Jakość Obsługi - Profil firmy

Udając się do...

Udając się do marketu Obi napotkałem przy samym wejściu utrudnienia. Wejście od działu ogrodniczego było zamknięte. Aby dostać się na dział ogrodniczy trzeba było przejść całą halę z materiałami budowlanymi. co zajęło mi ok 5 minut. Sam market robi wielkie wrażenie . zakupy w nim to przyjemność , ponieważ pracownicy sami chętnie darzą pomocą.Przy kasie brak kolejek więc obsługa i bardzo przyjemna.

Paweł_1468

18.01.2012

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z Nowym...

Razem z Nowym Rokiem nadszedł pomysł remontu korytarza w moim domu. Nie mnie przyszło to do głowy, ale mojemu bratu, który postanowiał wybrać się do 'OBI' w poszukiwaniu odpowiedniej tapety. Mając wolne popołudnie, wybrałam się razem z Nim. Personel w owym sklepie jest bardzo kulturalny. Pracownicy podchodzą do klienta z uśmiechem, chętnie udzielają rad. Posiadają odpowiednią wiedzę na temat asortymentu w ich sklepie. Obsługę 'OBI' cechuje jednolity strój. Jest to bardzo przydatne, ponieważ nie trzeba w ciemno szukać sprzedawcy, który odpowie na nasze pytanie. W sklepie nie musimy czekać w długich kolejkach, jesteśmy sprawnie i szybko obsługiwani w kilku kasach. Oferta w owym miejscu jest zróżnicowana. Materiały są bardzo dobrej jakości. Dzięki temu mamy pewność, że zakupione produkty będą służyć nam wiele lat. Jednak za owe produkty pierw musimy zapłacić. Ceny w 'OBI' nie są na jednym poziomie, bardzo się wahają. Jest to zaletą, ponieważ każdy znajdzie coś, na co może sobie pozwolić. Sklep 'OBI' ma dużą powierzchnię. Dzięki temu wszystkie artykuły są należycie wyeksponowane. Tapetę w 'OBI' kupiliśmy, teraz tylko pytanie, kto zrobi remont:)

Dominika_339

18.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do OBI...

Zadzwoniłam do OBI w sprawie pomylonego przedmiotu dostawy. Pracownik, z którym zostałam połączona, był bardzo spokojny i miły. Wysłuchał mojego opisu sytuacji oraz prośby o naprawę pomyłki. Rzeczowo odpowiedział, że zaraz zajmie się moją sprawą i tak rzeczywiście się stało - towar został wymieniony wraz z transportem kolejnego, jeszcze tego samego dnia. Nawet formalności nie stanęły na przeszkodzie. Obsługa dodatkowo poprowadzona była w uprzejmy i kompetentny sposób oraz zajęła minimalną ilość czasu. Szczerze polecam!

SecretClient_2

18.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce czyste, asortyment...

Miejsce czyste, asortyment ładnie wyeksponowany i przede wszystkim duży wybór - pracownicy bardzo zajęci swoją pracą aż ciężko ich od niej odciągnąć. Ceny znośne jak na market budowlany, jednak ogromny minus za wprowadzanie klienta w błąd - chciałem zakupić 2 leżaki (po sezonie taniej), na wystawie stoi dokładnie taki jak zapakowany w folię, jednak coś mnie tknęło i przed pójściem do kasy poszedłem najpierw do czytnika - efekt? różnica 10 zł w cenie na jednej sztuce. Nieaktualne ceny w takim markecie to nie do pomyślenia. Poza tym asortyment szeroki jest w czym wybierać a obsługa działu budowlanego zna się na swojej pracy więc za to jest spory plus, dobrze potrafią doradzić.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI oferuje możliwość...

