Jakość Obsługi - Profil firmy

Do McDonalda’s wszedłem...

Do McDonalda’s wszedłem ponieważ na szybko chcieliśmy z rodziną zjeść kolacje. Jak to dla całej rodziny złożyłem duże zamówienie (na wynos). Do niczego nie można byłoby się przyczepić, gdyby nie fakt, że ekspedientka zapomniała zapakować frytki i cole. Wszystko było ok, ubiór pracowników schludny i czysty, włosy spięte, w całym lokalu panował porządek i było bardzo przytulnie. Również bardzo szybko, po wejściu do lokalu, składałem zamówienie gdyż pomimo dużej ilości osób w restauracji, obsługa szła sprawnie i praktycznie wszystkie kasy były czynne. Jednak zachowanie obsługującej mnie ekspedientki budziło wiele zastrzeżeń. Gdy zwróciłem uwagę, że zapomniała dodać wspomnianych frytek i coli, usłyszałem z wrogością i oburzeniem w głosie: „ jak to nie dałam”. Po chwili dostałem frytki lecz bez coli, i po raz kolejny upomniałem się o colę za, którą przecież zapłaciłem. Wtedy ton był już skrajnie wulgarny: „już daję, daję!”. Dodam, że kierownik zmiany widział całą obsługę lecz nie zareagował.

Sebastian_380

03.09.2011

Placówka

Katowice, ul. Górnośląskiej / R. Ofiar Katynia 5

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc przejazdem w...

Będąc przejazdem w Krakowie postanowiłam podczas przerwy między zakupami zjeść coś szybko. Niestety jakość produktów,które zamówiłam bardzo różniła się od standardów Mc Donald`s. Frytki były przesolone i bardzo tłuste. W zamówionej kanapce brakowało sosu,a całość rozpadała się w dłoniach. Zawiodłam się na jakości proponowanych produktów i chyba nie szybko skorzystam ponownie z usług Mc Donald`s.

CichaObserwatorka

01.09.2011

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja bardzo nowoczesna...

Restauracja bardzo nowoczesna i zadbana. Obsługa z uśmiechem na twarzy, bardzo przyjaźnie wita klientów. Szybko i sprawnie przyjmują zamówienia oraz wydają zamówione produkty. Wewnątrz jest czysto, unosi się przyjemny zapach, stoliki są czyste, nie było widocznych śmieci. Toaleta jest zadbana i przyjemna. Z przyjemnością wrócę do tej restauracji w przyszłości.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnej soboty wybierałam...

Pewnej soboty wybierałam się w dość długą trasę, więc postanowiłam wejść do MC Donaldsa, żeby kupić sobie coś do zjedzenia na drogę. Po wejściu do restauracji podeszłam do jednej z trzech Pań, które obsługiwały klientów. Wybrałam oczywiście Panią, w kolejce do której było najmniej osób (dokładnie tylko jedna ). Klientka stojąca przedemną złożyła zamówienie, po czym odeszła do stolika. Musiała składać zamówienie dla kilku osób, bo chwilę jej to zajęło. Po jej odejściu od kasy, podeszłam w celu złożenia zamówienia. jednak ku Mojemu zaskoczeniu młoda dziewczyna, która miała mnie obsłużyć, nic nie mówiąć odeszła od kasy. Czekałam, bo myślałam, że poszła skompletować zamówienie mojej poprzedniczki...nie myliłam się, z tym że Pani czekała aż wszystko do jej zamówienia zostanie naszykowane. Zaskoczyło mnie to ponieważ byłam przyzwyczajona, że w tym czasie pracownik (czekając na zamówienie) obsługiwał następnych klientów. W między czasie zebrało się więcej klientów, których obsługiwały pozostałe Panie, a i za mną urosła już kolejka. Ja czekałam i czekałam, a Pani która miała mnie obsłużyć stała naprzeciw mnie i patrzała czy jej zamówienie jest gotowe-nic w tym czasie nie robiąc. Moja irytacja tą całą sytuacją tylko rosła. Po ok 15 minutach zamówienie mojej poprzedniczki było gotowe i Pani zaczęła mnie obsługiwać, po czym powieliła ten sam schemat. Biorąc pod uwagę, że Mc Donalds zalicza się do tzw "barów szybkiej obsługi" w tym dniu tak nie było. Przyznam, że bardzo mnie to zniechęciło do zatrzymywania się w tym właśnie Mc Donaldzie. Pomimo, że Pani była miła to jak mnie obsługiwała było naprawdę przykre.

zalogowany_użytkownik

31.08.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja bardzo czysta....

