RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4471 z 6860)

Wyczyść filtry
brak zainteresowania ze...
brak zainteresowania ze strony personelu, łącznie w sklepie było 4 klientów z czego tylko jeden był obsługiwany, błądziłem po dziale z kablami do komputera i telewizora, szukałem kabla video do laptopa, doradca który obsługiwał ten dział najwyraźniej nie szukał kontaktu z klientem , nie wspominając już o udzieleniu pomocy technicznej,po 10 minutach szukania podszedłem do doradcy i poinformowałem go o moim kłopocie, dopiero po mojej interwencji pracownik zainteresował się mną, bywałem już wcześniej w tym sklepie i zawsze podchodził do mnie personel z zapytaniem o pomoc gdy czegoś szukałem,widocznie tego dnia trafiłem na mniej zaangażowanego pracownika, ogólną ocenę dla obsługi klienta w tym sklepie oceniam na 4+

SEBASTIAN_116

19.07.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18...
W dniu 18 lipca 2009 udałam się do sklepu RTV EURO AGD w celu zakupu aparatu. Podczas oglądania aparatów na wystawie podeszła do mnie Pani z personelu. Zapytałam o model, który chciałam kupić a nie było go na wystawie. Pani z obsługi sprawdziła to w komputerze. Ponieważ model, na którym mi zależało już był wykupiony zapytałam o alternatywę. Otrzymałam informację o aparacie tej samej firmy, nieco droższym ale i lepszym. Dowiedziałam się również najważniejszych parametrów. Mogłam go spokojnie obejrzeć i się zastanowić. Pani mi również zaproponowała, że jeżeli zależy mi na tamtym modelu może go sprowadzić z innego sklepu. Zdecydowałam się kupić proponowany droższy model w systemie ratalnym. Do tego została mi zaproponowana karta pamięci do aparatu, ponieważ nie jest dołączona do zestawu. Zgodziłam się na kartę 2GB, a Pani poszła wybrać najodpowiedniejszą. Ja tymczasem podeszłam do Pani od rat i w kilku zdaniach Pani mi wytłumaczyła jak będzie wyglądać zakup ratalny. Wyjaśniła mi przy tym różne opcje oraz poradziła najbardziej korzystną - 10 rat z mniejszą opłatą ubezpieczenia lub 6 bez opłat. Zdecydowałam się na 10 rat i około 10 minut czekałam na decyzję banku. Bank wyraził zgodę, więc otrzymałam umowę do podpisania. Następnie udałam się do magazynu, gdzie mogłam odebrać zakupy. W ciągu minuty został mi wydany zakupiony sprzęt - aparat i karta. Podpisałam dowód odbioru, wzięłam zakupy zapakowane w reklamówkę sklepu i wyszłam ze sklepu. Całe zakupy trwały około pół godziny. Obsługa była bardzo miła.

Monika_5

19.07.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu i chwili oglądania telewizorów, podszedł do mnie sprzedawca ubrany w firmowy strój, z imiennym identyfikatorem na klatce piersiowej. Co mnie mile zaskoczyło, nie zapytał "Czy mogę w czymś pomóc" (czyli standardowe pytanie sprzedawcy), lecz powiedział "Ma świetny kontrast i bardzo dużą rozdzielczość". Zadałem jeszcze kilka pytań temu sprzedawcy. Minęło kilka chwil a ja czułem się jakbym wiedział o tym telewizorze wszystko. Sprzedawca w sposób bardzo przystępny przedstawił mi wszystkie funkcje modelu, który oglądałem. Poprosiłem go również o to, żeby polecił mi jakiś depilator dla dziewczyny. Nie było z tym większych problemów a z informacji mojej partnerki wynika, że polecony przez sprzedawcę depilator jest naprawdę dobry. Mam wrażenie, że sprzedawcy zatrudnieni w RTV Euro AGD mają dużą wiedzę techniczną dotyczącą wszystkich oferowanych produktów a za to duży plus. Drugim istotnym elementem w mojej ocenie jest wygląd sklepu. Cały asortyment jest łatwy do odnalezienia. Powierzchnia sklepu nie jest za wielka co ułatwia odnalezienie potrzebnych na towarów. Czas obsługi był możliwie jak najkrótszy. Gdyby nie duża ilość pytań z mojej strony, obsługa zostałaby zakończona dużo szybciej. Ceny w tym sklepie nie powalają (chociaż niektóre promocje są naprawdę atrakcyjne), jednak asortyment mają dość zróżnicowany, zatem każdy powinien znaleźć coś dla siebie.

