T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4137 z 5587)

Wyczyść filtry
Przemiła, dobrze poinformowana...
Przemiła, dobrze poinformowana obsługa. Panie doradzają oferty adekwatne do naszych wymagań. Przemiła, rzetelna obsługa. Jestem zadowolona, gdyż wszystko zgadza się idealnie z tym, co było napisane w ofercie abonamentowej. Przeniosłam numer z innej sieci na naprawdę polecam zrobić to w tym własnie salonie.

LoveSucks

17.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wrażenie jakie odniosłem...
Wrażenie jakie odniosłem po wizycie w sklepie było bardzo dobre, tak ze względu na wygląd i wystrój sklepu jak również obsługę. Oferta została w wyczerpujący sposób przedstawiona przez konsultantkę. Konsultantka przedstawiła mi również ofertę dodatkową i tę też przedstawiła w konkretny i jasny sposób. Zostało mi również zaprezentowane kilka modeli telefonów oraz ich specyfikacja sprzętowa. Wiedza na temat produktu głównego jak również produktu dodatkowego była bardzo szeroka i przedstawiona w zrozumiały i konkretny sposób nie budzący żadnych zastrzeżeń. Sprzedawczyni dążyła do podpisania umowy i poprosiła o polecenie oferty rodzinie i przyjaciołom. Otrzymałem wszystkie ulotki i foldery reklamowe, który wcześniej były użyte do wyjaśniania mi walorów oferty. Konsultantka była ubrana w strój służbowy i posiadała identyfikator. Ofertę mogę polecić innym, jednakże by zwiększyć atrakcyjność ofert należałoby utworzyć atrakcyjniejsze cenowo oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, uprzejma...
Bardzo miła, uprzejma obsługa, szybka obsługa, nie trzeba czekać w kolejce, pani załatwi na miejscu wszystkie sprawy, pomoc w każdej sytuacji, sprawdzenie zasięgu w każdym miejscu. Ciekawa oferta sprzedażowa, wysoka jakość obsługi. Zawieranie umów w sposób szybki i łatwy bez żadnych komplikacji. Istneiej możliwość umówienia się na określoną godzinę.

Paulina_948

16.05.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc z reklamacją...
Będąc z reklamacją modemu weszłam i okazało się że jestem 15 osobą w kolejce. Czekałam do swojego podejścia do stanowiska około 10 min. Przedstawiłam swój problem i Pani obsługująca od razu spisała raport reklamacyjny, oczywiście bez sprawdzenia sprzętu, dostałam zastępczy modem. W domu okazało się że zastępczy również jest awaryjny. Ponowne przyjście do salonu i znów czekanie 15 minut, wymiana modemów tym razem na nowy. Po dwóch tygodniach do odebrania był stary modem jak później się okazało nikt go nawet nie sprawdził, a modem jak nie działał tak nie działa. Mimo takiego zachowania, w salonie było czysto można było wypić gorącą kawę. Było 7 czynnych stanowisk konsultantów. Nie podobało mi się to że przed salonem nie było stoiska dla rowerów. Personel był ubrany w firmowe wyprasowane, zapięte ubrania.

Emilka_3

16.05.2012

Placówka

Kraków, Królewska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt T-mobile. Konsultant...
Punkt T-mobile. Konsultant nie był zainteresowany rozmową. Wypytywałam go o internet mobilny, lecz nie był zaangażowany w rozmowę. Niestety konsultant nie sprawdził zasięgu w mojej miejscowości i tym samym nie mogłam zakupić sprzętu. Dodatkowo sprawiał wrażenie nie zainteresowanego podpisaniem umowy. Konsultant nie znał dokładnego czasu trwania umowy i podał mi błędne informacje. Szkoda, ponieważ zależało mi na podpisaniu umowy. Niestety mało kompetentny personel potrafi zniechęcić nawet zdesperowanego brakiem internetu klienta.

