T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4137 z 5587)

Wyczyść filtry
Salon T-Mobile w...
Salon T-Mobile w Centrum Handlowym Promenada od lat obsługuje klientów. Nie narzeka na brak zainteresowania. Niestety nie mam dobrych wspomnień z wizyty u nich. Bardzo negatywnie odebrałem ich, kiedy to przy próbie reklamacji sprzętu Doradca …wprowadził mnie w błąd w zakresie przysługujących mi praw. Jest to wieloletni pracownik, który zapewne dobrze orientował się w tej materii. Później T-Mobile pisemnie przyznał mi rację, przecząc stanowisku swojego pracownika.

thorgalF

27.05.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w tym punkcie...
w tym punkcie byłam po raz pierwszy; porządek, czystość widać już z ulicy; w środku dwóch panów w takich samych koszulkach, jeden bez identyfikatora - ten akurat obsługiwał klienta; drugi z nich zaprosił do siebie, zaoferował swoją pomoc; w sposób konkretny i rzeczowy a przede wszystkim sprawny załatwił moją sprawę, zapytał czy jeszcze może w czymś pomóc; (nie pamiętam imienia, nazwisko zaczyna się na M., pan pracuje od strony okna); Fajna obsługa, widać kompetencję i umiejętności pracownika; towar również rozłożony zgodnie ze standardami, ulotki łatwo dostępne;

anqa

25.05.2012

Placówka

Nowogard, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinie szczytowej...
W godzinie szczytowej będąc w mieście zajrzałem do salonu T-Mobile aby zobaczyć jaką mają obecnie ofertę dla nowych klientów ,którzy mają zamiar przenieść swój numer.Wchodząc do salonu wybrałem temat rozmowy przy komputerze i musiałem poczekać około 7minut ,aż 5 osób które były przede mną zostaną obsłużone przez konsultantów.Gdy nastała moja kolej Pani wstając powitała mnie i zaprosiła do swojego stanowiska.Zapytała w czym może mi pomóc,jaki mam abonament i czego oczekuję przenosząc numer.Przedstawiła mi bardzo ciekawą ofertę z telefonem i zaprezentowała 2 telefony.Przedstawiła je bardzo szczegółowo omawiając ich zalety.Zaoferowała również internet z notebookiem czy laptopem.Obsługa była bardzo przyjemna i sympatyczna.Można było zauważyć ,że bardzo dobrze zna promocję jak i właściwości telefonów.Wizyta odbyła się w miłej atmosferze.

Piotr_1680

25.05.2012

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok salonu...
Przechodząc obok salonu T-Mobile postanowiłam wejść do środka i rozpoznać się w aktualnej ofercie. Wchodząc zauważyłam, że w lokalu jest bardzo czysto, półki błyszczały się świetnie prezentując towar na nich wystawiony. Wystawione były najnowsze, dobre telefony tej sieci. Dodatkowo bardzo szybko zostałam zauważona przez obsługę, która była chętna do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Świecie, Cukrowników

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam sie do...
wybrałam sie do salonu, żeby zorientować się w ofertach internetowych, mimo że był spory ruch od razu zostałam zauwazona, pan poprosił ebym usiadła i poczekała, kiedy przyszła moja kolej pan porosił mnie i przekazał wszystkie informacje, które mnie interesowały odnosnie internetu, widać, że zna aktualna oferte i jest zaangazowany w rozmowe z klientem, dostępność internetu szeroka, czystość i porządek na 5, duzo wywieszonych ulotek, estetyka na 5, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w momencie otwierania...
w momencie otwierania drzwi do salonu słychać miłe powitanie przez panią i pana; w oczy rzuca się porządek panujący w środku, wszystko poukładane w bardzo przejrzysty sposób, bez kłopotu można się zorientować co ile kosztuje; przede mną była tylko jedna osoba, personel w sposób szybki i dyskretny obsługiwał , więc ruch był płynny; pani ubrana w strój "firmowy" pan bardziej na luzie; ogromny pozytyw dla pani Edyty - jej wiedza, doradztwo klientowi - pełen szacunek właśnie takich pracowników życzę każdej firmie; cała moja wizyta zajęła może 15 minut, wyszła w pełni usatysfakcjonowana

