RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4458 z 6836)

Wyczyść filtry
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu dokonałem zakupu telewizora marki SONY. Odpowiedni dla mnie model wybrałem korzystając z internetu po czym zdecydowałem się na zakup w sklepie wskazanej sieci. Wpływ na to miała przede wszystkim niska cena produktu jak i bliskość placówki. Ogólnie rzecz biorąc ceny w opisywanej sieci są niskie, przynajmniej na niektóre produkty, ale promocje są bardzo atrakcyjne. Kuszą również raty 0%, których wyliczenie niestety nie jest zbyt ścisłe, ale o tym potem. Sklep w Świdnicy jest usytuowany przy największym centrum handlowym w mieście. Zaparkowanie samochodu nie stanowi problemu, nawet w godzinach szczytu. Sam sklep jest czysty i dobrze utrzymany, produkty są w miarę możliwości dobrze wyeksponowane. Minusem jest tylko nieustannie włączający się alarm przy drzwiach, który odstrasza klientów przeraźliwym dźwiękiem (obsłudze on wyraź nie nie przeszkadza wliczając w to panią kierownik zmiany). Obsługa sklepu jest dobrze i czysto ubrana. Więcej problemów jest z uzyskaniem od nich potrzebnych informacji. Nie znam procedur obsługi klienta obowiązujących w sklepach tej sieci ale nie spodziewałem się, że będę musiał biegać za sprzedawcą w celu zadania kilka pytań (przy półce z telewizorami stałem chyba z 10 minut). Pan sprzedawca wydał mi się nieco senny i znudzony pracą. Praktycznie nie podjął ze mną rozmowy, nie zaproponował alternatywnych do mojego wyboru rozwiązań, nie zainteresował się możliwością dodatkowej sprzedaży mimo że napomknąłem, że chciałbym zakupić również zestaw kina domowego. Moja prośba o przyniesienie z magazynu i podłączenie telewizora do sygnału spotkała się z totalnym brakiem entuzjazmu. Ale udało się. Oddzielną sprawą jest załatwienie formalności kredytowych. Cena telewizora 1800 zł po przeliczeniu na 30 rat powinna dać 60 zł miesięcznie ale tu niespodzianka. Okazuje się bowiem, że bank kredytujący mój zakup w 95% odrzuca kredyty niezabezpieczone dodatkowym ubezpieczeniem. Mój wniosek również spotkał się z odmową co poskutkowało tym, że po zakupie (podobno dobrowolnym) ubezpieczenia z dodatkową gwarancją na sprzęt moja rata wzrosła do ok 75 zł. Niby niewiele ale brak wcześniejszej informacji nieco denerwuje. Sama obsługa w punkcie kredytowym dosyć długa ale najbardziej zdziwił mnie fakt, że w pewnym momencie w centrum obsługi klienta zebrał się cały zespół sprzedawców i bez oglądania się na chodzących po sklepie klientów zaczął prowadzić ożywione dyskusje na tematy z pracą bynajmniej nie związane. Ogólnie oceniam sklep umiarkowanie źle. Na pożegnanie musiałem jeszcze poprosić pana sprzedawcę i pomoc w przeniesieniu telewizora do samochodu co również nie spotkało się z entuzjazmem. Polecam sklep ze względu na ceny sprzętu i dobry serwis internetowy, obsługa przynajmniej w tym konkretnym miejscu nie była zbyt dobra.

