Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2891 z 4614)

Wyczyść filtry
Oczekiwałam na telefon...
Oczekiwałam na telefon z poczty z informacją, że moja przesyłka już jest do odbioru. Tak niestandardową usługę zaoferowana mi z uwagi na to, że po moją paczkę byłam na poczcie dwa razy i paczki nie było w oddziale. Od momentu wyjścia z poczty do zapowiedzianego telefonu minęło około 2 godzin. Zadzwoniła do mnie pani, przedstawiła się i poinformowała, że mogę już przejść na pocztę, bo paczka na mnie czeka. Miło, że tak tez można.

Katarzyna_447

08.10.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Następnego dnia od...
Następnego dnia od otrzymania awizo, udałam się na pocztę by odebrać paczkę. Musiałam odstać w kolejce, bo przede mną była kolejka, a okienko było czynne tylko jedno. Po odstaniu w kolejce kilkunastu minut, dowiedziałam się, że mojej paczki nie ma, mimo że miała być już w filii od godziny 17 dnia poprzedniego. Pani wytłumaczyła mi, że kierowca, który cały dzień woził moją paczkę po Toruniu, miał ją przywieźć, ale jeszcze się nie pojawił. Ponieważ przypomniano sobie, że byłam po paczkę dnia poprzedniego, poproszono mnie o numer telefonu i obiecano że ktoś się ze mną skontaktuje jak paczka będzie na poczcie. Zdziwiłam się, że mogę liczyć na taką usługę. Gdy paczka się pojawiła, faktycznie do mnie zadzwoniono z taką informacją.

Katarzyna_447

08.10.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zastałam w...
Ponieważ zastałam w mojej skrzynce na listy awizo, na którym było napisane "paczka karton" udałam się na pocztę by tę przesyłkę odebrać. Na awizo było napisane, by danego dnia odbierać paczki po godzinie 17tej, ale ponieważ wiem, że listonosze nie noszą paczek, tylko wkładają awizo nawet gdy jest ktoś w domu, więc postanowiłam spróbować odebrać paczkę przed czasem. Gdy weszłam do oddziału była niewielka kolejka. Otwarte były dwa okienka, ale zaraz jedno się zamknęło. Pani w nieczynnym okienku stemplowała listy, liczyła gotówkę, chodziła na zaplecze, segregowała pocztę, a tymczasem na poczcie tworzyła się kolejka. Niestety mimo coraz dłuższej kolejki nikt nie otworzył drugiego okienka. Był plan by robić coś innego niż obsługiwać klientów. W dzisiejszych czasach, w prywatnych firmach, to nie do pomyślenia by tak traktować klienta. Gdy przyszła w końcu moja kolej, dowiedziałam się, że mojej paczki nie ma, bo co prawda listonosz nie nosi takich paczek, więc wrzucił paczkę do samochodu rozwożącego paczki. I tak moja paczka przejeździła sobie cały dzień. Obsługa tragiczna. Panie ruszające się jak muchy w smole. Nikt nie rozładowuje kolejek. Niekompetencja.

Katarzyna_447

08.10.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do budynku...
Wchodząc do budynku ma się wrażenie, że to miejsce z wcześniejszej epoki, szare i smutne. Chcąc zrobić przelew trzeba odczekać w kolejce kilka minut. Liczba pracujących stanowisk powinna być większa. Po dojściu do okienka, spotykamy się z miłą i życzliwa obsługą. Ceny mało konkurencyjne względem innych instytucji finansowych.

zalogowany_użytkownik

07.10.2012

Placówka

Złotów, Bohaterów Westerplatte 14C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel kompetentny, ta...
Personel kompetentny, ta kwestia pozostaje bez zarzutów. Jednak zachowanie pozostawia trochę do życzenia. Co prawda, jestem ewidentnie młodszy od "Pani z okienka", ale to nie znaczy, że powinna zwracać się do mnie na "Ty" a właśnie tak robiła. Na ofertę poczty nie można narzekać, jest dobra, jednak ceny troszkę zawyżone. Organizacja i czas obsługi również bez zarzutu, bez kolejek, wszystko sprawnie i szybko. W placówce czysto, aczkolwiek atmosfera jest "dziwna".

