Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziś z życiowej...

Dziś z życiowej potrzeby odwiedziłam salon EuroRTV/AGD w Bydgoszczy przy ulicy Kruszwickiej (w Realu).Nie odwiedzałam tego sklepu już jakiś czas i z przyjemnością skonstatowałam zmiany w nim wprowadzone.Dla mnie osobiście najważniejszą jest likwidacja tzw. stoisk zamkniętych, w których kiedyś kupowało się drobny sprzęt i akcesoria.Niezbyt to przyjemne były zakupy.Zazwyczaj sprzedawali tam panowie ale miewali swoje humory.Dziś można spokojnie podejść do półki i wszystko dokładnie obejrzeć. Nie trzeba dopytywać poirytowanego pana obsługującego i okazywać swą niewiedzę.Można spokojnie przeczytać wszelkie informacje na opakowaniu interesującego nas przedmiotu,wziąć go do ręki,oglądnąć i wypróbować.Panowie obsługujący dyskretnie stoją z boku i czekają spokojnie, nie narzucając się, na ewentualną pomoc.Szczerze powiem, że najlepiej informują o telewizorach, sprzęcie grającym i komputerach oraz telefonach komórkowych. Z typowym sprzętem AGD już ciut gorzej ... Ale to taka żartobliwa uwaga.Jestem przekonana, że zwiększyła się także oferta tej placówki.Być może sprawiła to likwidacja wszelkich stoisk i swobodna ekspozycja oferowanego sprzętu.Na terenie sklepu znajduje się punkt kredytowy, gdzie bez zbędnych formalnośći można uzyskać fundusze na interesujące nas towary.Kto więc potrzebuje sprzętu RTV i AGD, nie lubi kolejek, tłoku i ciasnoty przereklamowanego Media Marktu może spokojnie udać się do omawianego obiektu handlowego.Tu także widziałam promocje, przeceny i ciekawe oferty a spokojnie tu, cicho, pustawo ... Może dlatego, że wakacje, dopołudnia ?

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo dobrze wyposażony zarówno w sprzęt elektroniczny jak również gospodarstwa domowego.Dodatkowym atutem jest sprzedaż rowerów i motorowerów.Trzeba również wskazać jako pozytyw bardzo dobrze zaopatrzony dział części zamiennych i innego drobnego wyposażenia.Obsługa sklepu jest jak najbardziej solidnie poinformowana w zakresie znajomości sprzedawanych asortymentów. Jeśli chodzi o obsługę klienta - można uzyskać solidną informację, "przestawanie" w poszukiwaniu sprzedawcy raczej się nie zdarza - w każdej chwili można znaleźć pracownika służącego pomocą .Duże znaczenie ma tu również sprzedaż w soboty i niedziele.Ogólnie sklep i obsługę można ocenić z wynikiem + dobry.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Jarosław, 3-maja

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Imię : Marek Nazwisko...

Imię : Marek Nazwisko : Garus Wiek : ok. 25 lat Włosy : Ciemne Sprzedawca schludnie ubrany, identyfikator posiadał widocznym miejscu. Po paru minutach obserwacji, podszedł i zaproponował pomoc. Rozmowa dotyczyła kupna TV. Na początku rozmowy zadał podstawowe pytanie: Jakie posiadam sygnał, jakie mam wymagania, ile chce przeznaczyć na zakup telewizora. W czasie prezentacji kilku modeli, sprzedawca bardzo dobrze poradził sobie z moimi zapytaniami dotyczącymi niejasnych dla mnie funkcji tv ; co to jest czas reakcji matrycy, czy wejście usb – movie. Następnie zaproponował akcesoria to TV ; uchwyt, różne kable, środek czyszczący. Mimo, że nic nie kupiłem nadal, był przyjaźnie nastawiony i zapraszał do kolejny wizyty. Rozmowa trwała ok. 10 minut.

zalogowany_użytkownik

21.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy ze sprzętem...

