Kaufland

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6649 z 9352)

Wyczyść filtry
Obsługa sklepu bardzo...
Obsługa sklepu bardzo miła i życzliwa. W sklepie ogólnie jest porządek lecz brak aktualnych cen na niektórych półkach.

Niezweryfikowany Klient_dqJI

02.07.2020

Placówka

Mrągowo, Wolności 4c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując pierś z...
Kupując pierś z kurczaka, na opakowaniu znajdowała się naklejka, że cena za 1 kg to 8,99 zł, na paragonie już była inna cena - 16, 89 za 1 kg. W Punkcie Obsługi Klienta usłyszałam jedynie, że "mają takie prawo zmieniać ceny, bo ta na produkcie jest ceną sugerowaną." Jest mały problem, na produkcie jest naklejka, nie ma informacji, że jest to cena sugerowana. Tym też to sposobem, sklep oszukał mnie na 8,09 zł, gdyż wzięłam prawie kilogram drobiu. Czyż to nie podchodzi pod art.134 k.w.?

Dorota_1280

26.06.2020

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23 czerwca byłam...
23 czerwca byłam na zakupach w sklepie. W promocji z kartą były ręczniki papierowe, 4 w cenie 3. W kasie produkt nie naliczał ceny z rabatem, nie pierwszy raz miałam taką sytuację. Należy iść do pani, która na osobnym stanowisku się tym zajmuje, tzn. reklamacjami. Należy odstać w następnej kolejce, tłumaczyć się jakby to moja wina, a potem z łaską otrzymać 2 złote zwrotu pod warunkiem, że się podpiszę. Jeżeli nie podam nazwiska, to nie dostanę zwrotu, ja pytam dlaczego ktoś żąda moich danych, gdy wina ewidentnie była sklepu. Do tego niemiła obsługa, pani prowadzi rozmowy przez telefon a klient czeka. Druga sprawa to obsługa na stanowisku mięsnym, straszne, najczęściej jedna osoba obsługuje, pozostałe kręcą się, chodzą, udają że pracują. Nigdzie nie spotkałam tak złej organizacji pracy i lekceważenia ludzi, nie jest to tylko moja opinia. Kiedyś bardzo chętnie robiłam w Waszym sklepie zakupy, dzisiaj staram się w ogóle nie zaglądać. Wiem, że teraz otrzymam, albo nie otrzymam informacji, że system, że coś tam i znowu nikt nie jest winny. Życzę zadowolonych klientów i dobrych pracowników, którzy nie wykonują swojej pracy z łaski.

Niezweryfikowany Klient_K8ZH

25.06.2020

Placówka

Piastów, ul. Warszawska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super sklep, duży...
Super sklep, duży parking, dobre promocyjne ceny, miła obsługa. Od 5 lat robię tylko tam zakupy.

Niezweryfikowany Klient_VR7v

25.06.2020

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w tym markecie. Jestem bardzo zadowolony . Zawsze jest bardzo miła obsługa i możliwość zakupu świeżych i dobrej jakości produktów. Co tydzień są nowe super promocje. Najlepszy sklep w mieście.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2020

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep, dobry...
Duży sklep, dobry towar, fajne promocje duży parking łatwy dojazd wszystko na plus

Niezweryfikowany Klient_jNnQ

23.06.2020

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem Kauflandu, zazwyczaj robię zakupy po pracy można powiedzieć w godzinach szczytu. Z moich obserwacji od strony klienta widzę jak trudno pracuje się z wiecznie niezadowolonymi klientami, czy to na kasach czy na obsłudze. Nie kiedy można zaobserwować brak szacunku wobec pracowników na różnych stanowiskach. Co do sklepu fajne promocje szczególnie w piątek i sobotę zachęcam do zakupów ja jestem zadowolony napewno będę robić zakupy właśnie w Kauflandzie

Niezweryfikowany Klient_7hdL

23.06.2020

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z zakupów w Kauflandzie cała obsługa wraz z kierownictwem ok nie widzę uchybień róbcie zakupy w Kauflandzie warto. Jedyny zarzut mam do samych klientów nie zachowują zasad nie reagują na prośby a potem wypisują złe opinie o personelu jak im ktoś zwróci uwagę

Niezweryfikowany Klient_7hdL

23.06.2020

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co tam...
To co tam wyprawiają chyba kierownicy to przechodzi ludzkie pojęcie. Robię często tam zakupy bo mam blisko a poza tym są fajne promocje. Niestety obserwuję nie raz bardzo bulwersujące zachowanie pewnej pani z mięsnego. To prawdopodobnie kierowniczka. Kobitki latają jak w ukropie. Widać na ich twarzach zmęczenie ale nie dziwię się. Za to ta Pani zamiast wejść i im np pomoc. Wydziera się i czasem wyzywała od bezmozgow te kobitki. Byłam również świadkiem jak komentowała do koleżanki że ruszają się jak żółwie a sama stała oparta o paletę. Szkoda mi tych pan bardzo i moim zdaniem nie powinno się tak dziać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2020

