H&M

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2182 z 2486)

Wyczyść filtry
Sklep H&M przyciągnął...
Sklep H&M przyciągnął dziś dużo klientek zainteresowanych nową jesienną ofertą ubrań. W strefie wejściowej były prezentowane spodnie i bluzki w ciekawych odcieniach brązu i szarości. Wewnątrz sklepu było bardzo dużo klientów, ale zauważyłam tylko 1 pracownika układającego ubrania na wieszakach oraz 1 pracownicę w kasie. Z głośników leciała muzyka, według mnie trochę zbyt głośna. Wewnątrz sklepu panował przyjemna temperatura, tylko w przymierzalniach było gorąco i duszno. W przedsionku przymierzalni znajdowało się jeszcze dwoje pracowników, którzy zbierali pozostawione w kabinach ubrania i odwieszali je na stojak. Ogólnie w sklepie panował porządek. Było tu dostępnych bardzo dużo ubrań - niektóre modele z trudem mieściły się na wieszakach. Większość klientów tylko chodziła wśród stojaków z wieszakami i oglądał ubrania. W przymierzalniach nie było kolejki do kabin. Znalazłam interesujące mnie bluzki, z którymi udałam się do przymierzalni. Sprzedawcy nie kontrolowali ilości wnoszonych ubrań do mierzenia. Zdecydowałam się na zakup jednej z bluzek i udałam się z nią do kasy. Przede mną w kolejce stały 3 osoby. Obsługa odbywała się sprawnie. Kasjerka przywitała mnie z uśmiechem, zapakowała zakup do reklamówki i pożegnała również z uśmiechem.

klientka_7

05.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z okazji...
Korzystając z okazji otwarcia galerii Kaskada udałam się na zakupy do centrum handlowego Galaxy gdyż tam panował zdecydowanie mniejszy tłok. Przechodząc obok H&M od razu rzucił mi się w oczy płaszcz, który wisiał na wieszaku zaraz przy wejściu do sklepu. Postanowiłam bliżej się mu przyjrzeć. Zauważyłam że płaszcz był w 3 kolorach. Zdecydowałam się przymierzyć dwa jasne płaszcze. Jednak odnalezienie odpowiedniego rozmiaru okazało się trudniejsze niż przewidywałam. Oczywiście na wieszaku znajdowała się tak duża ilość płaszczy, że trudno było przesunąć wieszak choćby o 1 cm. Po pewnym czasie uporałam się tym i odnalazłam mój rozmiar. Przebieralnie znajdowały się dość daleko więc postanowiłam stanąć przed lustrem znajdującym się na sali sprzedaży. O dziwo pierwszy płaszcz jaki przymierzyłam okazał się idealny i od razu wiedziałam, że muszę go mieć. Spojrzałam na materiał z jakiego został wykonany, jednak poprosiłam o pomoc osobę z obsługi. Pani sprawdziła na metce i dokładnie powiedziała mi jaka to tkanina oraz w jak sposób najlepiej czyścić płaszcz. Po chwili byłam już w 100% zdecydowana i stała w kolejce przy kasie. Przede mną były 3 osoby, ale otwarte były też 3 kasy więc na swoją kolej czekałam tylko chwilę. Przy kasie zaskoczyła mnie informacja o rabacie. Kasjerka poinformowała mnie, że na płaszcz może udzielić mi aż 30% zniżki, jednak w przypadku zwrotu, zwrot nastąpi tylko na kartę upominkową. Bez wahania zgodziłam się na takie warunki. Otrzymałam więc rabat, płaszcz został ładnie złożony i zapakowany, a ja naprawdę zadowolona wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M na...
H&M na Matarni w Gdańsku to duży podzielony na sektory sklep. H&M to jedna z moich ulubionych marek, niechętnie jednak robię zakupy tym sklepie. Odnoszę wrażenie, że zawsze panuje tam bałagan, a personel nie jest zainteresowany ani obsługą klienta ani tym bardziej dbaniem o porządek. Nie wiem, czy spowodowane jest to niewystarczającą liczba pracowników czy taka jest filozofia firmy. Nie podoba mi się sposób, w jaki pracownicy podchodzą do klientów.Trzeba sie nieżle nagimnastykować żeby coś znaleśc,a jak juz znalazłam to poszukać odpowiedniego rozmiaru,gdyz ze strony personelu nie ma na co liczyć.Nie polecam tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bluzka którą kupiłam...
bluzka którą kupiłam wsytępuje w 3 kolorach natomiast były w 3 różnych częsciach sklepu, co było niewygodne. Pracownik pomógł mi znaleść odpowiedni kolor. Przy kasie zostałam obsłużona z usmiechem i serdecznie choć widać było już zmęczenie. Pani miała na plakietce imie Natala. Początkowo czynna była jedna kasa, ale otworzona druga gdyż dwie osoby wymieniały odzież zakupioną wcześniej co skróciło czas obsługi mimo dużego ruchu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu robiąc zakupy w znanej sieci sklepów odzieżowych H&M spotkałam się z bardzo niekompetentna obsługą sprzedawcy przy kasie. Otóż kasowało dwóch sprzedawców, obaj kasowali towar. Przy tym rozmawiali ze sobą na prywatne tematy, tak że klienci słyszeli. Podchodząc do kasy, sprzedawca nie powiedział ani słowa tylko wziął towar jednocześnie nadal rozmawiając z kolegą, skasował towar zapakował w torbę, położył na ladę i sobie poszedł nie mówiąc nic. dla mnie to czyste chamstwo brak znajomości jakichkolwiek standardów obsługi klienta.

