Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłam salon optyczny...

Odwiedziłam salon optyczny Vision Express zlokalizowany w galerii Złote Tarasy celem zakupu soczewek kontaktowych. Lokalizacja salonu jest bardzo dobra- ścisłe centrum miasta. Salony Vision Express generalnie są urządzone w podobnej stylistyce bez względu na lokalizację- duże, widne i przestronne. Jest w nich czysto i przyjemnie. Nie było problemów z dostępnością interesującego mnie typu i mocy soczewek. Obsługujący w salonie byli mili i kompetentni, znający się na rzeczy. Jedyny i bardzo duży minus za cenę soczewek. Musiałam zapłacić dwa razy tyle co na przykład w sklepie internetowym, w którym zwykle dokonuję zakupu. Nie mam zastrzeżeń co do czasu obsługi, nie musiałam długo czekać.

Aleksandra_918

04.05.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak pech to...

Jak pech to pech. Moja małżonka przez nieuwagę usiadła na swoje okulary. Zniszczenia były według nas znaczne ale postanowiliśmy pójść po poradę do Vison Expres. Uznaliśmy, że kto pyta nie błądzi. Po wejściu do salonu udaliśmy się do punktu obsługi i małżonka opowiedziała pracownikowi o swoim problemie pokazując jednocześnie nieszczęsne okulary. Pracownik z uśmiechem i troska wysłuchał a następnie poinformował, że zaniesie okulary osobie która zajmuje się naprawami i za chwilę do nas wróci. Dosłownie po 3 minutach pracownik wrócił i oświadczył, że okulary będą naprawione i do odbioru będą za około 45 minut. Na nasze pytanie ile będzie kosztowała usługa odpowiedział, że okulary były kupione w ich sklepie, że jesteśmy klientami ich sieci i usługa wykonana będzie gratisowo. Kiedy wychodziliśmy Pan pożegnał się z nami życzył udanych zakupów w centrum handlowym oraz miłego popołudnia. Szybko, sprawnie, pełen profesjonalizm polecam.

Marek_605

01.05.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo braku kolejki...

Mimo braku kolejki czeka się ponad kwadrans na obsłużenie. Co miesiąc kupuję w Vision Express soczewki kontaktowe i co miesiąc sytuacja się powtarza-czekam naprawdę długie minuty, ażeby pracownik w końcu zauważył klienta i zjawił się na swoim stanowisku pracy. Obsługa powinna czekać na klienta-nie odwrotnie. Moje podirytowanie sięga zenitu po 10 minutach oczekiwania, a gdy zjawia się obsługa mam ochotę bez zakupu podziękować i wyjść. Można zapytać, co robią pracownicy wtedy, kiedy powinni obsługiwać czekających klientów takich jak ja- mianowicie obsługują klientów, których wizyta w salonie sprowadza się do ponad godzinnego wybierania okularów, przymierzania masy modeli, doboru soczewek, oprawek, ustalaniu ceny itd. To świetnie, że asystują klientom, którzy potrzebują rady w doborze okularów, ale co z tymi klientami, którzy chcą kupić jedną drobną rzecz, a nie mogą, gdyż na stanowisku brak obsługi???... Uważam, że pomysłem rozsądnym byłoby rozdzielenie stanowiska na 2 odrębne: (1) obsługa klientów zainteresowanych kupnem okularów, czyli zakupy długotrwałe wiążące się z dłuższym procesem podejmowania decyzji, jak również przyjmowanie reklamacji itp. , oraz (2) obsługa klientów chcących dokonać szybkiego zakupu.

Joanna_1765

29.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas obserwacji salonu...

Podczas obserwacji salonu Vision Express w dniu 30.03.2011 Spotkało mnie wiele niemiłych rzeczy związaych z obsługą. Pracownicy firmy nie posiadali bogatej wiedzy nie słuchali moich uwag. Wizyta u okulisty skończyła sięwyborem soczewek nie pasujących do mojej wady wzroku. Moje uwagi na ten temat nie zostały uwzględnine. Mimo bogatego wyboru oprawek personel nie był w stanie zaoferować mi paru sztuk z których bym sobie cośwybrał. Skończyło się na jednej oprawce i słowach że pasują idealnie. Ceny w sklepie są troszeczkę za wysokie w stosunku do jakości. Oczywiście są też plusy takie jak ubiór personelu czy wygląd sklepu. Wszystko wygląda bardzo ładnie niestety nie zacierają negatywnego wrażenia jakie zostawili po sobie pracownicy sklepu.

Tomasz_1368

06.04.2011

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam ostatnio w...