OBI oferuje możliwość bezpłatnego transportu zakupu powyżej 1000zł. Aby skorzystać z tej opcji, należy podać adres dostawy. Pracownik, który go pobierał, był bardzo niemiły i wielokrotnie się mylił, a na koniec z drugiej strony alei wykrzykiwał dane, bo nie był pewien, czy dobrze je spisał (mimo wielokrotnego podawania). Ponadto źle odnosił się do klientów - lekceważył ich i nie potrafił odpowiedzieć na pytania dotyczące produktów z jego działu. Obsługa przy kasie również była niemiła i odpowiadała na pytania półsłówkami, więc ten element można zdecydowanie uznać za piętę achillesową OBI. Co do asortymentu, to jest on bardzo duży, a ekspozycja zasługuje na miano najlepszej, bo najnowszej, wśród poznańskich marketów budowlano-wnętrzarskich. Ceny są przystępne, ale niestety nie ma możliwości uczestnictwa w żadnym programie lojalnościowym.

SecretClient_2

10.01.2012

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Obi w poszukiwaniu lampy do mojego pokoju. Wybór mój padł akurat na ten sklep z racji, że posiada duży parking oraz to, że akurat był mi po drodze. Sklep jest ładny i duży. Dział z oświetleniem znajduje się zaraz przy wejściu. Najbliżej były produkty najdroższe a im dalej od przejścia tym tańsze. Szukałem lampy oraz kogoś z obługi ale nikogo nie zauwżyłem. Gdy już znalazłem odpowiednią lampę zobaczyłem pani obsługi rozmawijącą z jakąś koleżnka. Myślałem, że gdy podeje zakończy rozmowę. Tak się niestety nie stało. Pani była ewidentnie nie zadowolona z faktu, że przeszkadzam jej w rozmowie. Kilka pytań jakie jej zadałem świadczyły o tym, że nie wie co sprzedaje nie zna sie na tym a pozatym jest nie miła. Postanowiłem nie kupować lampy chociaż była bardzo ładna i stosunkowo tania. Nie wrócę tam już

Aleksander_10

05.01.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tego dnia byłam...

tego dnia byłam klientem w kilku sklepach jednym z obserwowanych przeze mnie był market obi zaplanowałam kupno żyrandolu do salonu. Raczej myślałam, że w taki dzień po świętach będzie mamy ruch ale niestety nie tylko ja wpadłam na pomysł buszowania po sklepach zanim doszłam do działu z oświetleniem minęłam kila działów na których sprzedawcy odznaczający się koszulkami z logiem firmy obsługiwali klientów. Dział z oświetleniem był dosyć duży a więc mogłam przebierać, niektóre rzeczy były w promocji mnie akurat spodobały się dwa żyrandole które nie były w promocji poprosiłam sprzedawce aby mi doradzi potrzebował w komplecie kinkietu okazało się że tylko przy jednym można dokupić kinkiet a więc sytuacja dla mnie byłą jasna - wybrałam ten z kinkietem, sprzedawca był dla mnie miły i od razu sprawdził mi czy mają te rzeczy które wybrałam na stanie , kiedy się okazało że są od razu je poprosiłam, niestety musiałam dłuższą chwilę poczekać, ale ie przeszkadzało mi to bo miałam dużo czasu, mogłam rozejrzeć się za oświetleniem do kuchni bo też potrzebowałam ale nie znalazłam nic co y mi się spodobało. Sprzedawca na tyle był uprzejmy że załadował mi dwie duże paczki na wózek i powiedział, że kiedy w domu okaże się, że coś jest nie tak to mogę zwrócić lub wymienić. Obsługa przy kasie też miła, szybka i sprawna a na kasie porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu żyrandola...

