Vision Express

(4.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (603 z 797)

Wyczyść filtry
W poszukiwaniu okularów...
W poszukiwaniu okularów dla córki odwiedziłam salon Vision Express , zachęcona folderami o obnizce o połowe cen oprawek.W salonie nie było klientów , pani obsługująca z checia i uśmiechem zajęła się mną i moją córką.Bardzo chętnie pokazywała nam oprawki , mimo iż córce wiele oprawek nie odpowiadało , nie zrażało jej to i z uśmiechem pomogła nam wybrac najlepsze . Pomogła nam również przy wyborze szkieł , przedstawiając różne wersje i nie upierając się przy wyborze najdroższej , uczciwie przedstawiała oferty.Okazało sie równiez że znizka dotyczy też okularów dziecięcych.Zarówno córka jak i ja wyszłyśmy zadowolone , z poczuciem że zostałyśmy bardzo dobrze obsłużone.Mogę polecic ten salon z czystym sumieniem.

Wioleta_2

07.12.2009

Placówka

Poczesna, Katowicka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2 sprzedawczynie w...
2 sprzedawczynie w kolorowych T-shirtach, zainteresowały się mną po 11 min. Gdyby nie fakt, że zależało mi na okularach, nie czekałabym tak długo.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towarzyszyłam dziś mężowi...
Towarzyszyłam dziś mężowi w odwiedzaniu salonów optycznych. Celem naszym był zakup odpowiednich oprawek okularów. Nie ukrywam, że zależało nam na dobrych jakościowo oprawkach, za odpowiednio niską cenę. W reklamach telewizyjnych ogłasza się firma VISION EXPRESS i zachęca do kupienia WSZYSTKICH oprawek za pół ceny. Udaliśmy się do galerii handlowej, odnaleźliśmy sklep i dokonaliśmy wyboru odpowiednich oprawek, po czym udaliśmy się do kasy żeby usłyszeć, że promocja nie obejmuje samych oprawek, ale dotyczy zakupu kompletnych okularów. Jeżeli zapłacimy za szkła, to dostaniemy 50% zniżki na oprawki. No cóż, trzeba mieć dobry wzrok i czytać reklamę zaczynając od najdrobniejszych literek....

Beata_377

15.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W marcu w...
W marcu w salonie Vision Express kupowałam okulary (szkła i oprawki). Byłam bardzo zadowolona z obsługi. Każdy klient obsługiwany jest indywidualnie, każdemu klientowi poświęcany jest czas stosownie do potrzeb. Ekspedientka doradziła mi w sprawie wyboru oprawek i szkieł, była doskonale poinformowana. Dodatkowo zaproponowała mi klika interesujących promocji, wskutek czego mogłam sobie pozwolić na kupno droższych oprawek. Badanie lekarskie zostało wykonane bardzo szybko, a po odbiór okularów mogłam się zgłosić już w ciągu godziny. Klient w tym salonie czuje się bardzo komfortowo, stworzona jest bardzo miła atmosfera. Gdy po pół roku oprawki mi się trochę wykrzywiły, będąc w Galerii Mokotów przy okazji odwiedziłam tamtejszy salon Vision Express i pracujący tam Pan bezpłatnie dokonał poprawek, był przy tym bardzo miły i kulturalny. Ogólnie jestem pod bardzo dużym pozytywnym wrażeniem salonów Vision Express, gdyż posiadają super miłą, życzliwą i przede wszystkim kompetentną obsługą, asortyment na każdą kieszeń i wiele zachęcających promocji, wygodne i przestronne salony, a organizacja badania i zakupu urządzona w bardzo krótkim czasie.

Alicja_170

06.11.2009

Placówka

Warszawa, CH Złote Tarasy, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przymierzeniu ok....
Po przymierzeniu ok. 20 par okularów wybrałem dwie pary, z których na pewno chciałem kupić jedną. Bardzo uprzejma i profesjonalna ekspedientka doradziła mi, w których wyglądam lepiej. Na okulary czekałem zaledwie godzinę. Pełen profesjonalizm. Salon posiada duży wybór oprawek. Przy ich zakupie badanie wzroku jest bezpłatne.

