Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep Reserved w...

Sklep Reserved w Starym Browarze ma bardzo szeroki asortyment. Nie miałam problemu z dobraniem odpowiedniego rozmiaru, wszystkie były dostępne. Ceny okazały się atrakcyjne, trwała wakacyjna wyprzedaż. Sklep ma dużą powierzchnię, w związku z czym personelu również jest dużo, wiadomo do kogo w razie problemów się zgłosić. Niestety w całym sklepie panował straszny bałagan. Ubrania były porozrzucane, te, które powinny leżeć poskładane na stołach w większości z nich spadały. Niektóre rzeczy były umiejscowione zbyt wysoko dla kobiety o przeciętnym wzroście. Po wybraniu kilku rzeczy udałam się do przymierzalni, gdzie również nie było zbyt porządnie. Na podłodze leżały oderwane metki, kurz i wszelkiego rodzaju świństwa. Kolejka do kasy była dość długa, przede mną czekały jeszcze 3 osoby, natomiast kasjerka była tylko jedna. Ekspedientka była kompetentna, bez wahania odpowiedziała mi na pytanie o kartę podarunkową. Mimo to, że sklep ma bogaty asortyment nie polecam go osobom, które chcą szybko i w kulturalny sposób dokonać zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Reserved celem zakupu spodni. Spotkała mnie tam bardzo miła obsługa, personel znający się na fachu iwedział jak i co doradzić i oczywiście by przyciągnąć klienta cena również wchodziła w grę. Krótko mówiąc: doświadczenie, wiedza, która pomogła mi nabyć odpowiedni produkt za dobre pieniądze.

Robert_530

12.08.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kolejowa 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Jest to...

Witam. Jest to moja pierwsza opisywana obserwacja. Na pierwszy strzał wypadł mój najbardziej ulubiony sklep czyli „ Reserved”. Można liczyć na spore obniżki cenowe, duży wybór oraz miłą atmosferę w sklepie. Wejście do sklepu imponujące. Towary fajnie rozłożone, czysto schludnie, kolorowo, kilka przymierzalni dzięki czemu nie trzeba czekać w kolejkach (co często powoduje nerwowa atmosferę). Zawsze gra jakaś fajna muzyczka. Oczywiście Panie ekspedientki służą z pomocą w doborze odpowiedniego towaru. Plusem tego sklepu jest to że przy okazji robienia własnych zakupów, zawsze możemy kupić coś dla Naszych małych pociech. Jest osobny dział dziecięcy. Tam oczywiście również są ciekawe promocje. Generalnie towary bez promocji są dosyć drogie, ale po promocji można brać bez mierzenia. Polecam serdecznie sklepik i życzę udanych zakupów. Osobiście wysoko oceniam sklep. Chyba póki co to jedyny sensowny sklep w Stalowej Woli.

ANNA_3501

11.08.2011

Placówka

Stalowa Wola, Okulickiego 9A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy w zasięgu...

Sprzedawcy w zasięgu ręki klienta.Przywitanie klienta.Zadanie pytania otwartego.Zaoferowanie pomocy.Brak nachalności.Podawanie brakujących rozmiarów.Wskazanie przymierzalni.Odprowadzenie do kasy.Pożegnanie. salon czysty ,rzeczy poukładane kolorystycznie i przejrzyście.Praca na salonie osób od visualu widoczna.

Monika_1785

09.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu od razu widać, że w sklepie jest wyprzedaż. Personel bardzo pomocny, uśmiechnięty,co zachęca do zakupów. Na sklepie panował ład i porządek. Szkoda tylko, że personel cały czas się zmienia, nie ma stałego, a to ze strony klienta nie wpływa zbyt dobrze na wizerunek sklepu. Polecam!

Magdalen_2

09.08.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do reserved...

Weszłam do reserved i byłam mile zaskoczona względnym ładem na dziale damskim. Torebki z materiału czyli takie typowo letnie były już od 29,9 zł. przy przymierzalniach nie było kolejki. Była za to miła i uśmiechnięta ekspedientka. W przymierzalni do której weszłam nie było nieodwieszonej odzieży a lustro było czyste. Po wyjściu z przymierzalni odwiesiłam obie sztuki odzież y na wieszaku do tego przeznaczonym. Ekspedientka podziękowała mi i pożegnała się. Oglądałam jeszcze nową kolekcję, która była nienagannie zaprezentowana na wieszakach, półkach i stołach. Ale poczekam jednak na kolejne wyprzedaże. W sklepie była czysta podłoga a lustra na sali sprzedaży były starannie wypolerowane.

Magika

08.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opis miejsca: Lokal...

