Jakość Obsługi - Profil firmy

W zeszłym tygodniu...

W zeszłym tygodniu kupiłam laptopa. Bardzo się cieszyłam z nowego nabytku, jednakże jakież było moje rozczarowanie, kiedy komputer tracił co chwilę połączenie z siecią. Byłam zmuszona więc do ponownej wizyty w sklepie. Zostawiłam sprzęt fachowcom i po trzech godzinach poinformowano mnie telefonicznie, że otrzymam nowy komputer. W poniedziałek odebrałam nowiutki laptop - przepisałam w punkcie obsługi klienta umowę ubezpieczeniowąi zadwolona wrócilam do domu, po czym okazało się, że problem nadal istnieje. Na drugi dzień z rana zadzwoniłam do serwisu mojego dostawcy Internetu. Przyjechał informatyk i stwierdził, że najprawdopodobniej uszkodzona jest karta sieciowa. Kolejna wycieczka do sklepu - w sklepie komputer działa - śmiga, aż miło. Po nieco burzliwej dyskusji w sklepie zasugerowano mi zmienienie routera na nowszy. Zaprotestowałam twierdząc, że nie będę ponosiła dodatkowych kosztów bez pewności, że takie rozwiązanie będzie skuteczne. Obsługa zapewniła mnie, że gdy problem nie zostanie rozwiązany poprzez instalację nowego routera, będę mogła go zwrócić. Zgodziłam się. Przyjechałam zła do domu z nowym routerem i komputerem. Po instalacji okazało się, że problem został rozwiązany. Choć cały proces od kupna do rozpoczęcia korzystania w pełni z nowego sprzetu trwał długo - tydzień, to obsługa wykazała się zarówno cierpliowścią, jak i też chęcią szybkiego rozwiązania problemu - pomimo "moich" nerwów na wierzchu. Liczę na to, że dalsze korzystanie z komputera będzie odbywać się już bez problemów technicznych, a obsuga zapamięta do doświadczenie do rozwiązywania podobnych problemów przyszłych klientów.

Monika_2103

18.07.2012

Placówka

Gniezno, Gdańska 122-124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert jest...

Media Expert jest na naszym rynku monopolistą. Mnóstwo promocji, szeroki wybór, jednak promocje w tym sklepie mają również jakiś chaczyk. Co do personelu to w sklepie znajduje się dobrze wyszkolona kadra sprzedawców , którzy o sprzedawanym sprzęcie wiedzą wszystko. Największy zarzut jest taki, iż kierownictwo sklepu naciska na sprzedaż np. ratalną lub przedłuzenie gwarancji ponieważ sprzedwacy bardzo namawiają kupujących na to.

Ewelina_875

17.07.2012

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszej wizyty...

Podczas dzisiejszej wizyty w tym sklepie ze sprzętem RTV i AGD zauważyłem ciekawe promocje, a najbardziej przykuła moja uwagę oferta chłodziarki Beko za cenę poniżej 1000 złotych. Sprzęt jest klasy A+, więc nie jest drogi, a dodatkowo do zakupu dołączony jest gratis 20 piw butelkowych. Przy działach od razu pojawia się fachowy personel, który bardzo dobrze zna się na sprzedawanych przez ten sklep produktach.

OBSERVATORE

17.07.2012

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam się rozejrzeć...

chciałam się rozejrzeć w ofercie, kiedy weszła nikt mnie nie zauwazył, pan siedział przy kasie, spojrzał na mnie i nic, nie zainteresował sie klientem, nie potrafił doradzić, zaczęłam się rozglądać i chodzic po sklepie, ale wciąż nikt się nie zainteresował, więc wyszłam, obsługa -5, wybór duży, ale ze sprawnością obsługi troche gorzej, w sklepie panował porządek, produkty ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel zakupu: prostownica....

Cel zakupu: prostownica. Przed sklepem MediaExpert znajduje się mały parking, który dzielony jest ze sklepem z używaną odzieżą, niestety nie znalazłam wolnego miejsca i byłam zmuszona zaparkować samochód ulice dalej. Przy wejściu zostałam bardzo kulturalnie przywitana przez dwóch uśmiechniętych sprzedawców. Wybór prostownic był bardzo duży i w różnych przedziałach cenowych, co ułatwiło mi podjęcie decyzji.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego sklepu...

