DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1661 z 2631)

Wyczyść filtry
Wiedza o produktach...
Wiedza o produktach w perfumerii jest na bardzo wysokim poziomie natomiast jakość obsługi należy podzielić na obsługę i atmosferę. Już na samym wejściu Pani, która obsługuje wita się ze mną i pyta o moje oczekiwania co do produktu. Dla klienta, który wie konkretnie po co przyszedł lub ewentualnie waha się pomiędzy kilkoma produktami- jest to strzał w dziesiątkę, ponieważ Pani profesjonalnie doradzi. Klient, który nie wie jeszcze czego chce, przyszedł najpierw pooglądać i przetestować parę zapachów- czuje się osaczony. Ja byłam tym drugim- przyszłam zerknąć na kilka produktów i oczekiwałam spokoju. Obsługa nie odstępowała mnie na krok mimo, że podziękowałam za pomoc. Czułam się zestresowana tym, że jestem ciągle obserwowana niczym intruz. Bałam się wręcz czegokolwiek dotknąć, nie mówiąc o korzystaniu z testerów. Obsługa była wręcz nachalna. Szybko uciekłam ze sklepu.

Kinga_594

29.10.2017

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomocni lecz patrzą...
Pomocni lecz patrzą na klienta z góry, bardzo patrzą wszystkim na ręce przez co czuć dyskomfort.

Karolina_2343

26.09.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia być...
Od wejścia być atakowanym przez kilka ekspedientek na raz to nic przyjemnego. Aktywna sprzedaż w Douglasie to wręcz nagabywanie, a do tego ochroniarz, który patrzy na każdego jak na złodzieja. Ogólnie na sklepie panował duży porządek, wszystko było przejrzyste, łatwo można znaleźć to, czego się szuka. Asortyment również jest bardzo duży. Największy niesmak pozostawiają Panie, które mimo podziękowania za pomoc przy doborze nadal chcą coś klientowi wcisnąć.

zalogowany_użytkownik

19.09.2017

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo kompetentny...
Personel bardzo kompetentny i pomocny, posiadający ogromną wiedzę oraz doskonały gust. Pracownice schludnie wyglądają. Podczas wizyty ani przez chwilę klient nie czuje się ignorowany. Sklep czysty, towar pięknie i równo poukładany. Bardzo profesjonalna, szybka i sprawna obsługa.

zalogowany_użytkownik

25.08.2017

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zaskoczona...
Jestem bardzo zaskoczona profesjonalizmem i obsługą na najwyższym poziomie w tej perfumerii. Chciałam nabyć zapach z tzw."oferty miesiąca",w cenie bardzo okazyjnej. W dniu wizyty w sklepie okazało się,że nie ma już promowanego towaru w sklepie jak również w pobliskich sklepach.Konsultantka zaproponowała mi zamówienie na życzenie klienta, że poszuka produkt w innych perfumeriach sieci i sprowadzi go specjalnie dla mnie.Kolejnego dnia otrzymałam informacje o odbiorze produktu.Poza szybkim czasie załatwienia sprawy, otrzymałam dużo informacji odnośnie zakupionego produktu, oraz promocji

Monika_3257

17.07.2017

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży i dobrze...
Duży i dobrze zaopatrzony sklep. Zróżnicowane ceny - od przystępnych do wysokich. Produkty warte swojej ceny. Dobre produkty. Kosmetyki również dla alergików. Miła, kompetentna i zaangażowana ( ale nie nachalna - duży plus!) obsługa. Korzystne promocje.

Elżbieta_802

07.07.2017

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapisałam się na...
Zapisałam się na makijaż rozświetlający idealny na sezon wiosna/lato, niestety osoba wykonująca usługę nie wykazała się profesjonalizmem i wiedzą. Podkład nieodpowiednio dobrany do opalenizny na mojej skórze. Twarz wyszła blada odcięta od szyi, ponieważ ''wizażystka'' nie przeciągnęła produktu na szyję i dekolt. Na mojej twarzy był nadmiar produktów, oczy w ciemnej tonacji, ciemna gruba kreska na powiece, obsypany cień brokatowy na policzkach, zbierający się podkład w bruzdach nosowo-wargowych, źle rozprowadzony podkład pod dolną wargą i przy nasadzie włosów. Usta wyszły bardzo ładnie, ale tylko dlatego że kolor pomadki wybrałam sama, ponieważ propozycja makijażystki była szokująca w zbyt krzykliwym kolorze. Nie sądzę ,aby taka usługa była warta 99zł. Makijaż nie nawiązywał do oferty jaką wybrałam na stronie Douglas. Myślałam,że placówka reprezentuje wyższy poziom, ale się ogromnie rozczarowałam.

