Jakość Obsługi - Profil firmy

sprzedawcy mili...

sprzedawcy mili ale: konieczne przeszkolenie ogólne z podstaw obsługi (kroki lub etapy-standardy obow.w sieci), z podstaw fotografii cyfrowej, np.jakie są wady i zalety kamer cyfrowych w zależności od nośnika, różnice pomiędzy telewizorami LED, LCD a Plazmą, który z proponowanych na półce odtw. DVD lub B-R posiada komplet wej/wyj cyfrowych? zewnętrzne oznakowanie sklepu dobre, w sklepie brak "przestrzeni", jest za ciasno - niektóre przejścia to mniej niż 70cm! może należy ograniczyć, lub zrezygnować z niektórych grup towarowych?

Przemysław_159

30.07.2009

Placówka

Pruszków, Kościuszki 21

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co do jakości...

Co do jakości obsługi zawsze miałem do nich zastrzeżenia, chociaż ostatnio jakby trochę się poprawiło ale nie do końca. W dniu robienia zakupów było wszystko ok, obsługa, fachowa porada. Kiedy następnego dnia przyszedłem do tego sklepu aby wymienić jeden z artykułów, który zakupiłem, ponieważ nie sprawdził się tak jak mnie zapewniano, że będzie działać, obsługa już nie była taka miła, najpierw musiałem poczekać na decyzję kierownika sklepu (ja nie chciałem zwrotu pieniędzy, chciałem tylko inny towar), wszystko trwało naprawdę długo w końcu wymienili towar, ale po raz kolejny rozczarowałem się obsługą klienta w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

27.07.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałam sie do...

wybrałam sie do sklepu w celu zakupu pralki miałam juz wybrany model dokładnie opisany co do funkcji , poprosiłam pana z obsługi o opisanie mi wyznaczonej przezemnie pralki, na obsługę czekałam 15 min chodz panowie beztrosko dyskutowali miedzy soba po czym pan powiedzial mi tylko te informacje które sama mogłam sobie przeczytac na zołaczonej kateczce , w odpowiedz na moje pytania drapał sie po głowie ,pralke i tak kupiłam bo miałam o niej duza wiedze z internetu ale dla klienta z całkowita niewiedza współczuje bo wyjdzie z niczym . Obsługa wogóle nie przeszkolona z wiedzy o produkcje

Monika_535

24.07.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do RTV-EURO-AGD w celu zakupu radia samochodowego. Sam wygląd sklepu był bez zarzutu. Sporo miejsca, towar rozkładany grupowo, nie ma większego problemu ze znalezieniem interesującego produktu. Aby uzyskać kilka dodatkowych informacji odnośnie wybranego przeze mnie radia, udałam się do punktu obsługi klienta. Niestety dość długo czekałam na kogoś z obsługi. Po kilku minutach podszedł do mnie Pan i udzielił odpowiedzi na większość moich pytań. Po mojej decyzji, iż jestem zainteresowana zakupem danego radia, Pan zniknął na zaplecze na około 5-7 minut po czym przyniósł interesujący mnie produkt. Ogólnie całą moją wizytę w sklepie oceniam dość pozytywnie, nie licząc czasu, który spędziłam na czekaniu na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2009

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu skierowałam się na dział z pralkami automatycznymi. Potrzebowałam niezbyt drogiego, zajmującego mało miejsca sprzętu. Po kilkumetrowej obserwacji wielu białych pudełek (spory asortyment) podszedł do mnie mężczyzna obsługujący klientów, miło zadał mi pytanie czego poszukuję i wskazał mi kilka sztuk, które spełniałyby moje oczekiwania. Polecił mi sprzęt dobrej marki, jako zaletę z praktycznych rzeczy stanowiła długa gwarancja. Niestety, po zdecydowaniu się na nią okazało się nagle, że jest to juz ostatnia sztuka i jest zarezerwowana dla innego klienta!(mogłam się przecież nad nią w ogóle nie zastanawiać) Sprzedawca poinformował mnie, że jeśli ten klient nie zgłosi sie do wieczora, a ja przyjdę rano ta rezerwacja będzie już nieważna i będę mogła nabyć pralkę, więc następnego dnia zjawiłam się zaraz po otwarciu sklepu i rzeczywiście, juz zaraz stałam przy kasie i stawałam się nabywcą. Los na dodatek zrządził tak, że akurat przyszły osoby które wcześniej dokonały rezerwacji...Sprzedawca poinformował ich, że zasady sklepu były jasne i ostatnia sztuka została przed chwilą sprzedana. Dodatkowo stałam się świadkiem kłótni małżeńskiej, ale z obsługi sklepu byłam zadowolona.Była ona miło nastawiona do klienta i nie nachalna. Chciałam też kupić niedrogi mały czajnik elektryczny na wyjazd, jednak nie zauważyłam niczego takiego. Ceny od 50zł i to był dość ciężki sprzęt, na spakowanie do torby podróżnej nie nadawał się. N jednym z działów uruchomił sie alarm i przez dłuższą chwilę jeden z obsługujących panów nie mógł za bardzo sobie z tym poradzić, co było trochę śmieszne. Minusem było to, że przy samej kasie musiałam czekać sporą chwilę, aż kasjerki skończą ze sobą rozmawiać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2009

