Vectra

(3.15)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1542 z 2706)

Wyczyść filtry
Dziękuje za pomoc...
Dziękuje za pomoc Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)- Świetna pomoc, lubię jak konsultant wie o czym mówi jest uprzejmy, słucha, stara się zrozumieć rozmowce i naprawdę rozwiązać zgłoszony problem. pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_yieB

31.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) osoba która od tygodnia poradziła sobie z usterka. Polecam tego konsultanta

Niezweryfikowany Klient_67F9

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Duże podziękowania dla...
Duże podziękowania dla Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za fachową pomoc w ustawieniach usługi. Jest osobą cierpliwą, z która się bardzo dobrze rozmawia. Jeszcze raz dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_znQA

30.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) jest bardzo dobrym doradcą załatwił sprawę której nikt nie potrafił rozwiązać. Dla tego pana wielkie PACHWALY SLĘ i mama nadzieje ze będzie godnie wynagrodzony za ta sprawę.

Niezweryfikowany Klient_pv0M

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
pracownik (dane osobowe...
pracownik (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) przeprowadzał ze mną rozmowę telefoniczną, wyjaśniłam problem z jakim się skontaktowałam, pan w sposób profesjonalny wyjaśnił możliwość rozwiązania problemu, był pomocny, bardzo miły.

Niezweryfikowany Klient_bT5t

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Współpraca z (dane...
Współpraca z (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) 5/5 żadnych problemów. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_A8EH

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_tNws

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Świetna, bardzo fachowa...
Świetna, bardzo fachowa obsługa przez pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Polecam tego konsultanta.

Niezweryfikowany Klient_FDvX

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
masakra, źle liczą...
masakra, źle liczą faktury o prawie 100 zł więcej niż powinien płacić

Niezweryfikowany Klient_bEgm

30.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Fachowa, szybka i...
Fachowa, szybka i rzetelna pomoc przy "zacinającym" internecie stacjonarnym. Wystarczyło 5 minut, reset i nowe ustawienia i wszystko śmiga jak nigdy. W dodatku bardzo miła obsługa :). Szkoda że nie mogę dać 6 gwiazdek. Obsługiwał mnie Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Pozdrawiam i dziękuję Beata Nawrat

Niezweryfikowany Klient_elfV

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
jestesmy zadowoleni z...
jestesmy zadowoleni z pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

niezalogowany-uzytkownik

29.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W piątek 25.03....
W piątek 25.03. byłam obsługiwana przez przemiłego pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Od jakiegoś czasu miałam problem z Internetem, a jako osoba starsza nie potrafiłam sobie z tym poradzić. Pan wykazał się ogromnym zrozumieniem i cierpliwością. Spokojnie kierował mnie krok po kroku, dzięki czemu problem zniknął i mam świetnie i szybko działający Internet. Jestem pod wrażeniem jego usposobienia i chęci. Właśnie takich ludzi potrzeba na tym świecie! Pozdrawiam serdecznie, Przędziuk Anna, Olsztyn

Niezweryfikowany Klient_bAB0

29.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) udzielił mi pomocy zdalnie w związku z internetem. Jestem bardzo zadowolona. Każdej firmie życzę takich pracowników

Niezweryfikowany Klient_xufr

29.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Fatalna jakość obsługi...
Fatalna jakość obsługi klienta. W momencie awarii sieci Pan na czacie wysyła link do filmu. Dział reklamacji twierdzi, że awaria trwała krócej niż 12h aby nie ponieść konsekwencji.

Kam_1

29.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Słowa uznania dla...
Słowa uznania dla miłej i bardzo zaangażowanej pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w pomocy usunięcia usterki braku internetu. Życzę wszystkim mający problem z vecta rozmawiać z panią. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_LurA

