Vectra

(2.91)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1557 z 2761)

Wyczyść filtry
Po kontakcie z...
Po kontakcie z infolinią w dniu 28.02.2020 r. ok godz 13 00 (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)otrzymałem konkretne informacje i rzetelną pomoc w związku z powtarzającymi się przerwami internetu na moich urządzeniach.Oby wszyscy byli takimi fachowcami w swojej branży jak w/w Pan. Dziękuję za pomoc i pozdrawiam.

Mariusz_191

28.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Był mały problem...
Był mały problem na początku sprawy, ale ostatecznie wszystko bardzo szybko i płynnie zostało rozwiązane oraz zrekompensowane!

Klient_rFTK

24.02.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa w biurze...
Obsługa w biurze obsługi przez Panie konsultantki na bardzo wysokim poziomie. Na szczególną uwagę zasługuje Pani Magda szybkość, dokładność, fachowość, uprzejmość a przede wszystkim cierpliwość dla trudnych klientów to jej domena.100% zadowolenia. W Vectrze jestem można powiedzieć od samego początku i korzystam ze wszystkich propozycji jakie oferuje. Jestem usatysfakcjonowany usługami które są na bardzo wysokim poziomie. Oczywiście zdarzają się usterki ale natychmiast jest odpowiednia reakcja sekcji technicznej, zdarzają się też pomyłki podczas realizacji zobowiązań ale zawsze wyciągane są pozytywne wnioski na korzyśc klienta. Polecam Vectrę zawsze i wszędzie. Jarosław Polański

JarekPolański

21.02.2020

Placówka

Świnoujście, Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Szybko i sprawnie
Szybko i sprawnie

Niezweryfikowany Klient_8mFO

12.02.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Kontakt telefoniczny,szybkie określenie...
Kontakt telefoniczny,szybkie określenie preferencji i wybór pakietu-dobre propozycje najbardziej optymalnych usług,ciągły kontakt telefoniczny do czasu montażu.Montażysta sprawnie i szybko wykonał usługę,pomocny i bardzo uprzejmy.

Magdalena_2873

06.02.2020

Inna forma kontaktu

Żory, Wojska Polskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Myślałem, że mam...
Myślałem, że mam pecha ale czytając opinie widzę, że firma ze wszystkimi tak pogrywa. Ale od początku... 1) Podpisanie umowy. Zdecydowałem się na internet od Vectry bo mieli lepszą ofertę od konkurencji (100Mb/s za 40zł/m-c). W chwili podpisania umowy konsultant twierdził i się zarzekał że za 45zł bo dochodzi do tej oferty pakiet internetu mobilnego za 5zł. I mimo że nie chciałem tego śmiesznego pakietu (1GB transfeu danych) nie można było inaczej. Trudno. i tak niezła oferta więc się zgodziłem. 2) Najgorsze: Prędkość internetu. Mało kto sprawdza jaką predkość ma intenet za który płaci. Umowa/oferta z Vectry nazwana "100Mb/s" gwarantuje 50Mb/s ( ! ) i zapewnia prędkość średnią 75Mb/s. Vectra daje router więc spoko. I teraz najlepsze: przez półtora roku trwania umowy ani razu prędkość internetu nie przekroczyła 70Mb/s... ba... żeby choć zbliżyła się do 50 to byłoby dobrze. Zwykle oscyluje w okolicy 20Mb/s (!!! o zgrozo). I o ile jest w ogóle dostęp do internetu, bo często występują przerwy (przynajmniej raz dziennie przerwa 15 minutowa). Odnośnie prędkości: przez wifi czy przez kabel - prędkość nie wiele się różni, wbrew tego co zaświadczał pan z pomocy technicznej. Mieszkam w centrum niewielkiego mista, w kilkuletnim bloku więc to nie wina miejsca. Mały szczegół. Jeśli ktoś potrzebuje interneru do gier online wie, czym jest ping i że 350ms to porażka. Pan z pomocy technicznej próbował wmówić że to dobry czas i dał mały wykład. Nie zależało mi na tym więc się nie czepiam. Prędkości insternetu mierzyłem różnymi testerami i za każdym razem wynik był zbliżony, choć oficjalny speed test od vectry trochę zawyżał (przypadek?) Speedtest. Nie jestem pewnien czy to los czy celowy zabieg od vectry, ale za każdym razem kiedy uruchamiałem speedtest kilka razy z rzędu prędkość rosła przy 4-5 pomiarze do prędkości gwarantowanej. Oczywiście 20 minut później znowu było 20Mb/s. 3) Reklamacje. Dużo reklamacji... oczywiście kilkunasto krotnie składałem reklamacje, prośbę o interwencje w sprawie internetu, prośbę o kontakt itd, przez telefon, maila, osobiście przez portal vectry. Mimo przekazania zgłoszenia do zespołu specjalistów, za każdym razem problemu nie widzieli bo: "wie pan, u mnie wygląda, że wszystko jest w porządku". Co prawda do pewnego momentu przyznawali się do błędu i faktura była niższa o 9 zł. Do czasu aż poinformowali że modernizują sieć i mogą pojawić się przerwy i inne anomalia w dostępie do interentu. Modernizacja trwa już 5 miesięcy i reklamacje z automatu nie są nawet rozpatrywane. 4) Faktury. Moim zdaniem najbardziej nieczytelne, niejasne jakie otrzymywałem od jakiegokolwiek dostawcy usług. -Mała drobnostka a drzaźni. A jeśli chcemy sobie ułatwić i zrobic przelew przez Strefę klienta - do faktury doliczane jest kilka złotych (z tego co pamiętam to 3 zł za przelew). Spóźnienie 2 dni? - odsetki rosną. 5) Zerwanie umowy? Nierealne. Znaczy oczywiście można ale za gigantyczą względem abonamentu opłatą (ok 1600zł). Nie przyjmują swojej winy za próbe zerwania umowy. Dostałem nawet maila, że jak nie podoba mi się sposób rozpatrywania moich reklamacji i próby wyjaśnienia umowy to zawsze mogę obrać drogę sądową. Czekam końca umowy jak na zbawienie, zostało jeszcze pół roku. Ze szczerego serca radzę omijać tą firmę jeśli zależy nam na warunkach jakie mamy w umowie. Bardzo ciężka współpraca, brak możliwości uwolnienia się. NIE POLECAM!

