Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
pan Mariusz Rudnik...
pan Mariusz Rudnik wiedział co robi ,profeska w każdym calu

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2016

Placówka

Warszawa, Rozmowa telefoniczna

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.02.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem. Dziękujemy także za pozostawienie pozytywnej opinii.
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

szunaJ

18.04.2016

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię oraz przekazane spostrzeżenia, które są dla nas cenną wskazówką przy wprowadzaniu nowych rozwiązań.
Zgonie z umową...
Zgonie z umową abonamentu szybkość internetu miała być 60 mb.Po sprawdzeniu na kilku urządzeniach ze jest 40 udałem się do firmy Vectra.Tam Pani oznajmiła ze mam dzwonić na infolinię.Zadzwoniłem Pan pytał o nr modemu i inne a kwota za rozmowy rosła wyszedł czas rozmowy 40 minut po których Pan stwierdził ze muszą przyjść monterzy! bardzo żałosne.Monterzy odwiedzili mnie i stwierdzili że tak ma być,i że jak powtórnie ich wezwę zapłacę za ich wezwanieA szybkośś nadal jest 40 zamiast 60

szunaJ

17.04.2016

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W skali od...
W skali od 1 do 10 to 10 punktów. super życzliwa obsługa, dawno się nie spotkałam z taką miłą obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa super skala...
obsługa super skala 1-10 10 punktów dla Pana Bereś Mieszko

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem. Dziękujemy także za pozostawienie pozytywnej opinii.
Pan JakubBardzo sympatyczny....
Pan JakubBardzo sympatyczny. Pomógł rozwiązać problem. Więcej takich osób pracujących na infolinii.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan Maciej Gustowski...
Pan Maciej Gustowski bardzo kompetentna osoba . Pomogła bardzo szybko w konfiguracji sprzętu .

Kosa

23.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ pewnego pechowego...
Ponieważ pewnego pechowego dnia nijak nie mogłam się połączyć z Internetem, a problem trwał już od dobrych kilkunastu godzin, podjęłam próbę dodzwonienia się na Infolinię Vectry. Po ok. kwadransie odniosłam sukces. Niestety, połączenie zostało przerwane, za drugim razem podobny czas oczekiwania. Operatorka przyjęła zgłoszenie, przekazała sprawę do działu technicznego. Czekałam na kontakt kolejny dzień, ale bez odzewu. Jak się okazuje, serwisant nie mógł się do nas dodzwonić, ale to zapewne sprawka sieci komórkowej. Ostatecznie udało się ustalić dogodny dzień przybycia serwisanta i wymiany modemu. Osoby z Vectry, z którymi rozmawiałam, były bardzo uprzejme, konkretne i cierpliwe. Szkoda, że usterki nie dało się usunąć szybciej, licząc od momentu zgłoszenia (tu minus), ale jeśli chodzi o szczegółowość udzielania informacji i podejście obsługi, zarzutów nie mam.

Jeżozwierz

23.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem.
Pan Mateusz Maciejewski...
Pan Mateusz Maciejewski wykazał się wyjątkową wytrwałością i kompetencją w rozwiązaniu problemu, z którym wielu innych pracowników nie mogło sobie poradzić. Jest przy tym wyjątkowo uprzejmy. Dziękuję mu bardzo.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2016

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani Michalina B....
Pani Michalina B. z Infolinii VECTRA w Gdyni wykazała się najwyższym poziomem wiedzy jaki do tej pory okazali mi inni Konsultanci tej firmy.Ponadto miły głos, zaangażowanie i Jej sympatyczne podejście do zirytowanego Klienta przełożyło się na miłą obsługę a co najważniejsze na rozwiązanie problemu z którym inni borykali się 3 DNI (nie 3 godziny!).Mieć taką Pracownicę w swoim Zespole to cenny skarb.P.S. Szanowny Panie KierownikuZwracam się do Pana z prośbą o szczególne nagrodzenie Pani Brzóski podczas rozdysponowywania premią!!!Data konsultacji 16.03.2016 od godz.12:39

