H&M

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2182 z 2486)

Wyczyść filtry
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w H&M. Jest tam przeogromna ilość ciuchów i dodatków, dlatego niemal zawsze coś interesującego wpadnie mi w oko. Nie przeszkadza mi nawet bardzo bałagan, jakiego potrafią narobić klienci. Gorzej jest kiedy przychodzi mi czekać w kolejce do przymierzalni nie raz dobre 10 minut. Całe szczęście, że zawsze mam możliwość zwrotu zakupionych ciuszków aż przez 28 dni od daty zakupu. Często korzystam z tej opcji, a przy dokonywaniu zwrotów nigdy nie było żadnych problemów.

Olamita

12.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W galerii Dekada...
W galerii Dekada w Sieradzu został otworzony sklep odzieżowy H & M. Mogę stwierdzić, że każdy znajdzie coś dla siebie do malucha az do starszaka. Dodatkowo można znaleźć rozmiarówkę dla każdego. Sklep jest bardzo przyjemny, a pracownicy bardzo pomocni. Dodatkowo mozna zakupić obuwie i inne dodatki. Polecam.

Beti

12.12.2011

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem problem z...
Miałem problem z kupionym obuwiem, gdyż się całe rozkleiły. Miałem paragon i będąc w galerii zaszedłem do sklepu, gdzie te obuwie zakupiłem. Od rzu skierowałem się do kasy ipoinformowałem pracownika z czym przychodzę. Musiałem chwilkę poczekać, gdyż reklamację mógł przyjąć kierownik. Trwało to dość krótko. Po obejrzeniu obuwia kierownik poinformował mnie, że reklamację uznaję i przekazał pracownikowi, aby wypełniła druk reklamacyjny. Byłem zaskoczony. Jak do tej pory w innych firmach musiałem zostawić obuwie i musiałem się zgłosić ponownie po decyzje. A tu od razu sprawa została załatwiona. Zaproponowano mi dwa wyjścia, albo wymiana albo zwrot pieniędzy. Dzięki takiej postawie ja, jako klient czuję się spełniony. Zwłaszcza teraz, gdzie konkurencja nie śpi i gdzie każdy walczy o klienta. Ale taka postawa pracowników podbudowuje klienta i zachęca go do ponownych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep H&M mieszczący...
Sklep H&M mieszczący się w galerii Copernicus w Toruniu jest dużym, przestronnym lokalem. Z łatwością można poruszać się pomiędzy wieszakami. Wszystkie produkty były estetycznie poukładane według działów. Metki cenowe znajdowały się na każdym z produktów. Oferta tego sklepu była wszechstronna. W tym sklepie znajdowały się działy z odzieżą damską, męską, dziecięcą, bielizną oraz akcesoriami m.in. biżuteria, paski do spodni. Po wybraniu trzech par spodni oraz trzech koszul udałem się do przymierzalni. Przed pomieszczeniem musiałem czekać 12 minut ponieważ wszystkie przymierzalnie były zajęte. Po wejściu do przymierzalni zauważyłem dwa zbędne wieszaki, ale poza tym panował ogólny porządek. Lustro znajdujące się w pomieszczeniu było czyste. Po wybraniu odpowiedniej koszuli oraz spodni udałem się do kasy. Przed kasami również czekałem 7 minut. Obsługa przy kasie była bardzo miła i uprzejma.

zalogowany_użytkownik

11.12.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personelu nie było...
Personelu nie było widac na tereniue sklepu - jedna pani była przy kasie (byłam na poziomie +1). Nie miała tym samym jak zaprezentować swoja wiedze na temat oferty sklepu, chęci pomocy w wyborze itd. Nie była wogóle zaangażowana w obsługe klientó na terenie sklepu (tylko obsługa kasy i nawet ja nie było klientów nadal była za ladą). Asortyment sklepu duży, widoczny, poukładany tematycznie. Oferta promocyjna na czapki szaliki i rekawiczki widoczna. Lokal czysty, miejscami poukładane trochę "na wcisk". Do kasy kolejka 5 osobowa. Pani wzieła towar i po skasowaniu wyraźnie powiedziała kwote do zaplaty. Nie pytała sie o drobne. Ubrania spakowała do reklamówki firmowej sklepu i dała wraz z paragonem. Na koniec powiedziała "do widzenia". Lada do kasowania ustawiona w dobrym miejscu gdyż nie koliduje z półkami z towarem.