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś z życiowej...

Dziś z życiowej potrzeby odwiedziłam salon EuroRTV/AGD w Bydgoszczy przy ulicy Kruszwickiej (w Realu).Nie odwiedzałam tego sklepu już jakiś czas i z przyjemnością skonstatowałam zmiany w nim wprowadzone.Dla mnie osobiście najważniejszą jest likwidacja tzw. stoisk zamkniętych, w których kiedyś kupowało się drobny sprzęt i akcesoria.Niezbyt to przyjemne były zakupy.Zazwyczaj sprzedawali tam panowie ale miewali swoje humory.Dziś można spokojnie podejść do półki i wszystko dokładnie obejrzeć. Nie trzeba dopytywać poirytowanego pana obsługującego i okazywać swą niewiedzę.Można spokojnie przeczytać wszelkie informacje na opakowaniu interesującego nas przedmiotu,wziąć go do ręki,oglądnąć i wypróbować.Panowie obsługujący dyskretnie stoją z boku i czekają spokojnie, nie narzucając się, na ewentualną pomoc.Szczerze powiem, że najlepiej informują o telewizorach, sprzęcie grającym i komputerach oraz telefonach komórkowych. Z typowym sprzętem AGD już ciut gorzej ... Ale to taka żartobliwa uwaga.Jestem przekonana, że zwiększyła się także oferta tej placówki.Być może sprawiła to likwidacja wszelkich stoisk i swobodna ekspozycja oferowanego sprzętu.Na terenie sklepu znajduje się punkt kredytowy, gdzie bez zbędnych formalnośći można uzyskać fundusze na interesujące nas towary.Kto więc potrzebuje sprzętu RTV i AGD, nie lubi kolejek, tłoku i ciasnoty przereklamowanego Media Marktu może spokojnie udać się do omawianego obiektu handlowego.Tu także widziałam promocje, przeceny i ciekawe oferty a spokojnie tu, cicho, pustawo ... Może dlatego, że wakacje, dopołudnia ?

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo dobrze wyposażony zarówno w sprzęt elektroniczny jak również gospodarstwa domowego.Dodatkowym atutem jest sprzedaż rowerów i motorowerów.Trzeba również wskazać jako pozytyw bardzo dobrze zaopatrzony dział części zamiennych i innego drobnego wyposażenia.Obsługa sklepu jest jak najbardziej solidnie poinformowana w zakresie znajomości sprzedawanych asortymentów. Jeśli chodzi o obsługę klienta - można uzyskać solidną informację, "przestawanie" w poszukiwaniu sprzedawcy raczej się nie zdarza - w każdej chwili można znaleźć pracownika służącego pomocą .Duże znaczenie ma tu również sprzedaż w soboty i niedziele.Ogólnie sklep i obsługę można ocenić z wynikiem + dobry.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Jarosław, 3-maja

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Imię : Marek Nazwisko...

