empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Poszedłem kupić kartkę...
Poszedłem kupić kartkę okolicznościową i papier do pakowania prezentów. Wybór wśród kartek był duży, natomiast zupełnie nie były widoczne ceny kartek. Na półkach z kartkami panował duży nieporządek - część kartek była pomieszana ze sobą, część krzywo ułożona. Wybór wśród papierów był duży. Tu, w przeciwieństwie do kartek, ceny były dobrze widoczne na każdym z produktów. Przy stanowisku kasjera nie było żadnej osoby, jednak nie czekałem długo na obsługę. Obsługa była sprawna.

Adam_88

24.04.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu w...
Do salonu w Wola Parku zostałem odesłany z Empiku w Arkadii celem kupienia poszukiwanej książki. Pierwsze wrażenie salon w Wola Parku zrobił na mnie bardzo dobre. Przestronny, większe odstępy między regałami, które zapewniały klientom swobodę poruszania. Regały także tu były całkowicie zastawione książkami, które sprzedawcy cały czas donosili z magazynu. W żadnym miejscu nie znalazłem zarówno brudu, jak i zniszczonych przez klientów książek i innych wydawnictw. Bez zarzutu była także obsługa kasowa. Bardzo kulturalnie zachował się pracownik ochrony, który, gdy podczas opuszczania salonu zapiszczała bramka, grzecznie poprosił mnie o zakupiony towar, a gdy znalazł zabezpieczoną dodatkowo książkę sam poszedł ją rozkodować.

Artur_62

24.04.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając ze Światowego...
Korzystając ze Światowego Dnia Książki postanowiłem kupić kilka interesujących mnie tytułów. W Empiku w Arkadii panował duży ruch. Mimo tego salon był czysty, wszystkie półki z książkami uzupełnione, towar był donoszony z magazynu na bieżąco. Na regałach nie znalazłem śladów kurzu, książki także były czyste, podobnie dywaniki między regałami. Także kasjerzy Bardzo sprawnie rozładowywali kolejki przy kasach, a gdy zachodziła potrzeba - otwierano kolejną kasę. Kiedy zapytałem pracownika informacji salonu o tytuł, którego nie mogłem znaleźć, ten nie tylko w bardzo uprzejmy sposób poinformował mnie, że już się wszystkie egzemplarze sprzedały, ale wyszukał mi w systemie, w którym salonie w Warszawie jeszcze tę książkę mogę nabyć. Mimo nawału pracy sprzedawcy do każdego potrzebującego klienta podchodzili z uśmiechem i zainteresowaniem.

Artur_62

24.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zakupić zamówioną...
Poszłam zakupić zamówioną książkę w salonie. Pani która mnie obsługiwała była jak zawsze miła i uśmiechnięta. Cała transakcja zakupu książki przebiegła szybko i w milej atmosferze.

Monika_42

23.04.2009

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dziale z...
Na dziale z książkami i płytami pracują osoby nie mające pojęcia o czymkolwiek, nie znające asortymentu. Dział z prasą czasami myli się w nabijaniu cen czytnikiem, np. zamiast 1,99 nabija 4,99 być moze wynika to z błędnego wprowadzenia cen do systemu, plusem jest zwrot różnicy po reklamacji.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Suwałki, T.Kościuszki

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26 marca 2009...
26 marca 2009 weszłam na stronę internetową www.empik.com, aby zamówić książki. Strona jest przejrzysta i oferuje bogaty asortyment. Szybko znalazłam interesującą mnie książkę. Sprawdziłam też interesujący mnie film i zauważyłam w recenzji, iż został zrobiony na podstawie książki. Wpisałam nazwisko autorki pierwowzoru do wyszukiwarki i szybko znalazłam podane pozycje. Nie wszystkie były dostępne. Wybrałam jeszcze jedną książkę i kliknęłam "Zamów". Bardzo szybko otrzymałam zwrotnego maila z informacją, że zamówienie będzie do odebrania w przeciągu 72 godzin i że zostanę poinformowana drogą mailową, gdy już będę mogła je odebrać. Tak też się stało. Trzeciego dnia od zamówienia otrzymałam informację o możliwości odbioru. 1 kwietnia poszłam odebrać książki do sklepu w Gdyni na ul. Świętojańskiej. Bezproblemowo otrzymałam kompletne zamówienie, za które zapłaciłam w kasie. Sprzedawczyni z punktu info, która wyszukiwała moje paczki i kasjerka były bardzo uprzejme i pomocne.

demo

02.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas spaceru po...
Podczas spaceru po Rynku wstąpiłem do Empiku w celu zakupienia prasy. Z przyzwyczajenia poszedłem w miejsce gdzie zazwyczaj była prasa ale na miejscu okazało się, że teraz znajdują się tam książki. Prasa została przeniesiona w inne miejsce (czy lepiej trudno powiedzieć - moim zdaniem ludzie przeglądający prasę będą blokować przejście do nastepnych działów). Ku mojemu zaskoczeniu pojawił się też nowy regał z prasą rowerową - znalazłem najnowsze katalogi więc bardzo mnie ten fakt ucieszył. Poza tymi zmianami obsługa jak zawsze miła, proponująca skorzystanie z obowiązujących promocji, sklep zadbany i czysty.