Restauracja bardzo czysta. Jakośc i szybkośc obsługi na najwyższym poziomie. Ceny i promocje bardzo korzystne dla portfela klienta. Personel prezentował się bardzo dobrze. Wszyscy byli bardzo uprzejmi.Pan w kasie przedstawił mi bardzo korzystną oferte w zestawach, był bardzo dobrze zorientowany w temacie. Duży plus dla tego Mc'Donald'sa.

Tomasz_1470

30.08.2011

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo dużej kolejki...

Pomimo dużej kolejki wszystko poszło sprawnie, jak rzadko w tej restauracji.A,że zamawiam przeważnie kawę nie lubię na nią czekać godzinami.Pozyywnie się zdziwiłamtymrazemPani w firmowy kubraczku z uśmiechem na ustach obsługiwała klientów. Szybkoi sprawnie podawała,pakowała, wydawała resztę a na komiec oczywiście życzyła smacznego

Katarzyna_2766

30.08.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycieztwa 256

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdarza mi się...

Zdarza mi się czasem wysiadać na Centralnym i wiem, że zawsze mogę tam liczyć na dobrą kawę, frytki i cheeseburgera. Więcej, gdziekolwiek na świecie wejdę do Mc Donald's jakość mojej kawy, frytek i cheeseburgera jest taka sama. Nie jestem fanem fast foodów, ale tutaj wiem, że zawsze dostanę wszystko szybko i sprawnie i będzie to w miarę smakowało, w końcu to fast food.

ntn

29.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w Mc Donald'sie spotkała mnie bardzo miła niespodzianka a mianowicie było bardzo dużo ludzi, kolejki też bardzo duże. Wszystkie kasy uruchomione. Na szczęście Kasjer przy którym się ustawiłem bardzo szybko rozładował kolejkę, a ja miałem kilka minut na skompletowanie zamówienia. Zamówienie zostało wykonane ekspresowo i kompletnie, nie musiałem na nic czekać. Kasjer bardzo miły, uprzejmy, szybko odpowiadał na zadane mu pytania, wydał paragon oraz prawidłową resztę. W lokalu panował względny porządek, na stolika znajdowały się okruchy po poprzednich klientach.

Toms

29.08.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZNANA I LUBIANA...

ZNANA I LUBIANA RESTAURACJA, KTÓRA RÓWNIEŻ ZNAJDUJE SIĘ W GALERII JURAJSKIEJ. JAK ZAWSZE SMACZNIE, ALE NIESTETY RÓWIEŻ JAK ZAWSZE DOSTAŁO MI SIĘ MIEJSCE "STOJĄCE". CHYBA ZBYT MAŁA ILOŚĆ STOLIKÓW DO LICZBY KLIENTÓW, PONIEWAŻ JUŻ KILKA RAZY MUSIAŁAM STAĆ PRZY POSIŁKU. RÓWNIEŻ DUŻA KOLEJKA, ALE OBSŁUGIWANA SZYBKO I SPRAWNIE. NA STOLIKACH I WOKÓŁ STOLIKÓW CZYSTO.

Electra

27.08.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po seansie w...

Po seansie w Multikinie wybrałam się do Mc Donalds'a żeby coś przekąsić. Znajduje się on w forum handlowym Atrium w Koszalinie więc cieszy się popularnością. Było sporo ludzi, ale wprawieni pracownicy szybciutko rozładowywali kolejkę. Obsługiwał mnie miły pan. Chociaż poświęcił na to tylko chwilę, aby nie robić zatoru, zrobił na mnie dobre wrażenie. Nawiązał kontakt wzrokowy, życzył smacznego. Stoliki były czyste, jedzonko smaczne no i cena ok jak na takie jedzonko.

Angelika_155

26.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa była bardzo...

Obsługa była bardzo miła. W kolejce nie czekałam z dłużej niż 2 min. Zostałam szybko obsłużona.Pracownica zaproponowała dodatkowo jeszcze inny zestaw,który z miłą chęcią zamówiłam. Zaangażowanie ekspedientki za skutkowało tym że mam ochotę tam wrócić. Nie zapomniano o chusteczkach do hamburgera a także o ketchupie do frytek.