Byłam ostatnio w Vision w Kraków Plaza i pomimo, że nic nie kupiłam i tylko się rozglądałam to obsługa była bardzo miła. Doradzali, pytali czego szukam, wyjaśniali różnicę w poszczególnych soczewkach. Na pewno jeżeli zdecyduję się już na zakup okularów to wybiorę właśnie ten Vision. Polecam również ponieważ moja znajoma kupowała okulary i była bardzo zadowolona z wykonania.

Katarzyna_2113

08.03.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Vision Express...

Do Vision Express chodzę zawsze gdy kończy mi się płyn do soczewek kontaktowych. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Panowie są bardzo mili i kompetentni, zawsze czysto i schludnie ubrani, z uśmiechem na twarzy. Towar również perfekcyjnie ułożony, sklep czyściutki i przejrzysty. Dodatkowo otrzymałam gratis – małe, podróżne opakowanie płynu do soczewek. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2011

Placówka

Krasne, Krasne koło Rzeszowa

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc na salon...

Wchodząc na salon sprzedazy zostałem przywitany przez obsługę. Sprzedawcu ubrani w atkie same firmowe uniformy. Na sklepie można dostać przede wszystkim oprawu okularowe,okulary przeciwsłoneczne, soczewki kontaktowe i płyny do ich pielęgnacji. Jest również możliwośc przebadania wzroku pod okiem specjalisty. Ciekawe są również proponowane promocje dla klientów. Polecam

Grzegorz_286

15.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Vision Express...

W Vision Express nie bywam zbyt często, ale czasami tam zaglądam. Tym razem w celu zrealizowania recepty. Wybór okularów spory, a i obsługa pomogła w doborze ciekawego wzoru. Doradzono mi także zakup szybek z antyrefleksem - przydatnym podczas jazdy samochodem i korzystania z komputera. Sklepowa witryna oraz gabloty czyste. Sklep godny polecenia innym klientom.

Marcin_1182

15.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Focha 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu optycznego...

Do salonu optycznego Vision Express udałem się w celu zakupienia dodatkowej pary okularów. Do dokonania zakupów w tej konkretnej sieci zachęciła mnie reklamowana ostatnio dosyć mocno 50-procentowa zniżka na oprawki. Trzeba przyznać, że wizualnie salon sprawia bardzo dobre wrażenie. Jest dużo przestrzeni i światła, a także luster co idealnie sprzyja mierzeniu oprawek. Plus należy się również za ich logiczne pogrupowanie – oddzielnie mamy oprawki dla dzieci, mężczyzn, kobiet i o ile się nie mylę nastolatków, więc nie ma szans żeby się pomylić. Dodam również, że w dniu mojej wizyty w salonie było czysto. Bardzo pozytywnie oceniam również jakość obsługi. Jak tylko zacząłem przymierzać kolejne oprawki to obok mnie pojawiła się sympatyczna i schludnie ubrana Pani, która zaproponowała mi swoją pomoc. Skorzystałem i faktycznie z jej pomocą szybciej udało się dobrać pasujące oprawki ( te które mierzyłem wcześniej były zbyt wąskie w stosunku do mojego rozstawu oczu ). Później przyszła kolej na badanie wzroku ( nie mam zastrzeżeń do sposobu w jaki to przebiegło ), a na koniec ostateczne przymiarki i dobór rodzaju szkieł. Trzeba przyznać, że wszystko przebiegło bardzo sprawnie, zniżka 50% na oprawki faktycznie obowiązuje i nie ma tam żadnego haczyka. Jeśli dodam do tego, że na odbiór nowiutkiej pary okularów czekałem tylko ok. 1 godziny to naprawdę z czystym sumieniem mogę stwierdzić, że Vision Express w Galerii Mokotów bardzo pozytywnie mnie zaskoczył.

nepomucen

14.02.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu zostałam bardzo mile przywitana. Pani, która obsługiwała dała mi czas na rozejrzenie się, po czym delikatnie z uśmiechem zapytała w czym może mi pomóc. Ubrana była schludnie, z upiętymi wlosami, na koszuli miała plakietkę. Odpowiedziałam, ze szukam oprawek nie bardzo wiedząc jakie mam wybrać. Dałam do zrozumienia, że to są moje pierwsze okulary i, co jest ważne, że nie dokonam zakupu w dniu dzisiejszym. Niezwykle mile było to, że pomimo mojego sygnału o braku funduszy na okulary, Pani była niezwykle miła, bardzo chętnie pomagała mi w doborze okularów, doradzała z wielkim zaangażowaniem. Nie czułam sie w salonie jak intruz, a brak pięniędzy nie spowodował mniejszego zainteresowania klientem. Do końca wizyty w salonie ekspedientka starała się wybrać odpowiedni fason dla mnie, jednocześnie, bardzo prostym acz fachowym językiem opowiadała mi o zaletach każdego wybranego produktu. Wyszłam z salonu bardzo zadowlona, mile pożegnana z informacją o badaniach wzroku. Wizyta bardzo udana, wróciłam tam po okulary.

