Jakość Obsługi - Profil firmy

Do salonu udałam...

Do salonu udałam się celem zakupu okularów. Była to moja pierwsza wizyta w salonach tejże sieci i od razu , od wejścia bardzo pozytywne wrażenie. Po pierwsze, wizerunkowo: salon ładnie urządzony, przestronny, dobrze oświetlony, witryny z okularami czytelnie oznakowane. Salon mieści się na niewielkiej powierzchni, ale rozplanowanie witryn i kasy obsługowej pozwala na wygodne poruszanie się po sklepie. Drugie pozytywne wrażenie to obsługa, która od wejścia mną się zajęła i była do mojej dyspozycji do końca wyczerpująco odpowiadając na moje pytania, służąc radą i pomagając znaleźć odpowiednie do moich preferencji oprawki. Trzecie pozytywne wrażenie dotyczy samego badanie wzroku: kompleksowe, dokładne badanie ostrości wzroku do dali, bliży i widzenia podczas obsługi komputera. Ogólnie doskonała obsługa, Polecam

Ewa_901

03.03.2012

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel salonu był...

Personel salonu był ubrany w stroje standardowe firmowe o nienagannym wyglądzie. Po wejściu skierowałem się do rejestracji z pytaniem o wolne terminy badań. Pracownica poinformowała mnie że od razu mogą przeprowadzić badania. Po wypełnieniu odpowiedniego formularza poszedłem z osobistym optykiem salonu do gabinetu w celu przeprowadzenia odpowiednich badań, które stwierdziły u mnie niedużą wadę wzroku. Badania te przeprowadzane były na wysokiej jakości sprzęcie okulistycznym. Gabinet był czysty prawidłowo oświetlony i przystosowany do tego typu badań. Po stwierdzeniu wady wzroku i wypisaniu odpowiednich recept udałem się z powrotem do biura salonu gdzie w towarzystwie pracownicy sklepu wybraliśmy odpowiednie oprawki. Służyła ona informacjami na temat jakości oprawek i starała się wybrać ze mną oprawki, które odpowiadały mi optycznie i cenowo. Następnie udałem się kasy w celu sfinansowania przeprowadzonej transakcji. Cena okularów była dość wysoka, ale za to cały proces zakupu przebiegł w bardzo dobrym tempie i bez żadnych zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

02.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem niedawno salon...

Odwiedziłem niedawno salon optyczny Vision Express. Chciałem sobie kupić nowe oprawki do okularów. Salon posiada bardzo dużą ofertę oprawek. Jednak muszę z przykroscia stwierdzic, ze większosć cen moze przyprawiać o zawrót głowy. Tak samo jak cena proponowanych szkieł. Niestety obsługa nie była pomocna i ciągle mówiła, że jeżeli juz sie zdecyduję to żebym wrócił innym razem.

Artur_478

28.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wiam wszystkich w...

wiam wszystkich w vision expres kupowalam okulary na poczatku przywitala mniepani usmiechem i spytala o wzrok okulary ktore nosze nastepnie przygotowala do badania i do tej pory wszystko przebieglo pomysnie dopoki nie przystapililam do wybierania oprawek pani zaproponowala mi z gornej polki w granicach okolo 900 zl przy tym bardzo zachwalala je powiedzialam ze bym chciala troche tansze w granicach okolo 500 zl to pokazala mi z 3 oprawki byla nie zadowolona a nawet potraktowala mnie jak intruza ale nie przejelam sie tym spokojnie dokonalam zakupu podziekowalam i wszszlam ale na pewno tam juz nie powroce

Sławomira_7

24.02.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w salonie...

Wizyta w salonie aby wybrać odpowiednie szkła i oprawki do okularów. Wzorowa obsługa pracowników salonu, bardzo dobra ocena personelu - od razu po wejściu pojawiło się zainteresowanie moją osobą. otrzymałem kilka cennych wskazówek. Najbardziej razi niestety wygląd sklepu a dokładnie podłogi, dużo błota i roztopionego śniegu i piasku.

Tomasz_562

14.02.2012

Placówka

Krosno, Legionów 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu z receptą na okulary. Skusiłam się promocją. Kiedy weszłam pracownica zza komputera spojrzała na mnie. Po chwili podeszła. Zapytałam o ceny, na co pracownica odburknęła ceny od do. Zapytałam o te reklamowane promocje. Okazało się że to tylko na oprawki. Nie zdecydowałam się na zakup. W każdym innym salonie optycznym bez promocji zapłacę taniej. Do tego jeszcze ta pani z wysoko poniesioną głową. Najwyraźniej klient nie jest w tym punkcie mile widziany. To co uderza jeszcze to ostre światło, lustra i wrażenie sterylnej wręcz czystości dające poczucie zimnego miejsca. Nie polecam.