zalogowany_użytkownik

06.07.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam , 20...
Witam , 20 czerwca udałam się do Państwa sklepu w Świdnicy w celu zakupu kuchenki i telewizora w systemie ratalnym. Wybrałam produkty i pracownik wprowadził do systemu wniosek kredytowy.Odpowiedź miała być do 30 min. Czas niestety się wydłużał. Kilkakrotnie przychodziłam do sklepu w celu uzyskania jakiejś informacji.Za każdym razem traktowana byłam jak powietrze. Nikt z obsługi nie zwracał na mnie uwagi. Trzy osoby były ""bardzo zajęte"" pakowaniem ekspresu do kawy. Czy to są Państwa standardy obsługi ??? Po kolejnej wizycie - poprosiłam o telefon jak już będzie decyzja. Niestety w tym dniu telefonu nie otrzymałam. Na drugi dzień - tj. w niedzielę pojechałam zapytać czy coś już wiadomo - również nie spotkałam się z jakimś zainteresowaniem moją osobą. Poprosiłam więc o informację jak długo to może trwać .Na co otrzymałam informację, że LUKAS Bank ma problem systemowy i nie akceptuje wniosków kredytowych. Na następny dzień sprawdziłam tą informację - niestety okazało się ,że jest to kłamstwo.Bank nie miał problemu z systemem. Poprosiłam o kontakt jak będzie coś wiadomo - na co usłyszałam - "" My nie dzwonimy do Klientów, to Pani musi się dowiadywać"". Kolejny dowód mówiący o standardach obsługi w Państwa firmie. We wtorek pojechałam do sklepu z nadzieją,że może coś się ruszyło do przodu w temacie. I co się okazało ... składając w sobotę wniosek - informowałam pracownika,że raty mają być bez żadnych ubezpieczeń, kosztów wydłużonej gwarancji - a tutaj okazało się, że jest decyzja pozytywna ale z pełnym ubezpieczeniem o łącznej wartości ok.1200zł. Nie zgodziłam się na to i poprosiłam o wprowadzenie wniosku po raz drugi bez dodatkowych kosztów. W czwartek pojechałam - decyzja pozytywna była jednak po raz kolejny z ubezpieczeniem. Powiedziano mi,że jeśli decyzja pozytywna-to tylko z ubezpieczeniem.Jak już wcześniej wspomniałam LUKAS BANK znam od wewnątrz i wiem,że nie ma takiej zależności. Drodzy Państwo rozumiem,że osoba sprzedająca kredyt(w tym wypadku system ratalny) ma dodatkowo wypłacane pieniądze za ubezpieczenie. Jednak nie można Klienta zmuszać do ubezpieczenia. W ostatnim czasie kupiłam u Państwa już lodówkę, pralkę,zmywarkę, okap i wiele innym urządzeń.Polecam państwa także znajomym. A tutaj takie potraktowanie...