Agnieszka_2816

16.05.2012

Placówka

Żyrardów, 1-go Maja 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu T-mobile w Porcie Łódź, celem zakupu wcześniej upatrzonej usługi mobilnego internetu wraz z laptopem. Spotkałam się z przemiłą obsługą, odpowiadającą na wszystkie moje, nie zawsze łatwe pytania, fachowym doradztwem i traktowaniem jakiego życzę wszystkim. Konsultantka szczegółowo odpowiadała na wszystkie moje pytania, doradzała, zarówno jeżeli chodziło o warunki oferty na usługę, jak również wszystkich formalności związanych ze sprzętem (kwestie gwarancji, dodatkowego ubezpiecznia itp). Pomimo, że większość numerów telefonów posiadam u konkurencji, być może rozważę, po zakończeniu umów, zmianę operatora. Punkt zdecydowanie polecam.

Tuśka

15.05.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia chciałem...
Tego dnia chciałem zrezygnować z abonamentu ponieważ skończył się już kilka miesięcy temu. Do tego potrzebowałem mojej mamy bo to ona jest osobą na którą wystawiony jest abonament. Niestety do sklepu niemogłem pójść z mamą ponieważ musiałem wrócić się do domu. Wytłumaczyłem mamie co ma zrobić bo przeciesz niejest to jakaś trudna sprawa a mama jest dość obrotna. Pani najprawdopodobniej myląc się (bo wątpie żeby specjalnie to zrobiła) wprowadziła w błąd mame mówiąc że abonament jeszcze się nie skończył i trzeba dalej ciągnąć umowę pod grożbą zapłacenia kary. Skołowana mama wróciła do domu i przedstawiła mi całą sytuacje. Pani która ją obsługiwała była bardzo miła tak więc jeśli chodzi o obsługe to ok ale kompetencje marne.

Mariusz_724

14.05.2012

Placówka

Puławy, Centralna

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12.05.2012...
W dniu 12.05.2012 zadzwoniłam na infolinię T-Mobile i zgłosiłam swój problem - brak możliwości uzyskania dostępu do swoich danych na stronie internetowej t-mobile. Moje zgłoszenie odebrał Pan Marcin P. i bardzo profesjonalnie zajął się moim problemem. Byłam bardzo zadowolona z rozmowy i jej efektu, ponieważ oprócz wypisania zgłoszenia do dalszego rozpatrzenia (nie był mi w stanie pomóc) to w dodatku zaoferował, że zadzwoni do mnie jak będzie wiedział na jakim etapie jest moja sprawa. Jestem zadowolona z załatwienia tej sprawy tym bardziej, że Pan Marcin rozmawiał ze mną miło i sympatycznie i co ważne postanowił załatwić sprawę do końca. Jestem zadowolona z takiego obrotu sprawy !

Karolina_1377

13.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma jest bardzo...
Firma jest bardzo dobrze poinformowana w zakresie operatora telekomunikacyjna w zakresie sprzedażny i zaoferować usług i informacji wygląd obsługi i zachowanie jest jak najlepsze a obsługa jest dobrze poinformowana o zasięgach swojego operatora i doradza bardzo dobrze i skutecznie oferowanych

e24s

12.05.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porównując oferty równych...
Porównując oferty równych sieci udałam się do T-Mobile. Liczne reklamy w postaci plakatów, spotów reklamowych zaciekawiły mnie i postanowiła to sprawdzić. Po pierwsze w salonie było chyba z 30 stopni, mimo chłodu na dworze. Po czasie zdjęłam kurtkę, mimo to po czasie byłam czerwona jak burak. Pan zza lady ewidentnie chciał mi wcisnąć abonament wysoki, nie na moje możliwości, oferując niesamowite telefony z funkcjami mi kompletnie nie potrzebnymi. Zawyżył cenę telefonu mówiąc że kosztuje około 4 tyś. zł. W Plus Gsm mówili zupełnie co innego - a przecież T-Mobile reklamuje że ma najtańsze telefony na rynku. Oferta wcale mnie nie przekonała. Wysoki abonament, długi czas trwania umowy bo 36 miesięcy. Porażka. Nigdy tu nie podpisze umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Szczecinek, 28-go lutego 0

