Media Expert

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3897 z 6173)

Udaliśmy się do...
Udaliśmy się do sklepu "Media Expert" w Oświęcimiu w celu zakupu lodówko-zamrażarki. W tym dniu w godzinach od 19tej do 23ciej była specjalna promocja -15% na wszystkie artykuły. Udaliśmy się do działu lodówek. Interesowała nas lodówka w kolorze białym, z zamrażalnikiem na dole, który posiada trzy szuflady. Bardzo ważne także było wnętrze chłodziarki - chcieliśmy aby można było łatwo przechowywać butelki, aby były dwie szuflady na owoce czy warzywa, jedna zamykana półka na drzwiach oraz co najważniejsze, aby była to lodówka w klasie energetycznej co najmniej A+. Po obejrzeniu wszystkich dostępnych lodówek, zdecydowaliśmy się wstępnie na lodówkę marki Indesit. Wybieraliśmy spośród trzech. W tym czasie podszedł przedstawiciel stoiska lodówek i zaproponował pomoc. Przedstawiliśmy mu swoje priorytety, on z kolei przedstawił swoją opinię o marce, która nam się spodobała. Zapytał czy na pewno w grę nie wchodzi lodówka w kolorze inox, potwierdziliśmy, że nie. Sprzedawca bez nacisków na żadną firmę, przedstawił ofertę stoiska. Zdecydowaliśmy się na Indesit PBAA-13, ze względu na wypukłe drzwi, dzięki czemu lodówka ma większą pojemność przechowywania, na drzwiach można zmieścić swobodnie kilka butelek, no i jest w klasie A+. Sprzedawca spytał czy będzie to zakup na raty - płaciliśmy gotówką - oraz czy interesuje nas gwarancja przedłużona na 5lat, za dodatkową opłatą - zdecydowaliśmy się i na nią. Sprzedawca na kartce spisał kod lodówki, a także kod 5-letniej gwarancji i zaprosił do kasy, gdzie po uiszczeniu opłaty mieliśmy udać się do niego jeszcze raz z fakturą celem umówienia terminu dostawy. Przy kasie czekała na nas kolejka około 15 osobowa. ie zraziliśmy się tym, bo spodziewaliśmy się takiej sytuacji. Czynne były dwie kasy, z czego jedna po godzinie 20tej się"zablokowała". Wbrew pozorom kolejka szybko się przesuwała i po ok. 20 minutach dotarliśmy do kasy. Po podejściu do kasy, kasjerka skierowała nas do koleżanki obok, która najpierw musi wypisać polisę ubezpieczenia na lodówkę. Ja zostałam przy kasie, a mąż udał się do pani obok. Po wypisaniu polisy, zapłaciliśmy za towar i udaliśmy się z powrotem do sprzedawcy ze stoiska lodówek. Umówiliśmy się na dostawę. Pochwała należy się przede wszystkim kasjerce, która wtedy obsługiwała kasę sama, nie bacząc na niektórych męczących klientów. Pochwała za świetną obsługę, która zna swój towar i wie co doradzić. Mały minus za dostarczenie nie wyczyszczonych drzwi frontowych lodówki - kupiliśmy tą która stałą w sklepie. Polecam ten sklep wszystkim.

edytcia

07.12.2009

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (19)
Dziś odwiedziłam...
Dziś odwiedziłam nowo otwarty sklep Media Expert. Na wejściu powitały mnie panie rozdające gadżety firmowe, zaraz obok nich konferansjer opowiadający przez mikrofon o promocjach. Poszłam do sklepu z zamiarem kupna DVD. Było sporo ludzi w sklepie, jednak bez problemu zauważyłam pracownika. Był charakterystycznie ubrany, miał identyfikator na szyi i była bardzo miły. Pan około 30 lat zaprowadził mnie do gabloty gdzie stało DVD oferowane w gazetce promocyjnej. Gdy podeszliśmy zostałam poinformowana o specyfikacji sprzętu, a także pan pokazał mi DVD innej firmy, którego w gazetce nie umieszczono. Bardziej odpowiadało mi to, któro zaproponował mi sprzedawca, dlatego też od razu je wzięłam.Sprzedawca zapytał czy mam odpowiedni kabel, którego przy sprzęcie nie ma, bo jeśli nie to proponuje mi wziąć od razu. Zapytał tylko o długość kabla i mi go podał. Po tak profesjonalnej obsłudze, nie przeszkadzało mi nawet to, że kolejka do kasy jest spora i będę musiała postać dłużej niż zwykle. Przy kasie były dwie panie. Także były miłe i swoją pracę wykonywały prawidłowo. Płaciłam kartą. Zwróciłam uwagę, że pani zanim dała mi do podpisu popatrzyła na podpis na karci oraz po podpisaniu przeze mnie paragonu porównała podpisy. Muszę przyznać, że mimo wielu klientów w sklepie, obsługa miło mnie zaskoczyła.

