Black Red White

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (971 z 1660)

Wyczyść filtry
Dwa miesiące oczekiwanie...
Dwa miesiące oczekiwanie na lampy to jednak trochę za długo, pomimo licznych interwencji nadal towar nie dotarł.

Niezweryfikowany Klient_UeBn

10.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu zamówienia...
Od momentu zamówienia minęło ponad pół roku. 2 razy przełożony termin odbioru (w dniu odbioru) bo nie mogą skompletować zamówienia - najpierw przełożone o 8 tygodni a w dniu odbioru o kolejny tydzień. Nigdy ale prze nigdy więcej nic z ta firmą nie chce mieć wspólnego. Jawna kpina

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam łóżko Tetrix...
Kupiłam łóżko Tetrix B. Termin realizacji potwierdzony pierwotnie na 13.10. został mocno wydłużony, przekładany dwukrotnie, meble dojechały 6 listopada. Meble w kartonach są niezabezpieczone dodatkowo, więc jak już się doczekałam dostawy dojechały prawie wszystkie elementy uszkodzone. Jeden uszkodzony podczas wnoszenia, uderzone w ścianę, Pan udawał że nie zauważył, na szczeście byłam tuż za nim. Ponadto brakowało jednej paczki z elementami montażowymi, więc ludzie których zamówiłam do skręcenia przyjechali na darmo (za ten przyjazd musiałam zapłacić). Na szczęście Pan z magazynu w sklepie pomógł i dał mi te elementy z innej paczki..Przy drugiej wizycie okazało się, że meble są uszkodzone więc miałam wybór, odesłać montażystów po raz drugi i składać reklamację, spać na podłodze, lub skręcić uszkodzone i czekać na dostawę nowych, wybrałam drugą opcję i całe szczęście bo dostawa reklamowanych elementów też jest już po terminie. Ogólnie meble są słabej jakości, oszczędność na choćby plastikowych zabezpieczeniach rogów za kilka zł, meble porozrzucane na aucie, nie dziwne że dojeżdżają poobijane. Dziwi mnie, że lepiej wyprodukować nowy element, poprzedni utylizować, niż dołożyć zabezpieczeń za grosze. W porównaniu do kosztów wyprodukowania nowych elementów, ich dostawy, to wartość niewspółmierna. Sama pracuję dla producenta mebli, więc wiem jak łatwo i niskim kosztem można by ten problem rozwiązać. Gdybym wiedziała ile będę czekać na dostawy i jakie są meble w życiu bym nie kupiła. Nikomu nie polecę Państwa sklepu, szkoda zdrowia.

Niezweryfikowany Klient_P4ME

03.12.2020

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 133C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem szafę Flex...
Zakupiłem szafę Flex w BRW. Sama realizacja zamówienia poszła bardzo sprawnie, zgodnie z założeniami BRW powinno mieć gotowe komponenty z których składa szafę zgodnie z konfiguracją wskazana przez klienta. Kurierzy dostarczyli szafę do mieszkania. Co dziwne ułożyli paczki z meblami zaczynając od lustrzanych frontów. Na moje zdziwienie odparli ze tak samo to jest składowane na magazynie i nie ma się czego obawiać, szybko poprosili o podpis i wyszli. Niezwłocznie rozpocząłem składanie szafy. Jednak, gdy doszedłem do frontów z lustrem na froncie jeden z nich okazał się pęknięty. To oczywiście nie jest powodem mojej złej opinii, to się może przydarzyć. Jednak to z reklamacją był największy problem. Reklamację wysłałem już 24 sierpnia, z 3 razy musiałem się upominać zanim dostałem numer reklamacji. Po miesiącu dopiero dostałem informację że front mogę zutylizować. Za kolejne dwa tygodnie miałem otrzymać front. Wydawało mi się to sporym czasem skoro to front szafy Flex, której poszczególne standardowe elementy powinny być na magazynie. Jednak 6 tygodni mimo długiego czasu jest czasem bardzo słabym ale dopuszczalnym. Niestety fronty we wskazanym terminie nie dotarły. Następnie zadzwoniłem kolejny raz po miesiącu, gdyż nie było żadnych wieści czyli po dwóch miesiącach od złożenia zamówienia. Dostałem informację zwrotną, że producent nadal przygotowuje front. Dopiero po 3 miesiącach od zgłoszenia dostałem informację że front został przygotowany. Pomyślałem że nareszcie sprawa się zakończy, jednak to nie koniec. Dzwoniłem tam już 3 razy, za każdym razem Panie obiecują że już jutro ktoś się na pewno odezwie. Jednak BRW nadal nie kwapi się z wysyłką frontu mimo że zaraz upłyną dwa tygodnie od kiedy front jest gotowy do wysyłki i od tygodnia co dwa dni obiecują że pilnie zajmują się sprawą. Ponad 3 miesiące na dostarczenie standardowego elementu konfigurowalnej szafy to zdecydowanie za długo. Ciekawe czy zdążą do świąt...