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam z mamą...
Byłam z mamą , która przedłużała umowę na abonament. Pani pracująca bardzo kompetentna , doradziła mamie taką wysokość abonamentu, która powoli jej rozmawiać i sms-ować na bardzo korzystnych warunkach mieszcząć się również w możliwościach finansowych . Pani pracownik bardzo szczegółowo przedstawiła wszystkie propozycje telefonów dostępnych w abonamencie za 1 zł po czym wspólnie z mamą dokonałyśmy wyboru. Wygląd salonu bardzo przejrzysty z uwagi na porządek jaki tam panuje. Większość telefonów dostępnych w ofertach jest wystawiona wraz z opisem najważniejszych funkcji i można na żywo zobaczyć jak wygląda dany model. Pani pracująca tam była na tyle kompetentna, że przedstawiła również ofertę dla mnie którą jako student mogłabym zawrzeć i dnia następnego udałam się właśnie taką umowę podpisać.

agi_4

28.04.2012

Placówka

Piła, Ogińskiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę zgodzić się z opinią przedmówcy. W dniu 23.04.2012 odwiedziłem salon mieszczący się w centrum Piekar, ul. Wyszyńśkiego. Byłem zainteresowany zakupem telefonu. Bardzo miła konsultanta po przeanalizowaniu moich potrzeb, zaproponowała mi bardzo korzystne rozwiązanie, którym byłem aż zaskoczony. Pani nie chciała mi na siłę wciskać niewiadomo czego. Była bardzo uprzejma. Po wybraniu oferty, pokazała mi 2 modele telefonu. Bez zastanowienia zdecydowalem się podpisać umowę w tym dniu. Dodam, że połączenie salonu z serwsem to bardzo dobre rozwiązanie, ponieważ od razu zakupiłem pokrowiec do telefonu oraz ładowarkę samochodową. Na koniec dodam tylko tyle, że jestem stałym klientem T-MOBILE od 5 lat i z taką obsługą się jeszcze nie spotkałem.

OBSERWATOR_24

26.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w dniu...
Byłam w dniu 19.04.2012 w punkcie sprzedaży w Piekarach Ślaskich na ulicy Wyszyńskiego.Punkt bardzo chaotyczny, dziwnie usytuowane stanowiska sprzedaży, dodatkowo w punkcie umieszczona jest jakaś budka z akcesoriami. Punkt nawet czysty, choć podczas mojej wizyty ponował dość duży bałagan na biurkach. Chciała bym móc opisać moje spostrzeżenia z obsługi klientów przez konsukltatntę, lecz nie mogę gdyż po za sformułowaniem dzień dobry nic więcej nie usłyszałam. Spędziłam chwilę w salonie gdyż byłam zainteresowan ofertą internetową, lecz konsultantka nie podjęła próby zagadania mnie bo była zajęta rozmową z jakimś tam swoim znajomym. W tym miejscu chciała bym nadmienić że dłuższy czas przyglądałam się urządzeniu (Tablet), lecz nie zrobiło to jakiego kol wiek wrażenia na konsultantce tam pracującej. Ponadto czułam się jak „intruz”, tzn. nikt nie specjalnie chciał podjąć ze mną rozmowę, ale nie przeszkadzało to w śledzeniu każdego mojego posunięcia przez konsultantkę, jak i Pana w Akcesoriach, który to mało nie wypadł zza lady.Ogólnie moje wrażenia nie są pozytywne, gdyż poczułam się w tym salonie jak intruz a nie jak klient, którego potrzeby leżą na sercu obsłudze. Na szczęście w pobliżu jest kolejny salon (kaufland), a tam to zupełnie inna historia. Ogólnie załatwiłam swoją sprawę tam, gdyż tam spotkałam się z zainteresowaniem oraz chęcią pomocy.

