OBI

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2422 z 3713)

Wyczyść filtry
Dokonując zakupów w...
Dokonując zakupów w ww. sklepie, włożyłam do koszyka 3 szt. doniczek ceramicznych. sugerując się ceną umieszczoną przy towarze. Przy kasie okazało się, że cena obowiązująca jest zupełnie inna /wyższa/ od tej umieszczonej na etykiecie. Kasjer przeprosił za zaistniałą sytuację, wezwał kierownika i poinformował go o fakcie, po czym kierownik zapytał, czy rezygnuję z zakupu, czy też chciałabym zakupić towar po korzystniejszej dla mnie cenie, widniejącej na etykiecie. Zgodziłam się na zakup, kierownik wprowadził zmiany na paragonie, przeprosił za niedogodności. Pracownik podziękował i zachęcił do ponownego odwiedzenia sklepu.

Wioletta_179

02.12.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ jestem w...
Ponieważ jestem w trakcie remontu mieszkania,postanowiłam zakupić lampy do kuchni właśnie w obi.Jakie było moje zdziwnie w domu kiedy nie dało rady założyć klosza,przed godzinę mordowałam się z tym na drabinie aż w końcu stwierdziłam,ze idę złożyć reklamacje,zdjęłam lampe i następnego dnia zaniosłam do Obi.W punkcie obsługi klienta musiałam oczywiście odstac swoje az w końcu Pani z miną bardzo niezadowolona jak zresztą wszystkie Panie tam pracujące podeszła i zapytała o co chodzi.Po wyjasnieniu zawołała przez mikrofon osobę odpowiedzialną za dział oświetleniowy,po 3 krotnym wezwaniu tos sie wreszcie pojawił.Następnie Pan wyjąl całą lampe sam chciał złożyć po czym stwierdził : " co za lipa" i zaproponował reklamacje.Zgodziłam się czego do dziś żałuję.Czas reklamacji miał trwac do 3 tygodniu,trwał dokładnie miesiąc i 2 dni,informowano mnie,że byc może wcale nie trzeba czekac 3 tygodni moze bedzie za tydzien,no niestety... Przez cały miesiąc byłam w Obi 4 razy i pytałam czy już i wciąż kazano czekaćna telefon.W końcu przyszedł ten magiczny dzień i zadzwoniono po mnie.Wybrałam się po odbiór,w punkcie obsługi klienta znowu musiałam odstac swoje,po czym Pani mówi do mnie żebym udała sie na dział oświetleniowy i wybrała lampe na pewno gdzies tam leży.Na co ja zdziwiona pytam jak to na sklepie leży?przeciez to moja lampa z reklamacji?a jesli ja ktos kupił to znowu nie bede miec lampy? poszłam na dział pytam kolejnej osoby o lampe a ta sprawdza w komputerze i mowi do mnie,że przyszła jedna i jest w dziale obsługi klienta,mówię więc że właśnie stamtad zostałam odesłana do Pani.Wróciłam z powrotem do obsługi klienta i mówię kobiecie,że lampa jest u Pani po czym ona zdziwiona zaczeła przeszukiwac wszystko i przyniosła wreszcie rozdarty karton z lampą.Obejrzałam lampe dokładnie,nie była stłuczona,tak więc podpisałam odbiór i wyszłam zła na siebie,że miesiac temu nie wziełam pieniedzy z powrotem i nie kupiłam gdzie indziej.W domu okazałao się,że w kartonie nie ma absolutnie jednej śrubki do zamontowania klosza, a sa tak specyficzne,że nic innego byc nie może.I znowu nastepnego dnia do Obi z lampą i paragonem wsciekła jak osa się udałam.Mówię o tym,ze wczoraj odebrałam reklamowaną lampe po miesiacu czekania i nie ma śrubek chcę dostać.Pan na to,że to jedna która przyszła i nie ma musze czekac az doślą,zapytałam czy kolejny miesiac mam czekac az lampa zawisnie w moim domu,a Pan potwierdził wiec sie wkurzyłam i powiedziałam,że ma wykrecic mi z ekspozycji.Nie zgodził się wiec powiedziałam,że nic mnie to nie obchodzi chce śrubki a sami nich sobie zamówią.Po wymianie zdań,Pan widział że jestem nieugięta i wykręcił srubki.Tak więc nareszcie po wszytskich perturbacjach lampa jest w domu.

Aleksandra_1043

25.11.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałem się...
Wczoraj wybrałem się na zakupy do OBI w Olsztynie w celu kupienia materiałów do remontu mieszkania. Sklep ten jest duży i dzięki temu powinien być dobrze zaopatrzony. Jednakże tak nie jest. Sklep ten nie posiada farb niektórych producentów w małych (2,5l) puszkach. Natomiast ceny są tu dość atrakcyjne na większości produktach. Personel jest zorientowany gdzie znajduje się szukany przez nas asortyment i służy pomocą w razie pytań. Jest również czysto ubrany. Parking przed sklepem jest spory więc nie mamy problemów z zaparkowaniem.

