Jakość Obsługi - Profil firmy

Empik – tylko...

Empik – tylko o tym sklepie pomyślałam, gdy zdecydowałam się kupić koleżance prezent – książkę na temat kobiet w islamie. Udałam się więc do Złotych Tarasów w Warszawie. Przed wejściem znajdowała się informacja, na którym piętrze mieści się dział książek. Mogłam do niego dotrzeć zarówno schodami ruchomymi, jak i windą. Początkowo starałam się samodzielnie znaleźć coś ciekawego. Sama jednak nie interesuję się islamem, dlatego ciężko było mi stwierdzić, która książka jest napisana w sposób ciekawy i nieszablonowy, która jest hitem na rynku, a która tylko powtórzeniem informacji ogólnodostępnych. Podeszłam więc do miejsca oznaczonego tabliczką „informacja”, które obsługiwały dwie młode panie. Ubrane były stosownie do miejsca, w którym pracowały, czyli na sportowo z widocznymi plakietkami ze swoimi imionami. Przede mną stały trzy osoby ale czekałam ok. 3 minut (czas dodatkowo umilała muzyka w sklepie). Pani była uprzejma, uśmiechała się i utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Opisałam, czego potrzebuję i poprosiłam o pomoc. Najpierw starała się znaleźć konkretny tytuł w komputerze. Wpisała ogólne słowa kluczowe w stylu „islam”, „muzułmanizm”, „kobiety”, „religie świata” itp. Trwało to ok. 5 minut ponieważ wpisywała wyrazy błędnie, zbyt ogólnikowo lub nie była w stanie wymyślić żadnych innych powiązanych słów. Zaproponowała więc, byśmy podeszły do miejsca, w którym znajdowały się książki o poszukiwanej przeze mnie tematyce. Jednak jej poszukiwania wyglądały podobnie do moich, czyli podnosiła niemal każdą książkę i sama dopiero zaznajamiała się z nimi. Nie było po niej widać zniecierpliwienia, odczułam, że naprawdę chce mi pomóc. Na chwilę odeszła, poczym podała mi tytuły i autorów dwóch książek, które mogłyby spełnić moje oczekiwania (nie wiem skąd wzięła te informacje). Były jednak chwilowo niedostępne w tym empiku, dlatego skierowała mnie do innego oddziału, na ul. Marszałkowskiej, uprzednio sprawdzając, czy książki te są dostępne. Wyszłam i kupiłam koleżance zupełnie inny prezent. Empik tym razem nie zarobił na mnie, ale na pewno nie stracił klienta. Wciąż mają bogaty asortyment, mocną renomę, uprzejmy, choć czasem niekompetentny personel, a także przyjemną i miła atmosferę panującą w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czynne 3 kasy...

Czynne 3 kasy oraz punkt informacyjny, niejasna ekspozycja książek dla dzieci, ładnie wyeksponowane nowości i bestsellery

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do salonu...

Wchodząc do salonu Empik zamierzałem kupić książkę z informatyki, a którą oglądałem kilka dni wcześniej. Przeszedłem przez główną alejkę prowadzącą do kasy i skręciłem do regału gdzie od kilkunastu ładnych miesięcy przeglądałem i wybierałem książki. Niestety, okazało się, że nie znalazłem interesującej mnie książki, tak naprawdę to nie było tam żadnej książki z tej dziedziny. Przeszedłem kilkakrotnie wzdłuż długiego regału, który stoi tuż obok i zajmują całą ścianę, z nadzieją, że odnajdę nowe miejsce z książkami z informatyki i e-biznesu. Bez rezultatu. Podobnie było z drugiej strony sklepu. Postanowiłem skorzystać z pomocy pracownika. Zapytałem o to, gdzie mogę znaleźć wybraną książkę. Oto odpowiedź, „Na czas Świąt, regał z Informatyką został zlikwidowany”. Pozostawię decyzję kierownictwa bez komentarza. Ciekawe, z której strony przeprowadzono analizę potrzeb klientów, skoro, w miejsce wspomnianych książek zagościła literatura obcojęzyczna i beletrystyka. Ważnym argumentem na pewno były pieniądze, tylko czy to na pewno się opłaca na dłuższą metę?

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Szczecin, ul. Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dziś...