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam tutaj w...

Byłam tutaj w sprawie soczewek kontaktowych. A konkretnie zapytałam pracownika o moje problemy ze wzrokiem podczas prowadzenia samochodu. Pracownik nie tylko ocenił moje okulary, doradził mi też alternatywne do soczewek kontaktowych rozwiązanie problemu. Wszystko to odbyło się w życzliwej atmosferze, pracownik wykazał się kompetentnością i zaangażowaniem wobec potrzeb klienta.

Katarzyna_2104

05.02.2012

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam dorobić brakujące...

Potrzebowałam dorobić brakujące rączki do starych oprawek. W sklepie pracownik obejrzał dokładnie uszkodzone oprawki, poprosił żebym chwilę poczekała. Po około 5 minutachi wrócił z naprawionymi już oprawkami. Przeprosił, że dobrane rączki są w nieco innym kolorze, ale nie miał dużego wyboru. Zainteresował się, czy po założeniu są wygodne, czy nie trzeba rączek bardziej zagiąć. W trakcie rozmowy był taktowny, starał się zrozumieć moją sytuację, rozwiązać problem. Po zapytaniu o cenę usługi, uśmiechnął się i odpowiedział nawiązując do hasła- Super Vision : "nic, tacy jesteśmy super". Obsługujący mnie mężczyzna był średniego wzrostu (około 170 cm), miał około 35-40 lat, włosy ciemne, krótkie, nosił okulary. W sklepie bardzo czysto, brak zabrudzeń na szybach wystawowych, ciekawy i bogaty dobór oprawek, szeroki asortyment produktów optycznych. W trakcie wizyty na sali obecnych było czterech pracowników

Carlina

30.01.2012

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon optyczny odwiedzam...

Salon optyczny odwiedzam sporadycznie. Najczęściej dopiero wtedy, gdy kończą mi się soczewki lub płyn do nich. Tym razem trafiłem do C.H.Reduta. W salonie w kolejce stały dwie osoby ale ponieważ obsługiwały dwie panie więc praktycznie prawie nie czekałem. Poprosiłem duże opakowanie płynu. Sprzedawczyni chętnie i sprawnie podała towar natomiast gdy spytałem czy jest darmowy starter Pani odpowiedziała, że nie. Dopytałem "żadnego?" i wtedy usłyszałem, że pozostały tylko bez nawilżenia. Poprosiłem zatem taki jaki jest. Otrzymałem go ale odniosłem wrażenie, że Pani nie jest zadowolona że mi go musi dać. Zapłaciłem i opuściłem salon. W domu okazało się, że otrzymany darmowy starter jest z nawilżaniem. Dziwne, bo podobno miało go nie być.

PAN

30.01.2012

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywany salon Vision...

Opisywany salon Vision Express zlokalizowany jest w Galerii Handlowej przy hipermarkecie E. Leclerc. Placówka ta, nie jest zbyt duża, ale na tak niewielkiej powierzchni udało się wygospodarować miejsce do obsługi klienta, miejsce do przymiarki okularów oraz co ważne - miejsce na dość spory wybór oprawek. Kiedy wszedłem do salonu, w środku było już kilku klientów oczekujących na badania oraz w trakcie obsługi przy kasie. Spokojnie obejrzałem oprawki. Po około 5 - 7 minutach, podeszła do mnie pracownica i zaoferowała pomoc. Powiedziałem dokładnie jakiego rodzaju szkła są mi potrzebne i poprosiłem o pomoc w wyborze oprawek, zaznaczając, że interesuje mnie średni przedział cenowy. Pracownica była ubrana stosownie do pracy, ale elegancko. Jej fryzura, makijaż oraz dodatki były dobrze dobrane, świadczyły o tym, że pracownica przykłada dużą uwagę do wyglądu zewnętrznego, dlatego też nie miałem obaw, że proponowane oprawki będą źle dobrane. Pracownica poświęciła około 20 minut czasu na dobór dwóch oprawek. Kobieta potrafiła podać różnice między oprawkami wykoanymi z różnych materiałów co do ich trwałości oraz cech użytkowych podczas noszenia okularów. Pracownica każdą swoją rekomendację potrafiła odpowiednio argumentować. Po wyborze oprawek, pracownica omówiła jakiego rodzaju szkła by mi poleciła, z jakimi rodzajami dodatkowych powłok. W związku z tym, że miałem możliwość skorzystania z kilku promocji firmowych Vision Express, talonów i dodatkowych kuponów, pracownica dobrała odpowiednie promocje tak, aby cena była dla mnie najkorzystniejsza. Jedna para okularów była gotowa w ciągu godziny, na drugą parę okularów, bardziej zaawansowaną, mam czekać dwa dni robocze. W dwóch salonach konkurencyjnych czas oczekiwania na okulary wynosiłby do 2 tygodni. Polecam wizytę w tym salonie optycznym, gdyż przy odpowiednio dobranych promocjach, cena finalna jest zbliżona do konkurencji, a czas oczekiwania na okulary jest zdecydowanie najkrótszy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 69

