RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4460 z 6838)

Wyczyść filtry
To co pierwsze...
To co pierwsze rzuca się w oczy,gdy przybywam o tej godzinie do sklepu to to iż jest bardzo dużo ludzi,a obsługa nie zbyt sobie radzi z tym tłumem. Gdy podchodzę do stoiska z telefonami komórkowymi,oczekuję od kogoś pomocy,niestety nie otrzymuję jej. Nawet po 5 minutach,nikt mnie nie zauważa,a próby znalezienia jakiego kolwiek wolnego pracownika graniczą z cudem.Gdy już Pani z obsługi mnie zauważa,odpowiedź na moje pytanie jest zdawkowa,nie zadawalająca mnie(chciałam jeszcze o coś dopytać niestety Pani uciekła do innego klienta). Zdenerwowana i nie w pełni obsłużona wyszłam

Katarzyna_3837

13.01.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo mały,...
Sklep bardzo mały, niewielki wybór przedmiotów. Wszystko można zobaczyć na sklepie, ale tylko w komputerze i potem towar zamówić. Zamówiony towar przywiozą za kilka dni, żeby go zobaczyć i ewentualnie zakupić. Jakość obsługi klienta bez zastrzeżeń. Sprzedawcy byli mili, kompetentni, służyli pomocą i posiadali fachową wiedzę.

zalogowany_użytkownik

13.01.2013

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
EURO AGD RTV...
EURO AGD RTV jest sklepem często odwiedzanym przez klientów,zawsze można natknąć się sporą liczbę odwiedzających.Jednak przy kasach nie znajduję kolejek jedynie gdzie czasem są zastoje to stanowisko ratalne.Wynika to raczej z wyczerpującego i dokładnego opisu zaciąganego kredytu ratalnego na zakup towarów oraz sporej ilości potrzebnych danych kredytobiorców.Na początku ankiety przyznałam ocenę na 3+ ponieważ odjęłam 1 punkt za to,że można poprawić jakość usług poprzez stworzenie jeszcze jednego stanowiska do podejmowania rat.Wówczas nie byłoby zastojów szczególnie w dni o dużym natężeniu klientów np w dni świąteczne,wyprzedaże itp.Kolejny odjęty punkt za obsługę a dokładnie odsyłanie po informację do osoby z działu,który jest jej przypisany.Podstawowe informacje są udzielane przez wszystkich pracowników,jednak kiedy chodzi o konkrety bądź samą sprzedaż to pracownik odsyła do pracownika konkretnego działu,w którym znajduje się interesujący nas przedmiot.Lepiej jest gdy przy większych zakupach obsługuje nas jeden a nie kilku pracowników.Z obserwacji widać,że osoby pracujące w tym sklepie szybko podchodzą do klienta,żeby pośpieszyć z pomocą.Mimo sporej ilości klientów nie czeka się zbyt długo na obsługę działu chyba że jest natłok klientów,wówczas do pomocy idą pracownicy kasy lub nawet z miejsca ratalnego gdy nikt w chwili obecnej nie zaciąga rat.Ogólnie sklep jak i pracownicy sprawiają miłe i dobre wrażenie,nasuwa się chęć do ponownych odwiedzin i to nie tylko w celu zakupu ale także uzyskania informacji na temat nowinek w świecie sprzętów domowych.Pracownicy chętnie udzielają odpowiedzi na zadane pytania,mimo poinformowania pracownika,że tylko oglądam lub nie chcę kupić ale chciałam dowiedzieć się czegoś o produkcie.Wracając do samego sklepu to jest w nim czysto i schludnie.Ceny są dosyć wysokie ale można trafić na promocje.Wyższe ceny mogą się brać z tytułu najnowszych sprzętów,dopiero co wypuszczonych na rynek.Sklep jest dobrze rozreklamowany,wszędzie można zobaczyć gazetki z aktualną oferta.Jak już wcześniej napisałam,w celu zwiększenia jakości sklepu to zmieniłabym obsługę z kilku na jednego pracownika w przypadku kupna kilku produktów oraz uruchomiłabym dodatkowe miejsce obsługi ratalnej.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO MIŁA OBSŁUGA...
BARDZO MIŁA OBSŁUGA SPRZEDAWCY ZARÓWNO PRZY WYBORZE DANEGO SPRZĘTU JAK I PRZY KASIE, DO TEGO ŚWIETNY UBIÓR.Z ORGANIZACJĄ ZAMÓWIENIA DANEGO SPRZĘTU POPRZEZ INTERNET TROSZKĘ GORZEJ, ZA DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA NA URUCHOMIENIE SIĘ DANEJ STRONY INTERNETOWEJ I DŁUGIE WYPEŁNIANIE FORMULARZA ZAMÓWIENIA. WYGLĄD SKLEPU A TAKŻE OFERTA ORAZ ASORTYMENT ZNAJDUJĄCY SIĘ W SKLEPIE A TAKŻE CENY SĄ BARDZO ATRAKCYJNE.

