Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2601)

Wyczyść filtry
Chciałabym ocenić pracę...
Chciałabym ocenić pracę infolinii firmy Vectra. Bez problemu dodzwoniłam się pod wskazany dział, który mnie interesował, rozmawiałam z kompetentnym pracownikiem, który poinformował mnie o wszystkich sprawach, które mnie nurtowały. Rozmowa przebiegła szybko, rzeczowo i na profesjonalnym poziomie. W czasach wirusa jest to bardzo ważne, aby móc bez żadnych problemów i w pełni bezpiecznie załatwiać sprawy na odległość. Najwyższa ocena!

Niezweryfikowany Klient_AYG4

25.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Zachęcamy do przesłania danych abonentckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
W dniu 21.05.2020...
W dniu 21.05.2020 przedłużałam telefonicznie umowę. Moim konsultantem był Pan(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Chciałam bardzo gorąco podziękować za miłą i profesjonalną obsługę. Piszę to już kolejny raz, ale życzyłabym każdemu pracodawcy jak największej liczby takich pracowników jak Pan, którzy pracują na pozytywną markę Firmy, bo to właśnie ich praca, zaangażowanie i profesjonalizm tworzą tę markę.

gabi40

22.05.2020

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
monter strasznie nie...
monter strasznie nie sympatyczny to samo pani w biurze

Niezweryfikowany Klient_aGY2

20.05.2020

Placówka

Choszczno, Grunwaldzka 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, jeżeli w Twoim odczuciu zostałeś nieprofesjonalnie obsłużony. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, w tym celu prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer Klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
BRAK INTERNETU SPOWODOWANY...
BRAK INTERNETU SPOWODOWANY BŁĘDNYMI USTAWIENIAMI DOSTAWCY, CZYLI FIRMY VECTRA. PRZEZ MIESIĄC CZASU NIE BYLI W STANIEJ JEJ USUNĄĆ. NALICZONO MI TAKŻE ZWIĘKSZONY ABONAMENT O 30% I TYM SAMYM WYSTAWIONO FAKTURĘ DO OPŁATY ZA USŁUGI KTÓREJ NIE MIAŁEM! STANOWCZO NIE POLECAM FIRMY ZA JAKOŚĆ USŁUG I TRAGICZNĄ OBSŁUGĘ TECHNICZNĄ ORAZ KLIENTA!

Niezweryfikowany Klient_qyIB

19.05.2020

Infolinia

Police, Piaskowa 101/8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, w tym celu prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer Klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Jestem zadowolona bo...
Jestem zadowolona bo moja reklamacje szybko rozpatrzono skorygowano platnosc . Odejmuje gwiazdke za slaba komunikacje z osoba z infolinii .

Niezweryfikowany Klient_OsLj

16.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
dziękuję za cierpliwość...
dziękuję za cierpliwość i wyrozumiałość .....zgłaszałam reklamację niestety "wina" leżała po mojej stronie, ale ludzką rzeczą jest błądzić...cieszę się, że udało mi się wszystko wyjaśnić min. w W/ salonie Vectry....

Niezweryfikowany Klient_0O03

15.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Zachęcamy do przesłania danych abonentckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Miałem problem z...
Miałem problem z dostępnością programów z pakietów dodatkowych. Skierowano mnie do Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora-RODO), który bardzo rzeczowo, jasno i spokojnie wytłumaczył mi krok po kroku co powinienem zrobić aby rozwiązać ten problem. Rozmowa trwała kilkanaście minut, problem rozwiązany. Oby więcej takich pracowników!!

Niezweryfikowany Klient_Kxc4

14.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Chciałem serdecznie podziękować...
Chciałem serdecznie podziękować za pomoc,cierpliwosc i profesjonalizm Panu z telefonicznej obsługi klienta (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) .Takich pracowników chciałbym mieć w swojej firmie

Niezweryfikowany Klient_1bv1

13.05.2020

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Zachęcamy do przesłania danych abonentckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Pomoc w naprawieniu...
Pomoc w naprawieniu usterki? czegos co sprawilo ze przez 3 dni nie mialem internetu :)

Niezweryfikowany Klient_8RjE

09.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jak zwykle Vectra...
Jak zwykle Vectra nie dotrzymała terminu świadczenia usług, trzeba dzwonić i się przypominać, skandal.

Klient_k4ES

05.05.2020

Placówka

Piła, Dąbrowskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, w tym celu prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer Klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Problem rozwiązano ekspresowo....
Problem rozwiązano ekspresowo. Kilka dobry sugesti i problem rozwiązany. Dziękuję. Obsługa techniczna idealna.