Wybrałam się dziś do Empiku, aby zakupić książkę potrzebną mi na zajęcia (na studia). Nie mogłam znaleźć interesującego mnie tytułu na półce, więc skierowałam się do informacji. Niestety pani z informacji obsługiwała już klienta, więc zrezygnowana chciałam już wyjść. I w tym momencie, pojawiła się druga pani, która sama zaproponowała mi pomoc. pokazała mi półki, na których mogą znajdować się szukane przeze mnie dzieła, zaproponowała, że zamówi książki z magazynu. Zaproponowała mi inne pozycje literackie, które mogłyby mnie zainteresować! Mało tego! Bardzo dobrze orientowała się, po które wydanie lepiej sięgnąć, które wydania opracowane są przez dobrego edytora. Bardzo kompetentna obsługa. Z chęcią wrócę tam następnym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Swoją obserwację rozpoczęłam...

Swoją obserwację rozpoczęłam w dniu 9-11-2009 r. o godzinie 15:40. W salonie była włączona muzyka, zachęcająca do pozostania w sklepie. Towar był starannie ułożony na półkach. W salonie zostałam zaczepiona przez pracownika i zapytana: Czy mogę w czymś Pani pomóc. Pracownik o imieniu Piotr miał indentyfikator firmowy z napisem "Dyrygent". Odpowiedziałam, że szukam przewodnika po Barcelonie. Pracownik podszedł ze mną do półek z przewodnikami i wskazał dwa wydania, opisując zawartość merytoryczną każdego z nich. Po wysłuchaniu porad, zdecydowałam się na zakup droższego, kierując się opinią pracownika. Następnie udałam się do kasy. W kolejce czekało przede mną kilka osób. Zostałam przywitana przez Justynę. Pani Justyna była bardzo miła i utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Poleciła mi dodatkowo w niższej cenie zakup notatnika, ale odmówiłam. Zapytała, czy ma zapakować moje zakupy do torby reklamowej. Podziękowała mi za zakup i zaprosiła ponownie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tego salonu. Jedynym minusem był czas oczekiwania w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu nie...

Wygląd sklepu nie budzi moich najmniejszych zastrzeżeń- jest nowoczesny i spełnia najwyższe europejskie standardy, jednak mam kilka uwag co do personelu. Szukałem książki w dziale literatury obcojęzycznej i wokół mnie nie było żadnej osoby z obsługi sklepu więc poszedłem poszukać kogoś, kto mógłby mi pomóc. W sąsiednim dziale stała grupka 3 dziewcząt które obgadywały któregoś swojego kolegę z pracy (jak stwierdziłem po chwilowym przysłuchiwaniu się rozmowie). Przerwałem im rozmowę, popatrzyły na mnie jak na wroga i z łaską powiedziały że nie wiedzą i odesłały mnie do koleżanki która pracowała niżej. Tam dowiedziałem się, że książki nie ma na składzie. Zauważyłem, że nie jestem jedynym klientem, który jest odsyłany do innego członka personelu- jedna starsza pani zrobiła awanturę, że jest "ścigana po piętrach" i zaczęła krzyczeć na dziewczynę z obsługi klienta, która to w końcu przyniosła pani żądaną książkę. Ogólnie problem z personelem jest taki, że albo biegają z jednego końca sklepu na drugi nie dając się zaczepić, lub odsyłają do swoich kolegów. Przy płaceniu sprawa ma się całkiem inaczej- kasjerzy witają klientów, wykazują się elokwencją i nie można im odmówić dobrych manier i profesjonalizmu. Jedynie ich koledzy pracujący między półkami nie trzymają tego poziomu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku poszedłem...

