Vectra

(2.81)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1559 z 2769)

Wyczyść filtry
LUDZIE!!!! OSTRZEGAM!!! TO...
LUDZIE!!!! OSTRZEGAM!!! TO SIĘ DZIEJE!!!! Dzień dobry, na wstępie chciałabym bardzo serdecznie podziękować p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za profesjonalną, na wysokim poziomie kultury i życzliwości obsługę na infolinii. To co napisałam ma bardzo duże znaczenie, bo ta pani pomogła mi w naprawieniu paskudnej rzeczywistości, jaką zrobiła sprzedawczyni, tj. p. (nie podała nazwiska bo RODO) w salonie Vectry w Warszawie przy ul. Al KEN. Napiszę skargę i być może kierownictwo zajmie się swoimi pracownikami, którzy dla zwykłego materialnego zysku wciskają emerytom przy okazji przedłużenia umowy na kablówkę, ofertę o wiele droższą, dekoder o zaawansowanym poziomie technologicznym, gdy mój 78-letni ojciec ledwo widzi pilota i pyta się, gdzie są na nim cyferki, a 81-letnia mama, która w ogóle nie obsługuje dekodera pyta się, dlaczego ten pan monter zabrał ten stary dekoder. A to wszystko przez to, że Pani w salonie zwyczajnie podpisała umowę ze starszymi ludźmi na wyższe opłaty, żeby dostać większą prowizję. Ja dzięki p. dowiedziałam się, że można zamienić sprzęt w wyniku niedopasowania go do wieku użytkownika, co widziała na własne oczy ta Pani z salonu Vectry w Warszawie przy ul. KEN. Przestrzegam wszystkich, żeby dwa razy się upewnili, co podpisują. Już nie wspomnę, że od podpisania umowy w salonie nie przysługuje przez 14 dni prawo od jej odstąpienia, to tylko w przypadku podpisania umowy przez telefon. Moim rodzicom grodzi kara, w przypadku zerwania umowy w wysokości ponad 1000 zł. Reasumując, dzięki p. czekamy na wymianę dekodera, który będzie możliwy do użycia, a przez kolejne lata rodzice będą opłacać tę wysoką w cenie umowę. Myślę, że p. z salonu przy ul KEN w Warszawie jest z siebie dumna, w końcu dostała premię od sprzedaży po najdroższych cenach. Strasznie mi przykro, że kierownictwo się na to zgadza, że wypłacają bezrefleksyjnie premie tak samo, jak dążymy do nakładania sankcji na Rosję, która dokonuje ludobójstwa, czegoś okrutnego, gdyby to spotykało właśnie Polaków i inne narody, a jednocześnie płacimy pieniądze za gaz, za węgiel, z których Rosja zbroi się, żeby móc zabić jeszcze więcej ludzi na Ukrainie. A dlaczego nie, w końcu nikt nikogo za rękę nie złapał... Pozdrawiam i przestrzegam.

Niezweryfikowany Klient_PyJS

05.04.2022

Placówka

Warszawa, Aleja Komisji Edukacji Narodowej 99, 02-777 Warszawa 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Polecam panią (dane...
Polecam panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pomogła mi wszystko opanować. Polecam!!!!

Klient_QP4E

04.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rzetelna i kompetentna...
Rzetelna i kompetentna obsługa ze strony Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Dziękuję za pomoc.

Klient_90pr

04.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo jestem zadowolona...
Bardzo jestem zadowolona z pomocy przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Kompetentny i konkretny, pomógł w 100%

Niezweryfikowany Klient_5uEr

04.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z pomocy konsultanta (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_fCHg

03.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo miła, kompleksowa...
Bardzo miła, kompleksowa i przede wszystkim skuteczna obsługa zgłoszenia przez konsultanta p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_K20U

03.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - bardzo sympatyczny i miły w słuchawce głos pomógł mi kompetentnie rozwiązać problem, którym było nie zrealizowanie przez poprzedniego operatora terminu wizyty fachowca do przerwanego kabla. Bardzo dziękuję Panu.

Niezweryfikowany Klient_c2n7

02.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - fenomenalny fachowiec i rozmówca, nie pamiętam żebym kiedykolwiek na jakiejkolwiek infolinii jakiejkolwiek firmy trafił na tak pomocnego za wszelką cenę doradcę.

Niezweryfikowany Klient_xhJ2

01.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo dobra
Bardzo dobra

Niezweryfikowany Klient_6RcC

01.04.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z obsługi technicznej to bardzo miły i pomocny człowiek. Z zaangażowaniem pomógł mi rozwiązać mój problem.

Niezweryfikowany Klient_xamd

01.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jakość w porządku...
Jakość w porządku (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_nOSE

01.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pomocny konsultant w sytuacji awarii dekodera, uprzejmy, rozmowa w miłej i profesjonalnej atmosferze.

Niezweryfikowany Klient_kEwt

01.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pani (dane osobowe...
Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) jest bardzo pomocną i przemiłą osobą. Dla mnie piątka za fachową pomoc

Niezweryfikowany Klient_0Ey7

01.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rozmowa z panem...
Rozmowa z panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) była dla mnie bardzo pomocna i pomógł w rozwiązaniu problemu bardzo dziękuje.

niezalogowany-uzytkownik

01.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) ekspresowo rozwiązał mój problem z kartami do 2 telewizorów. Bardzo szybko, miło i profesjonalnie :) Dziękuje!

Niezweryfikowany Klient_BXII

31.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_H0VA

31.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa konsultanta bardzo...
Obsługa konsultanta bardzo miła i profesjonalna P. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_JOGK

31.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuje za pomoc...
Dziękuje za pomoc Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)- Świetna pomoc, lubię jak konsultant wie o czym mówi jest uprzejmy, słucha, stara się zrozumieć rozmowce i naprawdę rozwiązać zgłoszony problem. pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_yieB

31.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) osoba która od tygodnia poradziła sobie z usterka. Polecam tego konsultanta

Niezweryfikowany Klient_67F9

30.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Duże podziękowania dla...
Duże podziękowania dla Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za fachową pomoc w ustawieniach usługi. Jest osobą cierpliwą, z która się bardzo dobrze rozmawia. Jeszcze raz dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_znQA

30.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

SERV-NET

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.16)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Szkoda ze 0...
Szkoda ze 0 nie mozna dac. Infolinia dno totalne. Tam nie maja zielonego pojecia o sprawach. Przelaczaja od goscia do goscia. Umowa rozwiazana a oni dalej naliczaja oplaty. Dno totalne. Szkoda nerw. Omijac szerokum lukiem. Sprawa tez zgloszona do UOKiK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!