W poszukiwaniu żyrandola do nowego biura wybrałam się do sklepu OBI w Krakowie. Dogodny dojazd do sklepu (przy obwodnicy Krakowa) oraz duży parking przeważyły o wyborze tego właśnie sklepu. Przy wejściu stały promocyjne produkty, na nich zamieszczone były widoczne ceny i zachęcające obniżki. Dział z oświetleniem znajduje się zaraz po lewej stronie od kas. Pieczołowicie poukładany asortyment od tych najdroższych (przykuwających uwagę klienta) do tych najtańszych wywarł na mnie ogromne, pozytywne wrażenie. Ceny były zawieszone przy każdym produkcie, co umożliwiało mi szybką analizę i weryfikację możliwości mojego portfela. Przy wyborze żyrandolu nie pomógł mi nikt z obsługi. Kiedy już zdecydowałam się na zakup upatrzonego żyrandola, rozpoczęłam żarliwe poszukiwania Pani z obsługi, która mogłaby mi udzielić informację na temat produktu. Kiedy podeszłam do niej bez zaangażowania i jakiejkolwiek zainteresowania dokończyła rozmowę ze stojącym obok kolegą i dopiero później zapytała w czym może mi pomóc. Odniosłam wrażenie że Pani nie była zadowolona z faktu, że przeszkadzam jej w rozmowie. Zapytałam, czy wybrane przeze mnie żyrandole są wystarczające do oświetlenia dużego pomieszczenia, Pani krótko odpowiedziała: "Tak, tylko niech Pani weźmie silne żarówki" i odeszła. Pozostałam więc na "polu bitwy" z gorszą sprawą - doborem odpowiedniej żarówki! Postałam chwilkę przed półką, na której ułożone były żarówki różnej wielkości. Rozglądnęłam się kilka razy po całym dziale, czy jest jeszcze oprócz mnie inny klient, niestety byłam tylko ja. Więc po raz kolejny zaczęłam szukać pomocy w formie rady kogoś z obsługi. Aby mi się to udało, przeszłam na inny dział, uprzejmie poprosiłam o kolejną pomoc tą samą Panią. Tym razem również, nie przejawiała żadnego zainteresowania czy chęci pomocy. Z niezadowoloną miną podała mi żarówki, które są najtańsze i po raz kolejny odeszła. Poczułam się troszkę niewidzialna dla obsługi. Ostatecznie kupiłam wybrane przeze mnie żyrandole i żarówki ale wyszłam ze sklepu z niesmakiem i z poczuciem, że następnym razem wybiorę inny sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy OBI pozostają...

Pracownicy OBI pozostają w ciągłej gotowości - podchodzą do klienta, oferują pomoc, doradzają. Poza tym potrafią odpowiedzieć na każde zadane pytanie i sami proponują inne rozwiązania. Ekspozycja jest zorganizowana w sposób uporządkowany i logiczny, a w sklepie panuje porządek. Obsługa przy kasach i w punkcie doradczym jest miła i sprawnie radzi sobie z zamówieniami. Ceny pozostają przystępne, a jakość produktów dobra.

SecretClient_2

30.12.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystrój sklepu przykuwający...

Wystrój sklepu przykuwający uwagę. Stanowiska i dekoracje dobrane kolorystycznie. Pracownik w dziale oświetleniowym uprzejmy i kompetentny doradził mi jaką powinnam kupić żarówkę. Po podejściu do kasy było dużo ludzi, jednak po chwili została otwarta następna kasa i kolejka oczekujących szybko się zmniejszyła. Asortyment sklepu bogaty, znalazłam nawet artykuł którego bezskutecznie szukałam w innych.

Filla

21.12.2011

Placówka

Rybnik, Żorska 55

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam dziś na...

Pojechałam dziś na zakupy do OBI. Moi rodzice chcieli kupić mojemu baratu skrzynkę na narzędzia, a ja chciałam zobaczyć ozdoby choinkowe i stroiki. W sklepie panował porządek. Podłoga była czyta, choć niedaleko oświetlenia w miejscu gdzie leżał węgiel był on wysypany i wokół była czarna plama. Na stoisku ogród był bardzo duży wybór osób świątecznych. Niestety było ich tak dużo i ciągle trzeba było chodzić do czytnika i dowiadywać się o cenę. Ale udało mi się zaleźć bardzo ładne gałązki do świeczników i ślicznego aniołka. Tata znalazł skrzynkę, ale nie był do końca przekonany czy ja wziąć. Natomiast tym razem wybrał jakieś klucze. Kasjer był bardzo miły choć ociągał się i kolejka bardzo wolno postępowała.

Karolina_1098

17.12.2011

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam kiedyś światełka...