Do tego sklepu wybrałam się po aparat fotograficzny. W tym dziale do pomocy klientom było dwóch pracowników. Poprosiłam jednego z nich, by mi pomógł wybrać. Zostałam szczegółowo wypytana o moje oczekiwania odnośnie sprzętu. Pracownik przedstawił mi kilka modeli spełniające moje kryteria, a następnie szczegółowo opowiedział o każdym na bieżąco dopytując. Poświęcił blisko godzinę, cierpliwie odpowiadając na wszystkie moje pytania. W między czasie odszedł na kilka minut do innego klienta, zapewniając że za chwilę wróci. Pomógł mi wybrać aparat, który spełnia moje oczekiwania i z którego jestem bardzo zadowolona. Już w sklepie mogłam sprawdzić jak działają poszczególne funkcje. Z obsługi jestem bardzo zadowolona, z aparatu również.

szafirek

16.07.2012

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiać zakupy w...

Robiać zakupy w Media Expert w Nysie przeżyłam wielkie rozczarowanie. Chciałam kupić kino domowe , gdy podeszłam na dział musiałam radzić sobie sama , nikt z personelu nie raczył do mnie podejść i spytac czy może w czymś pomóc. Gdy w końcu ktoś się znalazł okazało się że ten pracownik nie jest z tego działu i nie może mi pomóc. Po dłuższym czasie podszedł do mnie pracownik i spytał w czym może pomóc , powiedziałąm że jestem zainteresowana kupnem kina domowego ale się nie znam i chciałam żeby mi doradził wtedy ten pan uprzejmie pokazał mi gdzie są kina domowe i powiedział żebym sobie coś wybrała. Straciłam w tym sklepie bardzo dużo czasu w oczekiwaniu na pracownika i wyszłam bez kina , ponieważ nikt mną sie nie zainteresował i nic nie doradził. Wizytę w tym sklepie wspominam bardzo źle i nie prędko wrócę tam na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2012

Placówka

Nysa, Grodkowska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma w...

Sklep ma w swojej ofercie duży wybór sprzętu AGD oraz sprzętu RTV. Na samym końcu sali sprzedaży jest dział z telewizorami. Tutaj jest świetny wybór, kiedy podchodzi się do tego działu od razu pojawia się pracownik sklepu i fachowo doradza. Nie ma też problemu jeżeli chodzi o kwestie związane z finansowaniem takiego zakupu na kredyt.

OBSERVATORE

15.07.2012

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszłam w końcu...

poszłam w końcu wybrać sprzęt do domu, kiedy weszłam pan siedział przy biurku, ale nie zainteresował się klientem, zaczęłam rozglądać się po sklepie, porównywać ceny, zaczęłam wybierac sobie sprzęt, dopiero jak czytałam szczegóły poszczególnych towarów poprosiłam o pomoc, pan odpowiedział, że za chwilę, po dłuższej chwili podszedł, ale jego podejście do klienta to jakaś masakra, nie potrafił doradzić, nie był zaangażowany w obsługę, może tylko zorientowany w towarze, ale w ogóle nie potrafił doradzić, czytał to co ja mogłam przeczytać, wybór owszem duży, ceny przystrepne, ale obsługa -5, sprawnie to nawet nie było, w sklepie mimo wszystko porządek, ceny dobrze widoczne

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep oferuje szeroki...

Sklep oferuje szeroki wybór markowych produktów od pewnych dystrybutorów. Liczne promocje, możliwość zakupu na raty, a także oferta przedłużenia gwarancji, to kolejny atut. Profesjonalna obsługa, służąca fachowym doradztwem, pomaga wybrać towar spełniający nasze oczekiwania estetyczne, praktyczne i finansowe.

Barbara_747

11.07.2012

Placówka

Jarocin, Pl. Powstańców Wlkp. 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo bogactwa i...

