Wyprawa po zmywarkęZamierzaliśmy z mężem kupić zmywarkę, po rekonesansie internetowym sklepów z tym asortymentem udaliśmy się do Centrum Handlowego "Pogoria" w Dąbrowie Górniczej. Pierwszy krok stanowiły oględziny własne, w sklepie panował ogólny ścisk, sprzęt był równolegle ustawiony w bardzo bliskiej odległości od siebie, co zmuszało nas do ostrożnego poruszania się. Zimowe okrycia, rząd klientów w wąskich alejkach, głośny dźwięk sprzętu RTV, wpływał frustrująco na wybór. Oglądaliśmy sprzęt około kwadransa, nikt z obsługi nie zainteresował się naszą obecnością i niezdecydowaniem. Doktoryzowaliśmy się technicznie w oparciu o etykiety jednak, nasz dyletantyzm błagał o pomoc. Usiadłam na kartonie a mąż ruszył na poszukiwanie fachowej pomocy. Udało się, Pan zaimponował profesjonalizmem, w przeciągu kwadransa byliśmy bliscy podjęciu decyzji, jednak wysoka temperatura a co za tym idzie gęsta atmosfera utrudniały wybór. Chwilami namawiałam męża na wyjście z tego sklepu ale ceny jakie oferował hamował moje zapędy. Serwisowanie, dość długi okres gwarancji wyróżnia tę markę od innych. Podjęłam decyzję o pozostaniu. Mięliśmy gotówkę, jednak sprzedaż ratalna okazała się wyjątkowo korzystna, zmywarka w dobrej cenie, rozpoznawalna i dobrze oceniana marka Bosch, przypieczętowała wybór. Raty bez oprocentowania, w dowolnych wysokościach z warunkiem spłaty w ciągu 10 miesięcy. Jest decyzja, pracownik obsługi skierował nas do punktu "raty", a tam ... horror produkcji AGD. Kilka par młodych osób, kilkoro pojedynczych klientów i jedna pani w obsłudze. Brak miejsca do siedzenia w oczekiwaniu na swoją kolej deprymuje. Dreptanie osób w miejscu, ciągłe przesuwanie się by ustąpić miejsca przechodzącym naprawdę denerwuje. Opuściłam sklep, musiałam zaczerpnąć powietrza. Mąż zadzwonił do mnie po około pół godzinie kiedy zbliżała się nasza kolej. Siedzimy, Pani wprowadza dane do weryfikacji przez bank. Mam ochotę podejść do kasy i zapłacić jednorazowo, bo nade mną stoi zniecierpliwiona para młodych ludzi z z jeszcze bardziej zniecierpliwionym trzylatkiem. Teraz musimy poczekać około 20 minut na akceptację banku. Chodzimy bez celu po sklepie, chociaż chodzenie ni jak się ma do przesuwania się niczym we mgle. Podchodzi pracownik, z zapytaniem, czy już jest decyzja i gratuluje wyboru. Przy podpisywaniu umowy kredytowej pojawia się presja czasu, Pani z obsługi nie jest zadowolona z moich pytań, przecież w kolejce jest jeszcze wiele osób. Staram się mobilizować myśli, pytania są rzeczowe ale Pani nie potrafi jednoznacznie udzielić odpowiedzi, nerwowo spogląda na zniecierpliwionych klientów. Do diaska przecież ja też nim jestem! Mąż łagodzi nastrój... pomaga. Podpisuję umowę i tu zaczyna się akcja, a myślałam że najgorsze mamy za sobą. Okazuje się, że zmywarka jest ostatnia, stanowi część ekspozycji, więc albo decydujemy się na zakup bez opakowania albo musimy czekać 3 dni na sprowadzenie. Mąż wyjeżdża za dwa dni, więc nie będzie możliwości podłączenia sprzętu bez fachowca, co powoduje wzrost kosztów o 250 - 350 zł, w zależności od odległości, piętra i sytuacji na miejscu montażu. Decydujemy się na zakup w danej chwili, Pan z obsługi dwoi się troi by znaleźć opakowanie zastępcze. Nikt nie pomoże nam dostarczyć zmywarki do samochodu to nasza odpowiedzialność. Jeśli uszkodzimy sprzęt to nikt nie będzie z personelu za to odpowiadał. Sprzedawca naprawdę chce nam pomóc ale nie może opuścić sklepu. Instruuje nas jak bezpiecznie doprowadzić towar do samochodu, w sąsiedztwie jest winda ale zmywarka to dość ciężki sprzęt a sklep nie ma odpowiednich wózków do transportu. Mąż zjeżdża na parter Centrum Handlowego po wózek, ekspedient pakuje zmywarkę, jest dokładny, zabezpiecza na ile to możliwe sprzęt przed ewentualnym uszkodzeniem. Towarzyszy nam jakiś hit muzyczny, to nawet zabawne, sprzedawca chwilami w rytm muzyki wypełnia swoje czynności. Ktoś zaczepia go z prośbą o pomoc, odrywa się od pakowania grzecznie udzielając informacji. Podziw budzi jego opanowanie i odporność na stres. Przeprasza mnie za sytuację i wraca do pakowania. Mąż wraca z wózkiem ale pojawia się kolejny problem, szerokość środka transportu jest większa niż szerokość alejek między eksponowanym towarem. Zastanowiwszy się po czasie - na trwogę można bić w sytuacji pożaru, bądź zdarzenia które wywołałoby panikę w sklepie. Nie ma szans na swobodne opuszczenie pomieszczenia. Zmywarkę posuwistymi ruchami doprowadzamy do wyjścia, Pan pomaga nam umieścić ją na wózku. Zabezpieczam ją od tyłu mąż ostrożnie prowadzi ją do windy. Zjeżdżamy, w windzie tłoczą się ludzie utyskując na ścisk , budząc we mnie poczucie winy i zażenowania. Wyjazd ze sklepu nie jest łatwy, podłoże niestabilne, ale udaje nam się bezpiecznie podjechać pod samochód. Ważne: po załadowaniu sprzętu do samochodu należy wrócić do sklepu i oddać opakowanie zastępcze. Ładujemy sprzęt do samochodu, mąż wraca do sklepu z opakowanie bo w przeciwnym razie nie otrzyma faktury i dokumentów. Wnieśliśmy sami urządzenie do mieszkania na czwartym piętrze bez windy. Wiem, że mogliśmy zapłacić za transport ale dziś każdy szuka oszczędności. Mąż sam podłączył zmywarkę, trwało to kilka godzi i pomagałam na ile mogłam ale dzięki temu zaoszczędziliśmy około 300 zł. Ogólnie oceniam transakcję za udaną, to również zasługa marki sprzętu ale sprzedawca był wyjątkowy, uzyskaliśmy od niego wiele cennych informacji. Przykre wrażenie pozostawia logistyka i organizacja sklepu, zbyt mała powierzchnia, wąskie alejki, zaduch, wysoka temperatura pomieszczenia nie dostosowana do warunków zewnętrznych, brak wewnętrznych środków transportu, ograniczona przestrzeń w sytuacji ewakuacji, ogólny chaos powodowany ilością klientów w porównaniu do ilości obsługi. Niewystarczające przygotowanie merytoryczne kasjerów rat, brak miejsca spoczynkowego, hałas niewątpliwie negatywnie plasują markę w rankingu. Jednak jest wiele aspektów pozytywnych, które spowodują, że wrócę tam na ponowne zakupy.

