H&M

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2182 z 2486)

Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy wyglądu i obsługi na dziale męskim. Bardzo mi się podoba to, że w H&M w Bonarce jest oddzielne wejście na dział damski oraz oddzielne na dział męski, owszem można przejść między działami już wewnątrz sklepu. Wybór koszul zarówno typowo letnich jak i długim rękawem był średni. Za to odzież pomimo wyprzedaży była dość ładnie wyeksponowana na wieszakach. Przymierzalnie były czyste i nie było w nich stosu ubrań.A przed wejściem do korytarza w sumie na samym początku tego korytarza była w dogodnym miejscy ławeczka na której można było poczekać na osobę co poszła coś zmierzyć. Poczekałam sobie na tej ławeczce oj poczekałam na męża i dlatego dla mnie to taki plus w rejonie przymierzalni. Pani na kasie byłą bardzo miła i próbowała dodzwonić się do kilku innych sklepów z prośbą o sprawdzenie czy koszula w konkretnym fasonie i rozmiarze jest dostępna.Niestety w piątek o tej porze nikt w innym sklepie nie mógł pójść na dział i szukać. Ostatecznie mąż nabył inną koszulę, zauważyliśmy ją tylko dlatego, ze bardzo ładnie była wyeksponowana na stole tuż przy kasie. Co prawda była w regularnej cenie - 79,9 zł , ale wyjątkowo ładny i ciekawy fason. Którego atutem była mozliwośc podwinięcia rękawów i zapięcia uch tak, że z koszuli z długim rękawem mamy koszule z krótkim rękawem. Idealna dla Panów co nie lubią w swojej szafie zbyt dużo ciuchów.

Magika

18.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Sklepy kuszą przecenami...
Sklepy kuszą przecenami bardzo kuszą, więc wiedziona promocjami weszłam do H&M. I bałagan w strefie wejściowej w zasadzie zupełnie mnie zniechęcił. Bo to jak wiszą przecenione towary na wieszakach, to raczej zakrawa na tzw. szmatex a nie markowy sklep z odzieżą. Pomieszane wzory, rozmiary, sukienki pozaczepiane na jedno ramiączko, zupełnie nie wiadomo jak „ugryźć” letnią przecenę. A ekspedientki nie „uwidzisz”, przynajmniej w tej wejściowej połowie sklepu. A przecież wejście i to co widać z zewnątrz to wizytówka sklepu. Rozumiem późną godzinę, ale w końcu to letni weekend i marka to marka, od początku do końca należałoby zachować klasę. A tu od razu nasuwa się myśl, jaka cena, jaka ekspozycja, taka jakość.

Mycha_4

17.07.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (6)
Sklep ten wśród...
Sklep ten wśród grona moich znajomych jest znany i raczej lubiany. Ubrania oraz akcesoria w nim dostępne są modne, zazwyczaj też można je zakupić w dość przystępnych cenach- tym bardziej jeśli trafi się na przeceny, które są w tym sklepie dosć duże. Ale wydaje mi się, że na tym plusy zakupów w H&M-ie się kończą. Rzeczy dostępne w tym sklepie w większości przypadków są wątpliwej jakości. Ubrania po upraniu rozciągają się, swetry mechacą, łańcuszki od akcesoriów w zatrważającym tempie czarnieją. Oczywiście nie dotyczy to całego asortymentu- w sklepie tym można bowiem znaleźć także rzeczy przyzwoitej jakości, które mogą nam służyć dłuższy czas. Wydaje mi się więc, że ofertę oceniać należy w oparciu o konkretne zakupy. Największym minusem sklepu H&M w Lublinie jest personel i jakość obsługi klienta. Generalnie rzecz biorąc, coś takiego jak personel w tym sklepie nie istnieje. Klient zostawiony jest sam sobie. Oczywiście przy kasach- których na dole jest trzy- znajdują się młode dziewczyny, ale niewykonalne jest dowiedzieć się czegoś od nich. Za każdym razem można zaobserwować olbrzymie kolejki co niestety nie przekada się na ilość dostępnych kas. Chcesz zapytać o rozmiar, kolor, dostępność towaru? Zapomnij. Podobnie sytuacja ma się w stosunku do przymierzalni- nikt ich nie pilnuje, nie ma osoby obsługującej klientów i podającej numerki z liczbą zabieranych rzeczy, nikt nie odbiera od klientów przymierzonych ubrań, przez co niezliczona ich ilość znajduje się na ladzie, podłodze i wieszaku- o który zresztą bardzo łatwo zahaczyć przechodząc przez dość wąskie przejście. Największym jednak minusem jest to, że w dosć małych przymierzalniach zazwyczaj jest brudno. Często też znajdują się tam puste wieszaki bądź ubrania pozostawione przez poprzednich klinetów a niezabrane przez personel. Na pewno jednak na plus w tym przypadku przemawiać będzie dość duża liczba przymierzalni oraz to, że jedna z nich dostosowana jest do potrzeb osoby niepełnosprawnej.

