empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zalogowany_użytkownik

30.09.2008

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
salon EMPIK, Złote...
salon EMPIK, Złote Tarasy, ul. Złota 59 : stanowisko muzyczne, imię obsługującego kasjera: Marcin; Po wybraniu interesującej mnie płyty, podeszłam do kasy. Ww. kasjer wziął ode mnie płytę, sporzał na nią i wyraził mało pochlebną opinię na jej temat, czym przyczynił się do tego, że nie została ona przeze mnie kupiona, a wizerunek firmy został mocno nadszarpnięty. Było to jedno z tych wydarzeń podczas, którego bardzo żałowałam, że nie jestem "Tajnym Klientem"

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tu chyba najłatwiej...
Tu chyba najłatwiej całe zdarzenie opisać w punktach (nadmieniam, że to nie ja byłam osobą kupującą): 1) lipiec br. - złożenie zamówienia na przedsprzedaż limitowanej edycji płyty (wersja deluxe) za 389,99 2) niemalże zawał serca po informacji, iż zamówienie będzie zrealizowane w okolicy 22 września, 10 dni po premierze (mimo hasła reklamowego: "tylko u nas w dniu premiery!") - sytuacja szybko opanowana (wyjaśnienia BOK: tak działa system, płyta będzie w dniu premiery), uff! 3) 12 września br. - odbiór zamówionego towaru, zapłacenie kwoty z pkt. (1) 4) rozpakowanie towaru, co prawda część kartek niekompletna, ale to akurat nie wina sklepu (wada nie do stwierdzenia bez otwarcia szczelnie zapakowanego towaru) 5) Okolice 15 września br. - przypadkiem zauważono fakt (nagłej?!?) obniżki ceny o blisko 60PLN! Czyli płacąc za towar w przedsprzedaży płacimy więcej? Sytuacja bez precedensu, w nie tak krótkim życiu danego kupującego. 6) Niezwłoczny kontakt z BOK i zgłoszenie reklamacji 7) Informacja zwrotna z BOK o treści, którą można podsumować: "to nie nasza wina, ceny ustala dystrybutor". Żadnego "Przepraszam" oraz chęci zadośćuczynienia oszukanemu (a jakże!) klientowi 8) Ponowne wysłanie informacji do BOK z zapytaniem, czy to jest oficjalna i ostateczna opinia Empik.com, zapytanie, czy w takim razie przesłać sprawę do UOKiK. 9) Odpowiedź z BOK: "Jedyną formą rekompensaty jest zniżka przy kolejnych zakupach" 10) Odpowiedź do BOK (od litościwego klienta): "Ok, jeśli w wysokości przynajmniej 50PLN 11) Odpowiedź z BOK: "Oczywiście, w dwóch bonach po 25PLN, przy każdorazowym zakupie o wartości powyżej 60PLN" 12) Odpowiedź do BOK (od litościwego, aczkolwiek nieco podirytowanego klienta): "Ok, proszę o podanie kodów zniżkowych" 13) Odpowiedź z BOK: "Proszę bardzo, są one ważne do 29.09.2008" 14) Odpowiedź do BOK (od... klienta): "Nie jest realne, żebym zamówił coś o takiej wartości w tak krótkim czasie" 15) Odpowiedź z BOK: "Bardzo mi przykro, nie mogę przedłużyć czasu ważności kodów" 16) Pilne i szybkie śledzenie oferty Empik.com, celem uratowania szansy odzyskania przepłaconych pieniędzy, choćby w formie rabatu na zakup potrzebnego (choć może nie tak pilnie) towaru. Bareja się kłania, drodzy Państwo...

Magda_7

25.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje zamówienie dotyczyło...
Moje zamówienie dotyczyło fotogadżetu - poduszki. Plusem była możliwość zamówienia przez internet i możliwość obserwacji stanu realizacji zamówienia. Cena jest przystępna, nie byłam jedynie zadowolona z tego, że jedyny dostępny kolor poszewki to biały. Jakość wykonania była wysoka, ale wypełnienie poduszki mizerne.