Wybrałem się do tego sklepu by kupic telewizor. Po wybraniu kulku modeli zaczałem szukać kogoś kto by powiedział za i przeciw kazdego z nich. Cięzko znaleść wolnego sprzedawce. Gdy już jednego znalazłem sprzedawca okazał się niedouczony i nie poinformowany. Porównując 2 telewizory powiedział ze różnią sie one tylko obudową a cały sprzęt wewnątrz jak i opcje są takie same. Kupiłem więc ten tańszy. Sprzedaż przebiegła bez problemu, dostałem fakturę gwarancje i całą dokumentacje. W domu okazało się ze telewizor który kupiłem nie ma wbudowanego wi-fi tak jak twierdził sprzedający a tylko jest przystosowany do podłączenia modemu wi-fi. udałem się do sklepu żeby to wyjaśnić. Kierownik od razu zaproponował mi dokupienie modemu wi-fi w bardzo atrakcyjnej cenie jak na ten sprzęt. Starał się wyjaśnić sprawę jak najlepiej dla mnie. Naprawdę jestem pod wrażeniem zachowania kierownika. Ogólnie sklep jest dobrze wyposażony a artykuły są odpowiednio posortowane w działach. Nie ma problemu ze znalezieniem artykułów.

Towar zgodny z opisem, Świetnie sie prezentuje, został wniesiony i ustawiony w domku tak jak było w zamówieniu, dostawcy mili i sympatyczni. nie robili żadnych problemów. wszystkie formalności tak jak było ustalone w zamówieniu. polecam ten sklep i w przyszłości jeszcze zamierzam korzystać bo ceny przystępne