Opis miejsca: Lokal znajduje się w CH Forum. Jest to dwu poziomowy sklep. Na parterze znajduje się dział damski a na piętrze dział męski. OPIS DOTYCZY DZIAŁU MĘSKIEGO. Wjechaliśmy schodami przez sklep z dolnego poziomu. Pierwsze co oczom ukazały się wysokie kartony z towarem do wyłożenia na sklep. To dość częsty widok. Generalnie na ścianach była rozwieszona nowa kolekcja. Wszystko było równo i schludnie ułożone. Nie było ścisku na półkach z towarem co pozwalało obejrzeć klientowi towar nawet bez bezpośredniego podchodzenia. Wszystkie przeceny były ułożone na środkowych wieszakach i stołach w centrum sklepu. Było czysto i nie latały żadne koty po podłodze. Przymierzalnie były posprzątane. Opis obsługi: Podczas całego pobytu w sklepie żaden ze sprzedawców nie podszedł, żeby zaoferować swoją pomoc. Na sklepie oprócz nas (2 osoby) znajdowało się jeszcze 3 klientów + 2 sprzedawców i 1 ochroniarz. Zainteresowani byliśmy zakupem spodni (jeansów) oraz t-shirtów. Sami znaleźliśmy interesującą nas rozmiarówkę i fasony. Po wyborze towaru podeszliśmy do kasy. Nikogo przy niej nie było (ani klientów ani sprzedawcy). Sprzedawca podszedł dość szybko (była to blondynka z długimi włosami spiętymi w kucyk). Po zauważeniu systemu PayPass zapytaliśmy czy można bez problemu zapłacić przez PayPass. Poinformowano nas, że tylko do kwoty 49,99 zł. W związku z tym poprosiliśmy, żeby spodnie skasować normalnie natomiast obydwie koszulki chcemy zapłacić przez PayPass. Po skasowaniu spodni Pani rozpoczęła druga transakcję. Nabiła obydwie koszulki jednocześnie i poinformowała, że przykro jej ale kwota przekroczyła 49,99 i w związku z tym musimy zapłacić przez podanie pin. Zapłaciliśmy za druga transakcję przez podanie kodu pin bez zbędnych dyskusji. Towar został zapakowany do torby i podany do rąk. Podczas wychodzenia ze sklepu zapiszczała bramka ponieważ spodnie okazały się nie odbezpieczone. W momencie piszczenia bramek odrazu zatrzymaliśmy się ale Pan ochroniarz podszedł do sprawy bardzo nieuprzejmie. Ruszył z biegu w naszą stronę i wyrwał torbę z zakupami w celu sprawdzenia. Chwali się szybką reakcję, ale można innymi metodami.

Aneta_567

07.08.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było bardzo przyjemnie. Panował porządek a pracownicy z chęcią pomagali klientom, zajmując się jednocześnie innymi pracami służbowymi. Jeden z pracowników w fachowy sposób pomógł w wyborze spodni dla mojego kolegi. Doradził mu jaki ma wybrać rozmiar i jaki rodzaj będzie dla niego najlepszy. Odzież była bardzo ładnie wyeksponowana na wieszakach i stołach.

zalogowany_użytkownik

03.08.2011

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie urlopu...

W czasie urlopu w Zakopanym odwiedziłam jedne z największych sklepów na Krupówkach zachęcona informacją o dużych przecenach. W sklepie panował bałagań niedoopisania. Na jednym z pierwszych wieszaków od wejścia wisiał czerwony damski sweterek, który był na dole całkowitem potargany. Dalej było tylko gorzej. T-shirty na stole tworzyły wielką górę, z której co chwilę coś spadało na ziemie. Na wieszakach pomieszana odzież, której było zdecydowanie za dużo. Ku mojemu zaskoczeniu bałagan dotyczył nie tylko części wyprzedażowej, ale także nowej kolekcji, gdzie na wieszakach aż kipiało od ilości produktów. W przymierzalni tłok i zamieszanie. Ostatnie kabiny były nieczynne i wszyscy klienci widzieli piętrzące się pod sufit kartony. Podobne kartony stały na sali sprzedaży w części, gdzie można kupić bieliznę. Ogólnie sklep robił wrażenie zupełnie niesprzątanego i zaniedbanego. Wizualizacja sklepu nie byłaby taka zła, gdyby pojawili się tam pracownicy, którzy wykonywaliby swoją pracę. W pierwszej części sklepu nie było nikogo, kto koordynowałby wyprzedaż, poprawił produkty, podnosił je z ziemi. Dokładnie tak samo wyglądało to w tylnej części. Nikt nie witał klientów, ani nie proponował pomocy, mimo, że wielu ludzi było widocznie zagubionych. Nie było także nikogo w przymierzalni, więc panowała tam walka o kabiny. Przy kasie znajdowały się dwie panie, które przyjmowały płatności, ale w między czasie cały czas rozmawiały o "jakimś przystojnym chłopak" i o "tym co kupiły w H&M za 40 zł z wyprzedaży, co może szybko stracić swoją formę, ale i tak było tanie". Ogólnie wrażenie z wizyty negatywne, przede wszystkim ze względu na brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem

Agnieszka_1497

03.08.2011

Placówka

Zakopane, Krupówki 45

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów miłe...