Zula

01.10.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M ma...
Sklep H&M ma bardzo dużą powierzchnię i zdecydowanie za mało personelu. Próba oczekiwania na sprzedawcę, który znalazłby szukany rozmiar, graniczy z cudem. Klient obsługuje się sam, przeszukując półki w poszukiwaniu interesującej rzeczy. W rezultacie nie ma mowy o szczegółowych informacjach na temat zakupowanego produktu czy też o dostępności tych, których nie udało się samodzielnie znaleźć w sklepie.

Adrian_260

01.10.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 26/09/2011...
W dniu 26/09/2011 odwiedziłam sklep odzieżowy h&m znajdujący się w Galerii Handlowej Plaza w Lublinie. Gdy tlyko weszłam do środka mój wzrok przykuł panujący tam nieład, ubrania na stolikach były porozrzucane, część z nich znajdowała się na podłodze. Udałam się bezpośrendio na dział męski. Niestety nie udało mi się spotkać tam pracownika, który mógłby pomóc mi odnaleźć odpowiedni rozmiar. Po dłuższych poszukiwaniach wybrałam męskie bokserki i skierowałąm się odrazu w stronę kas. W kolejce przede mną znajdowały się 3 osoby, obsługiwała tylko jedna kasjerka, ale gdy przed kasami zaczęli gromadzić się klienci do drugiej kasy podeszła pani. Zaproszono mnie do kasy, pani przywitała mnie uśmiechem i podała kwotę do zapłaty, następnie zapakowała zakup wkłądając paragon do torby, podziękowała i zaprosiła ponownie. Pomimo miłego zakończenia tej wizyty musze ją zaliczyć do niezbyt udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M w C.H....
H&M w C.H. Glaxy to duży podzielony na sektory sklep. H&M to jedna z moich ulubionych marek, niechętnie jednak robię zakupy w ich butiku. Odnoszę wrażenie, że zawsze panuje tam bałagan, a personel nie jest zainteresowany ani obsługą klienta ani tym bardziej dbaniem o porządek. Nie wiem, czy spowodowane jest to niewystarczającą liczba pracowników czy taka jest filozofia firmy. Nie podoba mi się sposób, w jaki pracownicy podchodzą do klientów. Na moje pytanie, czy trzymany przeze mnie sweterek jest w dostepny w rozmiarze S i innym kolorze, Pani machając ręką odpowiedziała mi: ‘jak na wieszaku nie ma, to nie ma’. Po tym stwierdzeniu odeszła, zupełnie nie zwracając na mnie uwagi, ani na to, że chce zadać kolejne pytanie. Poczułam się źle. Poczułam, że pracownicy tego sklepu traktuja klientów jak pewnik. Jak coś co jest i trzeba to obchodzić szerokim łukiem za bardzo się przy tym nie męcząc. To przykre!

