DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1662 z 2632)

Wyczyść filtry
Perfumeria znajduje się...
Perfumeria znajduje się w C.H. Alfa nie ma więc problemu z zaparkowaniem na parkingu podziemnym, dwupoziomowym. Obok budynku znajdują się przystanki autobusowe, gdzie zatrzymuje się większośc autobusów miejskich. Lokal, w którym znajduje się perfumeria jest przestronny, nie ma więc ścisku a klienci się o siebie nie ocierają. Wybór kosmetyków jest imponujący aczkolwiek ceny nie są szczególnie zachę... cające. Te same kosmetyki w innych perfumeriach potrafią kosztowac od ok. 5 zł do nawet (jeśli mowa o perfumach) 60 zł taniej! Zachętę może stanowic karta dla stałych klientów na którą zbieramy punkty za każde zakupy co po zebraniu odpowiedniej ich liczby uprawnia nas do zniżki. Żeby jednakże dojśc do tego momentu trzeba wydac sporo pieniędzy. Panie z obsługi, szczególnie jedna z nich jest bardzo pomocna, miła, skora do udzielenia wartościowych informacji. Ale jak dotąd nie zawiodłam się jeszcze na żadnej z konsultantek. Jedynie makijaż niektórych z nich może odstraszac bowiem zdarza się że wyglądają jakby chciały wypróbowac wszystkie kosmetyki znajdujące się w sklepie na raz. W tle słychac niedrażniącą muzykę, która umila czas podczas robienia zakupów.  Rozwiń

Cenia

04.06.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, personel...
Miła obsługa, personel interesuje się klientem, lecz nie jest nachalny; pani z obsługi poświęciła mi sporo czasu - ok. 10 min. - odpowiadając na moje pytania odnośnie perfum, kiedy natomiast straciłam zainteresowanie rozmową - taktownie odeszła i pozwoliła mi samodzielnie kontynuować poszukiwania pomiędzy regałami. Byłam z tego powodu bardzo zadowolona, ponieważ nie znoszę gdy osoba z personelu ni... eustannie patrzy mi na ręce. Wystrój zupełnie przyzwoity, nie odbiega niczym od innych perfumerii tej sieci, najważniejsze dla mnie jest jednak to, że w sklepie jest czysto a oświetlenie jest dobre (szczególnie ważne przy wyborze kosmetyków do makijażu, np. cieni do powiek lub pomadek). Ceny konkurencyjne, bogaty asortyment jeżeli chodzi o kosmetyki kolorowe. Jeżeli natomiast chodzi o perfumy, nie wszystkie odmiany danego zapachu są dostępne, jednak personel bez problemu sprowadza konkretny produkt na życzenie klienta. Podsumowując, perfumeria, głównie jednak personel wywiera korzystne wrażenie.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam kiedyś od...
Dostałam kiedyś od cioci z Niemiec pewną perfumę. Wiem, że kupila ją w "Douglasie". Kończy się, więc poszłam zapytać czy taką mają i w jakiej cenie. Wpierw jednak postanowiłam się rozejrzeć. Pracownicy od razu podchodzą, witają się i służą pomocą. Postanowiłam zapytać o perfumę. Pani, poznając moją historię, wyjaśniła, że nie mają w asortymencie tego produktu. Ponadto dodała, że "Douglas" niemieck... i i polski bardzo się różnią pod względem asortymentu. Teraz wiem przynajmniej, że takiej perfumy tu nie znajdę i jestem wdzięczna za wyjaśnienie.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Opole, CH Karolinka - ul. Wrocławska 154

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chcę kupić...
Jeżeli chcę kupić dobry kosmetyk np. podkład czy róż do policzków zawsze udaję się do Douglas'a. Zawsze miła obsługa, a co najważniejsze Panie, które tam pracuję zawsze odpowiednio dobiorą kosmetyk do rodzaju skóry. Choć kosmetyki tam są drogie, za to bardzo dobrej jakości i doskonale dobrane. Przy kasie zawsze otrzymuję różne próbki kremów, podkładów czy perfum.

Justyna_253

14.05.2009

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obserwacja obslugi klienta...
obserwacja obslugi klienta podczas reklamacji towaru, obsluga mila profesjonalna

