Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 17.07.09 Byłam...

Dnia 17.07.09 Byłam w Empiku ,który znajduje się w Centrum Chandlowym Plaza w Rybniku.Wchodząc do środka bardzo miło przywitała mnie pani z ochrony ,która stała przy wejściu. Salon był czysty ,na przejściu nie było żadnych kartonów ani skrzynek jak się to zdarzało w innych empikach. Podeszłam do jednego z pracowników i zapytałam o płytę po czym dostałam szybką odpowiedź ,że niestety jej nie ma ale jest szansa zamówienia.Podziękowałam i poszłam na dział książki.Tam stała inna pani oblegana przez innych klientów.Po 10 minutach wkońcu zapytałam ją o książkę dla dziewczyny na prezent na 20-te urodziny.Pani pokazała mi parę pozycji ,wybrałam książkę z fantastyki za 30 zł uznałam ,że to odpowiednia cena dla tego produktu.Udałam się do kasy.Przy kasie była bardzo duża kolejka ,troszkę mnie to zdziwiło.Po chwili spostrzegłam ,że tylko jedna kasa była otwarta.Ludzie czekający w kolejce byli niecierpliwi i także lekko zdenerwowani.Niestety drugi kasjer nie zjawił się a kolejka wolno się przesuwała.W między czasie inny klient zwracał zakupiony towar(ale widziałam ,że nie roblili żadnego problemu ze zwrotem).Wkońcu moja kolej ,została zaproponowana mi promocja ,z której nie skorzystałam.Pani która mnie obsługiwała była miła i odczuwało się bardzo przyjazną atmosferę. Wygląd pracowników i wygląd salonu oceniłabym na 5, osoby które udzielały mi porad odnośnie towaru też były kompetentne lecz największym minusem salonu była powolna obsługa przy kasie,brak kasjerów i zbyt mało obsługi jak na tak duży salon na dodatek w piątek kiedy do Centrów handlowych przychodzi masa ludzi.

Agnieszka_953

19.07.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep doskonale wyposażony...

Sklep doskonale wyposażony z czytelnie rozmieszczonymi działami.Niestety,kiedy potrzebujemy fachowej porady dotyczącej poszukiwanego produktu minie trochę czasu,nim znajdziemy kogoś z obsługi.Sama obsługa kompetentna i miła.Pomoże w wyborze,doradzi zagubionemu klientowi(o ile oczywiście nie ma kilku petentów naraz,gdyż wtedy musimy odczekać nieco na swoją kolej). Lokal czysty jak na taką ilość klientów, personel ubrany w stroje firmowe.

Ryszard_33

19.07.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik słynie z...

empik słynie z tego że powinna tam panować pełna kultura, jdnak gdy poszedłem do jednego z dwóch empików w płocku, tego na ulicy grodzkiej, przekonałem się że to nie do końca standard. chciałem kupić aktualny informator o studiach może troche puźno bo w czerwcu ale to szczegół. zapytałem czy ten artkół jest na stanie, pani którą zapytałem odpowiedziała że niema bez sprawdzania, to nawet zrobiło na mnie troche wrażenie ponieważ pomyślałem że zna dobrze obecny asortyment, jednak kiedy poprosiłem o sprawdzenie czy można go zamówić lub sprowadzić z innego salonu, a wiem że jest taka możliwość ponieważ już z tego kożystałem, to pani powiedziała że to nie możliwe bo informatory skończyły się w marcu. zdenerwowała mnie tm ponieważ mogła sprawdzić chociażby dla samej proformy. zadzwoniłem do drugiego empiku w płocku na ul wyszogrodzkiej i dowiedziałem się że jest jeszcze jeden na stanie i że mogą go dla mnie odłożyć. po tej rozmowie tel pomyślałem "jedna marka dwa standardy".

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Płock, Grodzka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie trochę...

W sklepie trochę ciasno. Gdy się usiądzie poczytać książkę, to inni ludzie często się obijają o czytającego. Jednakże plus dla firmy za tę możliwość, by usiąść i poczytać. Duży wybór różnorodnych książek, czasopism, płyt CD i DVD. Dobrze oznakowane stoiska. Sprawna obsługa przy kasie. Dobra pomoc w informacji. Dobra możliwość złożenia zamówienia na wybraną książkę i odebrania jej we wskazanym Empiku. Ogólnie same plusy, oprócz tego, że ciasno.

max1402

18.07.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo szybka,...

Obsługa bardzo szybka, sprawna i bez zastrzeżeń. Doskonała wiedza personelu na temat posiadanego w salonie asortymentu. Transakcja przeprowadzona w pełni profesjonalnie, przy miłej atmosferze.

zalogowany_użytkownik

10.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonując zakupu otrzymałem...