Ewelina_722

17.07.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (2)
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu skuszony letnimi promocjami i dobrze, że do niego wszedłem bo kupiłem bardzo ładne okulary przeciwsłoneczne z 20 złotową obniżką. Za okulary zapłaciłem tylko 5 zł. Czystość sklepu była bez zastrzeżeń. Jedynym zastrzeżeniem był czas obsługi gdyż otwarta była jedna kasa i pani przede mną robiła jakieś zwroty i reklamacje co praktycznie zapchało kasę na 10 minut. Po 5 minutach kasjerka poprosiła koleżankę aby otworzyła drugą kasę i wtedy coś się ruszyło. Kasjerka zachowywała się bez zastrzeżeń. Warto kupować tutaj na wyprzedażach.

Toms

16.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Sklep posiada szeroki...
Sklep posiada szeroki asortyment i jest dobrze zorganizowany. Produkty i obszary sklepu biorące udział w letniej wyprzedaży były jasno oznakowane. W głównej hali sklepu panował porządek. Przez cały pobyt w sklepie (około 30 minut) nie podeszła do mnie ani jedna osoba z obsługi. Poza obsługą kasy i przymierzalni żaden personel nie był nawet widoczny. Dziewczyna odpowiedzialna za obsługę przymierzalni wdała się w głośną sprzeczkę z klientką po czym opuściła stanowisko pracy na kilkanaście minut. Lada zwrotu przymierzonych rzeczy szybko przykryła się hałdą rzeczy. Obsługa kasy była szybka, uprzejma i profesjonalna.

KatarzynaAnna_1

15.07.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
W galerii Krakowskiej...
W galerii Krakowskiej jest olbrzymi dwupoziomowy sklep tej sieci. Dlatego oddzielnie ocenię dział dla Dzieci i dział z odzieżą damską. Ocenie oddzielnie ponieważ i porządek i obsługa jest jak z dwóch rożnych sklepów. Po wejściu do sklepu zauważyłam, że jeśli chodzi o odzież chłopięcą to nie ma wyraźnej strefy wyprzedaży. Obejrzałam więc po kolei część prezentowanych obrań i gdy nic nie znalazłam udałam się w głąb sklepu. Mimo wyprzedaży na tym dziale panował względny porządek. a strefa dla chłopców była po lewej stronie od wejścia a dla dziewczynek po prawej. Stanowczo ułatwia to zakupy jak się ma ograniczony czas. Gdy szłam w głąb sklepu mijam kasę kolejka była spora, ale z tego co wróciłam uwagę obsługa była bardzo sprawna. natomiast kosze z drobiazgami przy kasach były ustawione w sposób nie utrudniający swobodnego dojścia do kasy. Obeszłam też część sklepu z odzieżą dla nieco mniejszych dzieci ale ostatecznie nie znalazłam nic godnego uwagi. U tutaj olbrzymia wygoda ponieważ zamiast wracać z końca sklepu do wyjścia mogłam przejść do sklepi obok w którym jest kolekcja damska.