Aszka

17.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 września udałam się do salonu Empik w sprawie reklamacji. Reklamacja dotyczyła zdjęcia. Przy odbiorze okazało się że zapłaciłam za zdjęcie, którego nie było. Złożyłam reklamację, którą sprzedawca wypełniał ponad 30 minut. Termin odbioru podany był na 12 września i ktoś z salonu miała do mnie zadzwonić. Ponieważ nie doczekałam się telefonu i sama nie mogłam się dodzwonić pojechałam osobiście. Na miejscu okazało się, że muszę zapłacić ponownie za zdjęcie. Nie miałam zamiaru płacić dwa razy. Kiedy już doszłam do porozumienia z obsługującą mnie osobą okazało się, że w kopercie jest nie to zdjęcie, które zamówiłam. Pani zaczęła mnie przepraszać i zaproponowała kolejną reklamację. Podziękowałam, bo czekanie kolejne 14 dni nie było mi na rękę. Na drugi dzień zadzwonili do mnie z Empiku i poprosili o złożenie przez internet kolejnego zamówienia na to zdjęcie. Nie zrobiłam tego ponieważ tu na miejscu jest wiele firm, które zrobią to bardzej profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość usługi. Zamówiony towar jest dostarczony na czas, regularnie zostają wysyłane maile z informacja, o realizacji zamówienia, o wysłaniu przesyłki, o gotowości do odbioru. Towar przysłany jest w b, dobrym stanie, opakowany, w cenie atrakcyjniejszej niż w sklepie stacjonarnym.

Beata_66

12.09.2008

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie zaglądałam...
Dawno nie zaglądałam do Empiku w centrum Wałbrzycha, aż do wczoraj. Mąż chciał popytać się o kursy językowe, a ja udałam się najpierw do działu z czasopismami, a potem do działu z książkami dla dzieci. Pierwsze wrażenie po wejściu do EMPIKU to okropnych zaduch i wiszący w powietrzy zapach potu(Oj przydałby się tam jakiś odświeżacz powietrza albo porządny przeciąg). Przechodząc obok płyt CD chciałam odszukać reklamowaną od dłuższego czasu płytę "Kołysanki Mini mini".Zaczęłam przeglądać płyty na półce i zaskoczył mnie panujący tam bałagan. A pamiętam z kilku obserwacji,że dla salonu EMPIK ważny jest porządek. Płyty były w nieładzie,a głębiej w półce leżały tak jakby ktoś je po prostu rzucił. Płyty nie znalazłam, więc po dobrej chwili poprosiłam pana zza kasy czy mógłby mi pomóc. Troszkę to trwało, zanim do mnie doszedł,no ale chociaż się pofatygował.

zalogowany_użytkownik

11.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Aleja Wyzwolenia 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bogata oferta. Bardzo...
Bogata oferta. Bardzo sympatyczna i pomocna obsługa. Książki, płyty itp. towary dobrze wyeksponowane. Łatwo zorientować się, gdzie można znaleźć poszukiwaną pozycję. Ogólnie bardzo pozytywne wrażenie nieco psuje ciasnota wnętrza związana z małą powierzchnią ogólną.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybór sklepu internetowego...
Wybór sklepu internetowego Empik.com był oczywisty ze względu na bardzo duży wybór i łatwy dostęp. Zakupy przez internet umożliwiają, dzięki wyszukiwarce szybkie znalezienie pożądanego produktu bez tracenia czasu na błądzenie po półkach (kilkakrotnie spotkałam się z tym, że sama obsługa sklepu miała problem ze znalezieniem jakiejś pozycji, która powinna być na półce). Strona jest przejrzysta i każdy bez problemu powinien poradzić sobie z jej obsługą. Zaletą sklepu internetowego Empik jest niewątpliwie to, że jest możliwość odebrania swojego zamówienia w wybranych salonie. Za minus uznam jedynie czas oczekiwania na realizację zamówienia.

