T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4146 z 5605)

Wyczyść filtry
Moja wizyta dotyczyła...
Moja wizyta dotyczyła otrzymania bliższych informacji promocji internetu.Obsługujący w tym dniu Pan udzielił mi dość precyzyjniej odpowiedzi. Z czarującym uśmiechem odpowiadał na zadawane pytania, przy czym nie było widać iż coś go drażni czy też niecierpliwił.Tak samo zachowywał się wobec innych klientów. Taką postawę tej osoby obserwuję za każdą wizytą w tej firmie.

Irena_74

07.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Salonu...
Weszłam do Salonu T-mobile żeby zapytać o nową ofertę na telefony komórkowe w abonamencie. Pozytywnie zaskoczył mnie wygląd salonu, było bardzo czysto, jasne (ale nie rażące) światło potęgowało wrażenie świeżości. Przede mną w kolejce czekała tylko jedna osoba, obsługa była szybka i sprawna, więc nie czekałam zbyt długo. Kiedy usiadłam przy stanowisku doradcy, zadano mi kilka pytań mających określić moje potrzeby. Doradca bardzo precyzyjnie ustalił czego potrzebuję, a następnie zaproponował dwie możliwości oferty i szczegółowo oraz zrozumiale je omówił. Kiedy już zdecydowałam się na konkretną ofertę zaproponowano mi prezentację telefonów komórkowych, mogłam je wypróbować, dokładnie obejrzeć. Uważam, iż jest to duży plus, ponieważ u konkurencji mogłam obejrzeć jedynie atrapy telefonów. Doradca nie był nachalny, nie proponował mi na siłę wszystkich opcji. Sama oferta jest atrakcyjna i korzystna dla osób, które dużo dzwonią w ramach sieci T-mobile. Jedynym minusem był fakt, że w salonie nie było zbyt szerokiej oferty aparatów.

Małgorzata_1776

05.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Baczyńskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa i...
Bardzo fachowa i pomocna obsługa. Szybkie, sprawne i fachowe załatwienie sprawy mojej Żony (zmiana taryfy) jak również pomoc w przy moim problemie (bezprzewodowy dostęp do Internetu, problem z zasięgiem w budynku, chęć przetestowania). Co prawda Pani nie umiała pomóc bezpośrednio, ale zasugerowała przejście się do "głównego" salonu sprzedaży T-Mobile w Krakowie. Problem wynikał z posiadanego przez Panią sprzętu starego typu, więc niekoniecznie adekwatnego do sprawdzenia zasięgu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem zainteresowany bezprzewodowym...
Byłem zainteresowany bezprzewodowym dostępem do Internetu z T-Mobile. Niestety jest u mnie problem z zasięgiem i chciałem zapytać czy jest możliwość przetestowania. Przemiła Pani poinformowała mnie, że jest taka możliwość (po wpłaceniu) kaucji, ale muszę iść gdzie indziej, gdyż w tym salonie mieli tylko sprzęt starego typu. Zasugerowała główny salon firmowy w Krakowie. Pomogła również mojej Żonie w zmianie taryfy, co przebiegło niesamowicie sprawnie, szybko i konkretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Obsluga pierwsza...
Super. Obsluga pierwsza klasa. Przedłużałem mojego blueconnecta. Pan ( chyba kierownik) blondyn wysoki obslugiwał mnie z pełnym rpofesjonalizmem i perfeksa. Kazde jego słowo wbyło dobrze wywazone, przemyslane i zaakcentowane. Dało sie wyczuc ze jest to czlowiek z doswiadczeniem. Zaproponował mi kilka usłyg dodatkowych ale nie nachalnie wiec az byłem zdziwiony!

Tomasz_778

04.08.2012

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 20/22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza kontakt z...
Pierwsza kontakt z firmą T-Mobile mnie miło zaskoczył. Pomimo tego, iż salon jest mały, panował w nim porządek. Półki były czyste, wszystko jasno i przejrzyście poukładane. W salonie są tylko dwa stanowiska, przy których akurat Panie obsługiwały swoich klientów, więc musiałam zaczekać i w tym momencie zabrakło mi jakiś foteli, aby można było usiąść. Konsultanta, która mnie obsługiwała była bardzo miła, wszystko mi wytłumaczyła. Wyszłam zadowolona. Dzięki temu mam dobre skojarzenia z firma T-Mobile.