Niezweryfikowany Klient_GK9w

27.11.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie nie dojechało...
Zamówienie nie dojechało w terminie. Ten jest ciągle przesuwany. Sklep nic nie może bo to wina na magazynie, na infolinii nic nie zrobią bo nie widzą zamówienia i nie pomogą, odsyłają do sklepu, sklep na infolinię i tak głupiego robią z klienta. Cześć mebli niby już czeka ale nie mają wszystkiego więc nie wyślą. Zero podejścia, zaproponowania jakiejś alternatywy, są bezkarni. Na Facebooku podają nr na infolinię aby tam się kontaktować i rozwiązać problem a infolinia już pisałam. Spychologia. Nie polecam, uważajcie na nich. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_5Vme

24.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 2.10.2020 zamówiłam...
Dnia 2.10.2020 zamówiłam na stronie internetowej BRW towar z dostawą do sklepu partnerskiego. Realizacja zamówienie ( inf. ze strony) miała nastąpić w przeciągu 5 dni. Już w emailu potwierdzającym zamówienie podano mi znacznie dłuższych termin realizacji, ale nie aż tak długi, w jakim zamówienie finalnie zrealizowano.. Towar doszedł do punktu odbioru czyli sklepu partnerskiego dopiero po 2 monitach u producenta w dniu 17.11.2020. (Ponad półtora miesiąca od założenia zamówienia) Podczas drugiej, monitującej rozmowy telefonicznej (infolinia producenta) konsultant nieuczciwie informował mnie, że to sklep odpowiada za realizacje tego zamówienie, a nie producent. Podkreślam - nie zamawiałam towaru w sklepie partnerskim , a na stronie internetowej BRW (w sklepie internetowym BRW) . Jedynie odbiór miał nastąpić w sklepie partnerskim.. Konsultant uparcie, nieuczciwie twierdził, że nie producent a sklep odpowiada za realizacje tego zamówienie, bo cyt.: " jest sprzedawcą" Gdy zarzuciłam konsultantowi, że wprowadza mnie w błąd, zagroził mi rozłączeniem się. Dodam tylko, że podczas pierwszej monitującej rozmowy z konsultantką infolinii BRW dostałam jasną odpowiedź, że wydłuższa się czas realizacji mojego zamówienie, bo zamówiony towar nadal jest w produkcji. Wtedy nie usiłowano zrzucić winę na sklep będący jedynie punktem odbioru towaru, tak jak to zrobił konsultant w czasie drugiej monitującej rozmowy. Nie wiem jaka jest polityka firmy w wyjaśnianiu przyczyn zdecydowanego przedłużania się realizacji zamówienia, ale zatrudnianie konsultantów podających kłamliwie informacje na pewno nie podnosi zaufania do tej firmy. Oświadczam, że był to mój ostatni zakup w RBW

Niezweryfikowany Klient_CQdf

19.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie odwiedziałam jeden z salonów. Od mojej poprzedniej wizyty dużo się zmieniło na plus. A świąteczne aranżacje PRZEPIĘKNE! Aż szkoda stamtąd wychodzić.

Niezweryfikowany Klient_P3rI

15.11.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam.Firma tragiczna ,zerowe...
Witam.Firma tragiczna ,zerowe poszanowanie klienta.Mebli kupionych 12 września 2020 nie mam do 14 listopada 2020.Nie można doprosic się o kontakt ze sklepem lub magazynem.Panie na infolini polacza lub nie w zależności od humoru. Na dodatek jeszcze twierdzą , że usługa została zrealizowana.totalni OSZUŚCI.Proszę uważać,szkoda nerwów.Nigdy więcej zakupów w tej sieci.

Niezweryfikowany Klient_aCSh

14.11.2020

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi okres...
Bardzo długi okres oczekiwania po zapłacie na realizację .Mało tego bałagan wydłużający wszystkie procedury biurowe. Coś dla ludzi o mocnych nerwach .

