy reagowali na klientów tylko w przypadku, gdy podchodzili do kasy. Brakowało przyjaznej i pogodnej miny. Podczas samej obsługi przy kasie sprzedawca (kobieta) miała naburmuszoną minę i robiła łaskę, że w ogóle podeszła, żeby obsłużyć przy kasie. Towar został zapakowany w reklamówkę wraz z paragonem i podany do rąk. Ogólne wrażenie dla hali sprzedażowej: bardzo dobry. Wszystkie działy były uporządkowane. Ubrania były posegregowane i równo ułożone na swoim miejscu. Regały były czyste, nie zakurzone. Rzeczy na przecenie wyraźnie oznaczone i posortowane rodzajem i cenami. Ogólne wrażenie dla przymierzalni: Pomimo małego ruchu 3 z przymierzalni były zawalone ubraniami po porzednich użytkowanikach. Brak kurzu, wszystkie światła w przymierzalni działały.

Aneta_567

01.08.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M -...
Sklep H&M - bałagan i zbyt mało pracowników.Bardzo dobre promocje,niestety niekoniecznie mam ochotę z nich korzystać.Powód?Brak rozmiarów(nie wiadomo gdzie ich szukać), sprzedawczynie zawsze zajęte czymś innym nie mają czasu.Podczas kasowania sprzedawczynie narzekały na tłumy(stałam w tym czasie przy kasie i wiedziały że słucham co mówią).Znacząco spoglądały na zegarek i odliczały czas do zamknięcia sklepu.W sklepie panował chaos, ubrania spadały na podłogę.jest także zbyt mało stojaków na ubrania-podczas oglądani wszystko dosłownie spada.Ponadto ubrania są zbyt ciasno pozawieszane.Klient w tym sklepie czuje się jak intruz.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2011

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym Focus Mall. Tak jak wszystkie sklepy tej sieci zlokalizowany jest on na dużej powierzchni. Sklep jest bardzo dobrze oświetlony dzięki czemu towar jest bardzo dobrze wyeksponowany. W sklepie było niewielu klientów natomiast zauważyłam 2 pracownice. Jedna stała niedaleko wejścia, druga była przy kasie. Rozejrzałam się po sklepie. Kiedy znalazłam coś dla siebie poszłam do przymierzalni. Wychodząc wpadłam na pracownicę która zapytała czy może mi w czymś pomóc. Podziękowałam a pracownica zapytała czy może potrzebuję innego rozmiaru, podziękowałam. W odpowiedzi usłyszałam - no dobrze. Pracownica odeszła ale cały czas mnie obserwowała. Kiedy znowu coś dla siebie znalazłam i udałam się do przymierzalni pracownica stała obok i czekała aż wyjdę. Pojawiły się te same pytania. Odwiesiłam bluzkę którą przymierzałam i wyszłam ze sklepu. Lubię swobodnie robić zakupy a nie być cały czas pod obserwacją. Sklep robi przyjemne wrażenie, ceny szczególnie podczas wyprzedaży są naprawdę konkurencyjne. Mnie osobiście do kolejnej wizyty zniechęci raczej obsługa.

Magdalena_12

31.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam potraktowana bardzo...
Zostałam potraktowana bardzo nieładnie. Mianowicie jedna ze sprzedawczyń, która kasowała przynajmniej 3 osoby przede mną, po moim podejściu do kasy i położeniu tam swoich rzeczy odeszła bez przeproszenia i zaproszenia do następnej kasy, jakby mnie tam w ogóle nie było wołając aby ktoś inny mnie obsłużył, nie zwracając na mnie w ogóle uwagi. A Pani, która mnie potem obsługiwała uzasadniła to stwierdzeniem, że koleżanka nie pracuje akurat na kasie. Nie wiedziałam, że w tym sklepie klientów traktuje się jakby byli głupi.

