Jakość Obsługi - Profil firmy

W styczniu br....

W styczniu br. kupiłam kilka "obrazów" w BRW, jednak po kilku dniach poszłam po rozum do głowy i je oddałam. Przy kasie, dokonując zwrotu okazało się, że nie otrzymam pieniędzy, a jedynie "kartę podarunkową". Gdy oświadczyłam pracownikowi, że nikt mnie nie poinformował o problemach ze zwrotem, usłyszałam cytuję "a pytała pani?". Zatem pokornie przyjęłam kartę podarunkową z moimi pieniędzmi na koncie i opuściłam sklep. Wracałam tam kilkukrotnie jednak na nic nie mogłam się zdecydować. W ubiegłą sobotę postanowiłam zamknąć sprawę i zrealizować swoją kartę podarunkową. A tu pech, karta zniknęła. Zatem udałam się do sklepu po duplikat, miałam na szczęście paragon. A tu cios, a mianowicie poinformowano mnie, że karta straciła ważność. Nie, to nie żart. W związku z tym, że nie zrealizowałam jej w ciągu 6 miesięcy BRW ukarało mnie w taki sposób, że dokonało ostatecznego zaboru moich pieniędzy w kwocie prawie 400zł, na swoją rzecz!. Oczywiście napisałam do nich pismo i nie spocznę, aż nie dostanę swoich pieniędzy. Jednak was ostrzegam!!!. W tym sklepie bardzo źle traktuje się klientów. Ja czuję się OSZUKANA i OKRADZIONA.

Niezweryfikowany Klient_S5RP

27.10.2021

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 258

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

7.10 zamówiłam stół...

7.10 zamówiłam stół z odbiorem w salonie. Przewidywany czas realizacji 11 dni roboczych, według maila z potwierdzeniem - na 22.10. 22.10 zero informacji ze strony sklepu ani o możliwości odbioru zamówienia, ani o opóźnieniu. Konsultant na infolinii w nieco opryskliwy sposób poinformował, że przewidywany czas realizacji to tylko sugestia i może ulec zmianie. Na pytanie, dlaczego nie informują o opóźnieniu i zmianie terminu realizacji, dowiedziałam się, że przecież nie mają żadnego opóźnienia, bo towar został już dostarczony na magazyn salonu. Dlaczego w takim razie nie mogę go odebrać? Bo nie jest rozpakowany z palety zbiorczej. Jak długo może trwać rozpakowanie? Nie wiadomo. Poziom obsługi i kontaktu z klientem jest naprawdę żenujący. Na temat terminu realizacji nawet się nie wypowiadam, bo skoro to tylko sugestia, to po co w ogóle umieszczać ją na stronie produktu i w mailu potwierdzającym zamówienie? Lepiej od razu napisać: "Jak będzie, to będzie". 26.10 wieści na temat zamówienia ciągle brak.

Niezweryfikowany Klient_7vXL

26.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym kontaktowałem się z danym sklepem. Gdyż moja zamówiona rzecz zakupiona w sklepie internetowym jeszcze nie dotarła, od ponad miesiąca na nią czekam. Na początku nie mogłem się dodzwonić do wybranego sklepu, gdyż dany przedmiot będę musiał odebrać z tego sklepu, po kilku próbach wreszcie został odebrany telefon, po przedstawieniu sytuacji w jakiej jestem, po raz kolejny zapewniają mnie że w jutrzejszym dniu przedmiot będzie dostarczony do sklepu. Ale jest to tylko wymówka, już kilka razy zostałem zapewniony że kolejnego dnia będzie możliwy odbiór w sklepie. ale do tej pory nic takiego nie nastąpiło i wydaje mi się ze już nie nastąpi. Jak dla mnie jest to nieszanowanie osoby która zaufała firmie i w takim razie tracą tylko dobrą renomę firmy.

Niezweryfikowany Klient_nUyQ

21.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dramat i żenada! Komplet...

