DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1662 z 2632)

Wyczyść filtry
Ekspedientki od razu...
Ekspedientki od razu po wejściu do sklepu oferują pomoc oraz w razie pytań konkretne wskazówki.Pomoc ta nie jest nachalna,daje to możliwość spokojnego zorientowania się,co znajduje się z w sklepie.Ochroniarze bywają jednak zbyt natarczywi w pełnieniu swoich obowiązków. Nie daje to swobody podczas zakupów. Wydaję mi się,że każdy klient jest przez nich taktowany jako potencjalny złodziej.

Magdalena_3463

18.03.2015

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel zna doskonale...
Personel zna doskonale asortyment i zawsze służy fachową pomocą i radą. Zawsze chętnie prezentują testery i opisują działanie produktu. Witają klienta z uśmiechem na twarzy.

Patryk_348

17.03.2015

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy wyjątkowo nastawieni...
Pracownicy wyjątkowo nastawieni na obsługę klienta. Tuż po wejściu wita mnie każdy pracownik po kolei, niektórzy nawet kilkakrotnie (lekka przesada). Piękna ekspozycja produktów, duży wybór oraz wiedza i pomoc pracowników zdecydowanie zachęca do zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję poszukać...
Miałam okazję poszukać dla siebie nowego zapachu perfum w perfumerii douglas.Gdy wąchałam zapachy każda z pięciu Pań z obsługi podchodziła do mnie średnio co minutę i pytała czy w czymś mi pomóc, mimo, że już drugiej z Pań grzecznie odpowiedziałam, że koleżanka już pytała:)Moim zdaniem obsługa w tej perfumerii potrafi doradzić, dobrać kosmetyk/perfumy i posiada do tego niezbędną wiedzę ale jest wręcz natarczywa w swojej obsłudze.

kamila_874

15.03.2015

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na bardzo wysokim poziomie, szczera chęć pomocy i bardzo przyjazne nastawienie do klienta. nie odczuwam presji podczas obsługi na zakup danego produktu, tylko i wyłącznie chęć pomocy oraz doradztwa przy wyborze odpowiedniego dla mnie produktu.

Karolina_2155

08.03.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie zawsze uśmiechnięte....
Panie zawsze uśmiechnięte. Jeśli chodzi o doradztwo w zakupach to jestem usatysfakcjonowana Pani bardzo profesjonalnie podeszła do zadania dzięki czemu zakupiłam podkład odpowiedni dla mnie.Jeśli chodzi o usługę makijażu - pełen profesjonalizm . Będąc w tym sklepie poczułam się jakbym była wyjątkowym klientem

zalogowany_użytkownik

05.03.2015

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super miła i...
super miła i uprzejma obsługa . Na klienta reagują od razu . Wszyscy mili i uprzejmi.

Artur_677

26.02.2015

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupienia podkładu i różu. Od samego początku zostałam powitana skinieniem głowy przez jedną z konsultantek. Po chwili Pani podeszła aby zapytać czy nie pomóc w doborze odpowiednich dla mnie kosmetyków - świetnie dobrana kolorówka do mojej cery. Dzięki profesjonalnej obsłudze wyszłam w 100% zadowolona z kosmetykami takimi jak potrzebowałam. Polecam serdecznie!

Maria_375

20.02.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży i przestronny, produkty są ładnie wyeksponowane i łatwo dostępne. Można też w łatwy sposób sprawdzić ich ceny. Na plus można dodać dużą ilość testerów dostępnych dla klientów. Obsługa co prawda wita się z klientami po wejściu, ale potem raczej nie podchodzi z pytaniem czy mogą w czymś pomóc. Sama musiałam szukać pracownika, żeby dopytać o produkt, który mnie interesował. Jednak w trakcie rozmowy z pracownikiem widać było że jest zaangażowany w sprzedaż. Transakcja przy kasie trwała zaledwie chwilę - pracownik przeprowadził ją bardzo sprawnie.

Iwona_1123

17.02.2015

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo profesjonalna,...
Obsługa bardzo profesjonalna, grzeczna choć może trochę za bardzo natarczywa. W zasadzie chciałam się rozejrzeć, popatrzeć na nowości, a nie po konkretny zakup. Obsługa zalewała mnie ogromną ilością informacji i polecanym towarem tak jakby chciano mnie zmobilizować, zmusić do zakupu.

