RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4459 z 6837)

Wyczyść filtry
3 razy ustalałam...
3 razy ustalałam termin dostawy, trzykrotnie firma niedotrzymała warunków umowy

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wraz z narzeczonym postanowilismy kupić telewizor. Poszliśmy do rtv euro agd które znajduje się Opolskiej Karolince. Po jakimś czasie oglądania, wywolalismy wzrokiem jednego z doradców który pomógł nam dokonać wyboru TV. Zainteresowani byliśmy płatnością w formie rat. Pokierowani przez doradcę usiedlismy na krzesła znajdujące się przy kasie. Siedzieliśmy ok 15min bo Pani z rat wolała rozmawiać z kasjerka niż nas obsłużyć. Kiedy przystapilisny do spisywania wniosku Pani poinformowala nas że RRSO jest 0 natomiast dochodzi składka zabezpieczajaca kredyt. Mój narzeczony powiedział jej ze wie że takie ubezpieczenie nie jest obowiązkowe i chce raty 0%. Pani będąc bardzo opryskliwą odparła że najprawdopodobniej w takim razie będzie odmowa i tak właśnie było. Dziwne bo mój narzeczony jest zawodowym żołnierzem ze zdolnością kredytowa. Podejrzewam że Pani wcale nie wysłała wniosku. Nasze zakupy skończyły się tak że 40 min później wyszliśmy z nowym telewizorem z media expertu bez żadnych problemów na ratach.

zalogowany_użytkownik

06.07.2019

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem laptop w...
Kupiłem laptop w sklepie Lenovo Ideapad 330 15,6'' AMD Ryzen 5 2500U - 8GB RAM - 256GB Dysk - Win10. Kupiłem go w piątek, tuż przed zamknięciem sklepu. Sprzedawca podłączył zasilanie i włączył laptop aby sprawdzić czy się włącza. Laptop się włączył więc po kilku sekundach został wyłączony aby nie instalować systemu. w domu podłączyłem ładowarkę i włączyłem laptop, po pewnym czasie zauważyłem ciemne plamy na dole ekrany w odstępach co mniej więcej 3 cm i wysokości 1,5-2 cm. po pewnym czasie ekran stał się jaśniejszy i te plamy zniknęły. Niestety ta sytuacja po ponownym włączeniu się powtórzyła. w końcu skoro to się powtarza więc zmierzyłem czas i wyszło, że traw ok 4-5 minut. Następnego dnia o godzinie 9 rano, na otwarcie sklepu zaniosłem laptop i powiedziałem, że sprzedali mi zepsuty laptop. Na to bardzo niemiły sprzedawca powiedział, że sprzedali mi dobry bo go włączali przed oddaniem (sprzedawca przez 5 sekund potrafi ocenić, że komputer jest bez wad, prawdziwy skarb dla serwisu) więc sprawa oparła się o kierowniczkę sklepu. Na początku nie rozumiała o co mi chodzi, bo nic nie widzi, Potem po pokazaniu palcem, o co mi chodzi, najpierw myślała, że to są jakieś cienie na tapecie, potem przekonałem że to jest nie prawidłowość, zdobiła zdjęcie tych plam, następnie zrobiła zdjęcie po "nagrzaniu" prawidłowe naświetlenie matrycy i wysłała do kolegi (ciekawe jest że zajęło przekonanie jej więcej niż te 5 sekund, że to jest wada laptopa, klient laik miał to dostrzec w 5 sekund w dniu zakupu). Po konsultacji telefonicznej i wysłaniu zdjęć do kogoś, stwierdziła, że mimo że kupiłem go w piątek o godzinie tuż przed 20:00 i przyniosłem go następnego dnia (w sobotę) o 9:00 (nie było szansy, żebym go oddał w piątek o 20:30, o której to wadę stwierdziłem, bo sklep był zamknięty) to ona mi go ani nie przyjmie jako zwrotu, ani nie wymieni na drugi bo nie będzie płaciła z własnej kieszeni za niego. To jakaś paranoja się zrobiła, żeby klient nie mógł zwrócić towaru po 13 godzinach. zabrałem laptop żeby Pani więcej nie przeszkadzać i poszedłem zasięgnąć opinii technicznych i prawnych (bo moim zdaniem nastąpiło tu złamanie prawa konsumenta). Tak więc wyszło na to, oczywiście bez ingerencji w laptop, że najprawdopodobniej winna jest matryca laptopa, nie świecą się na początku wszystkie diody, potem po nagrzaniu się załączają i wtedy matryca zaczyna działać prawidłowo. Jest to jak najbardziej wina sprzętu. więc mając taką opinię i poradę prawną udałem się jeszcze raz tego samego dnia do sklepu i zażądałem od kierowniczki sklepu przyjęcia towaru z tytułu reklamacji-rękojmi z żądaniem wymiany na nowy. Pani kierownik powiedziała, że teraz nie ma czasu, bo ma przyjęcie towaru (to już pewnego rodzaju szykana klienta) Jak Pani kierownik zobaczyła, że nie odpuszczam i stoję przy ladzie oddelegowała pracownika sklepu do przyjęcia zwrotu. Podsumowując. Wydałem dużo pieniędzy na zepsuty laptop a obsługa sklepu robiła wszystko aby zniechęcić mnie do dochodzenia swoich praw.