Dokonując zakupu otrzymałem rabat z powodu zakupu wiekszej ilości produktów. To pracownik wyszedl z inicjatywą dania mi rabatu. Poza tym bardzo sympatyczna obsługa. Wyglad salonu nie budził żadnych zastrzezen. Produkty na polkach poukladane alfabetycznie. Wszystkie powierzchnie czyste. Bardzo szybki czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Słupsk, CENTRUM HANDLOWE JANTAR UL SZCZECIŃSKA 58

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Fakt, książki, której poszukiwałam nie było akurat na stanie, ale zaproponowano mi zamówienie konkretnie tego tytułu. Wybrałam za to inną, którą Pani specjalnie dla mnie przyniosła z półki.

Patrycja_134

05.07.2009

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle, gdy...

Jak zwykle, gdy na drodze pojawi mi się Empik, wchodzę do niego, niezależnie od tego, czy coś potrzebuję, czy nie, gdyż lubię w nim "pobuszować". Tym razem natrafiłam na ciekawe plakaty. U mnie w mieście są tylko duże, a tutaj szeroka gama mniejszych, wśród których znalazłam idealnie nadający się do zaklejenia dziury w moich drzwiach do pokoju. Przedstawia piękną zasmuconą wampirzycę o płomiennorudych włosach i w czerwonym gorsecie, wśród rozpalonych świec. Przy wejściu do sklepu znajduje się informacja. W kilku innych Empikach zauważyłam, że znajduje się ona przy końcu sklepu, a tu inaczej i moim zdaniem lepiej. Rozejrzałam się jeszcze wśród książek natrafiając na spory kącik czytelniczy, w którym większość miejsc była zajęta. Zauważyłam też poszukiwaną przeze mnie od kilku tygodniu książkę biograficzną o kardynale Wyszyńskim. Nie mogłam jej nigdzie znaleźć w Opolu, a tu taka niespodzianka. Nie kupiłam jej jednak, bo mam do przeczytania sporo innych. Może następnym razem. Kasjerka wydawała się obrażona, bo przerwałam jej rozmowę z koleżanką. Jeszcze wydawała mi pieniądze, kiedy wróciła do rozmowy, ledwo zauważając, że powiedziałam "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za pierwszym razem...

Za pierwszym razem w punkcie FOTO obsługa kazała na siebie dość długo czekać, ale już za drugim pan pojawił się błyskawicznie. Nie było kolejki, więc natychmiast odebrałem wywołane zdjęcia, dostałem firmową reklamówkę i paragon.

Mysterious_X

26.06.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na terenie sklepu...

Na terenie sklepu nie zauważyłam kurzu na półkach ani brudu na podłogach. Pomieszczenia są bardzo dobrze oświetlone. Wszystkie produkty dostepne w sklepie są ułożone w należytym porządku, tematycznie, na ogół każda pozycja we właściwym sobie miejscu, łatwo znaleźć interesujące nas kategorie. Wszystkie działy wyraźnie oznaczone, w punkcie info zawsze można spotkać pracownika chętnego do pomocy. Wszyscy pracownicy mają schludne i jednakowe, firmowe uniformy. Kasjerzy zawsze mówią proszę, przepraszam itp. Nie tylko pracownicy, ale tez ochroniarze mówią grzecznie "dzień dobry" i "do widzenia". Obsługa szybka i sprawna, za każdemu klientowi przedstawia ofertę promocyjną.

Emilia_88

24.06.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa na kasie przez Panią w średnim wieku (brunetka). Przesympatyczna, uprzejma, zawsze służy pomocą, pomimo długiej kolejki wita klientów z uśmiechem, co rekompensuje czas oczekiwania. Pozostali kasjerzy snują się po salonie. Reasumując kompetentna, sympatycznia i sprawna obsluga klienta ;] Nie musze mówic do kogo zawsze staje w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2009

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Książki to moje...

Książki to moje hobby, buszowanie po księgarniach odpręża mnie i uspokaja. Empik to jedna z moich ulubionych sieci. Ogromny wybór, nowości, przyjrzystość, ekspozycja, jakość - to wszystko powoduje że po książki i wszelkiego rodzaju gazety zawsze udaje się do Empiku. A z racji że mieszkam w pobliżu Piaseczna, to Empik w Auchan to stały "przystanek" podczas codziennych zakupów.Uwielbiam to, że spokojnie mogę sobie daną pozycję obejrzeć. Myszkować po półkach do woli, aby w końcu wybrać to co mnie interesuje. A problemu z szukaniem nie ma, bo regały są dobrze i widocznie opisane, książki ułożone alfabetycznie. A w razie pytań, wątpliwośći można poprosić o pomoc zawsze uśmiechniętą obsługę. Piękny zapach świeżego druku, dobre oświetlenie i cicha muzyczka w tle sprawiają że Empik jest przyjazny dla klientów.