cwieczken

30.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w popularnej sieci odzieżowej H&M. Przede wszystkim mają niskie ceny i dobrą jakoś produktów, jednak jest to jedynie plus dla producenta. Niestety panuje tam jeden wielki chaos. Odzież jest niepoukładana, porozrzucana, w miejscu wyprzedaży są linie nowych kolekcji marki. Personel często nie wie o wielu promocjach oraz wyprzedażach. Ostatnio zakupiłam dwie pary okularów z wyprzedaży w cenie 5zł za sztukę. W miejscu wyprzedaży danych produktów panował totalny bałagan. Wiele identycznych okularów było w cenie 30zł, drugie po 5zł. Niesamowicie duże kolejki w sklepach, brak pieniędzy w kasie, czekanie aż asystentka w malutkiej różowej portmonetce przyniesie drobne pieniądze co jeszcze bardziej wydłuża stanie w kolejce. Nikt nie przejmuje się niepoukładanymi i porozrzucanymi ubraniami, złymi metkami i cenami. Nie chciałabym oceniać producenta na podstawie personelu jaki zatrudnia, jednak powinni staranniej dobierać pracowników.

Anna_3440

29.07.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hej. W Poniedziałek...
Hej. W Poniedziałek byłam w H&Mie w poznańskiej Galerii Malta. Wizytę zaliczam do średnio udanych. Przede wszystkim w sklepie był straszny syf - rzeczy spadające z wieszaków, nie na swoim miejscu. Kolejki do przymierzalni i tabuny klientek. Obsługa dwoiła się i troiła - tutaj należy im się pochwała, pani która mnie obsługiwała była miła, ale widać było, że ma dużo pracy. Sama atmosfera w sklepie była taka sobie - duszno, głośna muzyka. Może to niezbyt dobre porównanie, bo H&M to moloch, ale w Pull&Bearze i Bershce, w których byłam, było zupełnie inaczej. Co jednak najgorsze, to ceny towarów kompletnie nieprzystosowane do jakości...

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo późnej godziny...
Pomimo późnej godziny po sklepie wciąż przechadzali się klienci. Dziś skupiliśmy się na dziale dziecięcym. Wciąż można znaleźć tu odzież w niższych cenach, niestety tylko w małych rozmiarach. Dominuje już nowa kolekcja. Chciałam zapytać czy i gdzie znajdę kostiumy dziewczęce, ale nie znalazłam nikogo z obsługi. Łatwiej było odszukać owe kostiumy niż pracowników sklepu. Ostatecznie jednak i tak nie było rozmiaru jaki potrzebuję, więc sklep opuściliśmy bez zakupów

Monique_2

27.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M słynie...
Sklep H&M słynie z samoobsługi. Nie sposób dowiedzieć się od personelu gdzie coś się znajduje, jesli przypadkiem znalazło się pojedyńczy egzamplarz, ale nie w interesującym nas rozmiarze lub kolorze. Pani/panowie owszem są mili, ale mało pomocni. Ich obsługa klienta ogranicza się do kasowania. Sklep pod względem asortmentu odpowida mi, jednak nie umywa się do tego co można dostać w większych polskich miastach. Ceny są jak najbardziej ok, jednak jakość produktów nie zawsze najlepsza. Zasady VM H&M na opanowanie i ich stylizacje wyglądają świetnie na manekinach. Dosprzedaż również istanieje i kusi klientów, na przykład tych oczekujących w kolejce do kasy. Czas obsługi przy kasie - jeśli tylko otwierają kolejne stanowisko- to jest ok. jeśli jest tylko jeden kasjer- czeka się trochę dłużej. Mam czasami problem z rozpoznaniem, kto w tym sklepie pracuje (brak ubioru pracowniczego) , ale na szczęście sprzedawcy mają identyfikatory.