Justyna_1049

26.08.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła...

Obsługa bardzo miła natomiast czas oczekiwania na realizacje zamówienia przekraczał 20 min. W całym zamieszaniu Pani myliła zmówienia. Natomiast nie było problemu z odkręcaniem tych pomyłek. Brakowało też drobnych pieniędzy w kasach co znacznie spowalniało obsługę i realizację płatności. Pomieszczenie obsługi było w miarę czyste wyłączając stanowiska dla klientów których nie sprzątano a na stolikach leżało sporo pozostawionych przez klientów opakowań i resztek.

ANNA_1170

26.08.2011

Placówka

Wrocław, ul. Karkonoska 63a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem jeszcze trochę...

Miałem jeszcze trochę czasu do odjazdu autobusu do Wiednia, postanowiłem więc przeczekać to w Mc Donaldzie. Plusem jest centralna lokalizacja restauracji, w centrum miasta. Pomieszczenie dość duże, ogólnie panował w nim porządek, jedynie toaleta mogłaby być czyściejsza. Zamówiłem tylko coś do picia - nie było długich kolejek do kasy, obsługujący mnie pracownik był uprzejmy, aczkolwiek widać już było po nim zmęczenie. Napój otrzymałem bardzo szybko, nie mam zastrzeżeń co do jego jakości.

Born

25.08.2011

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok galerii...

Przechodząc obok galerii handlowej Pasaż Grunwaldzki postanowiłam wstąpić do restauracji Mc Donald's, która znajduje się w tejże galerii na ostatnim piętrze. Obok Mc Donalda znaduje się również wiele innych restauracji, ale chciałam przekąsić coś sytego i na szybko. Kolejka do kasy, jak zwykle bardzo długa i zanim coś się zamówi trzeba się sporo naczekać, aby pracownik obsłużył klieta. Wkońcu, gdy nadeszła moja kolej zamówiłam standardowo moją ulubioną kanapkę "WieśMaca" i "Cheesburgera". Pracownik po skasowaniu poinformował mnie, że muszę poczekać ok. 10 min. na "WieśMaca", czyli w sumie naczekłam się więcej niżeli bym zamówiła jakieś kompletne danie z menu w restauracji obok. Po 10 min. czekania i podpierania kolumny obok kas zapytałam pracownika, czy moja kanapka jest już gotowa, bo widziałam, że ludzie będący za mną w kolejce odbierali już swoje zamówienie. Zmieszany pracownik restauracji poprosił, abym poczekała jeszcze 2 min. na zamówienie, co już mnie mocno zniesmaczyło i odechciało mi się dalszego jedzenia i czekania. Przecież nie zamówiłam zestawu powiększonego, a jedynie dwie kanapki, które chciałam zjeść w mig i szybko opuścić centrum. Panujący tam chaos jest nie do zniesienia, szczególnie w godzinach popołudniowych, gdzie personel nie radzi sobie z szybką obsługą klienta. Dokładnie po 4 min. otrzymałam wyczekaną kanapkę i chciałam zanaleść miejsce przy stoliku, aby wkońcu spokojnie ją skonsumować. Tłok był tak duży, że nie było miejsca, aby gdzie kolwiek usiąść, tak więc poprosiłam pracownika restauracji o zapakowanie mi kanapki na wynos i najzwyczajniej opuściłam to zatłoczone miejsce. Pracownicy restauracji choć mili to nie potrafią pracować pod presją czasu i natłoku klientów, myślę że następnym razem, gdy najdzie mie ochota na zjedzenie czegoś na szybko, zastanowie się dwa razem zanim zamówie coś w restauracji szybkiej obsługi.

zalogowany_użytkownik

25.08.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam wrażenie, że...