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Perfumerii Douglas po zakup konkretnego kosmetyku-roll on do pielęgnacji okolic oczu. Pracownica obsługiwała inną klientkę, ale podeszła do mnie i poprosiła o chwilę cierpliwości. Po obsłużeniu tamtej klientki natychmiast zajęła się mną. Z interesujących mnie kosmetyków pokazała mi dwa. Jeden tańszy,drugi droższy. Wyjaśniła na jakiej zasadzie działają i jakich efektów mogę się spod... ziewać po ich zastosowaniu. Pokazała mi także inny kosmetyk o podobnym działaniu, ale występujący w innej formie.  Rozwiń

maya

11.05.2009

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam ...
Ostatnio byłam z chłopakiem w drogerii, potrzebowałam kredki do oczu. Wybór był dość spory, toteż jak prawie każda kobieta miałam problem ze zdecydowaniem. Stojąc już dłuższą chwilę, pani ekspedientka podeszła do nas z pomocą. Zrobiła to bardzo taktownie, z uśmiechem na ustach i stosownymi radami co do firm i produktu. Nie czułam się osaczona i naciskana, a stałam już wystarczająco długo. Każdy p... rodukt pokazała mi za pomocą testera. Przy kasie poinformowała mnie o promocji, która w tym czasie trwała ( do drugiego dowolnego produktu-próbki gratis).Z racji , że byłam z chłopakiem próbki dostaliśmy oboje. Krótko opisała do czego służą próbki, po czym zapakowała je wraz z paragonem w torebkę. Obsługa sympatyczna, uśmiechnięta, kompetentna. Polecam sklep.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę 22...
W środę 22 kwietnia zakupiłam w perfumerii dwa flakony perfum damskich i męskich. Po odpakowaniu i pierwszym użyciu okazało się, że dozownik jednego z nich jest uszkodzony. Następnego dnia po pracy poszłam z reklamacją i spotkałam się z bardzo miłą obsługą. Pani bez problemu wymieniła mi produkt na inny, przy mnie sprawdziła czy działa i czy wszystko jest ok. Musiałam tylko podpisać protokół rekla... macji i z miejsca odebrałam nowy flakon, a w ramach zadośćuczynienia dostałam jeszcze kilka próbek rożnych produktów.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w drogerii Douglas, zostałam bardzo mile i profesjonalnie obsłużona przez pracowników. Pani doradziła mi jaki podkład dobrać do mojego typu cery, nie traktowała mnie z góry mimo to ze byłam ubrana na sportowo, jak to w wiekszości drogeriach bywa jest sie ocenianym po stroju itd.. Czułam się ważnym klientem, godnym uwagi. Wiedza pracowników na temat produktów doskonała. Co zadałam...  pytanie od razu uzyskałam odpowiedz i porade co można a czego nie.. Pełny uśmiech na twarzy pracownika. Aż miło! Pani po skasowaniu produktów dołączyła różnego rodzaju próbki perfum i kremów co było bardzo miłym gestem.   Rozwiń

Beata_70

28.04.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo prefsjonalne doradztwo...
bardzo prefsjonalne doradztwo poparte wiedzą i kompetencjami budowania relacji z klientką bez narucania się dyskretnie z klasą

Hanna_24

22.04.2009

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia,...
Od momentu wejścia, do momentu w którym zatrzymałam się towarzyszyła mi konsultantka. Wyglądała schludnie, była sympatyczna i pomocna. Potrafiła odpowiedzieć na większość zadanych przeze mnie pytań.

Agnieszka_283

16.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Douglasa w celu zrealizowania bonu, który dostałam za uzbieranie 450 punktów na karcie. Chciałam kupić tusz do rzęs, ale nie byłam zdecydowana, który wybrać. W sklepie panował duży bałagan, na półkach było mało towaru, większość znajdowała sie w koszach i kartonach. Jak się poźniej dowiedziałam w sklepie właśnie trwała zmiana wystroju. Podeszłam do stoiska z kosmetykami Deborah i o... glądałam maskary. Kosmetyki były nieestetycznie poukładane, część tuszy leżała na miejscu cieni do powiek, brak było testerów. Po chwili podeszła do mnie konsultantka i zapytała się czy może mi w czymś pomóc. Zapytała się mnie jaki tusz ostatnio używałam i czego oczekuję po nowym kosmetyku. Powiedziałam jej, że szukam tuszu wydłużająco-pogrubiającego. Sprzedawczyni pokazała mi kilka tuszy i ich szczoteczki, pomogła wybrać odpowiedni kosmetyk. Była bardzo miła i chętnie służyła pomocą. Gdy już się zdecydowałam na zakup, zaprosiła mnie do kasy. Gdy płaciłam za kosmetyk okazało się, że kosztuje 44.90 a nie 39.90 jak było na nim napisane. Pani powiedziała, że ktoś musiał przekleić jego cenę i sprzeda mi go po cenie, jaką ma w systemie, czyli wyższą. Nie miałam czasu, żeby z nią dyskutować, więc zapłaciłam 44.90. Sprzedawczyni zapakowała kosmetyk do torebki i zaprosiła mnie ponownie.   Rozwiń

