Orange

(3.66)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3447 z 4635)

Wyczyść filtry
Pisałam już o...
Pisałam już o niemożliwości doładowania telefonu ze strony www od czwartku i ogłoszonym konkursie w którym mogą wsiąść udział osoby, które doładują telefon za pomocą strony www.orange.pl. Możliwość doładowania ze strony jak nie działała tak nie działa dalej o żadnej porze - więc trudno to zrzucić na spore zainteresowanie konkursem bo o któreś tam godzinie tych rzekomych chętnych byłoby mniej. Poza utrudnieniem osobom, które bez konkursu chciały doładować telefon bez wyjścia z domu to jeszcze kwestia, że po co ogłaszać konkurs i blokować w nim możliwość udziału czyżby nagrody już podzielono?

Magika

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam na pocztę...
Otrzymałam na pocztę elektroniczną ofetę z firmy Orange, aby zakupić dostęp do internetu jaki oferuje Neostrada. Oferta jest jak najbardziej bardzo atrakcyjna jezeli chodzi o przesył, pędkość oraz cenę abonamentową. Warto rozważyć zakup także dlatego, że jeżeli się podpisze umowę z tym operatorem, klient otrzymuje w akiecie z Neostradą urządzenie tablet.

Sylvia_1

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do tej...
Co do tej instytucji jest bardzo zawiedziona. Jestem w Orange już bardzo wiele lat i jedyną rzeczą jaką zauważyłam to dawanie lepszych warunków klientom którzy są nowi i dopiero przychodzą do tej sieci. Nie dbają o stałych klientów. Dają jakieś bzdety które ma każdy. Pozostaje w tej sieci tylko i wyłącznie w przyzwyczajenia bo z innych powodów niestety przegrywają.

Karolina_1565

27.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebne mi doładowanie...
Potrzebne mi doładowanie kupiłam na poczcie. Podczas dzwonienia na nr. 500 aby doładować telefon usłyszałam o "wspaniałym " konkursie w którym można wygrać super nagrody wystarczy tylko doładować telefon ze strony www. HM. DOŁADOWAĆ TELEFON ZE STRONY WWW.ORANGE.PL TO JA PRÓBOWAŁAM PONAD DOBĘ. Chcąc dokonać płatności z rożnych banków bo początkowo myślałam, że to wina banku. Ogłoszono konkurs z super nagrodami ale aby wsiąść udział w konkursie trzeba doładować telefon ze strony internetowej a tam co rusz pojawia się pd ponad 24 godzin informacja o chwilowej nie dostępności. I nawet gdybym chciała zrezygnować z udziału w konkursie i tylko doładować telefon to też nie mogę .Ciekawa jestem tylko czy z braku chętnych w konkursie skoro doładowanie ze strony jest nie możliwe czy te nagrody przejdą na pracowników? A może w ogóle ich niema? A konkurs to jedna wielka ściema aby mniej uważni pomyśleli, że dotyczy to też zwykłych doładowań?

Magika

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem sieci...
Jestem użytkownikiem sieci Orange. Od wielu lat jestem ich stałą klientką. Jestem bardzo zadowolona z użytkowania tej sieci komórkowej. Mają świetne oferty z , których korzystam, mnóstwo promocji. Cennik i taryfy są bardzo dobre. Niskie ceny za połączenia, możliwości otrzymywania darmowych minut i SMS-ów. Jestem bardzo zadowolona z ofert tej sieci komórkowej.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Chciałabym się...
Witam. Chciałabym się podzielić pozytywną opinią obsługi w salonie orange. Po wejściu, zostałam zauważona przez personel (pani skinęła jedynie głową bo rozmawiała przez telefon).Czas oczekiwania ok 2 min....Pani była ubrana schludnie,elegancko,uśmiechała się. Po zapytaniu mnie "W czym mogę pomóc" zabrała się za wnikliwą diagnozę moich potrzeb. Byłam zdecydowana przejść do konkurencji ale kompetencje personleu, cheć pomocy,profesjonalizm i niezmierna życzliwość spowodowały że podpisałam umowę na kolejne 2 lata:)Czułam się wyjątkowo i zadowolona wróciłam do domu. Ponadto placówka wyglądała schludnie, czytelnie.

zalogowany_użytkownik

26.10.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na:" System...
Jak na:" System chwilowo niedostępny ;Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później." To po 21 godzinach w dzień roboczy to trochę zbyt długo jak na tak zakamuflowaną awarie w sieci. Pierwszy raz próbowałam doładować telefon ze strony ok. godz. 15.00 wczoraj nie było jasnego komunikatu, można było go znaleźć pod ikonkami banków przy wyborze banku za pomocą którego chcieliśmy dokonać płatności. Awarie się zdarzają, ale można by był na jakimś aktywnym pasku na stronie umieścić informacje o awarii. Awaria, która prawie trwa 24 godziny i nie ma jasnej informacji na stronie to jednak trochę długo.