Niezweryfikowany Klient_GGw4

05.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Ostrzegam użytkowników Vectry,...
Ostrzegam użytkowników Vectry, którzy przedłużają umowę na następny okres. Firma wstawia na początek zawyżoną nową fakturę, którą na moją nierejestrowaną reklamację w Punkcie Obslugi Klienta celowo tak korygują, żeby na koncie klienta zostało na koniec okresu razliczeniowego kilka groszy ( w moim przypadku 12 groszy) i zgodnie z zawartą umową ukarać dodatkową opłatą. Wniosek, że za błędy popełnione przez pracownika firmy Vectra odpowiada usługobiorca. Pierwszy raz spotkałem się z takim traktowaniem użytkowników, chyba będzie to ostatnia umowa z tą firmą. Szkoda, że nie uwierzyłem, że firma ta stosuje takie praktyki i dlatego będę także innych ostrzegał.

Niezweryfikowany Klient_vOU9

30.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, w tym celu prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer Klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Dziękuję Vectra na...
Dziękuję Vectra na facebooku za szybką interwencję i profesjonalne oraz skuteczne, zdalne działanie w rozwiązaniu mojego problemu..Pozdrawiam Panią i Zespół. To tej sprawnej Grupie zawdzięczam, że moje WiFi już działa... Życzę miłego weekendu z pozdrowieniami Elżbieta Grabek

Klient_2n1j

26.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Brak przejrzystego działanie...
Brak przejrzystego działanie podczas zgłaszania reklamacji w Telefonicznym Centrum Obsługi Klienta (nie ma potwierdzenia przyjęcia jej są tylko nagrywane) oraz w Lokalnym Punkcie Obsługi Klienta, gdzie nie są w ogóle zarejestrowane, nie nie ma po nich żadnego śladu Dziwne działanie chyba celowe.

Niezweryfikowany Klient_vOU9

22.04.2020

Infolinia

Tarnowskie Góry, Opolska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Niestety nie otrzymaliśmy od Ciebie danych niezbędnych do weryfikacji sprawy.
Pisalam z obsluga...
Pisalam z obsluga vectry na fb .Przekazano mi krok po kroku jak mam postepowac i udalo sie .Kazdy z nas wie ze nieraz stres bierze gora .Ja nie mam zastrzezen .Jestem juz ladne lata z operatorem vectry i nie narzekam Traz jeszcze przy nowej umowie zmiana sprzetu i jest ok Dziekuje Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_tX5H

19.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo konkretne i...
Bardzo konkretne i merytoryczne informacje odnośnie mojego problemu i sposobu rozwiązania. Dzięki wielkie za miłą rozmowę (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_xuqJ

17.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pochwała dla Pani...
Pochwała dla Pani Aleksandry Papież. Pięknie pomogła mi rozwiązać mój problem, bardzo miła rozmowa, chwilę przed 22 wiec tym bardziej jestem pod wrażeniem, że przed końcem swojej pracy konsultantka była bardzo uprzejma i poswiecila mi dużo czasu. Bardzo dziękuję i pozdrawiam!

Niezweryfikowany Klient_3MbR

16.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zero kompetencji nikt...
Zero kompetencji nikt nic nie wie a co najlepsze każdy mówi co innego. Ludzie którzy jednym słowem nie myślą co mówią nic nie robią że zrozumieniem , a Ty jako klient to wróg publiczny numer jeden poprostu o co Ci chodzi co Ty chcesz przecież to nie nasza wina my jesteśmy bez winy.... Masakra

Niezweryfikowany Klient_ywUb

14.04.2020

Infolinia

Biała Podlaska, Zamkowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowościi i im zapobiegać. W celu weryfijacji problemu, prosimy o kontakat za pośrednictwem maila jakoscpomoc@vectra.pl wraz z podaniem danych.
[USTE/90038/2020] Podziękowania dla Pana (dane osobowe pracownika...
[USTE/90038/2020] Podziękowania dla Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za życzliwe podejście i skuteczne rozwiązanie nieoczywistego problemu dotyczącego dostępu do internetu, oraz za udzielenie wyczerpujących informacji technicznych. Jestem miło zaskoczony możliwością przeprowadzenia kompetentnej rozmowy technicznej z konsultantem pierwszej linii wsparcia. Panu życzę samych rzeczowych klientów!

Niezweryfikowany Klient_tw7X

09.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Mam nadpłatę że...
Mam nadpłatę że znakiem minus (-). Mnie uczyli w szkole, że nadpłata jest saldem dodatnim (różnica miedzy MA a WM),natomiast jest księgowania do następnej operacji że znakiem minus.

Niezweryfikowany Klient_vOU9

01.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Rozumiemy, że sposób prezentacji salda może być dla Ciebie niejasny, dlatego w Strefie Klienta znajduje się dodatkowa informacja podkreślająca, że jest to nadpłata. Samo oznaczenie (znak "-") symbolizuje możliwość odjęcia danej kwoty od kolejnej płatności. Jednocześnie zachęcamy do aktualizacji pozostawionej opinii.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!