T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4137 z 5587)

Wyczyść filtry
Moja dzisiejsza obserwacja...
Moja dzisiejsza obserwacja dotyczy strony internetowej sieci T-mobile. Chciałem znaleźć na niej konkretny salon sprzedaży, by sprawdzić jego godziny otwarcia, ale miałem z tym problem, informacja to była trudna do znalezienia. Moim zdaniem w serwisie internetowym powinny być wymienione placówki sieci wraz z danymi teleadresowymi i powinny być one łatwo dostępne, tu mamy spelniony tylko pierwszy warunek. Poza tym strona prezentuje się dobrze, profesjonalnie, ma spójną kolorystykę, dla mnie jednak najważniejsza jest dostępność informacji, a co do tego mam zastrzeżenia.

Born

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik, do którego...
Pracownik, do którego podeszłam, nie przywitał mnie ani werbalnie ani uśmiechem. Bardzo cicho zapytał, w czym może pomóc i potrzebował dużo czasu, aby zaprezentować ofertę właściwie i płynnie. Ukierunkował się jednak na jedną możliwość i nie wspominał o innych - nie dał alternatywy. System kolejkowy w tak małym salonie również nie jest dobrym rozwiązaniem - więcej czasu zajmuje kontrola monitora niż zapoznawanie się z ofertą, która swoją drogą jest bardzo ciekawa. W salonie panował porządek.

SecretClient_2

14.06.2012

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica, która dziś...
Pracownica, która dziś obsługiwała mnie w T-Mobile wykazała się kompetencją i uprzejmością. Zaprezentowała ofertę z dużą szczegółowością, pozwoliła zapoznać się z omawianym sprzętem, długo, ale konkretnie opowiadała o produkcie. Oferta zasługuje na uwagę chociażby ze względu na niskie ceny. Chociaż salon jest niewielki i mało atrakcyjny, z pewnością można go polecić ze względu właśnie na obsługę.

SecretClient_2

14.06.2012

Placówka

Poznań, Opieńskiego

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do T-mobile w celu uzyskania informacji na temat przeniesiania numeru z abonamentu orange. Czekałam w kolejce ok 5 minut ale było warto. Pan był bardzo miły i kompetentny, zadawał konkretne pytania i przedstawił dwie interesujące oferty, pokazał 2 telefony, przedstawił ich funkcje. Jako oferte dodatkową przedstawił internet z notebookiem co tez było ciekawe i warte zastanowienia. Pracownicy byli ubrani w stroje firmowe i mieli widoczne identyfikatory.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki celem zaczerpnięcia informacji o podłączeniu internetu mobilnego. Placówka znajduje się w centrum miasta w dogodnej lokalizacji. Po wejściu do środka zauważyłam dwóch konsultantów obsługujących klientów. Kiedy zwolniło się miejsce przy konsultantce rozmawiała ona przez telefon. Usiadłam zatem na wolne miejsce i czekałam. Rozmowa trwała 3 minuty. Po zakończeniu rozmowy Pani się przywitała i zapytała w czym może pomóc. Po opowiedzeniu czego szukam, przystąpiła do prezentacji oferty firmy. W trakcie zadzwonił telefon, który odebrała nie przepraszając za przerwanie. Do rozmówcy była nastawiona negatywnie - zaznaczam, że dzwonił klient. Po odłożeniu słuchawki wróciła do zadawania mi pytań. Po usłyszeniu wszystkich ofert podziękowałam i poprosiłam o czas do namysłu. Konsultantka miło się pożegnała i zaprosiła do ponownej wizyty.

Zgredek

13.06.2012

Placówka

Oława, Rynek 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zepsuł mi się...
Zepsuł mi się kupiony ponad rok temu w sklepie internetowym Ery telefon komórkowy, w związku z czym postanowiłem oddać go do naprawy. Padło na salon T-Mobile przy ul. Lwowskiej.W salonie było troje konsultantów, dwoje obsługiwało klientów, a jedna Pani była wolna. Wszyscy byli elegancko ubrani w stroje firmowe i posiadali przypięte identyfikatory. „Wolna” pani od razu zaprosiła mnie do swojego stanowiska, powitała i zapytała, w czym może pomóc. Przyjmując telefon do naprawy w ramach gwarancji była uprzejma. Sama zaproponowała telefon zastępczy i poprosiła o numer kontaktowy, na który miała przesłać SMS-a, gdy reklamacja zostanie rozpatrzona i telefon będzie do odbioru w salonie. Po 10 dniach tak właśnie się stało. Tym razem „przyjął” mnie inny pracownik, ale także on był uprzejmy i obsłużył mnie bardzo sprawnie. W salonie było idealnie czysto i wszędzie panował porządek.Z naprawy aparatu oraz postawy pracowników jestem bardzo zadowolony.