Ghost

30.06.2019

Placówka

Zambrów, ul. Legionowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup w Euro...
Zakup w Euro RTV AGD na raty aby dany produkt wprowadzić na firmę jest niemożliwy. Po spedzeniu 30min w kolejce do Pani od kredytów dowiedziałem się że jest nie możliwe otrzymanie faktury na działalność gospodarczą.....więc powiedziałem dziękuję i takie same zakupy zrobiłem w NEONET. I już nigdy nie zrobię tam zakupów!!!!!

Niezweryfikowany Klient_ZViN

29.06.2019

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży , dobrze...
Duży , dobrze wyposażony Salon, ładna ekspozycja, bardzo dobre ceny i oferty promocyjne, wiem bo śledzę rynek elektroniki i agd. Czysto, elegancko. Minus to zbyt głośna muzyka grająca w tle. Doradcy muszę przyznać dobrze przygotowani, potrafią dyskutować na temat spraw technicznych, widać , że znają się na oferowanym sprzęcie, i nie jest to wiedza na poziomie laika. Doradcy służą pomocą i oferują pomoc jak widzą niezdecydowanie klienta. Polecam Panią od rat , która siedzi przy kasie -ładniutka i milutka :)

Wojciech_512

24.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie nie interesują...
Panowie nie interesują się klientami w SKENDE. Omijają, obserwują i chyba czekają aż ktoś sam ich zawoła. Chodzą jakby ktoś im nasrał w gacie. Nie polecam robić tam zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2019

Placówka

Lublin, al. Spółdzielczości pracy 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawcy nie posiadają...
Sprzedawcy nie posiadają wiedzy

Niezweryfikowany Klient_tJRg

11.06.2019

Placówka

Siemianowice Śląskie, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety po wejściu...
Niestety po wejściu do sklepu nikt nie potrzedł do mnie. Obsługa była zajęta ploteczkami stali pod ścianą w 3 os i zachowywali się jakby byli na kawie a nie w pracy. Na sklepie brak żywej duszy podobnie przy kasie. Dwie kasy czynne ale zajęte zwrotami do tego powinno być osobne stanowisko a nie żeby stać 10 min i nie móc zapłacić za towar. Niestety ale jakość obsługi klienta marna. Wyszłam ze sklepu bez kupna towaru nie mam tyle wolnego czasu co pracownicy RTV Euro AGD w Przemyślu.

Klient_Nrx3

07.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep RTV Euro...
Sklep RTV Euro Agd mieści się w pobliżu Kaufland i Mc Donalds. Parking spory. Dogodne promocje ratalne. Ale to już koniec plusów. Sklep jest dużo mniejszy niż konkurencyjnych sieci, więc i wybór mniejszy. Wiedzę personelu ciężko ocenić, bo dwukrotnie w sklepie kwitłam ponad pół godziny, chociaż informowałam, że chciałam kupić wyciskarkę, ale nie doczekałam się. Zamówiłam w końcu przez internet, bo ileż można czekać...