Magdalena_215

06.07.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy procesu obsługi w sklepie RTV EURO AGD w Świdniku i została dokonana na podstawie zakupu odkurzacza, który miał miejsce w maju br. Sprzęt sprzedawała kobieta. Moje obserwacje dotyczące jakości obsługi podzieliłam, na kilka kategorii, które poniżej opisuje: 1. Obsługa przed dokonaniem zakupu. Sprzedawczyni była ciężko uchwytna (co może wynikać, ze zbyt małej liczby pracowników zatrudnionych w sklepie): mijała mnie kilka razy „w przelocie” i dopiero po kilku prośbach podeszła. Nie była zachwycona faktem, iż musi mi poświęcić swój czas (co objawiało się „słowotokiem” i przestępowaniem z nogi na nogę i sprawiało, że nieomal miałam wyrzuty sumienia, iż ją wykorzystuję). Stosunek sprzedawczyni do mnie (czy też do transakcji) określiłabym jako „zdawkowo grzeczny”. Jeśli chodzi o wiedzę techniczną i praktyczną na temat produktu - byłam usatysfakcjonowana. Sprzedawczyni potrafiła doradzić przy wyborze sprzętu, który odpowiadał moim potrzebom (zależało mi na „mocnym ciągnięciu”). Słownictwo, jakiego używała nie było „przefachowione” tj. nie używała niezrozumiałych „technicznych” słów, które by mi nic nie powiedziały, tylko operowała językiem praktycznym (np. że mocny ciąg zależy od mocy silnika, a taką posiadają następujące modele…..-które pokazała wraz z podłączeniem ich do gniazdka i wypróbowaniem siły „ciągu” na mojej ręce). Zostałam także poinformowana o możliwości zwrócenia sprzętu w ciągu 10 w razie, gdyby mi nie odpowiadał. Jeśli chodzi o wygląd sprzedawczyni oceniam go pozytywnie: był on estetyczny (czyste paznokcie, włosy, ubranie). Trochę gorzej wypadła mowa ciała (przestępowanie z nogi na nogę podczas rozmowy, wzrok skierowany w przestrzeń za moimi plecami lub na sprzęt na półce, a nie na mnie). 2. Ekspozycja sprzętu Sporo sprzętu w sklepie było zakurzone, nie przy wszystkich artykułach stały kartki z cenami. Żeby obejrzeć interesujący mnie odkurzacz musiałam kucać, co nie było zbyt wygodne. 3. Reklamacje Po kilku dniach od zakupu odkurzacz się zepsuł. Nie miałam czasu zanieść go w terminie 10 dni – zrobiłam to 11 dnia od dokonania zakupu przekonana, ze zwrot nie będzie możliwy. Tymczasem sprzedawca przyjął go bez żadnej dyskusji (nie wiem, czy dlatego, że nie chciało mu się sprawdzić daty zakupu, czy dlatego, że przy zakupie termin 10 dni został po prostu wymyślony lub podany jedynie pro forma). Co więcej przyjmujący uszkodzony sprzęt sprzedawca nawet nie wyjął go z pudełka, co dla mnie jako klienta było wygodne, jednak nie wiem czy byłoby takie wygodne dla sprzedawcy, gdyby się okazało, że jest np. połamany. Sprzęt został zamieniony na inny, gdyż nie istniała możliwość zwrotu gotówki (o tym nie zostałam poinformowana w momencie zakupu). Ponieważ w sklepie nie było w tamtym momencie innego egzemplarza kupionego przeze mnie modelu odkurzacza – wymieniłam go na inny (z dopłatą), z czego także do końca nie byłam zadowolona, ponieważ bardziej odpowiadał mi pierwszy model.

Magdalena_768

06.07.2009

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
lokal w dobrym...
lokal w dobrym miejscu usytuowany (obok supermarketu), asortyment posegregowany, dobra ekspozycja towarów polecanych, jednakże przy niektórych produktach brak "cenówek". Jakość obsługi oceniłabym na 2+, zbyt małe zainteresowanie sprzedawcy na klienta "rozglądającego" się już dłuższy czas. Sprzedawca jak najbardziej schludny, opanowany, mówił pełnymi i składnymi zdaniami, jednak jego wiedza na temat danego produktu była na poziomie podstawowym, miał problemy z udzieleniem mi bardziej fachowej odpowiedzi. Mimo wszystko należy podkreślić, iż sprzedawca starał się obsłużyć mnie miło.

Marta_415

06.07.2009

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownicy nie wiedzieli...
pracownicy nie wiedzieli jak zapakowany jest zakupiony towar , poszukiwania musiało przeprowadzić kilka osób , pracownik nie pokazał czy zawartość opakowania zgadza się z ofertą i instrukcją , musiał to zrobić kupujący , część sprzedaży odbywa się na piętrze gdzie po zakupie trzeba zejść na parter do kasy a póżniej wejść spowrotem po odbiór towaru wobec czego sklep całkowicie nie dostosowany do osób niepełnosprawnych

Robert_169

05.07.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-Po wejsciu do...
-Po wejsciu do sklepu brak przywitania ze strony obslugujacych -po dluzszym ogladaniu sprzetu AGD przez klienta, sprzedawca nie zapytal czy moze w czyms pomoc -klient sam postanawia spytac o parametry sprzetu tj.lodowki, niestety sprzedawca nie potrafi umiejetnie doradzic i odpowiedziec na zadawane pytania -sprzedawca zapytany o sposob zaplaty tj.zakup na raty, nie znał odpowiednio oferty kredytowej -brak zainteresowania kupujacym -asortyment zarysowany tj. lodowka, brak innych rzeczy na magazynie -wyglad placowki wporzadku