Kupiłam kiedyś światełka choinkowe i potrzebowałam do nich przedłużacza , miały dość nietypową wtyczkę więc poprosiłam o poradę sprzedawcy. Znalazł mi odpowiedni towar i zapewnił że na pewno będzie odpowiedni. Pojechałam do domu i klops... Okazało się po rozpakowaniu towaru że wtyczka ma 2 bolce mimo iż poszukiwałam trójbolcową wtyczkę. Nie był to tani towar więc się wróciłam do marketu. Podeszłam do punktu obsługi klienta i zaczęło się czekani , najpierw nim ktokolwiek mnie obsłuży mimo iż stały trzy Panie które nic w tym czasie nie robiły. (Punkt obsługi był czysty , podłogi także były czyste )W końcu Pani wysłuchał z jakim problemem przychodzę i zadzwoniła po sprzedawcę ze stoiska. I kolejna długa chwila nim pan podszedł ( około 10 minut) . Po przedstawieniu sprzedawcy problemu okazało się że to towar nie z jego stoiska. Więc ponownie Pani z punktu obsługi klienta zadzwoniła po sprzedawce z innego stoiska, tym razem podobno z właściwego. I kolejne długie czekanie ( ponad 10 minut) w końcu ktoś podszedł . Po raz kolejny przedstawiłam problem a Pan mi powiedział że mam z tym problemem zwrócić się do punktu obsługi klienta!!! Byłam już lekko zniesmaczona tą cała sytuacją . Po kilku minutach Pan się dogadał z Paniami z punktu obsługi klienta i poszedł poszukać właściwego towaru. Okazało się że takiego na sklepie nie mają więc mogą zwrócić pieniądze. Zgodziłam się . Czas całej obsługi trwał 30 minut !!! Istna masakra! Panie z obsługi były mało sympatyczne i niestety bardzo mi się nie podobała dzisiejsza wizyta w sklepie.

Katarzyna_2990

15.12.2011

Placówka

Miejsce Piastowe, Handlowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na wysokim...

Obsługa na wysokim poziomie. Na każdym dziale krzątał się pracownik, który gdy tylko miałam pytanie podchodził i pomagał. Przyszłam tylko po silikon i doniczki a wyszłam jeszcze ze sporą ilością rzeczy. Oczywiście potrzebnych. Były takie promocje, że grzechem byłoby nie skorzystać. Duży dywan o którym już od dawna marzyłam kupiłam za 119 zł. Taki rabat ;D Sklep czysty, towar poukładany solidnie. Kolorowe lampki i różne cuda na choinkę fajnie posegregowane kolorami. Przystępne ceny. Tylko pan na ogrodniczym dziale był bardziej zainteresowany rozmową z kolega i koleżanką zamiast mi pomóc odnaleźć to czego szukałam. Powiedział mi tylko, że mam iść na ogród zewnętrzny i tam znajdę. Hmm, mógłby się zainteresować tym co do niego należy, przecież właśnie po to tam jest.

Ewelina_705

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjściu do...

Po przyjściu do regałów z artykułami samochodowymi i do majsterkowania nie było żadnego pracownika. Kilka razy obchodziłem wszystkie alejki by go znaleźć. Pracownik którego zapytałem, gdzie mogę znaleźć wiertła do betonu, trzymając w ręce nuż do tapet odwrócił się do mnie powiedział dzień dobry i, że wiertła są w 13 alejce. Podziękowałem i pożegnałem się, a on powiedział do widzenia. Podszedłem do alejki lecz nie znalazłem wierteł do betonu.

Sławomir_165

13.12.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wyruszyliśmy...

