T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4146 z 5605)

Wyczyść filtry
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i zorientowana na rynku. Pani opowiedziała mi o ofercie, zbadała moje potrzeby i bardzo dobrze trafiła w ofertę, zaproponowała telefon, pokazała jego funkcje itp. W lokalu czysto i przyjemnie. Jeśli chodzi o parking przed punktem troszkę musiałem pokrążyć, żeby je znaleźć, po za tym wszystko w porządku.

Paweł_220

21.08.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do innego operatora zorientować się w internecie. Obsługa na najwyższym poziomie, pan znała aktualna ofertę, przedstawił w sposób bardzo przejrzysty, zaangazował sie w obsługe, wybór bardzo duzy. Był bardzo miły i uprzejmy. Otrzymała ulotki do poczytania. Bardzo sprawnie mnie obsłuzył. Obsługa super. W salonie porządek, Estetyka salonu 6

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio dzwonił do...
Ostatnio dzwonił do mnie często numer obsługi z T-Mobile, po kilku odrzuconych połączenia postanowiłem odebrać i mieć tą rozmowę z głowy. Odebrałem telefon, po czym kobieta zaczęła mi przedstawiać ofertę internetu "specjalnie dla mnie", osobiście znam tę ofertę już na pamięć, jednak nie chciałem być nie miły i wysłuchałem co ma mi do powiedzenia. Kobieta była bardzo niemiła i nachalna, dwa razy mówiłem, że nie potrzebuje internetu mobilnego, ale kobieta nie dawała za wygraną i pytała non stop dlaczego się opieram i czy może mi już wysłać ten zestaw do domu. Kiedy mówiłem, że nie chce ta "inteligentna" kobieta zaczynała przedstawiać mi ofertę od nowa. Zdenerwowałem się i powiedziałem kilka niemiłych słów, po czym chyba zrozumiała, że nie ma sensu ze mną kontynuować dalszej rozmowy. Rozumiem, że ta kobieta ma płacone za to ile uda się jej podpisać nowych umów, ale nie to znaczy nie. Z tego co się dowiedziałem, to jest osobna firma, która dzwoni i proponuje nowe oferty. T-Mobile powinno pomyśleć o zmianie firmy której zleca takie zadania. Kilka miesięcy temu dostałem podobny telefon i kobieta męczyła mnie ponad 30 minut.

Tomasz_1470

19.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widać dużą poprawę...
Widać dużą poprawę w podejściu do klientów. Miałem jeszcze jeden problem z siecią i napisałem zgłoszenie poprzez stronę internetową. Po około 2 godzinach otrzymałem odpowiedź z opisem co należy zrobić, aby telefon prawidłowo działał. Za pierwszym razem nic to nie dało więc poinformowałem o tym BOK. Po kolejnych dwóch godzinach inne możliwości przesłano mi i okazało się, że były trafione. Dzięki.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w salonie mam bardzo dobre zdanie o sieci T-Mobile. Wiedza i kompetencja personelu na bardzo wysokim poziomie, Pan konsultant bez problemu doradził mi i rozwiązał problem z jakim się zgłosiłam. Nie musiałam czekać w kolejce wszystko zostało załatwione ekspresowo. Wygląd personelu i zachowanie bardzo dobre.

Magdalena_2509

19.08.2012

Placówka

Luboń, Żabikowska 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu,...
Poszłam do salonu, bo pomyslałam o zmianie telefonu, może internetu, wchodząc pan od razu przywitał mnie, spojrzał na mnie od gory do dolu, az źle sie poczułam, powiedziałam po co przyszłam, pan omówił mi wszystkie szczegóły oferty, zaproponował telefon, był bardzo uprzejmy oraz zangazowany w obslugę, w rozmowę, otrzymałam ulotki, wizytówkę, wybór duzy, sprawnie mnie obsłuzono, mimo że na razie tylko chcialam sie zorientować, ale i tak oferta korzystna, w salonie porządek, esetyka na 5

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będą w okolicach...
Będą w okolicach salonu T-mobile chciałam wejść, dowiedzieć się o warunki przedłużenia umowy, ponieważ od dłuższego czasu otrzymuję wiadomości sms przypominające o kończącej się umowie. Aby sprawdzić, jaką ofertę dla mnie przygotowali zapraszają do najbliższego salonu. Do salonu ciężko jest się dostać z wózkiem, gdyż jest kilka schodków a stromy podjazd na wózki jest z drugiej strony Domu Handlowego. W salonie jest bardzo dużo miejsca, trzy stanowiska obsługi konsultantów – dwa aktywne. Przy stanowiskach stały skupiska ludzi – chyba przychodzili całym rodzinami. Jak zobaczyłam te tłumy wszystkich oczekujących na swoja kolej to od razu zrezygnowałam. Niestety to nie jest apteka, że kobiety z dzieckiem są obsługiwane poza kolejnością. Konsultanci nie zapytali, w jakiej sprawie przyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2012

Placówka

Płońsk, Grunwaldzka 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa salonu T-Mobile zrobiła na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Nawet nie spodziewałem się, że przychodząc jedynie po informacje mogę zostać tak miło potraktowany. Uważam, że personel zasługuje na pochwałę, ponieważ nie dość, że jest kompetentny, to na dodatek bardzo się stara sprostać oczekiwaniom klientów.