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzy kasy otwarte,...
Trzy kasy otwarte, a dwa dojścia do kas jak powinnii być obsługiwani klienci czy ktoś ma nadzór nad tym, gdy wszystkich kas jest osiem. Czy w w takim przypadku nie należało uruchomić czwartej kasy,

Klient_vUxC

20.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam serdecznie jestem...
Witam serdecznie jestem częstym klientem kauflandu bardzo lubię tam robić zakupy, obsługa na ladzie bardzo miła dziewczyny wiecznie uśmiechnięta, chętnie pomogą po informują. Pozdrawiam serdecznie

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatni poniedziałek...
W ostatni poniedziałek (15.06.2020) byłem w markecie Kaufland w Lublinie przy ul. Droga Męczenników Majdanka, gdzie naliczono mi opłatę dodatkową za parking. Fakt nie pobrałem wydruku z parkomatu (pierwsze 2 godz. są bezpłatne) bo wcześniej ze względu na koronawirusa nie trzeba było ich pobierać, a nie wiedziałem że coś się w tym temacie zmieniło .Ponieważ robiłem tam zakupy (posiadam na to dowód - paragon) udałem się do marketu następnego dnia w celu wyjaśnienia tej sprawy. Rozmawiałem z kierownikiem marketu w tej sprawie. Jak się okazało traciłem tylko czas i nerwy, bo kierownik okazał się panem "nic nie mogę"i zaproponowął mi kontakt z infolinią marketu lub napisanie odwołania do firmy APCOA obsługującej parkingi sieci. Na infolinię zadzwoniłem, ale - jak zresztą przypuszczałem - traciłem tylko czas i nerwy bo nic to nie dało. Swoją drogą po co komu taki kontakt ,skoro tam również nic nie mogą. Uważam że takie postępowanie jest zwyczajnym naciąganiem klientów na opłaty dodatkowe, nerwy i stres, skoro nie można wyjaśnić tak banalnej sprawy w jedną minutę ( np. okazując paragon że było się klientem sklepu) . Odsyła się za to klienta do napisania odwołania ( właściwie od czego się tu odwoływać). Wyrążam skrajnie negatywną opinię o zarządzie tej sieci, który nie potrafi stworzyć prostych procedur w celu błyskawicznego wyjśnienia takich spraw, a istnienie pionu obługi klienta (który powinien nośić nazwę dookrślającą "Nic nie możemy" lub "Tracisz czas") jest jedynie pozorowaniem dbałości o zadowolenie klienta. Dodatkowo należy zauważyć, że odsyłanie klienta do napisania odwołania od opłaty za parking, sugeruje winę klienta, że śmiał przyjechać do marketu i nie zapłacić (właściwie nie pobrać bezpłatnego wydruku z parkometru) a ja nie czuję się winny. Krótko mówiąc moja noga postała w tej sieci ostatni raz i każdemu znajomemu będę odradzał robienie tam zakupów. Opłatę dodatkową uiszczę, nie będę się odwoływał z w.w . opisanych powodów (nie czuję się winny) i będą to ostatnie pieniądze jakie sieć kaufland na mnie "zarobiła".

Niezweryfikowany Klient_09vu

18.06.2020

Placówka

Jędrzejów, ul. 11 listopada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pełen profesjonalizm szybka...
pełen profesjonalizm szybka obsługa

Jarosław_63

18.06.2020

Placówka

Pleszew, Lipowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój ulubiony market...
Mój ulubiony market z super obsługa i wszystkim co szukam

Niezweryfikowany Klient_bvx4

17.06.2020

Placówka

Jasło, Lwowska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ostatni raz tam...
ostatni raz tam robię zakupy pomoc przy kasach samoobsługowych fatalna opryskliwa i jak ja mogę jej głowę zawracać,z głośników słychać komunikat o dezynfekcji koszy,wózków itp ,kasa samoobsługowa tylko poganiany jest klient z kolejki po odejściu poprzedniego 10 min.obserwacji i zero dezynfekcji tej że kasy i pomoc z wielką łaską.

Niezweryfikowany Klient_SSYM

16.06.2020

Placówka

Warszawa, Birżańska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tyle się mówi...
Tyle się mówi o korona wirusie ,tyle o noszeniu maseczek a tu w sklepie panie rozkładające towar bez maseczek , nikt nie zwraca na to uwagę , chodzą pomiędzy klientami i beztrosko się uśmiechają . Jestem tym faktem przerażona

Niezweryfikowany Klient_tLJv

11.06.2020

Placówka

Nowy Sącz, ul. Bulwar Narwiku 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! Jestem stała...
Witam! Jestem stała klientka Kauflandu,ale coraz bardziej mnie deprymuje pakowanie zakupów,kasjerki kasują jak zwariowane bo ktoś im każe wyrabiać produktywność,ale o klientach nikt nie myśli.Dlaczego w Lidlu nie kasują jak w Kauflandzie przecież to ta sama firma

