Jakość Obsługi - Profil firmy

Przed sklepem czysto,...

Przed sklepem czysto, zadbany parking, brak terenów zielonych. Miłe powitanie w sklepie. Sklep czysty, zadbany. Bardzo miłe i spokojne tło muzyczne na sklepie. Cenówki czyste i przejrzyste, chociaż znalazłem kilka braków. Sprzedawcy pogodni, weseli . Wszyscy posiadali strój firmowy i identyfikatory. Brak ekspozycji świetlnej na stanowisku agd zabudowa. Sprzedawca obsłuzył mnie bardzo fachowo, był miły i rzeczowy. Dobrze radził sobie z presją ceny, potrafił polecić zamienniki, znał sie na rzeczy. Kiedy mocno docisnąłem go cena, powiedział ze poprosi kierownika i zobaczy co sie dla mnie specjalnie da zrobic. Kierownik w eleganckiej żółtej koszuli , czarny krawat. Przywitał mnie uprzejmie, przywitał sie przedstawił z imienia i nazwiska. Zaproponował mi mały rabat, ale korzystne raty. Poinformował tez ze jesli juz bede chciał dokonac zakupu to mam sie do niego zgłosić " to napewno sie dogadamy " Przy wyjściu zostałem pożegnany i zaproszony na kolejne zakupy

Kinia_2

06.07.2009

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie "Media...

W sklepie "Media Expert" pracownicy z obsługi klienta są rozmieszczeni po całym sklepie. Więc niemal w każdym miejscu można kogoś spotkać i zapytać się o pomoc. Pracownicy są mili i chętnie służą pomocą. Nie wiedzą jednak wszystkiego o swoich produktach, niekiedy nawet zmyslają niektóre parametry urządzeń. Nie potrafią również wytłumaczyć dokładnie szczegółów dotyczących działania danego urządzenia elektronicznego.

Joker

05.07.2009

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym sklepie jest bardzo miła i precyzyjnie potrafi opisac dany produkt. Wraz z mężęm kupiliśmy w tym sklepie lodówkę i gazówkę.Sprzedawca doradził nam odpowiedni sprzęt dla naszej kieszeni :). Dowóz do domu był punktualny,towar dobrze zabezpieczony :) Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupów.

Sylwia_183

05.07.2009

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana byłam zakupem...

Zainteresowana byłam zakupem myszy komputerowej. Ponieważ jestem laikiem w tej branży, poprosiłam o pomoc. Od pracownika stoiska uzyskałam dokładne informacje, po zapoznaniu się z moimi oczekiwaniami doradził odpowiednią mysz. Działa bez zarzutu...

Stanisława

05.07.2009

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam kupić laptopa...

chciałam kupić laptopa od momentu kiedy weszłam na dział z laptopami podszedł do mnie pracownik i udzielił mi fachowych informacji na temat poszczególnych komputerów. Później otrzymałam fachową informację na temat kredytu w jaki sposób jest ubezpieczony jakie raty dopasowywano mi możliwość rat aby było dobrze. takrze obsługa jest miła szybka /. Pozatym panuje tam dość przyjazna atmosfera personel jest usmiechnięty i między sobą rozmawiają przyjaźnie atmosfera naprawdę jest super

2604

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA...

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA NA DOBRYM POZIOMIE. SPORA WIEDZA NA TEMAT SPRZEDAWANYCH PRODUKTÓW ( dział Foto/Komputery). SKLEP WYGLĄDA NA ZADBANY LECZ WIDAĆ POD PALETAMI PATROCHY. MINUSEM JEST SPORA KOLEJKA DO KASY .

Wojciech_177

04.07.2009

Placówka

Dębica, Rzeszowska 131b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik nie zainteresował...

Pracownik nie zainteresował się moją osobą. Był zajęty oglądaniem swojego profilu na portalu nasza klasa. Dopiero jak podszedłem do sprzedawcy zwrócił na mnie uwage. Ale z drugiej strony był zorientowany w temacie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Kraszewskiego 12

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca próbował sprzedac...

Sprzedawca próbował sprzedac mi aparat fotograficzny sony a 300 w momencie kedy ja chcialam kuopic sony a 200 uzasadnial to tym iz aparat ma funkcje live view i jest po prostu leprzy natomiast aparaty te różnia sie tylko tym ze a 300 ma live view.

Edyta_66

04.07.2009

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, ogromny...

Sklep czysty, ogromny wybór wśród całego asortymentu. Brak klimatyzacji, mało miejsca na swobodne poruszanie się. Personel sympatyczny, życzliwy, sprzedawcy sami angażują się w sprzedaż i oferują swoją pomoc swoim klientom. Sprzedawca z którym rozmawiałem miał kompletną wiedzę na temat telewizorów LCD i Plazma, potrafił wytłumaczyć na czym polega rozdzielość, tryby 720/1080i/p, na czym polega technologia 100hz czy inne jak RGB oraz DVB.

