DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1661 z 2631)

Wyczyść filtry
Nie dokonałyśmy żadnego...
Nie dokonałyśmy żadnego zakupu, mimo to pani od razu do nas podeszła i proponowała pomoc, a to miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

demo

23.10.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona przez sprzedawców sama musiałam podejść i spytać się o interesujący mnie produkt informacje wszystkie musiałam wyciągać prawe od sprzedawcy na temat produktu nie potrafił "sprzedać" towaru, nie zachęcał do obejrzenie produktów z tej samej Lini produktowej, raczej podchodził z małym zaangażowaniem, wszyscy sprzedawcy zajmowali się raczej por zadkami w sklepie niż obsługą klienci sami musieli prosić sprzedawców o pomoc a ich odpowiedzi były bardzo zdawkowe. Nie było ani powitania ani pożegnania klienta nie mówiąc o zaangażowaniu w prace. Sklep był utrzymany w czystości.

Ewa_68

17.10.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas zastałam obsłużona profesjonalnie. Potrzebowałam prezentu dla mamy. Pani ekspedientka troskliwie sie mną zajeła doradziła co by było odpowiednie dla mojej mamy.była bardzo miła i sympatyczna. Zapakowała mi prezent bezpłatnie. Oraz dała mi testery do wypróbowania.

Roksana_1

16.10.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do opisywanego sklepu...
Do opisywanego sklepu udałam się celem zakupu prezentu urodzinowego. Najpierw rozejrzałam się co ewentualnie mogłoby mnie zainteresować. Przeszłam prawie wszystkie regały, oprócz działu męskiego, bo prezent był dla kobiety. Szukałam właściwy produkt dość długo (ok 15minut). Kilka miałam w ręku zastanawiając się nad zakupem i czekając na ewentualną pomoc ze strony sprzedawców. Żadna z kilkunastu ekspedientek nie podeszła aby mi pomóc. W końcu ja zaczepiłam jedną - z wielką łaską zostałam obsłużona.Pani nie potrafiła mi nic doradzić ani pokazać gdzie dokładnie znajdują się produkty które mnie interesowały. Ostatecznie z wybranym przeze mnie produktem udałam się do kasy. Przede mną była jedna osoba. Gdy odeszła położyłam produkt na ladzie. Jednak Pani zamiast mnie skasować przez 5 minut zajmowała się zupełnie czymś innym, w końcu odeszła od kasy. Minęło kolejne parę minut gdy przyszła inna pani. Dalej czekałam, bez żadnej reakcji ze strony pani 'kasjerki'. Dopiero gdy delikatnie zwróciłam uwagę, pani zdziwiła się, ponieważ myślała że już zostałam obsłużona. Jedynym plusem wizyty w tym miejscu było ładne zapakowanie prezentu.

Iwona_62

16.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu z zamiarem kupienia wody toaletowej dla mężczyzny. W salonie było 4 pracowników, którzy ze sobą rozmawiali, salon był utrzymany w czystości. Zatrzymałam się przy ścianie z męskimi zapachami. Prawie od razu podszedł do mnie jeden z pracowników, pytając czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że szukam wody toaletowej dla mężczyzny, o świeżym zapachu. Zaproponował mi 8 zapachów. Później wszystko mi się pomieszało. Wyszłam z salonu po ok. 10 minutach.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2008

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamierzałam kupić podkład...
Zamierzałam kupić podkład i oczekiwałam pomocy konsultantki w wyborze odpowiedniego produktu. Od razu zauważono, że czegoś poszukuje i nie musiałam długo czekać na specjalistę. Czułam zainteresowanie ze strony konsultantki, zadawała mi dużo pytań odnośnie mojej cery, potrzeb, oczekiwań, by jak najlepiej dopasować podkład. Pani udzieliła mi porady,ale potrzebowałam chwili zastanowienia, żeby dokonać odpowiedniego wyboru. W tym czasie inna pani przygotowała mi darmowe próbki innych produktów do wypróbowania. Gdy podjęłam ostateczną decyzję, stałam i czekałam na sprzedawcę, inna konsultantka podeszła do mnie, doradziła inny produkt (poprzedniej konsultantce mówiłam, że jestem zainteresowana konkretną firmą), dokładnie opisała jego działanie, dobrała odpowiedni odcień i nałożyła na moją twarz. Zakupiłam polecony mi podkład oraz dostałam wiele cennych wskazówek odnośnie stosowania otrzymanych próbek. Moją ocenę przyznałam za jakość usługi, szacunek, zainteresowanie klientem i jego potrzebami oraz za profesjonalną wiedzę konsultantek.