Bryku

31.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest dość tłoczno, i raczej trudno powiedzieć o swobodnym chodzeniu pomiędzy regałami. Ale są to godziny szczytu, więc to raczej norma. Podszedłem do działu z książkami, bo chciałem kupić rzadko spotykaną na rynku polskim książkę. Długo szukałem na regałach poszukiwanego autora i tytułu, niestety bez powodzenia. Na jednym z regałów odczytałem informacje, że w razie braku poszukiwanego towaru na półkach można zamówić z innego sklepu u pracownika w kasie. Podszedłem do kasjera, i zapytałem się o dostępność książki w innych Empik-ach, sprzedawca poinformował mnie, w których sklepach mogę znaleźć tę książkę. Zaproponował żebym zamówił ją, a w ciągu tygodnia będę mógł ja kupić w tym właśnie empiku, w którym jestem. Tak też zrobiłem. Za miłą obsługę i za ułatwianie klientowi zakupów daję ocenę pozytywną.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ogolna ocena...
Moja ogolna ocena to 5 w tym sklepie internetowym nie musisz płacić za przesyłkę - wystarczy odebrać ją w salonie których jest kupa w całej Polsce, ceny są konkurencyjne. Raz reklamowałam zamówienie i jak wiadomo nie jest to przyjemny proces a jadnak zostałam tak miło potraktowana przez konsultanta że szczena mi opadła! Mi się podoba i nadal robię tu zakupy i nie mam zamiaru rezygnować.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, fachowa, profesjonalna...
Miła, fachowa, profesjonalna obsługa! - tak w skrócie mogłabym opisać wizytę w Empiku :) Początkowo planowałam zakup kartek okolicznościowych, ale korzystając z okazji, udałam się również do sektora z płytami CD. Osoba odpowiedzialna za ten dział chętnie, rzeczowo odpowiadała na moje zapytania. Wykazywała się dużą inicjatywą, gdyż sama zaproponowała, że odszuka wskazaną przeze mnie pozycję, ewentualnie złoży zamówienie na ten album, które nie będzie zobowiązywało mnie do zakupu. Okazało się, że płytę CD nie można odsłuchać na miejscu, ponieważ album nie został zarejestrowany w ich systemie. Sprzedawca zaproponował mi zatem zakup tej płyty z możliwościa zwrotu na podstawie paragonu bez podania przyczyny. Taki wariant bardzo mi się spodobał. Sprzedawca okazał się nie tylko osobą znającą się na muzyce, ale również dokładnie zorientowaną w swoim dziale. Wykazywał się inicjatywą; był sympatyczny, miły, konkretny. Wrażenia z wizyty z pewnościa należą do bardzo pozytywnych ... i jak sądze, będę tam zagłądała za każdym razem, przy okazji zakupów w Pasażu Grunwaldzkim.

Marta_191

18.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem Empik we Wrocławiu w celu zaopatrzenia się w specjalistyczną prasę licząc na to, że w Empiku ją dostanę. Zrealizowałem swój plan częściowo. Jeśli chodzi o prasę motoryzacyjną to nie było najmniejszego problemu ze znalezieniem odpowiedniego działu oraz poszukiwanego tytułu. Gorzej miała się sprawa jeśli chodzi o czasopisma rowerowe - zostały one dobrze ukryte w dziale motoryzacyjnym stąd mój problem z ich zlokalizowaniem. Niestety nie znalazłem ani jednego czasopisma polskojęzycznego o tematyce rowerowej. Poza zaopatrzeniem wszystko w Empiku na wysokim poziomie. Na koniec mała uwaga o dużym zapyleniu powietrza w Empiku ze względu na wdmuchiwane przez wiatr zanieczyszczenia w remontowanej eleweacji nad sklepem.

Bryku

17.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2009

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

demo

14.03.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

xxx

14.03.2009

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem na zakupy....
Wstąpiłem na zakupy. Odwiedziłem dział muzyczny na piętrze oraz komputerowy na dole. W dziale muzycznym, zachęcony umieszczoną przy półce z płytami informacją o możliwości uzyskania pomocy w punkcie info skierowałem tam swoje kroki. Szukałem płyty na prezent z okazji dnia kobiet a słabo orientowałem się w dyskografii Celine Dion. Doradca udał się ze mną do półki i pomógł. Miałem tylko wrażenie że jak najszybciej chce mieć mnie z głowy i wrócić za kontuar. Ogólnie ok. Na dole przy dziale komputerowym poradziłem sobie sam i udałem się do kasy (jednej czynnej). Kolejka była spora ale pojawił się właśnie proacownik przy drugiej kasie i szybko rozładowano tłok. Kasjer zaproponował zakup promocyjny. Skorzystałem - kupiłem książkę z rysunkami Sawki za 24,99 zł dzięki czemu wartość mojego zakupu zwiększyła się o 20%. Szkoda tylko że przy kasie nie ma torebek do pakowania prezentów, musiałem odejść od kasy i przynieść taką torbę z końca sklepu. Kasjer poczekał, ale może skoro przy kasie jest wiele produktów impulsowych to na takie torby też wystarczyłoby miejsca?