RoseLynn

29.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 26/09/2011...
W dniu 26/09/2011 odwiedziłam sklep odzieżowy h&m znajdujący się w Galerii Handlowej Plaza w Lublinie. Gdy tlyko weszłam do środka mój wzrok przykuł panujący tam nieład, ubrania na stolikach były porozrzucane, część z nich znajdowała się na podłodze. Udałam się bezpośrendio na dział męski. Niestety nie udało mi się spotkać tam pracownika, który mógłby pomóc mi odnaleźć odpowiedni rozmiar. Po dłuższych poszukiwaniach wybrałam męskie bokserki i skierowałąm się odrazu w stronę kas. W kolejce przede mną znajdowały się 3 osoby, obsługiwała tylko jedna kasjerka, ale gdy przed kasami zaczęli gromadzić się klienci do drugiej kasy podeszła pani. Zaproszono mnie do kasy, pani przywitała mnie uśmiechem i podała kwotę do zapłaty, następnie zapakowała zakup wkłądając paragon do torby, podziękowała i zaprosiła ponownie. Pomimo miłego zakończenia tej wizyty musze ją zaliczyć do niezbyt udanych.

Brygida_4

27.09.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie nie jestem...
Ogólnie nie jestem częstym klientem sklepu H&M, ale mój mąż lubi tę markę. Wygląd sklepu ok, personel mało widoczny, ponieważ każdy ubrany,a raczej wystylizowany, tak, że ciężko rozpoznać czy to klient czy może właśnie sprzedawca, choć przy kasie Panie wyglądają już bardziej profesjonalnie. Ogólnie obsługa miła. Tylko brak zainteresowanych osób z personelu na sklepie klientem.

Magdalena_2157

27.09.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety -1 z...
Niestety -1 z tego powodu iż jest tam prawie zawsze bałagan. Żeby znaleźć coś czego się szuka, badź przedostać się między gęsto poukładanymi regałami, potrzeba wiele czasu. Niestety gdy zapytałam jedną z pracownic o sweterek, który mial być w ofercie, Pani popatrzyła na mnie i powiedziała, że nie ma pojęcia czy był, dojdzie i czy w ogóle będzie. No niestety nie takiej odpowiedzi oczekiwałam.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wtorkowy wypad do...
wtorkowy wypad do h&m w alfie uważam za udany. poszłam zobaczyć kurtki i płaszcze i widze ze już zaczyna być w czym wybierać, kupiłam fajna kurteczke za 129 zl na jesien,przy kasie kasjerka poinformowala mnie o promocji na swetry, wzielam jescze 2 po 40 zl,mimo ze tu zawsze jest duzo ludzi, to obsluga pomogla znalezc mi odpowiedni rozmiar.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep marki H&M...
Sklep marki H&M w poznańskiej Malcie jest spory, ma dwa poziomy. Jest w nim czysto, panuje porządek. Na sali i w przymierzalniach jest odpowiednie oświetlenie. Ceny są przystępne, jakość ubrań niezła. Znajdziemy tu spory wybór odzieży i dodatków. Mam tylko problem z rozmiarami - oglądałem dzisiaj swetry i ich rozmiary wydały mi sie zaniżone. Obsługa młoda, energiczna, uśmiechnięta.