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2012

Placówka

Kutno, Władysława Łokietka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zmuszony byłem...
Ostatnio zmuszony byłem odwiedzić placówkę Poczty Polskiej. Tym razem udałem się tam w celu odebrania listu poleconego. Pomieszczenie było czyste, uporządkowane. Przede mną w kolejce były dwie osoby, czas oczekiwania był średni. Przydałaby się jednak druga osoba na tej poczcie, bo są dwa okienka, ale nigdy nie są czynne oba naraz. Pracownica była schludnie ubrana, miała identyfikator, była bardzo uprzejma. Sprawnie sprawdziła mój dowód osobisty i wydała mi przesyłkę.

SECRETSERVICE

06.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na moim osiedlu...
Na moim osiedlu znajduje się punkt pocztowy, który bardzo sobie cenię. Jest tam bardzo miła Pani, która obsługuje interesantów, która zawsze doradzi i jest bardzo kompetentna. Jak mam jakiś problem z daną przesyłką, żeby ją wysłać i nie wiem jak byłoby najlepiej. Wtedy idę do tego punktu i Pani mi wszystko wyjaśni, pomorze i wszystko staje się jasne. Raz poszłam na pocztę na Starym Rynku z zapytaniem jak mam wysłać daną rzecz, czy muszę jako paczkę czy mogę jak zwykły list, a Pani w okienku powiedziała, oczywiście że to moja sprawa i to ja mam wiedzieć jak mam wysłać. Natomiast poszłam z tym samym problemem do punktu pocztowego przy ulicy Tuwima i Pani od razu powiedziała mi, żebym wysłała jak zwykły list, szybciej i mniejsze koszty i tak zrobiłam. Byłoby fajnie jakby wszędzie była tak miła obsługa.

Joanna_2352

06.10.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce pocztowej...
W placówce pocztowej czynne było 1 okienko ale nie było dużej kolejki. Największym minusem było włączone chyba na maksa ogrzewanie... okna zamknięte, słońce opierające się na szybach, klienci w kurtkach bo na zewnątrz zimno a na poczcie sauna. Zabrakło chyba komuś wyobraźni, nietrudno w takich warunkach zasłabnąć.

Marta_1410

05.10.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podarowane niespodziewanie 2...
Podarowane niespodziewanie 2 h wolne postanawiam spożytkować na m. in. wizytę na poczcie którą planowałam wieczorem.Mam do wysłania list polecony więc lokalizacja placówki nie ma znaczenia.Jestem w Centrum więc postanawiam swoje kroki skierować na Świętokrzyską.Tam jest właśnie Poczta, czynna 24 h która nie raz i nie dwa ratowała mnie z opresji gdy zachodziła pilna potrzeba wysłania .Dziś bez alarmu , na spokojnie.Stara droga dojścia się nie sprawdziła.Cała ulica rozkopana, metro się buduje.W środku petentów nie za wielu.Od razu jak pobrałam bilet numerkowy, wyświetla się mój wskazany na nim numer.Pod chodzę do okienka, podaję list.Szybciutko nadaję.Wychodzę zadowolona.Sprawa załatwiona, szybko i bez problemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam przesyłkę –...
Zamówiłam przesyłkę – jednego dnia wyszła od nadawcy, drugiego dnia miałam w skrzynce awizo – rzeczywiście mnie w domu nie było ). Zasada realizowania awizo jest jedna – dziś awizo, dopiero na drugi dzień wizyta na poczcie – tak więc następnego dnia udałam się do Urzędu, aby odebrać przesyłkę. Po wejściu do Urzędu zauważyłam tylko jedno czynne okienko, jednak było to uzasadnione, ponieważ w środku było tylko dwóch klientów – w tym jeden obsługiwany. Za mną weszło dwóch kolejnych klientów i w tym czasie uruchomione zostało drugie stanowisko (zbieg okoliczności, czy reakcja na kolejkę? Trudno stwierdzić). W placówce czysto, wszystkie lampy sprawne, miejsca do wypełniania druków przez klientów czyste i uporządkowane, ulotki poukładane. Szybko udało mi się podejść do okienka, bez problemów wydano mi przesyłkę i opuściłam urząd. Bardzo pozytywnie – choć nie często tak na poczcie bywa.