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2020

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowo otwarty hipermarket...
Nowo otwarty hipermarket po Tesco. Schludnie i dobrze zatowarowany. Świetne stoisko serowo-wędliniarsko-mięsne. Polecam

Klient_rCNX

05.06.2020

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Matejki 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem rozczarowany i...
Jestem rozczarowany i zażenowany postawą, podejściem pracownika w dziale obsługi klienta. Pani od samego początku sprawiała wrażenie niesympatycznej z surową miną. Poprosiłem aby się nie denerwowała i na spokojnie zajęła się pomocą dla mnie. Pomyślałem że może jest zmęczona lub ktoś zrobił jej przykrość. Jednak się myliłem. Po przedstawieniu informacji, że przyszedłem wyjaśnić zawyżoną kwotę zakupu i powołując się na wiadomość e-mailową z centrali Kaufland Pani stwierdziła że za późno przychodzę i ona nic nie wie uszczypliwym tonem. Ja odpowiedziałem że w dowolnym momencie miałem się zgłosić powołując się na wiadomość e-mailową z centrali. Zakupu dokonałem 25 maja a przyszedłem 30.Komentarz do klienta w taki sposób był zbędny i nie na miejscu. Poczułem się że przeszkadzam tej pani i po co w ogóle przyszedłem. W końcu poprosiła ta Pani Kierownika, który oświadczył że czytał e-maila i zna całą sprawę i zwrócił mi różnicę. Następnie zapytałem się czy na dokumencie który mi dała Pani jest numer paragonu gdyż paragon z tym numerem jest mi potrzebny do ewentualnej wygranej w loterii. Odpowiedziała jaki numer o co chodzi a nastepnie zdenerwowanym głosem przy kierowniku powiedziała że wszystko tu jest. W końcu dała mi paragon i powiedziała abym go sobie wziął. Zwróciłem uwagę tej pani że jest niegrzeczna nie sympatyczna nie uprzejma. Powiedziałem również o Tym kierownikowi który był przy tej sytuacji. Powiedziałem też że myślałem że może jest zmęczona ale się pomyliłem bo od początku jest nieuprzejma. Kierownik się tylko uśmiechnął i powiedział że może faktycznie jest zmęczona. Nie usłyszałem od tej Pani ani od kierownika słowa przepraszam. Powiedziałem że nawet nie stać Pani aby przeprosić za swoje zachowanie. To w lekceważący sposób powiedziała przepraszam z krzywą miną. Gratuluję Kauflandowi pracowników i kierowników a raczej współczuję. Gdybym sprawę zgłosił do odpowiedniej instytucji, że dopuszczają się wprowadzania w błąd klientów odnośnie cen to z pewnością surową karę by zapłacili. Czekam teraz na odpowiedź z centrali. Zobaczymy jakie będzie ich stanowisko i jak się zachowają.

Piotr_1169

31.05.2020

Placówka

Będzin, 11 listopada 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie są zawsze przyjemne. Produkty świeże, dobrze wyeksponowane i oznaczone. Po wejściu na dowolny dział widać od razu, które produkty są w promocji. Świadczą o tym różnokolorowe cenówki, a także małe plakaty. Nie ma problemu z odszukaniem swojego ulubionego produktu, nawet w przypadku pierwszych zakupów. W razie problemów szybko można odszukać pracownika, który pomoże mimo swoich zajęć. W dziale pieczywa nie brakuje świeżo wypieczonych produktów czy toreb na drobne wypieki. Dział mięsa i wędliny obsługują pracownice z ogromną wiedzą na temat produktów, służące radą oraz w bardzo estetyczny i higieniczny sposób przygotowujące wybrany produkt dla klienta. Dział z chłodniami zawsze jest pełen produktów. Wyraźnie widać miejsca, w których produkty uszkodzone bądź z kończącą się datą ważności, zostały umieszczone wraz z nową ceną. Ogólny wygląd sklepu oraz stan czystości umila tam zakupy. Mimo wykładanego towaru cały czas alejki są przejezdne nawet wózkiem sklepowym. Kolejki do kas są względnie szybko skracane dzięki kasom samoobsługowym. Każdy najmniejszy problem w samodzielnym skanowaniu produktów jest rozwiązywany przez pracownika tych kas. Polecam zakupy w tym punkcie.

Klient_qLhy

27.05.2020

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Carrefour

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Makpol

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Kwadrat

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kaufland pod względem...
Kaufland pod względem jakości obsługi jest na wysokim poziomie. Duży asortyment i wiele promocji. Kaufland w mieście Nowa Sól - Czysto, obsługa przyjazna. Na minus - świeżość niektórych owoców i warzyw. Przy płatności w kasie samoobsługowej, częsty błąd przy kasowaniu ziemniaków.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!