Media Expert

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3886 z 6155)

Wyczyść filtry
W punkcie byŁam...
W punkcie byŁam kilkukrotnie w celu zakupu sprzętu RTV,z przykrością muszę stwierdzić, że podczas żadnej wizyty nikt nie zapytaŁ mnie w czym pomóc. Podczas każdych zakupów musiaŁam szukać osoby, która pomogaby mi podczas zakupów.Stąd ocena -1.Pukt ma dużą powieszchnię ,wiec żeby poszukać kogoś z obsugi mineŁo kilka minut.Mimo wszytstko oceniam w caŁości sklep ten na +3, ponieważ ceny są z penością konkurencyjne i (jeśli już się znajedzie sprzedawcę w sklepie) personel ma wiedzę techniczną.Sprzedawca znaŁ ofertę i dobrze doradziŁ mi podczas zkupów.Niestety ceny wyeksponowane w wielu miejscach byŁy nie jasne i nie obyŁo się bez porady sprzedawcy. Punkt sprzedaży jako pomieszczenie doś jasno oznakowane z Łatwością można poruszać się po dziaŁach jakie proponują.Bez problemów obyŁo się również podaczas pŁatności przy kasach.

Romana_4

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient nie jest...
Klient nie jest zauważany przez obsługę. Trzeba czekac i szuka kogos aby się czegoś dowiedziec. Słaba organizacja pracy. Długi czas oczekiwania. Obsługa ma słabą wiedzę dotyczącą produktów. Poszczególni sprzedawcy nawet mają sprzeczne informacje o produkcie.Każdy z nich mówi coś innego. Klient odczuwa iż jest mu wciskany produkt określonej marki, który musi byc sprzedawany. Słaba argumentacja sprzedawcy. Jest mało przekkonujący. Klient samemu musi pyta o szczegóły produktu. Personel zachowuje się w swobodny sposób niezważając na obecnośc klientów, Słaba ocena .

MONIKA_544

09.07.2009

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejscia do...
Od wejscia do sklepu zostałam zauwazona przez sprzedawce po około 15 minutach. W tym czasie zdązyłam przejśc cały sklep. Obsługa po częsci zajeta innymi klientami po częsci rozmową ze sobą. Okazałam zainteresowanie konkretna lodówką. Pan nie do końca potrafił opisać dokładnie funkcje i działanie. Z pomoca pospieszył kierownik - jednak informacje udzielane przez niego były raczej chaotyczne a zachowanie nieuprzejme. Wiedza produktowa sprzedawcy na bardzo słabym poziomie. Więcej informacji o produkcie zawierała gazetka. Zachowaniwe sprzedawcy kultularne. Brak zachęty do zakupu, ani prób przekonania klienta.

Anna_1058

06.07.2009

Placówka

Nowy Targ, Ludzmierska 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep prezentuje się...
Sklep prezentuje się bardzo ładnie. Obsługa wygląda schludnie, wszyscy w jednakowych firmowych strojach. Trochę do życzenia pozostawia czystość wystawionego sprzętu (kurz na sprzęcie i na półkach). Zatrzymałem się na dłużej przy komputerach. Sprzedawca zagadnął do mnie po około minucie od wejścia do sklepu. Na moje dość szczegółowe pytania na temat laptopów odpowiadał rzetelnie i wiarygodnie. Widać było, że posiada dużą wiedzę z tej dziedziny. Minusem jednak było to, że nie umiał mnie zagadywać. Gdy ja nie zadawałem pytań następowała niezręczna cisza. Kiedy doszliśmy już do momentu w którym zdecydowałem, że kupię laptopa na raty. Sprzedawca spytał jeszcze czy nie chciałbym jakiś dodatkowych akcesoriów do tego komputera (torba, myszka, ściereczki do ekranu). Pani w punkcie ratalnym również wydawała się zorientowana w tym co robi. Niestety już na początku poinformowała mnie, że na raty 0% nie mam co liczyć. Natomiast zaproponowała mi przedłużenie gwarancji na komputer, zamiast ubezpieczenia kredytu. Podsumowując obsługa na tym sklepie jest dobra. Sprzedawcy posiadają sporą wiedzę. Jak wspominałem razi trochę kurz na półkach i sprzęcie. Osobiście uważam też, że wybór marek z danej grupy asortymentowej jest dość ubogi. Ogólnie jednak moje wrażenie po wizycie w tym sklepie jest pozytywne.