Monika_2103

04.10.2012

Placówka

Gniezno, os. Jagiellońskie 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny jestem zadowolony z obsługi w punkcie Poczty Polskiej. Po pierwsze punkt ten, jest czynny aż do 19.30. Jest to bardzo duże udogodnienie dla pracujących. Po drugie 0 kolejek. Szybka i profesjonalna obsługa. Nie zauważyłem śladów nie czystości. Ekspedientka używała zwrotów grzecznościowych, odpowiadała na każde moje zadane pytanie w sposób zrozumiały dla klienta.

Toms

02.10.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do wysłania...
Miałam do wysłania 2 listy polecone. Zazwyczaj o tej porze są największe kolejki na poczcie ale nie miałam wyjścia, musiałam nadać je dzisiaj. Faktycznie okazało się, że było przede mną 8 osób, obsługa była powolna, bardzo długo trwało zanim przyszła moja kolej. Obsługa przy okienku dość uprzejma, mimo wszystko czynne o tej porze powinny być wszystkie okienka.

Marta_1410

02.10.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam na pocztę...
Wstąpiłam na pocztę w celu wysyłki listu poleconego. Kolejki prawie nie było. Placówka była czysta, uporządkowana. Niestety nie dba się w niej o uzupełnianie druków na różne przesyłki w miejscu, z którego zainteresowani mogą je sobie brać sami. Przez to trzeba o nie prosić w okienku. Obsługa była uprzejma i szybka. Ogólnie jestem zadowolona z krótkiej wizyty w placówce.

Marta_1410

01.10.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Pocztowy który...
Punkt Pocztowy który odwiedzam często, nie zawsze szybko idzie tam kolejka z uwagi na jedno lub dwa czynne okienka. Ludzi jest przeważnie dużo i muszę długo stać i czekać czasami tylko za głupim znaczkiem.Panie tam pracujące niektóre długo obsługują i wolno się ruszają co doprowadza każdego do nerwów.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często wysyłam na...
Często wysyłam na poczcie listy i paczki i niestety nie mam dobrego zdania o tym miejscu. Budynek z zewnątrz nie zachwyca, ale zaczęli go remontować i mam nadzieje, że będzie wyglądał schludniej. Obsługa jest słaba - naprawdę nie polecam trafić na zmianę, trwa to długo, a w tym czasie nie ma przerwy, zatem odbywa się to kosztem ludzi. Nie rozumiem dlaczego za każdym razem, niezależnie od ilości obsługujących Pań (czy to jedna, dwie, czy trzy) czas obsługi jest taki sam, czyli długi i tworzą się kolejki. Koszta przesyłek są do zaakceptowania. Szybkość nadawania paczek, czy listów też może być. Ogólnie jeśli chodzi o wygodę zdecydowanie wolę wybrać przesyłki kurierskie.

zalogowany_użytkownik

30.09.2012

Placówka

Grójec, Al. Niepodległości 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo duża kolejka...
bardzo duża kolejka i w miarę szybka obsługa, pracownice skupione na obsłudze klienta, reagujące na sytuację na sali i mające stały kontakt z Klientami. Osoby przy okienkach obsługiwane w sposób profesjonalny i szybki, pracownice oferowały pomoc w przypadku problemów i podpowiadały rozwiązania petentom.