Niezweryfikowany Klient_IldJ

25.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Posimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwoski, adres świadczenia usługi oraz numer klienta wraz z opisem sytuacji na adres mailowy jakoscpomoc@vectra.pl. Zweryfikujemy Twoją sprawę.
Szybko odpisują i...
Szybko odpisują i zawsze pomagają - obsługa Facebooka.

Niezweryfikowany Klient_7hhe

25.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
niestety po 5...
niestety po 5 latach firma nie potrafi zaoferowac niczego co by zachecilo aby nie przenosic sie do konkurencji. Nawet 6 miesiecy hbo lub wymiany sprzetu na nowszy juz dostepny i montowany u nowych klientow. Przez 5 lat rachunki placone przed terminem. No coz widocznie taki klient to zly klient :(

Klient_pbyT

21.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Zachęcamy do śledzenia naszych ofert, które potrafią się dynamicznie zmieniać oraz do zapozonania się z dostępnymi ofertami w Strefie Klienta.
Piątek, po 21...
Piątek, po 21 - przez facebooka da się załatwić sprawę. Takiej obsługi powinny się uczyć inne firmy.

Niezweryfikowany Klient_0Z6q

18.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Kiedy pojawił się...
Kiedy pojawił się u mnie problem z połączeniem internetowym, konsultant odpowiedział i rozwiązał problem niemalże natychmiast. Jestem bardzo zadowolony z takiej obsługi.

Niezweryfikowany Klient_EYh4

12.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Witam. Byłam tak...
Witam. Byłam tak miło zaskoczona iż postanowiłam napisać opinię na temat konsultanta. Pan (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), który jest konsultantem w firmie Vectra udzielił mi wyczerpujących informacji na temat mojego zapytania. Mało tego ,był zorientowany w temacie ,a przy tym był bardzo miły i pomocny. Córka i ja byłyśmy w szoku, stwierdziłyśmy że jest odpowiednią osobą na odpowiednim miejscu...Jedyny Facet ,konsultant, który udzielił wyczerpujących informacji ,a przy tym nie podniósł klientowi ciśnienia. Oby takich więcej . Mariola Turnak. 07.01.2020

Niezweryfikowany Klient_IhP5

08.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwikso, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) Jest właściwą osobą na danym stanowisku. Nie zawsze istotą winno być ilość obsłużonych kontaktów ale przede wszystkim jakość i nie wyuczone formułki lecz słuchanie klienta i kompetentne odpowiedzi. Pan słucha, udziela wyczerpujących odpowiedzi, Czyni to z wielką wyrozumiałością i cierpliwością. Takich osób nam potrzeba na każdym stanowisku.

