Jakość Obsługi - Profil firmy

02-04-2014 r. o...

02-04-2014 r. o godz 14:20 odwiedziłem market Leroy Merlin w celu zakupu tynku mozaikowego.Po wejściu na teren marketu i przejściu na teren artykułów budowlanych podszedł do mnie pracownik i po przywitaniu zapytał w czym może pomóc.Powiedziałem w jakim celu przyszedłem,zaprowadził mnie w miejsce składowania tynków które mnie interesowały.Dopytał do czego i są potrzebne i po wysłuchaniu, doradził jaki kolor i granulat będą dla mnie najodpowiedniejsze.Doradztwo było, jak dla mnie laika fachowe i pomocne.Następnie wskazał mi kasę do której będę miał wygodniej dojść.Przy kasie trochę dłużej trwała obsługa, były dwie kasy ale otwarta była jedna i obsługiwała jakieś większe zakupy,stąd moja ocena jako dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielne popołudnie, ludzi...

Niedzielne popołudnie, ludzi multum, doradcy biegali jak w ukropie i obsługiwali ludzi na kilku działach, bez stałego miejsca przypisanego. Mimo wszystko jestem zadowolony z doradcy tylko trochę długo się do niego pchałem. Minus za małą liczbę obsługi, plus za zaopatrzenie, nie polecam w weekend popołudniu.

Dominik_199

27.03.2014

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To prawdziwy przykład...

To prawdziwy przykład współpracy i kooperacji handlowej – gazetka Leroy Merlin na stojaku w przedsionku sklepu Auchan, chociaż oba sklepy mogą konkurować w części asortymentu, zwłaszcza teraz gdy przyszła wiosna - pomyślałam, zanim obejrzałam gazetkę. Okazało się to mylne bo gdy zajrzałam do zawartości (ceny na czas 12 III-1 IV), okazało się że z np. ogrodowych ofert handlowych nic tu nie było (chociaż wiele ten sklep ma) ale dotyczy ona kategorii remontu i wyposażenia mieszkania, a konkretnie łazienki. Są tu gotowe przykłady urządzenia tej części domu, jak i wiele artykułów do samodzielnej kompozycji (glazura, armatura, półki, szafki, chodniki i inne). Ładna kolorystycznie, bardzo ciekawie pomyślana i wydana oferta, niejeden może skorzystać, sama zastanawiam się nad małą zmianą.

DORA_1

25.03.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel średnio zainteresowany...

Personel średnio zainteresowany klientem i jego potrzebami.Wiedza i kompetencje lekko odbiegające od ideału, jednak mało profesjonalna, oczekiwałoby się większej wiedzy fachowej w konkretnych działach.Sklep bardzo dobrze wyposażony, dobre ceny w porównaniu z konkurencją dobre zorientowanie na sezonowość.

Michał_1944

17.03.2014

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział "Ogród" obsadzony...

Dział "Ogród" obsadzony jest przez bardzo pomocny, wykwalifikowany personel, który z uśmiechem na ustach pomoże w wyborze poszczególnych elementów, niezbędnych do prac. Nie mogłem zlokalizować wężyków do destylatora, a młody pracownik nie dość, że zaprowadził mnie na miejsce, to jeszcze doradził z grubością silikonu oraz średnicy przekroju. Zaproponował nawet swoje własne, interesujące rozwiązanie, które mi przypadło osobiście do gustu. Ceny nie należą do wysokich lotów, a pracownicy zapewniają szybką obsługę. Modyfikacja ilości otwartych kas tak, aby nie było więcej niż dwóch klientów w kolejce upewniła mnie w profesjonalizmie personelu. Jedyną rzeczą do której można by się w ostateczności przyczepić, to brudne podłogi w alejkach najbardziej oddalonych od kas (ale cóż - jest to przecież sklep budowlany).

Filip_104

14.03.2014

Placówka

Kraków, Rożańskiego 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam kupić piłę...

Byłam kupić piłę spalinową do drewna, na dziale nie było nikogo .Podeszłam do informacji i pani zadzwoniła po kogoś z obsługi. Ku mojemu zdziwieniu przyszedł kierownik działu i wszystko mi fachowo wytłumaczy i doradził. Dodatkowo dostałam rabat 15%.Jestem zadowolona z obsługi pracowników, fachowe doradztwo, zawsze mili i uśmiechnięci ludzie aż chce się przyjeżdżać.

Monika_2742

12.03.2014

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niniejszym sklepie...

W niniejszym sklepie miałam okazję być na szczęście tylko kilka razy, ale tylko dlatego że zostałam poproszona o kupienie konkretnego produktu. Ale za każdym razem miał miejsce ten sam problem: brak personelu na danym dziale, lub też baaaardzo wydłużony czas oczekiwania. Poprzez dość mało precyzyjne wskazówki w samym sklepie dotyczące kwestii gdzie mogę dany dział znaleźć (nie wspomnę o jednostkowym towarze) to jeszcze odnoszę wrażenie, że za każdym razem jedynymi pracującymi osobami w sklepie jest Pani przy kasie oraz punkcie obsługi klienta. A do tego ta niewielka grupka pracujących zazwyczaj w ogóle nie jest zorientowana w moich pytaniach. Może sa one zbyt ambitne :)

Ruda045

08.03.2014

Placówka

Legnica, ul. Objazdowa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział elektryczny -...

