DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1662 z 2632)

Wyczyść filtry
Obsługa miła, uśmiechnieta,...
Obsługa miła, uśmiechnieta, życzliwa i profesjonalna. Pracownik, który mnie obsługiwał był zaangażowany w swoją prace, nastawiony na sprzedaż oraz zadbał o dobre relacje ze mną jako potencjalnym klientem.

Wioletta_304

07.07.2016

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu od razu zauważalna jest miła atmosfera. Panie elegancko ubrane, uśmiechnięte i bardzo pomocne. Obsługa klienta na wysokich standardach. Bardzo miło robi się tam zakupy.

zalogowany_użytkownik

16.06.2016

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie z obsługi...
Panie z obsługi miodzio. Piękne kompetentne i zorientowane na klienta. Ceny wiadomo nie najniższe ale rekompensuje to obsługa. Asortyment 1 klasa.

Damian_672

02.06.2016

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące w...
Panie pracujące w tej perfumerii nie są zainteresowane klientem. Bardzo często zdarza się, że przez 20 minut sama szukam odpowiedniego produktu, gdy nie mogę znaleźć po prostu wychodzę i udaję się do innej perfumerii, która jest w tej samej galerii. Nawet jeśli mam zapłacić więcej.

Paulina_1746

16.05.2016

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty,schludny. Miła...
Sklep czysty,schludny. Miła obsługa. Szeroki asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2016

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa skierowana na...
Obsługa skierowana na klienta indywidualnego , co oznacza ,że sprzedawca zajmuje się klientem od powitania do pożegnania. Sprzedawca ukierunkowany na transakcje komplementarne dla przykładu propozycje : do balsamu- żel pod prysznic , do tuszu do rzęs płyn do demakijażu. Obsługa ogólna na wysokim poziomie,sprzedawca zadawał pytania otwarte , dobrze znała prezentowany produkt,nie używała technik manipulacyjnych i bardzo miło przeprowadziła sprzedaż. Informowała mnie o nowościach , chętnie prezentowała produkty z wyższej półki,nie zapytała w jakim przedziale cenowym mogę się poruszać- co uważam za minus całej obsługi. Po dokonaniu transakcji poinformowała mnie o programie lojalnościowym,zaprosiła do ponownych zakupów i pożegnała mnie. Ogólna ocena i atmosfera sprzedaży jest bardzo dobra,chociaż kilka szczegółów można podciagnąć.

zalogowany_użytkownik

17.04.2016

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że drogeria...
Uważam, że drogeria Douglas wyróżnia się jakością obsługi na tle innych sklepów z tej samej branży. Zawsze gdy wchodzi się do sklepu personel wita klientów, co ważne nie jest to witanie zbyt nachalne. Po krótkim przyglądaniu się produktom, każdorazowo pojawia się ktoś z obsługi, chętny do pomocy. Pracownicy sklepu są w stanie dokonać rzeczowej rady co do wyboru np. perfum lub porady co do kolorystycznego wyboru danego kosmetyku. Przed świętami zakupiłam we wspomnianym sklepie perfum, który po otwarciu ( po dwóch tygodniach od zakupu ), okazał się być uszkodzony ( przeciekał pod nakrętką). Od razu udałam się z reklamacją, która została bez problemu przyjęta. Mimo tego, że nie posiadałam paragonu a jedynie internetowe potwierdzenie płatności kartą. Buteleczka musiała przejść przez ręce dystrybutora po czym po około tygodniu został wydany mi nowy produkt. Problem został załatwiony bardzo profesjonalnie. Obsługująca osoba nie patrzyła na mnie podejrzliwie ( co często ma miejsce przy zgłaszaniu reklamacji ) i załatwiła problem w szybkim tempie. Zostałam potraktowana uprzejmie.

zalogowany_użytkownik

22.03.2016

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do drogerii udłam...
Do drogerii udłam się w dzień powszedni w godzinach popołudniowych. Po wejściu wszyscy pracownicy byli zajęci lecz gdy tylko jeden z pracowników skończył obsługę innego klienta podszedł do mnie. Uśmiechnął się i miło przywitał, zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam, że szukam podkładu dla cery suchej. Pracownik zapytał jakiego produktu używałam do tej pory po czym zaproponował mi produkt i zaprosił na bezpłatne przetestowanie go poprzez zrobienie makijażu. W między czasie zaproponowano mi również korektor oraz róz do policzków. Zostałam poinformowana o różnych promocjach. Dokonałam drobnego zakupu. Przy kasie obsługiwał mnie ten sam pracownik. Zaproponował wyrobienie karty stałego klienta, wręczył próbki po czym miło mnie pożegnał życząc miłego dnia. Byłam bardzo zadowolona i pozytywnie zaskoczona jakością obsługi oraz atmosferą panującą w sklepie.