Małgorzata_1478

25.07.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M w Galerii...
H&M w Galerii Mokotów to bardzo mały, zatłoczony sklepik z marnym wyborem, kiepskim doradztwem i brakiem popularnych rozmiarów, Jeżeli nosisz 36 albo 38 to nie znajdziesz tam raczej nic dla siebie bo jest już przebrane - wykupione. za to 34 i 44 naprawdę rządzą :) Zdecydowanie wolę H&M w Wola Parku oraz ten w Arkadii. Opisywany przeze mnie sklep jest dużo za mały, nie ma dzialu meskiego ani dzieciecego. Nie polecam...

Dorota_766

23.07.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wydaje mi się,...
Wydaje mi się, że H&M na ostrobramskiej w centrum handlowym Promenada w warszawie to jeden z gorszych sklepów tej sieci w Warszawie, Personelu praktycznie nie widać, nie ma się kogo spytać o poradę, wybór dość marny i ogólnie panuje tam spory rozgardiasz jakby przeczący całej idei Promenady, która z tymi butikami projektantów typu Zień i sklepem IceBerg ma być czysta, elegancka i taka VIP. H&M bynajmniej taki nie jest, wolę zdecydowanie ten w Arkadii.

Dorota_766

23.07.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu H&M...
Do sklepu H&M weszłam, by kupić ladne ubranie dla córeczki brata która jutro kończy rok. Oferta w sklepie jest dość bogata, mając nawet małą sumę można tu odnaleźć jakiś fajny prezent. Obsługa jest sympatyczna i bardzo chętnie pomaga wybrać odpowiedni rozmiar, o dziwo kolejki w kasie są raczej umiarkowane. W całym sklepie jest czysto i dosc przyjemnie.

Dorota_766

23.07.2011

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z tych...
Jeden z tych sklepów które odwiedzam bardzo często, szczególnie w czasie wyprzedaży.Tym razem poszukiwałam konkretnej rzeczy- a dokładnie małej torebki, dla mojej koleżanki.Zakupiłam taką torebkę parę tygodni temu w Gdańsku,zachwyciła ona moją znajomą, okazało sie jednak że nie są one dostępne w każdym H&M-ie. Zajrzałam więc do tego i znalazłam dokładnie to co chciałam w gablotkach nieopodal kasy. Zdziwiła mnie jednak cena. Taką torebkę zakupiłam parę tygodni temu za 20zł, teraz kosztowała 30zł. Troszkę to dziwne żeby cena rosła w czasie wyprzedaży, jakkolwiek zaczęłam "k0opać głębiej" gdyż pierwsza z brzegu była nieco przykurzona. Niektóre torebki nie miały czerwonej metki z promocyjną ceną.Na samym dole znalazłam tą samą torebkę z metką 20zł :) Oczywiście z tą właśnie torebka udałam się do kasy. Nie pytałam Pani skąd ta rozbieżność w cenie.

Monique_2

20.07.2011

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu marynarki...
W poszukiwaniu marynarki udałem się do sklepu H&M przy ulicy Wyzwolenia. Salon jest po reorganizacji i muszę przyznać, że zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie, ponieważ jest w nim teraz znacznie bardziej przestronnie. Sklep podzielony jest na 3 strefy, w których znajduje się odpowiednio odzież: damska, męska i dziecięca. Imponująca jest ilość towaru dostępna w sklepie. Można tu dostać odzież praktycznie w każdym rozmiarze. Towar jest ładnie uporządkowany, bardzo łatwo można poruszać się między wieszakami. Dla każdego towaru widoczna jest na metce cena. Ceny dostępnej tu odzieży kształtują się na umiarkowanym poziomie. Ponadto w sklepie często pojawiają się promocje. W sklepie panuje porządek, a obsługa jest sympatyczna i chętna do pomocy. Widać, że personel zna aktualna ofertę. Kolejki w kasie są umiarkowane, ponieważ obsługa odbywa się wyjątkowo sprawnie.