Błażej_72

22.11.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OBI jest stosunkowo...
OBI jest stosunkowo od niedawna w tym miejscu, dlatego wszystko jest tu jeszcze nowe, czyste i pachnące. Ekspozycja jest bardzo szeroka i rozbudowana - praktycznie w każdej dziedzinie związanej z wystrojem wnętrz i remontem można tu coś znaleźć. Obsługa jest na tyle zainteresowana klientem, że w ciągu pięciu minut trzy osoby zapytały, czy mogą w czymś pomóc. Przy kasie procedury przebiegały szybko i bez zakłóceń, a informacje udzielane przez pracowników były spójne i czytelne. Jedyne, czego brakowało, to odrobina uśmiechu ze strony personelu.

SecretClient_2

21.11.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do markietu Obi...
Do markietu Obi wybrałam sie aby kupić bejcę.Parking przy Markiecie jest duży i przestronny nie ma problemu z parkowaniem samochodu.Po wejściu na sale sprzedaży zauważyłam porządek ,jest czysto.Personel ubrany w ubrania firmowe.Markiet jest duży i przestronny ,można swobodnie przechodzic z działu na dział.Wszystko starannie poukładane i oznaczone.Przy kasach niema kolejek.W tym markiecie przyjemnie robi sie zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 8

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu płytek...
W poszukiwaniu płytek do przedpokoju pojechałem z tatą do Obi. Niestety obsługa klienta, zaangażowanie, brak znajomości obecnych promocji, oraz czas załatwiania sprawy to tragedia. To co w innych sklepach załatwia się w maksymalnie 30 minut tam trzeba poświęcić 90! Poszedłem na odpowiedni dział z gazetką. Pokazuje o jakie płytki chodzi. Osoba obsługująca nas nie wie o co chodzi i przyjęła obsługę innych chętnych. Kolejnej się nie chce, bo idzie na przerwę. Trzecia osoba była bardziej konkretna. Pokazała nawet nam gdzie leżą płytki jakie chcemy. Niestety nie znała matematyki. Ponadto, trzydzieści minut szukano płytek na magazynie. A gdy dojechały na miejsce usłyszałem, ładuj sobie sam na wózek. Osoba pomyliła się o około 40 pudełek! Po załadowaniu jednego gatunku płytek nawiązałem rozmowę z życzliwym pracownikiem. Jednak ten opowiada jak się tu pracuje. Dziewięć godzin ale wolno robiły. Takie podejście z pewnością jest zależne od wynagrodzenia jakie otrzymują pracownicy. Ludzie. Nie kupujcie tam, bo możecie stracić jeden dzień na coś co można kupić taniej w innych galeriach lub sklepach.

Piotr_1512

13.11.2011

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie na dziale...
Panie na dziale oświetleniowym zawsze są niedoinformowane. Nie wiedzą jakie lampy są np. ledowe. Nie wiedzą jakie są promocje w ich dziale. Nie potrafią pomóc w zakupach, bo nie znają asortymentu. Podają błędne informacje dotyczące cen. Proszone o pomoc odsyłają do równie niekompetentnej osoby. Gdy próbujesz z nimi porozmawiać, odnosisz wrażenie, że robią to za karę.

Alicja_74

10.11.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obi zaskoczyło mnie...
Obi zaskoczyło mnie miłą obsługą i fachową radą, mimo że nie było dużo kas czynnych,bo tylko 3 na 6 nie czekałem dłużej niz 5 min. Czystość była zachowana, alejki bardzo dobrze oznaczone, tak więc łatwo dotrrzeć do potrzebnej rzeczy. Budynek przestronny razem z ogródkiem znajdującym się na zewnątrz. Ceny napewno nie niskie, ale też nie wygurowane, bardzo duży asortyment, więc było w czym wybierać!