Magika

15.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
W niedzielny wieczór,...
W niedzielny wieczór, w ramach zabicia czasu wybrałam się do Galerii Krakowskiej po zakupy. Cel był nieco inny niż zakup odzieży, ale wstąpiłam do H&M. Wystrój w sklepie, jak na warunki wyprzedaży, mile mnie zaskoczył. W przeciwieństwie do wielu 'sieciówek'w tym czasie, panował względny porządek. Obsługa uwijała się z odnoszeniem ubrań z przymierzalni na wieszaki. Jednak przy tej pracy, niespecjalnie zwracała uwagi na potencjalnego klienta, w tym wypadku mnie. Kiedy już udało mi się nawiązać kontakt z jedną z osób z obsługi, informacja na temat rzeczy, której poszukiwałam była dość niejasna (cytuję: 'wiszą tam, proszę poszukać'), wskazanie palcem to jednak mało istotna informacja w perspektywie poszukiwań konkretnego rozmiaru. Wbrew pozorom ten czynnik (w kwestii ubioru) ma istotne znaczenie. Nie udało mi się odnaleźć tego, czego poszukiwałam, jednak jestem w stanie zrozumieć, że pracownicy muszą wykonać swoje zadania, a do zamknięcia sklepu pozostawało niewiele czasu. Nie zmienia to faktu, że będę tam zaglądać. Choćby po to, żeby sprawdzić, czy w innych godzinach sytuacja wygląda podobnie, czy to był jedynie niefortunny zbieg okoliczności.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu można poczuć się bardzo swojo, ze względu na prostotę i artystyczny ład, uporządkowane doskonale ubrania (złożone prawidłowo w kwadrat, wg rozmiarów, jak i na wieszakach wg kolorów) oraz ładnie skomponowane kolory ścian, które wrażeń niegatywnych nie sprawiają. Przez całą moją obecność na terenie sklepu widać modnie ubranych członków personelu (zgodnie z aktualnym asortymentem dostępnym w sklepie), gotowych udzielić odpowiedzi na pytanie klienta. Są obeznani w świecie mody, mówią o radach dotyczących ubioru i ich komponowania. Sprawiają wrażenie zadbanych, bo rzeczywiście tacy są. W każdym okresie roku jest stoisko z asortymentem po przecenie, co bardzo się chwali - można kupić dużo i tanio. Odnośnie pozostałych produktów, niektóre są stanowczo za drogie (głównie spodenki na lato, których cena przekracza 80 zł). Obsługa w sklepie jest zawsze w zasięgu wzroku i skora do pomocy. Mimo tego, niekiedy brakuje jej w wolnej kasie. Zdarzają się sytuacje (rzadko jednak) w której 10 klientów czeka do 1 kasy, mozna by było to zmienić, z korzyścią dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2011

Placówka

Poznań, ul. Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)
Sklep H&M w...
Sklep H&M w Galerii Białej nie wywarł na mnie pozytywnego wrażenia. Przede wszystkim personel nie interesuje się klientem, na pytanie czy znajdę taką bluzkę w rozmiarze mniejszym, usłyszałam odpowiedź, że wszystko znajduje się na wieszakach. Do tego są duże kolejki do kasy, jak i do przymierzalni czeka się średnio 10 minut. Towar średniej klasy za dużą cenę. Wygląd sklepu jest zadowalający.

Anna_3379

14.07.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (3)
Jeszcze przed wyprzedażami...
Jeszcze przed wyprzedażami a sklep i tak pełen ludzi. Obsługa w całości zaangażowana przy kasach. Sklep ma dużo powierzchnię, podzieloną standardowo na działy męski, damski i dziecięcy. Generalnie to wszystkie sklepy HM są do siebie podobne, różnią się jednak asortymentem, tzn. ciuszek dostępny w Gdańsku, niekoniecznie będzie dostępny w Bydgoszczy. Tym razem zagłębiłam się w półkę z dodatkami, tj torebki, biżuteria itd. Jeśli chodzi o tą ostatnią to znalezienie np. odpowiedniego rozmiaru bransoletki wymagało sporej cierpliwości i przekopania się przez wszystkie wieszczki po kolei. Skutek ciągłych poszukiwań kolejnych klientek. Na pomoc obsługi nie było co liczyć, bo na terenie sklepu nie widziałam nikogo, 3 panie przy kasie, a kolejka i tak się nie zmniejszała. Po odczekaniu kilku minut przyszła moja kolej. Pani była bardzo miła, zapakowała zakupy wraz z paragonem i zaraz zaczęła obsługiwać następną klientkę .

Monique_2

13.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)
Sklep odwiedziłam z...
Sklep odwiedziłam z koleżanką, przy okazji zakupów w Focus Parku, jednakże tym razem nasze zakupy ograniczyły sie tylko do działu dziecięcego. Właściwie wchodziłyśmy po konkretny artykuł. W sklepie porządek, znany rozkład sklepu, niewiele ludzi. Wszystko to sprawiło ze w sklepie spędziłyśmy zaledwie parę minut. Pan przy kasie szybko nas obsłużył i podał zapakowane zakupy. Obsługa bez zarzutu. Ceny różne, w zależności od rzeczy, na większe zakupy postanowiłyśmy udać się w czasie wyprzedaży :)