Grzegorz_173

19.07.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do salonu...
Wszedłem do salonu Euro AGD i nic, zero zainteresowania ze strony obsługi.Byłem zainteresowany kupnem CB Radia i bata(antena),radio sam znalazłem a anteny nie mogłem namierzyć sam więc podszedłem do trzech panów z obsługi stojących i polemizujących sobie.Zapytałem się czy CB radia są z antenami,odpowiedż padła nie, a ja zadałem kolejne pytanie czy są anteny i cisza panowie spojżeli na siebie i palcem pokazali tam są,ale tam anten nie było więc mówie że tam niema,i jeden z tych panów po czasie i rozejrzeniu powiedział tu są.Ja antene obejżałem,radio też i nikt mi nic nie zaproponował,ani nie podszedł do mnie nawet gdy pytałem o radio i antene.

Artur_95

19.07.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym ECHO co powoduje koszmarne problemy ze znalezieniem miejsca parkingowego. Przez 10 minut nikt ze sprzedawców nie zainteresował się mną, trudno było również znaleźć kogokolwiek w żółtej koszuli a jeden z panów (zajęty innym klientem) zapytany przeze mnie czy może zawołać kogoś innego, ofuknął mnie, że zaraz ktoś powinien przyjść... ale nie przyszedł. Po obsłużeniu poprzedniej osoby ów pan zwrócił się W KOŃCU do mnie, jednak poszukiwanych części do sprzętu, który u nich kupiłam nie było. Jedynym plusem jest dobry serwis i brak problemu z reklamacją czy wymiana wadliwego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w trakcie...
Jestem w trakcie remontu i potrzebowałam kupić kuchenkę gazową z gazowym piekarnikiem i tylko taka mnie interesowała. Zanim postanowiłam zwiedzić sklepy poczytałam troche o tym i mniej wiecej wiedziaiłam czego szukam. Po wejściu do sklepu nikt nie zainteresował sie moja osobą. Sklep był pusty, na ladzie siedziała pani z obslugii a na krzesle Pan i byli pochłonięciu rozmowa. Po kilkunastu minutach kiedy juz sama musiała zapoznac sie z asortymentem poprosiłam o pomoc, niezadowolony Pan podszedł do mnie. nie bylo jemu na reke żeby opowaiadac mi o wszystkim i poszedl na skroty pokazując mi 2 modele, niestety nie byl zbyt zorientowany i nie sluchał tego co mówilam o moich potrzebach. Kuchenkę kupiłam tylko ze względu na niska cene.

Paulina_247

19.07.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie po...
Pierwsze wrażenie po odwiedzeniu sklepu EURO RTV-AGD w Klifie nie było zachęcające. Sprzedawcy bardziej zajęci byli sobą niż klientami, a prośby pomocy reagowali dość niechętnie. Osoba, która mnie obsługiwała. Pan kolo 30, wyraźnie niezbyt zadowlony, że musi oderewaĆ się od pogaduszek z kolegami zachowywał się dość arogancko. Fakt, wskazał mi która lodówka według niego jest lepsza, ale zrobił to w taki sposób, że kompletnie straciłam ochotę na jej zakup. Lodówka, która wybrałam okazała się ostanią, po oględzinach okazało się, że ma wielka ryse z przodu i z tyłu. Na pytanie o ewentualną zniżkę zareagował negatywnie i zostawił nas samych sobie. Osoba, która zajmowała stanowisko ratalne r ownież zajęta była rozmową z koleżanką. Udzieliła na moją prosbę odpowiedzi na pytanie z którym bankiem ma sklep podpisane porozumienie, jednakże na dalsze pytania odpowiadała zdwakowo. Ogólne wrażenie o obsłudze: średnie, pracownicy generalnie bardziej zajęci sobą niż klientem znajomość produktów: duża, Pan potrafił opowiedzieć na wszyskei pytania dotyczące produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Gdynia, KLIF