Niezweryfikowany Klient_T7qd

23.10.2020

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiliśmy w tej...
Kupiliśmy w tej handlowej firmie zestaw 2 foteli i 3 osobowej sofy.Po kilku m-cach sofa okazała się bublem za ponad 2 tys pln. Po zgłoszeniu reklamacji,zapanowała cisza,a po ponad 2 tyg. odwiedził nas „przedstawiciel producenta”. Pomamrotał coś i wyszedł do auta po kakiś dokument i .....zniknął.Po jego profesjonalnym wyjściu,nadszedł list polecony,w którym zaznaczono odrzucenie reklamacji.Nie zawierał żadnego nr telefonu,ani e-adresu do korespondencji.Wyłowiony nr tel.producenta z internetu,wyłącza się i jest nieaktywny. To firma handlowa o zerowej reputacji a jej dostawca,zupełnie bez klasy.

Niezweryfikowany Klient_IW7M

22.10.2020

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmie już kompletnie...
Firmie już kompletnie nie zależy na klientach. Nawet nie próbują udawać. Ilość skarg i zażaleń na BRW jest zatrważająca. To nie do pomyślenia aby firma tak lekceważyła klientów. Obsługa jest miła i przyjazna tylko przez chwilę. Po zakupie można zapomnieć o czymś takim jak "obsługa posprzedażowa". Reklamacja? Zapomnij. Chyba że możesz poczekać półtora roku na tę rzecz. Chociaż nie gwarantuję że i tak ją odzyskasz... Tak bezczelnego zachowania nie doświadczyłam jeszcze w żadnej firmie, w żadnej branży. Z całego serca życzę firmie Black Red White bankructwa. Może ktoś oprzytomnieje i nabierze pokory.

Klientka_wro

21.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Półtora miesiąca czekam...
Półtora miesiąca czekam na zamówienie. Porażka,brak kontaktu. Rezygnuje z mebli.

Niezweryfikowany Klient_wY6e

20.10.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie da...
Niestety nie da się polecić tego sklepu. Możemy jedynie polecić omijanie tego sklepu dalekim łukiem. Zamówiliśmy w nim kanapę, na którą mieliśmy rzekomo czekać 40dni. Opóźnienie wyniosło 20 dni, o którym nikt nas nie informował, sami musieliśmy się dowiadywać co się dzieje z zamówieniem, chociaż przy każdym kontakcie mówiono nam, że jak kanapa będzie do odbioru skontaktują się z nami. Do dnia 30 września sklep się do nas nie odezwał więc znów dzwonimy się dowiedzieć co się dzieje... I tu najlepsze... Dzwonimy na infolinie (inaczej w tej firmie się nie da), infolinia przełącza nas na salon, odbiera Pan który się nawet nie przedstawia, musiałem sam go poprosić o informację z kim rozmawiam (imie i nazwisko) i śmieje mi się do słuchawki, że rozmawiał ze mną 26 września. Informacja bardzo ciekawa bo czekamy na ten telefon bo potrzebujemy kanapę, a go nie było... Zgłosiliśmy zachowanie tego Pana (jego wyśmianie nas i mijanie się z prawdą co do kontaktu telefonicznego) do centrali na maila, ale dostaliśmy odpowiedź UWAGA cyt. "Proszę wierzyć, iż nasi pracownicy są uczulani na to, aby informować klientów o ewentualnych opóźnieniach, a zaistniała sytuacja była incydentem. (wtrące tutaj, że znajomi czekali w BRW chyba 2-3 miesiące dłużej i ich też INCYDENTALNIE nikt nie informował o opóźnieniach). Niestety nie jesteśmy w stanie zweryfikować Pana rozmowy z pracownikiem. (chocież powiadomiłem w mailu, że rozmowa została nagrana), natomiast jest on osobą odpowiednio wyszkoloną z zakresu obsługi klienta. " Powyższa wiadomość ewidentnie wskazuje, że sklep pozwala pracownikom na wszystko i nie wyciąga żadnych konsekwencji ze złej obsługi klienta, bo przecież personel jest odpowiednio wyszkolony z obsługi klienta, więc według nich sytuacja została zmyślona... Oczywiście rozmowa nagrana, ale dla firmy nie ma to znaczenia... Jak nie musicie to nie korzystajcie, takie same meble są też w innych salonach z obsługą klienta na poziomie, a nie jak tutaj z jej brakiem... (dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_xpcN