Dramat i żenada! Komplet mebli kuchennych z najpopularniejszej linii produkują i dostarczają w 2 tygodnie, za to jedną jedyną deskę, która okazała się uszkodzona robią i wiozą przez polskę MIESIĄC! Remont kuchni dla którego specjalnie przyjechałem 700km zablokowany, bo nie można wszystkiego poskładać. Kontaktu ze strony salonu brak - wyłącznie ja do nich dzwonię Postawa frontem do klienta - brak Rzetelność przekazywanych informacji na poziomie premiera rządu PiS. Nigdy więcej biznesu z BRW.

Niezweryfikowany Klient_ODVe

12.10.2021

Placówka

Szczecin, ul. Hangarowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dramat, meble zapłacone...

Dramat, meble zapłacone z góry 11 sierpnia, jest październik... mebli nie ma, salon utrudnia zwrot gotówki. Rozważam drogę sądową, prośby i upomnienia nie przynoszą efektu. Jeśli będziecie zamawiać meble w BRW !!! NIE WPŁACAJCIE OD RAZU CAŁEJ KWOTY !!!

Niezweryfikowany Klient_gZX4

01.10.2021

Placówka

Częstochowa, Kiedrzyńska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam zaplanowany zakup...

Miałam zaplanowany zakup kuchni. Wykonane pomiary, zrobiony projekt i dochodzi do płatności , której musiałam zrezygnować . Podczas pomiarów otrzymałam informacje, ze montaż będzie za około 11 tygodni . Pod ten termin ustaliłam prace remontowe z firma a tu okazuje się , ze nie wyrobicie się w tym roku! Pani twierdzi , ze mówiła o terminie . Tak mówiła , ale nie o 14 tygodniach. Kto zostaje na święta bez kuchni ? Nigdy w życiu nie wybrałabym takiego terminu. Oczywiście na moja rezygnacje pani przystąpiła znudzona w formie : ok. Naprawdę ? Rozumiem , ze jeden klient dla takiego giganta nic nie znaczy ? Zrezygnowałam , znalazłam już inna firmę , która zrobi wszystko żebym miała gdzie przygotować swieta. Zapamiętam ta sytuacje do końca życia . Nie polecam, nie zgadzam się z takim traktowaniem . Jedna gwiazdka dlatego , ze nie można dać zera .

Niezweryfikowany Klient_BFC4

15.09.2021

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TOTALNA PORAŻKA! KRĘTACZE!!!!!!!!!!...

TOTALNA PORAŻKA! KRĘTACZE!!!!!!!!!! PODOBNO MEBLE ZNISZCZONE PODCZAS WYKONYWANEGO PRZEZ NICH DEMONTAŻU!!! TO CO ZA FACHOWCY TO WYKONUJĄ!!!! DOKUMENTACJI FOTOGRAFICZNEJ BRAK!!!! MASAKRA!!!! WYBRANA 1 GWIAZDKA TO ZA DUŻO!!! TOTALNE ZERO!!!! ZE-RO!!!!!! (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

07.09.2021

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep totalna parodia...

Sklep totalna parodia . Zamówiłam łóżko do sypialni z pojemnikiem na pościel. Dotarł zły kolor zagłówka i na dodatek złe nawiercony bok od szafki nocnej. Trwa już to prawie 2 miesiące , przyjechał bok po tak długim czasie ponownie źle nawiercone otwory mimo podania nr elementu z instrukcji ,nawet zdj zrobiłam żeby widzieli a zagłówek do dziś nie przyjechał tylko jeździmy tyle km .porażka omijać ten sklep

Niezweryfikowany Klient_KyDV

05.09.2021

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień dobry. Niedawno...