Beata_52

08.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłam w...
Dzisiaj byłam w perfumerii Douglas. Szukałam toniku dla mojej mamy. Pani wykazała się wiedzą fachową, pokazała mi najpierw 2 główne rodzaje - toniki odżywcze i dla cery dojrzałej, o jaką mi chodziło - ujędrniające. Przedstawiła mi 3 toniki różnych firm i ich szczególne właściwości. Była bardzo miła i chętnie odpowiadała na moje pytania. Nie kupiłam jeszcze żadnego, gdyż muszę jeszcze przemyśleć bo bardzo różniły się cenami ( 80 a 160 zł).

Joanna_23

07.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.09.2008...
W dniu 30.09.2008 r. około godziny 15.30 udałam się do drogerii Duglas w centrum Katowic w celu zakupienia najnowszego produktu firmy Revlon. Ponieważ nie byłam nigdy w tej drogerii, zaraz po wejściu zatrzymałam się w celu zlokalizowania odpowiedniego regału. Niezwłocznie podeszła do mnie ekspedientka, powitała mnie i zapytała w czym może mi pomóc. Kiedy zapytałam o produkt, usłyszałam odpowiedź, że niestety, nie mają go. Zaraz też otrzymałam konkretną informację o przewidywanej dostawie tych kosmetyków. Następnie zaproponowano mi kosmetyki tej samej marki i mile pożegnano, kiedy opuszczałam drogerię, mimo że nie zakupiłam u nich żadnego produktu.

Agnieszka_238

06.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem perfum, z...
Kupiłem perfum, z którego jestem zadowolony, jednak nie mogę tego powiedzieć o pracownikach. Przy lasie musiałem oczekiwać na przyjście kasjerki około 2,3 minut, bo była na zapleczu. Jednak dostałem dwie próbki innych perfumów co bardzo miło mnie zaskoczyło. Po drugie ekspedientki mało interesują się klientami. Trzeba się prosić aby podeszły do klienta.

Mateusz_26

30.09.2008

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria to dla...
Drogeria to dla kobiety jedno z najpiękniejszych miejsc. Te różnorodne kolory i niepowtarzalne zapachy nie raz przyprawiały mnie o istny zawrót głowy. Pewnego jednak razu podczas wizyty w perfumerii Duglas zostałam potraktowana przedmiotowo. Zainteresowałam się jakimś artykułem i koniecznie chciałam sprawdzić jego odcień na skórze. Motałam się pomiędzy pólkami lecz nie uzyskałam pomocy. Postanowiłam, że sama go wypróbuję. Wzięłam tester w dłoń, podeszłam do lusterka, sięgnęłam po pędzel i nagle za moimi plecami pojawiła się pani, jak sama siebie nazwała, wizażystka. Powiedziała, że nie można samemu korzystać z przyborów stojących obok lustra. Była bardzo niemiła. Nie pomyślała nawet, że niektórzy po prostu mogą tego nie wiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 21-09 udałem...
Dnia 21-09 udałem się razem z żoną na zakupy do Manufaktury. Poszliśmy wybrać jakieś perfumy dla żony oraz dla mnie, ponieważ niedługo zbliża się nasza rocznica i chcemy sobie sprawić jakiś miły prezent. Po wejściu zaczęliśmy wąchać interesujące nas perfumy. Po pewnym czasie podeszła do nas pani, przywitała się i zaoferowała swoją pomoc. Była całkowicie do naszej obsługi, zapytała jakich perfum używa moja żona, zaproponowała coś podobnego ale innej firmy. Zaproponowała kilka innych produktów, przy każdym omawiała ich skład, czym się dokładniej charakteryzują, która nuta jest bardziej odczuwalna, czego jest więcej a czego mniej. Pani sprawiała wrażenie osoby bardzo dobrze przygotowanej do sprzedaży perfum. Kiedy żona zastanawiała się nad wyborem, przeszliśmy do męskich perfum. Pani była cały czas do naszej dyspozycji, mnie również zaproponowała kilka nowych, całkiem ciekawych zapachów. Po dłuższej wizycie w perfumerii i wywąchaniu nowych zapachów podziękowaliśmy grzecznie za wizytę. Pani również nam podziękowała, zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu oraz pożegnała się.