Konsumentka

19.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi. Od pewnego czasu poszukuje moich ulubionych perfum, które z jakiegoś powodu pachną inaczej w Polsce niż te zakupione za granicą. Podeszłam do ekspedientki z pytaniem, czy taka sytuacja jest w ogóle możliwa. Oczywiście była bardzo zaskoczona sytuacją i powiedziała, że nie jest możliwe, aby zmienił się skład perfum. Była jednocześnie bardzo uprzejma i nie...  próbowała mi wmówić mojej pomyłki, co uważam za duży plus. Porozmawiała ze mną przez chwilę na ten temat wiedząc, że nie zamierzam nic kupować. Warto zaznaczyć, iż nie musiałam jako pierwsza podchodzić do niej, gdyż wcześniej zaproponowano mi pomoc, jednak wtedy odmówiłam. Kolejnym plusem sklepu jest odpowiednia ilość obsługi, nie trzeba spacerować po całym sklepie w poszukiwaniu pomocy. Myślę, że będę tam wracać:)  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towarzyszyłam koleżance w...
Towarzyszyłam koleżance w zakupie wody toaletowej Diesla. Przy wybranym produkcie oferowano w prezencie dużą dobrej jakości torbę tej samej firmy.Informacja była widoczna na notace obok. Promocja była zachęcająca,więc udałyśmy się do kasy by sfinalizować zakup. Kasjerka skasowała produkt.O torbie musiałyśmy przypominać. Przeprosin nie usłyszałyśmy.

Katarzyna_476

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniach nowego...
W poszukiwaniach nowego podkładu udałam się do Douglasa. Miałam upatrzony wcześniej jeden kosmetyk ale potrzebowałam fachowej porady. I tu nie do końca jestem zadowolona. Długo stałam przy pólce zanim któś się mną zaiteresował-ekspedientka przy półce obok układała towar a metr dalej dwie inne rozmawiały ze sobą.Nie pomogły kilkukrotne spojrzenia w ich stronę. Przerwałam tej układającej - dokończył... a coś jeszcze podeszła. Spytałam o jaśniejszy odcień upatrzonego kosmetyku (wiem jak dobiera się profesjonalnie odcień do karnacji) -nie było takiego ,więc zaproponowano mi ciemniejszy jako idealny dla mojej cery.Nie byłam do końca przekonana i poprosiłam o zrobienie domowej próbki. Bez słowa ekspedientka poszła ją przygotować i na tym koniec.Nie proponowała nic więcej tylko wróciła do układania towaru.  Rozwiń

Katarzyna_476

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w perfumerii...
Zakupy w perfumerii Douglas to sama przyjemność. Obsługa jest miła, kompetentna, poświęca wiele czasu dla klienta, który jest niezdecydowany… tak jak ja. Sklep jest czysty, wszystko ładnie wyeksponowane.. choć moim zdaniem trochę można by „rozweselić” wystrój. Ceny są dość wysokie, w porównaniu do konkurencji. Rozumiem, że cena należy pokryć wyszkolenie personelu i utrzymanie salonu, ale może wart... o trochę zmniejszyć ceny.  Rozwiń

Paweł

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu kupienia maseczki nawilżającej do twarzy. Nie byłam zdecydowana na konkretny produkt, więc chciałam poprosić kogoś z obsługi o pomoc. Panie konsultantki stały przy stoiskach z najdrozszymi kosmetykami i poprawiały sobie makijaże testerami. Podeszłam do jednego ze stoisk i poprosiłam o pomoc. Powiedziałam, czego poszukuję i poprosiłam o odpowiednie dobranie kosmetyku. Pa... ni poleciła mi maseczkę oczyszczająco-ściągającą. Powiedziałam, że potrzebuję nawilżającej a nie oczyszczającej. Usłyszałam odpowiedź, że ona też trochę nawilża. Podziękowałam pani za pomoc i sama wybrałam odpowiedni kosmetyk. Sprzedawczyni wróciła do stoiska z kosmetykami i do malowania ust.   Rozwiń

Konsumentka

05.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem w/w perfumerii. Jak zwykle miło i sympatycznie. Wystarczy podejśc pod półkę a obsługa juz jest przy Tobie i służy pomocą.Jest to ważne zwłaszcza,że jestem mężczyzną i nie znam sie na kosmetykach tak jak kobiety i potrzebuję porady co do wyboru. Zawsze uśmiech na twarzach w razie gdy jedna Pani nie potrafi doradzić, zaraz idzie po koleżankę po pomoc. Ze sklepu zwsze wychodzę ... z kilkoma drobnymi prezentami i moze ich wcale nie używam to jest to miłe!!! Panie pamiętają stałych klientów i szczególnie nas faworyzują:))) bardzo fajna sprawa.  Rozwiń

Marcin_42

22.02.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

08.02.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

08.02.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

VIPERA

(4.15)

Lepiej
Gorzej

kosmetykiperfumy.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

KOSMETYKI

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa ok
Obsługa ok
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!