Lucyna_129

15.02.2015

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, miały być...
Witam, miały być dwie opinie więc dodaje kolejną. W sklepach Douglas od wejscia widać wyszkolonych klientów, nawiązują kontakt wzrokowy, czekają chwilę i podchodzą, Kiedy nie potrzebuję obsługi, zaznaczają że w razie potrzeby chętnie pomogą. Jeśli doradzają to z reguły są to produkty bardzo wysokiej jakości. Żeby zejść na niższą półkę cenową klient musi się o inny produkt upomnieć, wówczas taki produkt jest pokazany. Jeslli klient dokona zakupu z tak zwanej wyższej półki stają nadzwyczaj uprzejme i nawet dwie osoby obsługują jednocześnie, na miejscu robią próbki perfum w dużych ilościach, mimo ze sie o nie prosi. Reasumująć nawiązują kontakt, badają potrzeby, parafrazują, prezentują produkt, stosują tzw. rozmowę ping pong. rozwiązują obiekcje, finalizują. W sklepie jest czysto, a pracownice ubrane w odzież firmową. Ochroniarze bywają natarczywi i nachalni, oglądająć produkty miałam wrażenie że Ochrona traktuje mnie jako złodzieja - to było niekomfortowe.

Ewa_1735

14.02.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szkoła makijażu -07.02.2015...
Szkoła makijażu -07.02.2015 - Guarlain - świetna atmosfera, organizacja, prowadząca i pozostałe makijażystki! Instruktaż dokładny, krok po kroku, przy zastosowaniu świetnych kosmetyków. Bardzo dobrze przemyślany event, z efektem końcowym wow u każdej z nas. Jedna uwaga - 15 min. oczekiwania na spóźnialskich, to naprawdę wystarczający czas, tym bardziej że większość Pań była punktualnie. Niemniej super - dziękuje - było warto!! Już czekam na następne spotkania.

Lusinianka

08.02.2015

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam kupić perfumy....
Postanowiłam kupić perfumy. W dniu 23.01.2015 r wracjąc z siłowni wstąpiłam do perfumerii Douglas w CH Plaza w Lublinie na ul. Lipowej 13. Kiedy weszłam do sklepu zauważyłam, że podłoga jest czysta pomimo błota i deszczowej pogody na zewnątrz galerii. Na sali sprzedażowej było cztery klientki i pięciu konsultantów. Trzech pracowników obsługiwało klientów a dwóch oczekiwało na kolejnych kupujących. Podeszłam do działu kobiecego i stanęłam niezdecydowana przed półkami. Wtedy jedna z konsultantek podeszła do mnie. Była to kobieta lat około 25, o jasnych długich blond włosach, około 170 cm wzrostu, korpulentna. Kobieta ta nie posiadała identyfikatora. Przywitała się i zapytała w czym może pomóc. odparłam, że szukam perfum dla siostruy. Pracownica wypytała się mnie, jakie zapachy lubi moja siostra, jakich perfum ostatnio używała i jakie nuty zapachowe lubi. Następnie zaprezentowała mi najnowsze zapachy odpowiadające moim preferencjom, spryskując kolejno papierowe paseczki i podpisując te paseczki nazwa i modelem perfum. Wtedy dołaczył do nas inny pracownik . Był to męzczyzna lat około 30, wzrostu około 185 cm, brunet. Na przypiętym po lewej stronie identyfikatorze widniało imię Marcin. Pracownik Marcin zapytał z zaangażowaniem w czym może pomóc. Po zorientowaniu się w sytuacji i wysłuchaniu z uwagą moich preferencji, zaproponował dodatkowe trzy zapachy i zaprezentował je na papierowych kartonikach. Po prezentacji zapachów iz apytaniu pracowników o moją decyzję, odmówiłam zakupu, tłumacząc to chęcią zorientowania się, jak utlenią się te zapachy po upływie godziny. Pracownicy ze spokojnym i życzliwym uśmiechem podziękowali mi za wizytę i zaprosili do ponownych odwiedzin w sklepie. Bardzo podoba mi sie ta obsługa. Nie jest nachalna i po domowie zakupu nie jest obcesowa. Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2015

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem zamiar kupić...
Miałem zamiar kupić kosmetyk mamie i w tym celu udałem się do Douglasa. Po wejściu zawsze personel wita klienta, tym razem moje "dzień dobry" pozostało bez odzewu. Nikt kompletnie nie zwrócił na mnie uwagi. Podchodząc do stanowiska które mnie interesowało zobaczyłem kilkoro klientów i kilkoro sprzedawców. Stanąłem przy stanowisku Guerlain - bo tą firmą byłem zainteresowany - i czekałem, rozglądając się aż ktoś z obsługi zwróci na mnie uwagę i do mnie podejdzie. Stałem z 5 minut, bo bardzo mi zależało na zakupie w tym i nikt nawet na mnie nie spojrzał. Po czym podszedłem do kobiety obsługujące innego klienta i spytałem czy ktoś do mnie może podejść. Pani odpowiedziała że koleżanka stojąca za kasą jak skończy obsługiwać do mnie podejdzie. I tak stałem jeszcze z 2 minuty, patrząc na sprzedawczynie, która po obsłużeniu klienta coś jeszcze robiła za kasą po czym wyszedłem, bo nie miałem zamiaru dłużej czekać.