Anna_1083

04.12.2009

Placówka

Brodnica, Sienkiewicza 6

Nie zgadzam się (31)
Pracownicy sklepu profesjonalnie...
Pracownicy sklepu profesjonalnie podchodzą do klienta, przedstawiają ofertę, potrafią celnie doradzić. Posiadają sporą wiedzę na temat produktu, który jest tematem rozmowy. Niestety asortyment dostępny w sklepie jest bardzo "ubogi", co skłania klienta do poszukiwania szerszego wachlarza ofert na rynku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Mielec, Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (26)
Sklep sprawia dobre...
Sklep sprawia dobre wrażenie , praktycznie intuicyjnie można odgadnąć gdzie szukać interesującego nas produktu. Mnie interesował napełniacz (tusz) do drukarki. Bez przeszkód dotarłem do stoiska z interesującym mnie towarem. W momencie kiedy zabrałem się za czytanie danych zamieszczonych na pudełkach, podeszła osoba z obsługi z pytaniem czy może mi pomóc. Bardzo szybko i sprawnie ustaliliśmy model drukarki oraz tusz jakim powinna być napełniona. Uważam, że obsługa szybko reaguje na przejawy zainteresowania towarem klienta, potrafi rzeczowo doradzić, jednocześnie obsługa jest grzeczna i dobrze widoczna na tle sklepu ( żółte koszulki polo). Moja rozmowa z panem z obsługi trwała tylko chwilę jednak stwierdzam ,że wiedza obsługi na temat danego towaru , jego parametrów, sposobów obsługi , tworzy poczucie zaufania oraz zachęca do zakupu. Trochę jednak się zawiodłem , ponieważ przy kasie znajdowała się tylko jedna osoba , tu tworzył się „korek” co znacznie wydłuża czas pobytu w sklepie , klienci są zniecierpliwieni co psuje radość z zakupionego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (14)
Sklep jest nowy,...
Sklep jest nowy, czysty i schludny. Na zewnątrz, przy parkingu niezbyt czysto, ale trwają jeszcze prace wykończeniowe, więc nie poczytuję tego za niedociągnięcie. Kolorystyka i wystrój nie drażnią oka. Chciałem kupić długi kabel lub przedłużacz USB. Pokręciłem się trochę przy kablach, nikt się mną nie zainteresował więc po paru minutach sam zagadnąłem sprzedawcę. Zacząłem co prawda od tego, co potrzebuję, ale w trakcie rozmowy wyjaśniłem też do czego konkretnie (!) jest mi ów kabel potrzebny. Po konsultacji kupiłem przedłużacz. Niestety w domu okazało się, że nie działa. Po rozmowie z biegłym w temacie komputerów znajomym dowiedziałem się, że mam nieodpowiedni kabel. Jak mi wyjaśnił, potrzebuję kabel USB aktywny, a nabyłem kabel pasywny. Sprzedawca najwyraźniej tego nie wiedział. 16 listopada około godziny 13.00 wróciłem do sklepu. Wyjaśniłem sprzedawcy (już innemu) w czym problem. Początkowo był sceptyczny i twierdził, że nie ma czegoś takiego jak kable USB aktywne. Jednak, zgodnie z moją sugestią, sprawdził w Internecie i po chwili przyznał mi rację. Kabli aktywny nie było w asortymencie, więc udałem się do punktu obsługi klienta. Tu po kolejnych wyjaśnieniach zwróciłem kabel i bezproblemowo otrzymałem zwrot pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (21)
Ładny sklep ...
Ładny sklep duża ekspozycja sprzęty zarówno agd jak i rtv interesowalem się telewizorem LCD sprzedawca zapytał czy coś mi może doradzić ja poprosiłem o doradzenie jaki tv lcd wybrac on przedstwił mi 3 propozycje i zdemonstrował działanie posiadał naprwadę dużą wiedzę i bardzo profesjonalnie mnie obslużył mogę każdemu polecic ten sklep. Ceny też można negocjować.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (22)
W dniu 19...
W dniu 19 listopada odwiedziłam pierwszy raz sklep sieci Media Expert. Była to bardzo miła wizyta. W okolicy sklepu jest dość duży parking, bardzo czytelnie oznakowany. Sklep bardzo czysty, przy wejściu w bardzo widocznym miejscu znajdują się gazetki reklamowe. Przy drzwiach wejściowych znajdują się koszyki plastikowe, tuż przed metalową, ruchomą bramką wejściową. W subtelny sposób ochrona sklepu czuwa nad "bezpieczeństwem" towaru. Powietrze świeże, w tym aspekcie też widoczna jest dbałość. Organizacja ekspozycji towarów we wnętrzu sklepu wg mojej opinii jest bardzo dobrze zorganizowana. Na poszczególnych towarach umieszczone są ceny bardzo dobrze widoczne. W każdym sektorze sklepu znajdują się bardzo mili pracownicy, którzy bardzo chętnie służą poradą merytoryczną. Sklep i pracowników z czystym sumieniem polecam, chętnie tu wrócę po kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (26)
Personel wykonuje swoje...
Personel wykonuje swoje obowiązki prawidłowo, udziela rzetelnych informacji, potrafi doradzać. Chwilami pracownicy nie zauważają klientów.