Neo

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałam zdjęcia przez...
Zamawiałam zdjęcia przez internet. Jest to bardzo łatwe, wystarczy się zarejestrować i kliknąć, które zdjęcia wybieramy. Jest opcja szybkiego odbioru zdjęć w niektórych punktach Wrocławia, co osobiście bardzo mi się podoba. Program internetowy jest intuicyjny i łatwy, i nie trzeba wychodzić z domu, żeby zamówić zdjęcia. Można też wybrać przez internet białą ramkę dookoła zdjęcia i nie trzeba tego robić w programie graficznym, co także jest ułatwieniem, a zdjęcia ładniej wyglądają. Panowie w salonie Empik na Kościuszki są bardzo mili i nawet na moją prośbę dodatkowo bezpłatnie przycinali moje niektóre zdjęcia. Polecam!

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z zewnątrz...
Sklep z zewnątrz zadbany, czysty.Szyby wystawowe czyste. Logo widoczne. W sklepie podłoga czysta, śmieci nie ma, ściany czyste.Powierzchnia sprzedażowa obszerna.Oświetlenie kompletne, sklep jasny, wszystko dobrze widać. Pracowników kilku w firmowych koszulkach, skromnie , ładnie ubrani. Regały czyste, książki, gazety, gry nie zakurzone. Wszystko poukładane tematycznie. Pytałam o książeczki do ćwiczenia ortografii dla pierwszoklasisty. Nikt do mnie nie podszedł, ale gdy zapytałam pan pomógł mi i pokazał wszystkie książeczki na ten temat. Poszedł poszukać również w innym miejscu.Zorientowany w tym temacie i bardzo miły.Ochroniarz chodził za mną i patrzył mi na ręce, to była jedyna rzecz krępująca . Przy kasie Pani zapakowała mi ksiażki do reklamówki, dostałam materiały reklamowe i paragon. Bardzo miła młoda osoba. Sklep ma bardzo duży wybór książek.Mnóstwo czasopism na każdy temat.Są gry komputerowe i na różnego typu konsole.Kalendarze, zeszyty, pamiątki.

Aneta_73

25.02.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie na...
W salonie na rynku miasta pojawiłam się w porze obiadowej - w sklepie było dużo klientów. Niestety, spowodowało to, że komfort robienia zakupów był niewielki - sklep ma małą powierzchnię, regały są blisko siebie, także przeglądanie czasopism czy książek nie należy do przyjemności - bez przerwy ktoś chce przejść dalej. Ja poszukiwałam prezentu dla koleżanki; poprosiłam o pomoc osobę z obsługi. Pan wskazał mi odpowiednią półkę, na której znalazłam dodatek do ulubionej gry komputerowej znajomej. Bez pomocy zajęłoby mi to znacznie więcej czasu. Na stanowisku kasowym było 2 sprzedawców, także transakcja przebiegła sprawnie. Poza tym Empik był dobrze oświetlony, panowała przyjemna temperatura, a z głośników dobiegała muzyka w odpowiednim natężeniu.

Magdalena_91

25.02.2009

Placówka

Gliwice, Rynek 4/5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kupnem...
Byłam zainteresowana kupnem zeszytów, książki z dziedziny genetyki a także nabyciem kalendarza. Książka, która mnie interesowała niestety nie była dostępna. Po wybraniu zeszytów i dwóch kalendarzy w tym jednym bez naklejonej ceny udałam się do punktu info zapytać o cenę. Niestety w żadnym z punktów nie było nikogo. Udałam się do kasy przy wejściu do lokalu (punkt Play) pracownik, który tam się znajdował tuż przed moim podejściem opuścił stanowisko. Udałam się do kasy. Na cały salon były dostępne dwie kasy, do każdej z nich kolejka ok. 4-5 osób. Po sprawdzeniu przez pracownika ceny kalendarza wybrałam jeden z nich i zadałam retoryczne pytanie "czy mogę ten tutaj zostawić". Ku mojemu zdziwieniu pracownik odpowiedział "Nie, proszę odnieść na miejsce". Zaskoczona zapytałam jeszcze raz. Tym razem pracownik nie patrząc w ogóle na mnie powiedział "no na miejsce". Zaskoczona całą sytuacją zwróciłam mu uwagę, że jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. W ostateczności zrezygnowałam z zakupu. Niestety pracownik nie miał identyfikatora z imieniem.

Ewa_177

21.02.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zalogowany_użytkownik

16.02.2009

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Jefferson.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

L&L

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Popularna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Dodaj własną opinię!