Monika_304

05.07.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SUPER OBSŁUGA BARDZO...
SUPER OBSŁUGA BARDZO MIŁA I UMIEJĄCA DOSKONALE POMÓC W WYBORZE ODPOWIEDNIEGO SPRZĘTU,POSIADAJĄ SZEROKA WIEDZĘ I UMIEJĘTNOŚĆ SPRZEDAŻOWĄ,BARDZO CZYSTO I SZYBKA OBSŁUGA PRZY KASIE I W USŁUGACH RATALNYCH

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem w euro...
Zakupiłem w euro sprzęt agd sprzedawca nie był zbytnio zainteresowany klientem stwierdził że najlepiej było by gdybym zakup zrobił przez internet. Do rachunku doliczono mi koszt poziomowani sprzętu dopiero dostawca poinformował mnie że nie jest to obowiązkowe. Pani obsługująca kredyty doliczyła mi ubezpieczenie kredytu też po jakimś czasie dowiedziałem się że nie jest obowiązkowe, później kobieta nie potrafiła powiedzieć dlaczego tak zrobiła twierdziła że bank inaczej patrzy na kredytobiorcę jak ubezpiecza kredyt.

Zbigniew_41

05.07.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do Euro AGD w Centrum Bielany k/Wrocławia z zamiarem kupna cisnieniowego ekspresu do kawy. Wczesniej bylam w innym sklepie z tym sprzetem, jednak nie zdecydowałam sie na zakup tam. Tym samym co nieco dowiedzialam sie o ekspresach. Pomimo, ze kilka minut stałam przy polce z ekspresami zaden z pracowników sklepu nie zainteresował sie mna. Sama musialam prosic o pomoc i obsluge. Po tym jak podszedl pracownik i tak uslyszalam, ze on sie na ekspresach nie zna. Na moje pytanie kto moze mi pomoc, odpowiedzial, ze nie ma kolegi, ktory wie cos wiecej. Wyszlam. Poszlam do innego sklepu (inna nazwa) z pytaniem o ekspres do kawy. Sprzedawca byl bardzo kompetentny, potrafil doradzic, umial odpowiedziec na moje pytania dotyczace sprzetu. Gdyby nie nie fakt, ze towar byl z ekspozycji kupilabym go. Nie dałam za wygrana i udalam sie znowu do Euro AGD do centrum Wrocławia z zamiarem kupna konkretnego modelu ekspresu zaprezentowanego mi w ostatnim sklepie. Po tym jak wykazalam chec kupna konkretnego modelu, pracownik nie zadawal zadnych pytan. Nie zdziwilo go moje zdecydowanie. Mialam wrazenie, ze przeszkadzam. W dodatku z góry załozyl, ze towar kupie na raty. Nie czulam sie komfortowo. Do trzech razy sztuka.

Małgorzata_452

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem moich odwiedzin...
Celem moich odwiedzin w sklepie był zakup pralki. Kiedy oglądałam pralki nikt nie zainteresował się, czy nie potrzebuję fachowej porady. Kiedy już zostałam dostrzeżona po jakiś 10 minutach przez pracownika sklepu, nie uzyskałam odpowiedzi na zadane pytania. Pracownik zaprezentował ogólnikowo dostępny asortyment a ja byłam zainteresowana konkretnymi informacjami o parametry wybranych pralek i wskazanie różnic, które mogą zdecydować na który produkt się zdecyduje. Zakupiłam pralkę Siemens na podstawie informacji, które wcześniej wyczytałam w internecie, pracownicy sklepy nie posiadali fachowej wiedzy o sprzedawanym asortymencie a ich zdolności sprzedażowe były niskie.