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i szybka...

Miła i szybka obsługa. Jedynym mankamentem jest to, że na 3 osoby z personelu i moje wcześniejsze 3 wizyty, nikt nie potrafił dobrać mi odpowiednich oprawek. Proponowano mi nie to czego oczekiwałam. W końcu sama znalazłam odpowiednie oprawki. Reszta obsługi wypadła pozytywnie. Pani zajmująca się sprzedażą i osoba badająca wzrok. Okulary zamówione wczoraj, dzisiaj rano gotowe do odbioru. Świetny system ubezpieczenia okularów od uszkodzeń lub ewentualnego znudzenia. Za 33zł przez rok mogę nabyć nowe oprawki ze szkłami za 20% ceny.

Karolina_1296

19.01.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon optyczny Vision...

Salon optyczny Vision Express odwiedziłem w celu zakupienia soczewek kontaktowych. Od razu rzuciła mi się w oczy miła obsługa i rzeczowość jej pytań, porad oraz trafność w pomocy wyboru. Salon posiada szeroki asortyment prócz wachlarzu produktów typu soczewki zauważyłem wielość oprawek i innych akcesoriów. Czas obsługi w pełni mnie zadowolił, ponieważ wizyta trawała krócej niż 5 minut!

Seba_5

05.01.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chcieliśmy wybrać okulary...

chcieliśmy wybrać okulary dla dzieck 3,5 letniego, pani wogóle nie kwapila sie aby nam coś doradzić, a więcej nie było klijentów, w końcu podeszła i pokazała nam oprawki dla dzieci, były takie słabe chodzi o wykonanie i materialy, że po założeniu złamały sie, porażka, a ta pani chyba już myslała o sylwestrze, nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Puławy, galeria zielona

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w celu...

Wizyta w celu naprawy pękniętego zausznika. Od mojej ostatniej wizyty w tym salonie (zakup okularów) minęło prawie 1,5 roku. Pierwsze co rzuciło mi się od samego wejścia to zupełnie inny wygląd salonu. Jest dużo więcej przestrzeni - choć miejsca wystawowego bez zmian - trochę inne ustawienie kasy, stołów i zaplecza z gabinetem optycznym. Elegancko i czysto. Niestety modernizacja objęła tez kącik dla dzieci (poprzednio był mały stoliczek z kredkami itp) i w efekcie kącika teraz nie ma. Uważam to za spory minus, bo byłem akurat z dzieckiem i liczyłem, że właśnie w tym kąciku zajmę ją chwilę i będe mógł spookojnie załatiwć sprawę. Obsługa w ilości 3 osób na sali sprzedaży (potem doszła jeszcze jedna osoba). Niestety przy ilości klientów znajdujących się w sklepie i wymagających pomocy ta ilość obsługi okazała się zbyt mała. Czas oczekiwania na obsłużenie (stojąc przy kasie cały czas) - 12 minut. Niestety okazało się, że zausznik można tylko wymienić, ale jego cena jest na tyle droga, że bardziej opłaca się kupić całe nowe oprawki. Na szczęście były dostępne dokładnie takie same jak posiadam, choć ich cena względem zakupu wzrosła o 25%. Wymiana szkieł odbyła się od ręki i zajęła około 20 minut. Generalnie gdyby nie długi czas oczekiwania na obsługę oraz brak wspomnianego kącika dla dzieci, ocena byłaby lepsza.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2011