28.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dzień dobry ,...
Dzień dobry , chciałem tutaj wyrazić opinie na temat firmy VECTRA. Problem dotyczył internetu stacjonarnego. Nie miałem go półtorej miesiąca czasu !. Pracuje z domu zdalnie i o każdej godzinie go nie było, chwilami się pojawiał- ale były takie lagi ( przerwy w utracie pakietów) że nie szło pracować. Dzwoniłem z 20 razy do nich jak nie więcej , oczywiście połączyć się do nich to nie lada wyczyn- oczekiwanie na linii w środku dnia i nikt nie odbiera przez ponad pół godziny i albo Cię rozłączy, albo w końcu trafisz, ale nie do działu technicznego a np. do sprzedaży ( było tak często ) i ta Pani automat - mega uciążliwa sprawa. Wracając do tematu - Vectra, żadnego problemu z Internetem nie widziała... słyszałem tylko wyklepane regułki typu : rest routera, wyjąć kabel itp. Jak zobaczyli jakimś cudem że jest jakiś problem - to wystawili zgłoszenie i miał być serwisant. Z 6 razy były takie zgłoszenia przyjmowane przez nich. Oczywiście ani razu nikt się u mnie nie pojawił !! po czym dostawałem Smsa ze usterka naprawiona. Neta w dalszym ciągu nie było . Za którymś telefonem z kolei dowiedziałem się ze jest awaria na budynku i dlatego nie ma internetu. Dopiero za około półtorej tygodnia !! dostałem wiadomość, że problem w końcu został rozwiązany. Faktycznie internet się pojawił, ale nie na długo- bo może aż na 4 dni ;) . Zrobiłem reklamację do firmy Vectra, że przez ponad miesiąc nie miałem usług. Po kilku dniach dostałem odpowiedź, że oni odnotowali tylko 6 dni usterek i przyznają mi nędzne 13 zł rabatu !! nie uwzględniając tego, że dzwoniłem do nich tyle razy, zgłaszałem błędy i NIE MIAŁEM ŚWIADCZONYCH ZGODNIE Z UMOWĄ USŁUG. Oczywiście odwoływałem się od reklamacji, ale nic to nie dało. W między czasie złożyłem rezygnację z umowy . Nie dostałem ani jednego telefonu, dlaczego Pan od nas odchodzi itp ( a zaznaczę byłem ich klientem od 2011 roku !! ) Reasumując - dla mnie ta firma jest jedną wielką pomyłką i odradzam każdemu korzystanie z tego czegoś !!

Klient_dKYR

28.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Uprzejmość, fachowość, znajomość ofert i spraw technicznych na najwyższym poziomie. Sprawa załatwiona bardzo szybko i profesjonalnie. Gratuluję takich kompetentnych pracowników. Wizerunek firmy tylko zyskuje dzięki takim osobom. Dzięki kontaktowi z Panem poznałem wiele nieznanych mi usług Vectry i skorzystałem z nich nie tracąc czasu. Pozdrawiam cały Zespół Vectry Tomasz Śmigielski

Niezweryfikowany Klient_ioaE

28.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo dobra konsultantka...
Bardzo dobra konsultantka Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Bardzo dobrze doradziła co do wyboru pakietu.

niezalogowany-uzytkownik

28.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuje Panu (dane...
Dziękuje Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Super fachowa pomoc polecam i dziękuję

Niezweryfikowany Klient_g4Iz

27.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi telefonicznej z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), bardzo mi Pan pomógł.

Niezweryfikowany Klient_Ux0Q

26.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Dialog

(3.32)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Mam wykupiony abonament...
Mam wykupiony abonament na telewizję w firmie Vectra, oraz mam od nich dekoder. Pewnego dnia wystąpił jednak problem z dekoderem i nie mogłem włączyć telewizji. Dekoder nie działał, nie wyświetlał swojego panelu, nie reagował na polecenia pilota. Skontaktowałem się ze wsparciem technicznym online, w formie czatu, gdyż przy takich awariach preferuję taki właśnie sposób. Chcę mieć jedną rękę wolną i na spokojnie czytać instrukcje, które przekazuje mi technik aby następnie je wykonywać. Po połączeniu się z technikiem, Pani kulturalnie mnie powitała i spytała się w czym problem. Opisałem moją bolączkę. Technik zaczął podsuwać rozwiązania, jednakże zauważyłem, że są to rozwiązania ze standardowej listy wypisane na ich stronie internetowej, które sprawdziłem przed skontaktowaniem się z technikiem. Gdy oświadczyłem o tym fakcie, zapadła chwila ciszy. Po chwili Pani po drugiej stronie, zaczęła podsuwać mi rozwiązanie wymagające wejścia w ustawienia dekodera. Powiedziałem, że nie mam takiej opcji, bo tak jak wcześniej opisywałem dekoder nie reaguje na pilota, oraz nie wyświetla swojego panelu. Zapytałem więc jak mam to zrobić. Osoba po drugiej stronie była niewzruszona tym co powiedziałem. Powtórzyła poprzednią instrukcję. Po chwili wyświetlił mi się komunikat, że z racji zbyt długiego braku odzewu z mojej strony, rozmowa zostanie zakończona. Nie otrzymałem żadnego numeru zgłoszenia, ani zapisu rozmowy, abym mógł zgłosić się do kogoś innego i nie opisywać od początku swojego problemu. Nie została zaproponowana mi również wizyta technika, ani realne rozwiązanie mojego problemu.
Dodaj własną opinię!