Monique_2

12.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Na dworze upał,...
Na dworze upał, a w sklepie H&M przyjemny chłodek klimatyzacji. Zajrzałam zainteresowana informacją o letniej przecenie. W sklepie było mało klientów, ale jeszcze mniej personelu. Jedna pracownica była przy kasie i obsługiwała klientów, a druga chodziła po sklepie i poprawiała ubrania na wieszakach, w ogóle nie interesując się klientami ani nawet nie patrząc na nich. W niektórych sklepach właśnie tak jest - pracownicy nie odróżniają się strojem od klientów, nie witają klientów, a jak klient czegoś potrzebuje, to nawet nie wie do kogo w sklepie ma się zwrócić o pomoc. Znalazłam koszulki w ciekawych wzorach i postanowiłam je przymierzyć. W przymierzalniach nie było klientów, w kabinach było czysto, nie było porzuconych ubrań. Był tu też wieszak/stojak na ubrania, z których zakupu rezygnujemy, nie trzeba więc wracać na sklep i wszystkiego odwieszać. Po przymierzeniu koszulek nie zdecydowałam się na ich zakup, skorzystałam więc z tego wieszaka do odwieszania ubrań. Przeszłam się jeszcze raz po sklepie, ale nic więcej nie przykuło mojej uwagi, skierowałam się więc do wyjścia.

klientka_7

09.07.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (2)
Tym, co najbardziej...
Tym, co najbardziej rzuca się w oczy i utrzymuje podczas całej wizyty jest wszechogarniający chaos i bałagan. Wieszaki z ubraniami poustawiane są w sposób uniemożliwiający swobodne przejście, a co dopiero spokojne obejrzenie rzeczy która Nas interesuje. Produkty pozostawione całkowitym nieładzie i braku poszanowania, zamiast zachęcać do zakupu wywołują efekt zupełnie odwrotny. Obsługa zajmuje się wyłącznie podejmowaniem nieskutecznych prób okiełznania bałaganu. Każda próba uzyskania pomocy spotyka się z pełnym złości i zniecierpliwienia spojrzeniem oraz lakoniczną odpowiedzią na interesujące Nas pytanie, zwykle i tak trzeba poszukać samemu. Kolejnym odstraszającym elementem są gigantyczne kolejki i brak reakcji na zaistniałą sytuacje ze strony personelu. Jedynym plusem są kolekcje tworzone dla marki przez znanych projektantów, chyba tylko wtedy warto stanąć w gigantycznej kolejce i grzebać w stercie porozrzucanych ciuchów.

Małgorzata_1444

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
H&M w...
H&M w Alfa Centrum, niemalże pusty w godzinach porannych. Mimo czasu wyprzedaży,czyli czasu gdy w sklepach panuje chaos, (ze względu na liczną klientelę przewracającą wszystko "do góry nogami") tu panował idealny porządek. Odzież z wyprzedaży została oznaczona czerwonymi metkami z aktualną, niższą ceną. Niektóre ciuszki w naprawdę atrakcyjnych cenach. Sklep o dużej powierzchni, zajmuje dwa piętra, asortyment bardzo liczny, znacznie bogatszy niz w sklepach H&M w Bydgoszczy. Obsługa w czasie mojego pobytu to dokładnie jedna pani, dbająca o porządek w sklepie. Pojawiła się przy kasie gdy tylko do niej podeszłam. Z uśmiechem zostałam zachęcona do kolejnych zakupów.

Monique_2

07.07.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (2)
Tu już była...
Tu już była porażka. Wchodząc do środka zauważyłem dużo klientów, lecz nie zauważyłem prawie żadnych pracowników. Chodząc po salonie można było zauważyć ubrania, które leżały na ziemi i po których chodzili klienci. Być może podyktowane to było tym, że wieszaki były przepełnione i ubrania same spadały na ziemię. Nie chciałem więcej chodzić po tym rozgardiaszu, więc szybko opuściłem salon.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Jedna wielka ciuch-buda....
Jedna wielka ciuch-buda. Kolekcje wymieszane, w różnych miejscach, poupychane na wieszakach co uniemożliwiało przeglądanie ciuchów. Sklep przez to wyglądał jak po przejściu huraganu, podłogi wprawdzie były czyste ale ciuchy które spadły z wieszaków leżały sobie spokojnie na ziemi. Asortyment na dziale męskim to mieszanka ciuchów z przed 2-3 kolekcji z pojedynczymi okazjami z oferty obecnej. Jedynym światełkiem w tunelu była obsługa, bardzo miła i chętnie pomagająca w potrzebie. Kolejki jak za starych dobrych czasów za mięsem. W porównaniu do nowo otwartego H&M'u w centrum handlowym Molo ten sklep nie dosięga mu nawet do pięt.