W sobotę wyruszyliśmy po choinkę .Interesuje nas tylko żywa i to w doniczce aby moc ją potem zasadzić.Przed sklepem Obi było specjalne stoisko weszliśmy obsługiwało 2 panów.Zapytałam się o choinkę ,która można zasadzić aby się przyjęła.Pan wzruszył ramionami i pokierował nas do środka sklepu .Tam na stoisku ogrodniczym był tak dużo choinek ze trudno było coś ładnego wynaleźć.Brak było cen przy choinkach np.na każdym paseczku przypiętym z nazwą do choinki.Po jakiś 15minutach znaleźliśmy interesujące nas drzewko,ale chciałam się upewnić czy na pewno się przyjmie.Pytany pierwszy pan tez nie wiedział i pokierował mnie do kolegi.To był profesjonalny pracownik Obi.Powiedział nam wszystko dokładnie o choinkach w doniczkach pokazał takie które na 100% się przyjmą i był przy tym bardzo konkretny i uprzejmy.Polecam wszystkim zainteresowanym zakupem choinki w Obi o pomoc proszenia pracowników w firmowych koszulkach bo pozostali są widocznie nie przeszkoleni.

Anna_3588

12.12.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako że dzień...

Jako że dzień wcześniej dostał w prezencie kwiat, wybrałam się do Obi celem zaopatrzenia się w ozdobną donice do niego. Nie znałam się w najmniejszym stopniu na ogrodnictwie więc potrzebowałam fachowej pomocy. Znalazłam ją. Pani z działu ogrodniczego okazała się być rozmowna, pomocna i w pełni zainteresowana moimi potrzebami. Obsługa przeszła moje najśmielsze oczekiwania. Dowiedziałam się jaka ziemia jest potrzebna do tego konkretnego kwiatka, jak go przesadzić i kiedy go podlewać. Nie zostałam zostawiona sama sobie, Pani szła od regału do regału ze mną i pomagała mi wybierać odpowiednie towary. Na koniec mile pożegnała się ze mną życząc udanych plonów.

Katarzyna_3070

10.12.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dobra cena, dobra...

dobra cena, dobra jakosc, asortyment calkiem calkiem, duzy wybór no i przede wszystkim konkurencyjne ceny, jakosc produktów nie jest zła w stosunku do ceny, batrdzo uprzejma obsługa, do tego konkursy z nagrodami, spokojnie moge poelcic ten sklep , szczególnie dla posiadaczy ogrodów , ogródków działek itp.

aldonaemilia

09.12.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie Obi jest w pełni niekompetentna. Snując się miedzy regałami, w poszukiwaniu zarówno produktu, jak i pracowników, zastanawiałem się, czy firmie zależy na sprzedaży. Pracownicy biegają po markecie, nie zwracając uwagi na klienta. Gdy już uda się któregoś zatrzymać, obsługa jest żenująca. Pytając o żyłkę wędkarską, został wskazany mi palcem dział ogrodniczy. Zostałem poinformowany również, że muszę SOBIE poszukać koło żyłek do kosiarek. Brak komentarza ;/

Adrian_260

09.12.2011

Placówka

Kobylnica, Szczecińska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zawiedziony...

Jestem bardzo zawiedziony obsługą w tym sklepie. Poszedłem tam aby kupić ziemię ogrodową i parę innych drobiazgów. Poprosiłem pracownika, aby wskazał mi gdzie znajdę nożyce i grabie. Odpowiedział a raczej odburknął, że gdzieś tam. Był bardzo niemiły, nie chciałem dalej z nim rozmawiać i poszedłem szukać na własną rękę. Ogólnie wystrój sklepu bardzo przypadł mi do gustu, ale obsługa bardzo niemiła.

Tomasz_1495

09.12.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do nowo otwartego marketu OBI . Bardzo dobrze zatowarowany , ceny czytelne i towar dobrze wyeksponowany. Panował niesamowity chaos.Nie wiem czy to z powodu że dopiero co otworzyli czy po prostu tak jest . Rzadko na którym stoisku można było znaleźć jakiegoś pracownika żeby się o towar dopytać , a jak się już znalazł to nie koniecznie można było cokolwiek więcej się od niego dowiedzieć. Na dwóch działach poczułam się wystarczająco usatysfakcjonowana obsługą klienta. W sklepie panował porządek. Przy kasie zostałam miło obsłużona i zaproszona ponownie.

Katarzyna_2990

06.12.2011

Placówka

Miejsce Piastowe, Handlowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2422 z 3713)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Patoka

DOM LUX

DOM

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?