Born

25.09.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dalszym ciągu...
W dalszym ciągu bezskutecznie poszukując płaszcza na jesienne dni postanowiłam zajrzeć do jednego z moich ulubionych ze względu na szeroki asortyment sklepów H&M. Strefa wejścia jak zwykle w tym sklepie bardzo zachęcała żeby nie powiedzieć zobowiązywała do odwiedzin. Ekspozycja na manekinach była zdecydowanie adekwatna w stosunku do trendów modowych. Czystość i porządek dopełniał pozytywne wrażenie z przebywania w tym miejscu. Tak bardzo zatraciłam się w przeglądaniu szerokiego asortymentu sklepu że nie dostrzegłam upływu czasu kiedy to okazało się, że spędziłam w tym miejscu ponad 40 minut byłam bardzo zaskoczona. Personel niezwykle kompetentny potrafił odpowiedzieć na każde moje pytanie. Ponadto personel wyglądał bardzo dobrze będąc ubrany w bardzo modne ubrania w większości z kolekcji H&M i posiadając identyfikatory. Obsługa kasowa trwała krótko. Pracownicy niemalże ekspresowo obsługiwali poszczególnych Klientów. Mało tego kiedy kolejka w której stałam zrobiła się dłuższa niż 3 oczekujących Klientów momentalnie otwarta została dodatkowa kasa. Zadowolona z zakupów pomimo braku kupna płaszcza wyszłam ze sklepu będąc posiadaczką 3 nowych sweterków.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy, aby kupić sobie spodnie. Wchodząc do tego punktu z ciuchami od razu zaobserwowałam, że pomimo sklep jest bardzo duży i rozbudowany w porównaniu z innymi punktami w tej galerii, to widoczny jest ścisk. Wszystkie ciuchy się po prostu gniotą(jest ich zbyt dużo). Ludzi w tym punkcie było naprawdę sporo, więc trzeba było się nieźle wygimnastykować, żeby znależć jakieś przejście między porozrzucanymi ciuchami na pułkach, a już następnymi pulkami, czy wieszakami. Kiedy udało mi się już namierzyć odpowiedni zakup, ruszyłam na poszukiwanie przymierzalni, niestety na przestrzeni mojego wzroku nie mogłam żadnej znaleźć, na szczęście zauważyłam kilka w innym skrzydle z bielizną. Pochwalić muszę wystrój tych przymierzalni, gdyż były tam zamontowane lustra, tak by można było dokładnie z każdej strony siebie zobaczyć. Sprzedawczynie natomiast cały czas plotkowały koło kasy i nie zwracały uwagi na klientów. Kiedy stałam w kolejce do kasy i nadeszła moja kolej powiedziałam że chce kupić te spodnie, sprzedawca bez słowa zapakował mi je i dał paragon, wydało mi się to zachowanie trochę chamskie. Jedyne co trzeba przyznać to, to że było w czym przebierać. Lecz więcej nie zawsze znaczy lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M we...
Sklep H&M we Wrocławskim Pasażu Grunwaldzkim odwiedzam dość często. Tym razem byłam w południe dlatego nie było dużo klientów. Sklep wyglądał schludnie, ubrania były poukładane lub powieszone na wieszakach. Niestety nie było jakiegokolwiek zainteresowania klientem ze strony obsługi. Być może taka właśnie jest polityka firmy, stawiająca na czystość otoczenia jednak pomijająca dobra klienta. Wybrałam ubrania i skierowałam się do przymierzalni. Weszłam bez problemu, nie było kolejki ani pracownika. Przymierzalne są obszerne, można swobodnie się poruszać. Posiadają wieszaki oraz półeczkę, na której można odłożyć ubrania lub usiąść. Po wyjściu z przymierzalni chciałam odwiesić ubrania, których nie zmierzałam kupić, niestety wszystkie wieszaki były zajęte, a niektóre ubrania leżały na ziemi. Odzież musiałam odłożyć na ladę. Skierowałam się do kasy, nie było kolejki. Kasjerka przywitała mnie słowami „dzień dobry”, skasowała towar i podziękowała. Ogólna atmosfera w sklepie nie zachwyciła, a co do czystości też mogłoby być lepiej.