Dokonywałam zakupu sprzęty RTV AGD przez internet na raty, i zostałam poproszona o wizytę w wybranym skepie w Warszawie w celu finalizacji umowy kredytowej.Pojechalismy z mężem do CH Targówek na Głębocką.Duży sklep ,ogólnie pożądek.Po sklepie chodzli pracownicy( ubrani w firmowe stroje) niestety nikt sie nami nie zainteresował mimo że widać było że czegos,kogoś szukamy.Podeszlismy do punktu obsługi Klienta, żaden Klient nie był obslugiwany w końcu jakaś Pani zapytał w czym moge pomóc-powiedzieliśmy w jakiej sprawie przyszlismy-sfinalizować umowe kupna na raty i odebrać sprzęt.Pracownica powiedział że ona sie tym nie zajmuje i że "na sklepie jest P.Monika zebyśmy jej poszukali i ona nam pomorze" ,poszlismy szukać po sklepie P.Moniki, niestety nie znaleźliśmy, poszlismy spowrotem do Pani z Obsługi Klienta i powiedzielismy że nie znaleźlismy P Moniki bo niestety nawet nie wiemy jak wygląda..w końcu Pani poszła sama i przyprowadziła Pania Monikę, ktora okazała się byc bardzo miła i kompetentna.P.Monika wprowadziła niezbędne dane do systemu i podpisaliśmy umowę.Cala wizyta trwała 35 minut z czego 15 szukaliśmy P.Moniki.Podziekowaliśmy P.Monice za miłą obsługę i wyszlismy ze sprzętem. Ocena P.Moniki +4 , ocena ogólna -cała reszta.

Sklep jest duży, ale wchodząc do sklepu musiałam uważać by nie zderzyć się z produktami, które są umieszczone w koszach przy wejściu. Chodzę z torebką w ręku, przy boku i wchodząc do sklepu przez bramki musiałam trzymać ją przed sobą, by nie zahaczyć o nic. Już miałam pierwsze wrażenie nie pozytywne. Znalazłam dział, który mnie interesował i poprosiłam Panią o pomoc w wytłumaczeniu mi, czym się różnią produkty tej samej marki. Pani stwierdziła nie profesjonalnie, że ceną. Hmm. Więc użyłam oczu i sama zaczęła czytać o produktach. Pani mnie trochę zbiła z tropu i wyszłam ze sklepu bo odczułam drugi dyskomfort w obsłudze klienta. Poczułam się jak głupia gęś i jakbym była niechcianym klientem. Już wiem, że nie nie odwiedzę tego sklepu i nie będę robiła zakupów w nim. Nie polecam go.

Zastrzeżenia mam jedynie do czasu obsługi przy kasie, całkowity czas jaki musiałem poświęcić w sklepie to około 45 minut. Najpierw do jednej kasy po jakiś kwitek, później zapłacić do drugiej następnie z dowodem zapłaty po odbiór urządzenia - zdecydowanie za długo. Jeśli chodzi o czas dostarczenia przedmiotu do sklepu oraz powiadomienia mnie - bez zastrzeżeń.

Po wejściu do sklepu podeszłam do miejsca gdzie wsytawione były intereujące mnie przedmioty, po chwili zostałam zauważona przez ekspedienta, który podszedl do mnie i zaoferował pomoc. Zapytał mnie w jakim celu będę używać sprzętu, wyjaśnił co powinnam kupić i dlaczego. Zaproponował sprzęt, który przekraczal zaplanowany przeze mnie budżet, ale pokazał jego zalety. Krótko zaprezentował jak działa proponowany przez niego model. Jego kompetencje sprawiły, że przekonałam się do zakupu oferowanego przez niego droższego sprzętu. Podczas finalizowania zakupu zapronował kilka dodatkowych rzeczy, które uzupełniłyby zakupiony przeze mnie zestaw.

Sama opcja rezerwacji jest bardzo fajna, zwłaszcza, że termin realizacji był bardzo szybki. Towar w porządku, odebrany trochę po czasie, więc miło, że czekał bez żadnych problemów i maili przypominających. Jednak sklep i obsługa w nim jest niestety kiepska, gdyby nie to, że mamy tam najbliżej, na pewno kupowalibyśmy gdzie indziej (w innym RTVEuroAGD).

KUPIŁAM W TYM SKLEPIE PRALKĘ PRZEZ INTERNET. OBSŁUGA BARDZO MIŁA,KONKRETNA,GENERALNIE ŻADNYCH PROBLEMÓW. JESLI CHODZI O PRALKĘ JESTEM BARDZO ZADOWOLONA -AMICA AWB510D. WIELE FUNKCJI NP. KRÓTKIE PRANIE 15MINUT REWELACJA DLA KOBIET :). PRZY WYBORZE TEJ PRALKI KIEROWAŁAM SIĘ TEŻ ROZMIAREM -42CM CO W MOJEJ ŁAZIENCE O 3 M2 TO PO PROSTU REWELACJA

Podczas rozmowy telefonicznej konsultant jasno i rzeczowo odpowiedział na wszystkie moje pytania. Dodatkowo pomógł mi znaleźć w sklepie internetowym produkty spełniające moje oczekiwania oraz wytłumaczył dokładnie zasady zakupu (tzn. zamówienia i odebrania produktów). Obsłużył mnie w sposób życzliwy i kompetentny.