Anna_1229

23.06.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem jakiejś dobrej...

Poszukiwałem jakiejś dobrej powieści dla ciotki na prezent z okazji imienin. W tym celu udałem się do Empiku. Od razu rzucił mi się w oczy regał z aktualnymi bestsellerami w/w placówce. Dzięki temu bardzo szybko dokonałam wyboru, jak się później okazało, jak najbardziej trafionego. Pracownicy byli bardzo mili, obsługa pracowała bez zarzutu i bardzo sprawnie. Reasumując- sklep ma świetne oświetlenie, dobre ekspozycje, miły personel. Z przyjemnością robi się w nim zakupy.

Beata_87

21.06.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik mieści się...

Empik mieści się na terenie Galerii Krakowskiej. Lokal jest bardzo duży i dobrze zaopatrzony. Działy podzielone są logicznie. Pół sklepu zajmują książki, pół artykuły inne (gry komputerowe, prasa itd.). Każda półka stanowi osobny dział (np. Fantastyka). Książki na półkach również są poukładane w sposób logiczny (seriami o podobnej tematyce). To bardzo ułatwia znalezienie tego co nas interesuje. W sklepie jest też kilka foteli, gdzie można usiąść i poczytać książkę. Muzyka w lokalu nie przeszkadza, bo nie jest nachalna (czytaj - ogłuszająca). Problem stanowi brak koszyków. Większość klientów zapewne woli zwiedzać bez koszyka (ja również), ale kiedy przyszło mi kupić kilka książek na raz,zmieniałam zdanie. Ze względu na brak koszyka musiałam paradować po całym sklepie z naręczem książek pod pachą. Pomijając fakt, że jest to że to straszliwie nieporęczne, to książki mogły się po prostu poniszczyć, jakby tak wyśliznęły mi się z ręki. Za mało jest też obsługi w samym sklepie. Długo musiałam szukać kogoś, kto by mi pomógł znaleźć jedną konkretną pozycję. Chociaż jak już udało mi się znaleźć panią z obsługi, to bardzo szybko pokazała mi gdzie leży poszukiwana przeze mnie książka. W kwestii poszukiwania personelu muszę jeszcze dodać, że powinni oni nosić bardziej wyróżniający się strój, tak żeby było ich widać z daleka. Jakby na to nie patrzeć czarna koszulka nie specjalnie rzuca się w oczy.

Hikaru

20.06.2009

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie sprzedawczynie bardzo...

Panie sprzedawczynie bardzo pomocne, mimo, iż nie znały odpowiedzi (popularni wykonawcy r'n'b), starały się pomóc z uśmiechem i zaangażowaniem. Asortyment płytowy bardzo ubogi, chociaż można płyty zamówić (minusem z kolei jest 4 - dniowy okres oczekiwania). Cenowo oferta Empiku jest porównywalna z innymi sieciami, a szkoda.

Ewa_388

17.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od samego wejścia...

Od samego wejścia do sklepu zraził mnie panujący w nich chaos, po trochu może było to spowodowane zmianą części ekspozycji, jednak mimo wszysto nie powinno to utrudniać przejścia. Tym razem duży minus dla tego sklepu za obsługę - szukałem płyty na prezent z gatunku, którego dobrze nie znam i liczyłem na pomoc sprzedawcy - przy interesującym mnie regale spędziłęm okolo 5 minut przeglądając płyty, jednak nikt w tym czasie się nie zainteresował czy w czymś może pomóc.

Bartosz_31

17.06.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko na miejscu,...

Wszystko na miejscu, w pomocy przy poszukiwaniu książki, aż 2 panie zaangażowały się. Później zaproponowały zamówienie wybranego tytułu przez internet. W kasie panie bardzo szybko obsługiwały klientów, za każdym razem proponując artykuły w cenie promocyjnej. A przy wyjściu ochroniarz z uśmiechem na ustach powiedział "do widzenia". W tym salonie występuje naprawdę bardzo miła atmosfera.

Magdalena_718

16.06.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CHCĄC ZAKUPIĆ GRE...