danyx

16.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi przez naszą Konsultantkę.
Dodam, że chodzi...
Dodam, że chodzi o Pana Wojciecha Górskiego. Bardzo mi pomógł, za co bardzo mu dziękuję:)

daga_11

15.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem.
Pan Wojciech G....
Pan Wojciech G. z obsługi technicznej przez infolinię jest rewelacyjnym człowiekiem, bardzo pomocnym, kompetentynym i cierpliwym. Dotychczas z pracownikami Vectry miałam same negatywne skojarzenia. Pan Wojciech G jest SUPER i zaznaczam, że to ocena dla Niego a nie dla Vectry.

daga_11

15.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony naszego Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem.
W dniu 11...
W dniu 11 marca kontaktowałam się z konsultantem firmy Vectra Maciejem Guzdowskim. Po raz pierwszy spotkałam się z tak fachową i profesjonalną obsługą. Poza tym bardzo ujęła mnie kultura i grzeczność konsultanta.

Grażka_12

13.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant Dawid Jakubowski-...
Konsultant Dawid Jakubowski- jestem bardzo zadowolony z obsługi,pomoc miła ,sprawna i szybka

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi przez naszego Konsultanta.
Melzer Grzegorz a...
Melzer Grzegorz a Witold Żak. Polecam gorąco. Pan kompetentny uprzejmy, pomógł szybko rozwiązać problem:)

zazozu

02.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że praca naszych Konsultantów spotkała się z Pana zadowoleniem.
Rozmowa przebiegła szybko...
Rozmowa przebiegła szybko i skutecznie . Pan Grzegorz Melwer wykazał się pozytywnym nastawieniem ,bez przeszkód pomógł mi z problemem BLOKADY INTERNETU .

JesioN

29.02.2016

Placówka

Warszawa, Rozmowa telefoniczna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że nasz Konsultant pomógł w rozwiązaniu sprawy.
WZOROWA KONSULTACJA PANA...
WZOROWA KONSULTACJA PANA BARTOSZA MICHAŁKIEWICZA

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamMiałem mega problem...
WitamMiałem mega problem z restartowaniem się mojego modemu, ze względu na to iz jednym z moich zawodów jest bycie Game Masterem w jednej z gier MMORPG był to dla mnie MEGA problem. Zadzwonięlm do państwa i rozmawiałem z Panem -> Bartoszem Michałkiewiczem - 13:40. Pracowałem wcześniej w obsłudze kleineta na słuchawce a od 7miu lat jestem Supervizorem z Moneygram ( mój głowny zawód ) w departamencie Customer Compalints. Poziom jaki reprezentował Pan Bartosz jest godny podziwu ! Mimo iz gracz rozmawiał z graczem :) Pan Bartosz nie mówił slangiem, od razu zrozumiał ( co z reszta powiedziałem ) ze standardowe "trouble shooting" juz mam za sobą i nie drazylismy tego tematu. Zatem, jestem szalenie zadowolony z dzisiejszej rozmowy z Panem Bartoszem ! Give that Man a raize :D

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Przekazaliśmy pochwałę do odpowiednich osób.
fachowo bardzo dziekuje...
fachowo bardzo dziekuje konsultantowi bartoszu michalkiewicz i patrykowi kempka zapomoc w spawie internetu.24.02.2016 o godz.12.00.jestem zachwycony professionalizmem .pozdrawiam.

olegadamowicz

24.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana opinię. Cieszymy się, że Konsultanci pomogli w naprawieniu usterki.
Pan Melzer Grzegorz...
Pan Melzer Grzegorz bardzo dobra i fachowa obsługa.

Krakus

23.02.2016

Placówka

Gliwice, Hoblera 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że praca naszego Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(3.92)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.76)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!