Paweł_317

06.07.2009

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem mojego zainteresowania...
Przedmiotem mojego zainteresowania były informacje dotyczące sprzętu AGD. Od obsługi sklepu uzyskałam wszelkie potrzebne mi informacje potrzebne do podjęcia decyzji jaki model pralki wybrać. Sprzedawcy byli schludnie i czysto ubrani. Co do wyglądu sklepu również nie mam zastrzeżeń. Uzyskałam kompletne i szczegółowe informacje odnośnie kredytu i wymaganych dokumentów.

Joanna_223

06.07.2009

Placówka

Trzcianka, Sikorskiego 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu widać grupki sprzedawców siedzących lub stojących i rozmawiających na lużne tematy. Przechodziłem obok nich kilka razy rozglądając się i oglądając towary i nikt nie podszedł zapytać mnie czy w czymś pomóc. Dopiero gdy poprosiłem o poradę dostałem ją ale mało wyczerpującą choć rozmowa przebiegałóa dość sprawnie i miło. Pytałem o modele mp3. Sprzedawca zapewniał, że wybrany model ma wszystko co chciałem. Po wyjściu ze sklepu okazało się, że model nie ma radia a był to warunek konieczny. Oddałem sprzęt tego samego dnia, bo nie spełniał moich oczekiwań. Czytsość sklepu też pozostawia do życzenia. Rozumiem, że można rozstawiać towar ale czy klient ma się przeciskać między lodówkami stojącymi na drogach do przejścia i chodzić po wszędzie leżącym steropianie? Małemu dziecku było trudno i musiałem przenieść je w pewnym momencie na rękach.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Kraśnik, Urzędowska 551

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując jeden z...
Kupując jeden z produktów z tego sklepu zauważyłem, że jeden z egzemplarzy tego produktu posiada zniszczone opakowanie. Moim zdaniem taki produkt powinnien leżeć w innym miejscu i powinnien być przeceniony, a nie leżeć z towarem pełno wartościowym.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Kraszewskiego 12

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sprzedawca podszedł do...
sprzedawca podszedł do mnie natychmiast gdy wykazałem zainteresowanie odkurzaczem, podczas rozmowy zsprzedawca wymienił funkcje odkurzacza ale nie potrafił powiedzieć do czego służą te funkcje, sprzedawca był bardzo uprzejmy i odpowidnio ubrany miał też zawieszony identyfikator z imieniem nazwiskiem pełniącą funkcją, asortyment w sklepie jest duży a ceny na dobrym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nikt się mną nie zainteresował, mimo tego że w sklepie było bardzo mało osób, żaden pracownik nawet mnie nie przywitał. Sklep był czysty, towar ułożony na regałach, witryny sklepowe ładne.Sama podeszłam do jednego ze sprzedawców i poprosiłam o radę, sprzedawcą był wysoki mężczyzna, włosy ciemne, wysoki , w okularach. Pracownik sklepu był bardzo kompetentny, doradził jaki telewizor byłby najlepszy, zbadał potrzeby, był uprzejmy. Przedstawił kilka telewizorów, określił ceny oraz możliwości sprzętu. ogólna ocena 4