Rodriano

04.07.2009

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Juz jakis czas...

Juz jakis czas temu kupilam w tym sklepie telefon komorkowy.dostalam gwarancje itp.Doslownie po 3 miesiacach zepsul sie.Przyjeto mi reklamacje.Nie dostalam telefonu zastepczego a powinnam.Po 2 tygodniach poszlam po moj telefon i przy probie wykonania polaczenia okazalo sie ze serwis naprawil (albo i nie)cos innego-przynajmniej tak mi powiedziano.Nastepne 2 tyg minely.Przyszlam znowu i dalej moj telefon nie dzialal wiec poprosilam o wymiane na nowy.W bardzo niemily i jednoznaczny sposob dostalam do zrozumienia,ze niedostane nowego napewno.Rozmawialam z kierownikiem ale to i tak nic nie dalo poniewaz oni twierdzili,ze nie mam podstaw do wyminy na nowy tel.Wiem jednak,ze chodzilo tu o to,ze tel.kosztowal 1300zl.Dopiero interwencja Rzecznika Praw Konsumenckich podzialala.Gd poszlam po nowy tel. pierw zostalam zignorowana a po 30min.dopiero ktos do mnie podszedl.Zostalam obrazona przez jakiegos mlodego chlopaka,ktory powiedzial,ze jestem glupia bo poszlam po pomoc do Rzecznika a on by to wszystko zalatwil od razu gdybym tam nie poszla.Chcialam jeszcze dodac,ze bylam wtedy w 8 miesiacu ciazy i nie dostalam nawet krzesla tylko oblugiwana bylam na stojaco a obsluga sobie siedziala.

karolka_1

29.06.2009

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem zestaw komputerowy...

Kupowałem zestaw komputerowy dla mamy, razem z monitorem LCD posiadającym tuner TV(chciałem zarówno cyfrowy, jak i analogowy). Pracownik, który mnie obsługiwał nie potrafił za bardzo zareklamować jakiegokolwiek zestawu komputerowego - po prostu zaczął od najdroższego. Na moją uwagę, że komputer ma być tylko do obsługi internetu, przeglądania zdjęć i prostych operacji zaczął schodzić do tańszych modeli, nie podając praktycznie żadnych informacji. Nie zaznaczył też, że w zestawie nie ma myszki i klawiatury - co jest rzeczą dość istotną. Na moje szczęście dopytałem się o to sam. W trakcie obsługiwania mnie ruszył w sukurs koleżance, która pomagała dobrać mikrofon ze słuchawkami miłej starszej pani. Robili to tak nieumiejętnie, że pani poszukała rady u mnie. Nie wskazali też prostego sposobu przetestowania go. Pracownik nie poinformował mnie też o możliwości ubezpieczenia sprzętu. Dowiedziałem się o tym dopiero w punkcie gwarancyjnym. Okazało się również, że montowany model płyty głownej stwarza często problemy z instalacją dźwięku - co zresztą wystąpiło w moim egzemplarzu. Na szczęście internet pozwolił naprawić ten problem.Doczytałem zresztą, że inni mieli podobne problemu z zestawami właśnie z media expertu. Niestety ja w pośpiechu skusiłem się ofertą kupowania bez vatu.

Dust_colector

28.06.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PO wejściu do...

PO wejściu do sklepu zauważyłem grupę sprzedawców, która była dośc rozbawionym towarzystwem, na obsługę przez sprzedawcę musiałem czekać ponad 5 minut, sprzedawca jeśli mozna wogóle nazwać tak tego Pana całkowicie nie znał się na asortymencie jak to nazwał ze swojego działu, miałem kilka pytan odnośnie nawigacji,niestety nikt mi nie był w stanie pomóc. Ogólnie jesli chofdzi o sklep zadawalająca ilość produktów, ceny nienależały do najtańszych,jeśli chodzi o samo miejsce to dobrze oświetlone, towar dobrze wyeksponowany,

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed kolokwium potrzebowałem...

Przed kolokwium potrzebowałem kalkulator liczący liczby zespolone, udałem się więc do w.w. sklepu by takowy zakupić. Niestety na terenie placówki nie było nikogo na tyle kompetentnego by powiedzieć mi czy wybrany przeze mnie model spełni moje oczekiwanie. Miła schludnie ubrana kasjerka przyjęła zapłatę, wydała towar wraz z paragonem.

Jakub_122

12.06.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie raczej...