Ewa_1312

27.09.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka Poczty Polskie...
Placówka Poczty Polskie w Wiślicy: schludna, zadbana, podłoga czysta, przy każdym stanowisku panował porządek, wszelkie druki były poukładane odpowiednimi kategoriami. Personel posiadał odpowiednią wiedzę, udzielili wyczerpującej odpowiedzi na każde pytanie, panie obsługujące ubrane elegancko i z klasą, zwracające się do klientów w kulturalny sposób. Chwilowo była dosyć duża kolejka, ale szybko zostało otwarte kolejne stanowisko i problem się rozwiązał. Polecam

Aga_58

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym miałem nieszczęście znowu pofatygować się na pocztę. Musiałem to zrobć, ponieważ po raz kolejny listonoszowi nie chciało się wyjechać windą do mnie tylko od razu zostawił awizo. Placówka, do któej musiałem się udać, jest ciągle zatłoczona. Kolejki sięgają aż za drzwi. Pomimo tego jeszcze nigdy nie widziałem, aby kiedykolwiek czynne były wszystkie okienka. Na obsługę czekałem ok 30 min. Do czystości nie można było mieć większych zastrzeżeń, jedynie na stoliku dla klientów leżały w nieładzie różnego rodzaju formularze i kwitki. Pani, która mnie obsługiwała była uprzejma i dobrze znała swoją pracę. Jednak na ocenę zachowania personelu największy wpływ ma niewłaściwe podejście do swoich obowiązków listonoszy.

Paweł_1463

26.09.2012

Placówka

Łódź, Armii Krajowej 32a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dużym plusem...
Bardzo dużym plusem Poczty Polskiej było utworzenie punktu w jednym z CH. Punkt jest czynny aż do 19.30 także po pracy można jeszcze wysłać paczkę. Tym razem wysyłałem paczkę za granicę. Wszystkie druczki miałem już wypełnione. Pani przyjęła moją paczkę. Nie miała żadnych zastrzeżeń. Zdziwiłem się wagę paczki, gdyż ważyła 2,05 kg a musiałem zapłacić za 3 kg. Moim zdaniem jest to dość nie sprawiedliwy cennik. Na moją prośbę otrzymałem również informację co do ceny, gdyby paczka jednak nie przekroczyła magicznych 2 kg. Różnica w cenie wynosiła 5 zł. Otrzymałem również informację, kiedy można się spodziewać, że paczka będzie na miejscu. Szybka i profesjonalna obsługa.

Toms

26.09.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam otrzymać przesyłkę....
Miałam otrzymać przesyłkę. Nadawca wysłał ją listem zwykłym, choć w środku było pudełko o grubości dwóch centymetrów. Pozytywne zaskoczenie ze strony listonosza - bał się, że zawartość pudełka może zostać uszkodzona i nie próbował jej wrzucić do skrzynki - list zwykły przyniósl mi do mieszkania (mieszkam we wieżowcu). Podając mi przesyłkę (tylko tą jedną) powiedział, że cieszy się, że może mi ją dostarczyc do rąk własnych, ponieważ bał się ją wciskać do skrzynki. Jak widać są jeszcze tacy listonosze, którym "chce" się pracować.

Monika_2103

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

DHL

(3.94)

Lepiej
Gorzej

UPS

(3.77)

Lepiej
Gorzej

Patron Service

(1.39)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do usług Poczty Polskiej. Z jednej strony, doceniam szeroką dostępność placówek i możliwość nadania przesyłki praktycznie w każdym mieście i mniejszej miejscowości. Z drugiej strony, czas dostawy często pozostawia wiele do życzenia – przesyłki priorytetowe potrafią iść kilka dni, a zdarza się, że paczki są opóźnione bez wyjaśnienia. Obsługa klienta bywa różna – w niektórych placówkach pracownicy są bardzo pomocni i uprzejmi, ale zdarzają się też sytuacje, gdzie brakuje cierpliwości i zaangażowania. Podsumowując, Poczta Polska spełnia swoje podstawowe zadania, ale zdecydowanie jest miejsce na poprawę – zwłaszcza w zakresie terminowości i jakości obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!