Vectra

(2.91)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1557 z 2761)

Wyczyść filtry
Szybkie rozwiązanie problemu,...
Szybkie rozwiązanie problemu, kilka pytań, konsultant zmienił konfigurację modemu i mogę pracować. Dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_lB7P

13.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Miałem problem z...
Miałem problem z ustawieniem zewnętrznego routera po przełączeniu modemu w tryb bridge i dzięki kontaktowi poprzez facebooka udało sie szybko rozwiązać problem.

Niezweryfikowany Klient_08ja

12.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam rozwiązywania problemów...
Polecam rozwiązywania problemów związanych z usługami Vectry przez Messenger Facebook. Reagują nawet w święta. Dzięki!

Niezweryfikowany Klient_LTTR

11.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuję bardzo za...
Dziękuję bardzo za pomoc, gdyby nie rzeczowe i sensowne tłumaczenie obsługi, nie zorientowałabym się, że mój chłopak jest nieco upośledzony i troubleshootuje router sąsiadki zamiast naszego. Polecam, ale mam nadzieję, że następnym razem kłopot rozwiązemy sami.

Niezweryfikowany Klient_TyRE

10.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
pan technik pojawił...
pan technik pojawił się znienacka (czekałam na wyznaczenie terminu usługi), wszystko naprawił i śmiga jak należy. ;]

Niezweryfikowany Klient_M165

09.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa w...
Obsługa w porządku, jednak odpowiedź 7 listopada na zgłoszenie z 5 listopada jest troszkę spóźniona ;) Grunt, że już wszystko działa!

Niezweryfikowany Klient_B2JM

08.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuję bardzo za...
Dziękuję bardzo za wielorazową i zawsze szybką i skuteczną pomoc przez Facebooka. Pozdrawiam serdecznie i do następnego problemu,który na pewno pomoże rozwiązać.

Niezweryfikowany Klient_LJ1i

05.11.2020

Placówka

Ustka, Krótka 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym (04.11.2020, okolice godz. 20-ej) miałam ogromna przyjemność być zaopiekowaną przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Przemiły Pan podszedł do mojego problemu technicznego z ogromną uwagą, cierpliwością i zrozumieniem. Problem został rozwiązany z czego bardzo się cieszę. Dzięki takiej profesjonalnej obsłudze chce się pozostać w Vectrze jak najdłużej. Ogromnie dziękuję i jak przypuszczam ocena 12/10 nie będzie wygórowaną. Ewa K.

Niezweryfikowany Klient_9xQA

05.11.2020

Placówka

Sierpc, Piastowska 28

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Póki co ani...
Póki co ani razu się nie zawiodłem pomocą Vectry na Facebooku. Zawsze dostałem informację, które pomogły mi w zwalczeniu problemów. Miła obsługa Vectry oraz rzetelna pomoc.

Niezweryfikowany Klient_XRe1

04.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Po zadzwonieniu na...
Po zadzwonieniu na infolinie wyjasnilam problem. Po drugiej stronie byl profesjonalny, mily pan. Pol godziny po naszej telefonicznej rozmowe, kanal z CNN byl przywrocony, a ten sam pan kilka godzin pozniej zadzwonil z pytaniem czy wszystko juz jest ok. BRAWO! bk

Niezweryfikowany Klient_MYD5

04.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jeżeli w pandemii...
Jeżeli w pandemii wyłączona jest usługa zapisania się na wizytę w salonie przez Internet, to powinno być to na stronie usługi JASNO I WYRAŻNIE ZAZNACZONE. Nie jest to fajne, kiedy tracisz czas zapisując się w internecie, idziesz myśląc, że będziesz obsłużony bez kolejki, a tam ups...niespodzianka i informacja od pracownika ALE TERAZ NIE MA ZAPISYWANIA SIĘ NA WIZYTĘ PRZEZ INTERNET. i MIAŁO BYĆ LEPIEJ, A CZEKASZ JAK ZWYKLE:( :(

Klient_OIWa

28.10.2020

Placówka

Elbląg, Browarna 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
W ciągu ostatniego...
W ciągu ostatniego 1,5 roku załatwiałam sprawy (abonament telefon,. cesja i inne) z trzema różnymi pracownikami. Wszyscy wygadani, bardzo mili, ale WYJATKOWO NIEPROFESJONALNI. SZOK! Przez wiele lat siedzenia w Vectrze miałam wiele zastrzeżeń, ale przyszedł się czas ewakuować. Po pierwszej reklamacji, którą firma rozpoznaje zwykle na swoją korzyść jest standardowa informacja, że jeżeli człowiek się nie zgadza może wystąpić na drogę sądową. Generalnie wiele firm teraz tak ma :) :) Oczywiście nikt nie będzie się sądził o parę groszy i temat się zamyka. Z innej beczki- przyznane odszkodowanie za brak internetu za granicą, kiedy był niezbędny (miałam wykupiony abonament bez limitu) - 6,60 zł. Smiech na sali. Firmy nie polecam.