Imię : Marek Nazwisko : Garus Wiek : ok. 25 lat Włosy : Ciemne Sprzedawca schludnie ubrany, identyfikator posiadał widocznym miejscu. Po paru minutach obserwacji, podszedł i zaproponował pomoc. Rozmowa dotyczyła kupna TV. Na początku rozmowy zadał podstawowe pytanie: Jakie posiadam sygnał, jakie mam wymagania, ile chce przeznaczyć na zakup telewizora. W czasie prezentacji kilku modeli, sprzedawca bardzo dobrze poradził sobie z moimi zapytaniami dotyczącymi niejasnych dla mnie funkcji tv ; co to jest czas reakcji matrycy, czy wejście usb – movie. Następnie zaproponował akcesoria to TV ; uchwyt, różne kable, środek czyszczący. Mimo, że nic nie kupiłem nadal, był przyjaźnie nastawiony i zapraszał do kolejny wizyty. Rozmowa trwała ok. 10 minut.

zalogowany_użytkownik

21.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy ze sprzętem...

Sklepy ze sprzętem RTV i AGD odwiedzam tylko gdy coś się popsuje lub zajdzie potrzeba kupienia czegoś nowego. Chciałam kupić nowy telewizor, w związku z tym pochodziłam po różnych obiektach tego typu w moim mieście i postanowiłam opisać najgorszy. Wcześniej w Internecie znalazłam model, który mi odpowiadał, więc wchodząc do sklepu wiedziałam co chcę. Nie wiedziała tego niestety obsługa bezczelnie twierdząc, że taki model nie istnieje! Ale żeby tego było mało, o zainteresowanie się mną obsługi musiałam prosić ochroniarza, gdyż na moje prośby o podejście do stoiska nikt nie reagował. Wyszłam bardzo zniesmaczona, dawno nie spotkałam się z tak niedoświadczoną obsługą! Nie polecam tego sklepu nikomu w Siedlcach. Może i jest duży wybór towarów w konkurencyjnych cenach, ale sposób w jaki mnie potraktowano pozostawia wiele do życzenia.

Justyna_271

21.07.2009

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu euro agd w celu zakupu drukarki, wchodząc do sklepu zobaczyłem wielu pracowników którzy obsługiwali klientów. Było ich naprawde wielu. Wchodząc do działu z drukarkami, przywitał mnie pracownik serdecznym dzieńdobry, w czym mogę pomóc. Następnie pracownik opisał mi każda drukarkę po kolei, doradził mi która jest najlepsza do mojej pracy i jak się okazało był to idealny traf gdyż, tusze są bardzo tanie, drukarka jest szybka i działa idealnie. Cena drukarki była w dobrej cenie, ponieważ pożniej sprawdzałem ile w innych miejscach kosztuje identyczny model i okazywało się że w każdym z punktów była droższa. Sklep czysty z fachowym personelem i dobrym jakościow sprzętem.

Michał_87

20.07.2009

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukaliśmy robota kuchennego....

Szukaliśmy robota kuchennego. Spytaliśmy przechodzącego nieopodal pracownika, czy może nam pomóc. Potwierdził, że jest kompetentny w rozmowie o robotach. Robota używam bardzo często. Mój stary Zelmer poległ na ciastach ucieranych. Potrzebuję nowego silniejszego i bardziej niezawodnego. Spytaliśmy pracownika, którego robota by nam polecił. Widziałam na wystawce blendery i zastanawiałam się, czy mogłyby zastąpić robota. Pracownik przez chwilę miotał się w zeznaniach, po czym zaczął studiować etykiety, a na końcu informacje na pudełkach. Tak to i ja potrafię. Myślałam, że skoro człowiek pracuje na dziale drobnego sprzętu AGD to jest przeszkolony w kwestiach co do czego służy. Skończyło się na tym, że na stoisko została ściągnięta pani, trochę tylko bardziej biegła w temacie. Skończyło się na tym, że szukaliśmy informacji w internecie.

sylla

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownicy nie znają...

pracownicy nie znają stanu towaru, którym byłem zainteresowany, wmawiał mi że zestaw kina domowego jest z dużymi kolumnami, gdy zapłaciłem za sprzęt okazało się że zestaw jest całkiem inny niż ten za który zapłaciłem, poprosiłem o rozmowę kierownika który nawet nie przeprosił za zaistniałe zdarzenie. Dodatkowo pojawił sie problem ze zwrotem gotówki na kartę kredytową.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak zainteresowania ze...

brak zainteresowania ze strony personelu, łącznie w sklepie było 4 klientów z czego tylko jeden był obsługiwany, błądziłem po dziale z kablami do komputera i telewizora, szukałem kabla video do laptopa, doradca który obsługiwał ten dział najwyraźniej nie szukał kontaktu z klientem , nie wspominając już o udzieleniu pomocy technicznej,po 10 minutach szukania podszedłem do doradcy i poinformowałem go o moim kłopocie, dopiero po mojej interwencji pracownik zainteresował się mną, bywałem już wcześniej w tym sklepie i zawsze podchodził do mnie personel z zapytaniem o pomoc gdy czegoś szukałem,widocznie tego dnia trafiłem na mniej zaangażowanego pracownika, ogólną ocenę dla obsługi klienta w tym sklepie oceniam na 4+

SEBASTIAN_116

19.07.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 18...