Ja_9

12.06.2012

Placówka

Tarnów, Lwowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon utrzymany w...
Salon utrzymany w standardzie tej sieci. W salonie panuje porządek, jest czysto i przyjemnie. Bardzo wysoki standard obsługi, doradca kompetentny i zaangażowany potrafi przekazać ofertę w sposób jasny i zrozumiały dla klienta. Najbardziej jak to dla mnie najważniejszym tematem rozmowy są koszta, jakie klient ponosi przy zerwaniu umowy, koszty opłaty itp, Zostały omówiono jasno i bez skrepowania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Świętochłowice, 3 Maja 185

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest bardzo...
Strona jest bardzo przejrzysta. Główne menu znajduje się na górze strony, pod głównymi kategoriami i jest bardzo intuicyjne. Pozostałe kategorie są umieszczone na środku strony pod reklamami tejże sieci t-mobile. W centralnym punkcie stroną w reklamach są pokazywane najkorzystniejsze ofert, co jest bardzo ważne dla potencjalnych klientów. Posiada szeroki wybór asortymentu, a ceny są przestępne.

zalogowany_użytkownik

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze wzgledu na...
Ze wzgledu na kończący się okres umowy, otrzymałam od T-mobile nową ofertę, która jednak nie wzbudziła mojejgo entuzjazmu, sczególnie blado wypadała przy porównaniu z ofertami dla nowych klientów. Dlatego też postanowiłam zadzwonić do Biura i poprosiłam o przełączenie do Działu Rezygnacji. Połączyłam się bez problemów, bez oczekiwania "na połączenie z konsultantem". Bardzo miła Pani konsultant połączyła mnie zgodnie z moim życzeniem. Telefon odebrał niezmiernie kompetentny Pan, który niezwłocznie zajął się moją sprawą i przedstawił mi ofertę, która mie satysfakcjonowała. Ponieważ musiałam ją skonsultować z rodziną poprosiłam o telefon za godzinę. Punktualnie co do minuty zabrzmiał dzwonek mojego telefonu. Byłam naprawdę bardzo mile zaskoczona poziomem załatwienia mojej sprawy

Joanna_2205

10.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w Punkcie...
Obsługa w Punkcie Sprzedaży T-Mobile jest na najwyższym poziomie, cechuje się przede wszystkim dbałością o klienta, wysoką kulturą osobistą konsultantów, a także posiadaniem przez nich ogromnej wiedzy na temat oferowanych produktów. Konsultant w sposób jasny i czytelny prezentuje elementy oferty, przedstawia wszelkie korzyści płynące z przystąpienia do sieci T-Mobile. Konsultant zachęca do korzystania również z dodatkowych produktów, dzięki którym w sposób tańszy, wygodny i bezpieczny możemy korzystać zarówno z telefonii komórkowej jak i Internetu w nieograniczony sposób. Szczerze polecam ten Punkt Sprzedaży, gdyż nie tylko sam Sklep zachęca swoim wygładem, ale przede wszystkim /jak sama mogłam się przekonać/ wysoką, jakością obsługi.

Anna_3810

09.06.2012

Placówka

Radom, Malczewskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli mam jakiś...
Jeżeli mam jakiś problem zawsze przychodzę właśnie do tego punktu. Pracownicy są bardzo kompetentni, bardzo dużo wiedzą na temat danych ofert, potrafią dobrze doradzic i znają się na tym co robią. Przy tym są bardzo mili. Jeżeli chodzi o ceny telefonów uważam, że T-mobile ma najlepsze oferty na rynku, można dostac bardzo dobry telefon za niewielką sumę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znajoma posiada telefon...
Znajoma posiada telefon na kartę w T-mobile i doładowała telefon za 50zł. Dowiedziała się o promocji podwójne doładowania i poprosiła mnie, abym się dowiedziała dlaczego nie otrzymała drugiego darmowego doładowania lub co musi zrobić, aby otrzymać drugie doładowanie. Weszłam na internet i chciałam zalogować jej numer w bazie , lecz co chwilę pokazywało mi komunikat o błędzie. Następnie spróbowałam wpisać kod aktywacyjny i tez od razu się to nie udało. W końcu na telefon przyszła informacja, iż usługa została aktywowana, ale okazało się, że trzeba teraz dopiero doładować telefon i najpierw trzeba np. te swoje 50zł wykorzystać w ciągu 3 tygodni, a później będę ściągane środki z darmowego doładowania. Do tego minuty są droższe oraz termin połączeń przychodzących skrócił się do 3 miesięcy, a wcześnie znajoma miała przez cały rok ważny telefon.

LADY

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie salon operatora...
Generalnie salon operatora wygląda bardzo elegancko, jest czysto, wszystko jest uporządkowane. Pracownicy również wyglądają elegancko i schludnie. Są bardzo mili, po wejściu do salonu od razu interesują się klientem, oferują swoją pomoc. Zaskoczyło mnie tylko, kiedy chciałam zapytać o to, do kiedy powinnam napisać wypowiedzenie umowy, a otrzymałam od razu gotowy druk tego wypowiedzenia, tylko do podpisania. Spodziewałam się raczej, że uzyskam odpowiedź na swoje pytanie i ewentualnie jakąś propozycję dalszej współpracy z operatorem, choć też bez nadmiernego narzucania się.