Do Empiku poszedłem przy okazji Dni produktu dębickiego odbywającego się w dębickiej galerii. Planowałem kupić sobie mapę polskich Tatr, która rozdarła mi się podczas ostatniej podróży. Znalazłem jedynie rozkładaną, zwyczajową mapę, więc podszedłem do kasy zapytać, czy znajdą się inne w formie atlasu. Młoda sprzedawczyni poinformowała mnie jednak, iż takich map nie posiadają; zaznaczyła jednak, że mogą poszukać w systemie lub na stronie internetowej i zamówić do sklepu, jeśli tylko takowa będzie. Co prawda obsługi sklepu nie było za bardzo widać - być może, że w niedzielę pracuje ograniczona ilość osób - ale przy kasie można było dowiedzieć się wszystkiego. Minusem dębickiego empiku jest niestety mały asortyment, co spowodowane jest niewielką powierzchnią sklepu. Warto się jednak zastanowić, czy pomysłem nie byłaby możliwość skorzystania na miejscu ze strony internetowej lub katalogu, aby znaleźć więcej pozycji książkowych czy muzycznych, które są w sprzedaży w tej sieci. Wydaje mi się także, że w takie dni jak sobota i niedziela po salonie powinno krążyć więcej sprzedawców, którzy będą do dyspozycji klienta, niż tylko dwie panie siedzące przy kasie. Na miejscu zdążyłem się również przyjrzeć cenom map papierowych i po porównaniu ze stroną internetową jednego z wydawnictw stwierdziłem, że w empiku można je kupić taniej (a nawet sporo taniej, uwzględniając koszty wysyłki). Mapa Tatr (w wersji rozkładanej, papierowa) kosztowała w empiku 8 zł, podczas gdy na stronie wydawnictwa 8,79 zł (+ koszty przesyłki 13 zł w przypadku przelewu). Na stronie empiku znalazłem natomiast praktyczne mapy laminowane, tak w wersji rozkładanej jak i w wersji książkowej, a zamówione pozycje (w niższej - internetowej - cenie) mogę również osobiście odebrać w dębickim salonie. Mankamentem może być teraz tylko czas oczekiwania na dotarcie przesyłki. Sieć sprzedaży godna pochwały i polecenia innym.

Marcin_519

09.11.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam niedawno w...

Byłam niedawno w Empiku w CH Arkadia w Warszawie w celu nabycia mapy Warszawy. Ponieważ miałam mało czasu od razu zapytałam się pracownika, gdzie mogę je znaleźć. Wskazał mi bliżej nieokreślony kierunek i odszedł. Poszłam więc w tym bliżej nieokreślonym kierunku, po drodze upewniwszy się u kolejnego pracownika czy zmierzam we właściwym. Po wybraniu mapy skierowałam się do kas. Przy jednej z nich siedział młody mężczyzna i czytał gazetę. Gdy położyłam mapę na ladzie, powiedział, że kasa jest nieczynna i muszę się udać do kas po drugiej stronie sklepu. Tam były dwie obsługujące osoby, które ze sobą rozmawiały, a ja czekałam pod kasą zanim skończą rozmawiać. Żadna z nich nie spytała się w czym pomóc czy zaprosiła do kasy. Musiałam czekać aż skończą rozmawiać. W końcu obsłużyła mnie jedna Pani. Płaciłam kartą i gdy Pani "przejechała" kartą po czytniku terminalu zwróciła się do mnie: Pani Alicjo, proszę wprowadzić pin. Bardzo mnie zdziwiło iż ekspedientka do obcej osoby zwraca się per "Pani Alicja" i nie przypadło mi to do gustu. Asortyment Empiku jest różnorodny i można znaleźć i interesujące książki, i płyty, i gry komputerowe, i artykuły biurowe. Dlatego lubię robić tam zakupy, ale obsłudze pozostawiam wiele do życzenia. Duży plus wg mnie to są sofy i krzesełka w sklepie, gdzie można usiąść i poczytać gazetę czy książkę.

Alicja_170

06.11.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zależało mi na...

Zależało mi na zakupie książki ,która zbierała by wiedzę na temat Diety Montignaca. Na miejsce zakupu wybrałam EMPIK. Wcześniej sprawdziłam czy książka jest dostępna w ofercie poprzez stronę WWW. Była informacja o cenie 33zł. Najbliżej zlokalizowany jest EMIPK w Galerii Handlowej Magnolia. EMPIK zlokalizowany jest przy głównym wejściu-bardzo dobrze odznaczony. Witryny są oznaczone logo.Dobre światło wewnątrz ułatwia identyfikacje sklepu z zewnątrz. Empik jest duży. Dwu poziomowy. Na parterze-artykuły papiernicze, DVD,gazety, maskotki,plakaty,kalandarze,płyty. Na pierwszym piętrze książki. Czytelne oznaczenia tuż przy wejściu gdzie powinnam się udać by znaleźć to czego szukam- w sensie działu.Po wejściu na ruchome schody- od razu trafiłam na dział poradników- żywienie diety.Jest ustawiony na przeciw schodów.Książka M. Montagnica "jeść aby schudnąć" też była wyeksponowana jako nowa edycja.W sklepie było kilku Klientów- na górze-około 8. Pan w fotelu czytał książkę. Fotel zlokalizowany był pod dużą witryną z widokiem na miasto.Podobnie z innymi klientami- którzy dość leniwie snuli się po sklepie.Wykorzystując czas zakupów w empiku na odpoczynek i relaks wśród kultury. W salonie były gazetki promocyjne, informacje o bieżących promocjach. Oznakowane obniżki cenowe i nowości. Kasa ustawiona jest dość dziwnie pod schodami- po wejściu do sklepu jest niewidoczna. Jest ukryta. Ale bardzo miły pan ochroniarz poinformował gdzie szukać kasy. Albo innych rzeczy dla zagubionych lub bardzo spieszących się klientów. Obsługiwał mnie p.Jacek ubrany w firmowa czarna koszule. Miał czytelny identyfikator.Przywitał mnie- zeskanował książkę. Powiedział na głos kwotę 33zł . Zapytał czy zapakować w woreczek. Przyjął gotówkę -wydał resztę.Miło pożegnała i zaprosił ponownie. To samo zrobił Pan ochroniarz nadzorujący wyjście. ogólnie bardzo miłe wrażenie no i udane zakupy w szybkim czasie w jednym miejscu.