Mateusz_811

11.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu zabieram się do "zrobienia nowej kuchni" w moim nowym domu i w tym celu wybrałam się do RTV EURO AGD w poszukiwaniu sprzętu, to jest piekarnika, płyty gazowej, zmywarki oraz lodówki. Jakiś czas temu również gościłam w tym sklepie kupując patelnię, wówczas została mi ona wręczona wprost do rąk bez opakowania, zapytałam o torbę lub reklamówkę, zostałam poinformowana, że owszem posiadają, ale kosztują 1 zł (jak na zwykłą małą reklamówkę uważam, że to dużo, przy zakupie patelni za 250 zł powinnam otrzymać ją za darmo). Tym razem sklep ten odwiedziłam wraz z mężem. Do sklepu weszliśmy nie zauważeni przez obsługę, chociaż co najmniej 2 osoby mineliśmy w drodze do alejki ze zmywarkami. Towar oglądaliśmy klika minut, nadal bez zainteresowania ze strony personelu. Przeszliśmy następnie do piekarników i płyt gazowych. Dościgały nas jedynie dalekie spojrzenia personelu, chyba raczej sprawdzające, czy niczego nie ukradniemy a nie chcące pomóc. Dopiero gdy przeszlismy do lodówek zostaliśmy zauważenie przez Panią z obsługi. Pani zapytała w czym może pomóc. Szukaliśmy konkretnej lodówki, którą widzieliśmy w innym sklepie. Okazało się, że RTV EURO AGD nie prowadzi sprzętu szukanej przez nas firmy. Zawiedliśmy się na obsłudze, która nie zaproponowała nam nic w zamian, mało tego, Pani nie wiedziała nawet, czy są i jak wygladają duże podwójne lodówki posiadajace w dolnej części zamrażarkę, ratowała się pokazując nam pojedyncze, zwykłe lodówki i przy nas sprawdzając czy jest zamrażarka czy nie w każdym modelu po kolei na stronie internetowej. Będąc tak obsłużonym przez pozbawiony kompetencji i wiedzy personem po prosu ze sklepu wyszliśmy.

Mruczek

10.01.2013

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamierzałem kupić laptopa...
Zamierzałem kupić laptopa z określoną ilością 13 cali. Niestety po wejściu do sklepu nikt nie zainteresował się moją osobą. Po co wszedłem, czy chcę cokolwiek kupić? Absolutnie zero zainteresowania. Stałem przed regałem z laptopami, a w międzyczasie widziałem 3 wolnych doradców. Próbowałem "złapać" kontakt wzrokowy. Niestety, bez powodzenia. Chwilę pochodziłem po sklepie w okolicach sprzętu komputerowego licząc na choćby chwilę uwagi. Nadal nic. Postanowiłem wyjść ze sklepu. Nadal nikt mnie nie zatrzymywał, nie zapytał w czym można pomóc itd. Dziwne. Czy naprawdę doradcom nie zależy na tym, by zwiększyć sprzedaż? Nie są z tego rozliczani? Dlaczego udają, że nie widzą potencjalnych klientów? Przecież oni żadnej pracy nie wykonali bym do nich przyszedł osobiście i okazał zainteresowanie. Dla mnie bardzo dziwne i niestety ocena mocno negatywna takiego zachowania.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Spora wiedza elektroniczna sprzedawców. Czysto i przyjemnie na sklepie. Obsługa schludnie i elegancko ubrana.Sprzedawcy bardzo mile udzielali odpowiedzi na pytania związane z ratami i aktualnymi promocjami. Towar ładnie wyeksponowany i poukładany. Sklep niewielki, ale bardzo przyjazny, do którego chętnie się wraca!