KONDZIOR

21.04.2012

Placówka

Piekary Śląskie, wyszyńskiego 9

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym otrzymałem na mój telefon komórkowy dziwne komunikaty dotyczące poczty głosowej. Dziwne o tyle, że nie mam aktywowanej takiej usługi. Próbowałem się połączyć z numerem, który pojawiał się w tych wiadomościach lecz automatyczny komunikat przekazywał informacje o potrzebnych danych, których nigdy nie otrzymałem. Postanowiłem w związku z tym zadzwonić na infolinię i uzyskać tą drogą informacje dotyczące tych powiadomień. Połączenie z konsultanktką uzyskałem bardzo szybko. Po standardowym powitaniu i zapytaniu w czym Pani może mi pomóc, wyjaśniłem sytuację z otrzymywanymi powiadomieniami i zapytałem o jaki dane, których żądał automatyczny serwis. NIestety Pani nie mogła zrozumieć o co mi chodzi imusiałem kilka razy powtarzać o co mi chodzi. Pani nie wiedziała co to za komunikaty ale nie próbowała uzyskać od innej osoby jakiś dodatkowych informacji. Powtarzała tylko informację, że aby korzystać z poczty głosowej należy ją aktywować, o czym sam doskonale wiedziałem, i podawała numer, na który należy zadzwonić aby to uczynić. Ponieważ nie udało mi się uzyskać potrzebnych informacj,i postanowiłem dowiedzieć się przynajmniej czegoś więcej o usłudze poczty głosowej. Pani udzieliła mi wyczerpujących informacji w zakresie jakiego oczekiwałem. Oferta nie wydała mi się jednak interesująca o czym poinformowałem Panią i w tym momencie usłyszałem parę niezbyt miłych uwag. Przez cały okres rozmowy wyczuć można było irytację i zniecierpliwienie u osoby, która udzielała mi informacji. Ton głosu wyrażał poczucie wyższości nad klientem, który mało wie i zadaje dziwne i niemądre pytania. Nie zauważyłem chęci udzielenia mi pomocy i wyjaśnienia głównego problemu z jakim zadzwoniłem. Moja rozmowa trwała nieco ponad 7 minut i uważam że przynajmnej o 2-3 minuty za długo.

Paweł_1463

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od razu po...
Od razu po wejściu do salonu zostałam przywitana i zaproszona do stanowiska przez pracownicę. Zauważyłam jednak, że ukradkiem uśmiecha się do swojego kolegi, co powtarzało się kilkakrotnie podczas całej mojej wizyty i sprawiło, że nie czułam się zbyt komfortowo. Ofertę jednak przedstawiła w sposób pełny i rzeczowy, a miała co przedstawiać, gdyż T-Mobile ma bardzo ciekawe propozycje usług i ich konfiguracji. Miałam okazję również obejrzeć telefony, które zostały ciekawie zaprezentowane przez konsultantkę. Nie była ona jednak zbyt skupiona na kliencie, a jedynie przedstawiała ofertę.

SecretClient_2

19.04.2012

Placówka

Poznań, Głogowska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon na II...
Salon na II poziomie Starego Browaru jest widoczny już z daleka, mimo że znajduje się na końcu alei. Od razu po wejściu do środka zostałam powitana przez jednego z pracowników. Od razu przystąpił on do zbadania moich potrzeb, poprzez zadawanie trafnych pytań. Przedstawił ofertę szeroko i rzeczowo, zaprezentował telefony. Jedynym, ale dość dużym minusem było to, że sprzedawca miał nieświeży oddech.

SecretClient_2

19.04.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik przy Serbskiej...
Salonik przy Serbskiej należy do małych, z jednym stanowiskiem obsługi, ale panował dziś w nim porządek i ład. Konsultantka, co prawda, aparycją nie zachęcała do kontaktu, ale okazała się miła i kompetentna. Zaprezentowała ciekawą ofertę i udzieliła wszystkich koniecznych informacji. Oferta T-Mobile jest godna uwagi i wysuwa się na prowadzenie wśród innych na rynku.

SecretClient_2

19.04.2012

Placówka

Poznań, Serbska 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon na Murawie...
Salon na Murawie jest bardzo duży. Co prawda, obowiązuje tu system kolejkowy, a jeden z pracowników pomaga klientom, ale i tak wrażenie obcości jest bardzo duże. Żeby dotrzeć do stanowisk na końcu salonu trzeba iść i iść... Obsługująca mnie konsultantka była niezbyt miła i mało kontaktowa. Zadawał krótkie, pojedyncze pytania i też takich informacji udzielała. Nie przedstawiła wielu elementów oferty, która w rzeczywistości jest szeroka i ciekawa. Plusem jest aranżacja salonu - drewniane wykończenia są bardzo nowoczesne.