zalogowany_użytkownik

17.03.2016

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do perfumerii Douglas, by zakupić podkład do twarzy. Przyznam, że zostałam obsłużona po królewsku :) Bardzo miła sprzedawczyni wysłuchała mojej listy życzeń, fachowym okiem obejrzała moją cerę... po czym zaproponowała abym usiadła. Zostało mi przedstawionych kilka podkładów oraz produktów uzupełniających, dodatkowo otrzymałam wiele cennych rad odnośnie pielęgnacji twarzy, a ze sklepu wyszłam z naręczem próbek i pięknym makijażem wykonanym przez pracownicę:)

Marta_2541

17.03.2016

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o Douglas jest jedną z moich ulubionych drogerii. W szczególności, że posiadają wyłączność na bardzo bliską mi markę kosmetyków, dlatego też od czasu do czasu ich odwiedzam. Kiedy wyszła premiera pewnego produktu, pojechałam tam, aby móc przetestować, zakupić ten kosmetyk. Po wejściu do drogerii nikt do mnie nie podszedł, dlatego też sama zaczęłam oglądać produkty wybranego producenta. Po kilku minutach podeszła Pani, która zapytała " w czym może pomóc" generalnie, zostało wypowiedziane to w taki sposób, że odczułam jej wyższość nade mną i tak jakby chciała mi powiedzieć, że właśnie przerwałam jej ploteczki z koleżanką i żebym już sobie poszła bo i tak nic nie kupię. Oczywiście nie uzyskałam żadnej informacji, zapytałam się czy jest ten produkt odburknęła mi, że jak widać nie ma, zapytałam kiedy mogę się spodziewać, powiedziała że skąd ona ma mieć takie informacje. Cóż, podziękowałam i odeszłam jeszcze na stoisko z męskimi perfumami w celu wybrania jakiś dla chłopaka (bo zbliżałby się jego urodziny), generalnie chciałam je kupić, wręcz byłam zdecydowana, ale kiedy się odwróciłam Pani ekspedientka stała w oddali sklepu z Panią chyba z ochrony i zwyczajnie się ze mnie naśmiewały. Oczywiście nie kupiłam tam nic, i mimo, że bliżej mi do Douglasa w Zabrzu, wole wsiąść w samochód i pojechać np. do Katowic.

Sylwia_1392

16.03.2016

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, niemal od razu zostałam powitana przez obsługujący personel. Zapytałam jedną z Pań o dostępność i cenę jednych z perfum ponieważ przyszłam po konkretną rzecz. Pani była bardzo miła, ładnie ubrana i cały czas się uśmiechała. Od razu zaprowadziła mnie do odpowiedniej pułki i wskazała interesujący mnie produkt. Niestety trochę nie odpowiadała mi cena wskazanych perfum dlatego Pani z obsługi zaczęła mi proponować perfumy z półki promocyjnej. Proponując mi inne zapachy Pani była bardzo miła i co ważne nie była nachalna. Dało się odczuć, że zna się na wykonywanej pracy i robi to z przyjemnością. Dzięki niej wybrałam bardzo ładne perfumy i w dużo niższej cenie. Wyszłam ze sklepu z świadomością dokonania dobrego wyboru.

Monika_3168

28.02.2016

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep nienagannie czysty,...
Sklep nienagannie czysty, pracownicy w schludnych uniformach, ład i porządek na półkach. Douglas cieszy się ogromnym asortymentem ulokowanym w odpowiednich kategoriach tematycznych. Ceny asortymentu nie są złe, choć nie należą do najniższych.Niemniej jednak nie odbiegają znacząco od tych, które można spotkać w innych perfumeriach (wahania w granicach kilku- kilkunastu złotych). Obsługa nie ignoruje klientów udzielając im rzeczowych informacji a temat oferowanych produktów. Jedyny minus stanowi często "nadgorliwość" owych pracowników w chęci pomocy, gdy próbujemy w spokoju, samodzielnie wybrać określony produkt i szczerze dziękujemy im za pomoc. Dotyczy to również ochrony, która momentami potrafi chodzić krok w krok za klientem, który po dłuższym czasie zaczyna czuć się jak potencjalny złodziej. Zdecydowanie jednak ilość zalet sklepu przeważa nad wadami, w związku z tym mogę szczerze polecić ten sklep

Monika_3167

27.02.2016

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Schludny uniform ekspedientki,...
Schludny uniform ekspedientki, wyczucie i nastawienie na klienta. Uważne wysłuchanie opisu poszukiwanego produktu i pomoc w doborze. Przejrzysta prezentacja towarów. Prezentacja obecnej oferty promocyjnej i promocji łączonych. Nadgorliwość drugiej ekspedientki ujawniająca się wtrąceniami.

Magdalena_3597

23.02.2016

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię perfumerię...
Bardzo lubię perfumerię Douglas. W tej drogerii zawsze spotykam się z bardzo miłą i pomocną obsługa, a ponadto są tam najlepsze kosmetyki światowych marek. Zawsze wszystko jest tam świeżę i otrzymuję darmowe próbki kosmetyków do wypróbowania. Uzyskuje zawsze tam konkretne i kompetentne informację. Nie czuję nachalności ekspedientek, a raczej pomoc i rzeczowość odpowiedzi jak i bardzo duże zaangażowanie w każdym aspekcie wyszukiwania produktów. Serdecznie polecam tą sieć perfumerii.