Dorota_291

06.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam kupić mapę...

Potrzebowałam kupić mapę miasta oddalonego od mojego miejsca zamieszkania o około 200 km. Ponieważ była sobota po południu a mapę potrzebowałam pilnie pojechałam do Empiku, który jest dość dobrze zaopatrzony i czynny w popołudniowych godzinach. Sklep mieści się w dużym, kilku piętrowym budynku i zajmuje cały budynek. W windzie umieszczona jest informacja jakie działy znajdują się na którym piętrze, ale nie umiałam tam znaleźć informacji, na którym piętrze mogą znajdować się mapy. Wysiadłam i zapytałam o to jednego z pracowników. Zostałam dokładnie poinformowana na którym pietrze i w którym miejscu mogę je znaleźć. Połka z mapami była dość obszerna. Osobno leżały mapy zagraniczne, osobno dotyczące Polski. Przejrzałam polskie, ale nie znalazłam tego, czego potrzebowałam. Ponieważ w pobliżu nie było pracowników, a zależało mi na mapie zaczęłam szukać dokładnie. W końcu znalazłam ją wymieszaną z mapami z innego rejonu i schowaną za nie. Poszłam do kasy. Pan, który skasował towar poinformował mnie, że mogę zwrócić towar nieużywany w dowolnym sklepie sieci Empik. Wyszłam zadowolona, bo kupiłam to, czego szukałam. Szkoda tylko, że niepotrzebnie straciłam czas na przekopywanie się przez towar na półce.

