Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4622)

Wyczyść filtry
Na początku marca...
Na początku marca szukałam na terenie Elbląga telefonu Nokia 2630 i pare salonów Orange odwiedziłam niestety w żadnym z salonów nikt nie potrafił określić kiedy otrzyma tel. ok 10 marca byłam na zakupach w CH Ogrody i tam spotkało mnie miłe zaskoczenie. W salonie Orange Pan Jarosław niemal odrazu zainteresował się moją osobą zaprosił do biurka i zaczełiśmy rozmawiać o ofercie ,telefonie byłam bardzo mile zaszkoczona pytania były konkretne doprecyzowane. W ostateczności pan Jarosław zaproponował mi samsunga, ktorego nie mial na chwile obecna. Pomyślałam sobie ze szykuje sie powtorka z rozrywki dlatego tez podziękowałam i wyszłam. za ok 3 dni zdziwił mnie telefon z własnie z tego salonu okazało się ze pan Jarosław zamowil telefon dla mnie i chcialby umowic sie na wizyte Przyznam ze 1 raz zostalam tak obsluzona sam profesjonalizm polecam wszystkim ten salon w szczegolnosci Pana Jarosława

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie Pani z call center w sprawie ubezpieczenia mojego telefonu m.in. od kradzieży i zniszczenia. Wszelkie informacje przekazała mi w sposób jasny i klarowny, bez zbędnego specjalistycznego słownictwa. Pani mówiła płynnie, ale nie za szybko. Odpowiedziała na moje pytania i na moją prośbę zgodziła się zadzwonić za 2 dni.

Adam_88

01.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam poznać ofertę...
Chciałam poznać ofertę internetu bezprzewodowego ale niestety nie doczekałam się obsługi. Podeszłam do kasy aby zapłacić rachunek po czym stałam przy gablocie z telefonami ok 10 minut i nikt mnie nie zapytał czy w czymś pomóc. Na salonie sprzedaży były dwie osoby jednak były zbyt zajęte rozmową aby zająć się klientem. Nie polecam wizyty w tym salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta miała...
Moja wizyta miała na celu zasięgnięcie informacji na temat abonamentu jaki chciałem sobie założyć, aby mieć dużo darmowych minut. Sprzedawca w salonie który ze mną rozmawiał, bardzo profesjonalnie podszedł do problemu, razem ze mną próbował znaleźć optymalne rozwiązanie i bardzo szczegółowo opowiadał o poszczególnych możliwościach. Ten pan okazał się bardzo sympatyczną osobą, której zależało aby odpowiednio doradzić klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam do podpisania...
Dostałam do podpisania umowę na usługi telekomunikacyjne (umowę przywiózł kurier). Jakież było moje zdumienie, gdy już pierwszy punkt okazał się wierutną bzdurą. Pan telefonicznie obiecywał tyle profitów- za darmo, a tu okazuje się, że za wszystko płacę. Nie byłabym może tak zdziwiona, gdybym szczegółowo nie wypytywała go o jego „cudowną ofertę”. Niby wszystko ustaliliśmy, a jak przyszło do podpisywania umowy, to otrzymałam zupełnie inny produkt.

Beata_87

16.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 2...
W dniu 2 stycznia zadzwoniłam na numer *100 do Biura Obsługi Klienta sieci Orange w celu uzyskania numeru konta na jaki mam dokonać wpłaty za fakturę. Rozmowę prowadził ze mną pan Zenon C. Rozmowa przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Pan Zenon przesłał mi numer rachunku smsem, jednocześnie informując mnie, że te informacje mogę również znaleźć na Orange on0line.

Magdalena_320

16.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kupnem...
Byłam zainteresowana kupnem telefonu, po kilku minutach (ok. 10) oglądania telefonów sama musiałam podejść do jednego z pracowników i prosić o pomoc, gdyż panie zajęte były wykonywaniem telefonów do klientów, którym kończył się abonament. Pan, który mnie obsługiwał nie był zbyt entuzjastycznie nastawiony do tego aby zaprezentować mi telefony którymi byłam zainteresowana. Zbulwersowało mnie pytanie: A co, atrapy chce pani oglądać? - była to odpowiedź na moją prośbę aby pokazał mi egzemplarz, który znajdował się na wystawie.

Ewa_177

14.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy z...
Podczas rozmowy z konsultantem Biura Obsługi Klienta Orange zostałam niemile potraktowana przez rozmawiającego ze mną Adriana S. Osoba ta odpowiadała na moje pytania w sposób zbywający, bagatelizując problem i nie udzielając żadnej konkretnej pomocy. Po rozmowie zamiast się uspokoić byłam jeszcze bardziej wzburzona.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam w sieci...
Zamówiłam w sieci Orange przejście z karty na abonament telefoniczny wraz z nowym telefonem - wszystko to online. Poinformowano mnie, że moje zamowienie zostało zarejestrowane, a o każdej zmianie jego statusu zostanę powiadomiona SMS-em. Otrzymałam wiadomość e-mailem 3.01. że moje zamowienie zmieniło status na "nowe" wraz z danymi umozliwiającymi samodzielną obserwację zmiany statusu zamówienia. W dniu dzisiajszym o godz. 11:24 przybuł kurier z przesyłką, na odbiór której nie byłam przygotowana - nie miałam przy sobie ani potrzebnych dokumentów bankowych ani gotówki. Kurier próbował skontaktować się ze mną telefonicznie na 10 min przed przyjechaniem do mnie. Mimo, że mu się to nie udało (nie słyszałam telefonu) - przyjechał. Umówiłam się z kurierem na inny termin, jednakże jestem zdziwiona sytuacją. Często robię zamówienia w różnych sklepach online i jeszcze nie zdarzyła mi się podobna sytuacja.