MagBe

21.09.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opisywany przeze mnie...
Opisywany przeze mnie sklep H&M mieści się w galerii handlowej Auchan w Piasecznie. Jest to całkiem spory butik, w sobotnie popołudnie ruch jest średni, na niektórych półkach panuje nieporządek, np. na stoisku z butami. Dwie ekspedientki wydają się całą załogą na zmianę ale sprawnie radzą sobie na kasie. Dużym plusem jest dostępność asortymentu - chyba ze względu na lokalizację sklepu. Można tu dostać rozmiary ciuchów, które dosyć szybko schodzą i o które ciężko, np. w centrum Warszawy.

Gosia_21

19.09.2011

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w poszukiwaniu ubrań z kolekcji jesiennej dla siebie i dla córek. W sklepie było czysto, towar zdawał się być poukładany starannie na półkach i wieszakach. Niestety zauważyłam, ze niektóre rzeczy nie były poukładane, lecz niedbale rzucone lub nierówno, niedbale zawieszone. Ubrania nie zachęciły mnie do zakupów. Nie dałam się namówić nawet na przymiarkę. Pracownicy sklepu byli prawie niezauważalni. Widziałam jedną osobę przy kasie i i kogo poza tym. Na koniec podeszliśmy do wieszaka na którym wisiały torebki. Wybrałam dużą czarna torbę, która wyjątkowo się mi spodobała i zaczęłam ją oglądać. W środku była schowana druga torebka. Była upchana na samo dno torby, była więc trudno zauważalna. Roześmiałam się, ze H&M prowadzi ukrytą akcję promocyjna, ale po chwili już mi nie było do śmiechu: druga torebka pełna była biżuterii. Odłożyłam torby bez ochoty na dalsze zakupy. Pracownicy powinni zwracać uwagę na takie szczegóły.

Anita_118

18.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego sklepu...
Do tego sklepu wybrałam się z koleżanką z zamiarem zakupu odzieży ciążowej ( ciąża była widoczna, bo był to 8 m-c). Po dokonaniu wyboru i przymierzeniu udałyśmy się do kasy. Kolejka była olbrzymia, ok. 12 osób. Ustałyśmy na końcu kolejki, gdyż nie byłyśmy zorientowane, że jest tam "kasa pierwszeństwa" i dotyczą one kobiet w ciąży. W ciągu paru chwil usłyszałyśmy panią kasjerkę, która uprzejmym głosem z uśmiechem na twarzy powiedziała "poproszę panią o podejście do kasy poza kolejnością". Oburzenie ludzi stojących przed nami było wielkie, a kasjerka grzecznie wyjaśniła, że kobiety w widocznej ciąży są obsługiwane poza kolejką.

Agnieszka_2643

17.09.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez rewelacji. Klient...
Bez rewelacji. Klient potraktowany jako kolejny. Było "dzień dobry", ale zaraz potem rozmowy z drugą sprzedawczynią na prywatne tematy bądź na temat innych pracowników. W sklepie lekki bałagan na półkach i na wieszakach , przymierzalnia też była zawalona odzieżą. Zbyt mała ilość pracowników co do powierzchni sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

iloko.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

LEJDI.pl

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Trop

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przez ogromny ruch...
Przez ogromny ruch w tej placówce o pracownikach można powiedzieć, że są przede wszystkim zabiegani. Nie zdążyło mi się jeszcze aby byli natomiast nie mili. Momentami trudno ich złapać ale w razie potrzeby są pomocni, można śmiało powiedzieć że są dobrze przeszkoleni. Czas obslugi bywa wydłużony ze względu na duży ruch ale mimo to zakup przy kasie idzie dość sprawnie. Duża oferta asortymentu. Zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością produktów dostępnych na stronie internetowej w tym sklepie stacjonarnym. Bardzo dużym minusem jest natomiast wygląd sklepu- duży bałagan, mało miejsca i kurz. W przymierzalniach również pracuje porządku. Co więcej ubrania często pobrudzone. Poza tym w porządku, zadbałabym jedynie o czystość.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!