Astrum

02.11.2009

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w sklepie Empik odbyła się w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi. Podczas mojej wizyty sprawdziłam czystość zewnętrzną i wewnętrzną w sklepie. Na zewnątrz nie zauważyłam żadnego zabrudzenia na podłodze, ani na szybie. Na szybach widoczne były różnego rodzaju plakaty, które przyozdabiały szyby oraz sklep. Gdy weszłam do sklepu również tam nie zauważyłam żadnego zabrudzenia. Podłoga była czysta i posprzątana. Oświetlenie w sklepie było wporządku. Regały były czyste, a asortyment na nim był ładnie uporządkowany. W sklepie grała cicho muzyka, która nie przeszkadzała w porozumiewaniu się pomiędzy klientami oraz pracownikami sklepu. W sklepie było ciepło. Następnie poszłam do regału z książkami. Tam starałam się znaleść książkę, która mnie interesuje. Niestety nie znalazłam. Rozglądając się po sklepie nie widziałam żadnego pracownika, który by przechodził między regałami. Postanowiłam podejść do kasy i zapytać się o książkę, która mnie interesuje. Pani kasjerka poinformowała mnie, abym udała się do punktu info i tam zostane poinformowana o książce. Kasjerka, która udzieliła mi informcji była bardzo miła i była zainteresowana tym co mówię. Była ona ubrana w uniform sklepu. Więc udałam się do punktu informacyjnego. Punkt ten mieścił się tuż obok punktu internetowego. Pani, która siedziała w punkcie info przywitała się i była chętna do pomocy. Opowiedziałam jej o książce, której szukam. W odpowiedzi usłyszałam, że w sklepie tym niestety tej książki nie mają. Również poinformowała mnie, że taką książkę można zamówić w ich sklepie bez żadnego problemu, a także bez żadnych kosztów dodatkowych. Poinformowałam Panią, że nie będę chciała zamówić zainteresowanej książki przez internet. Wówczas usłyszałam, że jest możliwość zamówienia tej książki przez internet poprzez wejście na stronę internetową Empik i jest to zamówienie bez dodatkowych kosztów, ale odbiór książki będzie tylko jedynie w sklepie. Takie zamóienie mogę zrobić wszędzie tam, gdzie mam dostęp do internetu. Również zapytałam się o inną książkę, która mnie interesowała. Pani z punktu info zaprowadziła mni do regału, gdzie byłą ta książka, bez problemu. Na koniec zapytała się czy może mi w czymś pomóc, ale podziękowałam jej. Pani ta rónież mi podziękowała i wróciła na swoje miejsce. Pani z punktu info była miła, uprzejma oraz była zainteresowana tym co mówię. Przez całą rozmowę utrzymywała kontakt wzrokowy. Ubrana była w uniform sklepu. Następnie wzięłam drugą książkę, która mnie interesowała i poszłam do kasy. Przed kasą stały 3 osoby. Mogłam wówczas obejrzeć czystość wokół kasy. Panował tam porządek i ład. Wszystkie produkty, które stały na ladzie lub przy ladzie były poukładane. Kiedy przyszla moja kolej kasjerka przywitała się i obsłużyła mnie. Była to ta sama kasjerka, u której zapytałam się o książkę. Kasjerka ta obsłużła mnie szybko i sprawnie, będąc przy tym miła i uprzjma. Na koniec pożegnała się ze mną. Podsumowując moją wizyte w sklepie jestem zadowolona z zakuków oraz obsługi. Personel w sklepie był miły i uprzejmy, a także obsługiwał klientów z zainteresowaniem dla każdej osoby. Każdy z pracowników ubrany był uniform sklepu. W sklepie panował porządek. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w poszukiwaniu kalendarza...

w poszukiwaniu kalendarza na przyszly rok wybralam sie do empiku. zainteresowanie klientow bylo bardzo duze jednak obslugi sklepu nie bylo widac. aby dowiedziec sie wiecej na temat kalendarza ktory mnie interesuje a niestety nie ma go na wystawie musialam przejsc caly sklep i uwaznie wypatrywac kogos z obslugi. gdy udalo mi sie juz znalezc pania ktora moglaby mi pomoc troszke sie rozczarowalam. byla dosc nieprzychylnie nastawiona, mozliwe ze bylo to spowodowane duza iloscia klientow, pytajac o wybrana tematyke kalendarza uslyszalam ze ona niestey nie jest w stanie codziennie przegladac wszystkich kalendarzy i jesli chce cos kupic to musze sobie sama to znalezc. tak wiec zostalam odprawiona z kwitkiem.

Agnieszka_1204

25.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła profesjonalna obsługa....

Miła profesjonalna obsługa. Pani obsługująca była bardzo cierpilwa , kiedy zadawałm jej szereg pytań. Zupełnie celowo - chcialm sprawdizć jej cierpliwośc. pytałm o wkłady do pióra dla mojej córki. pytałam o kolory, cene, szybkośc kolejnej dostawy i czy aby na pewno w nowej dostawie będzie kolor , który mnie interesuje. Mimo dość dużej ilości "interesantów" pani obsługująca byla miła i niezniecierpliwiona moimi pytaniami.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 81

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znowu kilka pierków...

Znowu kilka pierków i petów za dużo przed wejściem, za to tuż za drzwiami wita nas sympatyczny uśmiechnięty ochroniarz. wewnątrz bogactwo towaru można się zagubic. Sprzedawców nie widac ale jak sie pojawił to udzielił krótkiej suchej beznamiętnej inforamcji. Dalej radź sobie człowieku sam. Obsługa przy kasie równie sprawna co automatyczna i beznamietna . Nie nawiązują kontaktu wzrokowego, formułki o promocji klepią bez przekonania.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Empiku w celu zakupu prezentu dla teściowej na imieniny. Zdecydowałam się na książkę podróżniczą. Ponieważ nie miałam za dużo czasu by chodzić i szukać regału, przy wejściu zapytałam pana gdzie znajdę to co mnie interesuje. Po przejrzeniu bogato zaopatrzonej półki wybrałam tytuł który mnie zainteresował. Niestety nie znam kolekcji solenizantki, więc zapytałam kasjera czy jest możliwość zwrotu towaru jeśli ten nie trafi w gust lub będzie się powtarzał. Sympatyczny i uśmiechnięty sprzedawca powiedział, że owszem mogę oddać towar w ciągu 60 dni. O tej godzinie było sporo ludzi - oglądających i kupujących - zostałam szybko obsłużona zarówno na dziale jak i przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przybyłam do salonu...