Magika

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pierwszej próby...
Od pierwszej próby doładowania telefonu ze strony www. orange.pl minęło 5 godzin i 40 minut. PO raz kolejny wpisałam numer telefonu, powtórzyłam numer , podałam e-maila, wybrałam bank, zaklinałam odpowiednie zgody i nic nie przeszłam do płatności. Nadal byłam w punkcie wyjścia. Kliknęłam w informacje pod ikonkami banków: więcej na temat wybranego sposobu płatności i pojawił mi się ten sam komunikat co ponad 5 godzin temu czyli : System chwilowo niedostępny'Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później. hm ponad 5 godzin to trochę dużo jak na system chwilowo nie dostępny. Szkoda też, że brakuje normalnej informacji bez szukania o chwilowej niedostępności systemu.

Magika

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak na SYSTEM...
Jak na SYSTEM CHWILOWO NIEDOSTĘPNY to trochę długo możliwość doładowania ze strony orange nie działa. Ok. 15.00 chciałam doładować telefon orange ze strony www i niemożliwość zrealizowania tego doładowania opisałam w obserwacji jak na informację SYSTEM CHWILOWO NIEDOSTĘPNY to powtórzenie się tej sytuacji dwie godziny później w dzień roboczy t trochę długo ta chwila niedostępności trwa.

Magika

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mając problem z...
Mając problem z nowy iphonem wstąpiłam do salonu orange w galerii handlowej carefourr.Nie musiałam czekać w żadnej koljece od razu zostałam obsłużona.Konsultant bardzo szybko pomógł mi rozwiązać problem. Dodatkowo pomógł mi ustalić najlepsze dla mnie rozwiąznia co do dodatkowych pakietów minut. Super obsługa i świetne podejście do klienta Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2012

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniła do mnie konsultantka firmy Orange z ofertą dotyczącą zakupu nowego startera w umowie na 30 m-cy. Pani ładnie się przedstawiła, opowiedział o proponowanej ofercie, ale standardowo nie potrafiła słuchać tego co druga strona ma do powiedzenia czyli klient. Dwukrotnie odpowiedziałam jej, że nie jestem zainteresowana, bo wiem kiedy kończy mi się umowa i jeśli będę chciała ją przedłużyć to skorzystam z opcji wizyty w salonie operatora, a nie będę kupowała " kota w worku". Natręctwo, brak taktu w rozmowie z klientem, a do tego wyuczona tylko na potrzeby sprzedaży regułka, i brak zrozumienia w odmowie spowodowało, że Pani bezczelnie się wyłączyła.

Angelika_212

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy " usługi" dostępnej tylko w telefonach sieci orange na kartę. Kto telefon na kartę ma wie, że z zasady zasoby konta kończą się w najmniej odpowiednim momencie. W sieci Orange od lat dostępna jest usługa KREDYT. Możemy wysłać smsa kredyt na numer 880 ze słowem kredyt i w przypadku dłuższego stażu w sieci wybrać 2, 3 lub 5 zł. Ja wybieram zawsze 2 zł. Kredyt przyznawany jest natychmiast i jest to szybszy sposób niż doładowanie telefonu przez internet w sytuacji gdy pilnie potrzebujemy zadzwonić. Tutaj olbrzymi plus dla tej sieci za pomysł na sytuacje awaryjne.

Magika

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy udałam się...
Kiedy udałam się w sobotnie przedpołudnie do salonu orange w Wieluniu przy ul.Kaliskiej zastałam tam 3 klientów i tylko 1 konsultanta, który prowadził obsługę zarówno w kasie jak i na sali sprzedaży. Po kilku minutach kiedy przyszła moja kolej aby podejść do lady okazało się, że jeden z klientów to pracownik serwisujący alarmy. Gdy ja próbowałam dowiedzieć się coś na temat internetu mobilnego serwisant uruchamiał alarm zainstalowany w salonie a pracownik bez słowa wytłumaczenia czy przeproszenia co chwila odchodził od lady i wyłączał uruchomiony alarm. Zachowanie takie uważam, za niedopuszczalne i lekceważące dla mnie jako klienta.

Laina

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki w tej...
Kolejki w tej placówce Orange są nieziemskie. Podziwiam ludzi, którzy decydują się na pozostanie w tym punkcie i czekają na swoja kolejkę. W dniu dzisiejszym klienci czekali aż na zewnątrz salonu. Jest to niedopuszczalne, aby klient czekał w takiej długie kolejce na obsługę. Nie zauważyłem śladów nieczystości.

