Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w tym markecie poprosiłam jedną z pracownic o pomoc w znalezieniu przyprawy do zup. Odpowiedziała mi (nie patrząc mi w oczy), że znajduje się w następnej alejce jak będę szła po lewej stronie i wróciła do wykładania towaru. Podziękowałam i odeszłam.

Anna_4241

30.09.2015

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu we Włocławku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland jest dla nas bardzo ważna. Przepraszamy za niewłaściwe zachowanie naszego pracownika. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Brudne koszyki na...

Brudne koszyki na zakupy, ale na prawdę tak brudne, że aż obrzydliwe. Ciężko było znaleźć taki koszyk do którego można by włożyć zakupy. To trochę żenujące. Ponadto część artykułów promocyjnych tak pomieszana z artykułami nie promocyjnymi, że można się pomylić. Czy to celowe wprowadzanie klienta w błąd. Podczas mojego pobytu znalazłem między innymi taki przypadek odnoszący się do zestawu baterii klasy AA.

Skorpion111

29.09.2015

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Konstytucji 3-maja 1/3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.06.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje. Informujemy, że Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Zamościu przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na minus: personel, wiedza i doradztwo. Na plus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

29.09.2015

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.04.2020

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Łukowie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona ze sprawności obsługi oraz oferty i funkcjonowania marketu. Natomiast Pani krytyczne uwagi na temat personelu chcielibyśmy przekazać do dyrekcji marketu. Dlatego bylibyśmy wdzięczni za dodatkowe szczegóły i opis sytuacji, w których była Pani niezadowolona z poziomu obsługi w markecie. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Ocenia obsługę na...

Ocenia obsługę na poziomie dobrym. Pracownicy sali są pomocni w znalezieniu szukanego towaru. Prawnicy kas są bardzo sprawni i uprzejmi w obsłudze. Natomiast nie zawsze pracownicy działu mięso-wędliny-sery są w stanie szybko i sprawnie obsłużyć oczekujących klientów. Zdarza się, że przy rosnącej kolejce obsługuje jedna osoba a inna wyraźnie ociąga się wykonując niekonieczne w tym czasie czynności (rozpakowywanie towaru, układanie w ladach) lub po prostu opuszcza stoisko.

Katarzyna_4807

28.09.2015

Placówka

Rybnik, Zebrzydowicka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.01.2020

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Jabłonnej. Zapewniamy, że opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Będąc w okolicy,...

Będąc w okolicy, 24 IX, wstąpiłam na zakupy do Kaufland-a, gdzie spotkałam się, zarówno z przychylnością i sympatią, jak i, z pewnego rodzaju ”zbyciem”. Bardzo pomocna okazała się pani, wykładająca artykuły promocyjne (akurat promocyjne wkłady wymienne do zniczy), do koszy w głównej alei – zaprowadziła do poszukiwanego artykuły, zostawiając swoje czynności, na chwilę. Mniej życzliwości miała pani w dziale chemii gospodarczej – nawet nie wyprostowała się (była schylona), gestem ręki z palcem wskazującym, wskazała kierunek w głąb sklepu - ”tam”, gdy spytałam o ekspozycje garnków. Pełną kulturę, takt i przyjazny sposób bycia, prezentowała kasjerka Dorota, zadbana i miła w kontakcie słownym. Zaopatrzenie sklepu, spełniło moje oczekiwania, mogłam swobodnie przejrzeć dodatkowy, nie-zakupowy asortyment, panowały tutaj, ład i porządek (w każdym aspekcie), było dużo promocji, widocznych w każdym dziale prezentacji.

DORA_1

28.09.2015

Placówka

Jaworzno, Jana Matejki 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Oławie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team .

W markecie można...

W markecie można kupić zawsze świeże produkty, stanowiska są estetyczne. Regały z produktami znajdują się w odpowiedniej odległości co umożliwia swobodne poruszanie się. Kasjerki są uprzejme. Miejsce rozpatrywania reklamacji prowadzą bezproblemowe osoby, procedura przebiega szybko. Negatywnie oceniam małą ilość personelu na sali sprzedaży oraz sporadyczne braki odpowiednich cen do produktów, duże kolejki do kas.