Iwona_182

03.06.2019

Placówka

Zgorzelec, ul. armii krajowej 29a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do sklepu...
Poszedłem do sklepu z zamiarem kupienia nowego telefonu który miałem już wybrany. Po podejściu do miejsca z telefonami sprzedawca odrazu podszedł do mnie i zapytał o cel wizyty w sklepie. Poniformowałem go o zamiarze kupna konkretnego telefonu po czym sprzedawca odrazu zaprezentował mi wybrany model oraz ze względu na dostęp w sklepie nowej wersji tego teleonu zaprezentował mi go wraz z porównaniem do mojego wyboru. Ze względu na zbyt wysoką cenę pozostałem przy swoim wyborze. Z racji tego że telefon kosztował 1800 zł zdecydowałem się na zakup ratalny. Doradca od razu przytąpił do uzupełnienia wniosku kredytowego i zaprezentował mi ofertę ubezpieczenia telefonu na które niezdecydowałem, doradca od razu stalal się ustalić z powody mojej decyzji co mu wyjaśniłem, niestety nie podjoł nawet próby zbicia moich obiekcji i przeszdł do kolejnej próby sprzedaży ubezpieczenia, co mu się nie udało. Do finalizacji doszedł tylko wniosek kredytowy po czym zadowolony z nowego telefonu wyszedłem ze sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2019

Placówka

Stalowa Wola, KEN 47a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa duży...
Super obsługa duży asortyment i czysto

Klient_H7Zn

24.05.2019

Placówka

Hrubieszów, ul. Kolejowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam na szybko...
Musiałam na szybko kupić prezent na komunię. Planowałam zakup tableta ale okazało się że taki sprzęt kupuje chrzestna. Pan doradził mi i zaprezentował smartwatcha. Poświecił mi odpowiednia ilość czasu, obsługiwał bez żadnego zniecierpliwienia. Dobrze podpowiedział dając wiele możliwości wyboru produktów zróżnicowanych cenowo. Jestem bardzo zadowolona z zakupu. Polecam ten sklep każdemu.

wampirek

11.05.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie pracujący w...
Panowie pracujący w punkcie zawsze chętnie odpowiedzą na pytania, doradzą. Nie mam żadnych wątpliwości że są wykwalifikowani i wiedzą o czym mówią. Obsługa kredytowa również na najwyższym poziomie. Zatowarowanie w sklepie na bardzo wysokim poziomie, a jeżeli czegoś nie ma obsługa obiecuje szybkie sprowadzenie sprzętu do punktu.

Justyna_1924

10.05.2019

Placówka

Środa Wielkopolska, pl Armii Poznań 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem totalnie zażenowana...
Jestem totalnie zażenowana obsługą jednego z ekspedientów w sklepie RTV EURO AGD. Pojawiłam się tam z zamiarem kupna smartfona, byłam zdecydowana na konkretny model i przeświadczona, że będzie to szybka akcja: chcę telefon, model działa, gotóweczka i do widzenia. Pan jednak miał na mnie swój inny plan. Oznajmiłam, o który telefon mi chodzi, Pan przyniósł egzemplarz, wszystko śmiga, więc się ucieszyłam i chciałam pognać do kasy. Wtedy zaczęły sie schody, bo Pan Ekspedient rozpoczął swoją tyradę na temat tego, że mam wykupić ubezpieczenie w kwocie 40 zł miesięcznie. Powiedziałam stanowczo, że nie chcę ubezpieczenia. Pan na to, że jak mi spadnie albo coś się z nim stanie to nie dostanę żadnej pomocy. Ja na to ok, że rozumiem. Pan jednak nie rozumiał dalej. Wygłaszał mi kazanie o tym, że telefony są drogie a mnie pewnie nie stać na drugi telefon od ręki. Wtedy we mnie zawrzało i powiedziałam, że mam jeszcze swój telefon służbowy a jego niewybredne komentarze są nie na miejscu. Poza tym ocenianie kogo i na co stać to kardynalny i niewybaczalny błąd sprzedawcy. Całość tego kuriozalnego przekomarzania na temat tego, że telefon się zepsuje a ja zostanę z niczym trwała 10 minut. Telefon co prawda kupiłam, ale ze sklepu wyszłam zniesmaczona i z obawą czy otrzymałam działający model, ponieważ Ekspedient żegnał mnie pogardliwo-szyderczym uśmieszkiem. Bardzo negatywnie oceniam RTV EURO AGD, poziom obsługi jest na poziomie Żuław Wiślanych. Czy można dawać gwiazdki ujemne?