Agnieszka_906

06.07.2009

Placówka

Malbork, Al. Rodła 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed sklepem czysto,...
Przed sklepem czysto, zadbany parking, brak terenów zielonych. Miłe powitanie w sklepie. Sklep czysty, zadbany. Bardzo miłe i spokojne tło muzyczne na sklepie. Cenówki czyste i przejrzyste, chociaż znalazłem kilka braków. Sprzedawcy pogodni, weseli . Wszyscy posiadali strój firmowy i identyfikatory. Brak ekspozycji świetlnej na stanowisku agd zabudowa. Sprzedawca obsłuzył mnie bardzo fachowo, był miły i rzeczowy. Dobrze radził sobie z presją ceny, potrafił polecić zamienniki, znał sie na rzeczy. Kiedy mocno docisnąłem go cena, powiedział ze poprosi kierownika i zobaczy co sie dla mnie specjalnie da zrobic. Kierownik w eleganckiej żółtej koszuli , czarny krawat. Przywitał mnie uprzejmie, przywitał sie przedstawił z imienia i nazwiska. Zaproponował mi mały rabat, ale korzystne raty. Poinformował tez ze jesli juz bede chciał dokonac zakupu to mam sie do niego zgłosić " to napewno sie dogadamy " Przy wyjściu zostałem pożegnany i zaproszony na kolejne zakupy

Kinia_2

06.07.2009

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie "Media...
W sklepie "Media Expert" pracownicy z obsługi klienta są rozmieszczeni po całym sklepie. Więc niemal w każdym miejscu można kogoś spotkać i zapytać się o pomoc. Pracownicy są mili i chętnie służą pomocą. Nie wiedzą jednak wszystkiego o swoich produktach, niekiedy nawet zmyslają niektóre parametry urządzeń. Nie potrafią również wytłumaczyć dokładnie szczegółów dotyczących działania danego urządzenia elektronicznego.

Joker

05.07.2009

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym sklepie jest bardzo miła i precyzyjnie potrafi opisac dany produkt. Wraz z mężęm kupiliśmy w tym sklepie lodówkę i gazówkę.Sprzedawca doradził nam odpowiedni sprzęt dla naszej kieszeni :). Dowóz do domu był punktualny,towar dobrze zabezpieczony :) Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupów.

Sylwia_183

05.07.2009

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana byłam zakupem...
Zainteresowana byłam zakupem myszy komputerowej. Ponieważ jestem laikiem w tej branży, poprosiłam o pomoc. Od pracownika stoiska uzyskałam dokładne informacje, po zapoznaniu się z moimi oczekiwaniami doradził odpowiednią mysz. Działa bez zarzutu...

Stanisława

05.07.2009

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 14

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam kupić laptopa...
chciałam kupić laptopa od momentu kiedy weszłam na dział z laptopami podszedł do mnie pracownik i udzielił mi fachowych informacji na temat poszczególnych komputerów. Później otrzymałam fachową informację na temat kredytu w jaki sposób jest ubezpieczony jakie raty dopasowywano mi możliwość rat aby było dobrze. takrze obsługa jest miła szybka /. Pozatym panuje tam dość przyjazna atmosfera personel jest usmiechnięty i między sobą rozmawiają przyjaźnie atmosfera naprawdę jest super

2604

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA...
JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA NA DOBRYM POZIOMIE. SPORA WIEDZA NA TEMAT SPRZEDAWANYCH PRODUKTÓW ( dział Foto/Komputery). SKLEP WYGLĄDA NA ZADBANY LECZ WIDAĆ POD PALETAMI PATROCHY. MINUSEM JEST SPORA KOLEJKA DO KASY .

Wojciech_177

04.07.2009

Placówka

Dębica, Rzeszowska 131b

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik nie zainteresował...
Pracownik nie zainteresował się moją osobą. Był zajęty oglądaniem swojego profilu na portalu nasza klasa. Dopiero jak podszedłem do sprzedawcy zwrócił na mnie uwage. Ale z drugiej strony był zorientowany w temacie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Kraszewskiego 12

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca próbował sprzedac...
Sprzedawca próbował sprzedac mi aparat fotograficzny sony a 300 w momencie kedy ja chcialam kuopic sony a 200 uzasadnial to tym iz aparat ma funkcje live view i jest po prostu leprzy natomiast aparaty te różnia sie tylko tym ze a 300 ma live view.

Edyta_66

04.07.2009

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty, ogromny...
Sklep czysty, ogromny wybór wśród całego asortymentu. Brak klimatyzacji, mało miejsca na swobodne poruszanie się. Personel sympatyczny, życzliwy, sprzedawcy sami angażują się w sprzedaż i oferują swoją pomoc swoim klientom. Sprzedawca z którym rozmawiałem miał kompletną wiedzę na temat telewizorów LCD i Plazma, potrafił wytłumaczyć na czym polega rozdzielość, tryby 720/1080i/p, na czym polega technologia 100hz czy inne jak RGB oraz DVB.