Sylwia_816

11.12.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechadzając się po...
Przechadzając się po centrum handlowym, postanowiłam wejść do owego sklepu. Nigdy za nim nie przepadałam, rzadko kupuję w nim odzież. W "H&M" znajduje się bardzo dużo różnych ubrań. Jednak zdecydowanie nie w moim guście. Rzeczy są niby modne, ale nie wiem jak miałabym w tym chodzić. Sądzę, że ceny są zbyt wygórowane, oferowane ubrania nie są tyle warte. Personel w sklepie jest oczywiście miły i pracowity, gdyż w każdym zakątku ktoś składał i przekładał ubrania. "H&M" w Gliwicach przy Lipowej posiada dwa poziomy. Na parterze znajduje się kolekcja damska, zaś na pierwszym piętrze znaleźć można odzież męska. Wewnątrz sklepu są ruchome schody, dzięki którym można przemieszczać się pomiędzy piętrami. "H&M" posiada bardzo duży metraż. Zastrzeżenia mam tylko do oferty, która zupełnie nie przypadła mi do gustu. Pozostałe kwestie w "H&M" są w porządku.

Dominika_339

11.12.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było sporo klientów, na podłodze bardzo często zauważyć było można wałęsające się wieszaki, przedmioty asortymentu lub metki ubrań. Nie widziałem osoby, która zajmowałaby się salą sprzedaży. W sklepie nie było ciekawych promocji - niektóre kurtki i płaszcze były przecenione co jest normalne o tej porze roku. Do przymierzalni nie musiałem stać w kolejce, przymierzalnie za to nie należała do najczystszych. Sporo błota i papierków na podłodze odstraszały klientów. Po dokonaniu zakupu i odczekaniu 3 minut w kolejce udałem się do kasy i zapłaciłem za zakupy kartą. Obsługa była miła, uśmiechnięta i pracowała szybko i sprawnie.

Toms

10.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie za...
W sklepie za gorąco. Po wejściu ma się wrażenie, że powierzchnia sklepu nie radzi sobie z udźwignięciem ogromu towaru. Między półkami nie można swobodnie przejść, tak jest ciasno. Promocyjne ubrania, które nie wiszą, a leżą na stolikach, były porozrzucane do tego stopnia, że ciężko było znaleźć odpowiedni rozmiar. Obsługi nie zauważyłam na sklepie, więc jakbym potrzebowała jakiejś pomocy, długo musiałabym się naszukać jakiegoś pracownika. Szczerze, to po wejściu od razu zamarzyłam o wyjściu.

Jolanta_367

10.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo duża powierzchnia...
bardzo duża powierzchnia sklepu, dwa poziomy, lecz wszystko bardzo mocno upchane, ciuchy nie wpadają od razu w oko, trzeba "pogrzebać",poza tym dużo ciuchów niezmiennie wisi przez kilka sezonów !!! obsługa ubrana dobrze- zawsze modnie, przedstawia trendy marki. sklep czysty i schludny, w przebieralniach nie wiszą stosy ciuchów pozostawionych przez gości, co zdarza się w innych oddziałach sklepu h&m.ceny średnio wygórowane. standardowe dla sklepów tego typu marki.personel mógłby być bardziej przyjemny i uśmiechniety, przeciez nie przychodzi do pracy za kare!!

DeeEm.

09.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Kompetentna...
Miła obsługa. Kompetentna sprzedawczyni pomogła mi w wyborze towaru. Doradziła jaką piżamę najlepiej kupić dla 10 letniego chłopca. Dopytała jakie ma zainteresowania i jakie lubi filmy. Oprócz piżamy doradziła mi również zakup bielizny z ulubionymi postaciami. Prosiła abym zastanowiła się również nad zakupem koszulki.