Toms

24.10.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do salonu...
Zadzwoniłam do salonu Orange w moim mieście z zapytaniem o dostępność Nokii Lumii 710 bo taki chciałabym sobie kupić. Pani która odebrała telefon chyba coś jadła w momencie odebrania telefonu bo głośno mlaskała podczas rozmowy. Zadałam kilka pytań. Na żadne z nich konsultantka salonu nie umiała odpowiedzieć. Musiała sprawdzać dostępność telefonu, wysokość abonamentu oraz ceny telefonu w ofercie. W momencie gdy zapytałam czy jest możliwość zamówienia dla mnie tego modelu pani która ze mną rozmawiała musiała zapytać "szefowej" czy jest taka możliwość. Oczywiście nie wiedziała kiedy mi go przyślą. Również pytała szefowej, nie wyciszając dialogu. Cała rozmowa trwała 9 minut, w tym 6 minut to było moje oczekiwanie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług ORANGE...
Z usług ORANGE korzystam już prawie od 10 lat i ani razu się nie zawiodłam. Wszystkie problemy mogę rozwiązać sama,lub przez infolinię. Strona www.orange.pl pomaga mi ze spokojem wybrać odpowiednią ofertę. Wykaz usług oraz kodów, smsów pozwala mi włączać przeróżne ciekawe usługi i promocje. Przypominania na komórkę jest bardzo przydatne- dzięki temu wiem dokładnie kiedy kończy mi się konkretna usługa.

zalogowany_użytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo niezadowolona...
Jestem bardzo niezadowolona z telefonów jakie otrzymuję ze strony firmy Ornage.Kończy mi się umowa na abonament i w związku z tym dzwonią do mnie z ofertami. Kiedy odebrałam telefon, pani po krótkim ustaleniu mojej tożsamości, zaproponowała że przedstawiciel ma dla mnie specjalną ofertę na przedłużenie umowy. Zapytała o adres i termin, kiedy ktoś może mnie odwiedzić. Zapytałam czy to konieczne, bo nie mam ochoty by jakiś obcy człowiek wkraczał do mojego domu. Pani mi na to, że tylko w ten sposób może mi przedstawić właśnie tą specjalną ofertę. Zirytowana taką sytuacją powiedziałam, że w takim razie nie przedłużam umowy. Pani podziękowała za rozmowę i się wyłączyła. Wydaje mi się, że w Polsce jest tyle salonów Orange, że to właśnie tam powinno się załatwiać takie formalności. Nie rozumiem sensu tworzenia nowych miejsc pracy i zatrudniania osób, za które płacą tak naprawdę abonenci. Zamiast ciąć koszty - ciągle je zwiększają. Nie rozumiem też dlaczego jedna firma ma aż 3 różne oferty dla każdego - jedna w salonie, jedna na str www a jeszcze inna u przedstawiciela. Dla mnie to jest totalne nieporozumienie.

zalogowany_użytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani obsługująca infolinię...
Pani obsługująca infolinię miała miły, przyjacielski głos-można było odczuć, że chce pomóc a nie jak najszybciej pozbyć się natręta.Trochę nie podobało mi się, że nie pozwoliła dokończyć opisu problemu, lecz ma to swoje plusy w postaci szybkiego załatwienia sprawy.Trzeba było chwilę poczekać na to aby znalazła mnie w komputerze, co tłumaczyła nowym oprogramowaniem, który musi przyswoić.Co do kompetencji nie mam zastrzeżeń-sprawdziła możliwe przyczyny problemu a gdy to nie poskutkowało przysłała pomoc techniczną.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wykazanym przeze...
W wykazanym przeze mnie salonie Orange w Bydgoszczy na pewno moja noga już nie postanie. Pracownicy w ogóle nie są kompetentni lub nie są wyszkoleni. Poszłam tam z jednym małym problemem - mianowicie prosiłam o wyłączenie u siebie "grania na czekanie". Nikt nie był w stanie mi pomóc, przekazali mi jedynie nr do infolinii. Szkoda zachodu i czasu.

zalogowany_użytkownik

19.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zgadzała sie...
Nie zgadzała sie faktura mojej kolezance. Poszłysmy do salonu żeby wyjasnic sytuacje. Pani poprosiła żebysmy usiadły przy stoliku. Zaczęła nam wyjasniac sytuacje i okazało sie że nie z naszej winy ta pomyłka. Pani przyjeła szybko reklamacje i nas przeprosiła za zaistniała sytuacje. Pani bardzo miła, zyczliwa i kompetentna. Znała doskonale ofertę. Czas obsługi krotki. Duża dostepnośc. W salonie porzadek.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie Orange często kończy się frustracją klienta — długi czas oczekiwania, niejasności co do cen i oferty, brak wspólnego prowadzenia sprawy przez różnych doradców oraz forma sprzedażowego nacisku znacząco obniżają zaufanie i jakość obsługi. Nie polecam wizyty w salonie Orange — warto rozważyć kontakt z infolinią lub wybór innego operatora.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!