Malwina_153

04.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel w T-Mobile...
Personel w T-Mobile jest wykwalifikowany a oferty są przedstawiane bardzo dokładnie i profesjonalnie. Pani, która mnie obsługiwała zapytała najpierw co mnie interesuje: tanie rozmowy, sms-y, internet. Po krótkiej chwili dobrałyśmy abonament i telefon.Gdy urządzenie zostało włączone mogłam go obejrzeć i zobaczyć jakie posiada aplikacje. Na koniec została mi przedstawiona dodatkowa oferta: internet bezprzewodowy wraz z laptopem bądź tabletem. Wszystkie oferty były przedstawiane na ulotkach, dzięki czemu w domu mogłam zastanowić się na spokojnie, która oferta w pełni mi odpowiada. Prezentacja trwała około 9 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2012

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z konsultantem....
Rozmowa z konsultantem. Na połączenie czekałam ok. 5 minut (po wcześniejszym skomplikowanym przejściu przez automatyczną "pomoc"). Osoba miła, ale nie potrafiła od razu udzielić odpowiedzi na problem, z którym dzwoniłam. Musiałam czekać kolejne kilka minut (rozmowa na mój koszt), gdyż konsultant dzwonił do działu technicznego. Odpowiedź, którą otrzymałam nie satysfakcjonowała mnie w 100%.

Joanna_2205

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa ubrana w stroje firmowe. w lokalu czysto i pachnąco w dosłownym tego śłowa znaczeniu. Gdy weszłam konsultankta odrazu przywitaal mnie usmiechem i pomogła rozwiązac mi mój problem, który miałam w związku z przenoszeniem nr do innej sieci, pomimo tego że przenosialm swój nr do innej sieci niż t-mobile konsultankta wysztko mi wyjaśniła jakie są procedury itp... oczywiście przedstawial tez ich specjalną oferte dla stałych klientów ale nic wciskała mi niczego na siłe. Naprawde jbyłam bardzo zadowolona po wizycie w tym punkcie.

zaq12wsx

02.08.2012

Placówka

Wysokie Mazowieckie, Rynek Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
poszłam zorientowac sie...
poszłam zorientowac sie w ofercie internetu, kiedy weszłam pan przywitał mnie, omowił mi wszystkie szczegóły internetu, dodatkowo zaproponował abonament z telefonem, był bardzo uprzejmy i zorientowany w ofercie, wybór bardzo duzy, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, otrzymałam mnóstwo ulotek, w salonie panował porządek, ulotki, telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam doładować telefon...
Chciałam doładować telefon na kwotę 50 zł. Obsługa przebiegła sprawnie, pani dla pewności powtórzyła podany przeze mnie numer telefonu. Niestety nie otrzymałam paragonu ani żadnego innego potwierdzenia wykonania doładowania, jedynie ustne zapewnienie, iż za chwilę przyjdzie sms potwierdzający doładowanie.

Katarzyna_3306

31.07.2012

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byliśmy z moim...
Byliśmy z moim chłopakiem zainteresowani internetem. Poszliśmy do T-Mobile bo tylko w tej firmie mamy zasięg. Wzięliśmy numerek i czekaliśmy na swoją kolej. Po chwili Pan zaprosił nas do biurka. Zaproponował korzystną dla nas ofertę. Konsultant był profesjonalny i zaproponował nam, że jeśli okaże się, że nie będziemy mieć zasięgu to możemy oddać na drugi dzień. Okazało się zasięg mamy bardzo dobry i jesteśmy zadowoleni z usług operatora sieci T-Mobile.

Obserwator1_2

31.07.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam się do...
udałam się do kolejnego operatora w sprawie oferty, gdy weszłam pan powitał mnie i zaprosił do stanowiska, omówił wszystkie szczegóły związane z telefonem i internetem, był bardzo uprzejmy i widać, że zaangażowany w obsuge oraz bardzo zorientowany w ofercie, potrafił odpowiedzieć na każde moje pytanie, wybór bardzo duży, ceny dość przystepne, bardzo sprawnie mnie obsłuzono mimo że na razie chciałam sie zorientować w ofercie, w salonie porzadek i ład

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość duża placówka,...
Dość duża placówka, miła i sympatyczna obsługa. Duży wybór telefonów i szeroka oferta. Placówkę odwiedziłem z moją ciotką, trafiliśmy na bardzo cierpliwego pracownika, wyjaśnił bardzo dokładnie wszystek zawiłości umowy i zaprezentował kilka telefonów. Ogólnie byłem bardzo zadowolony z wizyty w tej placówce.