Niezweryfikowany Klient_CVGT

07.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwikso, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Wszelkie zgłoszenia usterek...
Wszelkie zgłoszenia usterek zgłoszonych do usunięcia przez Vectra S.A. s ą przyjmowane natychmiast. Realizacja mogłaby być szybsza mając na uwadze fakt, że technicy - serwisanci pełnią dyżury codziennie a nawet w dni wolne i święta. Obsługa bardzo miła i życzliwa. Termin usunięcia drobnych usterek poza lokalem, np. zawieszenie programu - 2 dni trochę za długi. Powinno to być maksimum kilka godzin. Poza tym wszystko O.K. Oby tak dalej !

Niezweryfikowany Klient_5fdW

06.01.2020

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 99-101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Większość osób pisze...
Większość osób pisze o swoich problemach technicznych wobec operatora - telewizji kablowej Vectra S.A. z siedzibą w Gdyni. Ja ich nie mam, wszystko działa i funkcjonuje w miarę prawidłowo, problemy jednak są tyle, że dotyczą kolejnych umów przedłużenia korzystania z sieci VECTRA, a które ewaluują wraz z przypadającym terminem ich przedłużania na kolejny czas-okres. Odbywa się to wszystko pod pretekstem np. wymiany dekodera lub rutera na nowszy i wydajniejszy, szybszy tylko że przy tym konsultanci „przemycają” dodatkowe usługi, bez względu na to czy się je chce, aprobuje, będzie z nich korzystał czy nie, ale musi bezwzględnie płacić. Jako przykład podam ofertę (jak zapewniają tylko dla wieloletnich odbiorców sieci kablowej VECTRA) -kartę niby „bonusową”-darmową na telefon komórkowy- Plan Rozmowy 3 GB- abonament (Starter z kartą SIM obsługującą 3G). Oczywiście nikt z Vectry przy tym nie pyta czy w/w Starter będzie: do posiadanego aparatu komórkowego pasował, będzie przydatny i czy się jest jego posiadaniem w ogóle zainteresowany, po prostu go bezceremonialnie do umowy włączają oszukując przy tym, że jest on gratisowy (a naprawdę obarczony kwotą 17,99 zł miesięcznie- informacja dopiero w fakturze). Monter-instalator rutera bądź dekodera zgłasza się o w umówionym dniu i czasie, swoją pracę wykonuje szybko i sprawnie, ale zazwyczaj śpieszył się do kolejnego klienta, nie daje czasu na przeczytanie umowy a na odchodne mowi, że a w przypadku jakiś wątpliwości co do umowy to należy zatelefonować lub pofatygować się do biura obsługi klienta w biurze lokalnego Przedstawiciela Handlowego VECTRY bo on się nie orientuje (wymiguje się od współodpowiedzialności za oszustwo). Chcąc nie chcąc udałem się tam i przedstawiłem sprawę konsultantce- tyle, że paniusia z rozbrajającą szczerością i śmiechem poinformowała mnie, że trzeba było umowy nie przyjmować albo jeżeli mi nie pasuje to mogę teraz ją wypowiedzieć i zawrzeć nową, tyle że muszę się liczyć z kosztami manipulacyjnymi rzędu ok 1200-1500 zł-, istny rozbój w biały dzień. Kompletnie nie interesowało ją to, że w/w Starter z kartą SIM obsługującą 3G do starego typu telefonu (z którego korzystam) - bez internetu i bajerów się kompletnie nie nadaje a jedynie do współczesnych Smartfonów, Iphonów. Oczywiście do dyrekcji operatora sieci Vectra S.A. z siedzibą w Gdyni wysłałem pisemną reklamacją naliczeń f-ry. oraz zwróciłem nie naruszony, fabrycznie zapakowany Starter z kartą SIM obsługującą 3G. Smaczku dodaje fakt, że nie nigdy korzystałem za pośrednictwem VECTRY z Telefonii Komórkowej a na mojej stronie e- Faktura Strefa Klienta pojawia się komunikat: „Witaj, Nie masz u nas Telefonii Komórkowej i chcesz poznać najnowszą promocję? ZADZWONIMY DO CIEBIE!”- po co mi więc w/w starter. Oficjalne -pisemnie stanowisko Vectry jest takie, że dystansują się od wypowiedzi lokalnych Przedstawicieli Handlowych. VECTRY ale i od wszystkiego umywają ręce pisząc, (…) „iż fakt niekorzystania z usługi nie zwalnia z obowiązku regulowania opłat”(…)- co jedynie potwierdza nowy (choć niekoniecznie) sposób na wyłudzanie większych dodatkowych miesięcznych korzyści finansowych za swe wątpliwe usługi, wszak to czysta dodatkowa kasa dla firmy. Najgorsze w tym wszystkim jest to, że podrzucając swoim długoletnim klientom, najczęściej ludziom w sile wieku (jak ja)- seniorom, rencistom, emerytom takie „kukułcze jajka”, nieprzydatne zabawki i czynią to świadomie z pełną premedytacją wyłudzają dodatkowe opłaty narażając ich na ponoszenie nienależnych kosztów. Nie jestem ewenementem ponieważ już dotarłem do trzech osób z rodziny i znajomych oszukanych w taki sam sposób na dodatkowego, niby bezpłatnego „bonusa”. Powyższe napisałem ku przestrodze dla innych użytkowników korzystających z usług operatora telewizji kablowej Vectra S.A. z siedzibą w Gdyni, ja w najbliższym czasie zmienię operatora.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2020