zalogowany_użytkownik

06.07.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
H&M w CH.KLIF...
H&M w CH.KLIF w Gdyni mieści się w bardzo dużym i przestronnym lokalu. Widać, iż wystrój jest tu bardzo przemyślany i dopracowany. Towar jest odpowiednio wyeksponowany. Oferta sklepu jest bardzo bogata. Ceny towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Personel jest dostępny na sali sprzedaży,ale panuje tu mały bałagan rzeczy nie poukładane,ekspedientki nie nadążają z układaniem rzeczy,pomimo tego atmosfera w sklepie jest przyjemna,lubię robić tu zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (2)
Sklep H&M w...
Sklep H&M w Centrum Handlowym 3 Stawy już po wejściu do galeri z daleka kusi nas i zachęca do wejścia.Obszerne szyby obklejone czewonymi plakatami z informacją o rabatach i promocjach,wręcz wciągają nas do środka.Ja również się skusiłam na wejście.Powierzchnia sklepu jest bardzo duża i dobrze zagospodarowana,szeroki wybór produktów dla każdego,wyraźny podział działów na damski,męski i dziecięcy.Przy zakupie 3 z promocyjnych produktów najtańszy otrzymujemy gratis-skorzystałam więc z promocji.Po wyborze produktów podeszłam do kasy,gdzie pomimo 3 czynnych stoisk kasowych ustawiła się już spora kolejka.Po kilku minutach przyszła moja kolej,miły młody chłopak przy kasie chyba był tam świeżym pracownikiem,podobnie jak jego koleżanka z kasy obok,ponieważ oboje prosili o pomoc trzecią z kasjerek,co trochę wydłużało czas oczekiwania.Mimo tego obsługa była bardzo miła i profesjonalna,dzięki czemu nawet zmiana rolki w kasie podczas obługi nie stanowiła już problemu.

Marta_1384

04.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Bardzo sobie cenię...
Bardzo sobie cenię solidną markę H&M. Firma zatrudnia bardzo dobrych sprzedawców. Ekspedientka miło i kompetentnie odpowiadała na moje pytania. W momencie, gdy tylko podszedłem do kasy, ekspedientka zostawiła swoje zajęcie i udała się do kasy. Polecam tę firmę, bo za dokonane zakupy jest bonus - butelka mrożonej herbaty. Miejsce obsługi jest estetyczne. Asortyment ułożony jest w sposób, który nie powinien sprawić trudności w poszukiwaniu odpowiedniego produktu. Dużym plusem oddziału jest wyraźny podział na działy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (5)
Po pracy idąc...
Po pracy idąc na zakupy zostałem zachęcony reklamą H%M odnośnie ubrań, niestety na stoisku z odzierzą męską nie było nikogo z obsługi, a kasa jak zwykle zamknięta..... Jak mozna kogoś zapytać o cokolwiek, w całym sklepie widziałem tylko Pania na kasie na stoisku damskim..... Nie polecam tego Sklepu, jeśli chcecie się dowiedzieć czegoś więcej,...

Marcin_1442

04.07.2011

Placówka

Zamość, Przemysłowa 10

Nie zgadzam się (1)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przez ogromny ruch...
Przez ogromny ruch w tej placówce o pracownikach można powiedzieć, że są przede wszystkim zabiegani. Nie zdążyło mi się jeszcze aby byli natomiast nie mili. Momentami trudno ich złapać ale w razie potrzeby są pomocni, można śmiało powiedzieć że są dobrze przeszkoleni. Czas obslugi bywa wydłużony ze względu na duży ruch ale mimo to zakup przy kasie idzie dość sprawnie. Duża oferta asortymentu. Zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością produktów dostępnych na stronie internetowej w tym sklepie stacjonarnym. Bardzo dużym minusem jest natomiast wygląd sklepu- duży bałagan, mało miejsca i kurz. W przymierzalniach również pracuje porządku. Co więcej ubrania często pobrudzone. Poza tym w porządku, zadbałabym jedynie o czystość.
Zgadzasz się?