CHCĄC ZAKUPIĆ GRE DLA DZIECKA SIMS 3 SKIEROWAŁAM SIE DO EMPIKU NA ENERGETYKÓW GDZIE JUZ NA SAMYM WEJSCIU OSTAŁAM MILE PRZYWITANA PRZEZ PRACOWNICE TEGO SALONU . SALON SAM W SOBIE BYŁ CZYSTY I SCHLUDNY. SKIEROWAŁAM SIĘ OD RAZU NA MULTIMEDIA BO TAKI MIAŁAM CEL TAM SPOTKAŁAM PRACOWNIKA PANA MARKA KTÓRY WYJAŚNIŁ MI WSZYSTKO O GRZE SIMS .W DRODZE DO KASY ZASZLAM NA MUZYKE GDZIE SPOTKALAM PANIA MONIKE UKLADAJACA PLYTY ODERWALA SIE OD PRACY I SPYTALA CZY W CZYMS POMOC SPYTALAM SIE O PLYTE HANNAH MONTANA KTOREJ NIESTETY W SALONIE NIE BYLO PONIEWAZ JAK PRACOWNICA POWIEDZIALA JEST DUZE ZAPOTRZEBOWANIE I NIESTETY NIE NADAZAJA ZAMAWIAC PODZIEKOWALAM I POSZLAM DO KASY. TAM PRZYWITALA MNIE PANI KASIA Z USMIECHEM NA USTACH ZAPROPONOWALA MI TOWAR Z PROMOCJI PO CZYM ZAPAKOWALA MI TOWAR DO REKLAMOWKI I PODZIEKOWALA . DOBRZE ZE NIERAZ JAK SIE IDZIE DO SKLEPU TO CHCE SIE TAM WRACAC JEST TAM NAPRAWDE BARDZO MILA ATMOSFERA.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam salon Empiku...

Odwiedziłam salon Empiku w celu rozejrzenia się w nowościach wydawniczych oraz zakupu paru papierniczych artykułów. Obsługa jest tutaj bardzo pomocna, zaś nowy salon świetnie urządzony i wyposażony. Aż chce się przyjść... Może niekoniecznie kupić książkę, gdyż w wielu miejscach można ją kupić taniej, ale na pewno przysiąść i poczytać. Ciekawy jest też asortyment artykułów papierniczych i materiałów do tzw. rodzinnej twórczości, malowania na szkle, drewnie, klejenia i wycinania. A personel wie, do czego to wszystko służy i gdzie znaleźć niezbędne elementy!

Marta_220

08.06.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

EMPIK to miejsce...

EMPIK to miejsce gdzie można znaleźć bogaty wybór książek, filmów, artykułów papierniczych, gier oraz czasopism (zarówno polskich jak i zagranicznych). Wszystkie artykuły są dobrze poukładane tematyczne, łatwo znaleźć interesujące nas kategorie. Co ciekawe w ramach tradycyjnej księgarni (połączonej ze sklepem muzycznym) funkcjonuje czytelnia z kawiarnią. Dostępny jest szeroki wybór herbat, kawa, wyroby cukiernicze,a obsługa jest błyskawiczna. W tle słychać muzykę. Możliwość czytania przy stolikach dowolnych czasopism ułatwia ich wybór. W lokalu dostępny jest program lojalnościowy, stali klienci otrzymują zniżki lub darmową kawę po określonej liczbie wizyt i zakupów w placówce. Niestety panie obsługujące w kawiarence nie są zbyt zorientowane w funkcjonowaniu programu lojalnościowego. Jedna z nich za każde zakupy napojów wbijała na kartę stałego klienta pieczątki. Przy kolejnej wizycie w lokalu inna obsługująca poinformowała mnie, że "tak naprawdę to karta i zbieranie punktów przysługuje tylko przy zakupie kawy". A dotąd kupowałem tylko i wyłącznie herbatę - co z samego założenia nie powinno uprawniać mnie do posiadania karty i zbierania punktów ("pieczątek"). Kilkukrotnie odwiedzałem to miejsce i nie mam zastrzeżeń co do obsługi lub atmosfery (poza wspomnianym zgrzytem z programem lojalnościowym). Jeśli chodzi o asortyment papierniczy to zdarzyło się, że dostępne w EMPIKU kartki pamiątkowe źle wyglądały i w końcu nie mogliśmy zdecydować się na zakup żadnej dostępnej w ofercie (odstraszały układem graficznym i jakością). Minusem może być położenie na najwyższym piętrze GALAXY co może być kłopotliwe. W GALAXY, w głównej hali funkcjonują tylko dwie przeszklone windy (stale przeładowane), a schody ruchome są tak poprowadzone, by klient chcący dostać się na wyższe piętra był zmuszony obejrzeć po drodze wszystkie sklepy zainstalowane na danym poziomie (tłoczący się na schodach ruchomych klienci z pewnością nie ułatwiają dotarcia na wyższe kondygnacje). Dostępne są windy przy bocznych wejściach - ale czas oczekiwania na nie jest stosunkowo długi, są także przeładowane.

Mysterious_X

07.06.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3576 z 5273)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Tradebooks.pl

Zarogiem.pl

Czytanie

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?