Jolanta_152

17.11.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (23)
Właśnie od tego...
Właśnie od tego sklepu zaczynałem poszukiwania monitora. Wybór monitorów bardzo duży jednak ceny mnie nie przekonywały. Co chwila obsługa mnie pytała czy mogę mi w czymś pomóc – ładnie odpowiadałem, że dziękuje i że jak będę miał pytania to się zwrócę o pomoc. Jednak to nie pomagało mi się skupić na wyszukaniu tego monitora (nie przesadzam ale co 2-3 minuty) byłem pytany czy pomóc przez innego pracownika z obsługi – nie spędziłem tam nawet 25 min. Czasami klient potrzebuje sam pochodzić i obejrzeć produkty. Strasznie mnie męczyła reklama która leciała z głośników na zewnątrz sklepu w kółko to samo leciało i strasznie głośno. Wiem, że pracownicy takich sklepów mają prowizję od sprzedanego przedmiotu – nawet bym kupił gdyby mnie nie męczyli – w tej sieci chyba jest wyścig szczurów wśród pracowników (brak podziału na działy – kto dorwie klienta ten jest jego). Strona internetowa jest kiepskiej jakości.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (19)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu odczuwalna miła atmosfera. Sprzedawcy zainteresowani klientem. Pan wytłumaczył mi wszystko na temat drukarki jaką miałem zamiar kupić. Poinformował mnie nawet o cenach tuszy do niej jeśli się skończy.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi klienta. Pracownicy owego marketu obserwuja klienta, zauważywszy,że klient jest zagubiony od razu to widzą..Chetnie służa pomocą. Ale nie sa przy tym natretni. W sklepie jest mila atmosfera między pracownikami,która da sie wyczuc.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (19)
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w tej firmie można na pierwszy rzut oka zauważyć ze personel jest bardzo młody i wydawać by się mogło że doświadczony i może panowie którzy pracują na poszczególnych działach potrafią dobrze doradzić ale niestety panie które siedzą przy kasach nie maja pojęcia co znajduje się w sklepie gdzie mamy poszczególnych produktów szukać. Siedzą tylko przy komputerach czasem wyjdą zapalić, na biurkach mają stosy niepotrzebnych papierów. Trzeba też zauważyć że nie wszyscy pracownicy wyglądają schludnie. Zdarza się też ze w sklepie zawłaszcza przy wejściu nie jest zdyb czysto co może mieć wpływ na rozwój firmy. Czasami trzeba długo czekać na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 27

Nie zgadzam się (27)
Brak obsługi, obsługujący...
Brak obsługi, obsługujący rozmawiali w grupie i nie zwracali uwagi na klientów którzy byli w tym momencie w sklepie :(

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 14

Nie zgadzam się (29)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu oddania w ramach gwarancji lokówki. Ponieważ jeden z pracowników zajął się obsługa poprzedniego klienta szybko znalazł się następny pracownik celem obsłużenia mnie. Pan sprytnie przyjął zgłoszenie pomimo ,że nie posiadałam karty gwarancyjnej ani oryginalnego opakowania. Pracownik był ubrany w strój firmowy i w grzeczny sposób udzielił mi wyczerpujących informacji.