endri

22.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam kupon uprawniający...
Otrzymałam kupon uprawniający do otrzymania próbki maskary Estee Lauder. Jednak zanim trafiłam do Douglasa, od otrzymania kuponu minęły prawie 3 tygodnie. Mimo to postanowiłam sprawdzić, czy próbki są jeszcze dostępne. Sprzedawczyni nie tylko bardzo się przejęła poszukiwaniem choćby jednej pozostałej próbki, ale gdy okazało się, że takiej nie posiada, z uśmiechem przeprosiła i zaproponowała zestaw innych próbek. Nie tylko nie poczułam się więc "pokrzywdzona", ale wręcz zachwyciłam się umiejętnościami sprzedaży i kontaktu z klientem tej sprzedawczyni! Jej zachowanie zasługuje na najwyższą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z mamą...
Wraz z mamą poszukiwałyśmy tuszu do rzęs (każda dla siebie). Zaczęło się od tego, że jedną ze sprzedawczyń zapytałam o możliwość wypróbowania maskary Estee Lauder (na którą miałam kupon od firmy Douglas). Pani, nie patrząc mi w oczy, zniknęła na zapleczu, a my poszłyśmy oglądać kosmetyki. Gdy, zniecierpliwiona, po kilku minutach zaczęłam rozglądać się za ową kobietą, okazało się, że pyta ona po kolei klientki, która z nich jest właścicielką kuponu. To było dość żenujące, więc podeszłam i powiedziałam, że to mój. Po raz kolejny nie obdarzając mnie spojrzeniem, sprzedawczyni poinformowała, że próbek już nie ma i ulotniła się. Ta sytuacja przekreśliła zakupy w tym sklepie (przynajmniej tego dnia).

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2008

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym w związku z czym miałam trudność z jego znalezieniem. Jednak po wejściu do Perfumerii obsługa była miła i skutecznie doradzono mi jakie perfumy wybrać.

Jabłonka

04.09.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 17

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tej perfumerii z chęcią nabycia odpowiedniego typu pomadki do ust. Była dla mnie ważna jakość i barwa. W Douglasie przez niespełna minutę rozglądałam się, po czym natychmiast, ale nienachalnie, u mojego boku pojawiła się uśmiechnięta (mimo późnej pory) pani z pytaniem, czy może jakoś pomóc. Nie należę do klientek zdecydowanych, także i w tym wypadku, zadawałam mnóstwo pytań, pytałam o różne firmy - o ich zalety i wady - a pani z obsługi, z anielską cierpliwością, bardzo profesjonalnie starała się przedstawić wszelkie argumenty, które miały na celu rozwianie wszelkich wątpliwości. Przypisuję obsłudze tak wysoką ocenę, ponieważ nie tylko przedstawiono wszystkie dostępne w sklepie marki(!), ale również opowiedziano odrobinę historii i ciekawostek, dotyczących danego produktu co w efekcie spowodowało, że nabyłam w ogóle nie znaną mi wcześniej markę. Do tak egzotycznej barwy poprosiłam o dopasowanie konturówki, z czym Pani z obsługi natychmiast sobie poradziła, wskazując idealnie kredkę. Byłam i jestem pod wielkim wrażeniem - już dawno nie wyszłam ze sklepu tak zadowolona. Nie mogę także pominąć kwestii, iż wspomniałam, że jestem w szóstym miesiącu ciąży i czuję, że to ma ogromny wpływ na moją cerę. Od razu przedstawiono mi pełną paletę możliwości i obdarowano dwoma próbkami.

Magdalena_40

03.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę odwiedziłam...
W sobotę odwiedziłam perfumerię Douglas w Gdyni. Po wejściu do środka zauważyłam, że jest około 5 klientów, jednak trudno było znaleźć sprzedawców. Po chwili okazało się, że są to dziewczyny ubrane na czarno. Nie miały one jednak żadnego identyfikatora. Podeszłam do półki z kremami i spojrzałam na jedną ze sprzedawczyń. Podeszła do mnie i z uśmiechem spytała, w czym mi pomóc. Poprosiłam o poradę dotyczącą kremu. Wybrała mi jeden, pokazała inne kosmetyki z tej serii. Podziękowałam za pomoc i powiedziałam, że się jeszcze zastanowię. Kupiłam spinkę do włosów. Kasjerka spakowała mi do torebki i dołożyła próbkę kremu. Podziękowała za zakupy i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

Olga_3

01.09.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Mdudko

01.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

L'Occitane

(4.64)

Lepiej
Gorzej

Jasmin

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Mydełko FA

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Odbiór zamówienia online...
Odbiór zamówienia online w perfumerii Douglas przebiegł bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Pracownik nie tylko profesjonalnie przekazał zamówienie, ale również zaprosił mnie do zapoznania się z ofertą stacjonarną oraz poinformował o bieżących promocjach. Dzięki uprzejmości i zaangażowaniu obsługi zdecydowałam się na dodatkowe zakupy na miejscu. To przykład wzorowej obsługi klienta i umiejętnego budowania pozytywnych doświadczeń zakupowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!