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu napotkałem na samym wejściu kilku sprzedających którzy byli gotowi na pomoc. Po rozejrzeniu się i wybraniu towaru,i po dłuższej chwili przypatrywaniu się danemu artykułowi,nikt nie podszedł aby spytac sie ,,w czymś pomóc". Mimo że 2 osoby z działu sprzedaży przechodziły obok mnie,Jednakże obsługa była bardzo wykwalifikowana i otrzymałem mnóstwo informacji na temat towaru i dostępności,i porównywanie z innymi towarami.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupu lodówki,...
Podczas zakupu lodówki, wszystko przebiegało bez problemów do czas u spisywania umowy ratalnej. Podczas pierwszego podejścia Pani obsługująca wpisała w umowie wysokość wynagrodzenia znacznie odbiegającą od rzeczywistego, przez co nie zgodziłem się podpisać umowy z nieprawdziwymi danymi, przez to musieliśmy napisać nową w innym banku ci znacznie wydłużyło obsługę. Poza tym bardzo miła i fachowa pomoc sprzedawców zajmujących się działem AGD.

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddając zepsute radio...
Oddając zepsute radio Cb. Spotkałem sie ze straszną opieszałością pracownikow. Na kogś kto moglby sie mna zająć czekałem 15 min/. Podczas odbioru pracownik obsługi najpierw szukał radia przez dobre pol godziny po czym stwierdził, ze nie zostało naprawione, dopiero gdy to ja przeczytałem list od serwisu stwierdziłem że radio jest ok.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Zabrze, Bytomska

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep z...
Duży sklep z profesjonalną witryną przedstawiającą atrakcyjne produkty, zachęca do wejścia. Ruchome drzwi nieco ubrudzone. Pracownik w ciemnym ubraniu przy wejściu odwrócony plecami zajęty rozmową prywatną. Klienta wita kakofonia, kilka sprzętów odtwarza niezależnie, nie sposób porównać ich mozliwości należałoby ten odtwarzający najbliżej wybranego wyciszyć lub wyłączyć, nie zachęca do pozostania w tej strefie zbyt długo. Ogólna czystość na terenie sklepu. Półki z mniejszymi produktami i promocje oznaczone, wiekszość z nich posiada ceny, lecz wśród nich zdarzają się wyjątki, pracownik nie znajduje się w pobliżu , klientowi pozostaje odnalezienie odpowiedniego czytnika lub kolejka do punktu informacji. Przejście pomiędzy kilkoma ekspozycjami utrudniają kartony ze sprzętem, prawdopodobnie z magazynu. Klient po znalezieniu odpowiedniego produktu musi sam wzywac pomoc. Pracownik zajęty jest innymi obowiązkami, sporządza jakies notatki, niezbyt chętnie zwraca uwagę. Pracownik posiada indentyfikator z imieniem i nazwiskiem, trudny do odczytania, ubrany jest niestarannie, stan jego obuwia jest skandaliczny, w tym momencie klient ma już ochotę opuścić sklep. Wypytując go o produkt konkretnej marki rozkłada ręce, mówi „pff” ja nic nie wiem to pytanie do centrali. Zapytany o inną markę o tych samych parametrach przypomina sobie firmę która w opisie posiada te funkcje wyrażnie zapisane na obudowie i cenówkach. Nie znając pełnej oferty sklepu podchodzi to pobliskich produktów ale nie znajduje tej firmy i rozpoczyna poszukiwania w Internecie. Nie znajduje nic, próbuje opisać produkty znajdujące się w zasięgu jego wzroku, rozmowa jest niekonkretna trwa kilka minut, klient zaczyna mieć wątpliwości. Pracownik zapytany czy to jest jego dziedzina odpowiada „my tutaj jesteśmy od wszystkiego”. Klient nie otrzymuje żadnej konkretnej rady ze wskazaniem na produkt. W końcu trzeba prosić pracownika by wskazał coś spośród bardzo bogatej oferty (ok 50 produktów) i ten niechętnie idzie do produktów dalej położonych wtedy znajduje ten, którego szukał w Internecie, aby odpowiedzieć na szczegółowe pytania klienta dlugo czyta instrukcje obsługi. Pracownik jest zmęczony, nie wykazuje inicjatywy nie zachęca do zakupu, nie informuje o promocjach. Podczas obsługiwania jednego klienta jest proszony o pomoc przez dwie kolejne osoby. W strefie znajduje się zbyt mało obsługi sklepu. Wychodząc ze sklepu klient jest odprowadzany podejrzliwym, nieprzyjemnym wzrokiem mężczyzny ubranego na czarno nie posiadającego identyfikatora, najprawdopodobniej ochroniarza.