Mimo bogactwa i różnorodności asortymentu TV i AGD zawiódł mnie trochę ten sklep bo chciałam kupić aparat telefonu stacjonarnego i okazało się, że do wyboru są raptem 3 sztuki w cenie ok. 200 zł. To trochę za mało (moim zdaniem) jak na ofertę dla klienta. Zapytałam stojącego obok pracownika, który był zajęty jakimś porządkowaniem czy tylko taki jest wybór i w odpowiedzi usłyszałam krótkie zdawkowe – tak, tyle. Brak jakiegokolwiek zainteresowania moją osobą, zero kompetencji. Pomoc natomiast zaoferował inny pracownik Jarosław, gdy zmierzając ku wyjściu, zatrzymywałam się przy pozostałych ekspozycjach handlowych. Widać w tym sklepie pracują ludzie kompetentni i laicy, tych drugich bym eliminowała. Sklep jest bardzo duży, znajduje się w CH Karolinka, artykuły eksponowane w opisanych działach, zadbano tu o ład ekspozycyjny.

DORA_1

11.07.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie po wejściu...

Ogólnie po wejściu do sklepu, sklep robi dobre wrażenia. Jest cisza spokój,czystość, świeże powietrze. Produkty poustawiane odpowiednio kategoriami co ułatwia odszukiwanie poszukiwanego produktu. W niedalekich odległościach od produktów można odnaleźć gadżety i inne dodatki do danego produktu. W niektórych miejscach można się natknąć na ulotki reklamacyjne co jest dodatkowym plusem. Jednak najsłabiej wyszła pod względem mojej oceny obsługa sklepu. Podszedł do mnie pan który próbował mi doradzić wybór telefonu komórkowego. Najgorszy był fakt że nie miał praktycznie żadnej wiedzy o telefonach komórkowych. Niestety wiedziałem więcej od niego. Kolejny małym minusem jest to że pozostawione były puste miejsca po niektórych towarach. Plusem natomiast co do obsługi jest to że przy płatności gotówką zostałem obsłużony szybko i sprawnie. Ogólna ocena sklepu dobra.

Mateusz_666

10.07.2012

Placówka

Nowogard, Plac Wolności 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia. Doradcy nie zauważają klientów, ich wiedza jest słaba. Nie posiadają podstawowych informacji na temat produktów z gazetki promocyjnej. Po zadaniu kilku bardziej skomplikowanych pytań nie otrzymałem odpowiedzi lub odpowiedz wymijającą. Doradcy nie potrafią wskazać cech pozytywnych artykułu. Oferta cenowa zawyżona. Jedyne co może przyciągnąć to wygląd sklepu oraz ilość oferowanych artykułów.

Paweł_1558

10.07.2012

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupic gofrownice...

Chciałam kupic gofrownice w MediaExpert,niestety pani nie potrafiła mi zadnej doradzic, powiedziala ze trzeba zwracać uwagę na wygląd co jest dla mnie rzeczą bardzo smieszną.W momencie kiedy spytałam sie czym różnia sie dwie wskazane przeze mnie goftownice odpowiedziała ze niczym:) to kwestia wyglądu i gustu.Pozostała część pracowników, zajmuje sie testowaniem sprzętu we własnym zakresie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na 12 stronach...

Na 12 stronach gazetki reklamowej pod hasłem „Polska wygrała najniższe ceny” Media Expert oferuje liczne okazje promocyjnych zakupów sprzętu TV I AGD bardziej i mniej znanych producentów tych artykułów. Przedstawione tu oferty obowiązują do 4 lipca. Na żółtych stronach przedstawione są w naturalnym kolorze ilustracje, opisy i ceny w biało czerwonej barwie. Jest też oferta bez odsetkowego zakupu ratalnego, sięgająca nawet 30 rat. Można spokojnie w domu przeliczyć i przekalkulować opcje ewentualnego zakupu. Do wydania gazetki użyto papieru z przerobu wtórnego makulatury – to ważne działanie ekologiczne, godne pochwały.

DORA_1

08.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny raczej średnie...

Ceny raczej średnie w porównaniu z innymi sklepami z tej branży. Szeroki asortyment poukładany tematycznie tak , że łatwo jest znaleźć to co nas interesuje. Obsługa chętna do pomocy. Wystrój sklepu może nie należy do najciekawszych ale sklep jest na pewno czysty i schludny co jest bardzo ważne. Obsługa przy kasie dosyć szybka.

agi_4

05.07.2012

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep usytuowany jest...