zalogowany_użytkownik

03.07.2017

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tej drogerii chociaż uważam, że ceny są zbyt wysokie. Jednak tu wygrywa jakość obsługi. Panie ekspedientki są bardzo kompetentne, pomocne i uśmiechnięte. Zawsze doradzą odpowiedni kosmetyk, dobiorą do rodzaju i koloru cery. Nie ma problemu z przetestowaniem kosmetyków w specjalnie do tego przygotowanym miejscu. Czuję się tam zawsze jak ważny klient. Sklep jest czysty, pachnący i przestronny a asortyment, którego szukamy jest łatwy do odnalezienia. Warto jest mieć kartę Douglas i korzystać z wielu promocji, na temat których otrzymuje się informację mailową.

Małgorzata_2597

26.06.2017

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś po raz...
Dziś po raz pierwszy robiłam zakupy w perfumerii Douglas , przeważnie wybierałam konkurencję.Jestem zachwycona profesjonalną obsługą oraz wiedzą jaką wykazują się konsultantki. Dobrały mi idealny kolor podkładu jak również pokazały mi kosmetyki idealne do mojej cery.Jestem bardzo zadowolona z wizyty i na pewno wrócę jeszcze nie raz.

Aleksandra_1935

14.06.2017

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Był porządek i...
Był porządek i na dodatek Pani która mnie obsługiwała to miała wiedzę o towarze. Polecam ten sklep.

zalogowany_użytkownik

06.06.2017

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam serdecznie Po...
witam serdecznie Po odwiedzeniu perfumerii Douglas ,mam bardzo miłe wrażenie.Dostępność produktów jest zaskakująca,każdy z klientów znajdzie coś dla siebie ze względu na liczne promocję.Widoczność produktów na najwyższym poziomie ,wszystko jest doskonale wyeksponowane.Cenowo asortyment bardzo zróżnicowany.Personel sklepu to osoby o wysokiej kulturze i wiedzy na temat proponowanych produktów.Bardzo miłym zaskoczeniem jest to że personel nie narzuca się klientowi,lecz delikatnie nadmienia że służy pomocą .Wygląd sklepu bardzo schludny i sympatyczny ,nie przesadzony z wystrojem.Po raz pierwszy odwiedziłam tak naprawdę tę drogerię ale mogę szczerze ją polecić każdemu. pozdrawiam Magdalena Michno

Magdalena_3679

19.05.2017

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak każda kobieta...
Jak każda kobieta kocham zakupy w sklepach typu Douglas, gdzie my kobiety możemy znaleźć dla siebie wszystko to co potrzebujemy, aby wyjść z domu ;) Produkty są najwyższej jakości, ceny są odpowiednie co do jakości danego produktu. Obsługa zawsze profesjonalna, miła, schludnie ubrana, wszyscy bardzo ładnie wyglądają, ogólnie jest bardzo miło.

zalogowany_użytkownik

13.05.2017

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Daglas . Na...
Daglas . Na wejściu selekcja i ocena przez pracownika czy przyszedł popatrzeć czy kupić.Nie każdy wchodząc musi wyglądać jak przysłowiowe 1000 dolarów. Na pytanie opryskliwe zaraz przyjdę. Osoby zamożniejsze obsługiwane na bardzo wysokim poziomie. Towar bardzo dobry , spełniający oczekiwania. Bardzo czysto i schludnie.

Rafał_1165

13.05.2017

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia Panie...
Od wejścia Panie patrzyły na mnie jak na osobę gorszej kategorii, może ze względu na mój sportowy strój. Nie czułam się komfortowo i mimo zakupowych planów, zniechęcona postawą obsługi wyszłam nie kupując niczego.