magda_50

04.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dnia 12 czerwca...
dnia 12 czerwca 2009 oddałem na reklamację wieżę, powiedziano mi że w ciągu 14 dni (nie powiedziano czy robocze czy nie) dostanę informację o tym co sie dzieje z moim sprzętem, niestety do tej pory (dziś jest 4 lipiec 2009) nikt mnie o niczym nie informował i podejrzewm że gdybym sam nie zglosił się po mój sprzęt to czekałbym nadal.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży ,przestronny...
Sklep duży ,przestronny z ogólnym wrażeniem pełnego ładu i porządku. Obsługa sklepu w strojach firmowych-ubiór nienaganny. Same zakupy w tym sklepie to „prawie „przyjemności o ile zakupuje się w nim sprzęt nie psujący się i nie mający śladów uzytkowania –bo przeczesz jest to sklep z nowym sprzętem a nie komis .Dlaczego o tym wspominam? Otóż zakupiłam GPS firmy Myguide który niestety był zakupiony jako sprzęt pełnowartościowy a nosił znamiona wcześniejszego użytkowania typu: rysy na wyświetlaczu ,lekkie obdrapania a co gorsze samo oprogramowanie nie było oryginalne. Zwróciłam się do sklepu z felernym sprzętem celem skorzystania z rękojmi i tu zaczęły się schody. Personel nie dość ze celowo wprowadza klienta w błąd i karze mu korzystać z karty gwarancyjnej a był to 2 dzień od zakupu to jeszcze jak to stwierdził sam Pan Kierownik sklepu ’oni robią łaskę klientom w przekazywaniu sprzętu do serwisu ”.Pomimo iż sprzęt był nie do naprawienia był ogromny problem z odzyskaniem pieniędzy pomimo iż nie mieli tego samego modelu na stanie sklepu..

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370A

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu,...
Jakiś czas temu, około 2-3 miesiące nabyłem w tytułowym sklepie sprzęt firmy Scholl. Niestety zepsuł się, otworzyłem więc kartę gwarancyjną,wyszukałem adres serwisu i pojechałem. Na miejscu dowiedziałem się, że od kilku miesięcy nie serwisują sprzętu tej firmy. Pojechałem do sklepu ponieważ to był jeden serwis na całą Łódź. Spytałem się o serwis firmy Scholl, ponieważ kupiłem u Państwa. Pierwszy pracownik zdziwił się moim pytaniem i wskazał drugiego pracownika, ten poszedł gdzieś na zaplecze i zadowolony podał mi adres nie aktualnego serwisu. Kiedy poinformowałem go, że tam niestety nie naprawiają sprzętu, odesłał mnie z kolei do następnego pracownika. Ten sprawdził w komputerze i ... powiedział, że w Łodzi nie ma serwisu. Spytałem go, gdzie mam więc naprawić sprzęt, popatrzył w sufit i odpowiedział abym zadzwonił do centrali RTV EURO AGD i tam powinni mi odpowiedzieć. Po czym szybko ulotnił się, bojąc kolejnych pytań.

Wojciech_7

03.07.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie wróciłem z...
Właśnie wróciłem z kolejnej obserwacji. Chcą porównać ceny tv wybrałem się tym razem do Euro Agd i rtv. Muszę przyznać, że nie jestem w pełni zadowolony z obsługi oraz z asortymentu jaki oferuje ten sklep. Już na wejściu sprzedawcy zrazili mnie troszeczkę. Z początku byli zbyt zajęci sobą, po pewnym czasie gdy spostrzegli się, ze jednak potrzebuję pomocy postanowili mi pomóc. Informacje, które uzyskałem nie zadowoliły mnie, ponieważ wcześniej zapoznałem się z tym produktem, o który konkretnie mi chodziło. Ceny okazały się na takim samym poziomie jak u konkurencji, wiec nie wywarły na mnie pozytywnego wrażenia.