Podczas zakupów miłe wrażenie robi duża ilość personelu, dbająca o porządek w sklepie, cały asortyment systematycznie jest poprawiany oraz układany w zorganizowany sposób. Kasjerzy sprawnie obsługują klientów. Pomimo dużego ruchu, czas stania w sporej kolejce skracany jest do minimum. Jedynym mankamentem wydaje się być odrobinę obojętny stosunek personelu do klienta. Jeżeli chodzi o różnorodność oferty to jest ona zdecydowanym plusem marki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy firmy Reserved...

Sklepy firmy Reserved w weekendy zawsze pełne są klientów, więc od początku zakładałam, że trochę przymrużę oko, ale pracownicy mimo tego negatywnie mnie zaskoczyli. Sam sklep bardzo ładnie wyposażony, schludny mimo dużej ilości odwiedzających, ale przymierzalnie pełne pozostawionych rzeczy (łącznie z podłogą i korytarzem), a kolejki do kasy wszyscy przyjęlibyśmy za zło poza kontrolą obsługi, gdyby tylko pani przy kasie choć raz się do nas uśmiechnęła lub użyła słowa "proszę" lub "dziękuję".

Agnieszka_2567

02.08.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Reserved posiada...

Firma Reserved posiada dwa sklepy w Galerii Mokotów. Udałem się do damskiego w celu nabycie karty podarunkowej na kwotę 200 zł. Sprzedawca najpierw zniknął na zapleczu w poszukiwaniu odpowiedniej karty po czym po kilku minutach wrócił z informacją, że karty się już skończyły. Dodał, że firma wprowadza nowy rodzaj kart i teraz w "okresie przejściowym" nie mają już tych kart. Dopytałem czy chodzi o ten konkretny sklep czy o całą sieć. Z wymijającej odpowiedzi wynikało, że jest to ogólny problem. Postanowiłem sprawdzić sytuację w drugim sklepie i poszedłem do męskiego Reserved na przeciwko. W ciągu 2 minut kupiłem bez żadnego problemu upragnioną kartę podarunkową. Dziwi mnie, że sprzedawca nawet nie podjął próby sprawdzenia, czy w tym samym centrum handlowym mogę dostać ten towar, ani nie zaoferował mi listy sklepów z telefonami w celu ułatwienia kontaktu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Reserved skuszony ofertą dużej promocji (70%). Byłem bardzo mile zaskoczony bogatą ofertą asortymentu i rozmarów poszczególnych ubrań, mimo że promocja ta trwa już dosyć długo. Niemała część rzeczy była jednak nieuporządkowana, przez co trochę czasu zajęło znalezienie odpowiedniego rozmiaru. W sytuacji "kryzysowej" z pomocą przyszła jednak pani ekspedientka, która w dosyć szybkim czasie "upolowała" to czego chciałem. Najdłużej zajęło mi jednak czekanie z zapłatą. Mimo to, tę wizytę w Reserved oceniam bardzo pozytywnie.

Krystian_133

31.07.2011

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Reserved, mieszczący...

Sklep Reserved, mieszczący się w centrum handlowym Fashion House w Gdańsku, wygląda jak tani lumpeks. Ubrania, które są tu do kupienia, widać, że są mocno przebrane i wyglądają nieciekawie. Oczywiście jeśli chodzi o ceny, to są one na każdą kieszeń, ale co tu dużo mówić... ubrania są źle skrojone a jakość pozostawia wiele do życzenia. Sklep wygląda okropnie, ubrania są pomieszane i porozrzucane bez ładu, a personel często zajmuje się prywatnymi rozmowami, wprawiając kupującego w konsternację - przeszkadzać, czy nie? Nie polecam.

Dariusz_459

30.07.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa dotyczy metkowania...