SecretClient_2

19.04.2012

Placówka

Poznań, Murawa 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem abonentem sieci...
Jestem abonentem sieci T-Mobile od 9 lat (wcześniej Era). W ostatnich dwóch tygodniach kilkakrotnie przedstawiciele tej firmy dzwonili do mnie oferując mi - ich zdaniem - ciekawe oferty. Z usług firmy jestem ogólnie zadowolona, jednak każdy telefon przedstawiciela T-Mobile powoduje, że coraz bardziej zastanawiam się nad zmianą operatora. Pani, która do mnie dzwoniła zaoferowała mi drugi numer telefonu. Poinformowałam ją uprzejmie, że w rodzinie wszyscy już mają telefony i nie jest nam potrzebny kolejny numer. Pani stwierdziła, że jest to bardzo korzystna oferta. Trudno nazwać korzystnym coś z czego nie będę w ogóle korzystać. Poinformowałam panią, że nie jestem zainteresowana. Otrzymałam druga propozycję - internet mobilny. Zdziwiłam się gdyż posiadam blueconnecta już ponad półtorej roku. Poinformowałam o tym moją rozmówczynię. W jej głosie można było usłyszeć zdziwienie. Powiedziałam, że chyba w systemie takie dane ma.Po kilku dniach znów dzwoni przedstawiciel T-Mobile. Proponuje mi znów drugi numer. Informuję, że nie potrzebuję, ale chętnie wysłucham oferty dla stałych abonentów odnośnie przedłużenia umowy i otrzymania nowego telefonu. Pani po chwili namysłu zaproponowała mi abonament z mniejszą liczbą minut niż mam obecnie i ze świetnym telefonem, którego zaletami są niezły aparat fotograficzny i .....kolorowy wyświetlacz.... hahaOferta naprawdę godna abonenta z 9 letnim stażem.....Stwierdziłam, że się zastanowię, a pani miała oddzwonić za dwa dni. Chciałam sobie sprawdzić konkretny model telefonu, który mnie interesuje i zapytać czy taki mi zaoferuje w przystępnej cenie. Pani zadzwoniła i powołując się na nasza rozmowę pyta czy zdecydowałam się na ten dodatkowy numer... Nie chciało mi się nawet tłumaczyć po raz któryś, że nie to mnie interesowało i nie o tym miałyśmy rozmawiać. Denerwuje mnie, że konsultanci dzwoniąc są nieprzygotowani do rozmowy, nie wiedzą z jakich usług firmy korzysta abonent, nie robią notatek, aby móc tak naprawdę powołać się na wcześniejszą rozmowę, a nie znów "wciskać" ofertę, która mnie w ogóle nie interesuje.Po 5 dniach spokoju dziś znów ciągłe telefony z biura obsługi. Odebrałam, rozmówcą tym razem był pan. Oferował wspaniałą usługę, która normalnie kosztuje 10zl miesięcznie dla mnie za darmo... na miesiąc, a potem płatną te 10zł.... ehhhh T-Mobile i ich cudowne oferty.Uważam, że firma nie powinna koncentrować się tylko na nowych klientach, ale zadbać o stałych aby ich utrzymać. Klienci sieci powinni zauważyć, że warto jest przedłużyć umowę u obecnego operatora, a nie dostawać to samo co "nowi" albo nawet gorszą ofertę. Konsultanci telefoniczni powinni robić sobie notatki z prowadzonych rozmów, żeby abonent nie miał wrażenia, że ignoruje się totalnie to co mówi - a ja takie właśnie odniosłam wrażenie po rozmowach z tymi ludźmi w ostatnich dwóch tygodniach.

Pattt

19.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały, ale wygodny...
Mały, ale wygodny parking przed punktem sprzedaży. Sklep czysty, ekspozycja produktów i broszur informacyjnych przejrzysta. Pracownik ubrany schludnie. Zostałem zauważony i zapytany o cel wizyty po kilku sekundach od wejścia do sklepu. W sklepie był jeden pracownik. Pracownik nie był miły. Podczas zakupu usługi dodatkowej dotyczącej bezprzewodowego Internetu zostałem wprowadzony w błąd przez pracownika, który udzielił mi nieprawdziwych informacji, narażając na dodatkowe, niepotrzebne koszty i nie pomagając rozwiązać problemu. Pracownik nie poinformował mnie o żadnych usługach/produktach dodatkowych. Nie mogę polecić tego punktu sprzedaży innym osobom. Nie powrócę do tego punktu sprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2012

Placówka

Ryki, Warszawska 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

PLUS

(3.52)

Lepiej
Gorzej

Vectra

(3.04)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!