Olimpia

09.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło, ciepło i...
Miło, ciepło i duży wybór - to pierwsze wrażenie, gdy wchodzi się do sklepu. Asortyment - ogromny, każdy może znaleźć coś dla siebie, od gadżetów, po całe zestawy ubiorów. Czasem bywa tłoczno, ale to normalne w tego rodzaju sklepach. Każda z pracownik, zapytana o pomoc, z uśmiechem wskazywała mi, gdzie znajdę to lub to, z życzliwością. Niestety gdy trafiłem na dział męski, to bardzo się zasmuciłem, gdyż jest niewyobrażalnie skromny - zwłaszcza w porównaniu z tym damskim. Drugą i ostatnią negatywną rzeczą jest obserwowanie każdego ruchu przez pracowników - co najmniej jakbym chciał coś ukraść, gdy ja tylko oglądam. Ceny ? Znów lepiej wypadają kobiety, dział męski - do najtańszych nie należy, przy czym, czasem można trafić również na jakąś ciekawą promocję.Wygląd i wystrój wewnętrzny przypadł mi do gustu, wszystko poukładane, czysto, a towar widać zadbany i poukładany z należytą starannością.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym się z...
Chciałabym się z Wami podzielić swoją opinią na temat wizyty w H&M mieszczącym się w Złotych Tarasach w Warszawie. Sklep ma dosyć sporą powierzchnię i mieści się na dwóch poziomach centrum. Oferta jest skierowana nie tylko do młodzieży, ale i dojrzałych kobiet. Podoba mi się, że jest tam również dział z odzieżą ciążową. Podczas mojej wizyty panował tam nieziemski bałagan. Ubrania przewracał się na półkach i podłodze. Najgorzej sytuacja wyglądała w dziale z dodatkami. Tam towar wyglądał jak po trzęsieniu ziemi. Zdaję sobie sprawę, że sprawcami tego bałaganu są klienci, jednak pracownicy powinni bardziej dbać o porządek w sklepie. Na sali sprzedaży oprócz kasjerów nie dostrzegłam innych pracowników. Zapewne rzuciliby się w oczy ponieważ klienci byli w kurtkach. Nie dokonałam żadnego zakupu bo nie miałam ochoty przekopywać się przez sterty ubrań.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia do...
Do wejścia do sklepu marki H&M w galerii Handlowej Malta skłoniła mnie bluzka, którą dostrzegłam przez szybę wystawową. Sklep jest dość duzy, jest w nim sporo towaru – jest w czym wybierać, by wszystko obejrzeć trzeba poświęcić trochę czasu. Ceny są dość przystępne, często są obniżki, różnego rodzaju promocji. Jakość ubrań jest przeciętna moim zdaniem – nie jest zła, ale nie jest też najwyższa, ale jest odpowiednia do cena. W sklepie było czysto, panował tam porządek. Ze zwględu na dość wczesną porę w sklepie było mało klientów, nie było tłoku, w takich warunkach bardzo przyjemnie robi się zakupy. Przy kasie obsługiwała młoda dziewczyna, uśmiechnięta, pogodna, uprzejma. W przymierzalni była odpowiednia ilość miejsca i dobre oświetlenie, panował tam też porządek. Podobał mi się układ sklepu, jego podział na poszczególne działy, ilość miejsca między wieszakami - pod tym względem sklep w Malcie bardziej mi odpowiada niż np. ten na Połwiejskiej.

Karolina_962

08.12.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu żeby kupić mikołajkowy prezent dla chłopaka. Spodobały mi się bokserki z motywem świątecznym. Oglądałam jeszcze kilka modeli a także przeszłam na dział z akcesoriami, lecz ciężko było cokolwiek obejrzeć, gdyż meble były zastawione wózkiem z jeszcze nie wyłożonym towarem. Postanowiłam kupić bokserki. Sprzedawca zajęty był rozmową z innym pracownikiem na temat tego gdzie położyć dane rzeczy. Nie zauważył, że przy kasie jest już kilka osób. Stanęłąm w kolejce jako następna. Po chwili spzredawca podszedł i przyjmował zwrot od osób stojących pzrede mną. Gdy nadeszłą moja kolej spzredawca zaczą wyjmować odzież z szafy za kasą. Czekałam cierpliwie.. Zdążyłam wybrać jeszcze kolczyki ze stojaka przy kasie. Sprzedawca przeprosił za długi czas oczekiwania i policzył moje zakupy. Lecz nie zdjął zabezpieczenia i zorientował się o tym jak zapakował zakupy. Zorganizowanie osoba stojącej na kasie było bardzo chaotyczne, a czas oczekiwania na zakup bardzo długi. Inni sprzedawcy nie zainteresowali się długą kolejką w sklepie.

magda.lena

07.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś zmuszony byłem...
Dziś zmuszony byłem interweniować w jednym ze sklepów znanej marki odzieżowej - H&M. Ponad tydzień temu zakupiłem element garderoby, na który wystawiono mi fakturę VAT. Po kilku dniach niestety zmuszony byłem zwrócić zakupioną rzecz. Przy procedurze zwrotu poprosiłem o wystawienie faktury VAT korygującej. Od pracownika sklepu oraz kierownika działu usłyszałem, że kierownik nie ma teraz czasu wystawić mi tego dokumentu. Po wyjaśnieniu, iż w/w dokument jest mi niezmiernie potrzebny pani Kierownik stwierdziła, że na wystawienie tego dokumentu ma 7 dni i nie ma obowiązku wystawić mi go na miejscu. Minęło 7 dni a ja nadal nie otrzymałem dokumentu. Udałem się dziś do sklepu ponieważ minęło już 10 dni i po wyjaśnieniu sytuacji oraz zagrożeń jakie wynikają z zaniedbania dotrzymania terminu przez firmę H&M kierownik działu poinformował mnie, że nie wystawi mi tego dokumentu ponieważ sklep w chwili obecnej nie posiada na stanie druku, na którym można wystawić dokument. Zostałem odesłany z kwitkiem oraz informacją, że dokument zostanie wystawione najwcześniej w środę o ile sklep dostanie druki.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży, przejrzysty...
Sklep duży, przejrzysty i uporządkowany. Ceny dobrze oznaczone i widoczne. Minusem zakupów była bardzo długa kolejka w przymierzalni i porozrzucane przez klientów rzeczy do mierzenia. Po odczekaniu około 10 minut stwierdziłam, że wezmę bez mierzenia bluzkę i w razie złego rozmiaru wymienię następnego dnia. Przy kasie zapewniono mnie jeszcze raz o możliwości wymiany lub zwrotu. Sama transakcja przebiegała szybko i sprawnie.