Sklepy ze sprzętem RTV i AGD odwiedzam tylko gdy coś się popsuje lub zajdzie potrzeba kupienia czegoś nowego. Chciałam kupić nowy telewizor, w związku z tym pochodziłam po różnych obiektach tego typu w moim mieście i postanowiłam opisać najgorszy. Wcześniej w Internecie znalazłam model, który mi odpowiadał, więc wchodząc do sklepu wiedziałam co chcę. Nie wiedziała tego niestety obsługa bezczelnie twierdząc, że taki model nie istnieje! Ale żeby tego było mało, o zainteresowanie się mną obsługi musiałam prosić ochroniarza, gdyż na moje prośby o podejście do stoiska nikt nie reagował. Wyszłam bardzo zniesmaczona, dawno nie spotkałam się z tak niedoświadczoną obsługą! Nie polecam tego sklepu nikomu w Siedlcach. Może i jest duży wybór towarów w konkurencyjnych cenach, ale sposób w jaki mnie potraktowano pozostawia wiele do życzenia.

Justyna_271

21.07.2009

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu euro agd w celu zakupu drukarki, wchodząc do sklepu zobaczyłem wielu pracowników którzy obsługiwali klientów. Było ich naprawde wielu. Wchodząc do działu z drukarkami, przywitał mnie pracownik serdecznym dzieńdobry, w czym mogę pomóc. Następnie pracownik opisał mi każda drukarkę po kolei, doradził mi która jest najlepsza do mojej pracy i jak się okazało był to idealny traf gdyż, tusze są bardzo tanie, drukarka jest szybka i działa idealnie. Cena drukarki była w dobrej cenie, ponieważ pożniej sprawdzałem ile w innych miejscach kosztuje identyczny model i okazywało się że w każdym z punktów była droższa. Sklep czysty z fachowym personelem i dobrym jakościow sprzętem.

Michał_87

20.07.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukaliśmy robota kuchennego....

Szukaliśmy robota kuchennego. Spytaliśmy przechodzącego nieopodal pracownika, czy może nam pomóc. Potwierdził, że jest kompetentny w rozmowie o robotach. Robota używam bardzo często. Mój stary Zelmer poległ na ciastach ucieranych. Potrzebuję nowego silniejszego i bardziej niezawodnego. Spytaliśmy pracownika, którego robota by nam polecił. Widziałam na wystawce blendery i zastanawiałam się, czy mogłyby zastąpić robota. Pracownik przez chwilę miotał się w zeznaniach, po czym zaczął studiować etykiety, a na końcu informacje na pudełkach. Tak to i ja potrafię. Myślałam, że skoro człowiek pracuje na dziale drobnego sprzętu AGD to jest przeszkolony w kwestiach co do czego służy. Skończyło się na tym, że na stoisko została ściągnięta pani, trochę tylko bardziej biegła w temacie. Skończyło się na tym, że szukaliśmy informacji w internecie.

sylla

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownicy nie znają...

pracownicy nie znają stanu towaru, którym byłem zainteresowany, wmawiał mi że zestaw kina domowego jest z dużymi kolumnami, gdy zapłaciłem za sprzęt okazało się że zestaw jest całkiem inny niż ten za który zapłaciłem, poprosiłem o rozmowę kierownika który nawet nie przeprosił za zaistniałe zdarzenie. Dodatkowo pojawił sie problem ze zwrotem gotówki na kartę kredytową.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak zainteresowania ze...

brak zainteresowania ze strony personelu, łącznie w sklepie było 4 klientów z czego tylko jeden był obsługiwany, błądziłem po dziale z kablami do komputera i telewizora, szukałem kabla video do laptopa, doradca który obsługiwał ten dział najwyraźniej nie szukał kontaktu z klientem , nie wspominając już o udzieleniu pomocy technicznej,po 10 minutach szukania podszedłem do doradcy i poinformowałem go o moim kłopocie, dopiero po mojej interwencji pracownik zainteresował się mną, bywałem już wcześniej w tym sklepie i zawsze podchodził do mnie personel z zapytaniem o pomoc gdy czegoś szukałem,widocznie tego dnia trafiłem na mniej zaangażowanego pracownika, ogólną ocenę dla obsługi klienta w tym sklepie oceniam na 4+

SEBASTIAN_116

19.07.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 18...