Klient_SkM7

10.05.2019

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, sprzedawcy...
Obsługa miła, sprzedawcy doradza w fachowy sposób. Doradcy na stoisku kredytowym spokojnie i fachowo doradza sposób zapłaty. W salonie czysto i przyjemnie.

Teresa_132

08.05.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym salonie to przyjemność. Obsługa zna się na sprzęcie, doradzi fachowo. Sprzedawcy mili i otwarci na klientów. Czysto i fajnie tam robić zakupy.

Teresa_132

08.05.2019

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z usług sklepu RTV Euro AGD, lecz będąc w Siemianowicach całkowicie zostałem zignorowany. Poprosiłem o przeliczenie rat. Nie zostało to zrobione, Pani z glowy powiedziała że rat może być maksymalnie 6. Gdzie była to nieprawda. Chciałem zakupić smartwatch. Strona internetowa wygrała z obsługą stacjonarna.

Łukasz_2225

29.04.2019

Placówka

Siemianowice Śląskie, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam pralkę, lodówkę...
Kupiłam pralkę, lodówkę i zmywarkę. Moja dostawa miała być dokonana między godz. 16 a 21. W dniu dostawy przed południem wykonałam telefon do RTVeuroAGD aby poprosić o dostawę w godzinach od 19.30 do 21. Wcześniej z ważnych powodów nie mogłam być w mieszkaniu do którego miał być dostarczony sprzęt. Nikt się ze mną nie skontaktował. Około godz. 17 otrzymałam telefon od "Pana z Ukrainy", w sprawie dostawy, ja mało rozumiałam, on mało rozumiał. Poinformowałam go, że mogę odebrać sprzęt od 19.30 do 21. Miał do mnie oddzwonić za 10 min. Nie oddzwonił za 10 min. Wykonałam do niego kilka telefonów, ale ich nie odebrał . Wysłałam także dwa smsy z prośbą o potwierdzenie godziny dostawy oraz wyjaśnienie, dlaczego dostawa dzisiaj jest niezbędna (jutro montują kuchnię, sprzęt ma być wbudowany). Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani smsmowej ani telefonicznej. Ok. godz. 19 wykonałam ponownie telefon do RTV AGD z prośbą o informacje co dzieje się z moją dostawą. Wysłano mail do logistyki. Od Pani z infolinii otrzymałam informacje, że mam spokojnie czekać na telefon od dostawcy ponieważ do 21 jest jeszcze dużo czasu. Czekałam. Nie otrzymałam żadnego telefonu od "Pana z Ukrainy" czy kogoś z logistyki w sprawie dostawy. Natomiast ok. 19.50 otrzymałam telefon z RTVeuro AGD, że dostawa poinformował ich, że wielokrotnie do mnie dzwonił a ja nie odbierałam telefonu. KŁAMAŁ. Na szczęście telefony komórkowe zapisują połączenia przychodzące i wychodzące i kłamstwo jest do udowodnienia. Ponadto podobno ok. godz. 19.38 logistyka otzrymała mail, że "sprawa z klientką dogadana". KŁAMSTWO! Nikt nic ze mną nie ustalał. Ponownie można sprawdzić w połączeniach. Prosiłam o ponowny kontakt z dostawcą i logistyką aby poprosić ich o dostarczenie sprzętu dzisiaj - pozostała jeszcze godzina. ODMÓWIONO. Podobno Pan z logistyki nie miał czasu zadzwonić do "Pana z Ukrainy". Dowiedziałam się natomiast, że bez kontaktu ze mną i uzgodnienia ze mną ustalono dostawę na 30.04.2019, nie podano godziny. Jutro montują mi kuchnię, 30.04 będzie już za późno, ponadto ten termin mi nie odpowiada. Nikogoo to nie obchodzi. Wykonałam kolejny telefon, czy dostawa może być wykonana jutro (25.04.2019), ponieważ wówczas nie zaburzyłoby to tak bardzo montażu kuchni. ODMÓWIONO - tym razem zrobiła to Pani z infolinii. Nie do przyjęcia jest dla mnie także sytuacja, gdy 1. klient nie otrzymuje telefonu do kontaktu z dostawcą, aby mógł ustalić dogodną godzinę dla obu stron; 2. Pani z infolini nie ma kontaktu telefonicznego z logistyką i dostawcą, tylko musi porozumiewać się mailowo - czyli Ona a więc i klient musi czekać na odpowiedź. Której zresztą klient nie otrzymuje. W związku z zaistniałą sytuacją ponoszę straty: czasu na bezowocne kontaktowanie się z RTVeuroAGD w sprawie opłaconego sprzętu i dostawy; nie będę mogła montować kuchni, będę więc zmuszona przesunąć montaż na inny termin a to powoduje realną stratę finansową, opóźni to termin wynajmu i uzyskiwania przeze mnie pieniędzy. Zażądałam ukarania dostawcy, "Pana z Ukrainy" czy logistykę z powodu nie dostarczenia mi zamówionego sprzętu oraz KŁAMSTW, które na temat kontaktu ze mną. Po raz pierwszy spotyka mnie taka sytuacja. Zawsze w innych firmach nie było problemu z komunikacją z dostawcą. Ja już z RTVeuroAGD nie skorzystam. Za duże ponosze straty. Sklep natomiast jak widać stać na nie zrealizowanie dużej dostawy.