Dawid_330

10.11.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem remont...
Ostatnio miałem remont w mieszkaniu i odwiedziłem 3 razy OBI. Na początku byłem sceptycznie nastawiony do tego sklepu. A to głównie za sprawą wielkości sklepu i jego czystości. Czystość się poprawiła ale dalej uważam że powierzchnia tego sklepu jest za mała a za czym idzie asortyment. Ceny są znośne lecz powinno być więcej promocji na cały asortyment. Personelu jest dużo jak na taki sklep. Dobrze ubrani pracownicy są bardzo mili i pomocni

Piotr_1574

06.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem pod market....
Podjechałem pod market. Obejrzałem dookoła siebie teren parkingu, było czysto, żadnych śmieci. Po wejściu na sale sprzedaży skierowałem się na dział drewniany w poszukiwaniu klej wikol. Jak się okazało takowego kleju na danym dziale nie było. Zapytałem Pana z obsługi , gdzie takowy klej mogę znaleźć. Pan co prawda nie zaprowadził mnie bezpośrednio do mojego wybranego produktu, jednakże dokładnie opisał, którym miejscu klej powinien się znajdować. Wziąłem jeszcze kilka produktów i poszedłem do kasy. Pani przy kasie przywitała mnie z uśmiechem i słowami "dzień dobry". Skasowała produkty. Powiedziała ile się należy. Płaciłem kartą. Po zakończonej transakcji oddała kartę i pożegnała zapraszając ponownie.

Sebastian_377

11.10.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dziale "łazienka"...
W dziale "łazienka" towar wystawiony tak, że oferta sprawia wrażenie bardzo ubogiej choć jest dość bogata - od głównej alejki jest wystawione niespełna 10 modeli misek sedesowych, co najmniej kilkanaście dalszych modeli ustawione jest w głębi (za odcinkiem zastawionym opakowaniami) na ok. 1,3 m podwyższeniu tak, że nie można ich obejrzeć ( klient średniego wzrostu widzi je od dołu). Młody pracownik bardzo uprzejmie odpowiada cierpliwie na bardzo wiele pytań - sprawia wrażenie bardzo kompetentnego, ale jako nie fachowiec nie mogę ocenić jego kompetencji obiektywnie. Cały market sprawia dobre wrażenie - nie ma stert opakowań, czy nie wyłożonego na półki towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W OBI-m ...
W OBI-m w dziale ogród trafiłam na promocję tui. Drzewka stojące na dużych stołach w doniczkach tego samego gatunku i wysokości miała różne kody. Jak sprawdziłam na czytniku to także i różne ceny. Szukałam ok. 10 minut pracownika. Kiedy znalazłam panią na dziale ogród i poprosiłam o weryfikację ceny to pracownica nie była w stanie mi wyjaśni różnicy w cenie. W chwilę potem podszedł pracownik sklepu, przerwał naszą rozmowę i odszedł z pracownicą. W efekcie nie dowiedziałam się która cena jest właściwa.

Barbara_663

25.09.2011

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy odwiedzam OBI w Płocku, mam problem ze znalezieniem pracownika, który może mi pomóc i mnie obsłużyć. Tak też było tym razem. Pracownica nie mogła mi pomóc przy doborze wymiarów wykładziny, więc zawołała kolegę. Pomógł mi jedynie w tym że włączył maszynę która obraca belki z wykładzinami i mogłam je obejrzeć. Zdjął jedną, która właśnie się kończyła i zmierzył ją dla mnie. Poza tym zawsze w kasach są kolejki bo czynnych jest za mało kas. I tym razem wyszłam zmęczona i podirytowana.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2011

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie sklepu wyglądało...
Otoczenie sklepu wyglądało poprawnie, chociaż w kilku miejscach dało zauważyć się leżące paragony lub inne papierki. W środku za to czysto, zarówno podłoga na sali sprzedaży jak i półki i przedmioty na nich leżące były wolne od kurzu i innych zanieczyszczeń. Klienci mieli dostęp do większości asortymentu, w jednym przejściu postawiona była paleta, co utrudniało poruszanie się po sklepie. Chodząc po strefie z płytkami ceramicznymi widziałem, że cały asortyment był opisany etykietami cenowymi. Obsługa ubrana była w firmowe ubranie, nie mogłem jednak znaleźć kompetentnej osoby, która pomogłaby mi w wyborze płytek na zewnątrz budynku. Do kasy stałem w kolejce złożonej z dwóch osób, czekałem około 4 minut, po czym zostałem obsłużony szybko i profesjonalnie. Kasjerka nawiązała kontakt wzrokowy i uśmiechnęła się do mnie.

Toms

01.09.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukam listw wykończeniowych...
Szukam listw wykończeniowych w konkretnym kolorze. Dodatkowo odpowiednich śrubek. Idę do odpowiedniego działu i proszę o pomoc. Najpierw śruby. Pokazuje Panu śrubkę taką jaka mnie interesuje. Następuje poszukiwanie. Pan mi pomaga i pokazuje najbardziej przybliżony model. Następnie listwy. Znów odpowiedni dział. Niestety koloru brak. Idę do punktu obsługi. Gdy przyszła moja kolej, Pan idzie ze mną szukać. Niestety takiego koloru jaki mnie interesuje sklep nie prowadzi. Ech... po co w takim razie sprzedają jasne panele jeśli nie można zrobić wykończeniówki?

