Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Źle. Na minus:...
Źle. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Michał_2140

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pana danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pana ocenę.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

magmalena

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pana danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pana ocenę.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Era

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. W związku z tym, że nie otrzymaliśmy od Pani danych w wiadomości prywatnej, nie jesteśmy w stanie odnieść się do wystawionej oceny. W momencie otrzymania niezbędnych danych niezwłocznie zweryfikujemy sytuacje, które wpłynęły na Pani ocenę.
Po wielu tygodniach...
Po wielu tygodniach użerania sie z firmą i płatna infolinia trafiłem wreszcie na Pana Mateusza Adamskiego który rozwiazał problem który wydawało sie ze jest nie dorozwiazania z powodu błedu w systemie vectry kuzwa zróbcie tego człowieka jakimś nad przełożonym bo już w was zwątpiłem po wymianie mailowej i po dziesiątkach straconych złotych na wasza infolinie pozdrawiam panie Mateuszu i serdeczne dzieki

Maciejr

22.06.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super załatwienie mojej...
super załatwienie mojej sprawy, szybko, profesjonalnie,bezproblemowo, bardzo konkretny fachowiec, wie czego taki klient jak ja potrzebuje (trochę starsza pani) wie jak pomóc i o to chodzi w takich serwisach. Bardzo dobry pracownik dla firmy.!!!! Super

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem.
Troszkę trwa oczekiwanie...
Troszkę trwa oczekiwanie na usunięcie usterki mało ważnej natomiast w przypadku awarii sprzętu reakcja była praktycznie natychmiastowa w ciągu 24 godzin ruter został wymieniony.Tak trzymać.

zalogowany_użytkownik

08.06.2016

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię na temat pracy Naszego serwisu. Czas usunięcia usterki jest zależny od skali i natury awarii. Staramy się je jednak usuwać w najszybszym możliwym terminie aby komfort z korzystania z naszych usług był jak największy.
Kuriozum na miarę...
Kuriozum na miarę katastrofy. W skrócie: w lutym 2016 przedłużam umowę i zostaje umówiony (na trzy dni później) instalator z nowym dekoderem. Nikt nie dociera, nikt nie dzwoni-robię to sam i dostaję zapewnienie, że oddzwonią. I tak przez dwa tygodnie nie znajduje się jedna odpowiedzialna za umowę osoba, kolejni konsultanci opowiadają bzdury, kluczą i kłamią. Ogólnie wygląda na to, że nie chcą zrealizować umowy, bo...za dużo mi w niej obiecali (@?).Składam pisemną reklamację i 30 marca 2016 dostaję odpowiedź: w skrócie to był problem techniczny a moja reklamacja jest całkowicie zasadna i w najbliższym czasie zgłosi się konsultant i ją zrealizuje. Od tamtej pory złożyłem dwie pisemne reklamacje na reklamacje. Bo oczywiście nikt z firmy Vectra się nie skonsultował, dział reklamacji przeprasza i zapewnia że ktoś się zgłosi i tak już PIĘĆ MIESIĘCY.NO SERDECZNIE GRATULUJĘ FIRMIR VECTRA I SERDECZNIE ODRADZAM.

Twolipan

08.06.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Samej firmy Vectra...
Samej firmy Vectra nie lubię, a nawet nikomu bym nie polecił. Dzieje się tak, ponieważ jestem zmuszony do korzystania z bardzo nieatrakcyjnej oferty sprzed 6 lat - z przyczyn "proceduralnych".Mą złość, gorycz i frustrację z bycia klientem "przejętym" od lokalnego operatora, za którego czasów "wszystko się dało", do "korpo-kogucik" Vectra S.A, osładzają jedynie konsultanci infolinii i technicy. Na szczególną pochwałę zasługuje w moim odczuciu p. Zuzanna Susek, która pomimo skrajnie niedorzecznych "procedur" panujących w w/w instytucji - potrafi poprawić humor, a nawet wywołać uśmiech.

Jan_Dzban

04.06.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem
Pan konsultant: Patryk...
Pan konsultant: Patryk Kempka - rewelacyjnie, profesjonalnie, do bólu skutecznie. Obsługa i dążenie wytrwałe do rozwiązania zgłoszonego problemu na poziomie nieosiągalnym dla b. wielu. Pełen szacunek, wdzięczność z mojej strony. Gorąco polecam. Rozwiązanie problemu z internetem stacjonarnym w Vectrze.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Katastrofa - najpierw...
Katastrofa - najpierw źle naliczali usługi przez 9 miesięcy, oczywiście za dużo, potem skorygowali doliczając następne należności. Potem naliczyli kolejną korektę - było już do zapłaty ponad 800 zł ... Korygowanie tego i prostowanie to droga przez mękę a wszystkiemu oczywiście winien system ... Tyle, że jaki system. System to ludzie ... W ostatecznym rozrachunku wyszło że jest ponad 120 zł nadpłaty... Delikatnie mówiąc - SKANDAL!. Szanowni obecni i przyszli klienci - trzymajcie się od tej firmy z daleka. Na rynku jest dość konkurencyjnych - naprawdę dobrych - firm ...

Jadwiga_143

01.06.2016

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Niestety z powodu braku otrzymania niezbędnych danych nie możemy zweryfikować opisanej sytuacji.
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za profesjonalną i rzetelną pomoc, pierwsza osoba, która od dłuższego czasu wykazała się wiedzą, zaangażowaniem i szczerą chęcią pomocy.

dendroserwis

24.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.
Szczególne podziękowania dla...
Szczególne podziękowania dla pana Macieja Gustowskiego! Po raz pierwszy w kontakcie z Vectra S.A. konsultant wykonał dokładną analizę sytuacji (testy itp) oraz wytłumaczył na czym polega problem w wypadku internetu w moim domu. Inteligencja, kultura - wzorowo. I sympatycznie. Zasługuje na nagrodę, podwyżkę czy co tam daje się w takich sytuacjach.

Niezweryfikowany Martyna_547

20.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

szunaJ

15.05.2016

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Niestety z powodu braku chęci podania danych nie możemy odnieść się do wystawionej opinii.
Atmosfera była bardzo...
Atmosfera była bardzo dobra.Szybko otrzymałem sprzęt,który przyszłem reklamować za co bardzo dziękuję.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2016

Placówka

Radom, Słowackiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.
Atmosfera była bardzo...
Atmosfera była bardzo miła.Jestem bardzo zadowolony z szybkości obsługi reklamacji za co bardzo dziękuję.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2016

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.
Zrażony stacjonarną obsługą...
Zrażony stacjonarną obsługą klienta, po raz kolejny zdecydowałem się skonsultować mój internetowy problem z fanpage VECTRA.Owszem, zdarza się że duża liczba FP nadaje się tylko na Kryzysy w social mediach wybuchają w weekendy. Odpisują na "odwalsię", albo po prostu milczą, jak na przykład MODECOM S.A. (nie podaruję Wam tego tableta). W tym przypadku po raz kolejny jest inaczej. Vectra nie olewa. Mało tego, rozwiązuje problem od ręki.Cieszę się tym bardziej, bo pewnie moją prośbę o odblokowanie kilku portów mogliby zwyczajnie zlać. Tak się jednak nie stało.Dzięki!

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pana zadowoleniem.
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: oferta i cena, personel, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

szunaJ

30.04.2016

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

szunaJ

24.04.2016

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazane sugestie i uwagi, które są dla nas cenną wskazówką przy podwyższaniu standardu jakości obsługi.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

UPC

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!