Małgorzata_208

27.10.2009

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (22)
Witam. Zakupiłem w...
Witam. Zakupiłem w wyżej wymienionym sklepie trzy pozycje multimedialne - tj. dwie gry komputerowe oraz jeden film Blu-Ray. Traf sprawił, że obsługiwała mnie miła, uprzejma Pani. Byłem zadowolony z poziomu jakim pokierowała mną po sklepie nakierowując na większość produktów. Testowałem jej cierpliwość na każdy możliwy sposób- wypytując o pozycje komputerowych gier, które dawno już poznikały z rynku, a także które pojawić się mają. Pani wcale niezniechęcona cierpliwie mi odpowiadała i ten uśmiech. Uśmiech, których każdy sprzedawca powinien obdarować swojego klienta - to podstawa zadowolenia i udanych zakupów. Kompetencje zatem sprzedawcy mogę ocenić na dobre - wiedziała większość rzeczy "z głowy", niektóre tylko musiała zajrzeć do bazy w komputerze. Zachowanie wygląd - bez zarzutu. Poprawna dykcja, czysta, ładna Pani, pachnąca - wzór. Oferta oraz cena - to czynniki które wypadły najsłabiej. Gry, które kupiłem były drogie, ale nie najdroższe. Tańsze mógłbym znaleźć u konkurencji - jednak nie spotkałbym się z takim wrażeniem jaki na mnie zrobił sklep. (nie pierwszy zresztą raz). Wygląd tej pracówki MediaExpert to akurat powala na nogi. Winda, rozległy metraż, wyraźne cenówki, nieźle zaprojektowany układ sklepu, porządek na półkach - sprawiło że łatwo poradziłbym sobie z odnalezieniem pożądanych przeze mnie produktów bez pomocy personelu. Co do czasu i organizacji obsługi - tu pozostawiam ocenę zerową. Fakt - trafiłem na godzinę, gdy klientów było całkiem sporo. Czekałem przy kasie dobre 20 minut co mnie zniechęciło.... Ale ten uśmiech sprzedawcy przy kasie... Pozdrawiam i polecam sklep Media Expert w Złotowie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Złotów, Aleja Piasta 6

Nie zgadzam się (25)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Media Expert, by zakupić tusze do drukarki. Jest tam ogromny wybór asortymentu AGD, RTV oraz komputerów. Jako, że moja drukarka ma nie typowe tusze i ciężko je znaleźć gdziekolwiek to nie sądziłem, że znajdę je właśnie w Media Expert. Gdy znalazłem się już przy regale z tuszami, wtedy zacząłem szukać odpowiedniego. Niestety, pan, który teoretycznie powinien mi pomóc, nie zrobił tego, stał przed laptopem i tylko patrzał się. Był on schludnie i czysto ubrany, miał dokładnie takie same ubranie co reszta zespołu sklepu oraz wyglądał na miłego i skłonnego do pomocy, zawiodłem się. Niedługo potem znalazłem pasujący tusz. Zmierzając już do kasy, spojrzałem na to co robi reszta pracowników sklepu, którzy mają za zadanie pomagać klientom. Dwóch mężczyzn podłączało kino domowe (mieli z tym ogromne problemy), natomiast następnych dwóch grało na konsoli w jakąś grę. O ile podłączanie kina domowego, by pokazać klientom należy do zadań pracowników tego sklepu, o tyle granie w gry jest skandalicznym zachowaniem. Gdy stanąłem już przy kasie, pani zręcznie uporała się z kasowaniem przedmiotów, lecz nie nawiązała nawet kontaktu wzrokowego z klientem (czyli ze mną), a tylko rozmawiała z koleżanką. Cały sklep jest dużym budynkiem, posiada rozmaite produkty znanych marek, jak na tak duży obszar jest tam czysto, a wnętrze zachęca do pozostania jeszcze chwilę, aby obejrzeć kolejne produkty. Sam sklep i produkty wywarły na mnie pozytywne wrażenie, lecz zachowanie personelu pozostawia wiele do życzenia. Podsumowując: - czysty, duży sklep, - bogaty asortyment, bardzo dobrej jakości, - dobrze wyglądający personel, - brak chęci do pomocy ze strony pracowników sklepu, - robienie rzeczy nie należących do zadań obsługi