Alina_140

26.09.2015

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Bydgoszczy przy ul. Solskiego. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Dziękujemy również serdecznie za krytyczne uwagi w kwestii dostępności personelu i obecności oznaczeń cenowych na regałach. Pragniemy zaznaczyć, że wszystkie zgłoszone przez Panią sugestie zostały przekazane do wiadomości dyrekcji marketu. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Jakość obsługi na...

Jakość obsługi na najwyższym poziomie. Polecam wszystkim.

Tomasz_2057

25.09.2015

Placówka

Wałcz, Budowlanych 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.10.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego sklepu w Białej Podlaskiej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Przy okazji codziennych...

Przy okazji codziennych zakupów odwiedziłam stoisko z mięsem. Szukałam czegoś na obiad - zdałam się na rekomendacje pracownika. Pracownik zapytał czego potrzebuje, co mają obecnie w promocji - wybrał ładny kawałek mięsa - zachowywał się przy tym bardzo uprzejmie, nie okazywał zniecierpliwienia, chciał żebym odeszła zadowolona z zakupu. Przy okazji kupiłam też owoce, które bardzo zachęcały do zakupu swoim wyglądem, ekspozycją i widocznymi cenówkami.

Anna_2290

25.09.2015

Placówka

Prudnik, Wiejska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego sklepu w Jaśle. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

W niedzielę odwiedziłem...

W niedzielę odwiedziłem sklep, w celu dokonania zakupów. Sklep czysty, zarówno na zewnątrz oraz w środku. Obsluga mila i uczynna. Ceny są również atrakcyjne. Polecam

Adi_1

24.09.2015

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Grudziądzu. Bardzo nam miło, iż Pani opinia na temat funkcjonowania naszego marketu jest pozytywna, i mamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie, wysokiej jakości produktów i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Czysto, dużo towaru-...

Czysto, dużo towaru- super

Dorota_1275

24.09.2015

Placówka

Kraków, Mieczysławy Ćwiklińskiej 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Szczecinie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Obsługa sympatyczna i...

Obsługa sympatyczna i szybka. W sklepie panuje ład i porządek. Bardzo przyjemny sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2015

Placówka

Gdynia, Morska 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2020

Odpowiedź firmy

Cieszy nas pozytywna opinia na temat naszego maketu w Wałbrzychu. Z przyjemnością przekazaliśmy ją dyrekcji placówki. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Kauflandzie była 16.09.2015 r. Postanowiłam zrobić codzienne zakupy. Kaufland jest dużym sklepem, który ma bogaty wybór produktów nie tylko żywnościowych, ale przemysłowych i chemicznych. Jeszcze nigdy mi się nie zdarzyło, żeby zabrakło wózków. Na sali sprzedaży ogólnie jest czysto. Pracownicy ubrani w firmowe koszulki. Ceny są niestety wyższe w porównaniu do innych sklepów np; Biedronka, czy Netto, ale są często też promocje. Dużą zaletą tego sklepu jest stoisko mięsne. Bardzo podoba mi się też to, że klienci są informowani np; o promocjach produktów przez panią, która zapowiada przez mikrofon te informacje. Klient nie zawsze ma czas nie wie, że dany produkt jest w promocji, dlatego taka informacja rozchodząca się na sklepie jest ważna i jak najbardziej potrzebna. Obsługa przy klasach jest przyjemna i szybka.

Małgorzata_2230

21.09.2015

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Goleniowie. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Pana uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Ostatnim czasem odwiedziłem...

Ostatnim czasem odwiedziłem hipermarket Kaufland. Można pomyśleć niemiecki sklep - niemiecka doskonałość. I dobrze się wtedy myśli. Obsługa praktycznie dostępna w różnych częściach sklepu przy różnych działach, która porządkuje swój obszar. Stoisko z promocją rozłożone na sklepie, gdzie młode hostessy prezentują nam towar. Porządek na sali sprzedaży i dostępność produktów. Jeżeli mamy zamiar zrobić porządne zakupy na dłuższy okres w okolicach Tarnobrzega, to właśnie Kaufland. Krótkie kolejki do kas - w przeciwnym wypadku powyżej 5min, dostaje się 5zł! Jedynym minusem jest czystość i zapach panujący w męskiej toalecie, ale myślę, że to bardziej wina niekulturalnych klientów.Poza tym wszystko w jak najlepszym porządku! SUPER ! : )

Dominik_244

20.09.2015

Placówka

Oława, Iwaszkiewicza 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.03.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Tarnobrzegu. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Pana uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

W sklepie Kaufland...