Rodriano

04.07.2009

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Juz jakis czas...
Juz jakis czas temu kupilam w tym sklepie telefon komorkowy.dostalam gwarancje itp.Doslownie po 3 miesiacach zepsul sie.Przyjeto mi reklamacje.Nie dostalam telefonu zastepczego a powinnam.Po 2 tygodniach poszlam po moj telefon i przy probie wykonania polaczenia okazalo sie ze serwis naprawil (albo i nie)cos innego-przynajmniej tak mi powiedziano.Nastepne 2 tyg minely.Przyszlam znowu i dalej moj telefon nie dzialal wiec poprosilam o wymiane na nowy.W bardzo niemily i jednoznaczny sposob dostalam do zrozumienia,ze niedostane nowego napewno.Rozmawialam z kierownikiem ale to i tak nic nie dalo poniewaz oni twierdzili,ze nie mam podstaw do wyminy na nowy tel.Wiem jednak,ze chodzilo tu o to,ze tel.kosztowal 1300zl.Dopiero interwencja Rzecznika Praw Konsumenckich podzialala.Gd poszlam po nowy tel. pierw zostalam zignorowana a po 30min.dopiero ktos do mnie podszedl.Zostalam obrazona przez jakiegos mlodego chlopaka,ktory powiedzial,ze jestem glupia bo poszlam po pomoc do Rzecznika a on by to wszystko zalatwil od razu gdybym tam nie poszla.Chcialam jeszcze dodac,ze bylam wtedy w 8 miesiacu ciazy i nie dostalam nawet krzesla tylko oblugiwana bylam na stojaco a obsluga sobie siedziala.

karolka_1

29.06.2009

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem zestaw komputerowy...
Kupowałem zestaw komputerowy dla mamy, razem z monitorem LCD posiadającym tuner TV(chciałem zarówno cyfrowy, jak i analogowy). Pracownik, który mnie obsługiwał nie potrafił za bardzo zareklamować jakiegokolwiek zestawu komputerowego - po prostu zaczął od najdroższego. Na moją uwagę, że komputer ma być tylko do obsługi internetu, przeglądania zdjęć i prostych operacji zaczął schodzić do tańszych modeli, nie podając praktycznie żadnych informacji. Nie zaznaczył też, że w zestawie nie ma myszki i klawiatury - co jest rzeczą dość istotną. Na moje szczęście dopytałem się o to sam. W trakcie obsługiwania mnie ruszył w sukurs koleżance, która pomagała dobrać mikrofon ze słuchawkami miłej starszej pani. Robili to tak nieumiejętnie, że pani poszukała rady u mnie. Nie wskazali też prostego sposobu przetestowania go. Pracownik nie poinformował mnie też o możliwości ubezpieczenia sprzętu. Dowiedziałem się o tym dopiero w punkcie gwarancyjnym. Okazało się również, że montowany model płyty głownej stwarza często problemy z instalacją dźwięku - co zresztą wystąpiło w moim egzemplarzu. Na szczęście internet pozwolił naprawić ten problem.Doczytałem zresztą, że inni mieli podobne problemu z zestawami właśnie z media expertu. Niestety ja w pośpiechu skusiłem się ofertą kupowania bez vatu.

Dust_colector

28.06.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

eLBekom.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

avmania.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

ROBOT

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem lokalny sklep...
Odwiedziłem lokalny sklep sieci Media Expert w celu zakupu słuchawek bezprzewodowych. Obsługa była uprzejma, jednak musiałem chwilę poczekać, zanim ktoś się mną zajął. Pracownik działu elektroniki wykazał się dobrą znajomością produktów i odpowiedział na moje pytania w sposób rzetelny. Sklep był dobrze zatowarowany, ale ułożenie produktów mogłoby być bardziej intuicyjne – niektóre działy wydawały się nieco chaotyczne. Mimo to cała wizyta przebiegła sprawnie, a zakup zakończył się sukcesem. Doceniam pomocną postawę personelu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!