Sprawa dotyczy metkowania odzieży w Reserved.Robiłam w sklepie większe zakupy i śpieszyłam się i dopiero w domu przyjrzałam się paragonowi i się wkurzyłam. Cena na paragonie nie zgadzała się z ceną na metce, była wyższa o 10zł.Następnego dnia pojechałam z reklamacją do sklepu.Pani przyjmując mnie oznajmiła,że nie wie czy przyjmą moją reklamacje, gdyż najlepiej jest wyłapać błąd od razu.Poszła po starszego sprzedawcę i pani bez słowa przepraszam dokonała wymiany i zwrotu gotówki.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do reserved udałam...

Do reserved udałam się, by wybrać dla siebie spodnie z wyprzedaży. Rodzaje jeansów były nieco pomieszane, niestety nie znalazł się nikt, kto pomógłby mi znaleźć rozmiar. Nikogo z obsługi nie było w zasięgu wzroku. Sklep jest spory, toteż jeszcze wtedy byłam w stanie zrozumieć brak personelu. Kiedy jednak udałam się do przymierzalni (spotkałam tam wreszcie panią z obsługi) i przymierzyłam spodnie, okazało się, że potrzebny mi mniejszy rozmiar. Wychyliłam się zza kotary i zapytałam panią, czy jest inny rozmiar z tego modelu. Powiedziała, że nie wie i na tym skończyła swoją pomoc. Zapytałam więc, czy jest ktoś, kto mógłby mi znaleźć inną parę, żebym nie musiała zostawiać wszystkich rzeczy w szatni. Pani stwierdziła, że niestety nie. Musiałam więc sama iść z torbami i szukać dla siebie spodni. Udało się, lecz przy wyjściu z przymierzalni zapomniałam zabrać numerka. Pani z obsługi z niezadowoleniem westchnęła, że "sama go już sobie przyniesie". Moje wrażenia z obsługi nienajlepsze. Jedyne plusy to aranżacja sklepu, wybór towaru i porządek.

Marta_1441

29.07.2011

Placówka

Pabianice, Zamkowa 31

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię tę...

Bardzo lubię tę markę, jednak moim zdaniem, ten jest najgorszy z wszystkich, w których kiedykolwiek byłam. Ciągle ma się wrażenie, że jest tam bałagan. Sklep ma małą powierzchnię w stosunku do oferowanego asortymentu i pewnie sami klienci wprowadzają nieład, mimo to często omija się ten sklep. Trudno jest znaleźć to, czego się szuka, czasem przejścia między regałami blokują półki sprzedawców do układania rzeczy, przy wejściu do przymierzalni rzeczy odłożone mieszają się z bielizną i brak sprzedawczyni, która mogłaby pomóc w przymierzalni. Personelu się praktycznie nie widzi, poza ludźmi za kasą.

Sonia_33

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety zawiodłam się...

Niestety zawiodłam się na personelu. Zwykle był uprzejmy, ale ostatnio gdy podeszłam do kasy, to mimo tego, że obsługa mnie widziała, nikt nie raczył podejść i skasować moich zakupów. Chłopak, który wtedy był w pobliżu rzeczywiście obsługiwał klienta, za to sprzedawca blondynka i ominęła mnie i wróciła do rozmowy ze swoimi dwoma kolegami. Odłożyłam rzecz na kasie i wychodząc ze sklepu widziałam jeszcze tą rozbawioną dziewczynę ze swoimi znajomy. Brak odpowiedzialności za prace i profesjonalizmu.

elfik

29.07.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się w niedzielne popołudnie w zasadzie bez konkretnego zamiaru kupienia rzeczy, ale po wejściu na teren sklepu zobaczyłam jak duże są tam przeceny i zanurzyłam się w poszukiwaniu czegoś dla siebie. Istotne jest to, że bardzo fajnie zostały oddzielone rzeczy z nowej kolekcji i te z poprzedniej czyli przecenione. Ubrania przecenione były porozwieszane na wieszakach w należyty sposób, panował tam porządek nie tak jak w niektórych innych sieciach. Ceny na metkach były zgodne z cenami rzeczywistymi. Bardzo polecam ten sklep w Plazie - czysto, nie ma tłumów zakupy robi się miło i przyjemnie

Grzywka

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciekawa oferta odzieży...

Ciekawa oferta odzieży męskiej i damskiej. Ceny trochę wysokie patrząc na to że najprawdopodobniej mamy okres rozsprzedaży. Obsługa zainteresowana sobą, rozmowy między sobą, zero pomocy klientowi. Sprzedawczyni żuje gumę bardzo widocznie, nie wygląda to najlepiej. Fakt jest jeden dziewczyny nadrabiają schludnym wyglądem, czystymi włosami itd.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2843 z 4352)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

nikoletta.pl

sklep z ubraniami GRACJA

OXIDE

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?