W dniu 18 lipca 2009 udałam się do sklepu RTV EURO AGD w celu zakupu aparatu. Podczas oglądania aparatów na wystawie podeszła do mnie Pani z personelu. Zapytałam o model, który chciałam kupić a nie było go na wystawie. Pani z obsługi sprawdziła to w komputerze. Ponieważ model, na którym mi zależało już był wykupiony zapytałam o alternatywę. Otrzymałam informację o aparacie tej samej firmy, nieco droższym ale i lepszym. Dowiedziałam się również najważniejszych parametrów. Mogłam go spokojnie obejrzeć i się zastanowić. Pani mi również zaproponowała, że jeżeli zależy mi na tamtym modelu może go sprowadzić z innego sklepu. Zdecydowałam się kupić proponowany droższy model w systemie ratalnym. Do tego została mi zaproponowana karta pamięci do aparatu, ponieważ nie jest dołączona do zestawu. Zgodziłam się na kartę 2GB, a Pani poszła wybrać najodpowiedniejszą. Ja tymczasem podeszłam do Pani od rat i w kilku zdaniach Pani mi wytłumaczyła jak będzie wyglądać zakup ratalny. Wyjaśniła mi przy tym różne opcje oraz poradziła najbardziej korzystną - 10 rat z mniejszą opłatą ubezpieczenia lub 6 bez opłat. Zdecydowałam się na 10 rat i około 10 minut czekałam na decyzję banku. Bank wyraził zgodę, więc otrzymałam umowę do podpisania. Następnie udałam się do magazynu, gdzie mogłam odebrać zakupy. W ciągu minuty został mi wydany zakupiony sprzęt - aparat i karta. Podpisałam dowód odbioru, wzięłam zakupy zapakowane w reklamówkę sklepu i wyszłam ze sklepu. Całe zakupy trwały około pół godziny. Obsługa była bardzo miła.

Monika_5

19.07.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu i chwili oglądania telewizorów, podszedł do mnie sprzedawca ubrany w firmowy strój, z imiennym identyfikatorem na klatce piersiowej. Co mnie mile zaskoczyło, nie zapytał "Czy mogę w czymś pomóc" (czyli standardowe pytanie sprzedawcy), lecz powiedział "Ma świetny kontrast i bardzo dużą rozdzielczość". Zadałem jeszcze kilka pytań temu sprzedawcy. Minęło kilka chwil a ja czułem się jakbym wiedział o tym telewizorze wszystko. Sprzedawca w sposób bardzo przystępny przedstawił mi wszystkie funkcje modelu, który oglądałem. Poprosiłem go również o to, żeby polecił mi jakiś depilator dla dziewczyny. Nie było z tym większych problemów a z informacji mojej partnerki wynika, że polecony przez sprzedawcę depilator jest naprawdę dobry. Mam wrażenie, że sprzedawcy zatrudnieni w RTV Euro AGD mają dużą wiedzę techniczną dotyczącą wszystkich oferowanych produktów a za to duży plus. Drugim istotnym elementem w mojej ocenie jest wygląd sklepu. Cały asortyment jest łatwy do odnalezienia. Powierzchnia sklepu nie jest za wielka co ułatwia odnalezienie potrzebnych na towarów. Czas obsługi był możliwie jak najkrótszy. Gdyby nie duża ilość pytań z mojej strony, obsługa zostałaby zakończona dużo szybciej. Ceny w tym sklepie nie powalają (chociaż niektóre promocje są naprawdę atrakcyjne), jednak asortyment mają dość zróżnicowany, zatem każdy powinien znaleźć coś dla siebie.

Grzegorz_173

19.07.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do salonu...

Wszedłem do salonu Euro AGD i nic, zero zainteresowania ze strony obsługi.Byłem zainteresowany kupnem CB Radia i bata(antena),radio sam znalazłem a anteny nie mogłem namierzyć sam więc podszedłem do trzech panów z obsługi stojących i polemizujących sobie.Zapytałem się czy CB radia są z antenami,odpowiedż padła nie, a ja zadałem kolejne pytanie czy są anteny i cisza panowie spojżeli na siebie i palcem pokazali tam są,ale tam anten nie było więc mówie że tam niema,i jeden z tych panów po czasie i rozejrzeniu powiedział tu są.Ja antene obejżałem,radio też i nikt mi nic nie zaproponował,ani nie podszedł do mnie nawet gdy pytałem o radio i antene.