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty w salonie Vision Express chciałam wyrobić sobie nowe okulary. Salon robi dobre pierwsze wrażenie wizualne - jest przestronny, jasny i czysty. Po około 5 minutach samodzielnego wybierania oprawek podeszła do mnie Pani Sprzedawca, która pomogła dobrać najodpowiedniejsze. Ich cena była bardzo wysoka - 700 zł, jednak obsługująca mnie Pani pomogła znaleźć taką promocję, które pozwoliła mi je nabyć za 50% wartości. Na miejscu, pomimo późnej godziny znajdował się również optometrysta, który zbadał mi wzrok oraz dobrał najlepsze szkła. Czas oczekiwania na badanie był niestety długi - ok. 20 minut. Jednak, fakt, iż już po wejściu do pokoju badań sama spędziłam tam ok. 20 minut i byłam kompleksowo zbadana zrekompensował to. Polecam wizytę w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy jednego z sieciowych salonow optycznych, gdzie regularnie kupuje szczewki kontaktowe (uzywam jednej marki i nie potrzebuje fachowej porady). Mimo, że w salonie nie było innych klientów na obsługę czekalam okolo 5 minut - nie widac bylo nikogo z obslugi (zdarzalo sie to juz podczas wizyt w innych salonach tej samej firmy). Obsluga przebiegala sprawnie, poza dlugim oczekiwaniem na pracownika salonu. Wyglad sklepu schludny.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu wybrałam się z koleżanką do salonu VISION EXPRESS. Co do wyglądu sklepu absolutnie nie można mieć żadnych zastrzeżeń, czysto, schludnie, każda para okularów czy oprawek ułożona prawie idealnie. Zaś co do obsługi, byłam strasznie oburzona, zdegustowana zachowaniem p. kierownik i z tego co zrozumiałam jej zastępcy. Owe Panie bawiły się kosztem moim i koleżanki (to właśnie ona była ich klientem). Koleżanka powiedziała panią czego chce, jakie oprawdki, szkła i inne rzeczy, "sprzedawczynie" co chwilę rzucały ukąśliwe uwagi. "Skoro Pani tyle wie o okularach to dlaczego sama sobie nie zrobi" itp. Po kilku godzinach poszłyśmy po odbiór wykonanych okularów, a Panie zapytały się koleżanki czy będzie na tyle miła aby wystawić im pozytyny komentarz na jednej ze stron internetowych.

Anna_3295

12.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kompetentny i...

Personel kompetentny i uprzejmy, z akceptowalnym poziomem wiedzy dotyczącej wad wzroku, czas oczekiwania na obsługę do 5-8 min , szeroki wybór różnych produktów dla wszystkich wad refrakcji, lokal czysty z odpowiednią prezentacją produktów, duży plus możliwość badania przez okulistę na miejscu oraz techników naprawiająch drobne uszkodzenia oprawek w ciągu 10 -20 min , minus w wielu przypadkach zbyt długi czas oczekiwania na realizację przyjętego zlecenia i niedotrzymywanie ustalonych terminów

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Vision Express...

Salon Vision Express w Raciborzu w galerii Auchan jest duży i dobrze oświetlony. Wybór jest duży a ceny jednak też nie małe. Poszłam tak bo musiałam zapytać się o darmowe badanie wzroku. Do laty podeszła młoda, elegancka kobieta. Gdy tłumacze jej o co mi chodzi, Ona krótko i rzeczowo udzieliła mi odpowiedzi. przez cały czas była uśmiechnięta i uprzejma.

KnuritA

25.11.2011

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do środka,...

Zaszedłem do środka, aby obejrzeć oprawki, gdyż okulary które posiadam należałoby już wymienić. Praconwik dał mi czas na swobodne obejrzenie oferty. Po kilku minutach podszedł do mnie i zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałem ogólnie czego szukam. W tym też momencie zaproponował mi kilka rodzai, aby nie było za dużo gdyż wiadomo, że jak jest zbyt wielki wybór to klient raczej się nie skusi na zakup. Sam proces mierzenia wspominam mile. Przez cały czas mogłem liczyć na pomoc obsługi. Widać było, że praocwnik chce należycie reprezentować firmę w oczach klienta. Dzięki takiej postawie klient jest doceniony. Ja akurat nic nie wybrałem i podziękowałem za pomoc. Pracownik nie zdziwił się i mi także podziękował zapraszając mnie jednocześnie do ponownych odwiedzi. Zobaczymy kiedy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vision Express

Opinie (603 z 797)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Opto

Optikon

TRACEWICZ

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?