anqa

24.05.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy zajrzałam do salonu sieci T-Mobile, żeby zobaczyć ofertę smartfonów. Po wejściu rozejrzałam się po salonie i zaczęłam oglądać wyeksponowane modele telefonów. Po chwili zostałam zaproszona do stanowiska obsługi przez uśmiechniętą pracownicę. Pani zapytała jaki abonament mam obecnie i ile minut jest mi potrzebnych miesięcznie i przedstawiła mi ofertę promocyjnych planów telefonicznych, a następnie zaprezentowała 3 modele smartfonów. Pracownica omówiła bardzo szczegółowo ich cechy i zalety, zaprezentowała działający telefon i pokazała różne aplikacje w jego menu. Sprzedawczyni przekazała mi bardzo dużo informacji, mówiła pewnym tonem głosu i była bardzo przyjaźnie nastawiona do klienta. Widać było, że pracownica znała się na telefonach i nowościach, o których mówiła. Wizyta w salonie przebiegła w miłej atmosferze.

klientka_7

23.05.2012

Placówka

Wrocław, pl. Bema 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem pod 602900,...
Zadzwoniłem pod 602900, ponieważ niedługo wyjeżdżam na kilka dni poza granice kraju (kraje Magrebu) i chciałem się dowiedzieć czy istnieje jakaś szansa, żeby nie płacić horrendalnych stawek za roaming. Bardzo rzadko kontaktuje się tą metodą ze swoim operatorem, dlatego od razu uderzyło mnie jak niejasne, niedoprecyzowane i po prostu męczące jest to automatyczne menu wyboru. Działa bardzo powoli, nie do końca idzie się połapać, którą opcję wybrać - a skoro mogę załatwić sprawę rzekomo sam, to wolałbym to zrobić bez konsultanta. Na szczęście, kiedy już nie miałem innej drogi i odezwała się miła Pani (po irytującym czekaniu przy taktach muzyki) znała odpowiedzi na moje pytania (niestety, niekorzystne dla mnie - no ale to nie jej wina), choć musiałem je trochę wyciągać z niej. Ogólnie jednak nie nadrobiło to całego wrażenia i stąd ocena negatywna.

iguana_1

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć T-Moblie straciła...
Sieć T-Moblie straciła na swoim uroku. Kiedyś przyciągała ofertą i jakością, teraz raczej odwrotnie. Dla klientów, któzy są z nią związani od przeszło 10 lat, nie mają nic fajnego, szczególnego. Każdy inny klient z ulicy dostaję w zasadzie to samo albo i lepiej. Bardziej liczą na nowych, niż obecnych. Dodatkowo z góry traktują klientów. Na sygnały, że w umowie jest wyraźny błąd (który sąd prawdopodbnie uznałby na korzyść klienta), idą w zaparte i liczą na to, że klient da sobie spokój. Mają spory zasięg, ale to już nic nowego. Nawet Play ich dogania. Dodatkow są miejsca, gdzie zasięg się urywa i raczej tam nic się nie zmieni. raczej już nie przedłużą z nimi umowy.

thorgalF

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim abonentem...
Jestem długoletnim abonentem sieci Era obecnie T-Mobile. Infolinia tej sieci jest bardzo dobra. Prosto i bezproblemowo można się połaczyć z poszczególnym działem, żeby wyjaśnić rachunek, uruchomić czy wyłączyć jakieś usługi. Konsultanci mili i przyjemni. Czasami dzwonią o przedłużenie umowy lub o zawarcie nowej lecz zawsze dziękuję ponieważ nie lubie zawierać żadnych umów poprzez telefon tylko zawsze udaję się do najbliższego salonu i tam na miejscu wszystko załatwiam.