Marlon

16.08.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu z usługami telekomunikacyjnymi T-Mobile. Salon nieduży, aczkolwiek bardzo ładnie urządzony. Zresztą nie jest potrzebny większy. W środku czysto, ładnie wyeksponowane najpopularniejsze modele telefonów oraz netbooków. Personel schludnie ubrany, doskonale zna ofertę swojej firmy. Godnie ją reprezentuje.

Weronika_152

15.08.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomyslałam o internecie...
Pomyslałam o internecie na próbę, poszłam więc do T-mobile, kiedy weszłam pan przywitał mnie i zaproponował pomoc, usiadałm więc i powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, wybór duży, ale oferta całkiem nieciekawa, za droga i to na próbę, ale cóż, pan był bardzo uprzejmy i tak tez przedstawił mi oferte, bardzo szczegółowo, znał aktualna ofertę, chociaż był przekonywujący to i tak dla mnie oferta niekorzystna, sprawnie mnie obsłuzono, w salonie porzadek i ład

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu T-Mobile przy ulicy 11-go Listopada w Będzinie. Salon znajduje się w Kauflandzie. Nie jest duży, aczkolwiek posiada wszystko co potrzeba. T-Mobile posiada szeroki asortyment zarówno telefonów jak i laptopów. Personel kompetentny i bardzo miły. Chętnie przedstawia ofertę, która wcześniej zostaje indywidualnie dobrana.

Weronika_152

14.08.2012

Placówka

Będzin, 11-go Listopada

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok salonu...
Przechodząc obok salonu T-mobile postanowiłam wstąpić na chwilę, gdyż jeszcze nie byłam w tym salonie. W środku były dwie młode panie konsultantki, nie było klientów. Podeszłam do kobiety, która przywitała mnie wchodząc i zaprosiła do stanowiska. Gdy przedstawiłam cel mojej wizyty, konsultantka od razu zaczęła rozmowę. Na początek zadała kilka pytań pomocnych przy dalszej rozmowie. Młoda kobieta wszystko tłumaczyła mi obrazkowo – tzn. pokazując na ulotce i zaznaczając długopisem dane, które mnie interesowały. W chwili, gdy już wszystko wiedziałam na temat danej oferty, wstawałam do wyjścia. Konsultantka zadała mi dodatkowe pytania próbując sprzedać kolejny produkt. W ten sam sposób tłumacząc, pokazując produkt, o którym rozmawiałyśmy. Grzecznie wysłuchałam i podziękowałam. Rozmowa trwała około 20 minut przez cały czas nie było klientów, więc swobodnie można było porozmawiać.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Siedząc na ławce...
Siedząc na ławce przy skwerku, odbyłam bardzo sympatyczną rozmowę z panią Kamilą – doradcą klienta z T-Mobile, która zadzwoniła do mnie z ofertą dodatkowej usługi 1000 minut na popołudnia dni powszednich i w weekendy. Dałam się namówić na próbę bezpłatnego, pełnego cyklu rozliczeniowego bo kiedyś już miałam pozytywne doświadczenie z tego typu ofertami w T-Mobile i potem mogłam spokojnie wyłączyć usługę, po bezpłatnym okresie próbnym. Po okresie bezpłatnym mogę też kontynuować ten stan za 10 zł miesięcznie. Miły głos, kultura dobranego słownictwa i serdeczność w głosie to cechy, które bez wahania mogę wskazać jako pozytywy, krótkiej i sympatycznej rozmowy, zakończonej wzajemnymi życzeniami i pozdrowieniami.

DORA_1

13.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
skończyła mi się...
skończyła mi się umowa w Plusie i szukam fajnej oferty, być może przejdę do innej sieci ze swoim numerem. Weszłam też do T-Mobile. Pani Magda, która mnie obsługiwała, była bardzo miła, udzieliła mi wszelkich informacji, a pytań miałam bardzo dużo. Nie zdecydowałąm się podpisać umowy, ponieważ na razie zbieram informacje.

morcik

13.08.2012

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia pierwwszego sierpnia...
Dnia pierwwszego sierpnia o godzinie 11:40 udałam sie do salonu telekomunikacji T-Mobile. Sklep salonu położony jest na drodze główniej w Żychlinie. Pomieszczenie sklepu jest dość małe lecz wydaje się być dobrze zagospodarowane. W salonie panuje porządek, a wokól na ścianach i półkach znajdują sie oferty poszczególnych aparatów telefonicznych i abonamentów. Sklep obsługiwany jest przez dwóch sprzedawców. Obydwaj obsługują klientów w miły i życzliwy sposób. Jasno potrafią przedstawić oferty i poszczególne warunki usług. Jedynym mankamentem jest brak połączenia lub utrudnienia z głównym salonem i zatwierdzenie powyższych umów.