Artur_95

19.07.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w centrum handlowym ECHO co powoduje koszmarne problemy ze znalezieniem miejsca parkingowego. Przez 10 minut nikt ze sprzedawców nie zainteresował się mną, trudno było również znaleźć kogokolwiek w żółtej koszuli a jeden z panów (zajęty innym klientem) zapytany przeze mnie czy może zawołać kogoś innego, ofuknął mnie, że zaraz ktoś powinien przyjść... ale nie przyszedł. Po obsłużeniu poprzedniej osoby ów pan zwrócił się W KOŃCU do mnie, jednak poszukiwanych części do sprzętu, który u nich kupiłam nie było. Jedynym plusem jest dobry serwis i brak problemu z reklamacją czy wymiana wadliwego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem w trakcie...

Jestem w trakcie remontu i potrzebowałam kupić kuchenkę gazową z gazowym piekarnikiem i tylko taka mnie interesowała. Zanim postanowiłam zwiedzić sklepy poczytałam troche o tym i mniej wiecej wiedziaiłam czego szukam. Po wejściu do sklepu nikt nie zainteresował sie moja osobą. Sklep był pusty, na ladzie siedziała pani z obslugii a na krzesle Pan i byli pochłonięciu rozmowa. Po kilkunastu minutach kiedy juz sama musiała zapoznac sie z asortymentem poprosiłam o pomoc, niezadowolony Pan podszedł do mnie. nie bylo jemu na reke żeby opowaiadac mi o wszystkim i poszedl na skroty pokazując mi 2 modele, niestety nie byl zbyt zorientowany i nie sluchał tego co mówilam o moich potrzebach. Kuchenkę kupiłam tylko ze względu na niska cene.

Paulina_247

19.07.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie po...

Pierwsze wrażenie po odwiedzeniu sklepu EURO RTV-AGD w Klifie nie było zachęcające. Sprzedawcy bardziej zajęci byli sobą niż klientami, a prośby pomocy reagowali dość niechętnie. Osoba, która mnie obsługiwała. Pan kolo 30, wyraźnie niezbyt zadowlony, że musi oderewaĆ się od pogaduszek z kolegami zachowywał się dość arogancko. Fakt, wskazał mi która lodówka według niego jest lepsza, ale zrobił to w taki sposób, że kompletnie straciłam ochotę na jej zakup. Lodówka, która wybrałam okazała się ostanią, po oględzinach okazało się, że ma wielka ryse z przodu i z tyłu. Na pytanie o ewentualną zniżkę zareagował negatywnie i zostawił nas samych sobie. Osoba, która zajmowała stanowisko ratalne r ownież zajęta była rozmową z koleżanką. Udzieliła na moją prosbę odpowiedzi na pytanie z którym bankiem ma sklep podpisane porozumienie, jednakże na dalsze pytania odpowiadała zdwakowo. Ogólne wrażenie o obsłudze: średnie, pracownicy generalnie bardziej zajęci sobą niż klientem znajomość produktów: duża, Pan potrafił opowiedzieć na wszyskei pytania dotyczące produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Gdynia, KLIF

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu napotkałem na samym wejściu kilku sprzedających którzy byli gotowi na pomoc. Po rozejrzeniu się i wybraniu towaru,i po dłuższej chwili przypatrywaniu się danemu artykułowi,nikt nie podszedł aby spytac sie ,,w czymś pomóc". Mimo że 2 osoby z działu sprzedaży przechodziły obok mnie,Jednakże obsługa była bardzo wykwalifikowana i otrzymałem mnóstwo informacji na temat towaru i dostępności,i porównywanie z innymi towarami.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupu lodówki,...

Podczas zakupu lodówki, wszystko przebiegało bez problemów do czas u spisywania umowy ratalnej. Podczas pierwszego podejścia Pani obsługująca wpisała w umowie wysokość wynagrodzenia znacznie odbiegającą od rzeczywistego, przez co nie zgodziłem się podpisać umowy z nieprawdziwymi danymi, przez to musieliśmy napisać nową w innym banku ci znacznie wydłużyło obsługę. Poza tym bardzo miła i fachowa pomoc sprzedawców zajmujących się działem AGD.

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddając zepsute radio...

Oddając zepsute radio Cb. Spotkałem sie ze straszną opieszałością pracownikow. Na kogś kto moglby sie mna zająć czekałem 15 min/. Podczas odbioru pracownik obsługi najpierw szukał radia przez dobre pol godziny po czym stwierdził, ze nie zostało naprawione, dopiero gdy to ja przeczytałem list od serwisu stwierdziłem że radio jest ok.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Zabrze, Bytomska

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży sklep z...