Łukasz_520

03.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre chęci to...
Dobre chęci to za mało. Słaba ekspozycja kamer cyfrowych, mizerny wybór i cieniutkie doradztwo - wszystko to spowodowało, że nie zostawię tu swoich pieniędzy. Kamery w dodatku zamknięte są w szklanej gablocie i aby je obejrzeć trzeba znaleźć sprzedawcę, on musi znaleźć kluczyk itp. Jak się domyślacie nie sprzyja to obejrzeniu kilku modeli, bo chociać sprzedawca nie protestuje to jakoś tak głupio zmuszać go do wyciągania kolejnych z czeluści gabloty. Chwilę porozmawiałem ze sprzedawcą o formatach HD i SD, ale dałem sobie z tym spokój, ponieważ stwierdziłem że chociaż interesuję się tym tematem od 1 dnia to chyba już wiem nieco więcej... Tylko mały plus za chęci i uprzejmość. Na szczęście obok jest dobrze wyposażony salon Sony Centre z lepszą ekspozycją, bez gablot i uczynnymi doradcami dysponującymi znacznie większą wiedzą...

Neo

01.07.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 20

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybraliśmy się z...
Wybraliśmy się z bratem kupić TV. Pierwszym etapem był właśnie ten sklep. 15 minut krążyliśmy w poszukiwaniu obsługi. Jak już się znalazł pan sprzedawca zapytaliśmy go o szczegóły TV, który mieliśmy upatrzony, heh przeczytał z ulotki i tyle. Okazało się, że ten TV co nas interesował był ostatnim na stanie i w dodatku jeszcze na wystawie. Nic nam nie zaproponował w zamian. Z wielką łaską sprawdził czy w innym ich sklepie w Lublinie są jeszcze na stanie. Dowiadując się o raty było podobnie. Pani sprawdzająca możliwości z wyrazem na twarzy: "człowieku czego ty ode mnie chcesz?!?!" sprawdziła możliwości i przekazała to w sposób "odburknięcia". Nie polecam!! Szkoda nerwów... Sprzedawcom W OGÓLE nie zależy na sprzedanych artykułach...

Michał_494

30.06.2009

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się wraz z mężem, aby pooglądać, wypróbować i ewentualnie zakupić upatrzony już wcześniej na stronach internetowych, zestaw kina domowego. Kiedy znaleźliśmy sprzęt na półce i stwierdziliśmy, że ogólny wygląd jest ok i nam się podoba, przyszła pora , aby wypróbować możliwości techniczne. Niestety sprzęt był niepodłączony, więc udaliśmy się do pracownika z zapytaniem , czy jest możliwość podłączenia, najlepiej w sali odsłuchowej. Nie zdziwiło nas to,że sali odsłuchowej nie ma. za to bardzo nas zaskoczyło stwierdzenie sprzedawcy, że nieważne czy kino domowe kosztuje 600 zł czy też 2000 zł i tak będzie tak samo grało. Po takim "zachęceniu" do kupna wyszliśmy z mężem ze sklepu stwierdzając, że na pewno nic tu nie kupimy.