Arleta_39

03.06.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu pomimo iż była kolejka od razu zostałem przywitany. Po kilku minutach oczekiwania zostałem zaproszony do stanowiska obsługi. konsultantka była miła i uprzejma. Elegancko ubrana w białą koszule i czarne spodnie. Wiedza konsultantki była zdumiewająca. Oferta została mi perfekcyjnie przedstawiona. Zadałem kilka dodatkowych pytań na które od razu otrzymywałem odpowiedzi z doskonałą precyzją. Pierwszy raz w życiu zostałem tak doskonale obsłużony. Życze każdemu tak miłej i rzetelnej obsługi.

Mirosław_175

03.06.2012

Placówka

Hrubieszów, Partyzantów 4E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu wybrałam...
Do salonu wybrałam się z chłopakiem. Chcieliśmy posłuchać przygotowanej dla niego oferty. Uznaliśmy, że pozostałe sieci oferują coś lepszego, dlatego też chłopak złożył pisemną rezygnację z umowy. Konsultantki miłe ale jakby niechętnie odpowiadały na pytania, nie dodały także nic od siebie - a o wielu takich rzeczach klient powinien wiedzieć.

Ewelina_694

01.06.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka stronka bardzo przyjemna, kolorowa. Nie wiesza się. Zachęca do sieci, choć mogłoby być na niej więcej grafiki. Niestety bardzo mało intuicyjna. Osobie, nie mającej pojęcia o sieci ciężko się po niej poruszać. A już tym bardziej odnaleźć to, czego się szuka. Prędzej pomoże nam wujek google.

Ewelina_694

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie T-mobile...
W salonie T-mobile postanowiłam kupić kartę startową. Na wejściu przywitali mnie pracownicy: jedna starsza kobieta i dwoje młodszych – nowych – pracowników. Podeszłam do starszej kobiety i powiedziałam, jaki jest cel mojej wizyty. Kobieta sięgając po startery, zapytała czy zależy mi na łatwym numerze do zapamiętania. Następnie zapytała, czy znam cennik połączeń i przedstawiał mi ofertę. Powiedziała o ważności karty startowej, kosztach połączenia do wszystkich sieci i kosztach sms-ów. Kobieta była bardzo miła i cały czas uśmiechała się. Pracownicy byli ubrani elegancko schludnie. Transakcja przebiegła sprawnie, gdyż nie było innych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2012

Placówka

Płońsk, Grunwaldzka 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli miał bym...
Jeśli miał bym ograniczyć się do kilku słów, powiedział bym szybko miło i przyjemnie. Personel miły pomocny i kompetentny. Znalazłem odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania. Oferta na chwile obecną wydaje mi się bardzo konkurencyjna. Wnętrze czyste i schludne. Jedyna drobna uwaga z mojej strony - popracował bym nad wnętrzem nie przemawia do mnie.

Hilf

01.06.2012

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zainteresowana przejściem...
Jestem zainteresowana przejściem z plusa do jakiejś innej sieci. Poszłam do T-Mobile. Oglądałam telefony i po chwili podeszłam do biurka do Pani w krótkich blond włosach. Pani zaczęła mi przedstawiać korzyści płynące z przeniesienia numeru do ich firmy. Pokazała mi również bardzo ciekawe telefony w dobrej cenie. Oczywiście nie podpisałam umowy, ale przyznam, że gdyby nie lepsza oferta w innej sieci to na pewno bym podpisała umowę właśnie z ta Panią. Konsultantka była bardzo profesjonalna, przedstawiła bardzo ciekawe oferty na abonament i naprawdę mają dobre ceny telefonów. Zapytała co jeszcze chce wiedzieć, żeby podpisać umowę, ale niestety ja nie mogłam się zdecydować. Pani była bardzo miła i sympatyczna.

Obserwator1_2

31.05.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi iż...
Z uwagi iż jestem zainteresowany zmianą dostawcy internetowego zainteresowałem się tym operatorem z uwagi iż konkurencja wypadła tragicznie.Niestety moje nadzieje spełzły na niczym u tego operatora są jeszcze gorsze oferty dla osób indywidualnych niż u pozostałych operatorów.Transfer miesięczny jest tragicznie niski w porównaniu do opłat miesięcznych, dodatkowo moim zdaniem umowy na czas określony są podpisywane na zbyt długi okres czasu szczególnie jeśli klient nie zakupuje modemu lub telefonu.Dodatkowo pracownicy na infolinii nie są zbyt dobrze poinformowani na temat własnych ofert, plusem jest iż konsultanci są uprzejmi i starają się aby potencjalny klient był zadowolony.

zalogowany_użytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

PLUS

(3.52)

Lepiej
Gorzej

INEA

(3.10)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!