Anna_923

17.07.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania na...
Brak zainteresowania na potrzeby klienta potrzebującego informacji o sprzedawanych produktach, niedouczenie, raczej znikoma możliwość konwersacji, zbyt długa opieka nad jednym klientem w przypadku większej liczby zainteresowanych.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2009

Placówka

Jarosław, 3-maja

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. brak wiedzy...
1. brak wiedzy personelu jaki asortyment posiadają w sprzedaży - zapytałam Pana sprzedawcę gdzie mogę znaleźć przetwornicę do samochodu, w odpowiedzi usłyszałam, że nie mają czegoś podobnego. wychodząc ze sklepu mąż spojrzał na półki i bardzo się zdziwił, przetwornice leżały bardzo ładnie poukładane na jednej z nich. Po prostu nikt nie zadał sobie trudu aby to sprawdzić.

ANNA_1343

16.07.2009

Placówka

Warszawa, Plac Szwedzki, Janki 3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu przyjechałam...
Do sklepu przyjechałam zakupić uchwyt ścienny do telewizora LCD.Pan obsługujący mnie "dwoił się i troił " chcąc zaproponować mi jak największą ofertę uchwytów znajdujących się w sklepie.Prezentował je, wyciągał za pudełka i chciał znaleźć mi jak najlepszy dla mnie model.Był kompetentny i bardzo uprzejmy. Uchwytu w dniu dzisiejszym nie kupiłam,ale super miłe wrażenia z wizyty w sklepie i z jakości obsługi pozostały.Na pewno jeszcze tam wrócę.

Anna_290

16.07.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zlokalizowany jest...
Sklep zlokalizowany jest na terenie galerii handlowej, zatem kłopotów z jego znalezieniem nie ma żadnych. Wystrój i asortyment jest typowy dla branży. Obserwacja miała miejsce podczas kupowania radia turystycznego, na baterie. Wybór w tym zakresie nie był zbyt wielki, jednak kilka produktów w zróżnicowanych cenach i zapewne też jakości sklep posiadał "na stanie". Jedyne zastrzeżenie jakie mam co do personelu to takie, że trzeba szukać osoby mogącej udzielić informacji na temat produktu - często nie ma kogoś takiego "na stoisku" a pracownicy z innych działów nie są kompetentni w tej sprawie i muszą ruszać w poszukiwaniu kolegi, co zajmuje troche czasu. Porady i informacje udzielone przez właściwą osobę były bardzo sensowne i w 100% satysfakcjonujące. Reasumując wygląd i oferta sklepu - typowa dla branży, na przyzwoitym poziomie. Wiedza i zachowanie personelu na zaskakująco dobrym poziomie.