Dział elektryczny - W sklepie spory ruch - na dziale kilkanaście osób ale tylko dwóch pracowników. Starałem się dać do zrozumienia Doradcy Handlowemu, że potrzebuje pomocy ale niestety byłem kilka razy ignorowany. Dopiero w sytuacji kiedy dałem jasno do zrozumienia, że potrzebuję pomocy została mi ona udzielona - trwało to blisko 25 min. DH starał się przedstawić produkt o jaki pytałem - jego zalety i wady ale nie zaproponował innej alternatywy. Był uprzejmy ale widać było, że się spieszy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2014

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK. Na minus:...

OK. Na minus: personel, sprawność obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

AgnieszkaKa

24.02.2014

Placówka

Warszawa, Radzymińska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj tj.15.02.2014 odwiedziłam...

Dzisiaj tj.15.02.2014 odwiedziłam Leroy Merlin w Katowicach na Trzech Stawach w celu zamówienia kuchni. Ku mojemu zdziwieniu na wspomnianym dziale nie odnalazłam pracownika. Poprosiłam Pana z innego działu(obok), czy mógłby zadzwonić po niego. Pan zadzwonił i kazał czekać, mówiąc , że zaraz przyjdzie, bo jest na innym dziale. Ale nie przyszedł...Po kolejnych 10 minutach poprosiłam innego pracownika o kolejny telefon, aby pracownika "ściągnąć" na dział Kuchnie. Pracownik z wielką łaską i niezadowoloną miną zadzwonił do oczekiwanego pracownika i przekazał mi informację, że należy czekac , bo tenże pracownik jest na innym dziale, gdzie zastępuje nieobecnego pracownika, w dodatku ma w tej chwili klienta i nie ma czasu. Po tych słowach postanowiłam zjechać do punktu informacyjnego na dół i tam dowiedzieć się od kierownika zmiany, gdzie pracownika można zastać i czy ktokolwiek może wypisac mi zlecenie. Kierownik nie był obecny , ale widnieje jego zdjęcie z numerem telefonu, bo pracownicy w punkcie informacyjnym róznież okazali sie niemili i zbyt zajęci, żeby mnie wysłuchać. Zadzwoniłam do kierownika sklepu, odebrał informując grzecznie, że przebywa na urlopie. Nie chcąc mu przeszkadzać( bo to akurat zrozumiałe) poprosiłam o nazwisko osoby zastępującej. Kiedy uzyskałam informację zwrotną nagle Pan przysłuchujący sie rozmowie drgnął w pukcie informacyjnym. Zatelefonował do praconika działu Kuchnie dopiero, wtedy pracownik pojawił się od razu tłumacząć, że jest na dole bo zastępuje chorego kolegę. Całe zdarzenie trwało 35 dni od momentu poszukiwania pracownika do momentu jego przybycia. Mój przyjaciel dokładnie taki sam czas oczekiwania poświęcił przy stolarni, żeby pracownik go obsłużył. Generalnie klienta maja w nosie. Pani przy Kasie nr 5 nadąsana, niegrzeczna.Nie miałam już ochoty na kłótnie z nią. Mając zamównie wypisane na kartce oraz drobne zakupy chcielismy zapłacić. Pani przy kasie z wielkim oburzniem wręcz wyrzutem powiedziała, że tego razem nie skasuje. Na pytanie dlaczego odpowiedizała " bo tak sie nie da"więc zapytalismy grzecznie w czym pronblem, bo nie rozumiemy. Podniosła głos i zaczęła prowadzić swój wywód. Skad mieliśmy wiedzieć, jak to " działa" w tym sklepie...Jedno jest pewne zakupów w tym sklepie robić wuęcej nie będę. Niegrzeczna , nie miła obsługa, w dodatku chodzą z minami jakby pracowali tam za karę.NIE POLECAM. Wolę udac sie do sklepu Leroy Merlin w Gliwicach przy Autostradzie A4( Rybnicka) tam człowieka traktują z należytą godnościa i zawsze służą pomocą, bez względu na to ile jest ludzi w danym momencie w sklepie.

Żaneta_149

16.02.2014

Placówka

Katowice, Trzy Stawy

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie najgorzej z...

Nie najgorzej z obsługą, ale wielki bałagan

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2014

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko - sprawnie...

Szybko - sprawnie - i przyjemnie. Tak mogę ocenić pracowników tego sklepu :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2014

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio udało mi...

Ostatnio udało mi się kupić w sklepie fajny dywanik do łazienki. Poszliśmy do sklepu z nadzieją, że tym razem nam się uda coś kupić do sypiali. Poprosiliśmy do pomocy panią, niestety chyba nas zlekceważyła bo miał za chwilkę do nas podejść, ale chyba zapomniała, bo zajęła się czymś innym. Nie uzyskaliśmy od niej żadnej odpowiedzi. Poszliśmy oglądać panele podłogowe. Tutaj od razu podszedł do nas przemiły pan i oferował swoją pomoc. Mieliśmy kilka pytań.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2014

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najbardziej efektownym działem...