Cecylia

07.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem biznesowym...
Jestem klientem biznesowym Orange. W związku z wysokimi rachunkami poszedłem do oddziału, żeby to wyjaśnić. Poza tym mam kartę kredytową Visa Orange. Chciałem się dowiedzieć o punkty Profit, które zdobywam robiąc zakupy tą kartą. Kartę wydał mBank. Który ma mKioski w centrach handlowych. Niestety nic osoba w mKiosku nie wiedziała na temat Visa Orange. Więc po pracy poszedłem do reprezentacyjnej placówki Orange. 3-piętrowa placówka prezentuje się okazale i ładna dziewczyna wita interesantów. Kolejka ustalona wg numerków jak na "poczcie". Niestety czas oczekiwania 35 minut. Długo.. Dobrze, że udało mi się usiąść. Niektórzy klienci musieli postać przez chwilę. Wyświetlił się mój numerek. Przedstawiłem obydwa problemy od razu. Konsultant sprawnie przeanalizował mój wyciąg i wytłumaczył dlaczego płacę spore rachunki. Niestety o programie Profit niewiele wiedział. Program jest ubogi. Daje małe możliwości. Klient biznesowy nie może za punkty Profit wziąć, np. pakietu darmowych sms-ów. Brak broszurek i ulotek prezentujących korzyści z programu. Generalnie wszystko dotyczące programu znajduje się w sieci. Niestety nie mogłem się zalogować więc poprosiłem o pomoc konsultanta. Z dużym wyrzutem - zaznaczając, że to nie należy do jego obowiązków - wyjaśnił problem z logowaniem. Stronka Orange średnio działa. Klikając kolejne linki, można się pogubić, szczególnie gdy chce się na niej sprawdzić coś konkretnego. Gdy sprawdzałem ile mam punktów - usługa nie była aktywna i nic nie widziałem. Więc wykonałem telefon na info i konsultant sprawnie i szybko mi wszystko wyjaśnił.

Robert_72

07.01.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa lokalu bardzo...
Obsługa lokalu bardzo miła, Pani przyjmująca petentów znająca się na rzeczy, odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu. Kompetentni pracownicy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy orange.pl Sama...
Sklep internetowy orange.pl Sama tranzakcja przebiega szybko i sprawnie, jednakże czas jej realizacji pozostawia wiele do życzenia. Od czasu zakupu stan zamówienia nie uległ zmianie. Status zamówienia nie wskazuje na to, że dany produkt został wysłany.

Robert_29

23.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 20 grudnia...
Dnia 20 grudnia o godzinie 12.38 zadzwoniłem do Biura Obsługi Klienta sieci Orange. Czekałem około 6 minut na zgłoszenie się konsultanta. Rozmawiałem z panią Sylwią Pyszniak. Pani była miła, bardzo dokładnie a przy tym grzecznie i spokojnym głosem odpowiedziała na moje pytania. Czuć było w jej głosie pewność i kompetencje. Orientowała się w wielu zagadnieniach, na które prosiłem o odpowiedzi. W pewnym momencie poprosiła o chwilę cierpliwości i musiała poszukać danych dotyczących mojej indywidualnej oferty. Niestety nie mogła mi do końca pomóc, ale to nie jej wina, tylko oferty operatora, w której nie do końca niektóre rzeczy są od początku zrozumiałe. Kobieta w czasie rozmowy ze mną wyjaśniła mi dokładnie wszystkie aspekty, których do końca nie byłem pewien. Po zakończonej rozmowie dostałem od operatora wiadomość SMS z podziękowaniem za rozmowę.

Apacz

22.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniac do Biura...
Dzwoniac do Biura Obsługi Klienta rozmawiałam z przedstawicielem, który w zaden sposób nie umiał doradzić mi, ani pomóc w problemie, który miałam z telefonem. Przedstawiajac sie wogóle nie zrozumiałam jego nazwiska. Zapytałam wiec ponownie o jego godnosć odpowiedział mi: Przecież mówiłem. Osoba reprezentujaca firme była bardzo zaborcza i nie miła. Udzielała odpowiedzi stanowczo a zarazem niezdecydowanie, czyli była nie pewna swojego zdania. Reprezentant po 20 minutach rozmowy, które nie były skuteczne w celu weryfikacji problemu poprosił mnie abym przedzwoniła za pół godz. Zapytałam dlaczego? Odpowiedział mi bo nie moge Pani pomóc w danym problemie. Poprosiłam, aby doradził sie współpracowników , ale odmówił twierdzac, że jego czas pracy dobiega konca. Tak wiec mój problem nie został rozwiazany- rozmowa całkowita trwała około 25 minut. Opłaciłam rozmowe bez zadnej udzielonej mi pomocy.