Łukasz_1621

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ulicy kolejowej...
Na ulicy kolejowej w Ostrowie Wlkp znajduje sie salon T-Moblie. Pracuje tam dwóch panów. Panowie są uprzejmi, życzliwi i pomocni. Traktują klienta bardzo profesjonalnie. Udałem się tam celem informacji na temat abonamentów jakie są w tej chwili w promocji lub ofercie. Gdy wszedłem do środka panowała kolejka. Wówczas jeden z konsultantów zauważył mnie, gdy wchodziłem do sklepu i poprosił bym chwilkę poczekał. Trwało to kilka minut zanim zostałem w profesjonalny sposób obsłużony.W kilka chwil dowiedziałem się o promocjach, o zyskach, cenach oraz dostałem ulotki i wizytówkę bym mógł spokojnie sobie przemysleć i ewentualnie odezwać się. Profesjonalizm, życzliwość i wysoka kultura osobista konsultantów sprawiła,że warto przemyśleć ofertę...

Robert_530

20.05.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Raszkowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu T-Mobile, aby poznać ofertę dotyczącą internetu z laptopem. Konsultantka w bardzo miły i kompetentny sposób przedstawiła mi całość oferty. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. Bardzo pozytywnie zaskoczyło mnie to, że przed kupnem internetu mobilnego, może przyjechać do mnie do domu konsultantka, abym mógł sprawdzić jak działa internet w moim miejscu zamieszkania. Odbywa się to co ważne bez ponoszenia żadnych kosztów. Niestety był też poważny minus mojej wizyty w sklepie, a mianowicie nie mogłem na miejscu sprawdzić jak działa internet mobilny bo niestety mają go w salonie w innej technologii.

Koyot

20.05.2012

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Mościckiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem T mobile...
Odwiedziłem T mobile w Piasecznie. W środku ogólnie jest czysto i schludnie, dwa stanowiska obsługi klienta. Oferta cenowa telefonów nie jest tak ciekawa, jak u konferencji. dość wysokie abonamenty. Pracownicy nie podają całkowitych kosztów umowy, ceny podawane są netto. Wiedzę pracowników po krótkiej rozmowie oceniam słabo, mała znajomość na temat funkcji telefonu,oprogramowaniu itp.

Sławomir_328

18.05.2012

Placówka

Piaseczno, Sienkiewicza 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj zadzowniła do...
Dzisiaj zadzowniła do mnie Pani z T-mobile z ofertą internetu, grzecznie wytłumaczyłem jej że niedawno popisałem umowę z Neostrada TP Orange i że nie potrzebuję internetu. Niestety Pani nie dała się tak łatwo spławić, cały czas tłumaczyła mi że muszę u nich wziąść drugi internet za 49 zł./miesiecznie i napewno będzie mi on potrzebny, nie reagowała na żadne moje próby pożegnania się i podziękowania, więc musiałem rzucić słuchawką. jeszcze nigdy wśród telemarketerów nie spotkałem się z taką nahalnością. DLATEGO STRZEŻCIE SIĘ ZACZYNA SIĘ NIEWINNIE ŻE TA OFERTA JEST TYLKO DLA WAS I TYLKO JUZ MUSICIE POWIEDZIEĆ TAK A POTEM WYCHODZI JAK ZWYKLE PŁACZ I RACHUNKI ....

kamil22

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aabonament w sieci...
Aabonament w sieci T_mobile mam od kilku lat (wcześniej era). Mają najlepsze promocje w okresie okołoświątecznym. Ale nie tylko wówczas. Co jakiś czas zdarzają się promocje dla stałych klientów, które sa bardzo atrakcyjne. Jeśli chodzi o cenę, dla mnie są bezkonkurencyjnie najtańsi. Najwięcej minut w stosunku do wartości abonamentu. Jakość rozmowy jest na wysokim poziomie. Nigdy nie zdarza się, zerwanie połączenia. Zasięg jest silny nawet w Bieszczadach. Infolinia miła i sympatyczna, nie trzeba dużo czekać. Sprawy załatwiane są natychmiast. Trzeba tylko uważać żeby operator call center nie sprzedał jakiejś dodatkowej usługi płatnej. Polecam.