Krzysztof_310

14.07.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
często wchodzę do...
często wchodzę do sklepu RTV ,,EURO" AGD celem obejrzenia cyfrowych aparatów fotograficznych, ponieważ takowy chcę sobie kupić w najbliższym czasie. Ostatnio gdy tam byłem, od razu podszedłem do wydzielonego miejsca z aparatami. informacji na ,,niby" ulotce która jest zawieszona pod każdym produktem jest niewiele , więc chciałem uzyskać pewne interesujące mnie informacje od sprzedawcy. długo musiałem jednak czekać żeby do mnie podszedł mimo że mnie widział. będąc zawsze w takich sklepach podaje cenę i parametry urządzenia interasującego mnie i tak też zrobiłem w tym przypadku. odpowiedź sprzedawcy była tak jakby ,,zbywająca mnie", bo podał mi tylko 3 modele które ewentualnie mógłbym kupić. cena którą podałem to 800 zł-widziałem kilkanaście modeli które mógłbym kupić za tą cenę.po małym przedstawieniu przez sprzedawce jednego z modeli odparłem że jeszcze się zastanowię i odszedłem zrażony mała wiedzą i mała ilością informacji, jakie podał mi sprzedawca.

zalogowany_użytkownik

13.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, al. Gen. Sikorskiego 13/17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzisiaj byłam w...
dzisiaj byłam w sklepie mednia markt w legnicy szukając lodówki po paru minutach podszedł do mnie sprzedawca i spytał się w czym moze mi pomóc:) odpowiedziałam że szukam lodówki wtedy sprzedawca spytał sie za jaką cene. gdy juz zakończyła sie część rozpoznawcza sprzedawca zaproponował mi lodówke whirpool stwierdzajac że dla mnie bedzie bardzo odpowiednia. zadowolona jestem z obsługi w tym sklepie oraz z tego ze sprzedaca bardzo dobrze wypytał się o potrzeby klienta

Kamila_123

13.07.2009

Placówka

Legnica, Chojnowska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dzisiaj na...
Byłem dzisiaj na zakupach w agd euro rtv w zabrzu, wchodząc na sklep było po godzinie 19stej... było sporo ludz na sklepie, przywitał mnie ochroniarz mowiąc dzień dobry, rozgladałem się za nową pralką, po upływie 2-3 minut przyszedł do mnie sprzedawca, z pytaniem czy mi może pomóc, powiedziałem czego szukam i do jakiej ceny, wskazał mi pare modeli i wytłumaczył mi czym sie różnią, po czym zaproponował mi kupno pralki na raty. Jeszcze nie podjołem decyzji co do zakupu w tym sklepie, ale obsługa i salon bardzo dobrze zorganizowanyi

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas po którym podeszła osoba z obsługi w alejce z aparatami cyfrowymi z pytaniem "czy mogę w czymś pomóc" Niektóre aparaty ekspozycyjne w złym stanie, obecne ceny porduktów wyprzedanych.

Adam_235

10.07.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziesiejszego dnia razem...
Dziesiejszego dnia razem z koleżanka poszłysmy do wyzej wymienionego sklepu aby zakupić radio samochodowe. Po wstepnej analizie róznych marek i modeli nie mogłyśmy się zdecydować co do konkretnego zakupu. Poprosiłysmy pracownika obsługującego dział aby doradzil nam, który model jest najlepszy. Przyznam ze byłam pozytywnie zaskoczona obsługa gdyż ów pracownik byl bardzo miły a przy tym kompetentny. Przy kasie do której poszłysmy z wybranym towarem zetknęłysmy się z równie miłą obsługą. Oczywiście to jest tylko i wyłącznie pojedyńcza ocena dwóch osób, z którymi miałam kontakt w danym sklepie. Oprócz tego generalnie w sklepie łatwo mozna znaleźć to czego się szuka i ceny też są przystępne. Na dzień dzisiejszy sklep jest przeze mnie wysoko oceniony, co nie zmienia faktu, iz inni pracownicy mogą na taka ocenę nie zapracować. Ocena może byc w pełni obiektywna tylko i wyłącznie po dłuzszej obserwacji, dzis jest czysto subiektywna.

Dorota_280

09.07.2009

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Gastromix

(4.73)

Lepiej
Gorzej

mobilq.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Amikom

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w ogólnym porządku. Niezbyt duża ilość personelu na sali sprzedaży. Czas oczekiwania w kolejce do kasy nad wyraz długi, mimo niedużej ilości klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!