przybyłam do salonu empik, by odebrać zdjęcia, gdyż taki dostałam termin. Zdjęć jednak nie było, ale jestem bardzo zadowolona z obsługi empiku. sprawdzili czy moje zdjęcia nie poszły do innego miasta, przeprosili i wytłumaczyli, a także dostałam wizytówkę z telefonem,by sie dowiadywać czy moja przesyłka już jest

Marzena_139

22.10.2009

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do salonu...

Weszłam do salonu w konkretnym celu. Był duży ruch, pracownicy pomagali innym klientom. Podeszłam do interesującego mnie działu z książkami. Półki były w pełni obłożone książkami, nie było widocznych jakichkolwiek braków w ekspozycji. Ponieważ nie znalazłam od razu książki, którą chciałam nabyć - podeszłam do punktu obserwacyjnego. Pani od razu mnie przywitała, spytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam o jaką książkę mi chodzi. Zaproponowała, że sprawdzi dostępność pozycji w bazie empiku. W momencie, gdy okazało się, że książka jest w owym salonie - podeszła do działu i pomogła jej poszukać.

Agnieszka_1139

22.10.2009

Placówka

Koszalin, Ignacego Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy nie znalazłam...

Gdy nie znalazłam szukanej książki w jednym salonie, gdzie też z obsługi zadowolona nie byłam, udałam się do drugiego salonu. Tam po moim pytaniu, czy daną książkę znajdę, pani wyszła zza lady i razem ze mną zaczęła przeszukiwać półki w jej poszukiwaniu. Wszystko to z uśmiechem i rzeczywistą chęcią pomocy. Książkę oczywiście znalazłam. Przy kasie czekała na mnie kolejna uśmiecznięta pani. Wielki plus dla tego salonu.

Joanna_790

09.10.2009

Placówka

Gdańsk, CH Alfa Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam pewnej książki....

Szukałam pewnej książki. Nie znalazłam jej na półce, więc udałam się do punktu info. Tam pracownica ograniczyła się do sprawdzenia w komputerze, czy znajduje się ona na stanie i poinformowania mnie, że takowa książka jest i powinna znajdować się w miejscu, w którym już szukałam. Kiedy powiedziałam, że nie mogę jej tam znaleźć w odpowiedzi usłyszałam, że pewnie jej nie ma...

Joanna_790

09.10.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku udałam...

Do Empiku udałam się do Silesi w Katowicach celem zapytania o możliowść zakupienia biletu na Monster Jam. Młoda pracownica ubrana w szarą koszulkę z napisem Empik, skierowała mnie do punktu obsługi klienta w innym miejscu sklepu. Tam jednak nikogo nie było. Poczekałam chwilę, ale dalej nikt nie przychodził. Wróciłam do kasy i powiedziałam, że nikogo nie ma. Pani się bardzo zdziwiła i zaraz pobiegła na zaplecze. Wtedy wyszła druga pracownica, która przywitała mnie z uśmiechem na twarzy, pytając w czym może pomóc. Zapytałam o bilety. Pracownica odpowiedziała, że jest jeszcze dużo biletów i dodała, że mogę sobie nawet wybrac miejsce, co bardzo mnie ucieszyło. Dziewczyna weszła na odpowiednią stronę, odwrócila monitor w moją stronę oraz wytłumaczyła, które miejsca są zajęte, a które wolne. Dosyć cierpliwie znosiła moje długie zastanawianie się nad odpowiednim miejscem, aż w końcu je podałam. Chwilę pisała coś przy komputerze, po czym zaprowadziła mnie z powrotem do kasy, gdzie zapłaciłam. Następnie wręczyła mi zapakowany bilet i paragon, informując mnie, bym go nie zgubiła, bo w razie odwołania imprezy tylko w ten sposób będę mogła odzyskać pieniądze. Podziękowalam jej za pomoc, a ona pożegnała mnie i zaprosila ponownie. Cieszę się, że tak szybko i sprawnie załatwiłam sprawę.

Aleksandra_359

08.10.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3576 z 5273)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Polanglo

BETTY

Superac

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?