Klient_5exz

25.04.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 17.04 chciałam...
Dnia 17.04 chciałam zakupić nowy telefon na raty . Bardzo zainteresowała mnie oferta reklamowana przez sklep , która brzmiała “raty 0% a zaczynasz płacić za 5 miesiący „ . Gdy już się zdecydowałam okazało się , że pani która mnie obsługiwała chciała wcisnąć mi dodatkowe ubezpieczenie za 800 zł i dodatkowe ubezpieczenie od choroby itp . Po długich moich odmowach Pani wyraźnie zdenerowala się i stwierdziła , że towar który chce zakupić bez ubezpieczenia nie przejdzie przez bank . Żeby było śmiesznej to Pani tak bardzo nie mogła przeżyć , że nie chce ubezpieczenia to na umówie wstępnej naliczyła mi 300 zł więcej . Telefon był warty 2499 a Pani naliczyła mi 2799 . Naprawdę nie wiem jak można tak potraktować klienta . Jestem zażenowana obsługa klienta . Śmieszy mnie fakt , ze moja zdolność kredytowa była bardzo dobra a Pani stwierdziła , że oferta bez ubezpieczenia została odrzucona przez wszystkie banki . Dodała mi jeszcze , że jak wykupie najwyższe ubezpieczenie telefonu to na pewno ban wyrazi zgodę na raty . Lecz to już był dla mnie szczyt wszystkiego i z wrażeń zrezygnowałam z zakupów . Tak się zdenerwowałam , że aż pojechałam do innego sklepu i tam bez żadnych próblemów zakupiłam telefon na raty . I żaden bank nie miał problemu żeby dać mi raty . Jestem bardzo nie zadowolonym klientem i nie polecam zakupów na raty w tym sklepie . Pozdrawiam Panią , która była taka nie uprzejma i niekompetentna .

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2019

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep robi wrażenie!...
Sklep robi wrażenie! Przestronnie rozłożony na sporym metrażu powierzchni pełen jest cudnych sprzętów. Elegancko tam i przyjemnie. Telewizory pokazują cały świat, a muzyka nie zakłóca oglądania ekspozycji towarowej. Sprzedawca był miły i wypytywał czy nie potrzebuję czegoś dodatkowego do telewizora. Dobrze doradził listwę do zawieszenia na ścianie i bezpieczny włącznik.

Małgorzata_2529

17.04.2019

Placówka

Jelenia Góra, Al. Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

BONDAREW

(4.50)

Lepiej
Gorzej

pixmania.com

(4.50)

Lepiej
Gorzej

MarWat

(2.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w RTV Euro AGD obsługa była poprawna, ale nie wyróżniała się szczególnym zaangażowaniem. Musiałem sam podejść i poprosić o pomoc, bo nikt nie zapytał mnie wcześniej, czy czegoś szukam. Po chwili uzyskałem odpowiedzi na swoje pytania dotyczące słuchawek. Sklep był czysty i dobrze oświetlony. Oferta była szeroka, ale ceny nie zawsze były pokazane w odpowiednich miejscach.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!