Dzień dobry. Niedawno odwiedziłam sklep BRW w Kaliszu byłam bardzo zadowolona więc postanowiłam wyrazić swoją opinię na forum. Obsługa sklepu tak jak dawniej na najwyższym poziomie, dziewczyny były żywo zainteresowane tym co mówię. Zakup mebli okazał się przyjemny, łatwy zgodny z moimi oczekiwaniami. Oprócz tego sklep jest czysty , przestronny. Wszystko dobrze wyeksponowane . Zgodnie z tym co mówił sprzedawca , meble odebrałam w ustalonym terminie po uprzednim powiadomieniu. Obsługa magazynu bardzo pomocna przy załadunku mebli. Oby tak dalej !!!!! Tak trzymać

Klient_Vx1O

01.09.2021

Placówka

Kalisz, wojska polskiego 4a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia !!!! Kupiliśmy...

Tragedia !!!! Kupiliśmy meble kuchenne, przyjechały na czas ale domówiliśmy kawałek brakującego blatu pod okno....no i się zaczęło !!!! Pani zamówiła ten blat ale się pomyliła :( po wizycie w salonie i telefonie okazało się, że na 4 października !!!dojedzie kawałek blatu ....jak można w ten sposób traktować klienta. Pieniądze za meble trzeba zapłacić przed dostawą i czekać 2 m-ce i to samo z kawałkiem blatu. Nigdy i przenigdy nie kupię nawet najmniejszej pierdoły w tym sklepie i odradzę każdemu zakupy w BRW. Żenada i wstyd - właściciele firmy, długo nie popracujecie z takim podejściem do klienta

Niezweryfikowany Klient_1Ase

17.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Meble nie nadające...

Meble nie nadające się do użytkowania Szafa z centymetrowymi prześwitami Brak regulacji

Niezweryfikowany Klient_NoSl

15.08.2021

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko przebiegło bardzo...

Wszystko przebiegło bardzo sprawnie, jestem zadowolona, odpowiedź na maila rzetelna i profesjonalna. :)

Klient_jOZZ

12.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na profilu firmy...

Na profilu firmy na fb pojawiła się w niedzielę promocja z informacją, ze jest aktualna tylko tego dnia. Niestety po kliknięciu w odnośnik na stronie BRW nie było żadnej informacji poza nazwa promocji. Po zgłoszeniu do obsługi klienta otrzymałam automatyczna zwrotkę, że BOK działa od pn do pt. W pn otrzymałam odpowiedź o treści "ta oferta nie jest już aktualna". No oczywiście, że nieaktualna i nie dało się z niej skorzystać, kiedy była aktualna. Bardzo kiepskie zagranie PRowe, a jeszcze bardziej kiepskie jest to, ze na moje pytanie, jak mogłam skorzystać z niej, kiedy była aktualna nie otrzymałam już żadnej odpowiedzi.

Niezweryfikowany Klient_gkJQ

11.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem łóżko. Po...

Zamówiłem łóżko. Po ponad tygodniu dostałem połamane. Pękniete na pół. Całość procedury reklamacyjnej trwa już ponad 2 tygodnie. Na nowy produkt czeka się 7 dni. Można dopłacić i wtedy to już tylko 3 dni. W przypadku gdy dostaje sie uszkodzony produkt czeka sie jakieś 2-2,5 tygodnia, na części zamienne. Pytanie: Gdzie tu logika i chęć poprawy swojego wizerunku w oczach klienta, który dostał wadliwy produkt? Kpina nic dodać nic ująć. Po paru telefonach dowiedziałem się, że producent już zrobił części zamienne ale teraz będę czekał jakieś 2 tygodnie na dostarczenie ich. Poczta Polska już by szybciej to zrobiła. Całość procedury wygląda tak, że przesyłacie to sobie nawzajem od różnych hurtowni, magazynów po sklep aż finalnie za 2 tyg trafi to do mnie. Przecież to jest jakaś kpina. To jest brak szacunku dla klienta, któremu dostarczyło się uszkodzony produkt. Na prośbe o połączenie z przełożonym dostałem tylko informacje że ktoś do mnie zadzwoni. Telefonu jak nie było tak nie ma. W 2 tygodnie to ja sobie dwukrotnie zdążę załatwić łóżko.