zalogowany_użytkownik

30.06.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym,że w Łodzi jest kilka sklepów Euro RTV, postanowiłam najpierw sprawdzić dostępność interesującego mnie produktu za pośrednictwem strony internetowej w tym najbliżej mojego miejsca zamieszkania.Niestety na stronie zostajemy odesłani do kontaktu telefonicznego z ogólnopolska infolinią.Zadzwoniłam,po około 2 minutach połączyłam się z konsultantem.Pani udzieliła mi informacji,że interesujący mnie odkurzacz jest dostępny tylko w jednym puncie,właśnie na Pojezierskiej.W związku z tym,że jest to punkt położony dość daleko od miejsca,w którym mieszkam ,dojazd zajął mi około godziny.Weszłam do sklepu,jeden ze sprzedawców zajęty był obsługą,reszta układała towar.Poczekałam około 10 minut i podeszłam do jednego z nich.W związku z tym,że odkurzacza nie było na ekspozycji,zapytałam gdzie mogę go znaleźć.Pan odesłał mnie do swojego kolegi(średniego wzrostu,rude włosy),który w moim odczuciu strasznie był poirytowany tym faktem.Przywitałam się i powtórzyłam pytanie.Sprzedawca odburknął,że" nie ma".Powiedziałam,że dwie godziny wcześniej dzwoniłam i był,dopiero wtedy Pan się "pofatygował" i podszedł do komputera aby sprawdzić czy jest na magazynie.Okazało się,że jest jedna sztuka,ale Pan poinformował mnie,że musi sprawdzić "w jakim on jest stanie" (???) .Powiem szczerze,że w tym momencie odechciało mi się zakupów w tym sklepie,ale poczekałam na odpowiedź.Po pięciu minutach sprzedawca poinformował mnie,że niestety odkurzacz nie jest w oryginalnym pudełku i on nie wie czy jest kompletny.Zasugerowałam,że być może jest to reklamacja jakiegoś klienta-na co Pan odpowiedział,że "być może,ale jak chcę to mogę go kupić"Odpowiedziałam,że w takim razie po co taki produkt jest na stanie i po co wprowadzają w błąd klientów?Sprzedawca dał mi do zrozumienia,że to moja wina,bo nawet jak jest czegoś kilka sztuk na sklepie,to trzeba zadzwonić i zapytać najpierw w jakim są stanie(!!!).Krótko mówiąc-to ostatnia moja wizyta w tym sklepie.Obsługa koszmarna,propozycje kupna odkurzacza za 1000 zł,który nie wiadomo skąd jest(!),zero głupiego przepraszam,zero jakiegokolwiek zaangażowania.

Beata_197

27.06.2009

Placówka

Łódź, CH TESCO, ul. Pojezierska

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wbrew negatywnym opiniom...
Wbrew negatywnym opiniom o sklepie RTV EURO AGD dwukrotnie robiłem tam zakupy (raz w CH Galaxy, drugi raz w „Carrefourze”) i nie napotkałem większych problemów. W jednym wypadku kupowałem kasetę DIGITAL-8 do kamery Sony (pytałem także o kasety czyszczące, ale nie było ich w ofercie), za drugim razem komplet baterii z ładowarką(GP POWER BANK). Z pewnością sklep nie jest tani (np. na allegro można znaleźć większość produktów o wiele taniej niż w RTV EURO AGD), ale gdy komuś zależy na czasie to jest niezłym wyborem. Co prawda ładowarka GP zepsuła się po pewnym czasie (diody sygnalizujące pracę urządzenia nie funkcjonowały prawidłowo), ale szybko została naprawiona/wymieniona w sklepie. Obsługa w obu przypadkach wykazała zainteresowanie mną i dobrze orientowała się w asortymencie.

Mysterious_X

25.06.2009

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nikt się mną nie zainteresował. W sklepie nie było zbyt wielu klientów a po sali chodzili doradcy, mimo to ja musiałam prosić o pomoc. Byłam zainteresowana zakupem masażera do stóp, doradca nie znał oferty i nie potrafił nic powiedzieć na temat posiadanych w sklepie urządzeń.Czytał z ulotki co i sama mogłam zrobić.Za kompetencje słaba ocena natomiast na plus dla Pana: był ubrany w strój służbowy, posiadał czytelny identyfikator, starał sie być miły.

Małgorzata_529

25.06.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Mega Avans

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Alftronic

(0.00)

Lepiej
Gorzej

El Dom

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Doskonała obsługa klienta...
Doskonała obsługa klienta wysoka wiedza na temat urządzeń niskie ceny i dobre promocje dzięki którym kupiłem taniej
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!