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16-08-2011dokonałem...
W dniu 16-08-2011dokonałem w OBI zakupu karnisza . Ponieważ dwa dni wcześniej zakupiłem podobny karnisz od tego samego producenta, więc podczas zakupu nie sprawdzałem elementów jakie powinny być razem zapakowane. Jednak po rozpakowaniu w domu stwierdziłem brak dwóch elementów, których cena w detalu była ok. 10 zł za sztukę.Zadzwoniłem do punktu obsługi klienta i zostałem zaproszony do sklepu wraz z paragonem zakupu.Po stawieniu się na miejscu zostałem niezwłocznie skierowany na stoisko i tam pracownica działu wręczył mi te dwa brakujące elementu pobrane z regału z częściami i to było całe załatwienie reklamacji.Miałem jeszcze wątpliwości jak te elementy wyniosę ze sklepu bez żadnych papierów, lecz Pani zdążyła przedzwonić do punktu obsługi klienta i po prostu sobie wyszedłem.Jestem zaskoczony tak sprawnym załatwieniem sprawy.Dodam jeszcze ,że w sklepie było sporo ludzi i personel miał sporo roboty

Tomasz_1464

19.08.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16-08-2011dokonałem...
W dniu 16-08-2011dokonałem w OBI zakupu karnisza . Ponieważ dwa dni wcześniej zakupiłem podobny karnisz od tego samego producenta, więc podczas zakupu nie sprawdzałem elementów jakie powinny być razem zapakowane. Jednak po rozpakowaniu w domu stwierdziłem brak dwóch elementów, których cena w detalu była ok. 10 zł za sztukę.Zadzwoniłem do punktu obsługi klienta i zostałem zaproszony do sklepu wraz z paragonem zakupu.Po stawieniu się na miejscu zostałem niezwłocznie skierowany na stoisko i tam pracownica działu wręczył mi te dwa brakujące elementu pobrane z regału z częściami i to było całe załatwienie reklamacji.Miałem jeszcze wątpliwości jak te elementy wyniosę ze sklepu bez żadnych papierów, lecz Pani zdążyła przedzwonić do punktu obsługi klienta i po prostu sobie wyszedłem.Jestem zaskoczony tak sprawnym załatwieniem sprawy.Dodam jeszcze ,że w sklepie było sporo ludzi i personel miał sporo roboty

Tomasz_1464

19.08.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Obi w...
Odwiedziłam Obi w związku z wyprzedaża letnią , nie licząc na żadne specjalne okazje. Ku mojemu zaskoczeniu okazało sie , że na dziale ogrodniczym wiele asortymentu jest w na prawde bardzo dobrych cenach. Trafiłam na bardzo kompetentnego pracownika, który polecił mi zakup kosiarki. Okazja była na prawde duża cena o 30% tańsza firmy ALko. Kosiarka okazała się bardzo trafnym zakupem a kompetencje pana w dziale ogrodniczym bardzo polecam.

Renata_234

16.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do marketu budowlanego w poszukiwaniu farby. Wchodząc ww odpowiedni dział zauważyłam pracownicę sklepu i poprosiłam ją o pomoc w znalezieniu interesującego mnie rodzaju farby. Pani poprosiła abym udała się do informacji w tym dziale, ponieważ ona nie umie mi pomóc. Ponieważ na informacji nie znalazłam nikogo udałam się w głąb działu w celu poszukiwań a pracownica, z którą wcześniej rozmawiałam upewniła się, ze znalazłam odpowiedniego pracownika i dopiero wtedy odeszła. Pracownik działu z farbami (również kobieta) szczegółowo wyjaśniła mi i wytłumaczyła jaki rodzaj farb będzie najbardziej odpowiedni do wykonania moich planów. Niestety, cena farba zdecydowanie mnie rozczarowała i nie zdecydowałam się na zakup.

Anita_118

13.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu Obi aby zakupić baterie prysznicowa oraz żeby mi ktoś doradzil. Gdz wszedem do sklepu stałem okolo 15 min, chodziem miedzy regałami i nie było nikogo z obsugi-Brak zainteresowania klientem, Jeśli chodzi o sam sklep to brak bałaganu, dobre oznakowanie, duzy asortyment, brak kolejki do kasy ubiór personelu schludny, nie rzucający się w oczy. Sklep wygladal wizualnie bardzo dobrze, czysto, brak minusów.

Dawid_321

12.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

FALA

(2.27)

Lepiej
Gorzej

Batex

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Bolix

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep bardzo duży,...
Sklep bardzo duży, personel pomocny, wszytko mi wytłumaczyli i doradzili, bardzo polecam
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!