Niezweryfikowany Klient_v2TX

09.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompletny chaos. Koszmar.

Niezweryfikowany Klient_Mxt7

08.08.2021

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem przeceniona komodę...

Zakupiłem przeceniona komodę w dniu 05.08.21 . Odbiór mógł być natychmiast bo to mebel powystawowy, ale że względu na to, że to gabaryt, poprosiłem o rozłożenie. Miało być to zrobione do piątku. Pomijam fakt, że pani z pierwszego piętra salonu nie chciało się zejść ze mną na parter abym mógł dokonać zakupu. Usłyszałem " a co, na dole nikogo nie ma?" Ale jednak poszła ze mną. Dokonałem zakupu i otrzymałem zapewnienie, że komoda będzie rozłożona i w piątek będę mógł sobie ją odebrać i otrzymam info telefoniczne, że mogę odebrać. Komody dalej nie mam i nikt nie zadzwonił. Zero kontaktu. A pani z pierwszego piętra robiła łaskę, że w ogóle zeszła ze mną, żebym mógł kupić. Takich macie pracowników i jakość obsługi!

Paweł_1091

08.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupów...

Nie polecam zakupów w BRW!!! Podczas składania zamówienia salon zapewniał, że czas realizacji mojego zamówienia to 2,3 tygodnie. Dlatego też wybrałam BRW, bo zależało mi na czasie. Minęło prawie 1,5 miesiąca, a ja nadal nie mam zamówionych mebli. Dodam, że zamówiony został skromny zestaw gotowych mebli kuchennych. Aż strach pomyśleć co by było przy zamówieniu mebli na wymiar... Infolinia nic nie wie. Na miejscu pracownik nic nie wie... A ja czuję się oszukana. Nie polecam. To mój ostatni zakup w salonach BRW.

Niezweryfikowany Klient_WfcI

13.07.2021

Placówka

Kalisz, wojska polskiego 4a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zamówienie złożone 9...

zamówienie złożone 9 kwietnia z przewidywanym terminem realizacji 3 maja dotarło 26 maja, ze strony sklepu żadnej wiadomości o opóźnieniu, z kolei na infolinii w zależności od osoby odbierającej telefon przekazywane są sprzeczne informacje, konsultanci nie wykazują zbyt wiele chęci do pomocy w rozwiązaniu problemu tylko każą kontaktować się z punktem odbioru. meble są ładne, ale stres towarzyszący oczekiwaniu na zamówienie, którego nikt nie potrafił zlokalizować i na które trzeba było czekać 1.5 miesiąca sprawia że z pewnością już nic w BRW nie kupię, nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_XLce

01.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 29.05.2021...

W dniu 29.05.2021 udaliśmy się do sklepu BRW w Chorzowie, w celu przed złożeniem zamówienia internetowego - oglądnięcia mebli do pokoju dziecięcego. Pani pracująca na tym dziale pokazała nam je, omówiła ich funkcjonalność jak i przedstawiła zalety. Nawiązała także do promocji, która trwa do 02.06. Po przemyśleniu na spokojnie w domu ich zakupu, za pomocą stronki www złożyliśmy zamówienie internetowe. Powód: dodatkowy kod rabatowy na zakup.

Magdalena_3755

30.05.2021

Placówka

Chorzów, Drogowa Trasa Średnicowa 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo długi czas...

Bardzo długi czas oczekiwania. Najpierw miesiąc oczekiwania na meble, przyszły uszkodzone, a teraz 1.5 miesiąca oczekiwania na części reklamowane, które jeszcze nie przyszły. Brak rzetelnych informacji i kontaktu.

Niezweryfikowany Klient_JaMs

14.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (1000 z 1805)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Metdrew

meble MATBUD

ASPEL

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?