Fredka

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dziś w...
Byłem dziś w sklepie t-mobile w galerii w leborku. Chciałem kupic starter. Podszedłem do Pani ( Kataryzna Sałata) Poprosiłem o starter do tak taka za 9zł . Pani zapytała jaki starter , gdize bede dzwonił, gdzie smsował, czy moze mam wybrany nr. ? Nastepnie podała mi pani ulotke i opsała dostepne pakiety i promocje. Przed wyjsciem usmiechnęła sie i zaprosiła ponownie . Ogólnie wiedza konsultantki ok ubrana tez ok. tylko podłoga w salonie srasznie zniszczona tak jak by ktoś ją szlifował.

Edward_3

18.05.2012

Placówka

Lębork, Staromiejska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-mobile dla mnie...
T-mobile dla mnie jest bez konkurencyjny jeśli chodzi o zasięg i jakość usługi. Jeśli chodzi o ofertę tu przegrywa trochę z Playem. Jest trochę mniej minut i droższe aparaty są. Mój ojciec zamówił u nich niestety abonament. Powiem szczerze nie podobają mi się praktyki obecnych firm żeby starszemu człowiekowi, który chciał tani abonament i tanią komórkę wciskać nie potrzebne i drogie usługi tylko po to aby generować zysk. Duży minus za takie praktyki.

Jakub_553

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam telefon z...
Otrzymałam telefon z obsługi klienta sieci T-mobile. Chyba pierwszy raz spotkałam się z tak miłym i kompetentnym przedstawicielem. Był przygotowany do rozmowy, posiadał wiedzę techniczną i duuuużo czasu - co się rzadko zdarza. Potrafił w jasny i przejrzysty sposób przedstawić mi ofertę, wytłumaczyć, pomóc w wyborze. Co przede wszystkim mnie urzekło to, to, że nie był nachalny. Oby więcej takich taktownych i kompetentnych osób :)

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile weszłam...
Do T-Mobile weszłam aby zapytać o ofertę internetu. W salonie było czysto i schludnie. Spodobała mi się wielkość obiektu oraz dodatkowe siedzenia dla oczekujących, z czym w innych salonach T-Mobile osobiście się nie spotkałam. W salonie wszystkie stanowiska obsługowe były zajęte - musiałam czekać prawie 20 minut na swoją kolejkę. W moim przypadku utrudnieniem był automat wydający numerki klientom - w pierwszej chwili wogóle nie zauważyłam do czego służy, więc oglądałam sobie spokojnie telefony. Dopiero po kilku minutach wchodzący starszy pan poklikał coś na automacie i dostał swój numerek. Wtedy i ja wzięłam sobie taki numerek, choć za bardzo nie wiedziałam, którą z czterech opcji wybrać(wybrałam obsługę klienta). Kiedy nadeszła moja kolej podeszłam do stanowiska, zostałam przywitana, zapytana w czym można mi pomóc, przedstawiłam problem i rozmowę na ponad 2 minuty przerwał nam telefon, który konsultantka musiała odebrać, oczywiście przepraszając mnie za to. W rozmowie z konsultantką dowiedziałam się wszystkiego co mnie interesowało, otrzymałam od niej ulotki, wizytówki, wydruki, a nawet teczkę, w którą pani to wszystko zapakowała. Bardzo podobała mi się obsługa, ponieważ konsultantka była cały czas uśmiechnięta, miała poczucie humoru i oczywiście wiedzę dotyczącą produktów. Razem w salonie spędziłam prawie 40 minut, ale uznaję wizytę za udaną.

Klaudia_150

18.05.2012

Placówka

Bytom, Gliwicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu T-Mobile w celu poznania oferty tej firmy. Kończy mi się umowa z obecnym operatorem z którego nie jestem zbyt zadowolona i rozważam przejście do T-Mobile. Po wejściu do salonu zostałam miło powitana przez konsultanta. Pan zapytał mnie o moje oczekiwania w stosunku do abonamentu i telefonu i zaproponował najkorzystniejszą ofertę. Byłam zadowolona z zaproponowanej mi oferty i poprosiłam o czas do namysłu gdyż jeszcze jestem związana umowa z innym operatorem. W salonie panował porządek. Zaraz po wejściu ujrzałam stolik z zabawką, kredkami i malowankami dla najmłodszych. Fajnie bo widać, że salon jest przyjazny dzieciom.

Magdalen_2

18.05.2012

Placówka

Radom, Malczewskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.12)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!