W dniu 18 lipca 2009 udałam się do sklepu RTV EURO AGD w celu zakupu aparatu. Podczas oglądania aparatów na wystawie podeszła do mnie Pani z personelu. Zapytałam o model, który chciałam kupić a nie było go na wystawie. Pani z obsługi sprawdziła to w komputerze. Ponieważ model, na którym mi zależało już był wykupiony zapytałam o alternatywę. Otrzymałam informację o aparacie tej samej firmy, nieco droższym ale i lepszym. Dowiedziałam się również najważniejszych parametrów. Mogłam go spokojnie obejrzeć i się zastanowić. Pani mi również zaproponowała, że jeżeli zależy mi na tamtym modelu może go sprowadzić z innego sklepu. Zdecydowałam się kupić proponowany droższy model w systemie ratalnym. Do tego została mi zaproponowana karta pamięci do aparatu, ponieważ nie jest dołączona do zestawu. Zgodziłam się na kartę 2GB, a Pani poszła wybrać najodpowiedniejszą. Ja tymczasem podeszłam do Pani od rat i w kilku zdaniach Pani mi wytłumaczyła jak będzie wyglądać zakup ratalny. Wyjaśniła mi przy tym różne opcje oraz poradziła najbardziej korzystną - 10 rat z mniejszą opłatą ubezpieczenia lub 6 bez opłat. Zdecydowałam się na 10 rat i około 10 minut czekałam na decyzję banku. Bank wyraził zgodę, więc otrzymałam umowę do podpisania. Następnie udałam się do magazynu, gdzie mogłam odebrać zakupy. W ciągu minuty został mi wydany zakupiony sprzęt - aparat i karta. Podpisałam dowód odbioru, wzięłam zakupy zapakowane w reklamówkę sklepu i wyszłam ze sklepu. Całe zakupy trwały około pół godziny. Obsługa była bardzo miła.

Monika_5

19.07.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu i chwili oglądania telewizorów, podszedł do mnie sprzedawca ubrany w firmowy strój, z imiennym identyfikatorem na klatce piersiowej. Co mnie mile zaskoczyło, nie zapytał "Czy mogę w czymś pomóc" (czyli standardowe pytanie sprzedawcy), lecz powiedział "Ma świetny kontrast i bardzo dużą rozdzielczość". Zadałem jeszcze kilka pytań temu sprzedawcy. Minęło kilka chwil a ja czułem się jakbym wiedział o tym telewizorze wszystko. Sprzedawca w sposób bardzo przystępny przedstawił mi wszystkie funkcje modelu, który oglądałem. Poprosiłem go również o to, żeby polecił mi jakiś depilator dla dziewczyny. Nie było z tym większych problemów a z informacji mojej partnerki wynika, że polecony przez sprzedawcę depilator jest naprawdę dobry. Mam wrażenie, że sprzedawcy zatrudnieni w RTV Euro AGD mają dużą wiedzę techniczną dotyczącą wszystkich oferowanych produktów a za to duży plus. Drugim istotnym elementem w mojej ocenie jest wygląd sklepu. Cały asortyment jest łatwy do odnalezienia. Powierzchnia sklepu nie jest za wielka co ułatwia odnalezienie potrzebnych na towarów. Czas obsługi był możliwie jak najkrótszy. Gdyby nie duża ilość pytań z mojej strony, obsługa zostałaby zakończona dużo szybciej. Ceny w tym sklepie nie powalają (chociaż niektóre promocje są naprawdę atrakcyjne), jednak asortyment mają dość zróżnicowany, zatem każdy powinien znaleźć coś dla siebie.

Grzegorz_173

19.07.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do salonu...