Sklep usytuowany jest w dobrym miejscu, gdzie dogodny jest odbiór towarów. Fachowy personel właściwie potrafi doradzić sprzęt spośród wielu wyeksponowanych na terenie sklepu, a ich uprzejmość i cierpliwość w stosunku do niezdecydowanych i dopytujących po kilkanaście razy klientów, o być może nieistotne szczegóły, jest dodatkową zachętą do robienia zakupów właśnie w Media Expert. Jedynym minusem jest brak nieodpłatnego transportu chociażby w obrębie miasta.

ursi

04.07.2012

Placówka

Skierniewice, Mszczonowska 30/32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wycieczka do...

Kolejna wycieczka do sklepu i kolejna z czapką niewidką na głowie , jeszcze się nie zdarzyło żeby jakikolwiek sprzedawca ( a w sklepie jest ich z reguły kilku ) do mnie podszedł albo chociaż na samo wejście powiedział po prostu "Dzień dobry" albo chociaż głową skinął że mnie widzi. Może i nie poszłam robić tam jakieś ogromne zakupy typu pralka, lodówka i do tego jeszcze telewizor, komputer i aparat fotograficzny ale weszłam, miło by było żeby mnie ktoś chociaż zauważył ale chyba na to liczyć tam nie można a szkoda :( Na samym wejściu dwie osoby zainteresowane parą która właśnie odchodziła od kasy, więc poszłam dalej a dalej hmmm... ktoś testuje fotel masujący ( albo coś bardzo podobnego ) - nie była to osoba ze sklepu raczej jakiś przedstawiciel który coś sprawdza ale pewna też do końca nie jestem bo żadnej plakietki nie posiadał ( powiedziałabym nawet że był to jakiś znajomy, który masował sobie plecy ) i przy nim też obsługa sklepu innych klientów nie zauważa nadal rozmawiając z testerem fotela. Nic poszłam dalej, napotkałam się na kolejną osobę ( Panią ) która prowadziła rozmowę przez telefon ( mówiła głośno i wyraźnie, dało się nawet słyszeć o czym mówi i była to bardziej rozmowa prywatna niż służbowa ), pani minęła mnie tak kilka razy nie przerywając sobie konwersacji i narzekania jaką to ma pracę. Poszłam dalej, minęło mnie jeszcze kilka osób ale byłam zdana tylko na siebie i swoją wiedzę. Ocenić wiedzy i kompetencji personelu w tym wypadku nie mogę bo nawet do mnie nie podeszli :(

Ewa_367

04.07.2012

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainspirowana gazetką reklamową...

Zainspirowana gazetką reklamową zajrzałam na stronę internetową media Expert.i muszę przyznać, że jest bardzo uporządkowana i czytelna co powoduje wygodę w przeglądaniu. Zakładki porządkują artykuły asortymentami i bez problemu można znaleźć lodówkę, telefon, telewizor czy coś innego. Strona należy do „spokojnych” kolorystycznie co nie męczy przeglądającego, dając mu satysfakcje z wyszukiwania. Bardzo zróżnicowany asortyment TV i AGD jest dobrze widoczny łącznie z cenami i dokładnym opisem. Warto tu zajrzeć przed pójściem do sklepu lub dokonać zakupu przez Internet.

DORA_1

04.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadła mi w...

Wpadła mi w ręce nowa gazetka promocyjna (21-7 czerwca) Media Expert z dużym napisem na pierwszej stronie: taniej o VAT! Aktualnie nie potrzebuje nic ze sprzętu AGD iRTV ale nie zaszkodzi przejrzeć. Bardzo chwalebnym jest fakt, że gazetka jest wydana na papierze pochodzącym z przerobu wtórnego – maja na uwadze ekologię. Faktycznie oferowane obniżki są bardzo znaczne. Ładne wydanie, czytelne i przejrzyste, nie męczy wzroku „pstrokaterią”, ceny w barwach biało czerwonych na żółtym tle są wyraźnie widoczne. Wydawało się że nic nie potrzebuję ale telefon stacjonarny Siemensa w atrakcyjnej cenie znalazłam i dzięki tej gazetce odwiedzę sklep Media Expert.

DORA_1

04.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3914 z 6191)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

mega-pixel.pl

P & M Ali A. Sattar, Piotr Czekaj Sp. J.

e-fabryka.com

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?