zalogowany_użytkownik

09.01.2013

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstęp przez bramki,...
Wstęp przez bramki, aż do pani ochroniarz, która lustruje wzrokiem każdego, kto wchodzi. Towar poukładany na półkach, przejrzyście, czysto. Aktualne promocje w zasięgu wzroku. Kierujemy się do interesujących nas działów. Szukaliśmy, szukaliśmy, ale niestety nic nie znaleźliśmy, a obsługa była zajęta klientami, więc ku naszemu rozczarowaniu nie było nam dane kupić interesujące nas produkty. Jedynie pani ochroniarz nas zauważyła.

Iwona_812

05.01.2013

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep wygląda bardzo...
Sklep wygląda bardzo nowocześnie. Dużo towaru, włączone telewizory. I to chyba wszystkie plusy... Chciałem obejrzeć laptopy. Chodziłem, oglądałem chyba z 15 minut. Mimo tego, że ilościowo było dużo modeli, to nic konkretnego. Te co były w miarę rozsądnej cenie to prawdziwie archaiczne sprzęty, natomiast przy kilku modelach o dobrych parametrach cena odstraszała. Nie trzeba daleko szukać by znaleźć tańsze oferty. A w internecie to nawet można kupić o 20% taniej.Oprócz tego tabliczki z parametrami nie zawierają żadnych informacji oprócz ceny, modelu procesowa , pojemności dysku i tego że patrze właśnie na laptopa. Znalazłem jeden model w miarę ciekawy.Jednak nikt się mną nie zainteresował więc musiałem poszukać kogoś. Interesowało mnie czy ten model występuje z dyskiem SSD. Sprzedawca oznajmił ,że laptop posiada szybki dysk 500GB. Ponowiłem pytanie otrzymując odpowiedź że dysk posiada różne technologie przyspieszające wymianę danych. Chyba nie wiedział co to SSD. Postanowiłem zakończyć wizytę w sklepie i poszukać informacji gdzie indziej. W sumie i tak bym nie kupił bo ceny kosmiczne.

Damian_488

04.01.2013

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
duży ruch -...
duży ruch - dobra obsługa przy małej liczbie konsultantów, ceny w internecie nie mają odzwierciedlenia w cenach w sklepie przy niektórych produktach lub są niedostępne, odbiór towaru po dość krótkim czasie oczekiwania, personel dobrze poinformowany o parametrach asortymentu, duży wybór produktów w sklepie

tom_5

04.01.2013

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów ...
Podczas zakupów nie czułem się klientem, musiałem podejść do grupy pracowników sklepu i poprosić któregoś z panów.Rozmowa przebiegała bardzo sprawnie natomiast dalsze kroki poczynił kierownik sklepu który traktował mnie jak zło konieczne,brak zaangażowania, profesjonalnego podejścia do klienta.Nie polecam

zalogowany_użytkownik

04.01.2013

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamPodczas zakupów w...
WitamPodczas zakupów w tej sieci nie czułem się klientem, musiałem podejść do grupy pracowników sklepu i poprosić któregoś z panów.Nagle grupa się rozeszła i zostałem obsługiwany przez pana.Rozmowa przebiegała bardzo sprawnie i kompętetnie, natomiast dalsze kroki poczynił kierownik sklepu/działu który traktował mnie jak zło konieczne,brak zaangażowania, profesjonalnego podejścia do klienta.Wszystko wskazywało na nie, a był to kierownik.Oczywiście zakupów dokonałem, ale zniesmaczenie zostało.Sam byłem pracownikiem dość znanej marki w Polsce jeszcze kilka lat temu,kładziono tam nacisk na klienta, ilość szkoleń jakie odbyłem z "obsługi klienta" nie poszły w las. Pracowałem w branży motoryzacyjnej gdzie również ważny był klient, tam jakby uzupełniałem swoja wiedzę sprzedażową,oraz wiedzę wywierana wpływu na klienta/przez klienta.Reasumując nie jestem zadowolony z obsługi tej sieci./bardziej tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

04.01.2013

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem w tym...
Kupiłem w tym sklepie odtwarzacz DVD, który nie czytał płyt. Urządzenie zostało przyjęte do naprawy. Podczas odbioru już naprawionego odtwarzacza czekałem 30 min. przy punkcie obsługi klienta aż ktoś mnie obsłuży. Pani tam urzędująca przez ten czas rozmawiała ze znajomymi, którzy chyba przyszli ją odwiedzić w pracy. Myślę, że żaden klient czekający ze mną na swoją kolej nie był zainteresowany szczegółami z życia prywatnego pracującej tam Pani.