Joanna_3243

10.05.2017

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep czysty,profesjonalne podejście...
sklep czysty,profesjonalne podejście do klienta w 100% polecam ten sklep

Barbara_1060

07.05.2017

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani Kierownik -...
Pani Kierownik - kiepski wizerunek poprzez strój, włosy i makijaż, uprzejma lecz nie do końca potrafiąca przekonać mnie do wyboru (jestem również wizażystką-lecz nie zdradzam swoich umiejętności), do pomocy dołącza jedna z konsultantek, oczy ma rozbiegane, odnosi się wrażenie że liczy sekundy do końca dnia pracy, stara się być miła, dołącza trzecia osoba (choć kompletnie nie wymagam żadnej dodatkowej pomocy-chciałam tylko kupić róż do policzków), zaczynam się czuć osaczona i odnoszę wrażenie jakby chciano mi powiedzieć "bierz cokolwiek albo nic i stąd idź". Zakupiłam bardziej przez własną intuicję i wybór. Generalnie sklep gdzie sama, mimo asysty 3 osób dokonałam wyboru.

zalogowany_użytkownik

04.05.2017

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi profesjonalna,...
Jakość obsługi profesjonalna, atmosfera pozytywna, proaktywne podejście do klienta, czas obsługi szybki, łatwa możliwość skorzystania z porad obsługi, obsługa kompetentna w zakresie szerokiej gamy produktów, nie ma kolejek, gdy zaczynają się robić do kas od razu podchodzi więcej osób obsługujących,

Julios

04.05.2017

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze, kiedy jestem...
Zawsze, kiedy jestem na zakupach w Galerii Bonarka zaglądam do Douglasa. Rewelacyjna obsługa! Zawsze coś zakupię zachęcona profesjonalnym i miłym podejściem pan konsultantek. Czysta przyjemność!

Barbara_1062

01.05.2017

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w perfumerii...
Wizyta w perfumerii powinna wiązać się z odprężeniem i poprawą samopoczucia. Ta perfumeria nam to oferuje pod warunkiem,że...odpowiednio się ubierzemy. Zaglądam tu często i zauważyłam prostą zależność-kiedy wyglądam jak przysłowiowe milion dolarów personel jest do mojej dyspozycji,doradza z uśmiechem,nie jestem natrętnie obserwowana, Natomiast kiedy ubiorę się skromnie,zrobię tylko delikatny makijaż jestem traktowana jak ktoś kogo nie warto obsługiwać,bo pewnie z założenia personelu nie zrobię wysokiego rachunku.Ocenianie potencjału klienta to jeden z większych błedów.

Karolina_2318

14.04.2017

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Faktycznie zgadzam się...
Faktycznie zgadzam się z opinią poprzedniczki; niektóre sprzedawczynie/kasjerki w tym douglasie zachowują się delikatnie mówiąc nieodpowiednio; taksują klientki wzrokiem od stóp do głów (czasem w dość bezczelny sposób), a odbiór klientek jest niestety taki, że są traktowane jak potencjalne złodziejki. Powiem krótko to jest żałosne. Moim zdaniem jest to niskich lotów próba dowartościowania się i wyładowania frustracji. Nie oszukujmy się pensje sprzedawców w douglasie nie są specjalnie atrakcyjne, przy czym żadna z tych pań nie jest, ba nawet nie pretenduje do bycia jakąś tam ikoną stylu czy elegancji, skąd zatem to obrzucanie klientek wzrokiem?!.... No cóż żałosna próba odreagowania rzeczywistości. Jedyną osobą, która w mojej ocenie zasługuje na pochwałę jest p. Dorota, młoda kobieta (szczupła, jasne włosy), nie wiem czy nadal tam pracuje - zawsze uśmiechnięta, uprzejma i pomocna, z klasą; ilekroć mnie obsługiwała zawsze wychodziłam zadowolona. Dodam, że jestem klientką firmy Douglas od długiego czasu i ze sporą korzyścią dla mojego samopoczucia przestawiłam się na zakupy w ich sklepie internetowym, nie chodzę już do sklepu na kołobrzeską bo nie trawię prostackich zachowań sprzedawczyń, o których mowa powyżej, no chyba że muszę zrealizować bon na okaziciela albo wypatrzę tam p. Dorotę. Jeszcze jedna uwaga do pań sprzedawczyń, o ile w ogóle to przeczytają: to dzięki nam klientkom macie pracę, trochę ogłady proszę.

Bibi

05.04.2017

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Drogeria Koliber

(3.20)

Lepiej
Gorzej

Sylwia

(3.50)

Lepiej
Gorzej

WISPO

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Odbiór zamówienia online...
Odbiór zamówienia online w perfumerii Douglas przebiegł bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Pracownik nie tylko profesjonalnie przekazał zamówienie, ale również zaprosił mnie do zapoznania się z ofertą stacjonarną oraz poinformował o bieżących promocjach. Dzięki uprzejmości i zaangażowaniu obsługi zdecydowałam się na dodatkowe zakupy na miejscu. To przykład wzorowej obsługi klienta i umiejętnego budowania pozytywnych doświadczeń zakupowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!