Wszedłem do salonu Euro AGD i nic, zero zainteresowania ze strony obsługi.Byłem zainteresowany kupnem CB Radia i bata(antena),radio sam znalazłem a anteny nie mogłem namierzyć sam więc podszedłem do trzech panów z obsługi stojących i polemizujących sobie.Zapytałem się czy CB radia są z antenami,odpowiedż padła nie, a ja zadałem kolejne pytanie czy są anteny i cisza panowie spojżeli na siebie i palcem pokazali tam są,ale tam anten nie było więc mówie że tam niema,i jeden z tych panów po czasie i rozejrzeniu powiedział tu są.Ja antene obejżałem,radio też i nikt mi nic nie zaproponował,ani nie podszedł do mnie nawet gdy pytałem o radio i antene.

Artur_95

19.07.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w centrum handlowym ECHO co powoduje koszmarne problemy ze znalezieniem miejsca parkingowego. Przez 10 minut nikt ze sprzedawców nie zainteresował się mną, trudno było również znaleźć kogokolwiek w żółtej koszuli a jeden z panów (zajęty innym klientem) zapytany przeze mnie czy może zawołać kogoś innego, ofuknął mnie, że zaraz ktoś powinien przyjść... ale nie przyszedł. Po obsłużeniu poprzedniej osoby ów pan zwrócił się W KOŃCU do mnie, jednak poszukiwanych części do sprzętu, który u nich kupiłam nie było. Jedynym plusem jest dobry serwis i brak problemu z reklamacją czy wymiana wadliwego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem w trakcie...

Jestem w trakcie remontu i potrzebowałam kupić kuchenkę gazową z gazowym piekarnikiem i tylko taka mnie interesowała. Zanim postanowiłam zwiedzić sklepy poczytałam troche o tym i mniej wiecej wiedziaiłam czego szukam. Po wejściu do sklepu nikt nie zainteresował sie moja osobą. Sklep był pusty, na ladzie siedziała pani z obslugii a na krzesle Pan i byli pochłonięciu rozmowa. Po kilkunastu minutach kiedy juz sama musiała zapoznac sie z asortymentem poprosiłam o pomoc, niezadowolony Pan podszedł do mnie. nie bylo jemu na reke żeby opowaiadac mi o wszystkim i poszedl na skroty pokazując mi 2 modele, niestety nie byl zbyt zorientowany i nie sluchał tego co mówilam o moich potrzebach. Kuchenkę kupiłam tylko ze względu na niska cene.

Paulina_247

19.07.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie po...

Pierwsze wrażenie po odwiedzeniu sklepu EURO RTV-AGD w Klifie nie było zachęcające. Sprzedawcy bardziej zajęci byli sobą niż klientami, a prośby pomocy reagowali dość niechętnie. Osoba, która mnie obsługiwała. Pan kolo 30, wyraźnie niezbyt zadowlony, że musi oderewaĆ się od pogaduszek z kolegami zachowywał się dość arogancko. Fakt, wskazał mi która lodówka według niego jest lepsza, ale zrobił to w taki sposób, że kompletnie straciłam ochotę na jej zakup. Lodówka, która wybrałam okazała się ostanią, po oględzinach okazało się, że ma wielka ryse z przodu i z tyłu. Na pytanie o ewentualną zniżkę zareagował negatywnie i zostawił nas samych sobie. Osoba, która zajmowała stanowisko ratalne r ownież zajęta była rozmową z koleżanką. Udzieliła na moją prosbę odpowiedzi na pytanie z którym bankiem ma sklep podpisane porozumienie, jednakże na dalsze pytania odpowiadała zdwakowo. Ogólne wrażenie o obsłudze: średnie, pracownicy generalnie bardziej zajęci sobą niż klientem znajomość produktów: duża, Pan potrafił opowiedzieć na wszyskei pytania dotyczące produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Gdynia, KLIF

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu napotkałem na samym wejściu kilku sprzedających którzy byli gotowi na pomoc. Po rozejrzeniu się i wybraniu towaru,i po dłuższej chwili przypatrywaniu się danemu artykułowi,nikt nie podszedł aby spytac sie ,,w czymś pomóc". Mimo że 2 osoby z działu sprzedaży przechodziły obok mnie,Jednakże obsługa była bardzo wykwalifikowana i otrzymałem mnóstwo informacji na temat towaru i dostępności,i porównywanie z innymi towarami.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4463 z 6841)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

neomix.pl

Plus AGD

P&M Attar

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?