Klient_OIWa

28.10.2020

Placówka

Elbląg, Browarna 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy więc o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pani (dane osobowe...
Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) okazała wielkie zaangażowanie i szeroka wiedze z IT Pomogła w problemie sieci WI FI nie zbyła jak poprzedni Pan konsultant. Chętnie bym ja przygarnął do siebie do firmy za większe pieniądze ..chyba ze dostanie sowita premie bo to wspaniała dziewczyna :D Pozdrawiam i życze takich konsultantów jak ta Pani. Dziękuje za pomoc

Niezweryfikowany Klient_gzoH

21.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Z żadną firmą...
Z żadną firmą takiej tragedii nie miałem!!! Od początku podpisania umowy na świadczenie umowy nie wywiązują się z warunków tej umowy. Kilka msc zrzutów ze speedtestów, kilka kontaktów z technikami i problem nierozwiązany. Cały czas ktoś inny się kontaktuje i od nowa tłumaczenie kilka msc zgłoszeń, pism, reklamacji, emaili i tak przez kilka msc. Ręce opadają-nigdy więcej Vectry. Nie polecam!!! Ps. No niestety nie mogę dać 0, bo system nie przyjmuje dlatego daję 0,5

Niezweryfikowany Klient_3O8y

21.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji Twojej sprawy, prosimy o przesłanie danych takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Dobry kontakt ,...
Dobry kontakt , szybkie rozwiązanie problemu

Niezweryfikowany Klient_USWo

16.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Miałem problem z...
Miałem problem z połączeniem internetowym, jak się później okazało z winy prywatnego routera. Kontaktowałem się przez messengera na fb i zostałem poinstruowany co od czynności jakie wykonać. Jedynym problemem było to, że taka forma kontaktu okazała się czasochłonna ze względu na konieczność oczekiwania na odpowiedź przy każdym kroku.

Niezweryfikowany Klient_mypj

16.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Uzyskałem wyczerpującą odpowiedź...
Uzyskałem wyczerpującą odpowiedź na zadane pytanie w kwestii aktywacji nowo zainstalowanego modemu. Odpowiedź oraz przyśpieszenie aktywacji usługi. Odpowiedź na Facebooku przyszła w ciągu kilkunastu minut. Jestem bardzo zadowolony i wdzięczny za pomoc.

Arkadiusz_L

14.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rozwiązałem umowę z...
Rozwiązałem umowę z firmą Vectra, oddałem w terminie protokołem odbioru wszystkie urządzenia, w nagrodę otrzymujesz wezwania do zapłaty kary za nie oddanie sprzętu. Telefoniczne wyjaśnienia skwitowane że ja mam udowadniać zwrot sprzętu, pomimo faktu że w oddziale w Gdańsku leży protokół. Co kilka dni wezwania pod groźbą windykacji. Skandal, nigdy więcej żadnego kontaktu z Vectrą. Nie polecam !!!

Niezweryfikowany Klient_T7AS

06.10.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji Twojej sprawy, prosimy o przesłanie danych takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Skorzystałem z nowej...
Skorzystałem z nowej dla mnie formy interwencji przy wadliwym działaniu jednej z usług konkretnie Wi-FI., która przestała działać. W trakcie kilkuminutowej wymiany korespondencji technik Vectry w sposób fachowy i merytoryczny szybko zdiagnozował problem (zadając mi konkretne pytania), a następnie rówież niezwykle szybko DOKONAŁ NAPRAWY!!! SUPER POMOC.

Niezweryfikowany Klient_oEtm

06.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan technik punktualny,...
Pan technik punktualny, kontakt telefoniczny OK. Po przyjeździe (Pan w maseczce), postawiona diagnoza i sprawa załatwiona. Przy okazji też uzyskałem pewne informacje na temat poprawy jakości połączenia.

Niezweryfikowany Klient_Go9F

03.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Multimedia Polska

(4.03)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jeden z...
To jeden z dwóch dostawców mojej telewizji, zawsze lubię mieć dodatkowe zabezpieczenie. Opłaty są przystępne, oferta programowa "bogata", kontakt z wydarzeniami w kraju i na świecie mam zachowany. Nie zamierzam rezygnować z VECTR--y, a to "mówi samo za siebie".
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!