06.10.2020

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem sofę z...
Zamówiłem sofę z dostawą i wniesieniem do mieszkania wszystko opłacone w kasie. Przyjeżdża transport nie radżący sobie ze wniesienia sofy pomogłem im po czym powiedzieli żeby im dorzucić pieniądze na flaszkę zwróciłem im uwagę że wszystko było opłacone i jeszcze im pomogłem bo nie dali by Rady w dwóch po czym bezczelnie wyszli po 30 min dostaje tel. Od administratora że mam posprzątać po transporcie do mojego mieszkanie a była to już 21 wieczór centralnie pod klatką leżą folie i pozostałości z zabezpiecEnia tej sofy rozciągnięte bo chodniku poprostu syf i wstyd musiałem posprzątać nigdy więcej takiej dostawy

Niezweryfikowany Klient_7s8Y

06.10.2020

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zakupiony przez...
Towar zakupiony przez stronę internetową a w salonie tylko odebrany. I teraz po kolei: - podczas zakupu na stronie producent informuje, że dostawa do salonu po pięciu dniach - dostawa po 2 tygodniach - po odebraniu i rozpakowaniu, towar okazał się uszkodzony, a właściwie żle wykonany w fabryce, - po złożeniu reklamacji czas oczekiwania na wymianę wadliwego elementu wynosi już 30 dni i ciągle rośnie. Ogólnie podejście do klienta fatalne. Pół gwiazdki tylko dlatego, że nie można dać 0.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2020

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma rozpatrzyła moja...
Firma rozpatrzyła moja reklamację jako zasadną. Dostałem mail że sprzęt w "bieżącym tygodniu będzie do odbioru i że do mnie zadzwonią. po 2 tygodniach ciszy napisałem ponownie co z moim sprzętem.. Pani miała zadzwonić i znowu cisza. Natępnie dostałem maila że będę mógł odebrać reklamowane rzeczy znów w bieżącym tygodniu i że dostane tel. Oczywiście nikt nie zadzwonił. to było 2 tygodnie temu i nadal walcze o odzyskanie moich rzeczy. nadal dostaje zapewnienia o telefonie z salonu i nikt nie dzwon. Jednocześnie napisano ze nie widzą podstaw do rekompensaty za fatalna obsługę.

Niezweryfikowany Klient_kgqy

01.10.2020

Placówka

Łódź, Brukowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam wprowadzona w...
Zostałam wprowadzona w błąd przez pracownika infolinii.W grudniu po zwrocie lampy otrzymałam kartę podatkową. Na stałe mieszkam za granica. Pani poinformowała mnie,że ważność karty jest o trzy miesiące przedłużona. Kiedy w lipcu udałam się do sklepu okazało się że karta jest przeterminowana. Po 2 miesięcznej wymianie korespondencji z pracownikiem działu reklamacji nie udało mi się odzyskać swoich pieniędzy. Czuję się przez firmę okradziona. Pracownica serwisu od samego początku traktowała mnie jak intruza. Nie odsłuchała rozmowy tylko poinformowała mnie,że nie ma możliwości przedłużenia mojej karty. W efekcie po 2 miesiącach była taka możliwość ale ja nic nie warta kartę wyrzuciłam. Żadna inna obcja nie była możliwa. Sposób w jaki zostałam potraktowana to skandal. Zastanówcie się dobrze nad zakupami . Po ich zwrocie możecie się też pożegnać ze swoimi pieniedzmi

Niezweryfikowany Klient_dUzT

21.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące są...
Panie pracujące są nieprzyjemne, nieprofesjonalne. Poza tym nikt z obsługi nie nosi tam maseczki chociaż jest obowiązkowa dla wszystkich. W innych sklepach nie ma takiego problemu.

Niezweryfikowany Klient_4hpi

15.08.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu...
Nie polecam nikomu sklepu ani firmy BRW meble, towar nie najlepszej jakości, reklamacje realizowane są ok 3 miesiące i to po licznych interwencjach ze strony klienta : mailowych,telefonicznych i wizytach osobistych w sklepie (ogromna strata czasu i nerwów). Nie wiem skąd na niektórych stronach internetowych są wysokie oceny i kto je pisze. Firma nie szanuje klienta - skandal !!!.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2020

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koszmar odradzam kontakt...
Koszmar odradzam kontakt z tą firmą.. Profesjonalista sporządził projekt kuchni nie zapytał o szerokość klatki schodowej i nie dostarczyli blatu od tygodnia bo nie można go wnieść. Cisza nikt nic nie wie. Kierowca przez tydzień wozi w swoim samochodzie blat nie rozliczył się czy co ze sklepem. Odradzam omijać to badziewie wielkim łukiem.

Niezweryfikowany Klient_ncWn

07.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Agata meble

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Świat Mebli

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Meblopol

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!