Bartosz_160

05.11.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do tego salonu zachęcony ofertą promocyjną. W obiekcie była obecna jedna pracownica (druga była na przerwie), nie było innych klientów. Pracownica chętnie pomogła w wyborze odpowiednich oprawek, a następnie szkieł. W trakcie dobierania szkieł wynikł pewien problem i pracownica dokładnie przedstawiła możliwości jego rozwiązania. Wyjaśniono mi również kwestię przeliczania mocy szkieł, o co wcześniej zapytałem. W międzyczasie do salonu weszli inni klienci, którzy byli obsługiwani najpierw przez tę samą osobę (zostałem wtedy zostawiony), a następnie wezwana została druga pracownica będąca na przerwie. Zostały mi zaproponowane kupony zniżkowe na kolejne usługi. Zarówno przy tej wizycie, jak i przy kolejnej (podczas odbioru okularów) obsługa była sprawna i miła.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel nieco ospały...
Personel nieco ospały , reakcja na potencjalnego klienta poniżej oczekiwań. Wygląd Personelu standardowy nie wnoszący żadnych nowości . Każdy konsultant wygląda jak brat i siostra . Wiedza na standardowe pytania dobra natomiast wszystko wybiegające poza standard sprawia obsłudze problem . Nadrabiają wówczas uśmiechem i kulturą . Sygnalizuje to brak szczegółowych szkoleń , lub niezbyt aktywne uczestnictwo w nich. Wygląd miejsca na wysokim poziomie . Organizacja i czas obsługi w momencie kiedy w sklepie znajduje się kilku klientów nie zorganizowany. Minusem jest także cena asortymentu jak i sztuczne promocje , reklamowane przez firmę.

Damian_171

28.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.10.2009 przybyłem do...
26.10.2009 przybyłem do salonu Vision Express celem zakupu okularów. Kilka chwil po moim wejściu podeszła do mnie sprzedawczyni oferując swoją pomoc. Pomogła mi dobrać odpowiednie oprawki oraz wyjaśniła różnice między kilkoma rodzajami szkieł abym mógł wybrać. Następnie przyjęła ode mnie zamówienie. Przyjęła także płatność kartą wydając mi pokwitowanie zamówienia oraz paragon. Wnętrze sklepu było czyste i dobrze oświetlone.

Rafał_8

27.10.2009

Placówka

Gdańsk, schuberta

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspozycja towaru jest...
Ekspozycja towaru jest bardzo przejżysta. Poukładanie według zakresów cen pozwala na dobór oprawek nie tylko do twarzy i stylu, ale i zasobności portfela. Personel jest bardzo miły, a ich ubiór elegancki. Zadawałam sporo pytań odnośnie doboru oprawek i szkieł oraz dbiania o okulary (były to moje pierwsze okulary) - uzyskałam wyczerpujące odpowiedzi. Mankamentem były problemy z błędem w grafiku lekarza, przez co musiałam przychodzić dwa razy. Niestety także podczas wykonywania okularów (miały być do odbioru po godzinie) doszło do złamania gwintu, przez co obsługa musiała zamówić nową parę z hurtowni i odebrać je mogłam dopiero następnego dnia. Jednak reasumując wizytę określam jako bardzo dobrą.

Agata_317

23.10.2009

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cóż można napisać...
Cóż można napisać o kompetencjach pracujących tam Lekarzy jak nasze dziecko chodziło w źle założonych szkłach w okularach przez ponad 6 miesięcy. Teraz każdy spuszcza głowę w duł. to był nasz pierwszy i zarazem ostatni raz.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicz , Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem w dniu...
Odwiedziłem w dniu dzisiejszym salon optyczny Vision Express w Parku haddlowym Bielany we Wrocławiu z zamiarem zakupu okularów.Po wejściu do salonu Pani była zajęta z klientem, ale mimo mojego zainteresowania, okularami nie poprosiła innej osoby by się mną zajęła. Po ok. 10 minutach zapytała nie podchodząc do mnie czym jestem zainteresowany. Odpowiedziałem, że chciałem kupić okulary, nie zaproponowała od razu badania wzroku tylko spytała jakie mają być. Dopiero po mojej odpowiedzi że tak naprawdę nie wiem ale słabiej widzę jak czytam poleciła badanie. Mam już oprawki które zakupiłem w tym salonie dwa lata temu i na moje pytanie czy badanie jest płatne odpowiedziała, że nie, a dopiero po mojej informacji, że mam swoje oprawki poinformowała mnie, że jednak muszę zapłacić. Na moją sugestię, że przecież zakupiłem oprawki u nich w salonie, odpowiedziała, że to nie ważne i mam zapłacić. Stwierdziłem, że badanie zrobię bezplatnie w przychodni i wyszedłem.

Roman_29

21.10.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Vision Express...
Salon Vision Express oferuje kompleksową obsługę klienta, od bezpłatnego badania okulistycznego, przez dobór oprawek, aż do wyboru akcesoriów. Ja przyszłam do salonu, żeby spytać o dostępność badania. Udało mi się umówić już na następny dzień. Zostałam przyjęta o określonej godzinie, pani doktor była bardzo miła, a badanie dokładne i szczegółowe. Kiedy okazało się, że potrzebuję okularów zostałam skierowana do stanowiska konsultantki, która z dużą cierpliwością pomogła mi wybrać szkła i oprawki. Co do jej kompetencji i podejścia do klienta nie mam żadnych zastrzeżeń. Minusem była mała dostępność niektórych oprawek. Niestety, te, które mi się podobały miały niewielką rysę i trzeba było sprowadzić inne z hurtowni. Ze względu na moje nalegania (miałam wyjechać za kilka dni) udało się to jednak zrobić bardzo szybko. Już po trzech dniach zadzwoniono do mnie z informacją, że okulary są do odbioru. Nie było problemu z płatnością bonami Sodexo, wykożystaniem zniżki i dopłaceniem brakującej kwoty kartą. Ogólnie wizytę oceniam bardzo pozytywnie, zwłaszcza ze względu na postawę i kompetencję personelu.