Łukasz_1525

30.07.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprzez stronę internetową...
Poprzez stronę internetową wysłąłem zapytanie do Biura Obsługi Klienta odnośnie problemów z telefonem. Po kilku godzinach otrzymałem zwrotną odpowiedź, gdzie zostało ze szczegółami opisane co należy zrobić, aby telefon zaczął prawidłowo funkcjonować. Po zrobieniu tego co było opisane okazałao się, że telefon zaczął prawidłowo działać. Dziękuję

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak profesjonalnej obsługi...
Brak profesjonalnej obsługi . Konsultantka nie potrafiła wyjaśnić naszego problemu. brak jakiejkolwiek pomocy . Była miła ale nie rozwiązało to naszego problemu. Pozatym firma ma bardzo duży bałagan w faktyrach . Po pewnym czasie człowiek traci oriętację czego dotyczą te faktóry. Jestem bardzo rozczarowana.

Agnieszka_1162

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Milo się zaskoczyłam...
Milo się zaskoczyłam w tym sklepie, kiedy udałam się szukając czegoś dla siebie. Pani która mnie obsłużyła bardzo miła, wyjaśniła mi jasno co i jak i naprawdę oferta którą przedstawiła przemówiła do mnie. Sklep był czysty, a oferta bogata. Trochę zdziwiło mnie to że kiedy ja byłam obsługiwana i przyszli klienci nikt do nich nie wyszedł, pomimo że słyszałam że na zapleczu byli inni pracownicy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2012

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam dobrej oferty...
Szukałam dobrej oferty mobilnego internetu z urządzeniem. Po przejrzeniu ofert operatorów w internecie, ostatecznie udałam się do salonu firmowego sieci T-mobile w Łodzi przy ulicy Piłsudskiego 10. I muszę przyznać, że jest wręcz zachwycona, po pierwsze profesjonalną obsługą, po drugie świetną ofertą. Salon na Piłsudskiego jest duży i obowiązuje w nim elektroniczna kolejka. Jest to bardzo wygodne, gdyż spokojnie czekamy na wyświetlenie naszego numeru, nie musimy cały czas obserwować stanowisk obsługi. Moim doradcą była pani Joanna. Bardzo miła, profesjonalna, konkretna. Zadawała dużo pytań, by jak najlepiej poznać moje oczekiwania i dobrze dopasować ofertę. Nie było żadnego, mówiąc kolokwialnie "wciskania na siłę", tylko kompetentne doradztwo. Doradca zaprezentował mi kilka urządzeń, szczegółowo opowiedział o ich parametrach a także przedstawił warunki oferty. Laptopa, który sobie upatrzyłam na mieli w salonie, ale został zamówiony i już następnego dnia mogłam go odebrać. Pani Joanna zresztą przypomniała mi smsowo, że laptop jest już do odbioru. Polecam wszystkim ten salon, jeśli nie wiecie z jakiej oferty skorzystać tu doradzą Wam jak należy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do salonu, przywitał mnie chyba jego kierownik i "oddelegował" pracownika do obsługi. Ten był bardzo miły i kompetentny, szeroko zaprezentował ofertę i próbował dostosować się do mnie, używając argumentów, które pewnie zazwyczaj działają na klientów-kobiety ("ładny" telefon). Cała wizyta trwała dość długo, a mimo tego przekazywane informacje nie powtarzały się - okazało się, że T-Mobile ma ciekawą i bogatą ofertę. Wygląd salonu nie pozostawiał nic do życzenia.

SecretClient_2

28.07.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-Mobile - obsługa...
T-Mobile - obsługa kompetentna w pełni, potrafią klientowi wytłumaczyć co i jak. Wiedza u nich w porządku z zakresu ich dziedziny :) Zachowanie profesjonalne, wygląd ok. Oferta podobna do innych sieci lecz dla moich potrzeb najlepsza. Czas obsługi dobry, nie trzeba wiele czekać, by się doczekać. Wygląd salonu - OK!

Magdalena_2543

26.07.2012

Placówka

Sępólno Krajeńskie, Józefa Hallera 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

W T-Mobile korzystam...
W T-Mobile korzystam wyłącznie z internetu stacjonarnego w domu i z samej oferty oraz stabilności łącza jestem na co dzień bardzo zadowolony. Usługa działa bez zarzutu, co jest dla mnie kluczowe. Ostatnio, w trakcie weekendu majowego, napotkałem jednak niespodziewane problemy techniczne. Na duży plus zasługuje postawa konsultanta na infolinii – wykazał się pełnym profesjonalizmem, odpowiednimi kompetencjami i skutecznie pomógł mi rozwiązać problem. Niestety, sam proces diagnozowania usterki i przebywania na linii trwał około pół godziny, co było dla mnie sporą stratą wolnego czasu. Dodatkowo, operator nie zaproponował żadnej, choćby symbolicznej rekompensaty za awarię w dniu wolnym. Z uwagi na ten wydłużony czas obsługi technicznej odejmuję pół gwiazdki, jednak ogólna jakość usługi i merytoryczne wsparcie personelu sprawiają, że zdecydowanie polecam tego dostawcę.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!