Duży sklep z profesjonalną witryną przedstawiającą atrakcyjne produkty, zachęca do wejścia. Ruchome drzwi nieco ubrudzone. Pracownik w ciemnym ubraniu przy wejściu odwrócony plecami zajęty rozmową prywatną. Klienta wita kakofonia, kilka sprzętów odtwarza niezależnie, nie sposób porównać ich mozliwości należałoby ten odtwarzający najbliżej wybranego wyciszyć lub wyłączyć, nie zachęca do pozostania w tej strefie zbyt długo. Ogólna czystość na terenie sklepu. Półki z mniejszymi produktami i promocje oznaczone, wiekszość z nich posiada ceny, lecz wśród nich zdarzają się wyjątki, pracownik nie znajduje się w pobliżu , klientowi pozostaje odnalezienie odpowiedniego czytnika lub kolejka do punktu informacji. Przejście pomiędzy kilkoma ekspozycjami utrudniają kartony ze sprzętem, prawdopodobnie z magazynu. Klient po znalezieniu odpowiedniego produktu musi sam wzywac pomoc. Pracownik zajęty jest innymi obowiązkami, sporządza jakies notatki, niezbyt chętnie zwraca uwagę. Pracownik posiada indentyfikator z imieniem i nazwiskiem, trudny do odczytania, ubrany jest niestarannie, stan jego obuwia jest skandaliczny, w tym momencie klient ma już ochotę opuścić sklep. Wypytując go o produkt konkretnej marki rozkłada ręce, mówi „pff” ja nic nie wiem to pytanie do centrali. Zapytany o inną markę o tych samych parametrach przypomina sobie firmę która w opisie posiada te funkcje wyrażnie zapisane na obudowie i cenówkach. Nie znając pełnej oferty sklepu podchodzi to pobliskich produktów ale nie znajduje tej firmy i rozpoczyna poszukiwania w Internecie. Nie znajduje nic, próbuje opisać produkty znajdujące się w zasięgu jego wzroku, rozmowa jest niekonkretna trwa kilka minut, klient zaczyna mieć wątpliwości. Pracownik zapytany czy to jest jego dziedzina odpowiada „my tutaj jesteśmy od wszystkiego”. Klient nie otrzymuje żadnej konkretnej rady ze wskazaniem na produkt. W końcu trzeba prosić pracownika by wskazał coś spośród bardzo bogatej oferty (ok 50 produktów) i ten niechętnie idzie do produktów dalej położonych wtedy znajduje ten, którego szukał w Internecie, aby odpowiedzieć na szczegółowe pytania klienta dlugo czyta instrukcje obsługi. Pracownik jest zmęczony, nie wykazuje inicjatywy nie zachęca do zakupu, nie informuje o promocjach. Podczas obsługiwania jednego klienta jest proszony o pomoc przez dwie kolejne osoby. W strefie znajduje się zbyt mało obsługi sklepu. Wychodząc ze sklepu klient jest odprowadzany podejrzliwym, nieprzyjemnym wzrokiem mężczyzny ubranego na czarno nie posiadającego identyfikatora, najprawdopodobniej ochroniarza.

Anna_923

17.07.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania na...

Brak zainteresowania na potrzeby klienta potrzebującego informacji o sprzedawanych produktach, niedouczenie, raczej znikoma możliwość konwersacji, zbyt długa opieka nad jednym klientem w przypadku większej liczby zainteresowanych.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2009

Placówka

Jarosław, 3-maja

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. brak wiedzy...

1. brak wiedzy personelu jaki asortyment posiadają w sprzedaży - zapytałam Pana sprzedawcę gdzie mogę znaleźć przetwornicę do samochodu, w odpowiedzi usłyszałam, że nie mają czegoś podobnego. wychodząc ze sklepu mąż spojrzał na półki i bardzo się zdziwił, przetwornice leżały bardzo ładnie poukładane na jednej z nich. Po prostu nikt nie zadał sobie trudu aby to sprawdzić.

ANNA_1343

16.07.2009

Placówka

Warszawa, Plac Szwedzki, Janki 3

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4458 z 6836)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Natel Bis

Sklep RTV,AGD,multimedia

Telewizja kablowa SAT

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?