W sklepie Kaufland robię zakupy kilka razy dziennie. Sklep oferuje swoim klientom dużo promocji. Klient jest informowany o aktualnych promocjach ponieważ dostaje do domu gazetę reklamową. Sam sklep jest duży i przestronny. Na dziale z owocami i warzywami są widoczne cenny. Na wyżej wymienionym dziale bardzo często widać pracowników którzy przebierają warzywa lub owoce nie nadające się do sprzedaży. Tuż przy wejściu na dział owocowo warzywny po prawej stronie stoją kosze na zakupy, które bardzo często są porozrzucane. A także zasłaniają część stoiska gdzie jest ustawiony olej i to ten tańszy.. Przez co jest utrudniony dostęp do tego asortymentu. Idąc dalej po lewej stronie na ścianie jest dział piekarnia. I tam bardzo często brakuje torebek papierowych do włożenia pieczywa. Za to na dziale mięsnym w czwartki kiedy zaczyna się nowa promocja są bardzo długie kolejki. Co zniechęca klientów do zakupów w tym dziale. Ale za to na tym dziale pracownicy sami mówią o aktualnych promocjach i zachęcają klientów do zakupu. Bardzo dobrze wygląda stoisko z nabiałem. Na samym dole tuż pod półką z masłami znajduje się asortyment tzw przeceniony. Są to produkty którym kończy się termin ważności. W sklepie ogólnie panuje bałagan. W wielu miejscach stoją kartony, palety oraz metalowe kosze z folią papierami, rzeczy pozostawione przez pracowników po rozpakowaniu towaru. Co powoduje utrudnienia w swobodnym poruszaniu się z koszykiem. W sklepie Kaufland jest wiele artykułów które nie posiadają ceny, bądź też cena na półce jest nie zgodna z ceną na czytniku. Jako klientka zazwyczaj napotykam na problem przy kasach. Są tam bardzo długie kolejki i bardzo rzadko otwiera się nowa kasa. Po za tym pracownicy są mili ale nie idą klientowi pokazać gdzdie znajduje się poszukiwany przez niego produkt.

Mariola_238

18.09.2015

Placówka

Wodzisław Śląski, Wincentego Witosa 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.10.2021

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni, że poświęciła Pani czas by zgłosić obserwacje na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Malborku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Pracownicy poszczególnych działów...

Pracownicy poszczególnych działów są trudno dostępni. Gdy chciałam zapytać o produkt lub poprosić o pomoc w znalezieniu produktu brak pracowników na sklepie. Pracownik poproszony o karton do zapakowania zakupów niechętnie odpowiedział że nie ma kartonu, nie rozglądając się nawet po najbliższej okolicy. Gdy zdarzyło mi się stać w kolejce do kasy dłużej niż 5 minut, według zapewnień powinnam otrzymać bon zakupowy. Gdy zgłosiłam się do punktu obsługi po bon pracownik informacji pozwolił sobie na niegrzeczne i niestosowne uwagi typu: "Pani... jak zwykle" Przejścia między alejkami są często zatarasowane towarem na paletach oczekującym na rozłożenie go na półki, tak, że bardzo trudno przejechać wózkiem zakupowym aby nie strącić nic z półek. Na dziale owocowo-warzywniczym często można trafić na zepsute i zgniłe warzywa i owoce. Na dziale garmażeryjnym zdarzyło mi się kupić nieświeże /zmieniony kolor i zapach/ wędliny.Dużym plusem placówki handlowej jest duża dbałość o czystość. Jak również duży wybór asortymentu. Niewątpliwą zaletą sklepu są atrakcyjne liczne promocje i niskie z porównaniu z konkurencją ceny.

zalogowany_użytkownik

18.09.2015

Placówka

Kalisz, Podmiejska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.04.2020

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Ostródzie. Mając na uwadze Pani reklamację, jak również by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, przekazaliśmy Pani spostrzeżenia nie tylko do dyrekcji powyższego marketu, ale również do dyrekcji regionalnej, celem wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych. Dzięki Pani opinii postaramy się dokonać usprawnienia dziedzin, które zostały ocenione negatywnie. Ponadto bardzo prosimy o kontakt mailowy pod adresem: service@kaufand.pl, w temacie proszę wpisać: [ Proces #KL4323651 ] Jednocześnie wyrażamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy Kaufland Team

Duży, jasny sklep,...