Mateusz_1089

23.01.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Robiłam tam...
Rewelacyjnie. Robiłam tam zakupy nie raz i za każdym razem wrażenia są równie pozytywne. Ogólny wygląd sklepu sprawia bardzo dobre wrażenie. Po wejściu do sklepu od razu słychać "Dzień dobry, w czym mogę pomóc" i uśmiechnięta Pani jest do mojej dyspozycji. Z chęcią prezentuje produkty, nie zraża się kolejnym z rzędu mym komentarzem "że szukam czegoś innego", Bardzo podoba mi się opcja malowania w cenie zakupu kosmetyków. Czasem nie mam czasu z tego skorzystać, ale makijaże są naprawdę profesjonalne. I do torby z zakupami zawsze zostaje wrzucony jakiś gratis :)

Ewa_1549

19.01.2015

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie czystko....
W sklepie czystko. Towar starannie poukładany. Obsługa na rewelacyjnym poziomie. Po wejściu do sklepu Pani podeszła do mnie i zaproponowała pomoc. Bardzo podoba mi sie styl obsługi ponieważ byłem obsługiwany tylko ja. Nieważne ze w sklepie było mnóstwo osob. Widać ze klient jest dla nich najważniejszy. Napewno wrócę do tego sklepu ponownie. Drogeria Douglas w Galerii Jurajskiej

zalogowany_użytkownik

18.01.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w perfumerii Douglas. Pracownicy nie narzucają się ze swoją pomocą, aczkolwiek w razie potrzeby służą profesjonalną pomocą. Widać sieć jest ukierunkowana na klienta. Ponadto w sklepie zawsze panuje porządek i można liczyć na ciekawe promocje. Aż miło robić zakupy w takim miejscu.

Karolina_2124

14.01.2015

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa z bardzo...
Obsługa z bardzo profesjonalnym podejściem do klienta. Na wstępie przy samym wejściu jest się od razu zauważanym przez pracownika. Jego osoba w tym momencie jest skierowana na nasze indywidualne potrzeby. Pracownicy są uśmiechnięci i bardzo skorzy do pomocy przy wyborze produktów. Mają nienaganną prezencję. Osób pracujących na danej zmianie jest w sam raz tyle, żeby sprostać wymaganiom każdego klienta znajdującego się w sklepie. Widać, że obsługa sklepu bardzo angażuje się w to, co robi. Mają dużą wiedzę na temat produktów, jakie sprzedawane są w perfumerii. Oferta sklepu jest dobra, co jakiś czas są nowe promocje, jednak mogłyby być one bardziej wyeksponowane. W sklepie jest czysto i schludnie. To samo jest przy kasie. Próbkę produktu dostaję od razu, nie muszę się o nią pytać. Ogólnie rzecz ujmując, jestem bardzo zadowolona z tego sklepu. Klient przychodząc tam, napewno nie będzie pozostawiony sam sobie. Jest to ważne, w szczególności, gdy nie wiemy na co się zdecydować. Konsultant napewno nam pomoże.

Marta_2394

08.01.2015

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące w...
Panie pracujące w douglasie patrzą na klientów z wyższością, jeśli nie posiadasz drogiej torebki, ubrać lub nie widać po Tobie że masz pieniądze, wyglądasz przeciętnie to zmierzą Cię wzrokiem od góry do dołu jakbyś chciała im coś podprowadzić. Ochroniarz nie odstępuję takich klientek nawet o krok. Można się poczuć bardzo niekomfortowo w tym sklepie..

Joanna_3054

08.01.2015

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła pani która...
Miła pani która zajęła się mną, cierpliwe odpowiedziała na wszystkie zadane pytania, sympatyczna obsługa i profesjonalna porada. Dokonałam zakupów i jestem zadowolona z wyboru.

Aneta_960

22.12.2014

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Frivol

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Mistral

(4.88)

Lepiej
Gorzej

MARION

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa ok
Obsługa ok
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!