Pierwsze wrażenie raczej negatywne. Jeżeli chodzi o oferte natomiast to spory plus dla firmy za różnorodność sprzętu i ciekawe promocje oraz niskie ceny. Duży negatyw za obsługę. Pani nie wiedziala praktycznie nic o sprzecie który oferowala. Wezwany na pomoc kierownik wygladał bardzo niechlujnie jak na takie miejsce pracy. Zakup dokonany tylko ze względu na bardzo atrakcyjną cene produktu.

Anna_1058

10.06.2009

Placówka

Nowy Targ, Ludzmierska 26

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy zakupie aparatu...

Przy zakupie aparatu cyfrowego dla koleżanki postanowiłem przyjrzeć się dokładniej obsłudze w tym sklepie. Przy wejściu była osoba która przywitała mnie słowami "Dzień dobry" i z pytaniem jaki dział mnie interesuje aby wskazać mi drogę. Po przejściu we wskazane miejsce z aparatami szybko zauważył mnie kolejny pracownik, tym razem odpowiedzialny za to stanowisko. Od razu zapytał czy potrzebuję pomocy. Odpowiedziałem, że szukam urządzenia w konkretnym przedziale cenowym i o danych parametrach. Pracownik, widać dobrze znał towar i jego położenie, pokazał mi kilka modeli. Przy każdym z nich podpytywałem go o różne szczegóły techniczne sprawdzając czy jego wiedzą jest w miarę aktualna i czy wie o czy mówi. Pytałem także o wady i zalety sprzętu a także czy dany model cieszy się zainteresowaniem klientów. Zapytałem jeszcze o dodatkowe akcesoria, ale pracownik w nich także dobrze się orientował. Podziękowałem za pomoc i poszedłem rozglądać się dalej po sklepie. Asortyment jest dość bogaty jak na placówkę o takiej powierzchni i jest w miarę dobrze opisany. Posiadają konkurencyjne ceny i interesujące promocje. Wnętrze utrzymane w czystości. Bez oznak zaniedbań. Obsługa jest bardzo miła i skora do pomocy a przy tym skupia uwagę na jednym kliencie na raz, co moim zdaniem jest ważne przy konkretnej rozmowie. Są schludnie ubrani w firmowe koszulki. Ogólnie oceniam, że potencjalni klienci nie mający specjalnej wiedzy o sprzęcie AGD, RTV i multimediach, mogą oczekiwać solidnej obsługi, informacji i pomocy przy wyborze towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Nowy Sącz, Prażmowskiego 7a

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony....

Sklep dobrze zaopatrzony. Z obsługą to już gorzej. Albo namolna albo jej nie ma. Ostatnio kupowałam drukarkę, pudełko zaklejone nie pozwolono mi sprawdzić, czy zawiera wszystko co trzeba, po przyjechaniu do domu okazało się, że brakuje jednego tuszu ( w instrukcji pisało, że tusz niezbędny bo z czipem i inaczej drukarka nie będzie działać) zadzwoniłam do sklepu najpierw powiedzieli mi, że tusz to opcjonalny jest a następnie po przeczytaniu im co pisze w instrukcji kazali przyjechać i zakupić tusz dodatkowo. Tak też zrobiłam. Okazało się, że zakupiony tusz nie posiada czipa i nie nadaje się do drukarki. Znowu telefon do sklepu, rozmowa z personelem jak poprzednio dopiero rozmowa z kierownikiem dała rezultat okazało sie, że tusz już na mnie czeka. Straciłam pieniądze na telefony i jazdę oraz tusz który nie pasuje do drukarki. Zastanawiam się tylko gdzie był wcześniej tusz z pudełka??? Dodam jeszcze, że kiedyś jak kupowałam radio samochodowe w tej firmie w pudełku brak było polskiej instrukcji dopiero jak zapytałam się telefonicznie o polską wersje językową instrukcji powiedziano mi, że należy przyjechać to mi zrobią ksero. (Na pudełku pisało że instrukcja w języku polskim znajduje się w środku) Te dwa punkty to tylko za ceny i wyposażenie.

Elżbieta_149

03.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na podstawie rozmowy...