Anna_261

09.02.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sterylny salon...

Bardzo sterylny salon optyczny, w którym każdy znajdzie okulary w swoim guście. Pomoże w tym sprzedawca, który doradzi w wyborze szkieł i oprawek a także umówi na spotkanie z lekarzem okulistą. Ale za wszystko trzeba płacić i to nie mało. Najważniejsze jest to że personel angażuje się w swoją pracę sprawiając że klient jest w pełni zadowolony.

Marcin_1182

06.02.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ od dziecka...

Ponieważ od dziecka mam problem ze wzrokiem a moje okulary uległy zniszczeniu udałam się do salonu optycznego Vision Express w Rybnik Plaza. Najpierw długo czekalam przy ladzie az ktoś zechce mnie obsłuzyc. W końcu jedna pani wyjaśniła m,i że jak robie u nich badanie to place 69zł,jesli dodatkowo kupie tez okulary place tylko złotówke. Na moje pytanie: a ile płace jesli zbadam wzrok i okaże sie ze jednak okulary nie są potrzebne nikt z obsługi nie wiedział co ma odpowiedzieć. Nie mogli sie zdecydować czy najpierw zapłacę a potem ewentualnie oddadzą mi pieniądze czy odliczą od zakupu okularów.Masakra. Pani doktor zrobila badanie i wysło +0,75 w jednym oku a w drugim nic nie wyszlo. Kazała przyść na nastepna wizyte podczas ktorej przyjeła mnie inna osoba i okazalo sie ze jednak nie mam plusów tylko,uwaga!MINUSY! Czy ta poprzednia Pani "doktor" była w ogóle lekarzem??Czy może kasjer któremu chwilowo zabraklo klientow i przerzucili go do gabinetu? Ostatecznie postanowilam do nich wiecej nie wracać i na badanie wzroku oraz dobór okularów wybrałam się do innego salonu optycznego. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!

Patrycja_325

05.02.2011

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szeroki wybór...

Bardzo szeroki wybór oprawek okularów, którey wręcz wprawił mnie w zakłopotanie. Szybko dzięki pomocy sprzedawcy wybralem optymalne oprawki, który bardzo trafnie dobrał oprawki do mojego ubiory i stylu ogólnie. Sprzedawca dysponowal obszerną wiedzą, był miły i uprzejmy. Poinformował o obowiązujących promocjach, co nie zmienia faktu że jest to drogi salon.

Marcin_1182

02.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w Vision Express była spowodowana chęcią zakupu soczewek kontaktowych, gdyż wcześniej miałem już jedną parę na próbę i bardzo byłem zadowolony z efektu noszenia, więc zdecydowałem się na noszenie soczewek na stałe. Muszę pochwalić personel obsługujący, który zawsze jest uśmiechnięty i skory do pomocy. Pani mnie obsługująca wprowadziła zamówienie i poinformowała, że komplet soczewek będzie do odbioru za ok. 2 tyg. Jeszcze jednym istotnym dla mnie punktem rozmowy z osobą obsługującą jest utrzymywanie kontaktu wzrokowego z rozmówcą i to również jest mocną stroną osób pracujących w tej placówce, gdyż bywam tam średnio 2 razy na kwartał i nie zdarzyło mi się, żeby ktoś mówiąc do mnie patrzył w sufit lub w inną stronę. Także duży plus za ten aspekt obsługi dla całej załogi. Wygląd lokalu, jak i czystość nie podlega dyskusji, zawsze jest porządek. Wprawdzie ceny może nieco odbiegają od innych salonów optycznych, ale to jest cena jaką polecam zapłacić za wysoki standard i jakość produktów. Wracając do owej wizyty, to Pani na sam koniec poinformowała mnie, że jak soczewki dotrą do salonu, to ktoś się ze mną skontaktuje telefonicznie i zaprosi po ich odbiór. Jak się okazało niestety, soczewki dotarły dopiero z ponad miesięcznym opóźnieniem. Ale to nie była ostatnia niespodzianka jaka mnie spotkała. Kiedy odbierałem zamówiony komplet, została mi wręczona dodatkowa para soczewek, za to, że musiałem tak długo czekać na te zamówione. Byłem mile zaskoczony takim obrotem sprawy. Mogę z pełną premedytacją polecić ten salon, jako godny odwiedzenia. Ogółem miła obsługa oraz pełen profesjonalizm w indywidualnym podejściu do każdego klienta.

Firefly

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia przymierzyłam...

Tego dnia przymierzyłam wszystkie oprawki, damskie i męskie. Trwało to od 20 do 30 minut. W tym czasie nikt nie powiedział mi dzień dobry, nie zaproponował pomocy, myślę, że nawet nie zauważyli, że ja tam byłam. Poszłam do drugiego salonu w tym samym centrum handlowym i zastałam dokładnie to samo. Wyszłam zbulwersowana i choć podobały mi się dwa egzemplarze oprawek postanowiłam nie angażować się w zakup.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w salonie...