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Grodzka 5

Nie zgadzam się (24)
Sklep czysty, obsługa...
Sklep czysty, obsługa próbuje pomóc nawet im to wychodzi.Ilośc sprzętu do wyboru jest duża. cena artykułów nie jest zbyt wygórowana.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Biała Podlaska, Kraszewskiego 12

Nie zgadzam się (32)
Ze względu na...
Ze względu na bliskość sklepu od mojego domu postanowiłam się tam wybrać po suszarkę. W sklepie czysto, towar dobrze wyeksponowany na półkach, z głośników "leci" niezbyt mecząca muzyka. Około 10 minut chodziłam po sklepie między półkami i mimo "kręcących się" po sklepie 3 osób z obsługi i malej ilości klientów nikt się mną nie zainteresował. 3 młodych sprzedawców była bardzo zajęta rozmową między soba.Podeszłam do stoiska z suszarkami i zaczęłam ogladać je po kolei, wyciągać je z uchwytów. W tym momencie jedna z Pań podeszła do mnie z pytaniem czy potrzebuje pomocy. Nie bardzo umiała mi pomóc więc podziękowałam i kontynuowałam ogladanie i czytanie parametrów. Gdy zdecydowałam sie na wybór jednej z 3 poprosiłam Pana z towarzystwa, które w tym momencie zebrało się w grupce 3 metry obok mnie i śmiało się głośno dyskutując o jakichś tam sprawach zwiazanych ze spędzaniem wolnego czasu. Pan pomógł mi dokonać wyboru, zapakował suszarkę i powędrowalismy do kasy. Niestety dopiero przy kasie dowiedziałam się o akcji "bez vatu". Gdybym wiedziała o tym zdecydowałabym się na inny model, droższy, który wyszedł by mimo wszystko dużo taniej (za suszarkę 129zł zapłaciłam niecałe 98zł) niestety nie miałam już czasu na ponowne oglądanie i wybieranie. Przy kasie wszystko poszło bardzo sprawnie, miło. Co do kompetencji i zachowania personelu nie mam dobrej opinii. Dużą wadą sklepu jest też ciągle piszczący alarm w różnych częściach sklepu. Chwilami głowa zaczyna bolec od tych pisków. Personel zbytnio sie nie kwapi do pomocy za to obserwują każdy krok i czułam sie tam po częsci jak intruz, po części jak złodziej. Nie jestem pewna czy tam jeszcze wrócę.

zalogowany_użytkownik

03.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
chcialem kupic telewizor-plazma...
chcialem kupic telewizor-plazma 42cale na raty za 3200zł.pierwsze informacje jakie uzyskalem to to ze raty sa tylko na dowod.przyszedlem z dowodem jednakze okazalo sie ze potrzebne jeszcze dane zakładu pracy wiec znow przyszedlem tego dnia lecz jak sie okazalo mimo tego iz na drzwiach jest"czynne pn-pt 10.00-18.00" ze sprzedaz ratalna potrzebuje czasu wiec skonczylo by sie po 18.00 a tu juz jest problem bo sklep jest do 18.00!?!?!?!?!?!?

Marek_124

25.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Dzisiaj byłam na...
Dzisiaj byłam na zakupach w Media Expert,lokal przestronny czysty z przyjemnością można pochodzić i zapoznać się z towarem,przystępne ceny.Obsługa sklepu miła,kompetentna,odpowiednia wiedza.Lokal dobrze zaopatrzony.

Monika_729

22.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Niestety, jestem bardzo...
Niestety, jestem bardzo rozczarowany. Personel jest niekompetentny i niezbyt chętny do pomocy — na pytania odpowiadają niechętnie albo wcale. Obsługa jest powolna, a atmosfera napięta. Sklep wygląda na przestarzały, a produkty są rozstawione chaotycznie. Dziękuję za to doświadczenie, ale nie zamierzam wracać.
Zgadzasz się?