Katarzyna_2921

05.12.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako częsty bywalec...
Jako częsty bywalec tego sklepu muszę stwierdzić że mam dość podzielną opinię o sklepie. H&M jest sieciówką z ogromnym asortymentem i mimo że ubrania nie należą do tych z najwyższej półki to przyznam że pod względem trendów zawsze są jedną z kilku wiodących sieciówek. Akurat w tym sklepie nie ma nigdy kolekcji specjalnych np. od Versace ale nie ma na co narzekać, bo w momencie kiedy coś zostaje wykupione w sklepach warszawskich - w tym sklepie można to znaleźć. W ciągu dnia przewijają się przez sklep setki osób, i kiedy od momentu otwarcia jest porządek, tuż przed zamknięciem panuje ogromny bałagan co stwarza drobny dyskomfort. Trzeba przyznać że rano ubrania są dobrze poukładane i wyglądają zachęcająco a obsługa jest miła i zawsze kiedy wchodzę słyszę "dzień dobry". Dlatego mimo bałaganu w godzinach wieczornych, lubię ten sklep.

Kinga_330

04.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak rozmiarów-ki,nawciskane ubrania...
Brak rozmiarów-ki,nawciskane ubrania nic nie można znaleźć.Personel jak by był za kare. Mała ilość personelu na tak dużą powierzchnie ,nie można się doprosić pomocy.W miarę czysto. Przymierzalnie duże i przestrzenne. Posprzątane. Miałam kłopot na dziale dziecięcym.Pani nie umiała mi pomóc z powodu że ona się na tym nie zna. Paranoja to nie przeszła szkolenia branżowego?

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Rzeszów, Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po drodze do...
Po drodze do pracy weszłam do H&M aby zakupić akcesoria zimowe. Niestety rozczarował mnie mały wybór na stoisku z galanterią i dodatkami. W końcu wybrałam i kupiłam jedynie czapkę. Po przymierzeniu jej ponownie w domu stwierdziłam, że jednak to nie ta. Jeszcze tego samego dnia zdecydowałam się oddać czapkę. Będąc w sklepie udało mi się wybrać inną, choć dostępność i ich ekspozycja dodatków była nadal w niezadowalającym stanie. Rzeczy chaotycznie pozawieszane, niektóre już z defektami (pozaciągane, rozerwane). Zostałam obsłużona w miły sposób, zwrócono mi pieniądze, zapłaciłam za drugą rzecz bez problemu. Jakość obsługi oceniłabym wyżej gdyby nie para ekspedientów jednocześnie kasujących moje zakupi i prowadząca na wpół prywatną rozmowę o koleżance z innego działu.

Magdalena_2275

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, ale...
Miła obsługa, ale niestety zbyt mało kas, przez co tworzą się kolejki. Zaopatrzenie sklepu i wystawienie towaru jest jak najbardziej OK. Personel jest kulturalny i pomocny. Niestety czas obsługi jest zbyt długi. Sklep jest utrzymany w czystości, ubranie nie są porozrzucane, a w przymierzalniach nie ma stosów ubrań. Wszystko elegancko poukładane.

Jan_159

01.12.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Vero Moda

(4.56)

Lepiej
Gorzej

Via Moda

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Modus

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przez ogromny ruch...
Przez ogromny ruch w tej placówce o pracownikach można powiedzieć, że są przede wszystkim zabiegani. Nie zdążyło mi się jeszcze aby byli natomiast nie mili. Momentami trudno ich złapać ale w razie potrzeby są pomocni, można śmiało powiedzieć że są dobrze przeszkoleni. Czas obslugi bywa wydłużony ze względu na duży ruch ale mimo to zakup przy kasie idzie dość sprawnie. Duża oferta asortymentu. Zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością produktów dostępnych na stronie internetowej w tym sklepie stacjonarnym. Bardzo dużym minusem jest natomiast wygląd sklepu- duży bałagan, mało miejsca i kurz. W przymierzalniach również pracuje porządku. Co więcej ubrania często pobrudzone. Poza tym w porządku, zadbałabym jedynie o czystość.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!