Marlon

19.07.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wybrałem się do Krakowa na pozwiedzanie sklepów w "Galerii Krakowskiej" i nie tylko. W pierwszej kolejności postanowiłem wejść do sklepy "H&M", który mieści się na poziomie 0. Jest to dość duży sklep, którego aranżacja jest w jasnych, ciepłych kolorach, a towar wyeksponowany jest w sposób ładny i estetyczny ( tak jak przeważnie w sklepach z odzieżą, część na półkach, część na wieszakach).Towar, który jest w promocji wyeksponowany jest na ładnych stoliczkach zaraz przy wejściu. Ku mojemu zdziwieniu obsługę w tym sklepie stanowią teraz dwie bardzo miłe, uprzejme oraz kulturalne Panie w średnim wieku ( poprzednim razem gdy byłem w sklepie obsługę stanowił Pan). Oglądając towar zauważyłem iż jest on z porządnego,przyjemnego w dotyku materiału, a jego szycie jest dokładne.Ceny są dość wysokie, ale mimo wszystko nie, aż tak bardzo Po oglądnięciu wszystkiego co mnie zainteresowało udałem się do wyjścia, gdzie pożegnałem się z Panią z obsługi, która mówiąc mi do widzenia zaprosiła mnie ponownie oraz życzyła miłego dnia. Na pewno jeszcze kiedyś tam pójdę będąc w Galerii.

SoraS

19.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To mój ulubiony...
To mój ulubiony H&M ze wszystkich warszawskich lokalizacji. Obsługa jest uprzejma i pomocna, nigdy nie miałam problemu z otrzymaniem faktury. Personel chętnie pomaga w szukaniu danego rozmiaru. Bez problemu dzwoni do innych sklepów pytając o interesujący mnie przedmiot. Kolejki do kasy zdarzają się rzadko (chyba tylko w weekendy). Największy zarzut to wygląd miejsca, trochę jak szmateks, szczególnie podczas wyprzedaży kiedy wszystkie przecenione rzeczy są wymieszane i "rzucone" w jeden kąt.

Katarzyna_2820

18.07.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WPADLIŚMY DO SKLEPU...
WPADLIŚMY DO SKLEPU TUŻ PRZED ZAMKNIĘCIEM(WSTYD SIĘ PRZYZNAĆ) I MIMO WSZYSTKO NIKT NIE PATRZYŁ NA NAS JAK NA INTRUZÓW WRĘCZ PRZECIWNIE PANI BYŁA BARDZO MIŁA NA ZAPYTANIE CZY SĄ JESZCZE ROZMIARY POFATYGOWAŁA SIĘ NA ZAPLECZE ŻEBY SPRAWDZIĆ ..PRZY KASIE UTWORZYŁA SIĘ KOLEJKA A JUŻ BYŁO PO 21 WIEC CZAS ZAMYKAĆ MIMO TEGO PANI DO KOŃCA BYŁA SERDECZNA I MIŁA OBSŁUŻYŁA WSZYSTKICH Z USMIECHEM

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Dream Collection

(3.87)

Lepiej
Gorzej

Salon Mody Teresa Kopias

(4.50)

Lepiej
Gorzej

koszulka.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przez ogromny ruch...
Przez ogromny ruch w tej placówce o pracownikach można powiedzieć, że są przede wszystkim zabiegani. Nie zdążyło mi się jeszcze aby byli natomiast nie mili. Momentami trudno ich złapać ale w razie potrzeby są pomocni, można śmiało powiedzieć że są dobrze przeszkoleni. Czas obslugi bywa wydłużony ze względu na duży ruch ale mimo to zakup przy kasie idzie dość sprawnie. Duża oferta asortymentu. Zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością produktów dostępnych na stronie internetowej w tym sklepie stacjonarnym. Bardzo dużym minusem jest natomiast wygląd sklepu- duży bałagan, mało miejsca i kurz. W przymierzalniach również pracuje porządku. Co więcej ubrania często pobrudzone. Poza tym w porządku, zadbałabym jedynie o czystość.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!