Aksela

17.02.2016

Placówka

Jelenia Góra, 1 Maja 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe usmiechnięte Panie...
Miłe usmiechnięte Panie z chęcią doradzają,polecaja i dzielą się swoją wiedzą na temat kosmetyków-pełen profesjonalizm :)

Marzena_656

11.02.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga rewelacyjna, ...
Obsluga rewelacyjna, szukalem prezentu dla narzeczonej, po przeprowadzeniu wywiadu, pracownica pomogla dopasowac odpowiedni produkt do potrzeb/ zamilowan mojej wybranki. Fachowe doradztwo, znajomosc asortymentu i mila atmosfera. Polecam serdecznie.

Emil_73

05.02.2016

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel potrafi doradzić...
Personel potrafi doradzić odpowiedni zapach zarówno dla mężczyzny, jak i kobiety. Nie było problemu z zapakowaniem produktu na prezent. Cena mogłaby być trochę niższa, ponieważ w innych sklepach cena jest konkurencyjna, ale zdecydowałem się na zakup tutaj z powodu karty podarunkowej. Zostałem miło potraktowany przez panią ekspedientkę.

Jakub_820

03.02.2016

Placówka

Wrocław, PAPROTNA 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna, nie...
Obsługa profesjonalna, nie narzucająca się. Odpowiadają na zadane pytania, posiadają wiedzę na temat sprzedawanych produktów.

zalogowany_użytkownik

01.02.2016

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedyna, JEDYNA, stacjonarna...
Jedyna, JEDYNA, stacjonarna drogeria, do której idę bez lęku, że zaraz za drzwiami zostanę napadnięta przez wyfiokowane harpie i zagadana na śmierć, zagłaskana, zalana powodzią propozycji, ofert nie do odrzucenia, pomocną dłonią i opinią, której nie byłam spragniona. W Rumi jest inaczej. W Rumi Panie Konsultantki i Panie Sprzedawczynie wyglądają jak kobiety, nie jak postaci z teatru Kabuki. Ich maniery są nienaganne i nienaganny jest makijaż. Chodzę sobie, oglądam, przyglądam się, czytam, dumam, wącham. Nikt się za mną nie snuje. Nikt mi się do rękawa nie przykleja. Dyskretna odległość, ale pełna gotowość. Gotowość w chwili, kiedy o pomoc poproszę. Nie trzeba szukać Pań w kosmetycznym wszechświecie, nie trzeba urządzać polowań, ale też nie jest się przez nie napadanym. Są tak, jak być powinny. Pomocne, gdy potrzebne. I dopiero wówczas obecne. Musi tam, w Rumi, stać na straży niezwykle mądra osoba. Której dziękuję i której się kłaniam. Jak i całemu wspaniałemu personelowi.

Eudaimonia

24.01.2016

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii udałam...
Do perfumerii udałam się w celu zakupu sprawdzonego podkładu oraz wyboru nowego kremu. Perfumeria oferuje duży wybór marek selektywnych, jednak to właśnie ze względu na podejście do klienta zawsze wybieram Douglasa niż np. Sephorę. Pani konsultantka, która powitała mnie na wejściu miłym uśmiechem dała mi czas na obejrzenie asortymentu (co bardzo sobie cenię), po czym zaproponowała pomoc w wyborze kosmetyku. Na początku przeprowadziła za mną krótki wywiad, aby lepiej poznać moje preferencje. Wysłuchała mojej opinii, tego czego poszukuję i oczekuję od produktu. Przekazała mi kilka cennych wskazówek i pokazała jak skutecznie stosować interesujący mnie produkt. Była bardzo miła, mówiła rzeczowo i na temat. Nie próbowała zachwalać i na siłę namawiać mnie na zakup zbędnych kosmetyków. Miałam poczucie, że rozmawiam z osobą kompetentną, która wie co mówi i z chęcią dzieli się wiedzą oraz poświęca mi swój czas. Po konsultacji wybrałyśmy dwa produkty, które najbardziej spełniały moje oczekiwania. Bardzo spodobało mi się to, iż konsultantka sama zaproponowała mi próbki tych produktów (krem), abym przed zakupem pełnowymiarowego produktu przetestowała produkt w domu. Dzięki temu mogłam sprawdzić na przykład czy krem mnie nie uczuli. W sklepie zdecydowałam się na zakup tylko podkładu. Przy kasie pani sama zapytała o kartę stałego klienta i do zakupu dołożyła gratisowe próbki. Wszystko odbyło się w miłej, kulturalnej atmosferze. Jak zawsze wysoko oceniam jakość obsługi klienta w sklepie Douglas.

Joanna_3166

10.01.2016

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Drogeria Błękitna

(3.68)

Lepiej
Gorzej

Mistral

(4.88)

Lepiej
Gorzej

Agnes

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa ok
Obsługa ok
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!