Na podstawie rozmowy z pracownikami salonu oraz wlasnych doswiadczen stwierdzam ze sklep wyposazony kompleksowo jak kazda tego typu placowka w kraju posiada bledy w ilosci zamawianego towaru, ekspozycja zgodnie z zasadami wizualizacji sklepowej natomiast zakup oryginalnie zapakowanej pralki typ bosh niemozliwy.Dodatkowo obsluga zapoznana ogolnie z funkcjami towaru nie umiala odpowiedziec na szereg zadanych pytan dotyczacych zuzycia wody, ilosci obrotow i propozycji odpowiednika z firmy konkurencyjnej.,przeczytane to bylo z etykiety znamionowej znajdujacej sie na danym towarze co moglby rowniez przeczytac klient sobie sam.Centralnym pytaniem byl ocynk towaru gdzie sprzedawca zaskoczony poprosil o opinie kierownika .Uwazam ze szkolenie przacownika odbylo sie w sposob powierzchowny i niewystarczajacy jak na poziom uslug jakich w takim salonie oczekuje klient.Najwazniejszym dla mnie jako potencjalnego klienta byl transport ewentualnie zakupionego towaru i musialam zrezygnowac z uslug salony gdyz procedura obejmuje transport pod dom a co za tym idzie wniesienie towaru lezy juz po stronie klienta.Inne towary podane badaniu byly w ubogiej gamie kolorystycznej w stosunku do oferty konkurencji zas zamowienie ich z katalogu to okres podany przez sprzedawce w ramach jednego miesiaca co dodatkowo stanowi dyskomfort zbyt dlugiego oczekiwania.Ceny na towarze wyeksponowane czytelnie, poprwnie zgodnie z normami obowiazujacymi siec Mediaexpert.Negocjacja ceny to juz kwestia sporna choc w porownaniu do konkurencji mozliwa w innych placowkach nawet do 1o % wartosci towaru.Sklep pod wzgledem estetyki, wizualizacji i dostepnosci towaru oceniam na 3+

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2009

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym sklepie, aby kupić prostownicę. Sklep niby ok, czysto, wszystko fajnie wyeksponowane. Mam jednak zastrzeżenie do obsługi. Miałam wrażenie, że wiem więcej na temat tych modeli niż Pan, który ze mną rozmawiał. Prostownicę kupiłam, ale szkoda, że nie mogłam liczyć na pomoc sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj postanowiłem pooglądać...

Dzisiaj postanowiłem pooglądać komputery w pobliskim Media Expert. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony mimo małej powierzchni. Obsługa bardzo uprzejma gotowa do pomocy. Panią ,którą zapytałem o komputer pewnej firmy potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania, widać było, że się na nich zna i orientuje się co oferuje najnowsza technologia, byłem pod dużym wrażeniem ,kiedy ta Pani zaczęła wymieniać wszystkie rodzaje procesorów dostępnych w ich sklepie. Pani ta miała czyste służbowe ubranie, posiadała identyfikator. Ceny bardzo konkurencyjne z innymi sklepami w tej branży. Sklep bardzo zadbany, podłoga czysta, półki 0 kurzu...Duży wybór asortymentu : telewizory ,radia samochodowe itp.

Macin

26.05.2009

Placówka

Chojnice, Stary Rynek 9

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ pojawiła się...

Ponieważ pojawiła się potrzeba zakupu sprzętu RTV, udałam się do sklepu Media Expert w Lubaniu i się niemile rozczarowałam. Od momentu mojego wejścia do sklepu nikt się ze mną nie przywitał, pomimo, że dwóch sprzedawców minęłam przy wejściu do sklepu (wychodzili, aby zaprezentować klientowi towar). Wewnątrz sklepu, poza mną nie było innych klientów. Kiedy weszłam do środka powiedziałam dwóm Paniom dzień dobry, ponieważ one tego nie uczyniły. Odpowiedzi zwrotnej nie uzyskałam: Panie były zbyt zaabsorbowane rozmową o swoich sprawach prywatnych. W pobliżu był także Pan sprzedawca, który mnie zauważył, lecz również się nie przywitał. Nie mogąc znaleźć działu ze sprzętem, którego potrzebowałam, poprosiłam Pana o pomoc. Wskazał On 3 modele towaru, ale nie potrafił wyjaśnić czym one się różnią. Zaproponował, że jeśli jest taka potrzeba, to zawoła kolegę, który się na tym zna. Odmówiłam, ponieważ przy towarze stały tabliczki, na których wyszczególnione były parametry przedmiotu. Pan sprzedawca nie wykazywał zbyt dużej inicjatywy i chęci pomocy. Asortyment towaru, którego potrzebowałam był wąski (zaledwie 3 modele tej samej firmy). W sklepie była zachowana czystość i porządek. Personel ubrany według obowiązujących standardów sklepu. Sprzedawca, który mnie obsugiwał nie posiadał minimalnej wiedzy o produkcie, którego potrzebowałam. Trudno mówić o czasie obsługi, ponieważ gdybym nie poprosiła o pomoc, nie zostałabym wcale obsłużona. Pozostały asortyment był znacznie szerszy i bardziej zróżnicowany cenowo. Wszystkie produkty były widoczne, opisane i w zasięgu ręki klienta. Żadna osoba z personelu nie pożegnała się również ze mną, kiedy wychodziłam ze sklepu.

Mango

26.05.2009

Placówka

Lubań, Jana Pawła II 1A

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3897 z 6173)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Top Hifi

Sklep RTV - Centrum Sony

emistomarket.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?