Byłam w salonie optycznym Vision Express w Realu. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna. Poinformowała mnie o promocjach, które dostępne są w ich salonie. Nie kupiłam okularów, ponieważ zastanawiam się nad zakupem soczewek kontaktowych. Nie byłam pewna, więc poprosiłam panią o zastanowienie. Nikt mnie usilnie nie namawiał, bym coś kupiła. Wręcz przeciwnie, sympatycznym głosem doradca jak najchętniej powiedziała bym przespała się z tym tematem i jak naprawdę będę pewna to wtedy mam przyjść. Uważam, że panie są osobami bardzo kompetentnymi w tym temacie i naprawdę potrafią doradzić. polecam każdemu, kto myśli o zakupie okularów czy soczewek salon Vision Express.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2010

Placówka

Lublin, Chodźki 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w salonie...

Obsługa w salonie działa bez zarzutów, wadą sklepu są jednak ceny. Mimo reklam telewizyjnych, tak naprawdę zakup okularów, w obręb czego wchodzą przecież przede wszystkim szkła, wychodzi drogo. Ponad to spotkałam się kilkoma nieścisłościami, kiedy wymieniałam oprawki z gwarancją. Odbierając już naprawione okulary, zażądano ode mnie umowy, której przecież mimo gwarancji, wcale nie dostałam do rąk. Na szczęście niezręczna sytuacja szybko została rozwiązana, mimo to jednak, posmak goryczy w ustach pozostał.

zalogowany_użytkownik

07.12.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wyniku nieszczęśliwego...

W wyniku nieszczęśliwego przypadku rozbiły się moje okólary. Wybrałem się do sklepu Vision Express. Sklep jest tak urządzony, że wchodzący klient wchodzi od razu na kasę przy której zawsze ktoś siedzi. Dzięki temu, żadnej klient nie zostani przywitany. Tak było i w moim przypadku. Gdy wszedłem od razu podszedłem do pani siedzącej przy kasie i powiedziałem z czym przychodzę. Pani powiedziała, że lekarz, za wizytę, którego się nie płaci, jest w tej chwili wolny i mogę zostać przez niego zbadany a dobór okólarów nastąpi później. Przed badaniem zostałem poproszony o wypełnienie krótkiej ankiety. Badanie było bardzo szybkie i profesjonalne. Przy okazji dowiedziałem się na jakiej zasadzie jest badany wzrok oraz dlaczego mimo, że moja wada wynosi +4 noszę okólary o mocy +2. Po badaniach zostałem poproszony o wybór okólarów. Z racji dużego poprosiłem panią o pomoc. Powiedziałem, jakie chcę oprawki i w jakich przedziale cenowym chcę się zmieścić. Pani doskonale mi pomogła. W końcu pozostałe mi 4 oprawki, z których wybrałem te, najbardziej mi odpowiadające. Następnie przeszliśmy do wyboru szkieł. Tu również pani była bardzo pomocna. Przy kasie dowiedziałem się, że okólary będą do odebrania o godzinie 18. Gdy przeszedłem o 17: 45 okólary już czekały. Byłem bardzo zadowolony z tej wizyty

Aleksander_10

03.12.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna pobsługa...

Bardzo profesjonalna pobsługa klienta. Uszkodziłam sobie oprawki w oklarach - nie było zadnego problemu z wymiana ich na nowe. Dodatkowo nie musiala ponosic zadnych oplat! Panie okazaly się bardzo pomocne. Ceny okularów nie wygórowane, mozna również trafić na ciekawe promocje. Ilośc personelu w salonie jest wysrarczająca aby nie tworzyly się kolejki i kazdy został dobrze obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2010

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam z mężem...

Poszłam z mężem wybrać okulary do salony w Centrum Handlowym Klif w Gdyni. Salon jest duży i przestronny. Trzeba wcześniej umawiać się na badanie wzroku. Lekko się spóźniliśmy. Pani refrakcjonistka (bardzo podkreślała, że nie jest okulistką) była zła. Kazała szybko wypełnić formularz i wejść do gabinetu. Tam była nieprzejednana i niezbyt miła. Wydawało się, że ma ochotę nas zjeść. Na szczęście potem pomogła nam inna pracownica, która była dużo milsza. Sprawnie podawała oprawki i pomagała w wyborze. Następnie wydrukowała fakturę, która była nam potrzebna. Kilka dni później odebrane oprawki były w porządku.

demo

01.12.2010

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vision Express

Opinie (603 z 797)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Ocular Canada

Medical Optyk

soczewkowy.pl

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?