Najbardziej efektownym działem handlowym w Leroy Merlin jest kategoria oświetlenia – po prostu ”bajka” ekspozycyjna dzięki fantastycznie prezentującym się ofertom lamp, kandelabrów, kinkietów, żyrandoli etc. zwykle wchodzę do tego działu aby po-podziwiać bijący blask i efektowność ekspozycji i w dniu 21.01 tak właśnie było, bo nie był to cel zakupów. Sklep sam w sobie też estetyczny i zorganizowany na potrzeby i oczekiwania klienta. Radą i pomocą chętnie służyła pracownica Iwona, jej postawa świadczyła o dużej wiedzy na temat asortymentu sklepu. Obsługa bez zastrzeżeń, w pełni kultury handlowej.

DORA_1

26.01.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu szukamy grzejnika do łazienki . Udała się więc od razu w odpowiednie miejsce . Z uwagi na to że nie znam się na grzejnikach poprosiłam o pomoc pewnego pana . Wiedziałam że potrzebuję grzejnik o wymiarach 90-50 i nic więcej . Okazało się że pan również nic więcej mi nie mógł powiedzieć na temat grzejników . Sam się na tym nie znał . Stwierdziłam że muszę do sklepu udać się z mężem. Wyszłam ze sklepu niezadowolona .

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2014

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z bogatą...

Sklep z bogatą ofertą asortymentów do domów i mieszkań ale kilka rzeczy przeszkadzało w zakupach: puste pudła po towarach bezpańsko leżące pomiędzy półkami i mała ilość pracowników chętnych do pomocy. Ponad 5 minut szukałem osoby, która będzie mogła pomóc mi w wyborze.

Bart90

02.01.2014

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć do wigilii...

Choć do wigilii i świąt jeszcze sporo czasu było w dniu 7 XII to jednak Leroy Merlin już rozpoczęło sprzedaż żywych choinek, w specjalnym ogródku przy sklepie. Weszliśmy z mężem na rekonesans, jodły kaukaski, świerki srebrzyste i wiele innych, dorodnych iglaków, część w doniczkach, część ścięta do stojaka, różne wysokości i podobnie ceny, zależne od wysokości i gatunku drzewka. Miły pan (jeden z trzech) z obsługi chętnie prezentował asortyment i ze zrozumieniem odniósł się do faktu, że nie kupujemy jeszcze w tym dniu. Z uśmiechem nas pożegnał, zapraszając ponownie.

DORA_1

11.12.2013

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel sklepu pomocny...

Personel sklepu pomocny i co ważne nie jest natarczywy, jakość obsługi bardzo dobra (chcąc zakupić sprzet ogrodniczy, doradca tego sklepu, doradził mi lepszy produkt w atrakcyjnej cenie, który naprawdę bardzo dobrze sie spisuje, pracownik był miły, uprzejmy, z checią znalazł mi ten produkt (nie był już dostepny w tym sklepie) w innym sklepie tej sieci. Dość duże kolejki do kas. Ceny dość atrakcyjne, choć mogłyby być mniejsze, asortyment dobrej jakości. Ogólnie bardzo dobrze oceniam jakość obslugi tych sklepów.

Tomasz_1731

10.12.2013

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na święta też...

Na święta też można zostać bohaterem w swoim domu z Leroy Merlin, które wydało specjalną gazetkę ofert handlowych ”Dom na święta”, a w niej hity cenowe i oferty specjalne w temacie świątecznego wystroju domu: bombki, choinki, serwety, dekoracje świetlne, firany, dywany, wymieniać można długo. Oferta ma długi czas ważności sprzedażowej 20 XI-31 XII. Wzięłam ją w tym sklepie w dniu 7 XII i znalazłam dekoracje świetlne, po które zamierzam się tam udać. Świątecznie przejrzyste i czytelne wydanie może być inspirujące dla tych, którzy się w tą gazetkę zaopatrzą.

DORA_1

09.12.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko dla klienta,...

Wszystko dla klienta, jego potrzeb i wygody, nawet wtedy gdy sam poradzić nie może to gazetka/oferta handlowa poradnik od Leroy Merlin ”Nie przegap!”, która nie tylko zaprasza na zakupy remontowo budowlane, oferując wybrany asortyment w atrakcyjnych cenach (Hity cenowe 20 XI-31 XII) ale także przypomina i stara się ułatwić odzyskanie podatku VAT od urzędu skarbowego – szczegóły u doradców w sklepach. Świetna sprawa to wydanie, czytelne, przejrzyste, w przyjemnej kolorystyce bez przesady barwności w otulinie firmowej zieleni, którą wzięłam będąc w tym sklepie.

DORA_1

07.12.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2928 z 4611)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Silat

PH-PROJEKT

Karo

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?