Anna_53

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu,...
Wchodząc do sklepu, zostałam miło powitana, ekspedientka pomogła znaleźć mi szukany produkt. Zostałam bardzo mile obsłużona. Jakość obsługi oceniam bardzo dobrze, ponieważ sprzedawczyni zapytała czy znalazłam wszystko czego szukałam, czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Posługiwała się grzecznościowymi zwrotami tj. Dzień dobry, zapraszam ponownie, miłego dnia, dziękuje. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tego sklepu:)

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Empik" odwiedziłam, aby...
"Empik" odwiedziłam, aby zakupić materiały papiernicze. Moje wrażenia z wizyty są pozytywne. Już ochrona sklepu zasługuje na dobre oceny. Mężczyzna zajmujący stanowisko ochroniarza bacznie obserwował wejście, ale nie był natrętny w stosunku do klientów. Przecież bardzo denerwujące jest, kiedy ochroniarz w niewielkim sklepie chodzi za klientem krok w krok. Tu jednak tak nie było. Ochroniarz uśmiechał się- a to tworzy pozytywną atmosferę. Cały sklep był czysty i zadbany. Nie miałam problemu z odnalezieniem interesującego mnie towaru. Artykuły były poukładane idealnie na półkach i wszystkie dokładnie opisane. Każdy towar, który oglądałam miał nalepkę z ceną, co bardzo ułatwia robienie zakupów. Jedynie pocztówki nie miały oznaczonych cen, ale nie stanowiło to problemu, bo tuż obok znajdował się czytnik kodów kreskowych. Obsługa sklepu sympatyczna i uprzejma. Przy kasie zostałam obsłużona sprawnie i szybko. Nie czekałam w kolejce. Otrzymałam paragon i dobrze wydana resztę. Nie dostałam reklamówki, ale kupiłam niewielkie towary, które mogłam schować w torebce.

Martyna_25

06.09.2008

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku dni...
Od kilku dni w sklepie internetowym empik.com reklamowana jest książka pt."Cokolwiek myślisz, pomyśl odwrotnie". Wybrałem się do miejscowego salonu EMPIK, żeby sprawdzić czy warto tę książkę kupić. Często tak robię, ponieważ informacje w Internecie, nie zastąpią własnego osądu. Na stoisku INFO,pracownica sprawdziła w systemie czy jest ten tytuł. Powiedziała, że w Salonie jest 10 egz. tego tytułu jednakże dziś nie może sprzedać, gdyż dopiero od jutra będzie to możliwe. Podkreśliła, iż takie ma polecenie, nie znała przyczyn takiego stanu, pomimo że powiedziałem o ofercie internetowej. Jedynie pokazała mi tę książkę dzięki czemu mogłem wyrobić sobie o niej opinię. Dziwaczna, niezrozumiała polityka promocyjna Empiku (pracownicy także nie potrafią jej wyjaśnić) zniechęca do zakupów w salonie.

Jan_3

05.09.2008

Placówka

Lubin, Rynek 23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały, lecz dobrze...
Mały, lecz dobrze zaopatrzony. Czyste witryny i posprzątane podłogi oraz dobrze oświetlony salonik. Trochę za słaba obsługa i być może za mało sprzedawców. Miałem drobny problem z uzyskaniem informacji o książce oraz przy kasie była spora kolejka.

polos

23.08.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem do Empiku...
Wstąpiłem do Empiku kupić drobny upominek urodzinowy oraz kilka druków zaproszeń. Wybrałem interesujące mnie artykuły i udałem się do kasy. Zostałem miło powitany. Pani z uśmiechem na twarzy skasowała zakupy, zapytała czy przyda mi się reklamówka i czy w czymś jeszcze może mi pomóc. Zażyczyłem sobie wymianę jednego zaproszenia. Nie było problemu, również z uśmiechem....

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2008

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Columbus

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Prawnicza

(4.88)

Lepiej
Gorzej

gigant.pl

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Dodaj własną opinię!