Mam wrażenie, że tego lata uzależniłam się od lodów serwowanych w Mc Donaldzie. Kiedy mam okazję zawsze zamawiam kubek lodów z gorącą czekoladową polewą i to za jedyne 3 zł. Kiedy weszłam do lokalu okazało się, że panuje tam spory ruch. Niemal wszystkie stoliki były zajęte. Przed kasami stało kilka kolejek. Czynne były wszystkie stanowiska obsługi klienta. Mnie obsługiwała młoda dziewczyna, natomiasy moją koleżankę w kolejce obok osbługiwał chłopak. Nasze zamówienia były identyczne i przyjęte w tym samym czasie, jednak ja zostałam obsłużona znacznie szybciej. Na tyle szybciej, że zanim koleżanka odebrała zamówienie, ja zdąrzyłam zając stolik. W lokalu było bardzo czysto i nie zauważyłam żadnych niedociągnięć pod tym względem. Jedzenie jak zwykle było smaczne, ale mało wartoiściowe bowiem już po chwili byłam głodna. Podoba mi się, że na tackach podawanych klientów na odwrotnej stronie ulotki reklamowej jest licznik kalorii wszystkich dań serwowanych w lokalu. Jeszcze pożyteczniejsza jest tabele z alergenami, które zawarte są w poszczególnych pozycjach.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Łódzki Mc Donald's...

Łódzki Mc Donald's niczym szczególnym się nie wyróżnia spośród innych fast foodów. Oferuje ciepłe i szybkie posiłki. Bywam tam parę razy w roku i ani razu nie zdarzyło mi się otrzymać zimny posiłek. Personel zawsze był uprzejmy i uśmiechnięty, co w tego typu sieciach zdarza się rzadko. Czas obsługi zadowalający, gdyż wszystko zawsze jest już zrobione. Ceny takie jak Mc Donaldzie, niskie. Lokal jest czysty. W środku niekiedy jest ciasno, ale to raczej przez dużą ilość klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie obsługa bardzo...

Ogólnie obsługa bardzo miła,kulturalna.Jedyną ich wadą jest nie znajomość języków obcych. Już kilka razy spotkałam się tam z sytuacją, że pracownik nie potrafił przyjąć zamówienia w innych języku. Cenowo jak w każdym Mc Donaldzie uważam, że jest za drogo, ponieważ jedzenia jest mało. Lokal w Kutnie jest czysty i zadbany włącznie z toaletami.

Paulina_830

24.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam z chłopakiem...

Wstąpiłam z chłopakiem na lody. Padał ogromny deszcz więc postanowiliśmy nie wysiadać z samochodu tylko skorzystać z Mc Driva. Przed nami stał tylko jeden samochód, więc nasza obsługa przebiegła błyskawicznie. Zamówiliśmy lody sposobem raz, dwa, trzy. Organizacja Mc Driva jest bardzo przejrzysta i zrozumiała nawet dla osób korzystających z niej po raz pierwszy. Zamówienie otrzymaliśmy błyskawicznie. Było niemal gotowe gdy podjechaliśmy do ostatniego okienka. Pracownica obsługująca nas przy ostatnim stanowisku była sympatyczna i działała bardzo szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W świąteczne popołudnie...

W świąteczne popołudnie postanowiliśmy wybrać się na lody do McDonalda. W lokalu przebywało sporo klientów i była kilkuosobowa kolejka, mimo tego czynne były tylko dwa stanowiska kasowe. Zdecydowaliśmy się na duże lody z polewą za 3 zł. Do wyboru były trzy rodzaje polew: czekoladowa, karmelkowa i truskawkowa. Nasze zamówienie zostało zrealizowane błyskawicznie. Lody były doskonałe pod względem smaku. Obsługujący nas pracownik obsługiwał klientów mechanicznie. Wysłuchiwał zamówienia nie utrzymując kontaktu wzrokowego z klientami. W lokalu było czysto. Miałam okazję skorzystać z toalety w Mc Donaldzie i przyznam, że nie mam zastrzeżeń co do jej czystości. Wewnątrz toalety było schludnie i wszystko wyglądało w porządku. Dostępne było zarówno mydło w płynie jak i papier toaletowy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja usytuowana przy...

Restauracja usytuowana przy ruchliwej trasie tranzytowej. Przy płaceniu kartą w McDrive były problemy z odczytem mojej karty płatniczej. Żeby nie utrudniać i przedłużać, zostałem poproszony o zapłacenie przy następnym okienku, gdzie odbierałem zamówienie. Bardzo szybka reakcja personelu na trudną sytuację (żeby nie blokować następnych klientów).

Marcin_1536

23.08.2011

Placówka

Poznań, Ul. Dąbrowskiego 543

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3894 z 4555)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Zero - Tostoria

Perta

Rock Burgery Na Skale

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?