Dorota_97

19.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zgłosić reklamację...
Musiałam zgłosić reklamację usługi, która nie została mi aktywowana. Wybrałam się, więc do najbliższego punktu Orange. Przede mną była jedna osoba, ale, że podpisywała umowę zajmowała to coraz więcej czasu, zaczęłam się denerwować, bo na trzy stanowiska konsultant był tylko w jednym. Gdy doczekałam się w końcu swojej kolejki dowiedziałam się ze pani mi nie może pomóc, ponieważ takie rzeczy załatwia się tylko przez konsultanta telefonicznego. W związku z tym ze straciłam czas stojąc w kojce i niczego się nie dowiadując wystawiam tylko 4, ponieważ zdaje sobie sprawę z tego że to nie z winy sprzedawcy moja sprawa nie została załatwiona.

elciiaa

17.12.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica z z/w...
Pracownica z z/w firmy zadzwoniła do mnie z ofertą dot. przedłużenia umowy. Na początku przedstawiła bardzo niekorzystny wariant dla mnie, powiedziałam, że czekam na „coś” lepszego. Dostałam druga propozycję, dosyć korzystną, ale stosunkowo drogą 9już z prezentami). Stwierdziłam, że nie jestem zachwycona, pani zaczęła dwoić i się troić, w końcu obniżyła abonament o 40%, dołożyła prezenty z poprzedniej opcji, słowem- bardzo korzystna oferta dla mnie!

Beata_87

15.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad roku...
Od ponad roku korzystam z internetu w sieci komórkowej „Orange Free Premium z laptopem” Przynajmniej trzy razy w miesiącu muszę wchodzić na www.orange.pl aby: 1 pobrać nr i kwotę faktury - do opłaty 2 zamówić fakturę 3 pobrać fakturę /4 strony w pliku PDF/ Od kilku miesięcy wykonanie tych prostych czynności pochłania wiele czasu i nerwów a często jest niemożliwe ze względu na przeciążenie serwera i niski transfer. Często widzimy komunikat: "Zbyt długo nie wykonywałeś żadnych czynności i Twoja sesja wygasła. Prosimy zacznij od początku." I tak do skutku aż uzyskam to co muszę, a muszę mieć na czas fakturę do opłaty i do rozliczeń. W miejscu tym trzeba zaznaczyć że laptop jest zawsze w tym samym miejscu.

Roman_1

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mężczyzna który mówił...
Mężczyzna który mówił mi na temat cen telefonów, niemiał odpowiednich materiałów i co 5 minut szedł po materiały i siedziałem 35 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Orange...
Jestem klientem Orange od ponad 4 lat. Moja wizyta w salonie Orange miała na celu przedłużenie umowy. Jako, że poprzednia umowa była zawarta na rok bez nowego telefonu, oprócz oferty darmowych usług itd. najbardziej interesował mnie nowy telefon. Po krótkiej rozmowie i przedstawieniu swoich oczekiwań, nie podawałem wcześniej konkretnych modeli, raczej wskazówki, obsługująca mnie Pani zaoferowała mi kilka modeli telefonów, podane modele okazały się bardzo trafną propozycją, były to modele które konkretnie mnie interesowały. Jako, że byłem usatysfakcjonowany z oferty i obsługi popisałem umowę na kolejne dwa lata.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedłużałam umowę abonamentową...
Przedłużałam umowę abonamentową w ORANGE we wrześniu br. z datą ważności od 13 grudnia 2008, zmieniłam przy okazji kwotę abonamentu z 50,- na 35,- jednak wg faktury mam zapłacić za m-c grudzień 50,-! Dlaczego, jeżeli w aneksie do umowy jest wyrażnie zaznaczone "liczone od 2008-12-13". Nie zostałam poinformowana przy podpisywaniu umowy o okresach rozliczeniowych od 1-30 danego m-ca.

Jadwiga_7

08.12.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam zauważona i miło powitana słowami dzień dobry. Podczas gdy przyglądałam się produktom na ekspozycji podszedł do mnie jeden z pracowników i zapytał w czym może mi pomóc, grzecznie poinformowałam go, że potrzebuję nowego starter do telefonu. Pracownik przyjął to do wiadomości, zapytał na czym mi zależy oraz zagaił o rozmowę na temat oferty promocyjnej przy przejściu na abonement. Wytłumaczyłam pracownikowi, że posiadam już numer komórkowy w innej sieci, a starter jest mi potrzebny do obsługi kamer. Pracownik sprzedał mi starter zachęcając do kontaktu w przyszłości. Obsluga była miła, uprzejma, kulturalna, rzeczowa i przede wszystkim sprawna bez narzucania się. W salonie panowała miła atmosfera i było zadbanie.
Dodaj własną opinię!