Vectra

(3.15)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1542 z 2706)

Wyczyść filtry
Jesteśmy zadowoleni z...
Jesteśmy zadowoleni z obsługi - (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_vf35

20.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Specjaliści Vectra pracują...
Specjaliści Vectra pracują bardzo dobrze i szybko, wyraźnie pomagając w pytaniach lub problemach. Jestem bardzo zadowolona z tego poziomu, chcę wspomnieć o pracowniku, który w ciągu zaledwie kilku minut bardzo wyraźnie i łatwo pomógł w moich pytaniach, to (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_17Xe

19.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuję za pomoc
Dziękuję za pomoc

Niezweryfikowany Klient_5GyO

19.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo miła -...
Bardzo miła - i skuteczna (najważniejsze!) pomoc Pana serwisanta (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w rozwiązaniu mojego problemu z kablówką. Dziękuję

Niezweryfikowany Klient_kiO8

19.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługiwał mnie pan...
Obsługiwał mnie pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Rozwiązał problem, ale nie ograniczył się do tego-udzielił również wielu pomocnych wskazówek. Bez pośpiechu, sympatycznie, profesjonalnie.

Niezweryfikowany Klient_pYCv

18.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie, polecam doradcę - pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_2BG5

18.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Z Vectry jako...
Z Vectry jako firmy nie jestem zadowolony ale chciałbym wystawić opinię za bardzo dobrą obsługę dla miłego Pana który rozwiązał mój problem. Nazywał się chyba (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_nlJ4

18.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo dziękuje pani...
Bardzo dziękuje pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za pomoc telefoniczną w celu odzyskania internetu. Bardzo, ale to bardzo przemiła pani o cudownym głosie która ze mną walczyła przez prawie 30 minut by się obyło bez wzywania pomocy technicznej i się udało! :) Dziękuje raz jeszcze i życzę miłego weekendu i uśmiechu na twarzy! :)

Niezweryfikowany Klient_zU8e

17.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Konkretna i szybka...
Konkretna i szybka obsługa udzielona przez (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_m3tn

17.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
obsługa miła kompetentna,...
obsługa miła kompetentna, jedyny doradca który znalazł rozwiązanie (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_J9xh

17.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Z niewyjaśnionych mi...
Z niewyjaśnionych mi przyczyn Vectra blokuję stronę szkoły mojej córki - od miesiąca nie są w stanie naprawić tego problemu. Mam wrażenie, że nikt się nim nie zajmuje - bo dopiero jak zgłosiłem się ponownie do nich - dostałem odpowiedź, że ciągle nad tym pracują.

Niezweryfikowany Klient_1XCm

17.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - zgłoszenie zostało rozwiązane sprawnie, tłumaczenie kolejnych czynności cierpliwe i kompetentnie wytłumaczone.

Niezweryfikowany Klient_iGKi

17.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), pełen profesjonalizmu konsultant, wyczerpująco i z zaangażowaniem wyjaśnił nurtujące mnie kwestie, rzadko spotyka się takich konsultantów. Oby każdy użytkownik Vectry miał to szczęście z Nim rozmawiać. Pozdrawiam, Monika z Łodzi.

Niezweryfikowany Klient_ZQhh

16.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Połączono mnie telefonicznie...
Połączono mnie telefonicznie z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w związku z awaria rutera internetowego. Pan szybko i skutecznie pomógł mi w rozwiązaniu problemu i mój sprzęt zaczął znowu poprawnie działać.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo dziękuje za...
Bardzo dziękuje za pomoc, cierpliwość, uprzejmość i profesjonalizm Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_V6Sq

16.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) polecam miła fachowa pomoc

Niezweryfikowany Klient_T7UO

16.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pani (dane osobowe...
Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) błyskawicznie zajęła się problemem, którego od kilku miesięcy nie dało się naprawić (był on ignorowany). Mam nadzieję, że więcej osób takich jak pani będzie pracować w Vectrze, jakość obsługi klienta i satysfakcja z usług na pewno wzrośnie. Dziękuję!

Niezweryfikowany Klient_w4fw

16.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - profesjonalna pomoc w usunięciu usterki dekodera

Niezweryfikowany Klient_wrmh

16.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam (dane osobowe...
Polecam (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Klient_nddh

16.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_R1mj

16.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(4.04)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Mam wykupiony abonament...
Mam wykupiony abonament na telewizję w firmie Vectra, oraz mam od nich dekoder. Pewnego dnia wystąpił jednak problem z dekoderem i nie mogłem włączyć telewizji. Dekoder nie działał, nie wyświetlał swojego panelu, nie reagował na polecenia pilota. Skontaktowałem się ze wsparciem technicznym online, w formie czatu, gdyż przy takich awariach preferuję taki właśnie sposób. Chcę mieć jedną rękę wolną i na spokojnie czytać instrukcje, które przekazuje mi technik aby następnie je wykonywać. Po połączeniu się z technikiem, Pani kulturalnie mnie powitała i spytała się w czym problem. Opisałem moją bolączkę. Technik zaczął podsuwać rozwiązania, jednakże zauważyłem, że są to rozwiązania ze standardowej listy wypisane na ich stronie internetowej, które sprawdziłem przed skontaktowaniem się z technikiem. Gdy oświadczyłem o tym fakcie, zapadła chwila ciszy. Po chwili Pani po drugiej stronie, zaczęła podsuwać mi rozwiązanie wymagające wejścia w ustawienia dekodera. Powiedziałem, że nie mam takiej opcji, bo tak jak wcześniej opisywałem dekoder nie reaguje na pilota, oraz nie wyświetla swojego panelu. Zapytałem więc jak mam to zrobić. Osoba po drugiej stronie była niewzruszona tym co powiedziałem. Powtórzyła poprzednią instrukcję. Po chwili wyświetlił mi się komunikat, że z racji zbyt długiego braku odzewu z mojej strony, rozmowa zostanie zakończona. Nie otrzymałem żadnego numeru zgłoszenia, ani zapisu rozmowy, abym mógł zgłosić się do kogoś innego i nie opisywać od początku swojego problemu. Nie została zaproponowana mi również wizyta technika, ani realne rozwiązanie mojego problemu.
Dodaj własną opinię!