Dorota_332

16.10.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się w...
Udałem się w poszukiwaniu oprawek do Vision Expres. Wchodzę do sklepu przez nikogo nie zauważony oglądam sobie cały dostępny asortyment który jest dość zróżnicowany. Duży wybór skłonił mnie do poproszenia pracownika sklepu w kwestii doradzenia i pomocy przy wyborze oprawek. Skierowałem się w stronę kasy gdzie stały trzy urocze dziewczyny jedna była zajęta pracą przy komputerze dwie pozostałe rozmową. Zapytałem czy mogę prosić o pomoc na co jedna z pracownic odpowiedziała że oczywiście i wysłała drugą osobę żeby mi pomogła. Pani zaczęła podawać mi oprawki po kolei jak leci nie pytając o cenę czy rodzaj który by mnie interesował po przymierzeniu kilku sztuk podziękowałem za pomoc i opuściłem sklep. Pracownica nie starała się mi doradzić o co prosiłem tylko odfajkowała mnie jako kolejnego klienta.

Damian_151

08.10.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Vision Express odwiedzam...
Vision Express odwiedzam raz w ciągu miesiąca- kupuję soczewki kontaktowe. Obsługa miła i zaangażowana, kiedy tylko podszedłem do lady natychmiast zostałem w miły i kulturalny sposób zagadnięty. Pożartowałem chwilę z panią sprzedawcą, zostałem zapytany o kartę z punktami promocyjnymi. Miło, grzecznie i sprawnie.

Carlitos

07.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicz , Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Soczewki zostały źle...
Soczewki zostały źle dobrane, wciąż kręciło mi się w głowie. Jak się później okazało przy tak nieznacznej różnicy wady wzroku wystarczyłoby jedno opakowanie, mi zostały sprzedane dwa, z których żadne nie było odpowiednie. Jak się później dowiedziałam nie byłam pierwszą "ofiarą". Wiele sprzedaży nie wiąże się z dobrem i zdrowiem! klienta lecz z zyskiem. Zostałam narażona w ten sposób na utratę 300 zł.

Karolina_447

18.09.2009

Placówka

Białystok, Produkcyjna

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądając strone internetową...
Oglądając strone internetową Vision Express postanowiłem skorzystać z promocji prowadzonych przez sieć salonów optycznych tej firmy. Mimo,ze miałem juz z salonem optycznym w Gorzowie Wlkp. niemiłe doswiadczenie zaryzykowałem powtórnie.Pokrótce moze jednak o niemiłym doswiadczeniu,które spotkało mnie w tym salonie. Około 2 miesiące temu z kolegą udałem sie do w/w salonu aby zrobic okulary. Po przeprowadzonym badaniu okulistycznym pracownica tej firmy /na wizytówce widniał napis-"ucze sie"/ zaproponowała wybór oprawek.Propozycja ta polegała na wyciągnieciu z szuflad pewnej ilości oprawek do przymiarki. Wiem,że obsługa w innych salonach optycznych wykazuje inicjatywe przy wyborze oraz udziela porad. W Vision Express z czyms takim sie nie spotkałem. Po wyborze oprawek uczennica przystąpiła do doboru szkieł do oprawek. Trwało to dużo czasu. Widząc jednak wizytówke "ucze się" wykazałem dużo dobrej woli i cierpliwości. Po dłuższej chwili i udzieleniu jej pomocy przez starsza pracownice doszło do sfinalizowania transakcji i wyznaczeniu terminu odbioru. termin został wyznaczony na godzine 16 tego samego dnia.O 16 dzwonie czy okulary na dane nazwisko są gotowe. Odbierająca telefon wykazała zdziwienie stwierdzając ,że tego typu okulary wymagaja dłuższego terminu realizacji. Wywołało to moje oburzenie. W trakcie dyskusji pracownica firmy wyjasniła ,że błąd