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przesłanie szczegółowych informacji dotyczących zauwżonych przez Ciebie nieprawidłowości wraz z podaniem danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.
Brak sprzężenia informacyjnego...
Brak sprzężenia informacyjnego między konsultantami , brak decyzyjności i umiejętności rozwiązania prostego problemu przez BOK( pozyskanie nowego abonenta w tym samym punkcie), nie ma osoby władnej , do której można by było się zwrócić , gdyż konsultanci opierają się tylko na wyuczonych formułkach , które nie wybiegają poza schemat rozwiązywania tylko standartowych problemów, czytanie maili ( wysłanych kilka z tym samym tematem , z tego samego maila)), bez zaangażowania i bałagan w dokumentach( wysłane upoważnienie - info zwrotne, że zostało zaewidencjonowane , po czym odp. na kolejny mail ,że jestem osobą nieupoważnioną )- totalny chaos. Cud ,że Vectra funkcjonuje, przy tak złej jakości obsługi klienta i jeszcze szczyci się nagrodą- Godło Dbamy o Jakość Obsługi 2017- nasuwa się pytanie , za co ta nagroda?Cała korespondencja mailowa do wglądu.

Klient_7GHL

02.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przesłanie szczegółowych informacji dotyczących zauwżonych przez Ciebie nieprawidłowości wraz z podaniem danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.
Pracownik infolinii udzielił...
Pracownik infolinii udzielił mi konkretnych informacji o ofercie internetu. Krótko zwięźle i dość konkretnie.Nawet szybki czas oczekiwania na połączenie. W miarę pełna informacja.

Szymon_400

27.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwikso, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
4 zamiast 5...
4 zamiast 5 gwiazdek bo uważam że Facebook nie powinien być kanałem do załatwienia takich rzeczy ale to jedyny kanał który rzeczowo odniósł się do sprawy i naprowadzil gdzie można to zrobić. Infolini 601601601 nie polecam a także zgłoszeń na obsługę w aplikacji obsługi klienta vectra. Dziękuję za poprowadzenie a ewentualnie można zgłosić do piszących regulamin żeby napisali że można dodać pakiety lub migrowac na wyższą prędkość poprzez aplikację a nie infolinię bo tam nie mają pojęcia nawet co robią w pracy a o wiedzę mają na poziomie 0. Mógłbym się mniej denerwować gdybym od razu zgłosił to na Facebooku.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi na Facebooku. Jednocześnie przepraszamy za brak klarownej informacji dotyczącej oferty, która Cie interesowała. Nadmieniamy, iż dołożymy wszelkich starań, aby opisywana przez Ciebie sytuacja nie miala miejsca w przyszłości.
konsultant w czasie...
konsultant w czasie rozmowy ze mną, wykazał się kompetencją i profesjonalizmem a także kulturą i życzliwością. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Maria Górska

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2019

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji otrzymanej opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo sprawne i...
Bardzo sprawne i pozytywne dla klienta załatwienie reklamacji.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2019

Placówka

Warszawa, Telefon

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji otrzymanej opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Usterka usługi VOD...
Usterka usługi VOD od 09/2019 do dnia dzisiejszego (14.12.2019). Po wizycie technika stwierdzony problem po stronie Vectry. Od czasu awarii z mojej strony wykonanych kilkanaście telefonów, maili i zgłoszeń na e-platformie vectry w tej sprawie. Otrzymałem w sumie 3 pisemne odpowiedzi w których można przeczytać, że usługa jest bezpłatna. Operator nie wie ile będzie ją usuwał i z powodu braku tej usługi nie przysługuje żadna rekompensata. A jeśli się z powyższym nie zgadzam to mogę iść do sądu !!! Tylko jak podpisywałem umowę to VOD był w pakiecie !!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2019

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jeden z...
To jeden z dwóch dostawców mojej telewizji, zawsze lubię mieć dodatkowe zabezpieczenie. Opłaty są przystępne, oferta programowa "bogata", kontakt z wydarzeniami w kraju i na świecie mam zachowany. Nie zamierzam rezygnować z VECTR--y, a to "mówi samo za siebie".
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!