Michał_1768

03.01.2013

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zbyt długie oczekiwanie...
zbyt długie oczekiwanie na personel od rat (mialem zamiar zalatwic zakupy w ciagu 30 minut a wyszedłem po godzinie z kawalkiem pomimo ze towar zamawialem przez internet), rozmowa o ratach rozpoczela sie od niekorzystanej oferty co negatynie wplynelo na moja ocene calej rozmowy, przyszedlem po konkretny towar wiec nie wiec co personel umie, obsluga (wyjęcie i przygotowanie towaru) przez jednego ze sprzedawców ktory mnie w koncu zauwazył bardzo miła i profesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzięki opcji...
Dzięki opcji " zakupy w godzinę przez internet z obiorem w wybranym sklepie" Św.Mikołaj nie zawiódł, a bardzo pomocne elfy ;-) z euro agd zrobiły wszystko by dziecko obudziło się z prezentem pod poduszką. Mam nadzieje skorzystać jeszcze z tej opcji zakupów ,gdyż uważam to za bardzo trafny pomysł . Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2013

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kolejny raz kupuję...
kolejny raz kupuję w RTV Euro AGD, zamówiłam tym razem kino domowe w sklepie internetowym RTV Euro AGD, z opcją "odbiór w ciągu godziny". Do odbioru wskazano CH Wileńska. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie, zarówno zamówienie, potwierdzenie zamówienia mailowo, potwierdzenie gotowości do odbioru smsem, jak i samo wydanie towaru w sklepie. Super!

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2013

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kolejnym odwiedzeniu...
Po kolejnym odwiedzeniu i wykonaniu zakupów w tym sklepie mogę go tylko jak najbardziej polecić innym kupującym. Wszechstronność obiektu i dobry podział tematyczny asortymentu sprzedażowego powodują, że szybko można znaleźć poszukiwane przedmioty zakupu. Niewątpliwie miła i kompetentna obsługa a do tego atrakcyjne ceny i możliwość zakupu ratalnego to niewątpliwe atuty tego sklepu.

Rafał_908

02.01.2013

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam sklep, wilokrotnie...
Polecam sklep, wilokrotnie robiłam tam zakupy, zawsze miła i kompetebntna obsługa, szybko realizowane zamówienia. Atrakcyjny cenowo, dogodna sprzedaz ratalna. Nie było żadnych problemów gdy konieczna była reklamacja i zwrot towau wraz ze zwrotem pieniedzy. Chętnie wracam tam po zakupy. Jak nie w Polsce ;-)

zalogowany_użytkownik

02.01.2013

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam zakupiłem tablet...
Witam zakupiłem tablet dla córki Prestigio pro duo 7" i powiem szczerze że po miesiącu użytkowania przez wszystkich domowników jesteśmy bardzo zadowoleni. Bardzo mi się spodobała możliwość zamówienia produktu bez konieczności kupna. W sklepie miałem możliwość przetestowanie produktu umieszczonego na wystawie. Obsługa miłe i pomimo niewielkich trudności(produkt się rozładował) spisała się znakomicie. pozdrawiam zadowolony klient.

Peter_2

01.01.2013

Placówka

Bytom, Pl. Tadeusza Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w miarę szybka...
w miarę szybka obsługa szkoda tylko że trzeba z jednego stanowiska gdzie się odbiera wcześniej zamówiony towar iść potem do drugiego z fakturką do zapłacenia i spowrotem po towar do tego pierwszego przez co trochę wydłurza się czas obsługi klijęta jakby tego nie można było wykonać przy jednym stanowisku

przemek610

31.12.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

okapownia.pl

(4.96)

Lepiej
Gorzej

Net-s

(3.51)

Lepiej
Gorzej

KGiB

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przyjazna obsługa, produkty...
Przyjazna obsługa, produkty zgodne z opisem.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!