Aleksandra_863

10.08.2012

Placówka

Żychlin, Narutowicza 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie T-Mobile musi się jeszcze wiele nauczyć i to zarówno w zakresie tego jak należy obsługiwać klientów, jak ich traktować, ale także w zakresie wiedzy na temat oferowanych produktów i sposobów ich prezentacji. Niestety podczas wizyty nie zauważyłem, aby posiadali którąkolwiek z wymienionych umiejętności.

Marlon

10.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem mały problem...
Miałem mały problem i zadzwoniłem na infolinię z prośbą o pomoc. Sama sprawa został dość szybko załatwiona na moją korzyść z czego byłem zadowolony. Jednakże minusem jest konieczność słuchania przez dłuższy czas automatycznej sekretarki która przekazuje polecenia co mam nacisnąć na klawiaturze aby połączyć się z pracownikiem firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem, znikała...
Miałam problem, znikała mi kasa z konta nie wiadomo dlaczego? Stąd też odwiedziłam punkt T-Mobile. Okazało sie, że T-Mobile stosuje troche nieuczciwą taktykę, wysyła sms-a i jak sie na niego nie odpowie włączają jakąś tam usługe, niestety płatną, także ierwsz zasada czytać smsy zanim się je usunie, poza tym obsługa ok, Pan ładnie wytłumaczył i kazał następnym razem czytać wiadości:)

Endżi

09.08.2012

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieprzyjemny zapach panujący...
Nieprzyjemny zapach panujący w tym lokalu nie był zachęcający do dłuższej wizyty, niemniej jednak postanowiłem wytrzymać i sprawdzić to co mnie interesowało. Okazało się jednak, że personel nie jest zbytnio doświadczony i ma problemy z udzieleniem mi informacji o konkretnym modelu telefonu, jaki chciałem kupić.

Marlon

08.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 06-08-2012...
W dniu 06-08-2012 wybrałem się do salony firmowego T-mobile w Łodzi przy al. Piłsudskiego Po wejściu do salonu pobrałem bilet w systemie kolejkowym była godzina 15: 18 stanowisk w salonie jest 16 niestety nie wszystkie są czynne czynne były niektóre a ludzi tłum. Usiadłem i czekałem było znośnie, bo chłodno. Po raptem bagatela tylko 1 godzinie i 20 minutach zaproszono mnie z problemem telefonu do stanowiska numer 15 była pani wiek około 30 lat blondynka w okularach nazwisko na literę G. Powiedziałam, ze mam problem w Samsungu S III Pani zamiast zając się problemem powiedziała do mnie, o jaki ładny futerał pewnie kupiony w media-markt. Odpowiedział, że tak, ale problem był inny, ponieważ na wyświetlaczu była pewna ikona, która nie wiedział jak zlikwidować. Pani zresetował telefon nadał mi nowy pin, ale problemu nie rozwiązała i co jeszcze ciekawe nie było słychać również dźwięków sms. Pani z obsługi wzięła telefon i podeszła do pana wysoki w siwiejących kręconych włosach szczupły z tego, co zauważyłem kierownik o imieniu Jacek. Powiedział, ze może on pomoże, po czym ten Pan kazał tej Pani poprosić kolejną osobę, bo szkoda czasu a mnie wziął na bok jak jakiegoś śmiecia, bo jak to powiedział „Obsługuj, bo szkoda czasu” Oczywiście, co mi powiedział a to, że jest miliony aplikacji i on nie umie rozwiązać problemu może coś się ściągnęło. Ponadto dźwięków sms też nie ustawił. Wyszedłem z salonu zniesmaczony i powiem szczerze, że, mimo iż w T-mobile jest kilka lat zmienię siec na innego operatora, bo obsługa jest poniżej krytyki. Jak można klienta odsunąć na bok, bo są inni i nie rozwiązać problemu? Pewnie T-mobile wychodzi z założenia towar sprzedany kłopot z głowy a ty jak Se go kupiłeś to teraz się męcz. Nie polecam tego salonu nikomu.

Bastian

08.08.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

W T-Mobile korzystam...
W T-Mobile korzystam wyłącznie z internetu stacjonarnego w domu i z samej oferty oraz stabilności łącza jestem na co dzień bardzo zadowolony. Usługa działa bez zarzutu, co jest dla mnie kluczowe. Ostatnio, w trakcie weekendu majowego, napotkałem jednak niespodziewane problemy techniczne. Na duży plus zasługuje postawa konsultanta na infolinii – wykazał się pełnym profesjonalizmem, odpowiednimi kompetencjami i skutecznie pomógł mi rozwiązać problem. Niestety, sam proces diagnozowania usterki i przebywania na linii trwał około pół godziny, co było dla mnie sporą stratą wolnego czasu. Dodatkowo, operator nie zaproponował żadnej, choćby symbolicznej rekompensaty za awarię w dniu wolnym. Z uwagi na ten wydłużony czas obsługi technicznej odejmuję pół gwiazdki, jednak ogólna jakość usługi i merytoryczne wsparcie personelu sprawiają, że zdecydowanie polecam tego dostawcę.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!