Postanowiłam kupić kuchnię indukcyjną po dokładnym przewertowaniu internetu stwierdziłam że najkorzystniejszy będzie zakup w sklepie RTV EURO AGD oferowali produkt na raty 40x0% niestety zbyt piękne żeby było prawdziwe :/ Na miejscu okazało się że 0%jest przy zakupie na 6 rat przy 40 koszty kredytu wynoszą 25% wartości produktu a żeby było śmieszniej to nie są odsetki tylko "ubezpieczenie kredytu" niestety co by to nie było najgorsze jest to że zapłacić musi klient. Obsługa nawet dość miła każdy pracownik wie to co powinien na danym stanowisku tylko pan od kredytów troche... natrętny nie chciał mój dowód zanim ja zdążyłam przemyśleć wszystkie za i przeciw na szczęście owej kuchenki nie kupiłam.

Wszystko fajnie tylko zbyt długo się czeka do wydania i zakupu towaru. To nie BIEDRONKA a 2 razy stałem i czekałem dłużej niż w biedronce przy kasie. Ceny tez nie sa promocyjne trzeba duzo polowac robcie noce wyprzedazy a tak naprawde ceny sie nie zmianiaja. Tylko kody promocyjne sie oplacaja.Pozdrawiam

Szybka i profesjonalna obsługa. Polecam!!Zakupiłam aparat fotograficzny Nikon Coolpix L810plus kartę pamięci. Pan pomógł mi wybrać najkorzystniejszy wariant.Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym sklepie. Można uzyskać szybko potrzebne informacje przy wyborze sprzętu czy innych artykułów. Wspaniała obsługa

Super obsługa. Towar otrzymałem bardzo szybko bo 12h po zakupie na stronie internetowej.Minus to opłata za ekspresową przesyłkę chociaż to nie wielka stawka za tak szybki transport z magazynu do sklepu ( 4 zł ). Towar dotarł w idealnym stanie. Jestem bardzo zadowolony i polecam zakupy w RTV EURO AGD.

Po zamówieniu telewizora w piątek z dostawą na środę w następnym tygodniu okazało się, że od poniedziałku telewizor staniał o 210 zł. Bardzo sympatyczna Pani w infolinii zmieniła moje zamówienie i odebrałem telewizor już w niższej cenie. Dziękuję. W sklepie w Szczecinie super obsługa. Sprawnie i profesjonalnie.

Produkt bardzo dobry za taką cenę Zbyt ciężki, ale jak byłby lekki nie byłoby porządnego masowania., po 2 tygodniach widać efekty. Mam nadzieję że długo będzie mi służył.Obsługa bardzo dobra . Szybka dostawa .Nie było żadnych problemów.Jestem bardzo zadowolona. Polecam urządzenie jest po prostu SUPER.

Sklep godny polecenia... Zamówiłam zmywarkę na jej dostawę długo nie musiałam czekać :) Dotarła do mnie bez żadnych uszkodzeń czy braków. Naprawdę super. Kupowałam ją przez internet ponieważ w sklepie stacjonarnym musiałabym o wiele dłużej czekać a tutaj miałam od ręki :) Kontakt z klientem jest naprawdę bardzo dobry. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymałam informacje na maila o realizacji i statusie mojego zamówienia. Gdy przesyłkę już nadano dostałam maila z informacjami dotyczącymi kontaktu z kurierem i przedziału czasowego w którym mogę się spodziewać przesyłki...Naprawdę gorąco polecam

Byłem baaardzo nie miło zaskoczony obsługą w sklepie. Zakup przez internet, odbiór w sklepie koszmar. 1 kolejka po odbiór 30 min (bo to ta sama co reklamacje i zwroty) a potem o dziwo 2 kolejka by zapłacić 25 min (1 os na kasie na cały sklep).Kupiłem przez net by było szybciej a nie wolniej. Tymczasem spędziłem w sklepie ponad 1 h. Klienci "normalni" nie internetowi byli obsługiwani 2 razy szybciej

Zaiste,realizacja zamówienia bez zastrzeżeń.mężczyzna przyjmujący zamówienie poprzez infolinię bardzo kompetentny-doradził sposób realizacji umożliwiający jak najszybszy odbiór towaru.sprzęt dojechał we właściwym czasie we wskazane miejsce.jedynym mankamentem był fakt,że magazynier wydający zmywarkę nie wpadł na pomysł,by pomóc załadować do autka.

Miła i uśmiechnięta obsługa - szybkie zainteresowanie po moim podejściu do lady punktu obsługi klienta, stosunkowo sprawne obsłużenie i wydanie towaru zamówionego przez internet. Przez internet - sprawne zamówienie - dobra cena - szybka realizacja zamówionego towaru - możliwość odbioru w punkcie bez dodatkowych opłat - to atut.