Duży, jasny sklep, bardzo dobrze zaopatrzony. Stanowiska uporządkowane i czyste. Minusem jest fakt, że obsługa znajduje się w zasadzie tylko za ladami lub za kasami, więc żeby o coś zapytać trzeba się cofnąć do punktu obsługi klienta lub liczyć na szczęście, że pracownik będzie przechodzić przez sklep. Plus za sprawną obsługę kasową i dużą ilość kas.

Dagmara_94

18.09.2015

Placówka

Lubań, Mikołaja Kopernika 30A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Gnieźnie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Szeroki asortyment ,...

Szeroki asortyment , bardzo dobre ceny. Mało praktyczne ustawienie regałów ciężko znaleźć to czego się szuka. Działa jednocześnie kilka kas więc obsługa klientów idzie sprawnie.

Anna_5719

16.09.2015

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.03.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszej firmy. Informujemy, że Pani zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Bydgoszczy przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta

Niestety, tym razem...

Niestety, tym razem poranna, wtorkowa (15.09.2015) wizyta w Kauflandzie nie należała do udanych. Przy wejściu na halę sprzedaży nie było ani jednego czerwonego koszyka na zakupy. Na stoisku z sokami do wody, mimo zgłoszenia tego faktu personelowi przy poprzednich zakupach, w dalszym ciągu nie umieszczono zamiast ceny regularnej (3,99) ceny promocyjnej (2,88 z gazetki) dla soku Łowicz (truskawka, pomarańcza, wiśnia) co sprawia, że gdybym nie znał oferty z gazetki pominąłbym zakup tego produktu. Szczytem jednak nieudanych zakupów było opryskliwe i bardzo nieprzyjemne zachowanie kasjerki (kasa nr 10), tak w stosunku do mnie, jak i do następnego po mnie klienta. czyżby pracownicy KIauflandu zapomnieli o kulturze osobistej i szacunku dla klienta?

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2015

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Bielsku Białej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Serdecznie przepraszamy za wszelkie nieprawidłowości. Mając na uwadze Pana reklamację, jak również by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, przekazaliśmy Pana uwagi nie tylko do dyrekcji powyższego marketu, ale również do dyrekcji regionalnej, celem wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pan nadal naszym Klientem. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Jakość obsługi na...

Jakość obsługi na stoisku mięsnym-Ekspedientka lekceważąca klienta. Klient prosząc o podanie towaru słyszy odpowiedz "Zaraz". Odzież ekspedientki- niekompletna odzież robocza.Jakość obsługi klienta przy kasie głównej-kasjer powitał klienta słowami "Dzień dobry" utrzymując kontakt wzrokowy.Kończąc sprawne i szybkie skanowanie nie powiedział sumy reszty gotówki .Pożegnał klienta słowem "Dziękuje".

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2015

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.01.2020

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za trud, jaki zadała sobie Pani by dokonać oceny naszego marketu w Piotrkowie Trybunalskim. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani nadal naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team

Witam dziś znów...

Witam dziś znów jak co dzień zajrzałam na ulubione stoisko z serami i oliwkami , jakie było moje zdziwienie i zaskoczenie jak ujrzałam świeżutkie oliwki jak i również papryczyki nadziewane serem feta . Wczoraj wieczorkiem zgłaszałam że często na stoisku zdarza się mieszać stare ze świeżymi a tu taka szybka reakcja . Obsługa również bardzo miła zresztą jak zawsze ! Dziękuję i pozdrawiam

Kornelia_56

09.09.2015

Placówka

Dzierżoniów, Diorowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej placowki w Ząbkowicach Śląskich. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6651 z 9356)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Tesco

Tesco Extra

hipermarket

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?