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do tego...
Przyszłam do tego salonu w celu zakupu okularów korekcyjnych, ponieważ mieszkam nie daleko. słyszałam od znajomych, ze w Vision można zrobić szybko i miło okulary, wiec sama się wybrałam. Chciałam również skorzysta z badania okulistycznego, więc na początek podano mi kartę badań i zostawiono samej sobie żebym wypełniła. Panie w tym czasie stały sobie i rozmawiały w najlepsze. Do lekarza musiałam czeka, bo kolejka...jedynym plusem tej wizyty było badanie okulistyczne przeprowadzone w naprawdę profesjonalny sposób. Lekarz był kompetentny, miły i bardzo dokładnie zbadał mój wzrok. Po wyjściu z gabinetu z receptą czekałam aż któraś z Pań łaskawie pomoże mi w doborze opraw. Pani która w końcu sie mną zainteresowała jakby w ogóle mnie nie słuchała, podawała same drogie oprawy. Jak w końcu dobitnie jej powiedziałam, że szukam czegoś do 200 zł to z wielką łaską podała mi pare opraw.Soczewki okularowe do najtańszych też nie należały, bo 290 zł, ale pono dobrej jakości z super filtrami. Suma summarum, po godzinie wyszłam z salonu i za następną godzine miałam zgłosi sie po okulary..... i gdzie ten express???gdzie miła obsługa???zawiodłam sie i to bardzo...tego salonu z pewnoscią już nie odwiedze. później zostałam "oświecona" przez znajomych, że akurat ten salon lepiej omijac....

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klientów skandaliczna....
Obsługa klientów skandaliczna. Same nadęte panienki, które z łaski odpowiedzą i coś doradzą. Byłam dzisiaj z tym ich kuponem do bezpłatnego badania, zamierzałam też kupić soczewki kontaktowe, ale po tak aroganckim potraktowaniu (dotyczy to również lekarza wykonującego badanie wzroku), wszystkiego mi się odechciało. Z pewnością będę omijała ten sklep z daleka.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na szczególnie pozytywną...
Na szczególnie pozytywną ocenę zasługuje nienaganny wygląd salonu, zarówno w środku, jak i z zewnatrz. Atutem salonu są również pracownicy, których uniformy odpowiadają wystrojowi wnętrza. Jednakże odnieść można wrażenie braku zainteresowania klientem, który zaraz po wejściu tuła się pozostawiony samemu sobie. Dodatkowo pracownicy nie posiadają wystarczającej wiedzy na temat mocno okrojonego asortymentu, cen, czy obowiazujących promocji. Jakość obsługi obniża stosunkowo odległy czas odbioru towaru oraz procedury poświęcone wypełnianiu różnych dokumentów. Ogólna jakość obsługi jest niezadowalająca.

Sławomir_113

02.07.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicz , Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu,...
Wchodząc do salonu, z racji mojego niewysokiego wzrostu, mogłam zostać na początku niezauważona, gdyż panowie sprzedawcy ukryci byli za elementem wystroju w postaci wysokiej szklanej ścianki tuż za ladą. Już sam ten element stanowi pewien mankament, gdyż klient mojego wzrostu może zostać niezauważony, może również być niezauważany "specjalnie" ,gdy obsługa znajduje sie w środku szklanego pomieszczenia. Po tam jak kilka razy przeszlam sie wzdłuż lady, celem zostania zauważoną (po około dwoch minutach), zza "szkła" wyłonił się pan sprzedawca a nawet dwóch. Na moje pytanie dotyczące badania ostrości widzenia padło zdanie: "badamy tylko ostrość widzenia, nie wystawiamy recept". Reszty klient powinnien domyslić sie sam. Ja nie miałam ochoty domyślać się, cóż jeszcze kryje się za tym badaniem, szczególnie, że obsugłujący mnie sprzedawca był bardziej zainteresowany oglądaniem mojego dekoltu, niż rzetelna informacją na temat oferowanych badań. Na koniec spytalam po ile sztuk soczewek mojej mocy,konkretnego producenta ,znajduje się w opakowaniu zbiorczym. Pan niechętnie sięgnał po "ściagę" w postaci skoroszytu z wpiętym cennikiem, po czym wertując kartki zadawał mi dodatkowe pytania zamiast odpowiedzieć na moje pytanie ewentualnie zaproponować inne soczewki. Podsumowując: wiedza: póki cennik jest w pobliżu jest szansa na uzyskanie odowiedzi na pytanie zachowanie: ignorowanie klienta jak długo się da czas obsługi: ignorowanie klienta+wertowanie cennika trwa dość długo miejsce obługi: pozwala na ukrycie sie obsługi i ignorowanie klienta

Monika_664

01.07.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Optyk

(4.79)

Lepiej
Gorzej

Opty-Mal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Abumex Optyk Nowakowie

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Salon w Elblągu,...
Salon w Elblągu, bardzo miła obsługa, pomogła mi przy wyborze soczewek oraz pomogła przy doborze zniżek. Salon po remoncie wygląda bardzo "classy" plus do tego bardzo czysto
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!